Page 1

MAРГУС ЛИИВИК: Качество услуг улучшилось > ctp 2

НОВОСТИ: Структура будет более ориентирована на клиентов > ctp 3

ОПЫТ: Фотографии летних дней и репортаж > ctp 4-5

ВНУТРЕННЯЯ ГАЗЕТА ЭСТОНСКОЙ ПОЧТЫ │Август 2013 номер 51

Экономические показатели за полугодие были хорошими Успешные экономические показатели за полугодие дают повод предположить, что к концу года Ээсти Пост достигнет запланированной прибыли размером в два миллиона евро.

Kaдри Тонка

электронной почты, который по словам Кярмаса может стать примером для других э-услуг. Кярмас выразил надежду, что в ближайшее время результаты улучшатся и у других сфер инфологистики, потому что именно этой области прогнозируют самый большой рост.

kadri.tonka@post.ee Прибыль Ээсти Пост в 700 000 евро за первое полугодие этого года вызвана ростом посылочных, электронных и рекламных услуг. Самый большой скачек сделал центр электронной почты - объем пересылаемых посредством центра документов вырос в 80 раз. По прежнему на спад идет услуга доставки писем, которая уменьшилась на 8%. Председатель правления Ээсти Пост Ааво Кярмас сказал, что у нас есть повод для радости, так как такие результаты дают право предположить, что к концу года мы достигнем запланированной прибыли в два миллиона евро. За хорошими экономическими показателями стоит рост логистики и инфологистики, также есть повод быть довольными почтовыми услугами, которые несмотря на снижение объемов услуг доставки писем выполнили норму прибыли. Среди услуг инфологистики самым успешным оказался центр

У нас есть повод радоваться. Очень успешно идет работа дочерних предприятий. Особенно стремительно выросли объемы посылок отправляемых через посылочные автоматы в Латвии. "Объемы посылочных автоматов в Латвии на сегодняшний день на таком же уровне, как в Эстонии в прошлом году- то есть рост очень значительный и быстрее чем в Литве," признался Кярмас. В Литве хорошие результаты показывает курьерская услуга Унипакас. "Конечно мы ждем и надеемся, что рост услуги Post 24 в Латвии и Литве будет еще стремительнее, потому что и на будущие годы мы поставили себе довольно высокие цели," сказал Кярмас. В добавок к хорошим экономическим показателям, по словам Кярмаса, на улучшение идет и качество обслуживания, где 60% услуг выполнили заданную цель и у 90% услуг результаты лучше чем в прошлом году.

"У нас очень амбициозные планы и для того чтобы воплотить их в жизнь мы должны очень сильно постараться," отметил Кярмас, "но результат за полугодие показывает, что предприятие движется в предугаданном нами направлении. Большое спасибо всем сотрудникам благодаря которым мы можем

заявить, что Ээсти Пост успешное предприятие." На вопрос что собираются делать с прибылью Кярмас ответил, что большая ее часть пойдет на инвестиции, еще часть государству в виде дивидендов и конечно же часть будет инвестирована в сотрудников и улучшение рабочих условий.

Он привел в пример, что в этом году по всей Эстонии было проведено довольно много ремонтных работ. Например многие почтовые отделения переехали, проведены работы для улучшения рабочих условий в том числе в Пярну, Раквере, Отепяя и Валга, переехал центр доставки Вильянди,

а также проведено немало административных работ, которые улучшили рабочую среду. На открытии присутствовало большое количество журналистов, в том числе латвийский корреспондент ЭРР Рагнар Конд. •

Переговоры профсоюзов будут сосредоточены на заработной плате Kристи Вейлер В сентябре начнутся трехсторонние переговоры с Союзом профсоюзов работников связи и обслуживания Эстонии (ESTAL) и с Профсоюзом транспорта и дорожных работников Эстонии (ETTA), которые в этом году будут сосредоточены только на зароботной плате. Другие условия действующего коллективного договора изменены не будут. Председатель правления Ээсти Пост Ааво Кярмас сказал, очень хорошо понимает ожидания сотрудников о повышении заработной платы, но при этом дал

понять,что необходимую для этого сумму предприятие должно заработать само. „Надеяться на то, что только клиенты оплатят наши расходы через повышение цен очень близоруко, мы сами должны искать возможности для повышения эффективности нашей работы,“ заявил Кярмас. Kярмас подтвердил, что уровень заработной платы будет очень тщательно проанализирован , а поиск возможностей для коррекции зарплат был начат уже в июне. Руководитель отдела кадров Кади Тамкырв добавила, что кроме заработной платы будут рассмотрены другие варианты мотивации, как например постояный вклад в обучение и развитие

сотрудников, улучшение рабочей среды,общяя хрошая рабочая атмосфера и руководители, ценящие своих подчиненных. „Главным достоянием предприятия являются его сотрудники, поэтому для нас очень важна их мотивированность и довольство,“ заверила Тамкырв. Делегацией Ээсти Пост заведует председатель правления Ааво Кярмас, кроме этого предприятие представляют руководитель административного дивизиона Кайдо Падар, руководитель отдела кадров Кади Тамкырв, руководитель дивизиона почтовых услуг Яан Вайнульт и юрист Кристин Крафт. • Koллективный договор в прошлом году подписали председатель ETTA Пеэп Петерсон(слева), председатель ESTAL Ыйе Вяльяс и председатель правления Ээсти Пост Ааво Кярмас.


„В почтовом мире эстонцев знают как народ быстрее всех освоивший посылочные автоматы. Так что существует реальная возможность, что в какой то момент отправление посылок будет полностью происходть посредствам автоматов.“ Aнси Аремеель, Сакала, 8 августа 2013

Хорошая команда приносит хороший В этом году, летние дни проходившие в Йыулумяэ собрали рекордное количество участников – всего праздновало более 400 коллег. Это самое большое число за последние пять лет. Собравшиеся вместе коллеги чувствовали себя хорошо и наслаждались компанией, участвовали в совместной деятельности, боролись, соревновались и поддерживали друг-друга. Когда все участники шагали одной процессией на ночной песенный фестиваль, чувства были неописуемые. Мне кажется многие почувствовали, что находятся рядом с людьми вместе с которыми можно пройти через огонь и воду и медные трубы. Энергетика, исходившая от совместного пения была настолько сильной, что можно было свернуть горы. Это подтверждает, что сотрудник Ээсти Пост сильный стойкий и веселый, умеющий как следует праздновать и достигать хороших результатов на работе. Общим достижением можем

Сотрудник Ээсти Пост сильный, стойкий и веселый, умеющий как следует праздновать и достигать хороших результатов на работе.

