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Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas

IMAGEN CORPORATIVA ÓPTICA GARAN

Investigación elaborada por la agencia Garabato, para analizar la Imagen Corporativa en los distintos públicos de nuestro cliente.

INTEGRANTES: Guizar Peredia Martha Ofelia Salazar, Arias Nallely Sarahí, Sánchez Barragán Irel Elizabeth, Velasco Macías Jorge Andrés.


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1.- Introducción La siguiente investigación se llevó a cabo por la agencia Garabato a los clientes de la Óptica Garan y a los posibles clientes. Se elaboraron tres tipos de encuestas para los diferentes clientes de la óptica: una para público interno, clientes reales y clientes potenciales. Con la finalidad de conocer la imagen corporativa de la óptica. Las encuestas se aplicaron de manera digital.

2.- Objetivo El objetivo, es el de conocer, de los distintos tipos de público antes mencionados, algunos puntos relacionados con la imagen corporativa de la empresa. Para así obtener retroalimentación y mejorar en lo posible las áreas de oportunidad.

3.- ¿A quién va dirigida? La investigación va dirigida a los tres tipos de clientes: internos, reales y potenciales.

4.- ¿Qué se pretende obtener con cada apartado? Lo que en el siguiente documento se pretende obtener es la información relevante acerca de la Imagen Corporativa de Óptica Garan respecto a sus tres distintos tipos de público: Existente, Interno y Potencial.

Acerca del público existente el propósito principal es conocer cuáles son los clientes con los que realmente cuenta la empresa así como su percepción acerca de la imagen y servicio de la misma. Mediante el público interno se pretende conocer su


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas opinión respecto a la identidad acerca de la empresa que conforman, es decir: la relación que existe entre empleado y dueño, si se sienten parte y como consideran

su función dentro de la misma, su opinión acerca de la imagen y servicio que ofrecen, si se sienten capacitados acerca del trabajo que desempeñan y por ultimo conocer mediante el público potencial su experiencia en relación a algunas ópticas del estado en comparación con Óptica Garan para de esta manera obtener importantes herramientas que nos ayudarán a la mejora de la imagen y la percepción que cada uno de sus públicos tiene acerca de ella, así como determinar las fortalezas y debilidades con las que cuenta respecto a su competencia.

El instrumento de investigación seleccionado Un cuestionario electrónico, con preguntas abiertas y cerradas


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas Contenido

El instrumento de investigación seleccionado ............................................................................ 3 Un cuestionario electrónico, con preguntas abiertas y cerradas ............................................... 3 Encuesta para identificar la percepción que tienen los clientes internos sobre la imagen de la Óptica Garan ............................................................................................................................. 5 SEXO ......................................................................................................................................... 5 EDAD y OCUPACIÓN ............................................................................................................... 5 RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................ 5 IMAGEN CORPORATIVA .......................................................................................................... 8 PUBLICIDAD ............................................................................................................................ 10 INFRAESTRUCTURA E INSTALACIÓN .................................................................................... 11 Encuesta realizada para conocer la percepción de parte del cliente real hacia Óptica Garan con base a la Imagen Corporativa. ............................................................................................ 13 DATOS PERSONALES ............................................................................................................. 13 Edad ........................................................................................................................................ 13 Ocupación............................................................................................................................... 13 Lugar de residencia ................................................................................................................ 13 INFRAESTRUCTURA E INSTALACIÓN .................................................................................... 14 RECURSOS HUMANOS .......................................................................................................... 16 PUBLICIDAD Y LOGOTIPO ..................................................................................................... 17 Encuesta para evaluar la percepción acerca de la Imagen Corporativa que tienen los clientes potenciales de la empresa Óptica Garan realizada al público interno .................................... 20 Datos Personales .................................................................................................................... 20 Datos de Percepción .............................................................................................................. 21 En caso de no conocer Óptica Garan, contesta acerca de alguna óptica de tu conocimiento. ......................................................................................................................... 21 Servicio .................................................................................................................................... 23 Imagen Corporativa .............................................................................................................. 26


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas Encuesta para identificar la percepción que tienen los clientes internos sobre la imagen de la Óptica Garan

Encuesta realizada al público interno de la Óptica Garan, se recolectaron los siguientes resultados. SEXO

SEXO El personal que labora en la Óptica Garan está conformado por un el dueño y sus dos empleados un hombre y una mujer.

