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SEMINARIO EN ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS

Objetivo : Aprender un sistema de administración proactivo que les servirá para incrementar las utilidades de su organización, mejorar las ventas, la calidad y el tiempo de respuesta así como reducir los desperdicios y los costos. El sistema es aplicable en cualquier tipo de organización: de producción, de ventas, de servicios, de salud etc. etc. y en cualquier nivel: Dirección, Gerencias, Departamentos, Procesos. Es un producto tanto de la experiencia como de estudios de otros modelos y podemos garantizar que su correcta aplicación producirá los resultados ofrecidos. Si su organización cuenta con ISO 9001, el sistema que aquí se presenta le será de utilidad en la operación de su Sistema de Gestión de Calidad.


Dirigido a : Directores, gerentes, jefes de departamento, supervisores y en general a todas aquellas personas interesadas en aprender un sistema para administrar su área de responsabilidad.

Método : El instructor presenta teoría, experiencias y ejemplos. Los participantes realizan ejercicios de aplicación del sistema en sus organizaciones.


PROGRAMA Contenido: 1. PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS 1.1 SAPRO 2. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO. 2.1 LIDERAZGO. EL MODELO DE HERSHEY Y BLANCHARD. 2.2 TRABAJO EN EQUIPO 2.2.1 LA LEY DEL REQUISITO DE VARIEDAD DE ASHBY. 2.2.2 FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL EQUIPO.

3. LAS 7 HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN. 3.1 DIAGRAMAS DE AFINIDAD. 3.2. DIAGRAMAS DE ÁRBOL. 3.3 DIAGRAMA DEL PROCESO DE DECISIÓN DEL PROGRAMA (PDPC) 3.4 DIAGRAMAS MATRICIALES 3.5 DIAGRAMAS DE RELACIONES. 3.6 MATRICES DE PRIORIZACIÓN. 3.7 DIAGRAMAS DE REDES DE ACTIVIDADES.


4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y BALANCED SCORECARD. 4.1 MISIÓN/VISIÓN/VALORES. 4.2 FUERZAS/ OPORTUNIDADES/DEBILIDADES/AMENAZAS (FODA). 4.3 DISEÑO DE LA ESTRATEGIA. 4.4.MAPA ESTRATÉGICO. 4.5 INDICADORES DE DESEMPEÑO (ID´S) Y RESPONSABLES DE LOS MISMOS. 4.6 OBJETIVOS DE LOS ID´S E INICIATIVAS ESTRATÉGICAS. 4.7 REPORTES 4 CUADRANTES. 4.8 PROCESOS PRINCIPALES.

5. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS. 5.1 HISTOGRAMA. 5.2 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO. 5.3 HOJA DE VERIFICACIÓN. 5.4 DIAGRAMA DE PARETO. 5.5 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN. 1.6. GRÁFICA DE CORRIDA. 1.7. CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESO.


6. ESTABILIZACIÓN DE PROCESOS. 6.1. PROCESO. 6.2 ID´S DEL PROCESO Y TABLEROS DE DESEMPEÑO (TD) 6.3 MAPA DEL PROCESO. 6.4 ORDEN Y LIMPIEZA CON LAS 5 S 6.5 TRABAJO ESTÁNDAR. 6.6 CONTROL VISUAL (ANDON)

7. MEJORA CONTINUA DE PROCESOS CON TABLEROS DE DESEMPEÑO. 7.1 EL CICLO DMAIC: DEFINIR, MEDIR, ANALIZAR, MEJORAR, CONTROLAR. 7.2 TABLEROS DE DESEMPEÑO DEL PROCESO. 7.3 KAIZEN. 7.4 SISTEMA DE MEJORA CONTINUA CON EL CICLO DMAIC.

8. ISO 9000 Y EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS. 8.1 QUÉ ES ISO 9000 8.2 PROPÓSITO DEL ISO 9000 8.3 BENEFICIOS DEL ISO 9000 8.4 ALCANCE DEL ISO 9000 8.5 ÁREA DE APLICACIÓN DEL ISO 9000 8.6 INDICADORES DE DESEMPEÑO EN EL ISO 9000 8.7 ISO 9000 Y EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS.


Coordinador: Jorge Quant Días de clase: Viernes y Sábado Horario: Viernes de 17:00 a 21:00 hrs. y

Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.

Número de sesiones: 12 Duración: 48 hrs.

Seminario Administración por Procesos  

Aprenda un sistema de administración proactivo que le servirá para incrementar las utilidades de su organización, mejorar las ventas, la cal...

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