Issuu on Google+

www.computerworld.com.co Valor ejemplar $14.000 - A単o 23 - No. 427 - Febrero 2013 - ISSN 0122 - 2961

Tarifa Postal Reducida Servicios Postales Nacionales S.A. No. 2013-136 4-72, vence 31 de Dic. 2013


Responsabilidad y tecnología

Director: Ciro Villate Santander Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez

Subgerente: Elisa Arjona Asistente de Gerencia: Clara Lemos Jefe de Redacción: Dary Sandra Peña M. Proyectos Especiales: John H. Rodríguez S. Relaciones Corporativas: Alejandra Villate Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Corrección de estilo: Hilda de Yepes Diseño - Webmaster: Bruce Garavito Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) 680 0399 - 686 2462 COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No. 002689, de junio 21 de 1987

Si algo caracteriza al ser humano, frente a otras especies, es la moda. Los animales son sensibles a las temporadas climáticas por aquello de su influencia en la producción de comida, pero no a la moda; uno no ve que los leones decidan no comer gacelas porque ahora la moda es comer búfalo. El hombre (y, sobre todo, las mujeres), por el contrario, están fuertemente influenciados por ella. En tecnología, esta característica es tan notoria como en el vestir; tenemos “desfiles” de moda, como el CES de Las Vegas y el MWC Barcelona; saturamos algunos temas como cliente servidor, orientación a objetos, computación en la nube; presumimos de nuestro smart phone, nuestra tablet o nuestro reproductor wireless. Nuevos términos entran en la lista: Big Data, para referirse a los grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados, o RSE (Responsabilidad Social Empresarial) cuando hablamos de la cara altruista que presentan las compañías orientadas a la sostenibilidad. Colombia atraviesa un buen momento: el ambiente político está calmado, aunque con mucho ruido de fondo; los indicadores económicos son estables; la calificación internacional es casi buena y, lo mejor de todo, ¡estamos trabajando! Con estas circunstancias, las posibilidades de crecimiento se aumentan y podremos ver cómo las TIC jalonan dicho crecimiento. Con un esfuerzo continuado, algo de prudencia y mucha iniciativa, el 2013 será un buen año. Para que este crecimiento se transforme en el ansiado desarrollo, tenemos que ponerle seriedad al componente de responsabilidad social. La RSE no puede ser tan solo una estrategia de mercadeo ni, mucho menos, una forma de evitar impuestos. Tiene que ser un compromiso serio con el país, con los sectores menos favorecidos y, especialmente, con la sostenibilidad en términos de capacitación, de protección ambiental, de transmisión del conocimiento, de ahorro de recursos y, sobre todo, de innovación.

www.computerworld.co Computerworld Col ComputerworldCo

Ciro Villate Santander Director

OPINION

Consejo Editorial:

En esta edición 3

- Responsabilidad y tecnología - Apuntes sobre la imagen del ingeniero de Sistemas

Notibitios

- La banda ancha puede mejorar - HP Innovation Day - F-Secure continúasu expansión - Office 365 a su servicio - SAP le apuesta a la base de datos, como centro de la ... - SETI, a la conquista del mercado internacional - ¿Cómo mejorar la calidad en la telefonía móvil? - Adiós RIM, hola Blackberry - Innovar no es difícil - Policía con información móvil

14

- Las TIC dan ejemplo en RSE - Los fundamentos de la RSE - Empresas socialmente responsables en Colombia

5

- Novedades de la industria

Actualidad

Especial Responsabilidad Social

Especial Seguridad

19

- Pronósticos de seguridad de la información - Seguridad y normatividad - Credibanco y CyberSource impulsan el comercio electrónico

7

Canales

25

- Nexsys Colombia nombra nuevo gerente general - Onretrieval y Efeyce firman alianza para Colombia

Chip set - Nombramientos y actividades en el ámbito de la informática

26

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Opinión

3


Apuntes sobre la imagen del ingeniero de Sistemas Manuel Dávila Sguerra - mdavila@uniminuto.edu

OPINION

Dándole continuidad a lo tratado en la columna anterior sobre el tercer encuentro nacional de la Red de Nacional de Programas de Ingeniería de Sistemas y afines (REDIS), voy a hacer algunos comentarios sobre la imagen del Ingeniero de Sistemas, tema que ha sido motivo de debate en los últimos años, sobre todo desde que el Ministerio de TIC se ha acercado a nuestra comunidad académica. Se habla mucho de los mecanismos para incentivar el estudio de esta profesión, no solamente a nivel mundial, sino también a nivel suramericano y colombiano. Hace un par de años, participamos en una reunión de programas de sistemas suramericanos en Perú y se dialogó, entre otras cosas, sobre la imagen de nuestros profesionales y sobre los referentes internacionales bajo los cuales se diseñan los currículos, coincidiendo, la mayoría de los programas, en la influencia del Computing curricula de la ACM y la IEEE. Se ha discutido, también, si nuestra profesión debe llevar el nombre de ingeniería, pues aunque en el referente mencionado se habla de la ingeniería de software y de la ingeniería de computadores, también se habla de la ciencia de los computadores, los sistemas de información y la tecnología de la información, pero, en general, el nombre de la carrera como Ingeniería de Sistemas no se usa sino en Colombia. Dejando a un lado la semántica, lo que nos ocupa es la imagen de estos profesionales, pues no siempre es entendida por el público, que reduce su campo de acción al uso del pc lo cual es una gran distorsión..

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Los Estados Unidos, en su plan del software para el 2015 y universidades como Carnegie Mellon, se han preocupado por incentivar el estudio de esta profesión, debido a la enorme demanda que hay en el mundo entero y se preocupan, también, de la imagen que deben proyectar en la sociedad.

4

Hace unos años, los programas de ingeniería de sistemas y afines de REDIS, nos propusimos hacer entre veinte universidades de Bogotá un video sobre la importancia de esta carrera. No siendo nosotros propiamente los creativos en estas áreas del mercadeo, nos asesoramos de expertos de una de nuestras universidades y buscamos una metáfora que le diera sentido formal a la construcción de un libreto. Se nos ocurrió pensar en ¿qué sucedería si todos los ingenieros de sistemas del mundo se fueran de vacaciones?. Con esta idea garcíamaquiana y con su componente de realismo mágico, nos sorprendimos, nosotros mismos, al analizar los traumas que sufriría el mundo si eso sucediera en la realidad, debido a la dependencia que se tiene hoy de las tecnologías de la información. Otro material de análisis alrededor de este tema se refiere a nuestro ministro de TIC, el Dr. Diego Molano Vega, quien ha expresado en múltiples reuniones la necesidad de darle a esta profesión un sexappeal, algo más atractivo para que un mayor número de jóvenes se interesen por estudiar esta carrera. Lo que finalmente me incentivó para escribir estas notas fue un artículo en la revista Computer de la IEEE de noviembre del 2012 titulado “Love

the Show!”, en el cual plantean cómo uno de los problemas de la ingeniería que no ha sido resuelto es la construcción de una reputación, lo que es catalogado como un problema de mercadeo referido a las personas. El tema es tratado con un sentido altamente conductista y muestra la dificultad de integrar una imagen aceptada por un mercado influenciado por la publicidad, que basa el éxito de una persona con la fama y cierto tono farandulero. Se pregunta ¿cómo lograr efectos de mercado en un ser que mientras habla de análisis predictivo, redes bayesianas (yo le agrego matemáticas discretas, algoritmia, lógica e innovación) quisiera, además, ser tratado como un Rock Star? El término Rock Star o Estrella de Rock lo he escuchado en discursos académicos de prestantes universidades norteamericanas. De ahí mi comentario sobre el conductismo que hay por detrás de estos planteamientos. Algunos de nosotros vemos con desconfianza el uso indebido de la publicidad en la promoción de la carrera, especialmente cuando se recurre a la imagen de personajes famosos como Bill Gates o Mark Zuckerber, el creador de Facebook, pues desdibujan la vida de las personas comunes en bien de lograr efectos de mercado. Conocemos una campaña de una universidad en la que aparece la foto de un niño con gafas y perfil muy intelectual que dice querer ser Bill Gates. En mi concepto, son excesos publicitarios en busca de resultados económicos. Finalmente, lo importante en la descripción de la imagen del ingeniero de Sistemas es su actitud hacia el servicio, su alta capacidad de estudio permanente, su apasionamiento por la tecnología, su influencia en la sociedad, el interés por la innovación, su comportamiento ético y otros factores que lo definan como un individuo integral. Los asuntos relacionados con el éxito en el medio, sus resultados financieros, su imagen y su fama serán solo resultados dependiendo de la manera como maneje su profesión. El tema sigue siendo motivo de estudio, especialmente en la búsqueda de una comprensión más acertada, por parte de la sociedad, de lo que hacemos los profesionales de sistemas, pues se ha distorsionado por la masificación de la tecnología y el desconocimiento de lo que hace el profesional dentro de las empresas y los centros de datos.


Más que un click Canon anunció sus cámaras digitales PowerShot ELPH 130 IS y A2600 para capturar emociones y recuerdos. Además, para los usuarios que están constantemente en movimiento, cada modelo está equipado con el Modo ECO, una función que brinda 30% más de batería cuando está habilitada, para tomar fotografías por más tiempo. La funcionalidad inalámbrica incorporada en la cámara digital PowerShot ELPH 130 IS es fácil e intuitiva y brinda a los usuarios más opciones de conectividad. Con la descarga de la aplicación gratuita CameraWindow de Canon desde una tienda de aplicaciones de Android o iOS, los usuarios se pueden conectar a teléfonos inteligentes como iPhone o Android y a tabletas para trasferir en forma inalámbrica fotos y videos desde sus cámaras hacia sus dispositivos. Por otra parte, la PowerShot A2600 incluye un sensor de 16 megapíxeles y un zoom óptico de 5x con un lente gran angular de 28 mm para capturar recuerdos que duren toda la vida. También, ofrece video HD de 720p. Esta cámara estará disponible en negro, plateado, azul y rosado.

Sonido envolvente TDK presenta su nueva solución de reproducción de sonido estéreo inalámbrico Boombox A73, el cual proporciona a los amantes del sonido una nueva forma de escuchar música. El parlante incorpora la tecnología inalámbrica de Bluetooth y combina unos componentes de alta calidad y de sonido dinámico para entregar una mejor experiencia auditiva. Este sistema estéreo portátil está diseñado para ser llevado a cualquier lugar, debido a que su batería brinda hasta 6 horas de respaldo de energía, sin necesidad de conectar a un tomacorriente. Su diseño “retro” hace que el equipo sea admirado y deseado por los amantes de las grabadoras de los años setenta, de sintonizadores de radio FM y caseteras. Además, este equipo cuenta con un puerto de carga USB, el cual puede ser utilizado como cargador para celulares y iPod. De igual forma, la ecualización de graves y agudos ajustable ayuda a personalizar el sonido, y la entrada auxiliar de 3,5 mm conecta casi cualquier dispositivo.

AMD y HP anunciaron la disposición en Colombia de la notebook Pavilion Sleekbook 14-b050. Con menos de 2,54 cm de grosor y menos de 1.8 kilos de peso, la Pavilion Sleekbooks es perfecta para la vida móvil; viene con el sistema operativo Windows 8 y posee innovaciones como HP CoolSense, para dar una sensación más confortable, y HP ProtectSmart, que ayuda a salvaguardar de golpes sus datos. Este modelo cuenta con un procesador acelerado AMD E2-1800 de 1,7 GHz de velocidad, núcleos gráficos AMD Radeon HD 7340 y una memoria de 4GB, que puede ser expandida a 8GB. También, posee una pantalla de 14 pulgadas de diagonal HD Brightview con luz de fondo LED, una cámara web HP TrueVision HD, que tiene una excelente captura, incluso con poca luz, y dos parlantes Altec Lansing con Dolby Advanced Audio.

CCB convoca a empresarios

Uniples recibe certificación

La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), a través del programa Bogotá Innova, abrió una convocatoria dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas que quieran aprender cómo innovar. Los interesados pueden inscribirse a través de la página www.ccb.org.co/bogotainnova o mediante el mail registroinnova @ccb.org.co antes del 26 de abril del presente año. El programa consta de cuatro etapas. En la primera, se trataránn conceptos básicos de innovación y se realizarán ejercicios de creatividad que ayudarán al empresario a pensar diferente o a ver las cosas desde nuevos puntos de vista, haciendo que la creatividad se convierta en una ventaja competitiva para que sea más exitosa su empresa. En la segunda, un jurado evalúa la identificación de una oportunidad de innovación que hayan trabajado los empresarios con base en los entrenamientos de la primera etapa y hace una selección. En la tercera etapa, los empresarios seleccionados recibirán entrenamiento en metodologías de innovación y se presentará un proyecto el cual podrá ser cofinanciado hasta por $19 millones, recursos que aportan Colciencias y la CCB. Finalmente, en la cuarta etapa el empresario ejecuta el proyecto y tiene la oportunidad de poner en práctica lo aprendido.

La empresa de tecnología, Uniples S.A., acaba de recibir la certificación 18001 OSHAS (Salud Ocupacional), que se suma a las certificaciones ISO 9001 (Calidad) y 14001 (Ambiental), que la incluyen entre un grupo selecto de empresas que cuentan con la certificación en tres normas. Además, Uniples cuenta con el programa “Mundo Limpio”, con el cual fue premiada en el 2011 en Las Vegas, EE.UU., por Hewlett Packard, con el galardón Filantrópico.

NOTIBITIOS

Portátil de alto desempeño

Liderazgo de Alcatel-Lucent Dell'Oro reconoció a Alcatel-Lucent como el proveedor mundial líder en DSL, por sus ventas y la tecnología que garantiza una banda ancha cada vez más avanzada, rápida y con mayor capacidad. La evaluación del analista Dell'Oro, en su reporte del tercer trimestre de 2012, indica que Alcatel-Lucent lidera no solo en envío de DSL, sino también predomina en las categorías IP DSL y VDSL. En la región de América Latina y el Caribe, el 45% del segmento de DSL, corresponde a Alcatel-Lucent, así como el 32% en el segmento de PON, por ello, la compañía ocupa el primero y segundo lugar en cada segmento, respectivamente.

