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Planeamiento estratégico

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

2009-I

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA INVERSIONES BERNUI CURSO:PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

INTEGRANTES: Hidones Borja, Edgar

04170078

Junes Hinostroza, Manuel

04170130

Trujillo graciano , Elena

04170203

PROFESOR: Ing. José Villanueva

Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM

Ciudad Universitaria Junio 2009


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INDICE GENERAL 1 1.1 1.2

1.2.1 1.2.2 1.2.3

1.2.4

1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4

1.2.4.1 1.2.4.2 1.2.4.3

1.2.5 1.2.6 1.2.7

1.28

1.2.7.2 1.2.7.3 1.2.7.4

Planeación Descripción de la empresa Planeación estratégica Valores institucionales Visión y misión institucional Análisis externo Ambiente general Ambiente industrial Ambiente competitivo Ambiente determinación e oportunidades y amenazas Análisis interno recursos Determinación de fortalezas y amenazas Ventajas competitiva Determinación de objetivos y metas organizacionales Políticas organizacionales Selección estratégica Estrategias a nivel de negoción Estrategia funcionales Estrategia de crecimiento Elaboración de un programa de largo plazo

Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM

3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 7 7 8 9 9 10 10


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1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Mueble

Calidad Total De Cirilo Bernui Tafur, Esposa e Hijos Fabricación y venta de Mueble En General para el Hogar

Av. Las Violetas Nº 398 Urb. Las violetas – Independencia Teléfono 534-6298

RESEÑA HISTORICA La mueblería inversiones bernui es un establecimiento ubicado en el distrito de Independencia de la ciudad Capital de la provincia de Lima. Empresa fundada en el año 1996 con capital 100% propio. La filosofía del trabajo esta basada en la búsqueda continúa del mobiliario de diseño más actual y diferente, en el trato personalizado de cada uno de sus clientes, ajustándose al máximo a su presupuesto y necesidades. Vocación de empresa enteramente familiar. Es también, dentro de su ámbito de influencia, un organismo de formación y adiestramiento de personal técnico. Con el propósito de determinar sucesivas caídas en los niveles de ventas así como en la rentabilidad de las mismas, la Dirección de la empresa Muebles Inversiones Bernui decide hacer una revisión profunda de su estrategia, procesos, personas y tecnología para cambiar la tendencia y no poner en peligro la viabilidad de la empresa en el medio plazo. La empresa observaba cómo paulatinamente iba disminuyendo tanto su nivel de ventas como la rentabilidad de estas. Muebles Inversiones Bernui perdía cuota de mercado y estaban sufriendo una arriesgada concentración de su facturación en pocos clientes. Además, se estaba produciendo una "commoditización" de su cartera de productos llevando a la pura competición por precio. En cuanto a sus operaciones, la tasa de pérdida de clientes aumentaba fruto de una inadecuada gestión de las relaciones con los clientes y la fuerza de ventas no estaba produciendo resultados satisfactorios, gestionando ineficazmente sus recursos.

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1 Valores Institucionales Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM


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 Respeto por los individuos y aprecio de las contribuciones que pueden hacer  Compromiso con el mejoramiento continúo  Consistentemente mejor que la competencia  Compromiso con la seguridad, salud del empleado y protección del entorno  Interés y trato justo para los empleados  Igual oportunidad para que cada empleado alcance su potencial  Orgullo y entusiasmo del empleado  Empleados informado a través de la comunicación abierta  Estimulo a la creatividad, innovación y toma de riesgos  Reconocimientos de logros en la calidad.

1.2.2 Visión y Misión Institucional Visión: Queremos ser una empresa líder en la producción de mueble para el hogar que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Misión: Somos una empresa fabricantes a bajo costo y comercializador de muebles para el hogar en forma innovadora. Nuestro propósito es brindar a nuestros clientes productos óptimos y de buena calidad, con personal altamente capacitado e identificado, innovando constantemente los modelos y empleando tecnología de vanguardia.

