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Notre approche a l'egard de l'organisation de vos voyages educatifs Alors, vous aimeriez organiser un voyage educatif. C'est une idee de genie. Mais qu'est-ce qui vient ensuite?


27 années de valeur ajoutée à votre temps À ce jour, j’ai consacré 37 années de ma vie dans le domaine du tourisme éducatif au Québec. Ces années m’ont beaucoup appris. Ma connaissance du domaine me permet de vous dire avec certitude que lorsque vous choisissez de voyager avec Éducatours, votre temps sera bien investi. Comment définir la valeur du temps? Cette valeur demeure difficile à mesurer jusqu’au moment où nous sommes confrontés à une situation occasionnant une perte de temps. Ce n’est qu’en perdant notre temps que nous constatons sa réelle valeur. Votre agence de voyages éducative devrait avoir l’intelligence et l’expérience nécessaire pour répondre à vos attentes, ou encore mieux les surpasser, sans que vous n’ayez à patienter trop longtemps. Lors de votre voyage éducatif, vous passerez du temps à découvrir votre destination. Vous passerez également du temps en transit. Vous voulez que ce temps de transport soit le plus bénéfique possible. Autrement, ce serait du temps – et de l’argent – qui serait perdu. Par exemple, un bon Directeur touristique s’assurera que ce temps passé dans l’autocar soit informatif, engageant et bien sûr, amusant. Toutefois, même les meilleurs Directeurs touristiques trouveront ardu d’ajouter de la valeur

à votre transit si vous devez parcourir de 60 à 80 km par jour pour effectuer l’aller-retour entre votre destination et votre hôtel. Cette situation est d’autant plus critique lorsqu’il s’agit de villes où le trafic est dense et imprévisible. Ce temps, pour lequel vous avez payé, aurait dû être passé à destination, rien de moins. Aussi, les activités et repas inclus dans votre itinéraire doivent ajouter un aspect enrichissant et divertissant pour vos élèves. Un itinéraire de qualité se lit comme une histoire. Comme dans tout bon récit, chaque composante devrait s’enchaîner de manière logique et naturelle. Vous devriez profiter au maximum de votre temps à destination en évitant des détours étourdissants d’un bout de la ville à un autre. Lorsque vous êtes en voyage et que vous avez besoin de support, vous devriez être capable de parler à un membre de l’entreprise qui sera en mesure de régler la situation pour vous, peu importe l’heure du jour ou de la nuit. Faute de quoi votre précieux temps sera compromis et il en sera d’autant plus frustrant pour vous! Éducatours ne prendra jamais votre temps pour acquis. Nous faisons tout en notre pouvoir pour ajouter de la valeur à ce temps que vous nous avez confié. Bonne route!

Mark Clarke Président, Éducatours


Finalement! Un portail avec paiements en ligne futé et efficace

Portail

Voici comment notre portail de nouvelle génération améliorera votre expérience de planification de voyage : •

Les participants pourront s’inscrire et payer en ligne individuellement;

Tous les paiements seront automatiquement suivis et facturés à votre convenance;

Vous aurez également accès à une panoplie d’outils qui faciliteront votre planification;

Vous pourrez y partager des messages à vos participants, y préparer votre liste de chambres ou encore y télécharger une série de documents.

Ce portail fera une grande partie du travail pour vous! Voici une démo :

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Notre Guide exhaustif sur les voyages étudiants Alors, vous aimeriez organiser un voyage éducatif. C’est une idée de génie. Mais qu’est-ce qui vient ensuite? Depuis près de 30 ans, nous écoutons attentivement les commentaires des professeurs de diverses communautés dans l’ensemble de l’Amérique du Nord, et nous avons fait une compilation de questions utiles qui vous aideront à garder le cap tout au long de votre expérience de planification.

Pourquoi voyageons-nous? Culture? Histoire? Art? Langue? Connaissances générales? Demandez-vous ce que vous souhaitez retirer de cette expérience afin de pouvoir adapter l’itinéraire en fonction de l’objectif du voyage, et vous assurer qu’il soit à la fois intéressant et divertissant.