FEMENINO

MASCULINO

EDAD y OCUPACIÓN La edad de los integrantes de la empresa un joven que trabaja en ella tiene la edad de 31 años de edad su ocupación es de optometrista-biselador y la otra integrante de 56 años con ocupación en la empresa es promotora de ventas.

RECURSOS HUMANOS 1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la Óptica Garan?

Menos de seis meses Un año Tres años

En la siguiente encuesta se llegó al resultado de que las personas que trabajan en la óptica tienen muy poco tiempo laborando ya que la empresa tiene menos de tres años.


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 2. ¿Cuánto te gusta trabajar en la Óptica Garan?

1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 Mucho 1

2

3

4

No me gusta 5

Los colaboradores de la Óptica Garan están muy a gusto trabajando según las encuestas a escala del 1al 5 de uno me gusta mucho y el cinco no me gusta. Las cuales dieron por resultado el 50% de las personas dejaron que si les gustaba y el otro 50% que estaban conforme con el ambiente.

3. ¿Se siente integrado en su empresa?

Columna1

Los resultados arrojados por las encuestas el 100% se sienten integrados en la empresa.

4º trim.

SI NO

100% 80% 60% 40% 20% 0%

4. ¿Considera usted que sus ideas son escuchadas por su jefe o superiores?

2.5 2 1.5 1 0.5 0

Atreves de las encuestas realizadas para saber si las ideas son escuchadas por su jefe o superior y las respuestas que nos arrojaron fue que SI que su jefe si los escuchaba y tomaba su punto de vista.


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 5. ¿Se ve usted apoyado por los compañeros de la empresa?

2

Los resultados obtenidos en esta encuesta fueron que se apoyan totalmente con los compañeros de la empresa y tienen muy buena relación.

1.5 1 0.5 0

6. ¿Considera usted que trabaja en equipo con su jefe y compañeros? Sí 2 100% Ocasionalmente00% No00%

Si Ocacionalm ete

Los integrantes de la Óptica Garan trabajan en equipo según la encuesta realizada el 100% trabajan como un buen equipo de trabajo.

No

7. ¿Estas conforme con el sueldo que recibes?

1 2 3 4 5

Lo datos arrojados por la pregunta de si estaban de conformes con el sueldo que reciben muy conforme o inconforme según a la escala de Likert el 50% está conforme y el otro


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 50% no está conforme con lo que gana.

8. ¿Crees que es suficiente el personal que labora en la empresa para atender la demanda de los clientes?

Si No

Según los datos obtenidos a la pregunta de que si es suficiente el personal de la empresa que labora en la empresa era necesaria para atender a los clientes el 50% dijeron que: Para las ventas que hay son suficiente y el otro 50% que Falta más personal mínimo otra personal.

9. ¿El personal encuentra debidamente capacitado?

Si No

4º trim.

Al realizar la pregunta de que si el personal estaba debidamente capacitado el 100% estuvieron de acuerdo de que si les daban capacitación continua de nuevos productos y de los existentes y que si están debidamente capacitados para atender a los clientes.

IMAGEN CORPORATIVA 10. ¿La Óptica Garan le obliga a utilizar uniformes?

Si No

4º trim.

Se le hizo una pregunta de que si la Óptica le obligaba a portar el uniforme y el 100% dicen que si ya que es una forma de identificarse y dar a conocer a la empresa como seria.


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 11. ¿Estos uniformes llevan el logotipo de la Óptica Garan?

Se realizó la pregunta si el uniforme de la Óptica tenía el logotipo de la empresa y el 100% dijo que si tenía el logo para darse a conocer y mantenerse en la meta de los consumidores.

