Page 1

Rangel Vásquez, Rossana Salas Salazar, Virginia Tarazona Rivera, Luis Vásquez Manzanilla, Egluibet Nombre del Equipo: Telecomunicaciones Egluvirt@ Slogan: "Con nosotros, siempre tendrás la comunicación" Coordinador: Vásquez Manzanilla, Egluibet

1.

Fundamentación de la RSE.

Es una de las prácticas empresariales no tan antigua, pero que ha ganado protagonismo en las empresas en los últimos años. En su esencia y como las siglas lo indican, esta práctica engloba las distintas actividades de carácter social que realizan las empresas con vistas a contribuir a una mejor calidad de vida, y ayudar en aspectos críticos donde hace falta trabajo o inversión (desde la construcción o equipamiento de escuelas, la ayuda a comedores o las donaciones a hospitales o centros comunitarios). La lista es larga y las empresas de distintos tamaños u origen han abrazado estas causas con dedicación y consistencia. 2. La RSE como estrategia gerencial.


Para la preparación de las estrategias de responsabilidad empresarial. Propone, como primer paso, que la organización establezca una línea de base sobre la situación actual de su acción responsable, a través de un autodiagnóstico. Para ello, podrá valerse de los principales instrumentos de diagnóstico de la RSE disponibles en el medio internacional. Ahora bien, este análisis interno deberá ser complementado con la captura de información sobre las percepciones del entorno, para lo cual se propone que los directivos recojan las expectativas de sus grupos de interés en torno a aquellas acciones que esperan que la empresa lleve a cabo. Con toda esta información recogida de la fase de diagnóstico, será necesario pasar a la fase de análisis y propuesta con la finalidad de priorizar el abanico de posibles acciones a desarrollar, alineando el plan de RSE a la estrategia corporativa. 3. La vinculación entre ética y RSE. Con relación a la Ética: Definir qué es ética ha sido todo un reto desde que apareció como denominación de aquello que se espera sea la actuación de quien le corresponde mostrarla. Sin caer en tantas y tan complicadas referencias, la ética podría ser entendida como una serie de códigos generales cuya interpretación y ejecución dependerá de la manera en que se perciban y se comprendan de manera individual. No tiene nada que ver con el bien ni con el mal, con lo correcto o incorrecto, pues esas dualidades son relativas y dependen más de las circunstancias y el escenario donde se presentan, pues según ello se inclinarán de uno u otro lado.


La ética también puede ser vista como la conducta o el comportamiento ideal pre-establecido por el común, ya que sus desviaciones lo afectan o lo alteran, y cualquier cosa distinta a ello puede ser clasificada como no-ética. Sin embargo, lo más cercano a la verdad, es que la ética no debe ser definida, solo debe ser percibida y asimilada de acuerdo a los valores que se construyan, ya sea de manera personal o colectiva. Con relación a la Ética Empresarial Para abordar el tema es necesario aclarar, en primer lugar, que las organizaciones no surgen como consecuencia de la generación espontánea, son creadas con una finalidad y un propósito y, al instituirse, las empresas son responsables de establecer sus códigos y valores y de seleccionar al personal que más se ajuste a los mismos. No es al revés. Se cree firmemente que las personas pueden alterar la ética existente en las empresas y por ende la percepción de la misma, pero, en realidad, son las personas quienes deben ajustarse a los códigos de ética predominante de la organización que los contrata y los cuales no les han de ser ajenos, porque es obvio, que se han de sentir identificadas con ella si mostraron interés por ingresar en esa organización en particular. Los empleados o colaboradores poseen su propia visión del mundo, expectativas y valores, pero estos elementos han de tender a coincidir con los posee el ambiente laboral si se desea trabajar en armonía y por un bien común, por tanto, no puede imaginarse que serán los colaboradores quienes marcarán la pauta en relación a las expresiones éticas de la empresa, pues es ésta la que debe establecer la línea a seguir y procurar que se siga a cabalidad.