Où allons-nous? De l’immersion anglaise aux sciences humaines, différentes destinations savent répondre à différents objectifs. Vous souhaiterez peut-être combiner plusieurs destinations pour avoir le meilleur des deux mondes (et un plus grand nombre d’inscriptions).

Quand y allons-nous? D’autres voyages ou évènements à votre école peuvent avoir une incidence sur vos plans. Les périodes de pointe, comme les longs weekends de congé, peuvent également affecter votre itinéraire et le coût du voyage. Le fait de connaître ces variables vous aidera à choisir le bon moment de l’année pour voyager, à éviter le chevauchement avec d’autres activités et à augmenter le taux de participation.

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Comment puis-je tirer le maximum de mon budget? Notre priorité est de travailler avec, et non contre, votre budget. D’une programmation créative aux réservations en dehors de la saison haute (sans oublier de réserver tôt), nous vous aiderons à réduire les coûts tout en assurant un maximum de qualité.

Ai-je besoin de l’approbation du directeur de département, de l’administration et/ou de la commission scolaire? Qu’il s’agisse de paperasse ou de présentations, dites-nous ce dont vous avez besoin au soutien de votre processus d’approbation. Nous sommes prêts à traverser les obstacles administratifs à vos côtés.

À quoi ai-je droit pour le prix du voyage? Prenez le temps de réviser nos modalités, conditions et inclusions. Tous les organisateurs de voyage croient qu’ils peuvent répondre à vos attentes, mais notre travail est de les dépasser. Vous pouvez nous demander d’inclure ce dont vous avez besoin pour que votre projet de voyage devienne réalité.


Y a-t-il des attentes relatives à la collecte de fonds dans ma communauté? Quel genre de vol allons-nous avoir pour ce prix?

Des collectes de bouteilles aux campagnes sur les médias sociaux, il existe une vaste gamme d’activités possibles. Une collecte de fonds efficace permet à la fois d’amasser de l’argent et de solidifier l’équipe.

Certains organisateurs de voyage fonctionnent d’une manière qui ne vous laisse pas connaître vos dates exactes de voyage jusqu’à un mois avant votre départ. Imaginez le bouleversement qu’occasionnerait un changement de date à la dernière minute; imaginez devoir l’annoncer aux parents! C’est la raison pour laquelle nous réservons les vols d’avance, en fonction des besoins particuliers de votre groupe.

Y a-t-il des besoins particuliers à prendre en compte? C’est avec plaisir que nous prenons des dispositions particulières pour vous lorsque vous êtes sur la route. De plus, nos programmes d’assurance et d’annulation sur mesure sont là pour vous protéger.

Quel genre d’hébergement allonsnous avoir pour ce prix? Vous pouvez économiser quelques dollars en demeurant en banlieue, mais vous passerez beaucoup de temps dans le trafic. Nous vous suggérons des hébergements près du centre-ville dans votre fourchette de prix afin que vous ne passiez pas la moitié du voyage dans le bus.

De quoi ai-je besoin pour organiser un évènement parent/enseignant réussi? Une présentation convaincante qui est aussi intéressante que rassurante peut grandement vous aider à rendre ce projet possible. Nous pouvons vous fournir du matériel promotionnel, des diaporamas personnalisés, des renseignements détaillés sur notre politique relative à la Santé et à la sécurité, et même des conférenciers (selon leur disponibilité).

Que puis-je faire pour augmenter le taux de participation? Combiner des matières/cours, et se tourner vers les collègues, les parents et les membres de la communauté peuvent contribuer à augmenter le taux de participation. Vous pourriez même vous associer à une autre école.

Vous venez de réserver un voyage de classe (félicitations!) : Suis-je prêt? Vous êtes prêt. Vous savez que les voyages étudiants valent tout l’effort investi, et vous savez que les étudiants en bénéficieront grandement. Pour tout ce qui se passe entre la planification et le voyage, nous sommes à votre service. Les paiements, les listes des chambres, les formulaires de consentement... c’est notre travail de rendre cette expérience le plus agréable possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte, soit attendre le voyage avec impatience.