Si No

12. ¿Cuál considera usted de las siguientes opciones que impactan más en el cliente que visita a la Óptica Garan? 2.5 2 1.5 1 Columna1

0.5 0

Se investigó según las encuestas realizadas que los trabajadores de la Óptica Garan consideraban que el 100% de los clientes de la Óptica escogían o les impactaba más por el servicio que ofrecen ya que quedaban satisfechos y por lo tanto regresaban.

13. ¿Cómo te evalúas al atender a los clientes? 100%

Se evaluaron los trabajadores de como atienden a sus clientes y respondieron según a la escala de Likert siendo el 1 pésimo y el 5 excelente y el 100% respondieron que era excelente el servicio que brindaban a sus clientes.

80% 60% 40% 20% 0% 1

2

3

4

5


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PUBLICIDAD 14. ¿Conoces si la Óptica Garan utiliza algún tipo de publicidad?

Se realizó la pregunta para saber si la Óptica Garan utilizaba algún tipo de publicidad y el 100% respondieron que sí que la óptica si tenía publicidad

2 1.5 1

Ventas

0.5 0 Si

No

15. ¿Cómo personal de la Óptica Garan que tipo de publicidad utilizarías para darle más difusión a la empresa? Radio Televisión Prensa Otro

2

0

100% 0 0% 0 0% 0%

Radio Televisión Prensa Otro

Al preguntarle al personal de la óptica que publicidad utilizarían dar a conocer la empresa la respuesta fue el 100% que la radio que era más económico que la televisión y que vas viable que la prensa.


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 16. ¿Te gustaría modificar el logotipo de la Óptica Garan?

Si No

Se le pregunto al público interno de logotipo de la Óptica Garan que si les gustaría modificarlo y la respuesta fueron el 50% que si le gustaría que se modificara y qué se utilizaran más colores para llamar la atención. Y el otro 50% que no ya que él era el que diseño ese logotipo.

INFRAESTRUCTURA E INSTALACIÓN 17. ¿Consideras que las instalaciones de la Óptica Garan son adecuadas para brindar un buen servicio al cliente? . 2 1.5 1 0.5 0 SI

No

Se realizó la encuesta para saber qué opinaba el público interno de las instalaciones de la óptica si eran adecuadas para atender a los clientes y el 100% Está de acuerdo que es un lugar amplio, tiene buena iluminación y todo lo necesario para atender al cliente con calidad e higiene.

18. ¿Cómo calificas la ubicación de Óptica Garan?

Al realizar la encuesta de cómo califica la ubicación de la Óptica Garan el personal contesto con la escala de Likert siendo el 1 muy mala y el 5 muy buena el 100% respondió que no es muy buena pero que si es muy buena ubicación al estar en una avenida con mucho flujo vehicular.

100% 80% 60% 40% 20% 0% 1

2

3

4

5


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 19. ¿Al espacio que ocupa la Óptica Garan se le da un mantenimiento constante? Al personal se le cuestionó sobre el mantenimiento del espacio de trabajo y el 100% respondieron que si se le da mantenimiento constante al espacio en el que se encuentra ubicado la óptica.

No

Si 0

1

2

3

20. ¿Las herramientas de trabajo de la Óptica Garan se encuentran en buen estado?

1 2 3 4 5

Se realizó la pregunta de las herramientas de trabajo si estaban en buen estado y si se le daba mantenimiento constante respondieron mediante la escala de Likert siendo el 1 muy mal estado y el 5 en muy buen estado y el resultado restante fue del 100% respondió que las herramientas están en muy buen estado para atender a los clientes.


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Encuesta realizada para conocer la percepción de parte del cliente real hacia Óptica Garan con base a la Imagen Corporativa. La presente investigación se llevó a cabo por la agencia Garabato hacia la empresa Óptica Garan un análisis de cómo cliente percibe la imagen corporativa de la óptica, esto habla desde la infraestructura, colores de infraestructura, ubicación del lugar, personal, uniforme del personal, atención del personal, publicidad, logotipo etc. En si todo con relación a imagen corporativa. Se realizaron 25 encuestas con 22 reactivos en línea, entre hombres y mujeres que se conocen como clientes reales.