Con la finalidad de ofrecer a los consumidores más facilidades al realizar compras y consumos en restaurantes, NCR y PayPal trabajan en integrar las soluciones móviles de NCR, con la tecnología de pagos digitales de PayPal. Una reciente encuesta global de NCR encontró que el 52% de los consumidores desean la opción de usar tecnología móvil para escanear y pagar artículos, mientras están de compras, y únicamente 12% de los vendedores proporcionan esto para los clientes. La lista de clientes de NCR incluye 8 de los 10 Restaurantes de Servicio Rápido (QSR, por sus siglas en inglés) de crecimiento más rápido y cadenas de restaurantes de comida rápida casual, 1.2 millones de sistemas de venta POS y más de 100.000 de unidades de autopago. La lista mundial de clientes de PayPal incluye 117 millones de compañías y ha estimado que procesará 10 billones de dólares americanos en volumen de pagos móviles en el 2012. Inicialmente, NCR y PayPal integrarán opciones de pagos móviles de PayPal en la aplicación de Pago Móvil de NCR y el servicio de Órdenes en Línea Aloha de NCR.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Atención en el punto de ventas

5


“Vive Digital”, beneficios para la costa Con el objetivo de entregar computadores, tabletas y puntos Vive Digital al departamento de Bolívar, el ministro TIC, Diego Molano Vega recorrió la costa Atlántica. El ministro, en compañía del gobernador de Bolívar, empezó la entrega de 900 tabletas en el corregimiento de San Basilio de Palenque en Mahates. Luego visitó Magangué e hizo entrega de 930 tabletas, y continúo en San Juan Nepomuceno, donde dotó con 30 computadores y un video beam a la sede educativa Diógenes Arrieta. Finalmente, llegó a Cartagena, donde junto al alcalde designado de la ciudad, Carlos Otero Gerdts, inauguró un punto Vive Digital dotado con Internet de alta velocidad, 32 equipos de cómputo de alta tecnología, una sala de entretenimiento con tres consolas de videojuegos, una sala con tres computadores para trámites y servicios con el Estado y una sala de capacitación con 32 puestos. El punto quedó ubicado en el barrio Torices, sector Santa Rita. Luego, inauguró otro punto Vive Digital en Cartagena, ubicado en la Biblioteca Jorge Artel del barrio El Socorro. Esta sede cuenta con un área de acceso a Internet con 24 computadores, sala de entretenimiento con dos consolas de videojuegos para la diversión de la población, una sala con dos computadores para trámites y servicios con el Estado y una sala de capacitación con 24 puestos. Ambos Puntos Vive Digital tuvieron una inversión superior a los $1.100 millones de pesos.

La tienda en línea

Solución para centros de datos

El éxito de una plataforma móvil es la posibilidad de ofrecer muchas aplicaciones para todos los gustos y necesidades. En ese ambiente, el liderazgo lo tiene Apple, que anunció que sus clientes han descargado más de 40 mil millones de aplicaciones, de las cuales en el 2012 se descargaron casi 20 mil millones. La App Store cuenta con más de 500 millones de cuentas activas y en diciembre alcanzó un récord de más de dos mil millones de descargas. La App Store ofrece más de 775.000 aplicaciones para usuarios de iPhone, iPad y iPod touch en 155 países, con más de 300.000 aplicaciones nativas para iPad disponibles. Los clientes de la App Store pueden elegir entre una variedad de aplicaciones en 23 categorías, incluyendo negocios, juegos, noticias, deportes, salud y actividad física y viajes.

Schneider Electric anunció la disponibilidad de PowerStruxure, una familia de soluciones de administración de energía para industrias, construcción, centros de datos y grandes usuarios de electricidad. PowerStruxure ofrece una mayor eficiencia operativa y de costos, al mismo tiempo que mejora la calidad energética y la fiabilidad, al combinar hardware, dispositivos y protocolos de comunicación, y software inteligente, en una arquitectura. Además, integra los datos del consumo energético de toda la empresa, por ejemplo la captura de eventos relacionados, filtrando y correlacionándolos para ayudar al personal a aislar rápidamente las condiciones que puedan ser un riesgo para la fiabilidad, causar interrupciones en la producción o dañar un equipo.

NOTIBITIOS

Calidad de sonido para el iPad Belkin anunció Thunderstorm, un teatro en casa que cuenta con un nuevo sistema portátil de parlantes para iPad que mejora la calidad del sonido de las películas, la música y los juegos. Tiene parlantes frontales de alta eficiencia que brindan calidad cinematográfica de sonido y canales de aire que permiten un óptimo flujo de éste, para obtener bajos potentes. Además, está disponible para su descarga gratuita la Thunderstorm App para un control extendido con manejo de espacios sonoros personalizados. El dispositivo se conecta directamente al conector dock del iPad para una experiencia unificada, que elimina la posibilidad de perder la conexión con los parlantes y provee una óptima calibración de los efectos sonoros. También posee una cubierta plegable para una amplia variedad de ángulos de visión, a la vez que protege la pantalla.

Certificación amigable

Gerencia de Proyectos: aplicaciones en salud

El fabricante industrial Eaton Corporation anunció que sus sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) modelos: 5P, 5PX y 9PX han sido certificados como productos Energy Star. Esta calificación significa que los UPS se encuentran entre los más eficientes en el mercado y ayudan a los usuarios a reducir de manera efectiva el uso de electricidad y la huella de carbono. De acuerdo con Energy Star, si todos los UPS vendidos en los Estados Unidos anualmente cumplieran con los requisitos, los ahorros en costos de energía serían de unos US$471 millones y se evitaría la emisión de gases de efecto invernadero equivalentes a las emisiones de 636.000 vehículos. Energy Star es un programa establecido por la Agencia de Protección Ambiental y el Departamento de Energía de los Estados Unidos para ayudar a los consumidores a ahorrar dinero y proteger el medio ambiente a través de productos y prácticas eficientes.

Esta obra, editada por Ecoe Ediciones y escrita por los especialistas Francisco J. Toro López y Germán Bernate, describe las etapas y pasos de iniciación, integración y planeación de un proyecto del sector salud desde su concepción inicial, hasta el establecimiento de los mecanismos de control y cierre, haciendo énfasis en la importancia de cumplir con los objetivos pactados, el balance entre los presupuestos disponibles y necesarios, el cumplimiento de los requisitos de calidad del servicio por entregarse, el tiempo y las expectativas propias de los interesados en este tipo de proyectos. A lo largo del libro se refuerza el uso de consejos prácticos y recomendaciones, fruto de las experiencias de los autores (más de cuatro décadas), que guían al interesado en cómo desarrollar este trabajo en forma profesional y alcanzar el éxito. En sus páginas describe los principios y métodos recomendados por el “Project Management Institute (PMI)”, para gerenciar proyectos.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Modelos portátiles

6

Están disponibles los modelos Satellite de Toshiba: C845-SP4330KL, C845-SP4334SL, L845-SP4339KL y Ultrabook U940-SP4301GL, que brindan un buen rendimiento de trabajo, navegación y comunicación. Uno de los modelos de Satellite es útil para navegar en la web gracias a su velocidad y cuenta con el sistema operativo Windows 8, procesador Intel Celeron 847, 2 GB de memoria expandibles a máximo 8GB y disco duro de 500GB; DVD SuperMulti compatible con 11 formatos, pantalla de 14 pulgadas TruBrite HD con retroiluminación por LED, parlantes integrados estéreo y cámara web HD, micrófono, puerto HDMI, tres puertos USB 2.0 y ranura para candado de seguridad. Otra de las opciones es la Satellite C845-SP4334SL, perfecta para personas que requieren de constante movilidad y alto rendimiento, conservando siempre el gusto por el buen diseño. Cuenta con sistema operativo Windows 8, procesador Intel Core i3, memoria RAM de 4GB expandible a máximo 8GB y disco duro de 500 GB. Además está provisto de Unidad DVD SuperMulti compatible con 11 formatos, pantalla de 14 pulgadas TruBrite® HD retroiluminación por LED, parlantes integrados estéreo, cámara web HD, micrófono, puerto HDMI, un puerto USB 3.0, dos puertos USB 2.0 y ranura para candado de seguridad.


La banda ancha puede mejorar De acuerdo con las cifras del Barómetro Cisco de Banda Ancha 2.0, se requiere mejorar el cubrimiento y se aconseja subir el límite inferior a 4MBPS. Mirando hacia los líderes Mirar hacia los líderes en conectividad, como Japón y Corea del Sur, los países escandinavos y Hong Kong, nos pone en una posición muy incómoda. Corea del Sur, por ejemplo, tiene una cobertura superior al 83% en redes de banda ancha superiores a 5GBPS y ha comenzado a desplegar una red con un ancho de banda de 1GBPS, para atender las necesidades de conectividad de la población general, con un costo promedio de entre 60 y 80 mil pesos colombianos, la cual se convertiría en un salto sin precedentes frente a cualquier economía en el planeta. Vemos, por ejemplo, cómo algunas de las marcas más importantes de Corea del Sur, según la firma Boston Analytics, se han convertido en las más innovadoras, cómo la crisis europea apenas rozó naciones como Suecia o Finlandia. La integración de la conectividad no solo cierra la brecha digital o aumenta el PIB, también mejora la capacidad de competir e innovar de toda una sociedad. Simbad Ceballos, gerente general Cisco Colombia; Diego Molano, ministro TIC, y Carlos Villate, gerente general IDC Colombia.

Como sabemos, un barómetro es una máquina para medir la presión atmosférica y, en este caso, la presión que se ejerce proviene de la demanda de banda ancha en el país y, para calibrar mejor sus resultados, esta nueva versión del barómetro que expone cifras correspondientes al primer semestre de 2012, segmenta en conexiones 1.0 las inferiores a 2GBPS y las superiores a esta velocidad las califica como 2.0. También, en esta nueva medición, se incluyen las conexiones que utilizan “dongles” tipo USB y se excluyen los servicios de datos móviles utilizados por los teléfonos inteligentes, pues los operadores de este servicio no aportan datos sobre la velocidad de conexión o sus modelos son variables, los cuales son incluidos en otras investigaciones, como las de Vive Digital, del Ministerio de las TIC.

El “Barómetro Cisco también resaltó en sus conclusiones el trabajo del gobierno al estimular la demanda de conectividad, pero insistió en la necesidad de potenciarla en los municipios, con la nueva red de fibra óptica y mejorando la oferta por parte de los operadores, para aprovechar esta nueva alternativa y desarrollar estrategias de conectividad en sitios públicos con soluciones como Wi Fi y smallcells, entre otros. Finalmente, el Barómetro sugiere modernizar la infraestructura para que las empresas prestadoras de servicios de conectividad hagan la transición de ADSL y xDSL principalmente hacia fibra óptica, en redes fijas y mejorando la distribución del espectro para hacer la transición hacia 4G con celeridad.

ACTUALIDAD

Cisco, apoyado por la firma de investigaciones IDC, presentó el “Barómetro de Banda Ancha 2.0”, con la presencia del ministro de las TIC, Diego Molano.

Este indicador mostró que hasta junio de 2012 se lograron 4,72 millones de conexiones de las cuales 3,4 millones son fijas y 1,2 son móviles, con crecimientos interesantes en acceso a Banda ancha 2.0, que alcanzaron los 1,66 millones de conexiones, mientras las redes con conectividad 1.0 siguen en descenso, con un volumen de 1,8 millones de conexiones de este tipo. De acuerdo con Carlos Villate, gerente de IDC Colombia, “Estamos compitiendo con los TLC por mercados globales, en el partidor estamos con Argentina, Chile, Brasil, México y, en la medida que tengamos una madurez tecnológica suficiente, seremos competitivos frente a esos mercados”. De paso, es necesario aclarar que las cifras del ministerio de las TIC confirman que existen más de 6 millones de conexiones de banda ancha, si se incluyen las conexiones de datos de los teléfonos móviles.

A propósito de la velocidad media, el Ministro de las TIC comentó que es necesario mejorar la velocidad y los anchos de banda reales, reduciendo los reutilización que hacen aún menor la velocidad de los usuarios.¿? También vale destacar las recomendaciones que al final hicieron IDC y Cisco como conclusiones y retos aportados por el “Barómetro”. Simbad Ceballos, presidente de Cisco para Colombia, comentó que es necesario subir de 2 a 4MBPS, como límite mínimo para poder hablar de banda ancha en el país. También, Cisco sugiere aumentar el número de dispositivos de la era post PC conectados, entre ellos Tablets y smartphones.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Hay que resaltar la comparación que se hace entre las velocidades de la banda ancha en el país, las cuales, a pesar de incrementarse en 42KBPS en promedio, siguen siendo las más bajas en relación con Argentina, Brasil, Chile y México, que en promedio tienen velocidades cercanas a los 3,5MPBS.

7


HP Innovation Day Como ya es tradicional, HP, de la mano de Intel, realizó su jornada de innovación en la cual presentó un panel de expertos en economía, varias conferencias sobre el estado de la tecnología, una intervención del Ministro de Tic y una charla motivadora, todo lo cual constituyó un jugoso menú que fue muy bien recibido por la audiencia.

ACTUALIDAD

En su introducción, Eduardo Rueda, gerente de HP para Colombia destacó los aportes que la firma ha hecho en el campo de la tecnología, la innovación y el desarrollo de vanguardia que lidera a nivel global y los compromisos que tiene con el desarrollo integral de la comunidad. “Sabemos que apoyar a las empresas en la adopción de tecnologías de la información es una prioridad para lograr el crecimiento, para mejorar la productividad, innovación y competitividad del país. Somos conscientes de las oportunidades y retos tecnológicos que deben enfrentar las empresas en materia económica; por eso, en HP nos preocupamos por apoyarlas a alcanzar sus objetivos a través de soluciones que se adapten a sus necesidades y les brinden mejores herramientas para competir en un mercado cada vez más globalizado”.