Mes étudiants sont-ils prêts? Alors que le jour J approche, vous devrez recueillir des informations clés, comme les restrictions alimentaires, les documents de voyage et les listes de choses à apporter. Avec Éducatours, vous aurez accès à un consultant qui vous aidera à garder le cap et à tout préparer à temps. 1-866-843-3311 / WWW.EDUCATOURS.COM


Cela fait maintenant deux ans que nous faisons confiance à Éducatours. Nous n’avons jamais été déçus tant par la qualité du service que par les tarifs proposés. Nous renouvellerons donc l’expérience l’an prochain sans aucune hésitation. Murielle, enseignante, Saint-André-Lez-Lille, France


Notre approche à l’égard des itinéraires et des programmes Peu importe votre destination, nous travaillons en étroite collaboration avec vous afin que votre itinéraire corresponde à vos exigences. Que vous soyez à la recherche d’une immersion langagière ou d’une expérience pratique en ateliers, nos voyages scolaires se présentent comme un prolongement de votre salle de classe, et non comme une déviation de celle-ci.

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À chacune de nos destinations est intégré un objectif d’apprentissage particulier : la croissance personnelle. Nous nous faisons un point d’honneur de sortir les jeunes de leur zone de confort et de les plonger dans un univers inusité qui les aide à mieux comprendre et apprécier les nouveaux systèmes de croyance ainsi que les nouvelles langues, cultures, habitudes alimentaires et autres caractéristiques. Au cours de nos trente années au service des collectivités de toute l’Amérique du Nord, nous avons d’innombrables fois été témoins de tout le potentiel révélé chez les étudiants par nos voyages scolaires. Nos itinéraires encouragent l’indépendance, la débrouillardise et l’ouverture d’esprit. En effet, le seul fait de se trouver dans un important centre urbain international, tout particulièrement sans leurs parents, prépare les étudiants à penser, agir et négocier avec une nouvelle conscience d’eux-mêmes.

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De plus, les déplacements en groupe dans un milieu effervescent et dynamique, selon un horaire établi, les incitent à devenir plus alertes et réactifs dans les flux et reflux de la masse. Les multiples interactions sociales qui se déroulent pendant nos voyages scolaires sont propres aux routines quotidiennes des étudiants et alimentent leurs capacités à s’adapter aux autres, ainsi qu’à interagir et à se conduire avec eux. Il pourrait d’ailleurs s’agir là de l’aptitude la plus importante de toutes au sein de notre monde de plus en plus virtuel.

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Voici ce que vous devriez exiger de votre voyagiste : L’expérience de leur personnel de bureau dans l’industrie du voyage éducatif . . . . . . . . . . . . . . . .

La protection pour les enseignants incluse dans le prix . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Le directeur général d’Éducatours a personnellement dirigé des centaines de voyages éducatifs pendant ses 30 ans dans le domaine et il restera un des premiers intervenants sur l’équipe qui surveille notre ligne d’urgence 24/7 sans frais.

Avec Éducatours, tous les voyages viennent avec une protection de 25 millions de dollars en assurance de responsabilité civile générale en plus d’une protection exceptionnelle pour les enseignants.

La protection contre l’annulation avant le voyage . . . .

De plus, Éducatours est la seule agence de voyages éducatifs au Québec avec des bureaux affiliés dans la plupart de nos principales destinations, avec des représentants sur le terrain et prêts à travailler pour vous et ce, sur-le-champ.

Éducatours vous offre un programme exclusif qui permet l’annulation du voyage pour toute raison, à n’importe quel moment! En achetant la Protection de remboursement garanti, le voyageur protège les sommes investies dans le voyage s’il doit annuler son voyage.

L’investissement dans leur équipe de directeurs touristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Et toutes les raisons d’annulation sont permises.

Notre équipe de guides accompagnateurs est formée chez nous et disponible exclusivement pour vous peu importe votre destination, vos dates de voyage ou la grandeur de votre groupe. De plus, ils travaillent exclusivement avec des groupes d’étudiants.