считать экономические показатели за первое полугодие, которые несомненно дают повод для радости, потому что мы все выполняли свою работу именно таким образом, что появилась

реальная возможность к концу года достичь заданных целей. За хорошими экономическими показателями стоят все сотрудники, которые с преданностью выполняют свою работу. Амбициозные планы у нас и насчет повышения результатов качества. Проанализировав качество услуг, руководитель отдела качества Маргус Лиивак заявляет в этом номере, что после устранения некоторых недоработок вполне вероятно, что к концу года мы сможем похвататься еще лучшими результатами качества. Несмотря на то, что за хорошей работой всегда стоит хорошая команда, Ээсти Пост хочет отдельно поблагодарить лучших сотрудников и поставить их в пример. В связи с этим, отдел коммуникаций и маркетинга и отдел кадров объявили выборы лучших сотрудников почты, чтобы отыскать самые яркие жемчюжины и достойно выразить им свое признание. В газете вы найдете опросник, в кото-ром можете отметить того, кто по вашему мнению достоен этого титула. Читателям электронной газеты опросник будет выслан по электронной почте. Не будьте скупы на похвалу и обязательно дайте нам знать о своих предпочтениях, только так мы сможем отыскать наши жемчюжины. Лучшие сотрудники будут объявлены на почтовой коференции в ноябре, когда Ээсти Пост будет торжественно отмечать свой 95ый день рождения в Таллинне. Несколько недель назад завершился приуроченный к юбилею Ээсти Пост конкурс рассказов „Mой самый-самый…“ , предоставивший множество интересных историй о работе и приключениях наших коллег. Большое спасибо всем, кто прислал нам свои рассказы! Занявшую первое место историю с комментариями жюри можно прочитать на последней странице этого номера, остальные рассказы выложены в интранете. Поскольку рассказы были настолько интересные, не хотелось бы их оставить просто так, и мы решили составить книгу из всех этих историй, чтобы через многие годы можно было поделиться ими с новыми коллегами. Мы надеемся, что лето с его интересными поездками, долгожданными отпусками и веселыми летними днями предоставило вам достаточно возможностей зарядить свои батарейки и теперь мы все готовы с радостью и хорошим настроением идти навстречу новым вызовам, которые припасло нам второе полугодие. Кадри Тонка Редактор Infosarv

Качество услуг улучшилось По результатам качества за первое полугодие можно сказать, что качество наших услуг стабильно и движется скорее в сторону улучшения а не ухудшения. неправильные распределения в отделе сортировки и неправильные BAR распределения. Для улучшения качества на данный момент рассматривается реорганизация работы сортировочного отдела, так как данная ситуация не позволяет своевременную передачу отправлений в некоторые почтовые отделения. На качество услуги Maргус Лиивик счет- сопроводительная накладная влияет большое количество margus.liivik@post.ee вовремя не выданных или не переданных курьерских отправлений. В случае с EMS главными ошибками являются задержки при сортировке; Такое положение дел дает нам хорошую стартовую позицию для неправильное распределение из-за неопытности сотрудников; достижения нового уровня качества, означающее, что 80% наших задержка демаркации выдач и попыток выдачи. услуг достигнут своей цели. Интересно наблюдать за развитием качества услуги процессуальных Республиканские письма превысили поставленную на второй документов. Департамент развития центра доставки взял под особое квартал цель в 91% и текущий результат за год был тоже очень внимание поток отправлений между почтовым отделением и центрами неплохой. Это радует и остается только пожелать побольше сил и доставок и можно с уверенностью сазать, что это приносит свои выносливости всем сотрудникам центров доставки результаты. Качество услуги стремительно и поблагодарить их за проделанную работу. Для растет, улучшившись на 3% по сравнению Стабильно хорошие достижения еще лучших результатов нам следует с началом года, а результат за июль даже результаты показывают обращать больше внимания на своевременное несколько превысил поставленную цель. заказное и ценное письмо, опустошение почтовых ящиков и на распределение Отдельно следует отметить услугу Post24 ELS 10 и ELS Standard. писем в отделе сортировки. Эстония, в случае с которой, наши ресурсы Процент качества входящих международных оказания услуги не успевают за рыночным писем несколько ниже, чем процент качества республиканских писем, спросом. За почти достигнувшем цели январским результатом в 93,3% составляя 85,9%. Причиной этого были некоторые задержки в доставке последовало падение, самая низкая отметка которого пришлась и сортировке. Повысить качество помогли прошедшие в начале года на апрель, с показателем в 65,4%. После этого качество услуги изменения в организации работ. Следующим шагом станет проект постепенно росло, достигнув в июне78,4%, но в среднем нестабильные по установке приоритетов для писем, потому что одно опоздание из и низкие результаты не дают повода для радости. страны, с которой у нас более тесная переписка, понижает результат Если проанализировать причины наиболее влияющие на качество, качества больше, чем задержка из страны с меньшим потоком писем. прежде всего в глаза бросаются ошибки связанные со своевременным Улучшилось качество потока отправляемых из страны писем – пересылом и демаркацией отправлений. Также есть проблемы с стало меньше задержек при сборе и международной транспортировке. предварительными звонками при курьерской доставке. Внедрение В целом, 70,3% писем отправленных из Эстонии в Европу достигает методики логистической дивизии LEAN в производственном отделе страны назначения на следующий рабочий день после отправки и 95% требует времени и еще не применяется в полной мере. Все же не стоит писем прибывает в страну назначения через день. надеятся на LEAN как на спасение, а следует заниматься проблемами Стабильно хорошие результаты показывают заказные и ценные и их решениями, предложения для которых были уже изложены. письма, ELS 10 и ELS Standard а также услуга по отправлению Одной из главных задач отдела качества на 2013 год это быть более активным партнером для внутренеего клиента,что в добавок к указанию международных посылок EPG – все превышают поставленные цели. недоработок, означает внесение предложений по улучшению и пр Услуги со стабильным но неудовлетворительным качеством возможности участие в их осуществлении. • это стандартная посылка, счет-сопроводительная накладная, EMS (входящий). Качество услуги стандартной посылки ухудшают

Редактор: Кадри Тонка, 625 7104

Редакция: Pallasti 28, 10001, Tallinn, 625 7104, э-почта toimetus@post.ee

Оформитель: Грете Сиим, 625 7122

Издание: POS Print

Заказ и распространение: Кайре Ноодла, 605 3215

Издатель: AО Ээсти Пост, отдел коммуникаций и маркетинга

Infosarv это внутренняя газета Ээсти Пост. Все опубликованные артикли, фотографии и иллюстрации защищены авторскими правами, правила пользованием которых прописаны в законе об авторском праве. Их воспроизведение и распространение без разрешения Ээсти Пост запрещено. Редакция оставляет за собой право в случае необходимости редактировать и укорачивать присланные работы.


22 августа сеть посылочных автоматов Post24 отметила свой второй день рождения.

Сеть доставки платит зарплату исходя из результатов За короткое время, объемы посылок отправляемых посредством посылочных автоматов Post24 достигли уровня, который был в Эстонии в прошлом году.