El plato fuerte, el panel de expertos, estuvo constituido por el Dr. Jose Juan Ruiz, gerente del Departamento de Investigación del BID en Washington; Juan José Echavarría, miembro activo de la Junta Directiva del Banco de la República; Mauricio Perfetti, subdirector de Planeación Nacional; Miguel Gómez, representante a la Cámara y Guillermo Perry, exministro de Hacienda, y fue conducido por Ricardo Ávila, director del diario económico Portafolio.

Si bien, el consenso mostró un panorama positivo para la economía del país, signada por un crecimiento esperado del PIB, en torno al 4,5%, también se prendieron ciertas alertas. Para Mauricio Perfetti, el país está en excelentes condiciones y el crecimiento puede ser del 4,8% gracias a los beneficios de los Tratados de Libre Comercio y a la inversión extranjera. Guillermo Perry destacó la fortaleza del país frente a la crisis global, la cual todavía no nos ha afectado de forma importante, pero criticó aspectos internos como el desperdicio de las regalías y la falta de innovación, así como la baja calidad de la educación. Por su parte, Miguel Gómez señaló las buenas condiciones de la economía, con bajas tasas de inflación, reservas internacionales, confianza de los inversionistas, etc., pero recordó las posibles implicaciones de un año preelectoral y recomendó cierta prudencia en la toma de decisiones. “Gerenciar es actuar”, sentenció, y presentó la fórmula: Resultado = capacitación x motivación x claridad de objetivos Jose Juan Ruiz, experto del BID, comentó los buenos resultados de Latinoamérica frente a los problemas que experimentan los Estados Unidos y la Unión Europea, con tasa de inflación de un dígito (con excepción de Venezuela) y crecimiento sostenido, un panorama positivo que genera confianza en los inversionistas extranjeros de otras regiones, pero que nos obliga a seguir ciertas tareas con disciplina para no entrar en la zona de confort que podría hacernos perder un 0,8 de crecimiento, según el BID. La inversión en capital humano, infraestructura y capacitación son claves, así como la mejora en la productividad, que se logrará a través de la reducción de la informalidad laboral, reformas fiscales y microeconómicas, mientras que se potencializa el capital social y humano. “Hay un gran potencial, pero mucho por hacer en el país”, señaló Ruiz. Ante este panorama, optimista pero delicado, la conclusión es que hay que trabajar fuerte, con prudencia pero sin miedo y que el apoyo de la tecnología será fundamental para aumentar nuestra competitividad, en especial frente a los países de la región y los llamados “emergentes”, que son los que ostentan las mayores tasas de crecimiento.

F-Secure continúa su expansión La apertura de oficinas en Chile y Colombia es parte de la estrategia de esta empresa por consolidar su presencia en los mercados más importantes del planeta Recientemente, hablamos con Christian Fredrikson, CEO de F-Secure, con el fin de conocer la estrategia y el impacto que la apertura de las nuevas oficinas de esta empresa tendrán en el mercado nacional y regional.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

"Esta es mi primera vez en Bogotá como CEO de F-Secure. He estado otras tres veces antes", comenta Fredrikson, "…muchos países de América Latina están avanzando muy bien en términos económicos y esto nos obliga ,también, a tener representación en la región".

8

La expansión cubre Chile y Colombia, además de la apertura de oficinas en Brasil que ya se ha cumplido, mientras que México arrancará operaciones próximamente. Es una gran expansión en la región. Esto se debe también a los hábitos de consumo de los clientes y al creciente acceso a internet por parte de los usuarios. La nube y la movilidad, actividades criticas Por otro lado, Boris Cipot, Technical Suport Manager de F-Secure, también estuvo a finales del año pasado en Colombia, de la mano de

Spytech, su distribuidor mayorista en el país, con el fin de mostrar los retos y las amenazas que tienen los usuarios en ambientes móviles y con el aprovechamiento de la nube. Según Cipot, "Es difícil especular sobre los riesgos de seguridad que puedan aparecer próximamente en el desarrollo de la tecnología en la nube; algunos de estos han sido identificados y manejados tempranamente en la etapa de prestación de servicios y otros van surgiendo a medida que avanza la tecnología, a la vez que se corrigen". "Contar con este tipo de servicios permite delegar en los expertos los temas relacionados con la seguridad informática de la empresa. De esta manera se reducen costos de infraestructura, personal e inversión en hardware y puede centrarse en los negocios sin preocuparse de las actualizaciones de software, la configuración de seguridad o la seguridad de TI. Además el mantenimiento de este tipo de soluciones es sencillo, porque las actualizaciones de software y de seguridad se envían automáticamente a sus equipos. Reducción de costos, practicidad y tiempo son las características que más valoran los usuarios de esta modalidad," concluye Cipot.


Office 365 a su servicio Por suscripción o a perpetuidad, lista para trabajar en cualquier dispositivo, apoyada en la nube y conectada a redes sociales, la nueva Suite de Microsoft, deja atrás el modelo de oficina del siglo XX y se ajusta a las demandas de la actualidad. Pagar $149.000 pesos colombianos anuales por la suscripción a los productos y servicios de la nueva versión de Office es solo una de las novedades que este producto trae al mercado. El modelo de pago por suscripción hace más llevadera la posibilidad de usar la suite de aplicaciones de trabajo, sin la preocupación de perder actualizaciones, funcionalidades y servicios, sumado a la ventaja de tener un producto licenciado a un costo razonable. Por el valor de la suscripción, los usuarios de Office 365 Home Premium podrán tener acceso a los productos tradicionales de esta suite, como Word, Excel, Power Point, OneNote, Outlook y Publisher, aparte de integrar su servicio de Skype con 60 minutos de llamadas, y Skydrive, con 27GB de espacio de almacenamiento en la nube. Esto, sumado a la posibilidad de utilizar todas las aplicaciones en diversas plataformas, de manera simultánea hasta por cinco equipos diferentes que se pueden gestionar, activar o desactivar, de acuerdo con las necesidades del usuario, a través de una cuenta de Outlook o Hotmail.

Esto es un cambio muy importante, principalmente para los seguidores de la plataforma Mac de Apple, que siempre han debido esperar varias semanas para adquirir la nueva versión. A propósito, Microsoft presentó esta nueva versión de Office en un evento para la prensa nacional en la que varios usuarios contaron sus experiencias, entre ellos Jorge Franco, libretista de la película Rosario Tijeras y usuario de la plataforma Mac, quien comentó que esta nueva versión le permite sentir de un manera muy familiar y cercana a la máquina de escribir la experiencia de trabajo con Word, destacando, en particular, la posibilidad de escribir notas de sus escritos que puede utilizar y movilizar posteriormente en su trabajo cotidiano.

ACTUALIDAD

Experiencias de usuarios

Por otro lado, Carlos Gaitán, presidente de la Inversora San Antonio, resaltó las ventajas de conectividad e interactividad de esta nueva versión. “Usamos Office 365 en nuestra empresa porque nos permite conectividad con todos los equipos que tenemos: celulares, portátiles y tabletas en cualquier lugar. Así, siempre estamos conectados, además, si se nos pierde o se daña uno de los equipos, nuestros correos quedan en la nube y qué decir de mis contactos, calendarios y otras cosas que puedo hacer”. También, Claudia Mendoza, bacterióloga y funcionaria del Ejército Nacional, mostró cómo aprovecha las nuevas características de Excel. “Es de gran utilidad en mi trabajo. Por ejemplo, cuando tengo que organizar datos que me llegan, clasificarlos y ordenarlos alfabéticamente”, comentó. Así, Office 365 evoluciona para darle a los usuarios las funcionalidades que requieren en un mundo donde la oficina y el trabajo pueden estár en el bolsillo, en una cafetería o en el hogar.

Sin embargo, aún faltan nuevas sorpresas por parte de Microsoft, especialmente para el sector corporativo, que verá nuevos servicios y funcionalidades en la versión empresarial que se espera para final de mes, con integración a aplicaciones como sharepoint y Lync, con mejoras en la colaboración y la integración de documentos. De paso, Microsoft ofrecerá mayores ventajas en sus servicios de almacenamiento en la nube y conectividad con Skyrive y Skype, de forma tal que las empresas pagarán por las opciones que les sean más provechosas y ganarán en servicios y operatividad. Por último, es importante resaltar que con estos nuevos servicios por suscripción, Microsoft se enfrenta a las copias ilegales de sus productos y facilita la tarea de los usuarios para actualizarse, previniendo la piratería.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

En espera

9


SAP le apuesta a la base de datos, como centro de la innovación En el SAP Forum México 2013 la compañía anunció SAP Business Suite On HANA y destacó la importancia de Latinoamérica en sus operaciones.

ACTUALIDAD

Dary Sandra Peña M. - México, D.F.

“Todo comienza con un sueño. Las compañías transforman sus negocios. Todo nace de algo pequeño y luego crecemos”, comentó Bill McDermott, Co-CEO de SAP, quien dio la bienvenida en el “SAP Forum México 2013”, y destacó el desempeño de la subsidiaria México - Centroamérica, que es la octava en el mundo y la de mayor crecimiento. Tiene 4.500 clientes, de los cuales el 90% son medianas y pequeñas empresas, “…lo cual rompe el paradigma de pensar que SAP es solo para grandes. Es para pequeños, que quieren ser grandes”, anotó el directivo. “Hace tres años tuvimos una nueva visión y hoy se ha hecho realidad. La estrategia de innovación está impulsada por el cliente. Ese ha sido el factor de éxito. Tenemos 65.000 empleados dedicados a atender 25 industrias en 130 países”, agregó Bill McDermott.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

SAP tiene soluciones en cinco categorías: Movilidad, Aplicaciones, Analítica, Base de datos y tecnología, y cloud. “Cada una responde a las necesidades del mercado y la evolución que han tenido los negocios. Por ejemplo, en la actualidad hay 50.000 millones de dispositivos móviles conectados a Internet. La movilidad ha cambiado al mundo y nosotros estamos listos para ayudar a las empresas a administrarla, aprovecharla y generar servicios. Justamente, uno de ellos es el comercio electrónico. Solo el 20% de negocios en el mundo han creado plataformas de comercio electrónico, pero ese es el futuro. Los usuarios ahora quieren hacer compras desde sus móviles. Para ello se debe habilitar la tecnología y SAP conecta esta cadena de valor para poder entregar la mejor experiencia del cliente”, explicó el co-CEO.

10

Sobre movilidad, Mark Crofton, vicepresidente de Soluciones de Movilidad para América Latina, destacó el acuerdo con UNE en Colombia, que se inició a mediados del año pasado. Se trata de una plataforma de movilidad empresarial en la nube para suscribirse a aplicaciones móviles para extender los procesos de negocios de los sistemas transaccionales a cualquier lugar, tomar acciones en forma inmediata, acelerar decisiones, lograr mayor eficiencia y disminuir costos. “Estos servicios hacen posible, también, la gestión integral de todos los aspectos de movilidad en una empresa, incluyendo la administración, gestión y seguridad de los dispositivos, los datos y las aplicaciones. De esta manera, cualquier teléfono inteligente o

tableta puede transformarse en una herramienta clave para el negocio, independientemente de que sea propiedad de la empresa o del empleado. Este acuerdo es muy importante, ya que las dos compañías están enfocadas en desarrollar ofertas de valor basadas en la innovación tecnológica para sus clientes”, comentó el directivo. “Vimos una excelente oportunidad de negocios en conjunto con UNE, empresa innovadora por excelencia, nuestro socio de negocios y partner idóneo para llevar a cabo este modelo de servicios, que responde a las necesidades móviles actuales de las empresas”, dijo Mark Crofton, quien resaltó: “Las innovaciones desarrolladas por SAP y sus socios comerciales dan la posibilidad de acceder ágilmente a una amplia gama de aplicaciones móviles de fácil manejo para tomar decisiones informadas, en cualquier momento y lugar. Cualquier empresa puede acceder a esta oferta de valor. Para las que utilizan sistemas SAP, existen decenas de aplicaciones móviles listas para ser integradas. Pueden consultar desde la misma iStore de Apple,o desde YouTube o ingresar a nuestro portal, donde están todas las categorías. Además, para desarrolladores tenemos el sap mobileparnert.com, que incentiva la creación de aplicaciones corriendo y que están certificadas por la organización”. Otra de las categorías es la nube “Es una de las formas más creativas de administrar todo. Innovar sin interrumpir el entorno ni detener las operaciones de los clientes. Ya las empresas no se deben preocupar por actualizaciones en hardware y software, sino pensar en servicios. Para ello, tenemos un amplio portafolio que incluye Ariba Networks, una red de negocios para crecer y gratuita para los clientes SAP”. Además de la nube y la movilidad, el presidente destacó la era de los datos con BigData y Analítica. “Los datos se crean de manera rápida en este mundo global. Se registran 500 millones de twittes en el día; Facebook y otras redes sociales, generan datos no estructurados, debemos aprender a Mark Crofton analizarlos. En este momento, 1% de los datos son los analizados y toma demasiado tiempo. La capa de la base de datos no se aprovecha y no se genera valor. Para ello, SAP HANA es la solución. Es nuestro momento. HANA ayuda a almacenar, estructurar, analizar y predecir. Con esta plataforma las empresas ahora sí pueden tomar decisiones en tiempo real”, enfatizó el directivo mundial.


La nueva familia de soluciones SAP Business Suite powered by SAP HANA, pretende revolucionar el concepto de software de negocios, al habilitar a las empresas a realizar transacciones y análisis sin demoras, sobre una única plataforma de computación in-memory. SAP Business Suite captura y analiza datos transaccionales en tiempo real sobre una única plataforma. Fue optimizada para brindar el mayor valor posible a los clientes en diferentes escenarios de negocios y abre un mundo de oportunidades de crecimiento, ya que les permite administrar en tiempo real todos los procesos críticos de negocios con un único paquete de datos. “Esta familia habilita la generación de empresas con innovaciones más inteligentes, procesos más ágiles e interacciones de negocios más simples, gracias a la disponibilidad de información actualizada en todo momento y en tiempo real”, expuso Bill McDermott. “Es nuestro momento. Ser una compañía en tiempo real ya es una realidad. HANA ayuda a almacenar, estructurar, analizar y predecir. Se cambia el juego. Es un nuevo concepto de “diseñadores de pensamiento”, basado en tres pilares: deseo (gran idea); factibilidad y, luego, viabilidad. Eso es lo que buscan las empresas y nosotros se lo entregamos “preempaquetado” y basado en las mejores prácticas”, resaltó el presidente. Por otra parte, SAP anunció que proyecta extender estas innovaciones a la familia SAP Business All-in-One, para que las compañías de todos los tamaños puedan sacar provecho de SAP HANA. “En conjunto, estas opciones generarán beneficios tanto para las empresas usuarias como para los miembros de nuestro ecosistema de socios y canales, que se enfrentan ante un importante número de nuevas oportunidades de ventas, servicios y negocios”, señaló Luis César Verdi, vicepresidente senior de Innovación, de SAP América Latina y el Caribe.