La qualité de l’hôtel qu’ils ont réservé pour votre groupe . . . . . . . Votre bien-être est notre responsabilité. Nous évaluons tous nos fournisseurs en personne, et s’ils ne répondent pas aux normes que vous méritez, nous ne travaillerons pas avec eux. Nous réservons des hôtels qui fonctionnent au sein de votre budget et, surtout, promettent une meilleure qualité et une bonne sécurité pour vous et vos élèves.

Autres facteurs à considérer avant de choisir un fournisseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ont-ils une couverture « erreurs et omissions »?

Ont-ils un programme de gestion de crise supporté par une multinationale pouvant fournir du support n’importe où, n’importe quand?

Ont-ils un programme de Santé et sécurité contrôlant chaque aspect et composante de votre itinéraire afin de mettre la sécurité du groupe à l’avant-plan?

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Votre sécurité est notre responsabilité Assurer la sécurité de nos voyageurs est au cœur même de ce que nous faisons. Notre objectif est d’offrir une expérience inoubliable à nos clients, ainsi qu’assurer leur sécurité en tout temps.

FAQ Santé et sécurité Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité les plus rigoureuses possibles en notre nom? Nous avons mis en place un Système de gestion de la sécurité (SGS) officiel qui décrit en détail toutes les mesures mises en place pour assurer la formation, l’intervention et la révision requises pour respecter notre engagement relativement au bien-être de nos clients et de notre personnel. Un exemplaire détaillé de notre SGS est disponible sur demande.

Avez-vous une procédure d’urgence officielle? Notre Plan de gestion des incidents comprend des procédures d’urgence mises en place en vue de répondre rapidement et efficacement aux crises majeures. Ces procédures sont examinées et testées régulièrement, et sont entre autres soumises à des scénarios pratiques saisonniers pour nos guides accompagnateurs, l’équipe de gestion et l’équipe d’intervention.

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Quand et comment puis-je joindre l’équipe d’intervention? Notre équipe d’intervention est sur appel 24h/24, 7j/7. Nos clients reçoivent un numéro sans frais et/ou des cartes d’appel qui peuvent être utilisées en tout temps pendant le voyage.

Comment gérez-vous le niveau de sécurité des fournisseurs de services de transport? Nous nous engageons à travailler avec des fournisseurs de services de transport de groupes qui répondent aux plus hautes normes de sécurité de l’industrie. Nous travaillons de près avec des compagnies d’autocars afin de nous assurer que votre itinéraire correspond aux heures d’opération légalement permises sur la route. Votre transport aérien est régi par les règles d’aviation de l’administration qui correspond à votre point de départ. Ces organismes gouvernementaux observent un code de conduite défini par leurs législations respectives.

Qu’en est-il de l’assurance? Éducatours souscrit à une assurance couvrant sa responsabilité civile et sa responsabilité de produits pour un montant allant jusqu’à 25 millions de dollars. Un exemplaire est disponible sur demande. Nous offrons à tous les voyageurs une assurance de voyage afin qu’ils soient couverts contre les évènements imprévus et/ou coûteux. Nous recommandons fortement d’opter pour la couverture complète, qui comprend l’annulation du voyage, son interruption ainsi qu’une protection médicale complète pour toute la durée du voyage.


Comment évaluez-vous le degré de sécurité des divers lieux d’hébergement? Tout d’abord, ils doivent détenir un permis et des assurances valides, et doivent respecter les exigences des instances dirigeantes et des organismes de règlementation appropriés. De plus, nous inspectons régulièrement les mesures de protection contre les incendies, la gestion des aliments, les piscines et la sécurité.

À quoi ai-je droit pour le prix du voyage? Prenez le temps de réviser nos modalités, conditions et inclusions. Tous les organisateurs de voyage croient qu’ils peuvent répondre à vos attentes, mais notre travail est de les dépasser. Vous pouvez nous demander d’inclure ce dont vous avez besoin pour que votre projet de voyage devienne réalité.

Quelles sont vos méthodes de présélection des guides accompagnateurs que vous engagerez pour mon groupe?

Pour de plus amples renseignements sur notre engagement envers la Santé et la sécurité, veuillez communiquer avec nous!

