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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD DE CONTABILIDAD LECTURA 001-LAS NUEVAS VARIABLES GERENCIALES

1 MATERIAL PREPARADO POR LIC ADM VICTOR RAUL ROJAS OBALLE


UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD DE CONTABILIDAD LECTURA 001-LAS NUEVAS VARIABLES GERENCIALES Nuevos conocimientos. .................................................................................................................................................... 2 Un caso concreto ............................................................................................................................................................. 2 EI idioma. ......................................................................................................................................................................... 2 Inglés y mandarín. ............................................................................................................................................................ 3 Ampliar nuestro horizonte. .............................................................................................................................................. 3 Traspasar las fronteras. .................................................................................................................................................... 3 Megatendencias............................................................................................................................................................... 4 Interés por la modernización. ........................................................................................................................................... 4 Todo ha cambiado............................................................................................................................................................ 4 Visión internacional.......................................................................................................................................................... 5 EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO ....................................................................................................................................... 5

La apertura económica exige la modernización de la gestión de todo nivel. Carlos Astuquipán En el último lustro, la economía peruana ha conseguido consolidar una dinámica sorprendente. Los negocios gozan de un entorno muy favorable y los mercados se abren a través de los tratados comerciales. Perú está acelerando su modernización. En este escenario, lo: gerentes peruanos requieren de nuevos conocimientos y habilidades. Nuevos conocimientos. Por un lado, las propias exigencias del dinámico mercado local han empujado a los managers a ampliar su bagaje de conocimientos. Para ser eficientes, ahora los gerentes generales no sólo tienen que estar atentos a las necesidades de los consumidores, su área productiva y los pasos de su competencia, sino también a los temas tributarios, la normatividad arancelaria, el manejo bursátil y todos los aspectos referidos al comercio exterior, entre otros. Procurar tales conocimientos, sobre todo para los gerentes jóvenes, implica elegir un postgrado que ofrezca una amplia gama de conocimientos. Un caso concreto “Por ejemplo, el sector minero requiere ahora tener conocimientos para el manejo de las relaciones con las comunidades y el desarrollo de políticas ambientales. Esos temas, que antes no eran centrales, ahora no se pueden soslayar”, señala David Ritchie, catedrático de la Universidad Esan. Por otro lado, en el ámbito de los negocios son notorias las expectativas en torno a los nuevos tratados de libre comercio, con los retos y las oportunidades que seguramente generarán. La globalización de los negocios, que básicamente habíamos entendido como el ingreso de empresas y productos foráneos a nuestro mercado, ahora plantea el desafío de llevar nuestros productos más allá de nuestras fronteras. EI idioma. Pero si queremos salir y atravesar las fronteras, ¿qué competencias y nuevos conocimientos Se requieren? “Lo primero es el idioma. Hay que dominar cinco idiomas: el materno, el inglés, el chino, el idioma de las matemáticas y el de los sistemas”, señala David Ritchie. 2 MATERIAL PREPARADO POR LIC ADM VICTOR RAUL ROJAS OBALLE


UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD DE CONTABILIDAD LECTURA 001-LAS NUEVAS VARIABLES GERENCIALES Es evidente que los ejecutivos requieren el manejo del inglés. Países como India cuentan con una gran ventaja en este sentido, porque debido a su pasado colonial sus habitantes son angloparlantes. Esto ha permitido a este país ingresar a un mundo de negocios muy amplio. “El inglés es muy importante porque trae consigo una forma de mirar el mundo y de razonar que necesitamos conocer. El tema de la internacionalización es muy complejo, pues involucra aprender idiomas y formas de pensar, afirma el economista Daniel Schydlowsky. Inglés y mandarín. Nosotros manejamos el castellano, que es la segunda lengua más importante del planeta en este momento: lo hablan 21 países en el mundo, 40 millones de hispano parlantes en Estados Unidos, y otros tantos más en Europa. “Si a esto le añadimos otro idioma, como el inglés, entonces sí podemos hacer negocios prácticamente en cualquier parte del planeta”, afirma Femando D 'Alessio, director general de Centrum Católica. En cualquier entorno global, el working language o la lengua franca es el inglés, que se utiliza además en el ámbito de la investigación académica y de negocios. El tema educativo en el Perú es fundamental en este sentido: los colegios deberían enseñar inglés desde la educación primaria. De otro lado, la enseñanza del mandarín se va a hacer necesaria en el futuro, pues es el idioma del país más poblado del mundo. Ampliar nuestro horizonte. Otro aspecto que ahora se plantea como indispensable es el conocimiento directo de otros mercados. Los gerentes tienen que viajar al exterior no sólo de vacaciones sino también a buscar nuevas oportunidades. “Hay que Conocer de primera mano cómo funcionan los mercados afuera, descubrir los gustos y preferencias de los Consumidores allí y entender cómo se hacen y funcionan los negocios”, subraya David Ritchie. Se debe señalar que cada vez es más difusa la diferencia entre negocios locales e internacionales. Por eso los directivos deben empezar a prepararse y ser conscientes de que el desarrollo de cualquier negocio requiere una visión internacionalizada de su Sector. Tienen que estar dispuestos a viajar mucho y a asumir una perspectiva amplia, porque lo que hoy es un negocio local luego entrará a un proceso de internacionalización. “En mi opinión, lo que nos falta es ampliar nuestro horizonte y mirar más allá de nuestro país. Hay que cruzar la frontera”, sostiene el catedrático de la Universidad Esan. Traspasar las fronteras. No nos hemos caracterizado por una buena actitud para establecer lazos de comunicación fluida con nuestros países vecinos, incluso cuando constatamos que nuestro mercado es relativamente pequeño. Esto revela una falta de disposición para buscar oportunidades más allá de nuestros límites geográficos. Basta comparamos con los empresarios colombianos o chilenos para notar las diferencias. Otro elemento que se hace necesario incorporar desde la educación primaria es la tecnología. Cualquier entorno actualizado hace uso intensivo de ésta. Las nuevas generaciones podrán

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD DE CONTABILIDAD LECTURA 001-LAS NUEVAS VARIABLES GERENCIALES desarrollar habilidades distintas mediante el uso de la tecnología, habilidades que resultan muy importantes en términos de competencias. Megatendencias. Desde una perspectiva más amplia, Pablo Ferreiro, miembro de la dirección del PAD de la Universidad de Piura, considera que ahora se requieren conocimientos y habilidades sobre temas como la Sostenibilidad ambiental, la no discriminación de los grupos sociales y el respeto a los derechos humanos. Son las grandes tendencias a nivel mundial. “El respeto a los derechos humanos también incluye, dentro de la empresa, el buen manejo y reconocimiento del personal, con respeto de todos su derechos”, apunta Pablo Ferreiro. Por otro lado, para Ferreiro, no considerar el desarrollo del conocimiento humanista y sólo incidir en el conocimiento técnico es un error. En su opinión, debe existir una clara orientación en este sentido, desde los colegios hasta las escuelas de negocios. Interés por la modernización. Pero, ¿los gerentes peruanos tienen mucho interés en adquirir nuevos conocimientos? El economista Daniel Schydlowsky considera que si, pues percibe una elevada valoración por la formación permanente. “El empresario peruano se ha modernizado notablemente y ahora entiende que la internacionalización es importante. Estamos yendo a pasos rápidos, nos hemos puesto al día en los últimos años”, sostiene. En opinión de David Ritchie, existe interés por perfeccionar los conocimientos en los más diferentes temas de negocios, ya que una de nuestras ventajas es que la educación es un valor muy arraigado en la población. “Esa predisposición a formarse y actualizarse es una tremenda ventaja”, afirma Ritchie. En un mundo que cambia rápidamente, y los mercados más aún (tanto por el lado de la oferta como por el de la demanda), quienes lideran las organizaciones requieren una oferta educativa que esté acorde con las nuevas necesidades. “La Oferta educativa tiene que actualizarse constantemente. Lo peor que puede pasar en una escuela de negocios es pensar que su portafolio de programas no va a cambiar en los próximos cinco años. Hoy día todo evoluciona rápidamente. Nosotros tenemos que adelantarnos para adaptar nuestra oferta educativa a las necesidades del país”, enfatiza David Parcerisas, presidente del Patronato de la Fundación EADA y director general de la Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona, España. Todo ha cambiado. De acuerdo a Fernando D' Alessio, hoy día no se puede administrar de la misma forma en que se hacía hace cinco años, pues todo ha cambiado. “Como ha dicho Gary Hamel, ahora hay que competir por el futuro. Si una Organización Se puede proyectar y administrar como si estuviera cinco años más adelante, realmente va a tener éxito”, Señala D 'Alessio. Desafortunadamente, en el Perú un buen número de gerentes no se actualizan y persisten en administrar como se hacía hace 10 ó 15 años. No es raro encontrar Organizaciones que colapsan a pesar de que el mercado se encuentra en pleno crecimiento, tal como sucede en la actualidad. La