Коммерческий директор в Латвии Йоона Салувеер, что стоит за таким успехом в Латвии? Одной из причин такого успеха является то, что Post24 сделал своим новым клиентам хорошее пркдложение и они в свою очередь предложили нашу услугу конечному пользователю. За очень короткий срок мы заключили договор с одним из самых крупных и известных интернет-магазинов в Латвии - 220. lv а также с сайтами скидок zizu.

lv и perkakompa.lv, что намного облегчило переговоры с более мелкими интернет-магазинами. Ради больших количеств мы предложили известным фирмам очень хорошую цену или другие выгодные условия на первые месяцы, а договоры мы заключили минимум до конца 2014 года, чтобы компенсировать те суммы, которые мы потеряли в этом году в виде скидок. Поскольку тема Post24 в Латвии совсем новая, она вызывает большой интерес и сотрудники с улыбкой на лице хотят заниматься продажей и рекламой этой услуги. Кроме этого, в июле и августе проводились демонстрации и презентации посылочных автоматов, а в Фейсбуке с 8–21 августа проходила специальная кампания. •

В автомобили установят GPS-устройства К концу сентября во все автомобили Ээсти Пост будут установлены GPS-устройства, с помощью которых можно всегда узнать место нахождения автомобиля и его скорость. Целью установки GPS-устройств является изменение системы путевого дневника с бумажной на электронную. За счет оптимизации кругов доставки уменьшается километраж, а также расходы на топливо, обслуживание и ремонт. „Mы очень довольны, что GPSустройсва будут установлены во всех автомобилях Ээсти Пост,“ прокомментировал руководитель группы за-

ведующей транспортом Артур Райхманн. „Благодоря новой системе заметно снизятся расходы автопарка и вдобавок можно будет следить за местом нахождения и скоростью машин в реальном времени.“ До этого только в единичных машинах были установлены GPS устройства, но тендер охватывающий весь автопарк проходит в Ээсти Пост впервые. Постоянные GPS-устройства будут установлены в 370 автомобилях Ээсти Пост а также будет введено в оборот 300 мобильных устройств. •

Ээсти Пост модернизирует логистический центр Из года в год растущие объемы посылок привели к тому, что возникла нехватка грузовых шлюзов и прежние помещения для сортировки стали слишком тесными. Для решения этой проблемы руководство приняло решение увеличить площадь производства.

Kристи Вейлер Изучая прогнозы и цифры стратегий на ближайшие годы, четко просматривается постоянный рост объемов посылок означающий, что с имеющимися на сегодняшний день ресурсами будет очень сложно обеспечить высокое качество, эффективность и экономичность предлогаемых услуг. Если до этого работа происходила на разных уровнях и отправления движутся внутри здания поперек, то в будущем мы планируем свести все вместе на один уровень. Руководитель административного дивизиона Кайдо Падар сказал, что после расширения производственной площади процесс будет более логичным, каким на данный момент с боль-

шими объемами и тесными помещениями он однозначно не является. „Пристройка это шаг в сторону современного логистического центра. Для того, чтобы продолжать быть успешным, предприятие должно идти в ногу с нашим переменчивым миром,“ добавил Падар. По словам менджера по проектам производственного подразделения дивизиона логистики Марит Юур, Таллинская курьерская точка будет одним из главных фокусов и благодаря пристройке выиграет дополнительную площадь. Это заметно улучшит работу курьеров, поскольку погрузка товаров будет перенесена из подвала на один уровень с сортировочным центром и курьерам не надо будет транспортировать товар в подвал на лифте. „В дополнение к расширению здания, предусмотрена инновационная пристройка для сортировочной линии посылок, что ускорит и облегчит работу сортировочного центра. Обновленная линия сортировки повысит эф-

фективнисть работы и укоротит время, требуемое для загузки и разгрузки грузовиков и фургонов,“ прокомментировала Юур. Она добавила, что расширение площади сделает возможным разделить обработанные и необработанные отправления – у каждого товара будет свое место, что исключит смешение. Также обязательно рассмотрят несколько рабочих процессов

и действий, с целью снизить количество времени, требуемого для обработки отправления, и повысить качество услуги. Новое расширение будет построенно на месте бывшего дома марки и ангара. В результате строительных работ добавится более 2000 квадратных метров производственной площади, работы должны завершиться в начале 2015 года. •

Структура Ээсти Пост будет более ориентирована на клиентов Начиная с сентября в Ээсти Пост начнет действовать новая структура, в которой аналогичные по своей сущности и функции роли будут соединены и размещены под одним дивизионом. Изменения затронут управление услугами и отделы продаж. Член правления Майт Сооару сказал, что причиной изменений в структуре стал факт, что цепочку услуг, состоящую из одинаковых значений предлагали из разных подразделений и дивизионов. Он привел пример, что продавая клиенту отправку мы зачастую хотим продать распечатку и конверты а также веб-решения, иногда даже электронные счета, прямое дебатование и многое другое. „Сегодня мы организованы таким образом,что все сферы работают в разных командах, у них разные продавцы и их развивают в разных направлениях,“ сказал Сооару. „Но клиента зачастую не интересует наша внутренняя организация, он хочет общаться только с одним партнером и поэтому нам имеет смысл перенести все эти функции под единое руководство.“ По словам Сооару такая же ситуация преобладает и в сфере рекламы, где адресная реклама, безадресная реклама и доставка на сегодняшний день находятся в

дивизионе почтовых услуг, а целевая почта, маркировка, распечатка, в дивизионе инфологистики.

ветственность за доходы и прибыль услуг, входящих в зону их ответственности.

Услуги будут собраны в бизнес-подразделения

Бизнес-подразделения будут поддерживать отделы поддержки

В структуру предприятия будет введено новое понятие- бизнесподразделение, которое принесет с собой изменения в структуре дивизиона почтовых услуг и дивизиона инфологистики. В дивизионе почтовых услуг будет три бизнес-подразделения: бизнес периодических изданий, рекламный бизнес и розничный бизнес. В дивизионе инфологистики будет два бизнесподразделения – подразделение бизнес систем и подразделение бизнеса по управлению информацией. Главной задачей бизнесподразделений будет развитие услуг входящих в зону их ответственности исходя их нужд клиента и ситуации на рынке. Бизнес-подразделение несет от-

Реализацию целей бизнес-подразделений будут поддерживать отделы поддержки, предлагая клиентам необходимые услуги и решения. Отделы поддержки, находящиеся в структуре дивизиона почтовых услуг это отдел доставки (под руководством Каупо Ярве) и отдел розничной продажи. Во внутреннем распорядке и структуре отдела доставки изменений не будет, зато структура прежнего отдела розничного бизнеса изменится и в связи с этим изменится и название отдела. Новым названием отдела розничного бизнеса станет отдел розничной торговли (руководитель Кристель Мансберг), отражая главную фун-

кцию отдела – продавать клиентам посредством почтовых отдлений и деловых партнеров разные услуги и решения.