La empresa tiene 560 canales en Latinoamérica y la meta es crecer en productividad y especialización. Análisis del mercado mundial El foro de negocios y tecnología incluyó la presencia de conferencistas como Steve Forbes, presidente de la revista Forbes; Leo Zuckermann, analista económico, y Denisse Dresser, analista político. Steve Forbes habló de la “Nueva normalidad”, es decir, la contracción en Europa, Estados Unidos, pero destacó que hasta el 2007, cuando comenzó la crisis, en solo un cuarto de siglo se avanzó en el mundo, más que en los siglos anteriores y la clase media mejoró su situación y los países mostraron crecimiento. “La gente quiere crecer, expandirse, pero tenemos inhibidores: impuestos y la política monetaria (banco central) en cada país (tasas de cambio, intereses). Son entidades a las que se les teme. El dinero facilita las transacciones y debe tener un valor estable, porque si no fuera de esta manera, el comercio sería difícil. Fue la evolución del trueque. La moneda global es el dólar, y fue inventada por el mercado, no por el banco central. Debe ser estable. Debe ser confiable”, explicó el analista. Sin embargo, fue enfático en afirmar que: “En los próximos cinco años, por primera vez, desde los 70, el oro será el único que mantiene el valor intrínseco, mejor que la moneda, y será el punto de referencia”.

Luis César Verdi

Sobre los impuestos, el presidente de Forbes, criticó políticas económicas como la de Grecia y España, que están subiendo impuestos, así que en lugar de incentivar, y hacer cambios estructurales internos, agregan cargas a los negocios y contraen la economía. “Japón subió 50% en impuestos y está en recesión. Estados Unidos está repitiendo esta historia y eso es un problema para que la economía crezca. Estamos estancados”.

Parte del éxito en los resultados de la compañía se debe a su programa de distribución. Emilio Mariño, vicepresidente senior de Canales para Latinoamérica comentó que invirtieron en especializar a los canales. En la actualidad, 40% de las ventas en Latinoamérica provienen de canales, y las tres unidades fueron consistentes.

“Por el contrario, Polonia, Suecia, Estonia, Albania, Canadá, Rusia, son excepciones y lo están haciendo bien. Bajan impuestos o crean uno solo y así son más estables. En este escenario, México y Colombia tienen potencial. Están en posición privilegiada, pero deberían escuchar consejos como: tener un impuesto de tasa única para incentivar capitales; administrar bien las reservas y no bajar las tasas de interés, pues no se fortalece el peso; y disminuir procesos para iniciar negocios (bajar trámites para creación de empresas) y, así, impulsar la legalidad. Si lo hacen bien, tendrá un gran efecto. En conclusión, hay muchos problemas en el mundo, políticas de proteccionismo, políticas inestables, pero la energía de la gente ayudará al crecimiento y la clase media invertirá. Las aguas están turbulentas, pero hay buenos puertos”.

La compañía tiene diferentes tipos de socios para cubrir todo mercado, donde volumen se hace a través de mayorista para optimizar la cobertura. En el país, es Nexsys de Colombia.

Este evento se llevó a cabo en el Centro Banamex de la Ciudad de México y reunió a más de 8.000 empresarios y socios de negocio.

Luis César Verdi comentó: “Innovar es algo que el cliente percibe diferente y mejor. En SAP tratamos de no crear barreras en las compañía sino mostrar que negocio y TI deben estar juntos”.

Aliados de negocios

Emilio Mariño

ACTUALIDAD

En el evento, la compañía hizo el lanzamiento de SAP Business Suite On HANA. “Este es un nuevo producto que redefine los negocios. Buscamos innovar en procesos e interacción en tiempo real. Se cambia el juego. Un nuevo concepto de “diseñadores de pensamiento”, en tres pilares: deseo (gran idea); factibilidad y luego viabilidad. Con Hana se hace este diseño y el plan de las empresas es más ágil y efectivo”, expresó el co-CEO.

“Tenemos un ecosistema en el cual diseñamos un programa de soluciones alineado a innovación, y en el que tenemos canales especializados por industria y luego resellers categorizados por niveles y tipo de oferta. Por ejemplo, IT outsourcing es el canal que ofrece el portafolio como servicio. América Latina en ese segmento representó 10% en ventas en ese modelo”, expresó el directivo.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

SAP Business Suite, ahora en la base de datos On Hana

11


SETI, a la conquista del mercado internacional consultoría, respaldada por la certificación ISO 9001:2008 y con una red de soporte de alta disponibilidad que funciona 24 horas 7 días a la semana. La empresa tiene oficinas en Medellín, Bogotá, Cali y Barranquilla y, desde finales del año pasado, Ciudad de México. De acuerdo con Jorge Valbuena, gerente general: “Dentro del análisis de mercados hacia los cuales la compañía está mirando, escogimos México para inciar, pues es un mercado con cinco veces el tamaño de Colombia, economía en crecimiento y donde en los últimos tres años el sector de los servicios informáticos se ha dinamizado de manera que resulta una gran oportunidad para nosotros”. La oficina en México será responsable de la parte comercial, soporte técnico y desarrollo de proyectos. “La compañía entrará en el mercado mexicano con capital 100% colombiano, pero el recurso humano será principalmente mexicano, con la meta de tener 17 personas al final del 2013, y 100 personas al final del 2014”, agregó el directivo. Jorge Valbuena expresó: “Dentro de la estrategia comercial hemos encontrado que varios de nuestros clientes tienen operación en México, lo cual nos facilita entrar en el mercado, y de la mano de nuestros principales aliados como: Oracle, Microsoft, IBM y Nexsys estamos trabajando en una estrategia que nos ayude a crecer en este nuevo reto”. Fundada hace 15 años, ha logrado posicionarse en campos como la gestión de bases de datos, con más de 3.000 bases administradas, la gestión de más de 600 servidores de aplicaciones, la migración y el control de datos, la inteligencia artificial y BPM. La reciente apertura de oficinas en México, ratifica el crecimiento que ha tenido SETI, empresa colombiana creada en Medellín, dedicada a la oferta de soluciones en administración, manejo y mejora de los componentes de la plataforma tecnológica relacionada con la gestión de la información y gobierno de datos, con el modelo de outsourcing y

SETI cuenta con clientes como Sura, EPM, Postobón, ETB, Boehringer Ingelheim, Mapfre, Bancolombia, Colpatria, Fanalca, entre otros. Ciudad de México es la quinta oficina de la empresa, primera fuera del país, aunque SETI presta servicios a empresas en Panamá, Guatemala, Costa Rica, Ecuador, entre otros y seguirá con su plan de expansión internacional.

ACTUALIDAD

¿Cómo mejorar la calidad en la telefonía móvil? Existen muchas variables que dificultan mejorar los servicios de voz y datos móviles. La CCIT organizó un foro para mostrar los principales retos de este sector. El servicio de telefonía móvil dejó de ser lujo hace muchos años y se ha convertido en una herramienta de valor, no solo para el sector corporativo, sino para los usuarios con menos recursos. Es más, de acuerdo con datos aportados por ASOCEL, el 88% de los teléfonos celulares existentes en el país son usados por personas de estratos 1,2 y 3. Esto implica que la calidad del servicio en la telefonía móvil es un tema crítico para la economía nacional y el desarrollo social de la nación. También, estudios recientes de entidades como el Banco Mundial y el BID, registran que el incremento de 1% de penetración móvil representa un 0,8% de crecimiento del PIB. Pensando en esto, la Cámara Colombiana de la Informática y las Telecomunicaciones, CCIT, realizó el Foro de Calidad en el Servicio de la Telefonía Móvil, Rompiendo Paradigmas. Según Alberto Samuel Yohai, presidente de la CCIT : “El gran reto es mejorar el servicio en un mercado con una demanda creciente en donde cada día la telefonía celular es más importante en la vida de la gente. Debe ser una telefonía humana, cercana, que esté a la altura de las expectativas de los colombianos. La telefonía móvil no es un servicio estándar. Es una red “best effort” en donde factores probabilísticos afectan la calidad del servicio al

modificar el patrón de uso de una red, concentración de usuarios en una zona, condiciones climáticas, obstáculos físicos, entre otros”. El evento contó con la participación de Erasmo Rojas, de 4G Américas; Iván Sánchez Medina de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC); Rodrigo Lara de Asociación de la Industria Móvil de Colombia (Asomóvil); José Antonio Abud, presidente de American Towers y la viceministra de MinTIC, María Carolina Hoyos, entre otros. Este modelo permitió profundizar en temas como la calidad en el servicio de telefonía móvil, el diseño y optimización de redes; desafíos y oportunidades en el despliegue de redes y los indicadores de calidad desde el punto de vista gubernamental. Según Yohai, “El foro se llamó, Rompiendo Paradigmas, ya que lo único cierto es que todos los operadores móviles y la industria, en general, tenemos como absoluta prioridad prestar un servicio óptimo para todos los usuarios de telefonía móvil en Colombia, y no ahorraremos esfuerzo alguno para poder lograr dicho objetivo”.

Adiós RIM, hola Blackberry

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

La apuesta con el nuevo Blackberry 10 es agresiva. Los resultados están por verse

12

Si bien todo el mundo estaba esperando los nuevos modelos de teléfonos inteligentes de la marca Blackberry, fue una sorpresa que Research In Motion, como se conocía la casa fabricante de estos icónicos aparatos, dejara atrás su nombre por el de sus productos.

como tecnológico, que incidió en la manera como enfrentaron el mercado con productos y plataformas que lucían “arcaicos”, en comparación con los de competidores tan agresivos y despiadados como Apple y Samsung, expertos en innovación y amos del minimalismo.

Así, desaparece RIM, pero no como muchos vaticinaban por quiebra o absorción, sino como una estrategia de mercadeo en la que se aprovechará el reconocimiento de Blackberry a nivel mundial.

La empresa ha apostado por una tecnología avanzada, acompañada de diseños atractivos, particularmente el del Z10 que carece de teclados, con pantalla de gran tamaño y con una plataforma multitarea y multipropósito que hará más amable la vida de los usuarios corporativos, donde Blackberry siempre tuvo su foco, pero sin perder de vista a los usuarios convencionales que buscan funcionalidad, diseño, innovación y entretenimiento en sus teléfonos inteligentes.

El cambio, reforzará el lanzamiento de dos nuevos equipos, los Z10 y los Q10, que buscan revitalizar a esta empresa, la cual ha visto decaer el valor de sus acciones desde hace más de un año, debido, principalmente, a la creación de un cuello de botella, tanto de diseño

En cuanto al teclado, tanto del Z10 como del Q10, es importante resaltar el trabajo que Blackberry ha

realizado, pues lo ha vuelto más inteligente y amable, si tenemos en cuenta que realiza sugerencias de escritura que acelera procesos como enviar mensajes de texto o redactar correos, sin importar el idioma en que el usuario los use, pues tiene la opción de predecir y adaptarse a múltiples lenguajes. En cuanto a las aplicaciones, ofrece un volumen cercano a las 70.000, que es ínfimo en comparación con los de Android y MacOS. Así, Blackberry surge como una alternativa renovada que pretende romper el karma de sus años anteriores para retomar posiciones en un mercado cada vez más competido e impredecible, como es el de los equipos móviles.


Innovar no es difícil Lo difícil es tomar la decisión de hacerlo.

En días pasados visitó el país Gunter Pauli, economista, empresario y escritor belga, fundador del Zeri (Zero Emissions Research Initative), para entrevistarse con altos funcionarios del gobierno y del Banco de la República, en busca de acuerdos para implementar soluciones eco sostenibles para la economía del país. Computerworld tuvo la fortuna de ser invitado a la conferencia sobre Economía Azul que dictó en el auditorio de la Clínica Shaio ante un selecto grupo de asistentes. En ella, Pauli mostró como, con un poco de iniciativa, se pueden adelantar proyectos económicos que no solo no contaminan, sino que dan origen a nuevas fuentes de ingreso. Hace diez años, Pauli, quien es casado con una colombiana, participó en un estudio sobre la guadua en el eje cafetero, a raíz del cual se incrementaron los cultivos de esta planta en la zona. Conclusiones de ese estudio fueron adoptadas por Hogares de Cristo, en Ecuador, que inició un programa de construcción de vivienda de interés social que hoy está entregando 42 casas diarias, con un costo de 950 dólares, hechas con guadua; para esto se realizó una siembra de 2.000 hectáreas, con el beneficio adicional de aumentar considerablemente el suministro de agua a la comunidad; con los residuos se fabrica carbón vegetal. El hongo blanco de la guadua es uno de los mayores anti cancerígenos conocidos. Crítico de la explotación minera en las condiciones en que se está haciendo, Pauli sugiere alternativas sostenibles para esta actividad. “La explotación minera incontrolada ataca al sector agropecuario y deteriora el ambiente. El uso de nuevas técnicas permite no solo un mayor rendimiento, sino la sostenibilidad del proyecto, con mayores beneficios para la comunidad”. De acuerdo con Pauli, Colombia sufre un proceso de desindustrialización, conocido como el “Mal Holandés”; en los últimos años, la producción industrial bajó del 33% al 15% del PIB. En el agro se siente un fenómeno parecido, con el agravante del deterioro de suelos y ecosistemas.