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD DE CONTABILIDAD LECTURA 001-LAS NUEVAS VARIABLES GERENCIALES pregunta que surge inevitablemente es cómo puede suceder algo así. Simplemente porque la gerencia no se ha adecuado a los Cambios. La clave para evitar estos errores es decidirse por una capacitación constante, desde la alta dirección hasta los mandos funcionales y operativos. No obstante, todavía hay mucho escepticismo en este punto. Según Fernando D' Alessio, resulta fatal que una organización recorte el presupuesto de capacitación: eso es lo último que se debería recortar. “El proceso de capacitación es algo que realmente marca la diferencia entre las organizaciones”, asevera. Visión internacional. En la búsqueda de una experiencia internacional, varias escuelas de negocios han incorporado a sus programas, viajes fuera del país. En la Universidad Esan, por ejemplo, todos los programas de maestría incluyen un viaje al exterior. “Nosotros iniciamos los programas que incluyen viajes a China; ahora otras instituciones están haciendo lo mismo. Consideramos que los viajes al exterior deben ser parte de la vivencia profesional”, refiere David Ritchie. Por su parte, Pablo Ferreiro señala que en el caso del PAD de la Universidad de Piura los programas procuran una formación integral, que va más allá de lo puramente técnico. Considera que si bien el conocimiento de cuestiones técnicas puede transmitirse por medios electrónicos, no sucede lo mismo con la formación integral, que requiere una atención personalizada. “Nosotros ponemos énfasis en la persona humana en todos los programas, por muy especializados que estos sean. Se procura brindar una serie de herramientas y conocimientos para que el ejecutivo tome decisiones responsables; herramientas que no sólo sean buenas para obtener resultados sino también para el bienestar de las personas”, finaliza Pablo Ferreiro. EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO Si se plantea la gestión empresarial como una permanente tarea de resolución de problemas externos, los gerentes latinoamericanos cuentan con una vasta experiencia y conocimiento, adquiridos en las difíciles situaciones que les ha tocado vivir en las décadas pasadas. Su talento es muy grande, ya que tomar decisiones y resolver problemas con pocos recursos requiere de mucha creatividad. Eso les da ciertas competencias que sus similares de otras latitudes no poseen. Sin embargo, si bien los latinoamericanos están bien entrenados para enfrentar problemas, no lo están tanto para capitalizar las oportunidades que ahora existen con la globalización. Para el economista Daniel Schydlowsky hoy se presenta la oportunidad para modificar esa situación. En el caso del Perú, por ejemplo, durante los últimos años se registra un ambiente estable, que ha permitido que el empresariado se preocupe no tanto de los problemas macroeconómicos como de lo propiamente empresarial y las nuevas oportunidades de negocios.

Artículo publicado en: Revista BUSINESS, Julio 2008, Negocios en el Perú. Año XIV, No 160.

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Las nuevas variables gerenciales

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