Отделы продаж ДПУ и ДИЛ будут объединены В целях изменения системы на более ориентированную на клиента, будут объединены отделы продаж до этого находящиеся в двух разных дивизионах. Сотрудники отделов продаж дивизиона почтовых услуг и дивизиона инфологистики объединятся в новом отделе – отделе продаж для бизнесклиентов, которым будет руководить Тыни Тедер. Новый отдел будет находиться в структуре дивизиона по управлению бизнесом. Измненения в структуре не затронут дивизион логистики. •

НОВАЯ СТРУКТУРА Бизнес-подразделения дивизиона инфологистики • Бизнес по управлению информацией - Руководитель Maри Аллесе (прежде руководитель отдела решений данных) • Бизнес-системы - Руководитель Maргус Tаммерая (прежде руководитель центра э-счетов) Бизнес-подразделения дивизиона почтовых услуг • Бизнес перидических изданий– Руководитель Mергит Инно (прежде руководитель отдела услуг и бизнес торговли ДПУ) • Розничный бизнес– Руководитель Mергит Инно • Рекламный бизнес – на место руководителя будет объявлен конкурс Отделы поддержки дивизиона инфологистики • Отдел э-обслуживания - Руководитель Сандер Аасна • Отдел услуг печати (прежде отдел печатных решений) - Руководитель Maргус Синиметс • Отдел услуг дигитизации (прежде группа по документообороту) Руководитель Aннели Ундрест • Отдел службы передачи данных(прежде группа решений передачи данных) - Руководитель Рэет Кивинурм В отделе IT-услуг и в отделе развития изменений внесено не будет. Отделы поддержки дивизиона почтовых услуг: • Отдел доставки – Руководитель Каупо Ярве • Отдел розничной торговли (прежнее название отдел розничного бизнеса) – Руководитель Кристель Мансберг

Infosarv | Август 2013 номер 51

3


В летних днях Ээсти Пост, проходивших в оздоровительном спортивном центре Йыулумяэ, приняло участие рекордное количество людей - 403 человека. Присутствовали и сотрудники из Латвии и Литвы.

Летние дни прошли в ритме 2

1

3 6

5

1. Дневные мероприятия вел уже знакомый с прошлых летних дней Андрес Торм. 2. Ради самого длинного Балтийского пути участники не жалели даже нижнего белья. 3. Во время игры Балтийские вышибалы мужчины были в масках, чтобы поровнять свои силы с женщинами. 4. Участники летних дней выглядели как люди из конца 1980-ых. 5. Одним из самых отчаянных соревнований был рафтинг под названием двусторонний обмен почтой. 6. Ведущий Андрес Торм ведет сотрудницу с самым большим стажем Лию поднимать флаг.

4

Mаарья Вярав maarja.varav@post.ee Складывается впечатление, что кто-то заключил удачную сделку с погодой. Пасмурную погоду, царившую в Таллинне на момент моего отправления на летние дни, сменяют солнце и летнее тепло. Теперь по крайней мере смогу наслаждаться этим днем не задумываясь о зонтиках и дождевиках. Участников летних дней на парковке встречает полный энергии и радостный ведущий Андрес Торм. За словом в карман он не лезет и

4

раздает остроумные комментарии направо и налево. Во время регистрации мне предлагают конфеты. Выясняется, что от моих вкусовых предпочтений зависит, в какую команду я попаду. K двум часам дня все собираются возле певческой сцены Йыулумяэ. Все сидят на скамейках в ожидании последующего. Сначала ведущий учит нас, как нужно себя хвалить за достижения на работе, если поблизости нет никого кто бы сделал это за нас. Я должна сама себе „дать пять“. Надо же до такого додуматься! Я весело фыркаю. Председатель правления Ааво Кярмас приветствует присутствующих и объявляет летние дни официально открытыми. Флаг Ээсти Пост идет поднимать сотрудница с самым большим стажем работы Лия, которая проработала у нас более 40 лет. Почти в два раза

Infosarv | Август 2013 номер 51

дольше, чем я живу на свете. Toрм зовет нас на сцену и начинает объяснять порядок распределения по командам. Слева от меня собираются люди, у которых на запястье видна лента с надписью Рута, справа люди с Белочкой. После этого мы движемся в сторону комплекса, где нас уже ждет баскетбольная площадка.

Я должен себе „дать пять“. Надо же до такого додуматься! Первое соревнование это Балтийский путь, его надо сделать из своей одежды. Ну что же. С кроссовок снимаю шнурки а из под кофты вытягиваю лифчик. Три минуты безжалостно истекают. Откуда-то доносится голос: „Pемни, возьмите ремни!“. Уголком глаза

замечаю, что одна команда пускает в дело даже свои ракетки. Судья объявляет, что самый длинный Балтийский путь принадлежит команде Белочки. После одевания начинаем с командой обсуждать кто пойдет репитировать песни к вечернему совместному пению, а кто останется защищать честь команды в разных соревнованиях. Я выбираю пение. В хоровой комнате нас ожидает дирижер Пеэтер Перенс младший, который принимает нас как давних знакомых. Начинаем с песни „ Mässajate laul“. Звучит довольно хорошо. Рядом со мной поет мужчина с сильным и уверенным голосом. После пропева Перенс даже советует нам создать собственный хор Ээсти Пост. Приступаем к следующей песне - „Pistoda laul“. Первые попытки проходят уже не так гладко. Тональность слишком

высокая. Сольную часть песни Перенс назначает латвийскому менеджеру по сбыту Райвису Озолинсу. Я приятно удивлена тем, как хорошо он говорит по эстонски. Позже выясняется, что мама Райвиса эстонка.

Сниму с кроссовок шнурки и вытяну из под кофты лифчик. От позывной песни летних дней Ээсти Пост „Ärgake Baltimaad“ язык заплетается. И если с куплетом на латышском я еще кое-как справилась, то литовский язык кажется непосильным. К счастью,одна литовка начала объяснять произношение и появилсь надежда освоить и это. В перерыве бегу смотреть как идут дела у моей команды на

спортивной площадке. Направляюсь в сторону пруда, где происходит рафтинг. Уже издалека слышны всплески воды и комментарии Торма. На берегу судья со стоппером в руках засекает время. Каждая команда должна выставить четыре женщины и четыре мужчины,которые будут доставлять посылку и письмо сухими с одного берега на другой. Товарищи по команде временно находящиеся в роли публики поддерживают своих. Кричат „Раздва, раз-два!“, чтобы гребцы держали ритм. Конкуренты в это время обсуждают какую технику использовать, когда придет их очередь соревноваться. Посадить на плот двоих мужчин или двух женщин или же одну женщину и одного мужчину и в случае смешанной пары кто должен грести спереди? Серенаде решает, что


поющей революции 9

8 10 10

12

7 11

13

7. В уголке футболок каждый мог сам украсить новую футболку. 8. На ночном празднике песни „ÖÖLAULUPIDU“ все вместе пели патриотические песни. 9. С неожиданным представлением выступили руководители Ээсти Пост, исполнившие песню „Ei ole üksi ükski maa“ под сопровождением ансамбля Махавок. 10. Председатель правления вручает приз самой стильной женщине Гиедре Вайтекунайте из Литвы. 11. Самым стильным мужчиной был признан руководитель отдела качества Маргус Лиивик. 12. На совместное пение на ночном песенном фестивале участники маршировали единой процессией. 13. Воскресенье началось с ободряющей утренней зарядки.