También citó el caso de China, productor del 32% del algodón mundial, que está sustituyendo dichos cultivos por productos alimentarios; en remplazo, está desarrollando tecnologías para producir textiles a partir de cierto tipo de algas café; Indonesia tiene ya 4.000 hectáreas de criaderos de algas y proyecta llegar a 400.000. “El pacífico colombiano ofrece condiciones ideales para el cultivo de estas algas”. Pauli hizo énfasis en la importancia de abrirse al cambio y, sobre todo, pasar a la acción; discutir menos y hacer más, para aprovechar la biodiversidad, respetarla y mejorar la vida de las comunidades más pobres del país. La tecnología y la innovación van de la mano en esta tarea.

ACTUALIDAD

Polímeros extraídos del bagazo del café, por ejemplo, están siendo utilizados por Nike y Adidas, entre otros, en la fabricación de textiles hidrófilos para los deportistas; además, son bloqueadores de los rayos UV. “China y Tailandia están trabajando en este campo; las posibilidades de Colombia son enormes”, señaló el economista.

Policía con información móvil Con el fin de fortalecer la gestión del Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes en Bogotá, la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) entregó a la Policía Nacional, 226 Dispositivos de Asistencia Digital Personalizada (PDA).

De igual manera, exaltó los resultados positivos que han obtenido medidas como la restricción al porte de armas de fuego y el Decreto 263 para la restricción a la venta licor. Enfatizó en la necesidad de evaluar medidas que controlen y reduzcan el impacto del porte de armas blancas, siendo la segunda arma utilizada para cometer homicidios y la primera para realizar hurtos contra las personas. Con los PDA entregados, la Policía Metropolitana incrementa la capacidad de gestión y atención al ciudadano contemplado en el Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes (PNVCC), al pasar

Brigadier General, Luis Eduardo Martínez, y presidente de la CCB, Consuelo Caldas.

de 1.038 PDA (uno por cuadrante) a 1.264. Según el General Martínez, al finalizar el año, la Policía espera llegar a 1.100 cuadrantes. Este dispositivo facilita consultar antecedentes de las personas y de vehículos e información de interés para orientación del ciudadano. Vale la pena anotar, que, además, de la seguridad en la ciudad, la Policía Nacional es actor dentro del Conpes 3701, que dicta los lineamientos de política para ciberseguridad y ciberdefensa, con tres campos de acción: instituciones, capacitación y leyes.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Durante el certamen, el Brigadier General, Luis Eduardo Martínez, destacó un informe en el que se presenta una significativa reducción en todos los delitos de alto impacto y, en particular, en los homicidios que registraron un descenso de 23% frente al año 2011. La presidente de la CCB, Consuelo Caldas, resaltó los esfuerzos que viene haciendo la Policía Metropolitana de Bogotá e invitó a las autoridades, a realizar un trabajo coordinado y conjunto sobre las condiciones asociadas a la seguridad ciudadana, en particular en generar procesos más eficaces y eficientes de judicialización y de atención focalizada hacia las localidades con mayores problemáticas en Bogotá. Reiteró la importancia de continuar con los Consejos de Seguridad Nacional como escenarios para fortalecer la coordinación interinstitucional entre el gobierno nacional y distrital.

13


ESPECIAL RSE

Las TIC dan ejemplo en RSE

La Responsabilidad Social Empresarial ( o RSE) tiene muchas facetas, pero las empresas involucradas en el negocio de las TIC pueden tomar ventaja de su visión innovadora

Lo más curioso del concepto de RSE o Responsabilidad Social Empresarial es la manera como la ven los empresarios del planeta: para unos es una propuesta neoliberal y para otros es el fin del neoliberalismo, unos la ven como un sofisma de marketing, mientras que sus antagonistas lo ven como un acto de mesianismo filantrópico.

y replantearse frente a su entorno. En sus centros de datos, por ejemplo, la preocupación por acercarse a un uso efectivo de energía (PUE) igual a 1 (dado por la relación entre el consumo de energía de la instalación sobre el consumo de sus equipos), y un consumo efectivo de energía (OCE, que es igual a 1/PUE) del 100%.

Pero la RSE no es nada de eso. Pero sí deja de lado el "todo vale" para obtener el liderazgo empresarial y obliga a las empresas a mirar con criticismo dentro y fuera de sí mismas para entender que sus respectivos objetivos deben responder de forma ética a la sociedad y al medio ambiente.

Estas frías unidades de medición han obligado a Google a varias tareas que incluyen desde rediseñar los servidores que usan, hasta utilizar nuevas fuentes de refrigeración y de alimentación energéticas, que sean más limpias y eficientes. El efecto dominó

En realidad, este concepto involucra a la empresa como un todo y a sus líderes, sus accionistas, sus grupos de interés, sus empleados, aliados y consumidores. Generalmente, su impacto trasciende el P y G para convertirse en un valor más importante y crítico del negocio, que le confiere incluso su propia personalidad.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Buscando en Google

14

Dice un adagio que el mejor halago es la imitación y muchas empresas en todo el planeta, han seguido el modelo organizacional de Google, al replantearse sus modelos de trabajo y sus arquitecturas, tanto físicas como orgánicas, tumbando los muros en las oficinas, aplastando las pirámides organizativas, recuperando edificios viejos, para darle un mayor valor a su estructura y, sobre todo, a sus empleados.

Google, por ejemplo, cambió los cubículos y los eternos pasillos de otras empresas por espacios más amables, llenos de servicios y escenarios que en otras compañías se considerarían excéntricos o un lujo (barras de ensaladas y almuerzos con sushi, masajes, entre otros), con los cuales no sólo mejoró la calidad de vida de sus empleados, para convertirse en uno de los mejores lugares del mundo para trabajar y terminar por ser un modelo para seguir en las empresas, donde el capital humano es demasiado valioso y el incentivo monetario no es suficiente para retener talentos.

También, los proveedores de tecnologías se han visto obligados a rediseñar desde sus cables hasta sus procesadores, servidores y sistemas de refrigeración, entre otros para hacerlos más responsables con el medio ambiente, cumpliendo normas cada vez más exigentes en cuanto al uso de metales y químicos dañinos y buscando consumos energéticos más bajos, para satisfacer una demanda creciente de productos responsables, para empresas críticas y exigentes en este sentido, que crecen día tras día en los cuatro puntos cardinales.

Pero esta 'nueva arquitectura' y este nuevo diseño de la funcionalidad de los edificios empresariales son solo algunos de los puntos que ha tomado esta empresa al momento de pensarse

En algunas facetas, Google es un buen ejemplo para seguir, pero no es el único, afortunadamente, y las TIC tienen mucho que aportar en el camino para ser una empresa Responsable.


Los fundamentos

de la RSE ¿Ante quién es responsable la empresa? En los años sesenta comienza en realidad este cuestionamiento que derivó en una respuesta simplemente económica: ante sus accionistas y ante la ley. Pero esta respuesta tan tajante fue cuestionada con el tiempo, pues como sucede con el denominado "efecto mariposa", lo que una empresa haga para ganar dinero, afecta a toda una cadena de personas y escenarios, dependiendo de cómo se comporte para lograrlo. En los noventa, mientras se establecía el tema ecológico y en particular el medioambiental como una variable importante para medir la calidad y la realidad del negocio, también comenzaron a tomar forma los parámetros que definen hasta nuestros días el tema de responsabilidad social.

Pilar económico. Es su función tradicional y podría pensarse también que es su primer escalón también en la escala de responsabilidades que consiste en producir bienes y servicios y obtener beneficios por esto. Pilar Legal. Como consecuencia de la anterior, la empresa tiene derechos y deberes regulados por las legislaciones regionales, nacionales y globales.

ESPECIAL RSE

En concreto, de acuerdo con Arhie B. Caroll, profesor de la Universidad de Georgia y uno de los principales difusores de los modelos de RSE modernos, existen cuatro pilares que sostienen el modelo, ya no solo económico sino socioeconómico, de las empresas responsables:

Pilar Ético. Más allá del mercado y la legislación, la empresa debe responder por sus prácticas y actividades ante la sociedad. Pilar discrecional. Este consiste en la capacidad de respuesta y de interacción de la empresa con las necesidades y demandas de la sociedad, su entorno y su ambiente. ¿Sobre qué se sustentan? La empresa se puede basar en muchos fundamentos que le permiten conocer en profundidad su papel como ente responsable en el mundo. Entre ellos están: El Pacto Mundial de la ONU, que recopila principios sobre medio ambiente, normas laborales y derechos humanos. El Libro Verde de la Unión Europea, que define marcos de acción para las empresas más allá de sus responsabilidades legales.

La norma SA-8000, del Council on Economic Priorities, que cuenta con una agencia acreditadora, para definir variables que deben cumplir las empresas frente al reto de la RSE. La norma ISO 26000, que permite cumplir los requisitos necesarios para certificarse como una empresa responsable. Se basa en los fundamentos del Instituto Sueco de Estandarización y es de aceptación mundial.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

La norma AA-1000 realizada en noviembre de 1999 por el Institute of Social Ethical Accountability, que contiene un conjunto de directivas para que las empresas se guíen y actúen de forma ética y responsable.

15


Empresas socialmente responsables en Colombia ESPECIAL RSE

Las empresas de tecnología y comunicaciones también han incorporado actividades de responsabilidad social en Colombia. Si bien, algunas solo han invertido en iniciativas puntuales, otras cuentan con un departamento dedicado a la labor. Lo positivo: sí es un componente dentro de la estrategia y una muestra de su compromiso con la sociedad. A continuación destacamos algunos programas, sin desconocer que el Ministerio de TIC tiene programas como Vive Digital, Computadores para Educar, Compartel, MyPyme Digital, entre otros, donde hace inversiones sociales para incorporar las tecnologías a la educación, la empresa y el desarrollo de la comunidad. 3M: más allá de la preocupación por la fabricación de productos limpios y sostenibles ambientalmente y de la inversión en investigación y desarrollo de productos ecológicos, esta empresa ha buscado superar sus límites en gobernabilidad corporativa, ética y sostenibilidad. Entre estos proyectos está la construcción de su Centro Técnico para Clientes, uno de los primeros edificios del país con la Certificación LEED, que lo ubica como sostenible, ambiental y estructuralmente. También ha sido reconocida varias veces con la mención Excelencia Ambiental Distrital - Generando Desarrollo Sostenible, del Distrito Capital. ARANDA SOFTWARE: son varios los programas en los que participa, pero los más destacados son en Colombia Humanitaria, liderado por la Presidencia de la República para mitigar en parte los daños causados por las temporadas invernales de 2010 y 2011, y apoya la fundación Nuestros Chiquis con actividades sociales. CA TECHNOLOGIES: la compañía cuenta con el programa mundial “CA Together in Action”, en la cual los empleados de la compañía donan su tiempo a las comunidades para apoyar proyectos. A lo largo de la jornada se realizan actividades como: ser tutores de niños, ayudar a la construcción de viviendas, limpiar parques y playas, y colaborar en la recolección de ropa y alimentos para centros de acopio.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Por tercer año consecutivo, CA Technologies Colombia se vinculó a la labor de la Organización No Gubernamental (ONG), Un Techo, en la que por dos días los voluntarios de la compañía, construyeron casas para familias de escasos recursos de la localidad de Usme, barrio Villa Diana, al sur de Bogotá.

16

Además, desde el 2008, la empresa, en su compromiso con el medio ambiente, también celebra el Día de la Tierra con dos “semanas verdes”. Específicamente en Colombia, se unió a la Fundación Natura, organización creada hace 20 años, que ayuda a proteger el medio ambiente e hizo trabajos en la Reserva Biológica Encenillo, localizada en el municipio de Guasca. En Medellín, la compañía se vinculó a la Fundación Visión Azul, que también posee un área de reforestación en el corregimiento de Alta Vista, vereda de Buga, por el camino prehispánico a Medellín. En ambas ciudades, los empleados realizaron actividades de siembra de árboles e integración con la comunidad. DELL: reitera su compromiso con el medio ambiente a través de Programa de reciclaje de residuos electrónicos en Colombia, que busca

ayudar a las compañías que cuentan con políticas Green en sus procesos y que quieren minimizar el impacto ambiental, apoyando el proceso de reciclaje de los equipos de computación que ya no utilicen, de forma segura y ecológica cumpliendo con las reglamentaciones locales. Los servicios de reciclaje de activos de Dell, incluyen la eliminación de los datos almacenados en los equipos, proceso que se realiza bajo los más altos estándares de la industria. Los sistemas sin valor se reciclan de conformidad con las reglamentaciones locales, como la legislación WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) y EPA (Environmental Protection Agency), además de las regulaciones sobre desperdicios. ETB: la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ha obtenido importantes logros en cuanto a responsabilidad social que han sido reconocidos a escala internacional. Uno de ellos fue la obtención de la certificación WORLDCOB, el cual se le entrega a las empresas con una cultura que cumpla valores éticos, relaciones laborales óptimas, cumplimiento de las políticas de RSE y ambientales de la empresa y el seguimiento de un proceso de mejoramiento continúo. El programa de Portales Interactivos, que busca difundir y alfabetizar digitalmente a las poblaciones menos favorecidas, ha sido reconocido por años como uno de los proyectos más valiosos en el país.

También, la ETB desarrolla estrategias que buscan mejorar la calidad en la atención de sus clientes, sumados a programas de desarrollo social, el fortalecimiento de las organizaciones y agremiaciones sociales, entre otros. HEWLETT-PACKARD: con más de 20 años de trayectoria en el país, la compañía trabaja para entregarles a sus clientes soluciones orientadas en las necesidades de cada industria. En el área de la educación y con el propósito de apoyar a cada niño y joven a alcanzar el sueño de acceder a un computador, HP, ha contribuido al crecimiento del plan Vive digital de MinTIC y en el programa Computadores para Educar desde su fundación. Desde el año 2004, la compañía promueve el uso de tecnologías móviles en la educación, asignando un premio anual en el ámbito mundial, para las universidades que presenten las mejores propuestas dentro de un conjunto de instituciones seleccionadas previamente. Cabe destacar que la Pontificia Universidad Javeriana y la Corporación Universitaria Minuto de Dios han sido algunas de las beneficiadas por este programa, al recibir productos HP y un paquete de becas por la suma de 60.000 dólares. HP también cuenta con el programa para el Manejo Eficiente de Residuos Electrónicos a través de una alianza públicoprivada establecida con la Gobernación de Cundinamarca, que ha permitido recolectar la tecnología obsoleta de la sede central de la Gobernación, sin generar impacto negativo en el medio ambiente ni poner en riesgo la salud de la comunidad con elementos nocivos como el mercurio. La iniciativa también busca promover una cultura ciudadana para el cuidado y preservación de los recursos del planeta.