Las expresiones éticas de la empresa dependerán de los valores que ésta posea y manifieste, si tales valores son contrarios a los que el colaborador posee le será prácticamente imposible ajustarse a los aspectos éticos esperados, por lo tanto, será responsabilidad de la empresa comprobar la coincidencia de valores y expectativas de sus candidatos antes de la contratación y será responsabilidad de los aspirantes determinar si los mismos se ajustan a los propios y por lo tanto pueden ser respetados y modelados sin que ello genere conflictos de ninguna índole. Para ello coexiste la coestima. Vinculación entre ambas Éticas. La responsabilidad social empresarial se vincula con la ética, por cuanto el cumplimiento

de

las

responsabilidades

sociales,

lleva

implícito

un

comportamiento ético que es determinante para alcanzar una buena imagen pública y aceptación por parte de la sociedad. Es indudable entonces, la relación existente entre la responsabilidad social y la ética empresarial. Las empresas con responsabilidad social se preocupan por su gente y el entorno mejoren, no se deterioren, la empresa socialmente responsable no solamente es legal, asume un compromiso esencial y ético, pero entiende que en la medida que las personas estén bien, la sociedad está bien, y que de esta forma si es bueno el escenario, la empresa se favorece. La ética es un factor determinante en la decisión de gerentes y accionistas de una empresa a actuar con responsabilidad social, de manera voluntaria; lo que evidencia su apego a las normas y principios morales que rigen la sociedad, así como el sentido humano de los mismos.


En los nuevos tiempos, marcados por la globalización; las empresas, sus propietarios y gerentes, no pueden estar alejados del acontecer nacional e internacional, y cada

día

la

sociedad

espera

de

éstos, mayores

interrelaciones, disposición para cooperar y comprometerse responsable y éticamente en el ámbito social, de manera que le permita enfrentar y superar los crecientes problemas que la aquejan. Mediante la responsabilidad social, las empresas pueden tener buenas relaciones con las comunidades, las cuales influyen directamente en la supervivencia organizacional y en la buena marcha de los asuntos propios de la organización, ya que la eficiencia, la moral y la productividad de los trabajadores, así como la aceptación o no de los productos o servicios ofrecidos, están influenciadas por las opiniones favorables o no de la comunidad hacia la empresa. El comportamiento empresarial basado en la ética beneficia a toda la sociedad, a la propia empresa y a la economía en la cual está inserta. Los principios éticos forman la base de la confianza y cooperación, y por supuesto, de la valoración de las actividades empresariales como correctas o no. Una empresa con principios éticos y socialmente responsable es una empresa competitiva económicamente, que tiene preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales, que respeta los derechos humanos de sus trabajadores brindándoles condiciones de trabajo dignas, que favorezcan su seguridad y su desarrollo profesional y que además establezca relaciones exitosas con el estado, a través de organismos nacionales e internacionales, esa es una organización impulsada a lograr el triunfo.


4. Ejemplos prácticos de RSE de los cuales deben recabar la siguiente información: 4.1 Descripción. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) evolucionó en nuestro país según tres etapas que abarcan en primer lugar, la filantropía a la que siguió la regulación gubernamental, para luego desembocar finalmente, en la estrategia. Es bueno aclarar que La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento económico. El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. 4.2 Vinculación con las estrategias empresariales


Así, la primera etapa se materializó caracterizada por una orientación altruista, mediante donaciones y actividades sociales aisladas, es decir sin una estrategia que guiara el accionar de la empresa en relación a su comunidad. Posteriormente, la aparición de exigencias legales a las empresas tuvo como consecuencia el ordenamiento y canalización de las acciones de RSE en las propias empresas. Finalmente, como resultado de la vigencia de la temática misión, valores y estrategia, las empresas vincularon su inversión y acciones sociales a su razón de ser: su misión.

4.3 Operacionalización. El caso es que tales iniciativas, particularmente las de carácter filantrópico, es posible ubicarlas en nuestra Venezuela ya desde inicios del siglo XX. Este concepto de filantropía individual luego avanza unos pasos más ayudado por la noción de "fundación" y por ejemplo nace la Fundación Venezolana contra la Parálisis Infantil. Luego nace el Servicio Social Mendoza, precursor de la Fundación Polar (1977). Estudiar es la mejor jugada para triunfar en la vida, el programa de becas de integración del BBVA Banco provincial y en alianza con Fe y Alegría apoyando a más o menos 4500 estudiantes. Cines Unidos cumple su responsabilidad social en tres fases: cultura y entretenimiento, conciencia ciudadana y educación. Caso I: Fundación Venezolana contra la Parálisis Infantil