25respuestas DATOS PERSONALES Masculino 13 52% Femenino 12 48% Edad 20 26 44 22 39 45 22 39 47 22 20 42 36 33 43 20 23 54 27 29 51 40 21 25 22 Ocupación Estudiante, Diseñador, Contador, Estudiante, Ingeniero en Sistemas, Servidor público, Estudiante, Torno y soldadura, Maestro, Estudiante, Estudiante, Comerciante, Servidor público, Licenciada, Ingeniero, Estudiante, Maestro, Ingeniero Secretaria Jubilada, Veterinario Estudiante, Estilista, Estudiante

Lugar de residencia Colima Villa de Álvarez Colima Colima Villa de Álvarez colima Villa de Álvarez Villa de Álvarez Villa de Álvarez villa de Álvarez Villa de Álvarez Villa de Álvarez Villa de Álvarez Villa de Álvarez Villa de Álvarez Colima Villa de Álvarez Colima Villa de Álvarez Colima colima colima villa de Álvarez


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INFRAESTRUCTURA E INSTALACIÓN 1.- ¿Con que frecuencia asistes a Óptica Garan?

De 1 a 3 veces al año 20 83% De 4 a 6 veces al año 4 17% Más de 7 veces al año 0 0%

2.- ¿Qué te parecen las instalaciones de Óptica Garan? 1 5 21% 2 5 21% 3 6 25% 4 3 13% 5 3 13% 6 2 8% 7 0 0% 3.- En las instalaciones, ¿Qué tan higiénico es la Óptica Garan? 1 7 29% 2 4 17% 3 5 21% 4 5 21% 5 1 4% 6 2 8% 7 0 0% 4.- ¿Crees que el espacio de la óptica Garan es lo suficientemente amplio? 1 2 8% 2 7 29% 3 4 17% 4 5 21% 5 4 17% 6 0 0%


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 7 2 8% 5.- ¿Qué te parece el acomodo del mueble de Óptica Garan? 1 2 8% 2 6 25% 3 5 21% 4 2 8% 5 4 17% 6 4 17% 7 1 4% 6.- ¿Te gustan los colores con el que está pintado la fachada de Óptica Garan? Si mucho

4 17%

Solo un poco

8 33%

Me es indiferente 8 33% Casi no

3 13%

No nada

1 4%

7.- ¿Te gustan los colores con el que está pintado el interior de Óptica Garan? Si mucho

9 38%

Solo un poco

6 25%

Me es indiferente 4 17% Casi no

5 21%

No nada

0 0%

8.- ¿Cómo calificas la ubicación de Óptica Garán? Muy buena 8 32% Buena

10 40%

Regular

6 24%

Mala

1 4%

Muy mala

0 0%


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RECURSOS HUMANOS 9.- Califica que tanto te gustó la atención de parte del trabajador de Óptica Garan 1 6 25% 2 4 17% 3 7 29% 4 4 17% 5 3 13% 6 0 0% 7 0 0% 10.- Califica que tan amable y atento fue el trato de parte del trabajador 1 8 33% 2 5 21% 3 6 25% 4 4 17% 5 1 4% 6 0 0% 7 0 0% 11.- ¿Existe el suficiente personal en Óptica Garan? Si

16 67%

No 8 33% 12.- ¿El personal de Óptica Garan porta uniforme?

Si

16 67%

No 8 33%


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 14.- ¿Cómo te gustaría que fuera la atención de parte del personal de Óptica Garan? Que tengan lo más atentos posible Esta muy bien solo que falta personal mínimo una persona. Más dinámica más abiertos Así está bien son amables y muy atentos. Con más atenciones.ami me parece bien como atienden a la gente. Más personalizada Con más amabilidad Así me gusta No es muy mala, falta un poco de más carisma para sentirse en más confianza Así como es pero solo que nos ofrecieran un vaso con agua. Detallitos cuentan mucho. Con mejor energía más motivante. Agradable así como está me gusta Más eficiente aun y más rápido-Más personalizada Esta muy bien atentos y amables Con mayor atención y mayor amable No hay mucho que cambiar porque cuando asistí su trato fue amable y si cumplía el requisito salgo con lo que me sienta seguro de comprar en la óptica. Como es ahorita.