Nos guides accompagnateurs sont assujettis à un processus rigoureux d’entrevue et de sélection. La vérification des références et des antécédents par la police font partie du processus d’emploi. Lorsqu’ils sont embauchés, nos guides accompagnateurs participent à un programme de formation détaillé qui vise à leur apprendre nos procédures, notre code de conduite et nos politiques.

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Notre Centre des opérations : l’avenir s’annonce brillant et sécuritaire! Éducatours a toujours été en mesure de fournir une assistance médicale et d’urgence à ses voyageurs, 24 h/24, 7 j/7, et ce, pour chacune de ses destinations, mais grâce à ce Centre des opérations ultramoderne, nos possibilités atteindront de nouveaux sommets.

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Grâce au suivi par satellite, à un logiciel sophistiqué de gestion des incidents et à une équipe de première intervention spécialement formée, le Centre des opérations est conçu pour être rapide, précis et ingénieux, peu importe le moment ou la destination de voyage de votre groupe. Les installations et les services seront accessibles rapidement grâce au réseau de professionnels de la santé multilingues du Centre des opérations qui peut être joint quelques secondes après l’activation du protocole de réponse. Comme mesure proactive, le Centre des opérations enverra des alertes spécifiques en temps réel à l’équipe de première intervention d’Éducatours, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les avis concernant l’instabilité sociopolitique ou les accidents graves. Ce partenariat suscite vivement notre enthousiasme. Le Centre des opérations contribuera grandement à renforcer notre engagement à protéger nos voyageurs, et ce, partout dans le monde.

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Éducatours a été à l’écoute de toutes nos demandes en ce qui a trait à l’itinéraire et aux coûts. Ils prennent en charge toute l’organisation avant, pendant et même après le voyage. Renée, enseignant, Sherbrooke


Notre approche pour l’embauche de nos directeurs touristiques En règle générale, le directeur touristique d’Éducatours est une jeune personne inspirante qui est tout à la fois un expert dans la destination visée, un conseiller de camp, un artiste, un chaperon et un modèle. La plupart du temps, nous recrutons de telles perles grâce à des références obtenues au sein du domaine, ou à des affichages de postes réalisés sur les sites Web des universités. Il n’est pas donné à tous de passer une entrevue! Pour avoir un tel privilège, le candidat doit avoir l’expérience du travail avec les jeunes (camps, entraînement, mentorat, etc.), être âgé d’au moins 19 ans (bien que la plupart de nos candidats aient 22 ans) et doit passer une vérification des antécédents de la police. Aux fins du tri initial, les candidats doivent participer à des entrevues individuelles ainsi qu’à des entrevues de groupe qui comprennent une simulation et des activités de renforcement d’équipe. Nous recherchons alors quelqu’un doté des qualités suivantes :

Professionnel, mais enjoué Positif et animé d’une énergie contagieuse Confiant et sociable Ouvert d’esprit et accessible Discipliné et visionnaire Débrouillard et vif d’esprit

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La deuxième vague de tri comprend une formation en classe de 25 heures à laquelle les candidats doivent assister. Par la suite, un organisme indépendant procède à la vérification des antécédents, et les candidats restants doivent se soumettre à la vague de tri finale, qui se présente sous la forme d’une formation pratique de 50 heures au cours de laquelle chaque candidat doit accompagner un directeur touristique expérimenté lors d’un voyage scolaire. Les candidats qui résistent à tout ce processus d’élimination sont embauchés afin d’accompagner votre groupe 24 h sur 24, 7 jours sur 7, et de vous aider à donner vie à votre itinéraire. En qualité d’experts du voyage polyglottes, ils sont un atout certain à l’atteinte des objectifs d’apprentissage de votre voyage. Ils prennent aussi en charge pour vous la plupart des tâches plus pénibles comme :

Guider votre groupe tout au long des activités quotidiennes;

Aider tout le monde à demeurer organisé, préparé et à l’heure;

Aider les chaperons à procéder au dénombrement et à la surveillance du couvre-feu;

Veiller à la sécurité de votre groupe dans les rues et sur les sites achalandés;

Agir en cas d’urgence et coordonner le soutien sur le site;

Renouveler l’intérêt de vos étudiants par l’entremise d’histoires, de farces, de chansons et de jeux.