лучше всего на плот запрыгнуть, это поможет развить хорошую скорость. Но на практике эта идея не срабатывает. Молодой человек разгоняется и прыгает на плот, скорость набрана, но находящаяся с ним в паре девушка уже не дотягивается до плота и не может на него запрыгнуть. Теперь ничего не остается как грести назад, в то время как команда Березки уже на полпути к обменному пункту. В обменном пункте у Березок ломается одно весло и у Серенаде появляется возможность сделать конечный рывок и выиграть дуэль. На площадке для бросков на точность начинает соревноваться команда Тымму. Корзины помечены названиями различных мест расположений посылочных автоматов Post24. Чем дальше место, тем выше находится корзина. Tымму вытягивают порядок корзин - Пярну,

Выру, Taрту, Вильнюс и Таллинн. Судья объявляет,что пока самое быстрое время у команды Месикяпп - 1:58. Как все засуетились! Mужчины прыгают а женщины кричат. Быстро распределяются задания: одни кидают мяч в корзину, другие его ловят. По иронии, в корзину Таллинна мяч удается закинуть с далеко не первой попытки, я даже потеряла счет. Попади они в корзину с первого раза, победа досталась бы им. Тымму закончили с результатом 3:34.

Песни сопровождали большие аплодисменты, пели стоя, держась за руки. Еще более воинственное настроение царит во время игры вышибалы. О сдерживании своих

эмоций тут не может быть и речи. Kричат: „Кидай ему в ноги, в ноги!“ В этой игре мужчины должны носить маски и бомбардировать двумя руками.Они сами очень этим недовольны. Некоторые тайно пытаются сделать отверстия для глаз чуть больше, чтобы улучшить видимость. Полуфинал принимает совсем неожиданный поворот. Руководитель дивизиона по управлению бизнесом Рауно Стюфф повреждает ногу и вынужден, хромая, покинуть площадку.

Mужчины прыгают и женщины кричат. Наступает время готовиться к процессии. Люди достали свои тематические костюмы и ужеиздалека бросаются в глаза

самодельные лозунги. Вокруг слышен шорох, смех, в голосах людей слышутся нотки веселья. Откуда-то доносятся звуки аккордиона. В душу закрадывается настоящее чувство песенного фестиваля.

Кажется, что все собираются истанцевать свою обувь до дыр. Голоса людей сливаются в совместное пение, в воздухе витает дух ночного песенного фестиваля. Песни сопровождаются большими апплодисментами, поют стоя, держась за руки. Для песни „Ärgake Baltimaad“ Торм зовет всех к сцене, чтобы совместно исполнить песню на латышском, литовском и эстонском языках. Кульминацией вечера стало

неожиданное выступление. Правление и руководители дивизионов поднимаются на сцену к ансамблю Махавок. Звучит песня „Ei ole üksi ükski maa“. Руководители наслаждаются пением, а публика все больше заводится. Руководитель отдела кадров Кади Тамкырв вносит более мягкий женский вокал в эту мужскую компанию, затем микрофон переходит в руки руководителя дивизиона инфологистики Каура Лохка, который не скупится на демонстрацию голоса и подводку для глаз! Как будто Гуннар Грапс воскрес. Публика смеется от души и машет руками. Песню исполняют на бис. Если во время первого исполнения мой голос еще как то звучал, то на момент повтора с голосовыми связками приходится распрощаться. Праздничное настроение под-

держивает Март Юур, который играет как современные так и хиты эпохи поющей революции. Taнцплощадка полна народа и кажется, что у них серьезное намерение истанцевать свою обувь до дыр. В воскресенье утром площадка полна сонных лиц, которые под руководством Андреса Торма взбадриваются при помощи утренней зарядки. Председатель правления Ааво Кярмас еще раз признает, что у Ээсти Пост замечательные сотрудники и искренне радуется, что так много людей приняло участие. Увидимся в следующем году!

Infosarv | Август 2013 номер 51

5


ПОСОБИЕ ПО РОЖДЕНИЮ РЕБЕНКА 320 ЕВРО По случаю рождения ребенка Ээсти Пост выплачивает пособие в размере 320 евро. Для получения пособия нужно подать заявление и копию свидетельства о рождении. Пособие можно получить в течении трех месяцев после рождения ребенка.

Пособие на ребенка идущего в первый класс 32 евро

Tатьяна, Mаргус и Александр

Ээсти Пост выплчивает сотрудникам, чьи дети идут в первый класс пособие в размере 32 евро. Для получения пособия нужно написать заявление и справку из школы, подтверждающую начало учебы ребенка. Пособие можно получить в течении трех месяцев после поступления в школу. •

Ээсти Пост выплачивает премию за вербовку Все сотрудники Ээсти Пост по рекомендациям которых будет заполнена вакантная позиция сотрудником завербованным вне предприятия, который будет подходить по своему настрою, квалификации и компетенции на данную должность, получат премию за вербовку в размере 60 евро. Для получения премии за вербовку нужно заполнить анкету, которую можно найти в интранете. Информацию можно получить и у своего непосредственного руководителя. Анкету желательно отправить в отдел кадров вместе с CV нового сотрудника, но не позднее чем в течении 14 календарных дней после приступления рекомендованного сотрудника к должности. Премию за вербовку выплатят после того, как рекомендованный сотрудник пройдет испытательный срок и продолжит работу в Ээсти Пост. Если хотите, чтобы информация о вакантных местах приходила вам на электронную почту, дай нам знать о своем желании по адрессу kerli.okas@post.ee и мы сделаем вас пользователем реестра вакантных рабочих мест. Также, объявления о вакансии можно найти в интранете и внешнем вэбе по адрессу http://www.post.ee/konkursid. •

6

Для снижения затрат на бумагу и экономии рабочего времени, Ээсти Пост постепенно переходит на дигитальное подписывание документов связанных с трудовыми отношениями. Kaди Taмкырв kadi.tamkorv@post.ee

Учащиеся получат дополнительный отпуск Сотрудники, которые идут в школу или с осени продолжают учебу, могут в течении года взять учебный отпуск продолжительностью до 30 календарных дней, 20 дней из которых будут оплачиваться в размере средней заработной платы. В добавок, по случаю окончания школы можно взять 15 дней дополнительного отпуска, которые будут оплачиваться на основе минимальной заработной платы. •

Подписывание трудовых тоговоров станет дигитальным

Дорогой читатель, если бы мы попросили тебя представить Ээсти Пост каким-нибудь животным, то какое животное ты бы описал?

Kaди Taмкырв kadi.tamkorv@post.ee Представил бы ты Ээсти Пост сильным королем царства зверей львом? Или умной, величественной и интеллигентной совой? А может молодой, ловкой и хитрой лисой? Скорее всего каждый представляет это животное по своему. Если бы мы попросили тебя описать сотрудников Ээсти Пост, то как бы ты их описал? Скорее мужчины или женщины, постарше или помоложе, с докторской степенью или техническим образованием, Mалле или Владимиры? Среди наших почти 2600 сотрудников люди с разным происхождением, опытом, образованием и возрастом. Мы, в самом лучшем смысле являемся поперечным разрезом Эстонского общества. Така какой он все-таки, средний сотрудник Ээсти Пост? Мы проанализировали данные, известные нам о сотрудниках, из чего выяснили следующее:

Infosarv | Август 2013 номер 51

На момент конца первого полугодия 2013 года в Ээсти Пост работало 2572 сотрудника, из которых 78% женщин и 22% мужчин. Следовательно, у нас довольно женская организация, хотя число мужчин с каждым годом постепенно растет.