PUBLICIDAD Y LOGOTIPO 15.- ¿Por qué medio te enteraste de Óptica Guarán? Facebook

7 29%

Publicidad

2 8%

Publicidad boca a boca

10 42%

Otro

5 21%

16.- ¿Te gusta el logotipo de óptica guarán? Si

22 92%

No 2 8%

17.- ¿Por qué? Por la figura que hace mucha relación a la óptica, un ojo. No me parece el adecuado. Se relaciona con la óptica es original por los colores que usan son muy pacíficos y para una óptica si se relaciona, y aparte es mi color favorito por la estructura que tiene el logo los colores también hacen un buen papeles elegante Es muy profesional las formas que tiene. Por el estilo que tiene en cuanto a sus colores y figura ser un ojo. Está muy bien-por el ojo los colores son muy bonitos van acorde hace referencia a un ojo y a la vez están involucradas las iníciales del nombre de la óptica por sus figuras Los colores son muy opacos Es muy clínico porque es fácil de decir si es una óptica por las formas que tiene el logo por la forma original que tiene Por su forma que simula un ojo por sus figuras por el ojo que tiene en el centro de logotipo Por las figuras que forman un ojo. Porque es algo puede ser recordado. Su


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas imagen central es un ojo y a la vez pueden verse las iníciales de la óptica y sus colores son llamativos es adecuado. 18.- ¿Qué impresión te da al ver el logotipo de Óptica Garan? De una clínica Todo menos de una óptica Como marca de medicina higiene, frescura. Me da la impresión de un concepto farmacéutico. Empresa seria parece que promociona a un centro de rehabilitación, es a lo que a simple vista percibo. Algo que me inspira confianza acuario. Que es una óptica -a que pertenece a una óptica Venta de medicamentos Confiabilidad colores neutros calidad. De una farmacia me da referencia de la óptica- sin saber que es una óptica Como de algún medicamento confiable limpio Como a logo de farmacia Que es un negocio relacionado con los ojos, en este caso la óptica tranquilidad que es un lugar ideal al que puedo asistir para adquirir un buen servicio serio. 19.- ¿Los colores que representa el logotipo, crees hacen referencia a la Óptica Garan? Si mucho 15 60% Muy poco 9 36% Nada

1 4%

20.- ¿Qué te gustaría modificar del logotipo de Óptica Garan? Color

5 19%

Estilo de figuras

3 12%

Tipografía (Estilo de letra) 3 12% Nada

15 58%

Otro

0 0%

21.- Califica el nivel de confianza que te inspira Óptica Garán 1 13 54% 2 6 25% 3 5 21% 4 0 0% 5 0 0% 6 0 0% 7 0 0% 22.- ¿Qué sugieres para mejorar la imagen de Óptica Garán? Tener más personal. Hacer cambio de logo al menos modificar algunas cosas Tener estacionamiento ninguna Mayor difusión porque muchas personas no la conocen. Tener mejor acomodo las vitrinas por el momento nada. Que hubiera una mejor


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas sala de espera. Más amplio el establecimiento Cambiar las figuras del logotipo. que presenten a sus clientes un lugar más limpio para inspirarles confianza, ya que es uno de los factores que una persona toma en cuenta para recomendarla; además del servicio con el que son recibidos debe ser excelente. Contar con cafetería en sala de espera Modificar su logo el color, y darse mas a conocer. Mejor acomodo en la óptica y ampliar masque las instalaciones sean más grandes y en lugares más concurridos-hacer mayor difusión de publicidad Mayor espacio está muy reducido Contar con estacionamiento La fachada colocar algo más alusivo a la óptica Que aumenten el número de colaboradores. Darse más a conocer. Un cambio total a la empresa. Que el lugar sea más limpio y amplio. Además que hagan más publicidad nada.