1.2.3 Análisis Externo 1.2.3.1 Ambiente general: a.-Segmento Demográfico: La empresa se desarrolla en un segmento C y D b.- Segmento Económico: La empresa funciona en un segmento donde el cliente tiene poco poder de adquisición, ya que existe el desempleo, donde se da la baja de pocas ventas, (y si los clientes cuentan con empleo, son para cubrir las necesidades básicas) no hay estabilidad económica. c.- Segmento Sociocultural: La población, por el hecho de que no hay una buena educación, ni un nivel cultural, donde los valores se están perdiendo d.- Segmento Tecnológico: Para la elaboración el los productos no se necesita de una tecnología avanzada, ya que el proceso es simple, con materias primas a bajo costo 1.2.3.2 Ambiente Industrial: La empresa pertenece a un ambiente industrial donde hay mucha competencia: Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM


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A.-Poder de negociación de los clientes Los compradores tienen que generar poder sobre las empresas, ya que ellos buscan bajos precios. B.-Poder de negociación de los proveedores: Como hay gran oferta de proveedores, no tiene un poder sobre los precios así como la calidad de los insumos. C.- Amenazas de productos sustitutos: En este rubro, no existen las amenazas de los productos sustitutos, ya que la empresa produce muebles para el hogar contado con los de madera y metal, donde depende al gusto del cliente. D.-Amenazas de competidores potenciales: En el rubro en que la empresa se desarrolla, no existe peligro de competidores extranjeros. E.-Intensidad de la rivalidad: En el mercado en el que se encuentra la empresa existe mucha competencia .Por lo mismo se crea la rivalidad, ya que se disputa por la clientela que busca bajos precios. 1.2.3.3 Ambiente Competitivo Nuestra empresa cuenta con demasiados competidores cercanos, que ofrecen los mismos productos. Su estrategia se basa en la reducción de los precios par atraer a la clientela. Nosotros contamos con la misma estrategia pero con una ventaja mejor, en donde se da el alquiler, ya que la empresa cuenta con locales comerciales propios; eso hace que incrementen los precios de la competencia .Así nuestra empresa genera ganancias aunque en baja proporción, utilizando la estrategia de mercado. 1.2.3.4 Ambiente Determinación e Oportunidades y Amenazas:

OPORTUNIDADES 1 2 3

Ofertas de materia prima 1 Aumento de movimiento de clientes en la zona 2 Incrementación de las ventas en 3 tiempo de campañas: 4  Fines de semanas  Fin de mes  Día de la madre  Día del padre  28 de Julio  Fiestas Navideñas

1.2.4 Análisis Interno Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM

AMENAZAS Aumento de tiendas (competencia en la zona) Precios bajas de la competencia Aumento en el precio de la materia prima Disminución de ventas por tiempo de campaña escolar


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1.2.4.1

Recursos TANGIBLES

1 2 3 4 5 6

INTANGIBLES

Maquinarias Infraestructura en el caso de las tiendas comerciales Materiales Computadora Transporte Personal • Profesionales • Ayudantes

1.2.4.2

1 2 3 4

Determinación de Fortalezas y Amenazas FORTALEZAS

AMENAZAS

1. La empresa cuenta con un buen trato al cliente. 2. En las tiendas se da una gran variedad de productos 3. La empresa cuenta con una buena calidad de los productos 1.2.4.3

Prestigió Imagen Clima Organizacional (Familia) Capacidades – Conocimientos

1. La infraestructura no es la apropiada para la fabricación de muebles 2. La baja demanda de los muebles 3. Perdida de mercadería (por medio de los vendedores)

Ventaja competitiva

capacidades

Valiosas

Costosa de imitar

Raro

Insustituible

Calidad en la atención

Si

No

Si

Si

si

si

si

si

si

si

si

si

Seguridad en el cumplimiento del pedido Local propio

1.2.5 Determinación de Objetivos y Metas Organizacionales

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Ventaja competitiva


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Objetivos organizacionales

Metas Organizacionales

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 Ampliar el mercado  Mejorar la calidad del producto  Comprometer al trabajador con la empresa  Mejora la rentabilidad  Mantenerse en un mercado estable  Proyectar una imagen de confianza y calidad de nuestros productos