Continuando con su compromiso con el medio ambiente, HP implementó en Colombia el programa HP Planet Partners, dedicado a la recolección y reciclaje de toners originales. La iniciativa cuenta con el apoyo del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial y lleva cinco 5 años buscando crear conciencia sobre la importancia del reciclaje, y su éxito ha sido tal, que hoy cuenta con cerca de 859 empresas acogidas al programa, entre sector público y privado. Además, apoya desde el 2007 a la Fundación Omacha, una organización no gubernamental sin fines de lucro que ayuda a investigar y preservar especies en peligro de extinción. La empresa financia la investigación y conservación de especies y ecosistemas acuáticos realizada por dicha fundación. IBM DE COLOMBIA: Con 75 años de presencia en el país, realiza diferentes programas como:

-

-

Concurso de Robótica con sentido social: espacio para el aprendizaje sobre ciencia y tecnología, que busca el desarrollo de competencias ciudadanas en los niños. Por quinto año consecutivo, se realizó en la ciudad de Medellín con el apoyo del Parque Explora y la Fundación Global y con la participación de voluntarios de IBM Medellín y de diferentes organizaciones como la Universidad de Antioquia, la Biblioteca EPM, la secretaría de Educación de Medellín, la Fundación Universitaria Luis Amigó, La Universidad Nacional, National Instruments y Comfama. Esta iniciativa en Colombia ha permitido que más de 400 niños y jóvenes de poblaciones vulnerables puedan desarrollar competencias como trabajo en equipo, investigación y programación de robots, a través del juego. Voluntariado: Más de 900 colaboradores de IBM Colombia vinculados como voluntarios en los últimos 10 años que han aportado más de 11.000 horas de tiempo. Como parte de esta iniciativa se realizó la "La Ruta de la Innovación” en el año 2012 que incluyó actividades como: Visita al Museo, donde los estudiantes pudieron palpar de primera mano la evolución del aporte tecnológico de IBM a Colombia y el mundo; Visita al Centro de Innovación, donde entendieron la importancia de la contribución de la tecnología en la operación y desarrollo de la industria; también Interactuaron con el Think Exhibit donde hicieron un recorrido virtual por la historia de la innovación y finalmente realizaron la Construcción de un Carro Solar, lo que les permitió reflexionar acerca del uso de las energías renovables y la importancia que estas representan para la sostenibilidad de nuestro planeta. Esta última actividad se realizó en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. La “Ruta de la Innovación”, se hizo en alianza con Visión Mundial, y que contó con la participación de 200 voluntarios, acercó la innovación y la tecnología a 475 Estudiantes de grado 11 de Colegios Públicos a nivel nacional. World Community Grid: red formada por más de 2.200.000 computadores que constituyen la red de cómputo más grande y veloz del mundo al servicio de la humanidad. IBM Colombia y el Programa de Estudio y Control de Enfermedades Tropicales (PECET) de la Universidad de Antioquía anunciaron en el 2011, el proyecto de investigación conjunta, denominado Drug Search for Leishmaniasis, que utiliza la plataforma

¿Seguridad e inteligencia analítica? Sergio Gutiérrez

La seguridad de los sistemas, de las aplicaciones y de los datos es uno de los puntos vitales para la infraestructura de cualquier organización. La seguridad de TI tiene dos ópticas centrales: de adentro hacia afuera y, como lo esperan, de afuera hacia adentro. Las dos ópticas se ven robustecidas hoy, por la gran disponibilidad de datos. La seguridad vista desde adentro hacia fuera, busca proteger el activo más preciado de las organizaciones: sus datos. En los datos se reflejan políticas, decisiones, estrategias. Los datos en malas manos acaban con organizaciones completas. La protección de adentro hacia afuera debe buscar garantizar que las personas que tengan acceso a la información corporativa hagan un buen uso de la misma, de la plataforma tecnológica y que no sustraigan la información. Por otra parte, la seguridad vista desde afuera hacia adentro busca evitar que terceros no autorizados ingresen al sistema, bien sea para sustraer la información importante, propia o de terceros, o bien sea, para dañar o sabotear los sistemas. Ahora bien, ¿cómo se puede aprovechar y desempeñar mejor esta tarea? ¿Cómo proteger a las organizaciones en las dos direcciones? La seguridad es una tarea de todos, y no solo de del Jefe de Seguridad Informática. Pero, ¿cómo puede la unidad de seguridad mejorar su desempeño?

ESPECIAL RSE

-

Reading Companion: Esta iniciativa, en la que se han invertido más de 1.5 millones de dólares en Colombia, incentiva el uso de nuevas tecnologías para el aprendizaje del idioma inglés, que ha beneficiado alrededor de 37.000 niños, jóvenes, profesores y la comunidad educativa en general. Para lograr esto, IBM desarrolló una plataforma virtual a través de la cual los miembros de la comunidad pueden afianzar y perfeccionar sus habilidades orales y gramaticales para este segundo idioma a través de la lectura virtual. En el 2012 y en alianza con el Centro Colombo Americano de Medellín se sumaron 23 nuevos colegios a los 68 ya existentes y 15 bibliotecas a las 31, que ya hacen parte de esta iniciativa. Además se realizaron las olimpiadas de inglés, en alianza con la Secretaria de Educación de Medellín, donde participaron los colegios públicos en los que se implementó Reading Companion. Otra estrategia fue la Exposicion de los libros creados por estudiantes y profesores y que ahora hacen parte de los 400 libros que se leen a nivel mundial en esta plataforma.

Afortunadamente, los sistemas y dispositivos cada son cada vez “mas inteligentes”, o por lo menos, “parlantes”. La inteligencia de aplicativos, infraestructura y dispositivos parte de su capacidad de comunicarse para reportar su estado, comportamiento, inquietud, desempeño y su interacción con las otras partes del sistema. Esta infinita capacidad de comunicación genera de manera particular una masa eternamente creciente de datos. Históricamente el uso de estos datos ha sido principalmente forense. Dada una situación adversa, tanto interna como posiblemente externa, las organizaciones desean saber cómo protegerse o cómo castigar y a quién, por dicha violación a la seguridad. Pero, estos datos que se almacenan pueden valerse de técnicas analíticas para poder aprovecharse mejor. La Inteligencia Analítica, ese deseo de hacer mejor mis tareas cotidianas aprovechando día tras día los insumos que se tienen a la mano, nos obliga a tomar prestadas técnicas y conocimientos de otras fuentes para mejorar el desempeño. Los inmensos datos generados permanentemente por todos los ddispositivos y puntos de toma de mediciones de la red son demasiados para ser analizados manualmente. Les recomiendo la entrevista a Yamit Yoran (http://bit.ly/VTkvtU) donde habla de seguridad, “BigData” (Macrodatos) y el análisis de los mismos. Claramente, se requiere que esos datos sean procesados, a velocidades mayores a las que se recogen para que sean útiles. Las técnicas ya existen, es hora de usarlas y prepararse para poder aprovechar mejor esta fuente de conocimiento y monitoreo. Es hora de cambiar el enfoque, aprovechemos los datos para tener cada vez sistemas y plataformas más seguros. Sígame ahora en Twitter: @Informese o escríbame a Sergio.gutierrez@informese.com.co

SPSS Andino - PBX: 635 8585 Email: mercadeo@spssandino.com - visítenos en www.spss.com/la

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

-

17


tecnológica World Community Grid de IBM, con el fin predecir potenciales inhibidores o medicamentos que controlen esta enfermedad. Además, IBM donó el servidor y las licencias de software que soporta la plataforma para la operación del proyecto en la Universidad. INTEL: el programa World Ahead tiene el objetivo de mejorar las vidas a través de la aceleración del acceso ilimitado a la tecnología para todos en Colombia y en cualquier parte del mundo. Para esto, Intel invierte en empresas locales y trabaja en conjunto con socios del sector para ampliar el uso de la tecnología con el fin de apoyar el avance social y económico y fomentar el espíritu educativo, científico e innovador de las generaciones más jóvenes en Colombia. En el país, Intel ha formado a más de 38.000 docentes en el uso y apropiación de las TIC para su implementación en el aula. Intel Educar, junto con el apoyo de entidades públicas colombianas, han implementado programas para aumentar la penetración de PC en los estratos socioeconómicos 1 y 2, con la capacitación a más de 45.000 docentes en todos los departamentos, desde Guajira hasta Leticia.

Frente a la gran oportunidad que tiene el país en el crecimiento de la industria local de software, Microsoft se ha unido con el Ministerio de las TIC para fortalecer la base del ecosistema de desarrolladores. En ese aspecto, hasta el momento se han capacitado 3.000 personas y se han entregado 1.500 certificados; también, se ha dado acceso a los emprendedores a tecnologías y plataformas innovadoras, para apoyarlos en los procesos de creación y publicación de sus aplicaciones. Hoy, hay más de 7.000 estudiantes en todo el país que usan las herramientas Microsoft para el desarrollo de aplicaciones móviles, y existen más de 160 aplicaciones ya publicadas por ellos en el Market Place para Windows Phone. SAP: el programa de Responsabilidad Social tiene el objetivo de mejorar la vida de las personas para que el mundo funcione mejor. Para esto, aplican diferentes iniciativas que aportan al desarrollo de la educación y el emprendimiento, en los países en los cuales tienen operación. En Colombia, ofrecen apoyo en diferentes proyectos con ONG y con clientes. Algunos de ellos son: -

Fundación Pies Descalzos: desde 2011, implementan e Life Tablet Program, el cual tiene el objetivo de formar habilidades para la vida, comunicación, capacidades financieras y empresariales, además de ofrecer capacitación profesional a niños de 11 a 18 años. Este programa beneficia a más de 3.000 niños del país. A través de la Fundación se realiza la formación de docentes en esta tecnología.

-

Ministerio de Defensa y la Corporación Matamoros: durante 2012, crearon un programa de educación en tecnologías para soldados, suboficiales y oficiales heridos en combate para aumentar sus oportunidades de empleo e inserción a la vida civil.

-

Federación Nacional de Cafeteros y la Fundación Manuel Mejía: durante 2012 apoyaron el proyecto de formación de más de 1.000 cafeteros en la apropiación de herramientas del portal cafetero que corre sobre aplicaciones SAP.

Intel lanzó la plataforma e-learning para cursos especializados junto con el Ministerio de Educación, con el fin de incorporarse a la estrategia de transformación de la calidad educativa, para que el componente de innovación y uso de las TIC pueda elevar los niveles de más de 3.000 instituciones educativas en el país.

ESPECIAL RSE

ISA: esta empresa es pionera en aplicar la norma ISO 26000, relacionada con responsabilidad social empresarial, y ha sido una de las primeras en difundir esta metodología entre sus aliados de negocios. De igual forma, ha dedicado recursos en el desarrollo de actividades de impacto en la sociedad y los grupos de interés, tanto en Colombia como en los demás países donde esta empresa trabaja. Entre ellos se destacan programas de mejoramiento de la gestión educativa, mitigación de la pobreza, fortalecimiento de organizaciones sociales y comunitarias, así como la promoción y fortalecimiento de los derechos humanos y las administraciones municipales, en más de 275 poblaciones del país. ORACLE: está comprometido con el uso de los recursos en pro de mejorarlos, proteger el ambiente, apoyar la educación y enriquecer la vida de la comunidad. Trabaja para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde tiene presencia y los empleados trabajan voluntariamente donando tiempo y talento para adelantar actividades que ayuden a generar un impacto positivo. Algunos ejemplos recientes de actividades en Oracle Colombia son: -

-

Construcción de casas el Altos de Cazucá con la Fundación Catalina Muñoz. Actividades con niños de las fundaciones: Arauquita, Debra, Asociación Hogar Niños por un Nuevo Planeta, entre otras.

-

Jornadas de donación de sangre con el apoyo de la Fundación Hematológica Colombia.

-

Plantación de árboles con el programa “Adopta un árbol” del Jardín Botánico José Celestino Mutis.

MICROSOFT: con 20 años de presencia en Colombia, tiene el propósito de acercar la tecnología a las comunidades y a sectores como la educación, la salud y las pequeñas y medianas empresas para generar prosperidad.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

A través de su Plan Nacional, está apoyando al país en la identificación de oportunidades y el desarrollo de negocios para aprovechar la firma del TCL con Estados Unidos en áreas como la tecnología, las comunicaciones, TI eficientes y el Teletrabajo. También promueve la mayor campaña de legalidad “Yo le Juego Limpio a Colombia” a través de la cual se fomenta una cultura empresarial para reducir la piratería y otras acciones que impactan directamente a la economía.

18

Con el programa “Mi Llave”, más de 12.000 personas afectadas por la violencia, el desplazamiento o que se encuentran en procesos de reintegración han encontrado, mediante la capacitación técnica de Microsoft, una oportunidad para desarrollarse personal, social y laboralmente. También se han capacitado más de 23.000 docentes en todo el país en la adopción de nuevas tecnologías aplicadas a los procesos educativos, esto se realiza junto con la promoción y el reconocimiento de sus iniciativas en los encuentros mundiales de Partners in Learning.