Descripción La Fundación desarrolla a nivel nacional y durante todo el año una serie de programas de recaudación de fondos. Estrategias •

Súper Bingo de la Bondad

Sábado Sensacional de la Bondad

Patrocinio de Camas

Caso II: BBVA

Descripción Con la intención de brindar nuestro apoyo a instituciones comprometidas con el desarrollo social, a fin de potenciar su gestión y labor en sus diferentes


ámbitos de actuación, la Fundación BBVA Provincial ha realizado aportes a diferentes organizaciones. Estrategias •

Asociación Civil Unamos al Mundo (Colmena de la Vida)

AVEPANE

Bandesir

Cardioamigos

Doctor Sonrisa

Doctor Yaso

Fundación Amigos del Niño con Cáncer

Fundación Casa Arturo Uslar Pietri

Fundación Museo de los Niños

Fundación Operación Sonrisa

Fundación Patronato del Hospital de Niños J.M. de los Ríos

Fundación UPEL para la Educación Permanente y Continua

Hospital San Juan de Dios

Invedin

Programa de Formación Lasallista

Senos Ayuda

Sociedad Anticancerosa de Venezuela

Caso III: Fundación Patronato del Hospital de Niños J.M. de los Ríos


Descripción Una alianza con la Fundación Hospital de Niños se puede formar de muchas maneras diferentes, dependiendo de las necesidades e intereses particulares de su empresa. Cualquiera sea la forma que elija, su empresa contribuirá directamente a mejorar las vidas de miles de pacientes infantiles y adolescentes. Estrategias •

Alianzas Corporativas: en este caso las empresas incentivan el aporte de sus clientes y/o público en general, mediante diferentes acciones:

Match Fund (Igualar fondos): invitación a donar al público en general, clientes o trabajadores, donde la empresa se compromete a realizar un aporte igual al de cada donante. Ej.: por cada 1 Bs. aportado por usted, la empresa donará 1 Bs.

Buzones de recaudación en sus sucursales

Donación de vuelto

Financiamiento de Proyectos y Patrocinios: aporte económico para una actividad específica de la Fundación, como: reparación de


infraestructura, dotación de equipos o insumos, formación de personal médico – asistencial. Patrocinio de un servicio específico, pacientes individuales o grupo de pacientes. •

Eventos a Beneficio: organización de eventos sociales (cenas, subastas, desfiles, exposiciones, entre otros), deportivos (maratones, caminatas, super clases de ejercicios, etc.) o culturales (obras de teatro, funciones o estrenos), donde el total o un porcentaje de los ingresos se dona a beneficio de la Fundación Patronato del Hospital de Niños J.M. de los Ríos

Mercadeo con Causa: su empresa y nuestra organización se unen para impulsar la solidaridad, fortalecer la imagen y lograr rentabilidad económica para ambas partes. Ejemplos: por la compra de uno o varios productos, su Empresa estará donando una cantidad de dinero a la Fundación. O colocar a uno de sus productos el nombre o logo de la Fundación Patronato del Hospital de Niños J.M. de los Ríos y donar a la misma un porcentaje de las ventas de ese producto.

Charlas Corporativas: la empresa puede facilitar su espacio físico para que el personal de la Fundación dicte charlas a su personal, para invitarlos a convertirse en pequeños donantes.

Empresa Solidaria: se compromete a aportar una cantidad específica de manera constante, por ejemplo 500 Bs. mensuales, este dinero es destinado al financiamiento de la labor de la Fundación.

Donaciones en Especie: tomando en cuenta las necesidades operativas de la Fundación, se pueden donar productos, bienes o servicios.

Caso IV: Cines Unidos, Cultura y Entrenimiento.


Descripción Llevamos a niños y jóvenes de escasos recursos económicos a vivir la mágica experiencia del cine. Estrategia


Regalando un día de cine

Cines Unidos le brinda una tarde especial a grupos de niños y jóvenes de escasos recursos, pertenecientes a escuelas públicas, fundaciones y casas hogares del país, quienes asisten a nuestras salas para disfrutar de la magia del cine. Este 2013 llevamos más de 20.000 niños beneficiados, hasta la fecha. •

Educando a los más pequeños en su día.