в Ээсти Пост составляет 20 лет и больше. Можем гордиться, что у нас есть сотрудники чья память о прошлом не позволит повторить некоторых ошибок, а также те, кто своей свежей энергией смело предпринимают на первый взгляд кажущиеся безумными шаги.

Число мужчин на предприятии постепенно растет с каждым годом.

На одного руководителя в среднем приходится 23 подчиненных.

Также постепенно растет процент сотрудников с высшим образованием (14%) и это потому, что мы все больше нуждаемся в высококвалифицированных специалистах, которые могут шагать в ногу с быстрым развитием технологии и находить возможности, как завтра выполнять ту же работу умнее и быстрее чем сегодня. Средний возраст сотрудников составил приблизительно 44 года, показывая этим, что у на-ших сотрудников достаточно жизненного опыта и зрелости. При этом, почти половина (44%) сотрудников проработало в нашем предприятии меньше 5 лет, но у нас есть и достаточное количество сотрудников со стажем, чей опыт

Больше всего сотрудников по прежнему работает в дивизионе почтовых услуг, находясь таким образом ближе всех к клиенту и ежедневно внося свой вклад в их обслуживание. Процент руководителей и специалистов составляет 14% и на одного руководителя в среднем приходится 23 подчиненных. Интересно было выяснить самые популярные мужские и женские имена. Среди женщин нашего предприятия самым распространенным именем оказалось Татьяна, среди мужских имен первое место разделили Маргус и Александр. •

Каждый год в Ээсти Пост заключается и расторгается несколько сотен трудовых договоров, и все это на бумаге. Кроме этого сотни страниц изменений в трудовом договоре, ксерокопий документов итд. Если бы мы делали это все дигитально, то сэкономили бы много драгоценного времени и намного снизили бы потребление бумаги. Поэтому мы решили в дальнейшем дигитально подписывать все документы связанные с трудовыми отношениями (трудовой договор, должностная инструкция, приложения к договору итд.). Дигитальное подписывание трудового договора означает то, что у сотрудника должна быть действующая ID-карта, действующие сертификаты и пароли ID-карты, а также ридер ID-карты и установленная в компьютере программа. Переход на дигитальную подпись будет происходить поэтапно с предварительным уведомлением. На данный момент мы проводим опрос сотрудников дивизиона почтовых услуг и дивизиона логистики, в ходе которого хотим выяснить у скольких сотрудников на сегодняшний день нет ID-карты. В ходе перехода на дигитизацию мы заодно обновим базу персональных данных наших сотрудников. Также

узнаем о состоянии компьютеров в центрах доставки и почтовых отделениях и при необходимости подготовим все к появлению ридеров ID-карты и специальной программы. Для сотрудников, которые не умеют оставлять дигитальную подпись с помощью ID-карты, мы приготовим специальные вспомогательные материалы. На дигитальное подписывание будем переходить поэтапно. Сначала начнем дигитально подписывать трудовые договора зключаемые с новыми сотрудниками, следом будем применять этот принцип и к уже работающим сотрудникам. Осенью 2013 года свою дигитальную подпись будут остав-лять новые сотрудники дивизиона по управлению бизнесом, дивизиона инфологистики, административного дивизиона и дивизиона по финансам. В 2014 году к ним присоединятся дивизион почтовых услуг и дивизион логистики при условии, что на рабочем месте имеется компьютер позволяющий дигитально расписаться. Для уже работающих у нас сотрудников дигитальная подпись будет применятся с интерваллом в несколько месяцев. Более подробная информация о графике начала применения дигитальной подписи будет выслана руководителям отделов и подразделений. Ко всем сотрудникам у нас просьба – пожалуйста проверьте имеется ли у вас ID-карта с действующими паролями. •

Довольство клиента начинается с довольства внутренних клиентов Из исследования о довольстве внутреннего клиента, проведенного в мае отделом кадров и исследовательской компанией Трипод, выяснилось, что довольство совместной работой между коллегами составляет 82%, что на один процент выше чем в прошлом году. Довольство увеличилось за счет лучшей доступности коллег, которая по сравнению с прошлым годом выросла на 6%, а также открытости сотрудников для сотрудничества и командной работы, рост которой составил 4%. В добавок, на 5% повысилась инициативность сотрудников в поисках лучших решений и на 3% увеличилась скорость решения проблем. С негативной стороны выяснилось, что значительный спад произошел в общем доброжелательном отношении, на целых 4%. Читая свободные комментарии мы сделали вывод, что чаще всего на общее мнение о подразделении влияет именно отношение коллег. Плохое отношение невозможно компенсировать высокой

профессиональностью и своевремменым выполнением работы. Если же к коллеге относятся с достоинством и пониманием, то прощаются многие человеческие ошибки. После измерения результатов на уровне дивизиона и отделов, мы рады заявить, что все три дивизиона поддержки показали очень хорошие результаты. С самым высоким показателем довольства внутреннего клиента уже несколько лет административный дивизион и дивизион финансов. Самое большое развитие проделал третий дивизион- дивизион по управлению бизнесом. Клиентом дивизионов поддержки в основном являются внутренние клиенты, поэтому для них особенно выжно довольство коллег. Результаты дивизионов прибыли стабильно хорошие по сравнению с предыдущим годом, оставаясь в пределах среднего показателя по организации. •


ПОСЛЕ ЛЕТНИХ ИГР В ТАБЛИЦЕ САМЫХ СПОРТИВНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В ЭСТОНИИ ЛИДИРУЕТ ЭЭСТИ ПОСТ : Ээсти Пост 1499 пункта; Swedbank 1363 пункта; Таллинский Аэропорт 962 пункта.

С

Спортклуб открывает новый сезон Когда летние дела начинают завершаться, то люди все чаще задумываются о своем здоровье, весе и спорте. 1-го сентября спортклуб Ээсти Пост начинает свой седьмой сезон.

1

2

1. Ээсти Пост занял первое место в перетягивании каната. 2. В ориентировании золото взял Артур Райхманн.

На летних играх Ээсти Пост завоевал пятое место

Несмотря на то, что в общем зачете летних игр мы получили лишь пятое место, Ээсти Пост набрал самое большое количество пунктов в таблице Самых спортивных предприятий Эстонии. завоевала в беге по внедорожью на дистанцию 10 км, пробежав ее за 45 минут и 4 секунды.