TELEFÓNICA: esta empresa está acostumbrada a recibir premios y menciones por sus actividades de RSE y sostenibilidad. Entre los proyectos que se destacan están los de su preocupación por el entorno de trabajo, como los de formación en gestión por competencias, mejoramiento de clima organizacional, gestión participativa y comunicaciones internas. También, ha buscado la excelencia en la relación con sus clientes, mejorando continuamente los procesos concernientes a este tema. En cuanto a los proyectos de desempeño social, ha desarrollado el proyecto Aulas Telefónica y ha colaborado con la fundación Proniño. Finalmente, la academia Wayra, que significa viento, en lengua quechua, dirigida a fortalecer el emprendimiento en tecnologías digitales, aplicaciones y tecnologías que mejoren la calidad de vida y tengan alto impacto en la sociedad. UNE: tener una de las marcas con mayor reputación, no se logra simplemente con programas de atención, sino con políticas de gobierno corporativo que trascienden sus muros e impregnan a sus clientes, usuarios y grupos de interés. UNE tiene una larga trayectoria en el entorno de la Responsabilidad Social Empresarial y esto le significó ganarse el premio de Andesco a la mejor aplicación de buen gobierno corporativo 2012. En esta categoría, Andesco reconoció la gobernanza, ética empresarial y transparencia de UNE, tras evaluar aspectos como la política de responsabilidad empresarial y su estructura; la participación equitativa y justa de los accionistas e inversionistas; temas de prevención y tratamiento a las prácticas de corrupción y soborno; la adopción de buenas prácticas en gobierno corporativo; la gestión de las denuncias en faltas a la ética y el Código de Buen Gobierno. De paso, es importante reconocer actividades como el crédito CRECER, para estimular a los menos favorecidos y mejorar su calidad de vida. Otro programa es DiverTIC para aprovechar la tecnología para que niños y jóvenes mejoren sus procesos educativos. También, UNE participa en Medellín Digital, un proyecto enfocado en cerrar la brecha digital, entre otros.


Pronósticos de seguridad de la información

Considerando lo anterior, hago una visión sobre las variaciones y efectos de la inseguridad de la información para este 2013. 1. Regulaciones emergentes: revelando las tensiones entre el proteger y el compartir la información Durante los últimos cinco años se ha identificado una clara tendencia en la formulación de regulaciones alrededor de la protección de la información, que buscan, por un lado, asegurar una clara responsabilidad de las autoridades y las empresas, frente a eventos inesperados o incidentes de seguridad y, por otro, contar con buenas prácticas de seguridad y control de la información. En este ejercicio normativo, los gobiernos han hecho evidente la tensión existente entre la necesidad de compartir: rendir cuentas, para fortalecer la transparencia empresarial y el proteger, como las actividades tendientes a evitar que terceros no autorizados tengan acceso a la información sensible. Así las cosas, cuando se cruzan las dos exigencias (compartir y proteger) se encuentran dos solicitudes legítimas que entran en conflicto, el cual deberá ser resuelto en clave de reglas de acceso, que deberán respetar el derecho natural a mantenerse informado y las condiciones propias de acceso restringido establecidas por las empresas. En consecuencia, las condiciones actuales de las relaciones entre gobiernos y empresarios deberán tomar caminos concertados frente a la seguridad de la información, para articular y balancear dos derechos de rango constitucional, no solamente para mantener la armonía de las relaciones entre el Estado y el sector productivo, sino para generar un ambiente menos inseguro para los ciudadanos, que demandan servicios e información de manera ágil e inmediata.

2. Generación C: repensando la cultura de la seguridad La realidad nos muestra que el mundo seguirá en su tendencia móvil, de servicios ágiles y novedades tecnológicas convergentes. En este sentido, el contexto en el cual se generaba una cultura de seguridad de la información, donde el perímetro era conocido, requiere ser actualizado y ajustado, considerando que, ahora, tenemos una realidad de perímetros porosos y desmaterializados. Mientras la cultura de seguridad de la información, previa a esta realidad, estaba fundada en una serie de recomendaciones sobre los flujos de información conocidos y de interacciones visibles entre las aplicaciones que hacían parte de los mismos, ahora, dicho conjunto de creencias y valores propios de la protección de la información deben evolucionar con el nuevo valor de la información que una nueva generación tiene por este elemento. Para la generación Y, o recientemente denominada generación de C, es decir, aquella que permanece conectada, está centrada en los contenidos y es altamente orientada a comunidades digitales, el valor de la información está en el compartir, más que en el proteger; está más en el informar o proponer, más que en el asegurar y restringir. Habida cuenta de lo anterior, el conflicto inherente planteado en el numeral anterior se hace evidente y, por tanto, la cultura de protección de la información deberá asumir el reto de: •

Entender las nuevas creencias de los pobladores digitales de la generación C.

Transformar el hacer de sus prácticas frente al reto de la protección de la información sensible.

Hacer visibles las nuevas realidades de seguridad y control que resuelvan o balanceen los deseos legítimos de las empresas y sus nuevos pobladores.

3. Malware Convergente: Un nuevo ciclo para el código malicioso Las noticias sobre los virus, sus mutaciones y utilización en diferentes escenarios corporativos y de seguridad nacional, nos

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

La convergencia de las tecnologías de información y comunicaciones y las condiciones y comportamientos de la nueva generación Y, establecen un nuevo paradigma social de relacionamiento, en el cual la información instantánea, la movilidad, el despliegue y almacenamiento en la nube, se convierten en tres aristas para comprender el nuevo escenario de análisis, donde la cultura de seguridad de la información debe evolucionar, de un ambiente conocido, a uno dinámico, incierto y con nuevos valores alrededor de la información, donde no hay fronteras y la vida ocurre en segundos.

ESPECIAL SEGURIDAD

Jeimy J. Cano M. - GECTI Facultad de Derecho Universidad de los Andes

19


hace ver que lo que inició como diversión y demostración de habilidad técnica en los años 70 y 80, hoy se convierte en una habilidad técnica elaborada, cuyos propósitos y alcances, cada vez más, nos sorprenden. Se hace necesario estudiar con detalle las tendencias de los últimos eventos para analizar en profundidad las nuevas funcionalidades que tienen los dispositivos móviles, particularmente en lo relacionado con la geolocalización, la descarga de aplicaciones y su conectividad a redes de alcance global. Otro tanto, deberá seguirse monitorizando frente al uso interno de estos dispositivos y los retos que enmarca utilizar aplicaciones empresariales en los mismos. De otra parte, se hace necesario mantener una vigilancia estrecha de los efectos del malware que tiene la capacidad de mutar y producir daños entre diferentes plataformas, con capacidades de autodestrucción, técnicas evasivas de distorsión de rastros, control de manera remota y capacidades de cifrado de su propio código para evitar su identificación y detección, condiciones que son relevantes para desarrollar “armas informáticas”, bien como estrategias de defensa o de ataque.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

ESPECIAL SEGURIDAD

4. Nueva generación de redes: en la ruta de IP V6 y sus retos

20

Un reciente informe de Cisco manifiesta que la infraestructura actual de la red de redes, Internet, comienza a tener retos frente a la demanda de contenidos, particularmente multimediales y alta interacción de las redes sociales que implica necesariamente impactos en el desempeño de la infraestructura. Es claro que Internet, en su diseño original, no estaba prevista para mantener y movilizar contenidos complejos o elaborados como los que combinan voz, video, datos y música, lo que claramente advierte una fisura en la estabilidad de la red y mantenimiento de su desempeño. Sumado a esto, el proceso de migración de IP v4 a IP v6 establece un reto que los grandes participantes de la red deben asumir y manejar para asegurar un crecimiento y sostenimiento de la red y sus servicios. En este sentido, temas como DNSSEC (Domain Name System Security Extensions - tecnología para proteger los servicios de resolución de nombres de la suplantación de identidad y fallas de seguridad inherentes al protocolo IP v6, establecen algunos de los temas que serán objeto de revisión durante este nuevo período.

5. Un nuevo teatro de operación y control: hacktivismo, APT y ciberdefensa en ambientes tercerizados Pensar en la revolución de la computación en la nube y la manera como se van adoptando modelos de operación que generen mayor confianza en los usuarios, es una realidad que se viene presentando, conforme maduran, tanto los proveedores como los servicios en la nube. Sin embargo, esto es la antesala de un entorno más amplio y de marcada complejidad que exige comprender cómo están relacionados los terceros que operan las infraestructuras y comparten el almacenamiento, para dimensionar de manera amplia y sistémica lo que significa proteger la información. En un ecosistema tecnológico, las condiciones de operación y las características de seguridad de la información, demandan un entendimiento de las relaciones entre sus participantes para establecer las posibles amenazas emergentes que dicho escenario nos plantea.


Colombia continúa mejorando su normatividad y sus mecanismos de protección de la información La ley anda siempre un paso atrás de la tecnología, pero con una venda, una balanza, una pesada espada y cojeando, es fácil entenderlo. Mientras tanto, la segunda se hace más liviana, más etérea, acude a la movilidad, la ubicuidad e incluso a las nubes para cumplir sus objetivos. Sin embargo, la primera, inexorablemente, regula la segunda y, mientras se sincronizan, se generan brechas que la delincuencia aprovecha en su favor. Por esta razón, es importante reconocer el marco regulatorio que envuelve las actividades de las TIC, en general, las de conectividad y las que se refieren a la interacción en nuestro país, con el fin con el fin de entender sus alcances y límites.

ESPECIAL SEGURIDAD

Seguridad y normatividad

Y cuando se habla de legislación y reglamentación en las TIC, se abarcan demasiados aspectos heterogéneos: desde la infraestructura hasta los contenidos, pasado por los medios, los dispositivos, entre otra variables. La ley tiene nombre Uno de los avances más importantes en este campo ha sido la promulgación de la Ley de TIC (1341 de julio 30 de 2009), la cual “determina el marco general para la formulación de las políticas públicas que regirán el sector de las Tecnologías de la Información y las

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Vale aclarar que en poco más de una de una década, el panorama de las TIC ha cambiado mucho en el país y el esfuerzo del gobierno por conectar y darle acceso a internet a la población, de extender la cobertura de las redes móviles y las de datos, mientras se reduce la brecha digital y se estimula su uso en pequeñas, medianas y grandes empresas, ha seguido de la mano de la legislación y las normas que plantean las reglas de juego para que los usuarios, los fabricantes y los proveedores de servicios tengan un marco coherente, seguro y eficaz.

21


Comunicaciones, su ordenamiento general, el régimen de competencia, la protección al usuario, así como lo concerniente a la cobertura, la calidad del servicio, la promoción de la inversión en el sector y el desarrollo de estas tecnologías, el uso eficiente de las redes y del espectro radioeléctrico, así como las potestades del Estado en relación con la planeación, la gestión, la administración adecuada y eficiente de los recursos, regulación, control y vigilancia del mismo y facilitando el libre acceso y sin discriminación de los habitantes del territorio nacional a la Sociedad de la Información”. Bajo este marco, Colombia ha replanteado los mecanismos de cobertura, acceso y distribución de las TIC y le ha permitido al Estado darle el valor que se merecen en el contexto del desarrollo nacional, al promover su uso y aplicación de una forma más dinámica, democrática y plural.

Esta ley formaliza derechos establecidos en la Constitución del 91, en particular los relacionados con el derecho a la privacidad y a la intimidad y el derecho a la información, establecidos en los artículos 15 y 20 de la Constitución, pasando de ser planteamientos etéreos a convertirlos en argumentaciones críticas sobre un tema que cobra cada día mayor valor, si tenemos en cuenta que la información de la persona se extiende hasta los datos, sin importar en qué archivos o bases de datos se encuentran. De igual manera, la nueva ley de protección de datos pone a Colombia en una posición privilegiada para la realización de negocios y operaciones de servicios, algo que abrirá puertas a negocios internacionales de centros de servicios, llamadas y atención al cliente, particularmente con Europa. Comisión de Inteligencia

La información sin límites Sin embargo, no todo es color de rosa en la relación entre las normas y las tecnologías. Es decir, que mientras algunas leyes son acertadas y oportunas, otras son controversiales hasta el punto de ser consideradas contrarias a los principios constitucionales.

ESPECIAL SEGURIDAD

Es el caso de la denominada Ley Lleras 2 (201 de 2012), aprobada por el Congreso a velocidades impuestas al entrar en vigencia el Tratado de Libre Comercio o TLC con Estados Unidos, y tuvo que ser revocada por la Corte Constitucional, por no estar ajustada a la Constitución y a los derechos fundamentales. Al respeto, la Corte Constitucional adujo que la protección de la propiedad intelectual no podía interferir con los derechos a la información y a la libertad de expresión, principalmente. En concreto, esta Ley se basa en las mismas limitaciones al tráfico de información en internet que las leyes ACTA, de Europa, y SOPA, de Estados Unidos, pretendieron en su momento imponer en esas regiones, haciendo ilegal acciones tan ingenuas como compartir un video en internet. Sin embargo, este escollo es uno de los pocos que se ha interpuesto entre el desarrollo de las TIC y los esfuerzos por proteger los derechos de los ciudadanos.

Finalmente, el Decreto 0032 de enero de 2013, por el que se crea la Comisión Nacional Digital y de Información Estatal, servirá para darle liderazgo y unificación a la producción de la información que genera el Estado. De acuerdo con este decreto, su objeto será la coordinación y orientación superior de la ejecución de funciones y servicios públicos relacionados con el manejo de la información pública, el uso de infraestructura tecnológica de la información para la interacción con los ciudadanos y el uso efectivo de la información en el estado colombiano. De paso, esta Comisión emitirá los lineamientos rectores del Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia del Ministerio de Defensa Nacional y asesorará al Gobierno Nacional en materia de políticas para el sector de tecnologías de la información y las comunicaciones, de conformidad con la definición que de éstas hace la Ley. En concreto, esta Comisión permitirá delinear los parámetros para las políticas de defensa y ciberdefensa del país y otorgará una estructura organizativa a una necesidad creciente en los estados como es la de un ente que establezca los derroteros frente a un peligro latente, como es el de los ataques cibernéticos. Pero más allá de esta política de defensa, la Comisión también unificará y estandarizará los parámetros para el funcionamiento de los diversos entes estatales y territoriales en la red.

Surge la protección

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Este es el caso de la Ley de Protección de Datos (Ley 1581, del 17 de octubre de 2012), que otorga mayor seguridad y eficiencia a la información personal almacenadas en las bases de datos de las empresas.

22

Así, nuevas normas, leyes y decretos, permiten que las TIC avancen con seguridad y eficiencia, sin dejar de lado los derechos y deberes de los ciudadanos y las empresas que trabajan en el país.


