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GANADOR VIII EDICIÓN EKOS DE ORO SECTOR TELEFONÍA CELULAR

ESPECIAL

CLARO - CONECEL

CLARO FORJA SU ANDAR CON UN SOLO NORTE: SUS CLIENTES Visión de servicio, tecnología de punta y RSE son las aristas del eficiente trabajo de Claro. laro lleva una estrella sobre sus hombros, ser la operadora telefónica con mayor cantidad de abonados en el país. Las cifras oficiales dan cuenta de 11 millones de líneas activas que lamultinacional ha colocado en el mercado ecuatoriano.

C

Sin embargo, llegar a ese punto ha sido una menuda tarea con nuevos puntos de trabajo y mayores requerimientos y desafíos para la empresa. Claro, empresa que ahora busca afianzar estrategias y mantener su liderazgo, mantiene en alza las expectativas

de sus clientes con nuevos productos con la mejor tecnología del mercado. Además, se asegura de llevar y disparar la curva de abonados, en especial en sectores rurales donde aún hay posibilidades de crecimiento.

un mayor control en sus llamadas a otras operadores de celulares. La respuesta inmediata fue la creación de un nuevo producto que permita hablar a una tarifa fija, al que denominaron “Multidestino”.

Claro no pierde de vista a sus clientes. Por ello, las fortalezas de cobertura, tecnología y buen servicio se encaminan a satisfacer sus necesidades. En uno de los tantos estudios de satisfacción al cliente que la operadora realiza se descubrió que un segmento de ellos busca mantener

Es evidente que la empresa cumple con su objetivo macro: enfocar la organización hacia la generación creciente de valor. Para la consecución de este fin proporciona soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo

[pag 42- EKOS-DICIEMBRE-2011]

Revista Ekos Edición 212  

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