En el marco de UNIDOS con la Comunidad, el voluntariado de Cines Unidos celebró el Día del Niño en el Museo de los Niños, brindándoles una mañana diferente llena de conocimientos y mucha diversión. Los pequeños fueron divididos en grupos y acompañados de los guías del Museo, realizando un recorrido por cada una de las áreas didácticas que están orientadas a la realidad de la ciencia, la tecnología, el arte y los valores ciudadanos.

Caso V: Educación. Descripción. Becamos en sus carreras universitarias a estudiantes con alto desempeño, escasos recursos económicos, vocación social y potencial de liderazgo.


Estrategia. •

Becarios de AVAA visitan nuestras instalaciones

Nuestros seis becarios de AVAA visitaron las instalaciones de Cines Unidos Líder, para conocer de cerca los procesos y dinámicas de la empresa. Conocieron los procesos que se realizan en las salas de proyección y las diferencias entre las películas 35mm y la proyección digital; así como también, el funcionamiento de las caramelerías y el método de limpieza de los lentes 3D.

Caso VI: Conciencia ciudadana. Descripción. Hacemos jornadas para la conservación del medio ambiente, impulsamos campañas de colecta en nuestras taquillas y cedemos espacios en nuestras pantallas para apoyar a ONG y otras instituciones. Estrategias.


Un aporte para UNICEF

Gracias a esta iniciativa, los invitados colaboraron de manera rápida, sencilla y voluntaria, realizando una donación de Bs. 5 al momento de adquirir sus entradas, en la taquilla de los cines. El dinero recolectado permitirá a UNICEF seguir avanzando en acciones que buscan eliminar la violencia hacia niños, niñas y adolescentes. •

Un aporte para buena voluntad.

En esta oportunidad los invitados apoyaron la hermosa labor de la Asociación Civil Buena Voluntad, en la inclusión socio-laboral de personas con discapacidad. A través de un donativo de Bs. 5 al momento de adquirir sus entradas, en la taquilla de los cines. ¡Unidos y con buena voluntad cambiamos vidas con el poder del trabajo!. •

Unidos regalemos sonrisas estas navidades.

En Cines Unidos se generan actividades que comprometan a los empleados con la comunidad. La iniciativa ¡Unidos regalemos sonrisas estas navidades!. Contó con el apoyo de todos los empleados de la empresa, quienes desde noviembre realizaron un donativo desde sus cuentas nómina. El monto recaudado en la colecta fue duplicado por la compañía y utilizado para la compra de los insumos e instrumentos quirúrgicos que requería el Hospital Oncológico Dr. Luis Razetti. La visita contó con la divertida compañía de Doctor Yaso y 25 voluntarios de la empresa, que llevaron alegría, abrazos y regalos a los pacientes más pequeños. •

Pantalla socialmente responsable.

Cines Unidos realiza donaciones en sus pantallas, a través de micros de 20 segundos, para que instituciones sin fines de lucro puedan dar un mensaje de su labor, creando conciencia en la población venezolana. •

Siembra un árbol siembra conciencia.

En compañía del voluntariado corporativo y sus hijos, se realizó la actividad “Siembra un árbol, siembra conciencia”, en la Reserva Ecológica de la Universidad Simón Bolívar, con la finalidad de contribuir con el cuidado del


ambiente y la recuperación de espacios. Durante esta jornada familiar se sembraron alrededor de 230 árboles. Caso IV: Fundación Empresas Polar celebra 35 años de aportes a Venezuela Descripción Fundación Empresas Polar continúa celebrando 35 años de contribuciones al país en materia de educación, salud y desarrollo comunitario, al realizar actividades de utilidad colectiva con el fin de generar capacidades en la población que conduzcan al desarrollo sustentable de las comunidades. Vinculación con las Estrategias Empresariales Durante 35 años han sido muchos los programas y proyectos adelantados, algunos de ellos en este momento están tan vigentes como el primer día, y otros dieron origen a nuevas iniciativas que han permitido a la institución seguir innovando de acuerdo a las necesidades del país. El desarrollo de las comunidades es uno de los focos de acción de Fundación Empresas Polar. Especial énfasis pone la institución en generar proyectos que promuevan la participación comunitaria a través de iniciativas sustentables. Operacionalización Según cifras de la institución, los Talleres de Artes Plásticas y Música Maltín Polar han atendido a 20.000 niños desde el año 1982, mientras que con el Programa de Actualización Matemática (PAM) se han formado 10.800