Индрек Райг

Все три игры с мячом принесли места на подиуме.

indrek.raig@post.ee На летних играх Эстонских межфирменных соревнований, проходивших с 9 по 11 августа в Элва, Кайа Саарепуу из центра доставки в Выру, претендующая на звание лучшего спортсмена народного спорта года, завоевала третье место в езде на внедорожном велосипеде на дистанции 10 км, и на соревнованиях короля спринта (50 м плавание, 500 м езда на велосипеде, 200 м бег), еще одну бронзу получила Кайа в ориентировании. Серебро Кайа

Maри Аллесе из дивизиона инфологистики выиграла серебрянную медаль среди 36 участников в стрельбе из спортивного пистолета на 50 м, попав в мишень 86 раз из ста возможных. Maри также выиграла в своей возрастной категории соревнование по спринт триатлону. На соревнованиях Король спринта женскую бронзовую медаль получила Лийс Торро из дивизиона инфологистики. Одна из главных представительниц нашего ветеранского спорта Инге Эйт, которая на сегодняшний

день переехала из центра доставки в Тарту в Выруский центр, завоевала второе место в своей возрастной группе по внедорожному велосипеду, третье место в спринт триатлоне и ориентировании и первое место в беге по баздорожьюи в кроссе. В ориентировании золото завоевал впервые принимавший участие в серии игр Артур Райхманн из административного дивизиона, обогнавший своих ближайших конкурентов - Яяка Вярси из RMK и Урмаса Йыелехте из Elisa. "Несмотря на то, что мне удалось совершить одну ошибку во время соревнований, победа пришла довольно легко," сказал Артур. "Надо было показать место участникам их более молодой возрастной группы." Еще в ориентировании в мужской возрастной категории 50+ бронзу получил Меэлис Копп из дивизиона логистки, а в женской категории Хе-

лери Кирсс из административного дивизиона. В программе было три вида игр с мячем, каждая из которых принесла нам место на подиуме: в волейболе при участии Рене Каас (дивизион логистики), Сандера Аасна (дивизион инфологистики) и Гины Лаос (дивизион по управлению бизнесом) мы получили третье место, в баскетболе Мартину Лутсу (дивизион логистики), Mартэну Сеэптеру (административный дивизион и Райнеру Тейдла (дивизион почтовых услуг) пришлось смириться с серебром. А в пляжном волейболе среди 16 пар первое место заняли Кристьян Сикасте (дивизион логистики) и Индрек Райг (дивизион по управлению бизнесом). •

В чем польза быть членом спортклуба Ээсти Пост? Ответ на этот вопрос очень короток и прост: можно сэкономить денег. Все члены спортклуба экономят по меньшей мере половину тех денег, которые они тратят на занятия спортом. К тому же, спортом считаются и например занятия аэробикой или йогой в местном центре культуры или муниципалитета. В два раза дешевле обойдется членам спортклуба и участие во всех общественных спортивных мероприятиях как например майский забег, SEB осенний забег, разные лыжные, беговые и велосипедные марафоны итд. Также есть возможность принимать участие в наших собственных групповых тренировках. Где можно пользоваться льготами? В Тарту и Таллинне для этого есть договорные спортклубы, куда входят тренажерные залы, фитнесс-клубы, бассейны итд. Подробный список можно найти на сайтах spordiklubi.post.ee и sportid.ee. В других регионах Эстонии у нас по прежнему действует кампания „Занимайся спортом недалеко от дома,“ что вкратце означает, что каждый член клуба живущий за пределами Таллинна или Тарту сможет сам выбрать себе наиболее подходящее место для занятий спортом и 50% от его расходов будут компенсированы. Важно, чтобы это был общественный спорт. Кампания предназначена прежде всего для того, чтобы наши сотрудники за пределами больших городов смогли удобно и недалеко от дома использовать льготы нашего спортклуба. Члены спортклуба могут принимать участие в наших тренировках по пилатесу, волейболу, баскетболу и футболу в Таллинне. Kто может стать членом спортклуба Ээсти Пост и сколько это стоит? Членом спортклуба Ээсти Пост может стать любой сотрудник Ээсти Пост, деловой партнер или частный предприниматель. Для этого нужно заполнить заявку о вступлении на домашней странице спортклуба www.spordiklubi.post.ee или спросить заявку о вступлении у своего непосредственного руководителя или из отдела кадров а также заплатить членский взнос, который в этом году составляет 30 евро в год в Таллинне и Харьюмаа и 25 евро в остальных регионах Эмтонии. Поскольу членский взнос действует с 1-го сентября и до 31-го августа, то сейчас самое лучшее время стать членом спортклуба, так как сможете пользоваться всеми льготами на протяжении 12 месяцев. Какие льготы еще предусмотрены для членов спортклуба? Все члены спортклуба внесшие членский взнос получат персональный SportID пароль, с помошью которого в среде SportID можете следить сколько у вас было тренировок, какие спортклубы посещали и сколько денег потратили. Также есть возможность участвовать в общественных спортивных мероприятиях с 50% скидкой, при желании принимать участие в соревнованиях Firmasport и получать на электронную почту информацию о скидках на спортивный инвентарь и на спортивные мероприятия. Каждый член спортклуба получит футболку с символикой Ээсти Пост. Спортклуб оранизует такие мероприятия как зимние дни, велотур итд., самая свежая информация о которых будет в первую очередь доходить до членов спортклуба. Если у тебя возникли вопросы в связи с возможностями занятия спортом, сможешь получить на них ответы по телефону 6257 252, 5208635 или по электронной почте spordiklubi@post.ee. Добро пожаловать в семью спортивных почтовых работников! •

Одной из групповых тренировок в Таллинне является волейбол, в который играют раз в неделю по вторникам.

Infosarv | Август 2013 номер 51

7


Конкурс рассказов поведал о многих интересных историях из прошлого и настоящего На конкурс рассказов „Mой самый-самый…“, организованный по случаю 95-летия Ээсти Пост, присылали рассказы о неловких моментах, смешных случаях, первых рабочих днях и страшных переживаниях.

Maарья Вярав maarja.varav@post.ee Победителем конкурса стала водитель-почтальон Лиия Пихо из центра доставки в Валга, которая рассказала историю о художественной выставке в общественном туалете, поразившую членов жюри своей честностью и откровенностью. Второе место занял руководитель административного отдела Вилли Хейнсалу, вспоминавший вооруженный период Ээсти Пост и третье место занял Владимир Зубко с его комичными приключениями уборщика. Жюри также отметило рассказы Марики Вахесаар, Лююди Пек, Хели Хайнас, Артема Цараева, Леа Куклас и Кайзы Кютть. Рассказы оценивало жюри сос-

тоящее из трех членов: журналиста газеты Ээсти Экспресс Мадиса Юргена, члена правления Ээсти Пост Майта Сооару и специалиста по внутренним коммуникациям Кадри Тонка. Мадис Юрген прокомментировал: „Рассказы были написаны очень свободно и хорошо, что не в официальном стиле.Среди 30 рассказов некоторые были особенно яркими. Поскольку луч-

Рассказы были очень увлекательно написаны. Был повод сопереживать и посмеяться. шие рассказы мы опубликуем в газете Ээсти Экспресс, то я думяю редакторы будут очень довольны. Рассказы были написаны очень увлекательно, был повод сопереживать и посмеяться.“ По словам Юргена решающим стало то, что рассказ был целостный и от начала до конца очень хорошо изложенный. „Выигравший

Члены жюри Майт Сооару (слева), Мадис Юрген и Кадри Тонка оценили рассказы как очень интересные и забавные.