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Encuesta para evaluar la percepción acerca de la Imagen Corporativa que tienen los clientes potenciales de la empresa Óptica Garan realizada al público interno La presente investigación se llevó a cabo por la agencia Garabato hacia la empresa Óptica Garan un análisis de cómo cliente potencial percibe la imagen corporativa de la óptica y/o en relación con su competencia. Acerca de sus instalaciones, colores de infraestructura, ubicación del lugar, personal, uniforme del personal, atención del personal, logotipo etc. En si todo con relación a imagen corporativa. Se realizaron 26 encuestas con 21 reactivos en línea, entre hombres y mujeres que se conocen como clientes potenciales.

Datos Personales Hombre

11

41%

Mujer

16

59%

Edad: 38 20 22 21 35 22 42 22 21 22 21 18 24 38 20 19 21 20 34 24 34 20 21 32 21 20 21 Ocupación: Secretaria, Estudiante, Ama de casa, Estudiante, Ama de casa, Estudiante, Maestra, Estudiante, Estudiante, Estudiante, Estudiante, Ayudante de piso, Ama de casa, Estudiante, Estudiante, Estudiante, Estudiante, Estudiante, Docente, Estudiante, Secretaria, Estudiante, Estudiante, Lic. En Administración, Estudiante, Estudiante, Estudiante. +


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Datos de Percepción 1.- ¿Conoces la Óptica Garan?

Si

6

23%

No

20

77%

En caso de no conocer Óptica Garan, contesta acerca de alguna óptica de tu conocimiento. 2.- ¿Conoces alguna otra óptica?

Madero

18

72%

Gamas

2

8%

Otro

5

20%


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3. ¿Con que frecuencia visitas este lugar?

Poco

2 4

89 %

Con frecuencia

3

11 %

Mucho

0

0%

4. ¿Qué te llama la atención?

Instalaciones

6

22 %

Imagen

7

26 %

Servicio

1 4

52 %


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 5- ¿Que debilidades encuentras?

Instalaciones no adecuadas

11

46%

Mal servicio

6

25%

Otro

7

29%

Servicio 6.- ¿Como te parece el servicio que ofrece?

Regular

9

35%

Bueno

12

46%

5

19%

Muy Bueno


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 7.- ¿Considera que su precio es el adecuado?

Si

24

92%

No

2

8%

Si

18

72%

No

7

28%

8.- ¿Consideras que el personal con el que cuenta es el indicado?


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 9.- ¿Te parece que su servicio es de calidad?

Si

20

77%

No

6

23%

Si

21

84%

No

4

16%

10.- ¿La empresa te proporciona confianza?


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas Imagen Corporativa 11.- ¿Te parece necesario que su personal cuente con un uniforme determinado?

12.- ¿Consideras adecuado el uniforme o ropa con el que cuenta actualmente?

Si

18

69%

No

8

31%


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 13.- ¿Que mejorarías?

Color

5

20%

Estilo

15

60%

Otro

5

20%

14.- ¿Cómo calificas la variedad con la que cuentan en cuanto a sus productos?

Buena

18

72%

Mala

0

0%

Muy buena

7

28%

Muy mala

0

0%


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 15.- ¿Conoces su logotipo?

Si

23

88%

No

3

12%

16.- ¿Que te gusta de él?

Color Imagen Significado

9

35%

11

42%

6

23%


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 17.- ¿Cómo consideras sus instalaciones?

Buenas

21

84%

Malas

4

16%

Muy malas

0

0%

Ubicación

15

58%

Color

5

19%

Decoración

4

15%

Otro

2

8%

18.-¿Que te agrada de ellas?


Seminario Integrador IV. Profesora: Claudia Velazquez Escuela de Mercadorecnia: Lic. Publicidad y Relaciones Públicas 19.- ¿Que te disgusta de ellas?

Ubicación

5

21%

Color

6

25%

Decoración

9

38%

Otro

4

17%

20.- ¿Alguna sugerencia para mejorar su imagen?

Si

3

13%

No

20

87%

Sugerencias: Mayor visibilidad del logotipo en sus instalaciones, que sea más atractiva para que quede en la mente del cliente potencial, me gustaría saber que es en realidad la óptica garan, es decir proporcionarme información sobre su significado y cosas.


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