docentes de 713 escuelas desde el año 1997. Dos grandes programas institucionales ya son una carta de presentación para Fundación Empresas Polar: Programa de Ediciones, con 652 títulos desde el año 1980, y el Premio Lorenzo Mendoza Fleury que, entregándolo cada dos años desde 1983, ya tiene 15 ediciones y 72 galardonados. El programa Desarrollo para Líderes Comunitarios, consolidado en el año 2009, ha ofrecido herramientas a 1.000 líderes, lo que les ha permitido una participación real, sustentada en valores y conocimientos, en sus localidades. Asimismo, a lo largo de estos 35 años Fundación Empresas Polar ha creado centros especializados que promueven actividades y capacitación en temas específicos: •

La Casa Alejo Zuloaga, en San Joaquín, estado Carabobo, que desde 1995 ha atendido a 405.472 personas.

El Centro de Capacitación para Pequeños Productores Agropecuarios desde el año 1997, en San Javier, estado Yaracuy, que ha recibido la visita de 15.500 visitantes y beneficiado a más de 2.000 productores.

La Casa de Estudio de la Historia de Venezuela “Lorenzo A. Mendoza Quintero”, en la parroquia caraqueña Altagracia, que ha recibido la visita de 398.964 personas.

El Centro de Capacitación y Producción de la Artesanía, en San Joaquín, estado Carabobo, que desde el año 2009 ha capacitado a 592 artesanos de diferentes rubros.

Caso V: FARMATODO Descripción


La Responsabilidad Social es un objetivo prioritario de la empresa, que se manifiesta a través de diversas iniciativas y prácticas sostenidas con los públicos que se relacionan con la empresa y viceversa. Vinculación con las Estrategias Empresariales Desde sus inicios, la empresa ha contribuido de manera sostenida con las comunidades, desarrollando un portafolio social constituido Operacionalización •

Fondo de donaciones: Consiste en un fondo para atender las necesidades de Organizaciones No Gubernamentales y de Desarrollo Social enfocadas en las áreas de salud, educación y desarrollo social, vinculadas a las comunidades donde operan las farmacias. Entre 2005 y 2010, cerca de 300 organizaciones recibieron aportes de la empresa, que superan los 10.000.000 de bolívares fuertes; entre estas organizaciones destaca la Asociación Civil SANA, que atiende a niños y ancianos afectados por el cáncer.

Programa Aporte Voluntario por Nómina (AVN): Es el aporte de los trabajadores y de la empresa para organizaciones sin fines de lucro en el área de salud (principalmente), que se canaliza a través del Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC).

Servicio de atención al paciente: Se trata de un servicio iniciado en diciembre de 2010, que busca promover el uso racional de los medicamentos mediante la divulgación y seguimiento de tratamientos en pacientes hipertensos, principalmente. Para el cierre de diciembre de 2010 ya se había atendido con este programa cerca de 200 personas.

Farmatodo con la comunidad: Ampliando el alcance de los programas sociales, en Abril del 2010, se inició el programa Farmatodo


con la Comunidad, el programa bandera de la empresa, el cual incluye iniciativas de prevención de enfermedades, de acuerdo a las necesidades expresadas por las comunidades cercanas a las farmacias. Esta nueva etapa contempla un trabajo muy cercano con los vecinos, a través de los consejos comunales y líderes comunitarios, donde se ofrece actividades que sensibilicen e informen a la comunidad en temas de salud, tales como: jornadas de salud, charlas educativas informativas y cine en la comunidad. Es importante señalar que Farmatodo con la comunidad ha colaborado con los más necesitados en situaciones difíciles, tal y como fue demostrado en el desastre que causaron las lluvias en diciembre del 2010, donde Farmatodo aportó más de 500 mil bolívares fuertes en productos de aseo personal, artículos de primeros auxilios y atención médica para los miles de venezolanos que quedaron en refugios.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)  

Actividad Realizada para la asignatura Gerencia de la Especialización en Gerencia, Mención Redes y Telecomunicaciones cursada en la Universi...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you