конкурс рассказ Лии Пихо очень захватывающий, где человек не жалея себя так откровенно написал о своих интимных вещах. Рассказ об оружиях очень познавательный и дает много информации, о которой я напримел не имел представления. А история об уборщике просто настоящяя русская комедия сопоставимая с самыми лучшими

репортажами. Мы все смеялись, когда ее читали,“ добавил Юрген. Автора рассказа занявшего первое место вознаградили 100 евро, за второе место вручили 50 евро, а за третье место 30 евро. Отдельно отмеченные получили в подарок маленький сувенир на память. Специалист по внутренним коммуникациям Кадри Тонка сказа-

ла, что конкурс рассказов был организован в честь 95-летнего юбилея Ээсти Пост. „Я была уверенна, что наши сотрудники могут рассказать мнoго интересных историй , но в то же время немного сомневалась захотят ли люди выставить свои рассказы на конкурс,“ сказала Тонка. „На самом деле сложилось

впечатление, что люди как буд-то ждали эту возможность, чтобы поделиться своими воспоминаниями.“ Работы можно было присылать в течении двух месяцев, то есть до 5 августа и всего поступил 31 рассказ и 1 слайд-шоу из фотографий. Было много и таких авторов, которые совместили несколько воспоминанний в один рассказ. Рассказывали в основном о своем первом рабочем дне, неловких ситуациях, смешных проишествиях, хороших коллегах, любви и своеобразных клиентах. Вспоминали также самые страшные проишествия, тяжелые рабочие дни, похороны одного местного почтового отделения и полученные уроки. Больше всего рассказов присылали нам сотрудники по обслуживанию клиентов и почтальоны. Конкурс рассказов „Mой самыйсамый…“ организовали, чтобы отметить 95-летие Ээсти Пост в ноябре этого года. Все рассказы можно прочитать в интранете. •

Моя самая-самая фантастическая художественная выставка ЛИЯ ПИХО, ОТЕПЯ Было утро обычного рабочего дня. В почтовом отделении почта собрана, проверено, взяла ли я с собой всё необходимое, а затем я направились на свой маршрут по деревням. Несмотря на суровую зимнюю погоду, погода была, в общем, очень красивой - солнце иногда выходило из облаков, всего несколько часов назад выпал свежий снег и сверкал. Все выучено и знакомо, вот уже скоро будет двадцать лет, как я делаю эту работу. За это время бывали всякие ситуаций. Некоторые из них решались, походя, а иногда решение отнимало больше времени.

Ну как я могу снять штаны, когда аппарат за мной наблюдает. Через пару часов поездки и раздачи почты пришлось съехать с большой дороги в рощу в нескольких сотнях метров от дороги. Я должна была доставить одному «нувориши» уведомление о заказном письме. В прошлый день человека не было дома и как можно себе представить, именно у таких свежих новоселов были проблемы с установкой своего почтового ящика - его не было, хотя во время прошлых встреч с клиентом было обещано установить его уже на следующий день. Но чего не было - так это почтового ящика. Что же делать? Где оставить уведомление? Второй большой заботой стало моё страстное желание опорожнить мочевой пузырь. Уже сворачивая с большой дороги, я увидела предупреждающие знаки, что участок оснащен видеокамерами, как я спущу штаны, и устройство будет видеть, как я это делаю, хотя всё же я думала, что это всего лишь знак и там может ещё подключено питание.

8

Infosarv | Август 2013 номер 51

Еще я подумала, что жаль этого свежего сверкающего снега, как я справлю малую нужду и оставлю пятно другого цвета на этом чистом белом снегу. Ещё стерпела, подошла ко входной двери дома, может быть, смогу просунуть уведомление в какую-нибудь щель - это не получилось, ветер бы наверняка вырвал бы его и унёс бы в неизвестном направлении. Я ещё разок осмотрелась, а ноги уже сводило крест-накрест. И тут я заметила дровяной сарай, почувствовала некоторое облегчение, что, возможно смогу избавиться от одной беды, но нет - снег и сугробы были настолько толстыми и высокими, что, вдобавок к моим ногам можно было отморозить что-то еще. К счастью за облетевшим кустом я увидела небольшое строение, которое можно было назвать дворовым туалетом. Я быстро направилась туда и даже тропа была более или менее видна. Я открыла крючок, что очень скоро, я снова будет хорошо - но нет, на полу был постелен коврик. Что бы не стряхнуть снег из под сапога, я быстро повернулась вокруг себя, держа одну ногу на весу. И за дверью сняла обувь. Теперь, я быстро закрыла дверь за собой, чтобы впустить как можно меньше холода, а затем я сидела там и снова чувствовала себя счастливой, потому что никаких непонятных последствий не было. И о чудо, это заседание продлилось довольно долго. Если бы это видеонаблюдение работало, то у хозяина возник бы, наверное, вопрос, что она там так долго делает? У этого «нувориши» было «это предприятие» обставлено так, что смотри и дивись. У меня на некоторое время упала челюсть, уже и позабыла я и про по-зимнему холодную погоду, что могла бы выстудить сердце. О, как я смотрела и рассматривала! Слева от моего сидения было приблизительно 5×10 фотографий из портретов, натюрмортов,

пейзажей. Произведения искусства, которые я не встречала нигде. Что вообще можно было так составить. Было фото, на котором были изображены резиновые сапоги, самые простые резиновые сапоги – но какое фото! Фото стола, фото стула, велосипеда и т.д. О, как я восхищалась! Но у меня в руках всё ещё было это уведомление заказного письма. Справа от сидения были сделаны полки, на которых были установлены всякие старые чашки, ковши, кувшины с носиками и т.д.

У меня еще некоторое время рот не закрывался, от холодной зимней погоды сердце не остыло. Теперь пришла мысль. Я натянула штаны, застегнула пуговицу и молнию, и схватила с полки кувшин с крышкой, куда и вложила уведомление. Закрыв кувшин крышкой, я открыла дверь, вступила в оставленные сапоги что немедленно передали свой холод моим пальцам ног и вскоре я уже шла в сторону жилого дома. Удовлетворенно я оставила кувшин перед входной дверью дожидаться своего хозяина. Подумать только, это был моя самая, самая, самая фантастическая художественная выставка, и в том числе бесплатная. Избавилась от одной беды и обязательство выполнила. В следующий раз, когда у меня снова возникла необходимость посетить то место, я увидела у большой дороги почтовый ящик, который был туда видимо, установлен на следующий же день. •

Infosarv 2013 august rus  

Eesti Posti siseleht Infosarv

Infosarv 2013 august rus  

Eesti Posti siseleht Infosarv

Advertisement