Credibanco y CyberSource impulsan el comercio electrónico

ESPECIAL SEGURIDAD

En materia de seguridad, el sector financiero es uno de los mayores inversores en políticas, controles e innovaciones, no solo en tecnología, sino en regulaciones, para entregar “credibilidad y confianza” para sus clientes. No en vano, a nivel mundial están normas como PCI (tarjetas de crédito), acuerdos como Basilea (para mitigación del riesgo) y, en Colombia, la Circular 052 y ahora, la 042. Pero, paralelas a las regulaciones, están las medidas de protección y convenios que realizan las entidades de manera particular. Uno de los ejemplos es Credibanco, que efectuó un acuerdo con CyberSource, para impulsar el comercio electrónico de manera segura. Gustavo Leaño Concha, presidente de Credibanco, destacó: “Nuestro compromiso ha sido tener herramientas que faciliten el comercio electrónico en Colombia. Hemos desarrollado desde el 2005 esta nueva oferta dirigida a los tarjetahabientes para que puedan realizar sus compras electrónicas, de forma segura y con una gran variedad, exactamente con 3.625 comercios para Venta No Presencial en diferentes segmentos de la economía, se destacan aerolíneas, entretenimiento, aseguradoras, suscripción y ventas, tiendas por departamento, computo y software. Entre el 2010 y 2011 registramos un crecimiento del 38% en el número de transacciones y para este año se estima la proyección en un 42% de incremento.” "Durante más de 15 años, CyberSource ha ayudado a combatir el fraude en el comercio electrónico y canales no presenciales, brindando a los comercios acceso al radar de detección de fraudes más grande del mundo", afirmó Guillermo Rospigliosi, director general de CyberSource para América Latina. “De esta forma, agregó Rospigliosi, los comercios colombianos tendrán ahora a disposición herramientas para tomar decisiones oportunas ante el comportamiento sospechoso de algunas órdenes." Prevención del fraude La plataforma de seguridad se basa en la herramienta de prevención de fraude en línea de CyberSource. Decision Manager ofrece un análisis detallado de las compras electrónicas. Cada orden puede pasar por la evaluación de más de 260 pruebas, donde se hace un análisis detallado de las características de esa transacción. De acuerdo a los resultados, la orden automáticamente se acepta o se rechaza, o se envía para su revisión manual. Todo en tiempo real y en menos de dos segundos. Además de reducir el número de transacciones que necesitan verificación manual, Decision Manager identifica con mayor precisión aquellas operaciones fraudulentas y ayuda a garantizar una mayor conversión de ventas en línea. Según Pedro Villegas, vale la pena anotar que para que un establecimiento de comercio pueda aprovechar los beneficios que ofrece la herramienta Decision Manager de CyberSource, no debe realizar ningún tipo de inversión para implementar el servicio, simplemente debe asumir una tarifa por transacción, que resulta muy baja en relación con los costos que puede llegar a asumir por no tener las herramientas de seguridad apropiadas.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Comercio electrónico en Latinoamérica

24

Según el reporte realizado por América Economía en el 2012, nueve países latinoamericanos lideraron el comercio electrónico y reportan a la fecha interesantes rendimientos en la facturación para la región. En Colombia, a través de la Red de Credibanco se ha logrado potenciar las ventas de comercio electrónico. Los resultados arrojan importantes avances para el sector, así: -

Credibanco transó $728 millones de dólares en e-Commerce, a través de su red.

-

Las tasas de crecimiento de la facturación de Colombia, en los tres últimos años, han sido del 50%, 44% y 38% respectivamente. -

En el 2011, Colombia registró ventas totales de e-Commerce por US$998M, representando el 2,3% en la región.1

-

En Latinoamérica, Brasil, México y Chile lideraron las operaciones de comercio electrónico.

Pedro Villegas , vicepresidente de Comercios Credibanco, destacó: “Entre nuestros principales objetivos para el 2013, está impulsar el comercio electrónico en Colombia y continuar desarrollando negocios que nos permitan aportarle al país inclusión financiera y bancarización de las rentas medias y bajas”.

Pedro Villegas

“A través de nuevos instrumentos de pago y aprovechando las tecnologías que conviven en los teléfonos celulares, nuevas tarjetas de crédito y débito, y nuestras novedosas plataformas, actualmente alcanzamos un 13 % de las ventas totales de Credibanco, en ventas realizadas a través de comercio electrónico”, explicó el ejecutivo.

Según el directivo, el comercio electrónico en Colombia ha mostrado un excelente comportamiento, registrando entre 2010 y 2011 un crecimiento del 38% en el número de transacciones. ”Para este año, estimamos una proyección en un 42% de incremento y estamos seguros de que este porcentaje seguirá aumentando en años próximos, gracias a esta herramienta que permite a los comercios y tarjetahabientes transar de forma segura, rápida y efectiva”.

La alianza Credibanco – CyberSource permitirá a los comercios y tarjetahabientes transar de forma segura con monitoreos que mitigan el fraude transaccional a través de Internet. Esta meta es ambiciosa, si se tiene en cuenta que aún existe temor para realizar tal tipo de transacciones. Al respecto, el ejecutivo comentó: “Desde Credibanco trabajamos en soluciones que están encaminadas a ser seguras y efectivas. Invertimos en la mejor tecnología para ofrecer cada vez más garantías a comercios, bancos y usuarios, sin embargo, debemos seguir trabajando para enseñarle al usuario final cuáles son las acciones que deben evitar en sus transacciones”. Algunas de las recomendaciones son: 1. No guardar su clave en los portales web donde utilice su tarjeta. Evitar utilizar claves fáciles como la fecha de su cumpleaños o números en secuencia como 1, 2, 3, 4. 2. Estar al tanto de sus transacciones y movimientos de cuenta, verificando sus extractos bancarios. 3. No permitir que personas desconocidas se ofrezcan para prestarle algún tipo ayuda. 4. Cuando vaya a transar en internet, verificar que el portal sea un sitio web reconocido, o comprobarlo mediante referencias en foros o blogs.


Nexsys Colombia nombra nuevo gerente general Nexsys anunció el nombramiento de Mario Jaramillo como el nuevo gerente general de la compañía en el país, con lo cual se busca mantener las políticas que se venían desarrollando durante los últimos años, aumentar la cobertura y presencia en las sucursales de Nexsys de Colombia, y el creciendo de manera sostenida. Mario Jaramillo sucederá a Alain Chalem, quien asumirá el cargo de vicepresidente para la región Andina, territorio que comprende nuestro país, Ecuador, Perú y Bolivia, y seguirá con su sede en Colombia. Antes de ocupar esta posición, Jaramillo se desempeñó como director de la Unidad de Negocios IBM de Nexsys Latinoamérica. A¿?Con más de 14 años de experiencia en ventas de software y hardware, el ejecutivo comentó: “Es un honor asumir este nuevo reto profesional al frente de Nexsys Colombia; son muchas las oportunidades que representa el mercado y Nexsys viene con un crecimiento sólido que debemos mantener”. “Nexsys busca reforzar y mantener su posición de liderazgo en Colombia, actualmente contamos con un portafolio amplio, nuestro objetivo es mantener el crecimiento sostenido, con una cobertura homogénea en todo el territorio Colombiano.”

Vale la pena destacar que la operación de Colombia tiene una importancia relevante, no solo por ser la más antigua y haber dado nacimiento a la organización, sino por los resultados que arroja en la región para Nexsys Lationamérica.

Jaramillo es Ingeniero Electrónico, con experiencia en desarrollo comercial y canales de distribución, con énfasis en soluciones de valor.

Nexsys Latinoamérica espera seguir consolidándose como el mayorista de valor agregado más importante de Latinoamérica.

LOLCloud, el área que integran profesionales del Cloud Computing de Licencias OnLine, pone a disposición de sus socios de negocios herramientas de mercadeo para mejorar sus ofertas y potenciar sus ventas en la nube.

Además, Licencias OnLine agrega a la oferta los siguientes valores agregados: 50 llamados para Generación de Demanda desde el Call Center, un envío masivo de HTML con la oferta y la arquitectura de la solución, de la mano de los ingenieros de LOLCloud.

Se trata de tres tipos de “Cloud Services Packages” o Paquetes de Servicios en la nube, que contienen material especialmente preparado para que el canal pueda personalizarlo y enviarlo a sus clientes ofreciendo soluciones que ayudan a optimizar la tecnología de los usuarios.

“LOLCloud ofrece todo lo necesario para que los proveedores de servicios e ISV logren aumentar su oferta de soluciones ante sus clientes finales, brindando el soporte, capacitación, y el material correspondiente para que el servicio supere las expectativas del cliente”, destacaron directivas de la compañía.

Los paquetes incluyen material como: tarjeta de referencia para ventas; modelo de página web; guía de conversación con clientes; template de emails y banners.

CANALES

Herramientas de mercadeo para cloud

Para acceder a las herramientas y descargar el material, ingrese a: http://www.licenciasonline.com/ar/es/cloud/herramientas-de-marketing

Onretrieval y Efeyce firman alianza para Colombia Con este acuerdo, OnRetrieval abre mercado en Colombia y amplía su marco de trabajo a través de la experiencia y conocimiento de un reseller como Efeyce, mientras que éste incorpora a su portafolio la completa gama de soluciones para Data Center de una de las empresas líderes en este ámbito. Efeyce tiene su sede en Bogotá, Colombia. Es una empresa de servicios integrales de informática que ofrece una amplia variedad de servicios, tales como: administración de servidores, seguridad, plataformas virtuales, helpdesk, cableado estructurado y consultoría, entre otros, además de ofrecer los productos de fabricantes como: Fortinet, TrendMicro, Barracuda, VMWare, Security Renting y soluciones Opensource. Expansión internacional Ambas empresas comenzaron su relación de colaboración en una alianza que significa la continuidad en la expansión internacional iniciada por OnRetrieval y la ampliación de servicios de Efeyce, incluyendo sus respectivas ofertas en sus catálogos de servicios.

Efeyce ofrecerá también servicios profesionales como preventa, soporte técnico y consultoría, asociados a la instalación e implantación de dichas soluciones. El objetivo de OnRetrieval con esta nueva alianza es expandir su canal de distribución en Colombia para cubrir la demanda creciente de sus soluciones en todo el territorio, además de afianzar su posición de liderazgo en este mercado, al reclutar nuevos clientes. Para llevar a cabo estos propósitos, OnRetrieval y Efeyce han diseñado un plan de desarrollo de negocio conjunto. “En Colombia buscábamos una empresa tecnológica que ya estuviera implantada en el mercado local y nos ofreciera su plataforma, recursos y experiencia. Efeyce es una empresa posicionada y reconocida, un partner adecuado y fiable para captar oportunidades y compartirlas”, declaró César García Jaramillo, director general de OnRetrieval. “Con esta alianza continuamos añadiendo piezas a nuestro ecosistema de soluciones. Esto no solo supone para Efeyce un paso más en su ya consolidada posición como prescriptor de tecnología, sino que también reafirma nuestro compromiso constante en la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes”, agregó Fernando Castañeda M., director general de Efeyce Colombia.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Con el fin de ofrecer soluciones en el ámbito de la protección y recuperación de información para Colombia, OnRetrieval, empresa especializada en servicios de recuperación de datos de España, y Efeyce, partner colombiano dedicado a los servicios informáticos integrales y soporte microinformático, firmaron una alianza estratégica.

25


“Conéctate a un futuro mejor” es una alianza públicoprivada para incentivar y facilitar la compra de computadores y tabletas, especialmente en estratos bajos y zonas apartadas, para generar mayores oportunidades de desarrollo. En la foto, a la izquierda, Alberto Samuel Yohai, presidente ejecutivo de la CCIT, y a la derecha, Diego Molano Vega, ministro TIC.

CHIP SET

Kaseya, proveedor de servicios para la administración automatizada de sistemas de TI, presentó un balance positivo al cierre de 2012 en la región. En la foto, de izquierda a derecha: Juan Ayón de TIBA IT Services; José Jaramillo de ISO Tecnología; Manuel Echegaray de Autotask; Gonzalo González, ingeniero de Soporte de Kaseya, y Rodrigo de Burgos, Regional manager Latinoamérica de Kaseya.

Darío Parra Perilla fue nombrado director de PTesa Connect, unidad de negocios que ofrece la Solución de Financiamiento Electrónico (SFE), subasta electrónica y factura electrónica. Este administrador de empresas y especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia, tendrá a su cargo el posicionamiento de la nueva unidad de Ptesa.

COMPUTERWORLD - Febrero 2013

Mauricio Roa es el nuevo Chief Marketing Officer de O4IT, empresa especializada en computación en la nube. Este ingeniero industrial de la Universidad Javeriana ha desarrollado su vida profesional en el exterior, especialmente en Estados Unidos y Canadá. Antes de su vinculación, fue gerente regional de Canales de Valor Agregado Enterprise de RIM – BlackBerry.

26

El portal de empleos ZonaJobs.com, propiedad de la empresa de tecnología latinoamericana Dridco, designó a Paola Uribe, como gerente comercial. La ejecutiva, nacida en Bogotá, es profesional en Mercadeo y Publicidad de la Universidad UDES y realizó un posgrado en Gerencia Comercial con énfasis en Ventas en la Universidad de La Sabana. Anteriormente, fue gerente comercial de ZonaProp.com.

Con el fin de expandir su operación en Latinoamérica, A10 Networks designó a Carlos Bonavita, ingeniero de Ventas para Sur América, México y Brasil. Anteriormente, se desempeñó en el área de SSPP de Afina como VDC Systems Engineer, y también fue Operador NOC en iPlan Networks y como líder del equipo del Centro de Atención al Usuario en la misma empresa.

HP anunció su nueva estructura para el Grupo de Sistemas Personales y de Impresión (PPS, por sus siglas en inglés) y designó al colombiano Fernando Osorio, vicepresidente para Latinoamérica. En esta función impulsará las estrategias del Grupo en todos los países de Latinoamérica. También mantendrá sus responsabilidades como director general para la región multipaís de HP.



COMPUTERWORLD COLOMBIA EDICION FEBRERO 2013