 Abarcar el 25% del mercado en el cono norte en 6 meses  Dar cursos de capacitación a los trabajadores en el área de acabado en un plazo de 3 meses  Mejorar la comunicación en un 30% en el lapso de 1 mes  Incrementar la rentabilidad en un 5 % con respeto al año anterior.  Estar dentro del 25% de empresas estatales  Incrementar el 50% del marketing (imagen)

1.2.6 Políticas Organizacionales  No se aceptan devoluciones de cualquier mercadería una vez salida del establecimiento  Solo se aceptan compras al contado (efectivo S/. y $)  La empresa no se responsabiliza del producto una vez salida de la fábrica (en caso de envió a provincias u otros destinos)  La empresa se responsabiliza del trabajador en cuanto a la salud, bienestar y seguridad; siempre y cuando este se encuentre dentro de sus horas de trabajo o actividades relacionadas con la empresa.  Se prohíbe el acceso a personas ajenas a la empresa  Todas las ventas se realizan con facturación

1.2.7 Selección Estratégica

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1.2.7.1 Análisis de la matriz BCG Las ventas en el mes de abril de 2009 en el sector de muebles del cono norte es de 12 658.00 (unidades de sillas) y en el mes de mayo se incremento en un 15 498.00 (unidades de sillas). =

15 498.00 - 12 658.00 12 658.00

2840

=

= 0.22 * 10% = 2.24

12 658.00

En las ventas del mes de mayo, en cuanto a las unidades vendidas: (sillas) Comodoy 1890 Nuestra empresa “INVERSIONES BERNUI” 850 Mueblería Kukin 630 Muebles JL 580 850

= 0.45

1890

1890 1890

=1

630 1890

= 0.33

580

= 0.31

1890

20%

10%

2.22%

1

0.5 0.45

0.33

0.31

La empresa esta en un estado bajo en cuanto ala participación del mercado y a su crecimiento, el jefe debe analizar si debe dejar o no de producir, fijando un previo análisis de la situación en la que se encuentra su empresa.

1.2.7.2

Estrategias a nivel de Negociación

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 Reducción de precios siempre que los competidores también tengan el mismo producto, incrementó de los precios cuando hay escasez de productos en los competidores.  Solo nos dedicamos a la producción y venta para abastecer el cono norte y algunos sectores de la victoria  Variedad de los productos con respecto a la competencia  La fabricación sobre pedidos, la empresa cumple con los pedidos establecidos. 1.2.7.3 Estrategia Funcionales  Producción de grades cantidades de sillas con respecto a la competencia a fin de reducir costos por unidad.  Buscar proveedores que nos ofrezcan materias primas más rentables.  Variedad en la fabricación Ejemplo: • Sillas • Mesas • Reposteros • Roperos • Etc.  Sin incrementar los costos de producción  Se produce para lo que se vende, al fin de semana se elimina el stock de sillas.  La elaboración de un nuevo modelo de silla “PREMIO MAYOR”.  Contar con el suficiente personal para la elaboración de dichos muebles. LOGRO DE CALIDAD Conservar buenas relaciones con los clientes y brindarles calidad y facilidades en cuanto a nuestros productos. Identificarse con las necesidades del cliente LOGRO DE INNOVACION SUPERIOR Estar a la expectativa de nuestros modelos para la elaboración de muebles.

LOGRO DE CAPACIDAD SUPERIOR PARA SATISFACER CLIENTE Facultad de Ingeniería Industrial – UNMSM

LAS NECESIDADES DEL


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La aceptación de cheques en el pago de la mercadería. Entrega a domicilios. Contar con una cartera de clientes fijos (venta al por mayor) 1.2.7.4 Estrategias de Crecimiento  Aumentar la venta de nuestros productos incitando a los clientes (compradores) a utilizar más nuestros productos.  Re posicionar el modelo de sillas “Premio Mayor”  Ventas a provincias como: Huaraz, Huancayo, Trujillo etc.  Contar con otros locales de producción  Ampliar la gama de productos diversificando modelos

1.2.8 Elaboración de un programa de largo plazo  Contar con un local exclusivamente para la producción  Tener una cadena de tiendas en todo lima metropolitana  Ampliar la producción de muebles no solo para el hogar (muebles de sala y comedor) sino también muebles para oficina y dormitorios.  Ser reconocidos a nivel departamental – Lima

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Primer avance