*

Veuillez prendre note que lorsque nos directeurs touristiques ne sont pas disponibles, nous faisons appel à des agences d’accompagnateurs tierces choisies avec soin par notre Service des opérations pour garantir que votre expérience est aussi amusante, enrichissante et sécuritaire qu’avec nos propres employés.


Éducatours réunit les meilleurs directeurs touristiques de toute l’industrie (mais vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole).

Yan était le meilleur directeur touristique depuis que j’organise des voyages avec Éducatours! Martine, enseignante, Ottawa

La cerise sur le sundae nous l’avons eu avec notre guide, Amélie. Une personne humaine, attentive aux jeunes et aux adultes accompagnateurs. Un cœur sur la main afin d’aider les autres. Une disponibilité et une dévotion hors de l’ordinaire. Vincent, animateur, Rigaud

Les étudiants ont adoré notre guide, Louis! Il était flexible, sage et hilarant. Nous avons fait plusieurs démarches auprès de différentes compagnies et c’est avec Éducatours que nous avons choisi de faire affaire. Nous ne l’avons jamais regretté. Yves, enseignant, Sherbrooke

Bravo à nos deux guides, Zoé et Charlotte! Très bien préparées! Chantal, enseignante, Mascouche

La meilleure guide avec laquelle j’ai eu l’occasion de travailler! Michel, enseignant, Sherbrooke

Si certains de nos guides de deux dernières années sont disponibles et ont envie de revivre l’expérience avec nous, nous serions comblés. Cependant, vous nous trouvez toujours, d’une année à l’autre, des guides exceptionnels. Je vous fais confiance! Marie-Pier, enseignante, Toronto

Notre guide a une relation exceptionnelle avec les élèves. Il est sensible à leurs besoins; il est un bon orateur et il donne des informations intéressantes et pertinentes. Christian, enseignant, Blainville


Les étudiants ont adoré notre guide, Louis! Il était flexible, sage et hilarant. Nous avons fait plusieurs démarches auprès de différentes compagnies et c’est avec Éducatours que nous avons choisi de faire affaire. Nous ne l’avons jamais regretté. Yves, enseignant, Sherbrooke


Qu’est qui est inclus dans le prix d’un voyage Éducatours?

Aussi inclus sont les services d’un directeur touristique! Notre équipe de guides bilingue est sans pareil au Québec, formé chez nous et disponible pour vous peu importe votre destination, vos dates de voyage, ou la taille de votre groupe.*

L’essentiel •

Les activités et repas tel que mentionné dans l’itinéraire

Hébergement: occupation quadruple pour élèves et double pour les accompagnateurs (la chambre du chauffeur est également incluse)

Transport en autocar de luxe (péages inclus)

Toutes les taxes

Ligne d’urgence 24/7 sans frais de l’équipe d’intervenants globale

Étiquettes d’identification pour tous les voyageurs afin d’y inscrire les informations en cas d’urgence

25 millions de dollars en assurance de responsabilité

Optionnel (mais ça vaut le coup) •

Assurance annulation et assurance médicale

Protection du remboursement garanti (PRG)

Billets pour des spectacles, des événements sportifs, ou des festivals

Je vous remercie pour ces très belles années de travail avec vous et votre équipe. Vous êtes sympathiques, agréables, professionnels et très efficaces. Marie-Pier, enseignante, Rosemère

nos directeurs touristiques ne sont pas disponibles, * Lorsque nous faisons appel à des agences d’accompagnateurs

tierces choisies par nous pour garantir que votre expérience est aussi amusante, enrichissante et sécuritaire.

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Un monde plus grand pour chaque élève.

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Notre approche pour l'organisation de vos voyages éducatifs  

Alors, vous aimeriez organiser un voyage éducatif. C’est une idée de génie! Mais qu’est-ce qui vient ensuite? Ce document présente notre app...

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