Thema5 Werkzaamhedenevalueren
5.1 Inleiding
Alsmedewerkersportenrecreatieassisteerjebijsportieveenrecreatieveactiviteitenenbenjebegeleideren adviseurvangasten.Jegastenverwachtenvanjoualsprofessionaldatjealjewerkzaamhedenzogoedmogelijk doet.Evaluerenhelptjedaarbij.
Doorgoedteevalueren,kunjejeeigenfunctionerenverbeteren.Ookkunjedoorteevaluerenverbetering aanbrengenaandesportieveenrecreatieveactiviteitenofondersteunendewerkzaamheden.
Sue
Suewerktbijracketsportcentrum'Shuttle'.Gastenkomenomtennis,badminton,squashofpadeltespelen. Regelmatigmaaktzeeenpraatjemetdegastenomtewetenhoehetallemaalgaat.
Zevraagtaaneenpaargastenwatzevandesportvindenenofzeideeënhebbenomdingenteverbeteren.Een vandegastenzegtdatzehetleukvindt,maarsomswatmeeruitlegzouwaarderenoverhoezehaarslagkan verbeteren.
Sueluistertgoednaarwatiedereenzegtenbedankthenvoorhuneerlijkemening.Laterdenktzenaoverwatze heeftgehoordenbesluitomwatmeeruitlegentipstegeven.Nietalleentijdensdelessen,maarookophet momentdatgastenzelfeenbaangehuurdhebben.Zokaniedereenzichverbeteren.
HetgesprekhelptSueomtebegrijpenwatdegastenbelangrijkvindenenhoezehenbeterkanhelpen.Zeisblij datmensenopenzijnoverhunervaringen,enzegaatproberenomdesportervaringvooriedereenleukerte maken.
Omgoedteevalueren,moetjebeschikkenoververschillendevaardigheden:communicatievaardigheden, feedbackvaardighedenenreflectievaardigheden.Ookhebjekennisnodig.Kennisoverevalueren,maarookover jegedragendegevolgenvanjegedragvoorjegastenen/ofjecollega’s.
Inditthemabesprekenwedenoodzakelijkekennisoverevalueren.Ookgaanweinopderelatiemetde planningscyclusenophet‘lerenopdewerkvloer’.Vervolgensbesprekenwehetbelangvancommunicatiebij evalueren,feedbacken‘indespiegelkijken’.
Leerdoelen
1. Jehebtbasiskennisvanevaluatieenfeedback.
2. Jepastreflectie-,feedback-enevaluatievaardighedenopjuistewijzetoe.
3. Jeverzameltactiefendoelgerichtinformatieoverdewerkuitvoeringenvraagtomverduidelijkingofhulp bijonduidelijkheden.
4. Jepastjewerkwijzeaanenstemthieroveraf,alsdaaraanleidingvoorisofalseromwordtgevraagd.
5. Jekuntluisteren,vragenstellenendoorvragenominformatieteachterhalen.
6. Jerapporteerttijdigenduidelijkaanjecollega'sofleidinggevendeenformuleertdaarbijhelderenkrachtig.
7. Jevraagtcollega’sengastenactiefomfeedbackenbespreektdefeedbackmetjeleidinggevende.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
8. Jereflecteertopjeeigenfunctionerenengeefteenrealistischbeeld.
9. Jekomtvoorjezelfop.
10. Jekuntleerstrategieëntoepassen.
11. Jewerktvolgensgeldenderegels,richtlijnen,proceduresenafsprakenvandeorganisatieenschakeltzo nodighulpinbijvragen,problemenofbijzonderhedenenrapporteerttijdigenduidelijkoverdewerkuitvoering enaandachtspunten.
Opdracht1 Voorbereiden
a. Bekijkdeleerdoelenhiervoor.Jezietwatjemoetkunnenenkennenomwerkzaamhedenteevalueren.Enje zietwaaropjebeoordeeldwordttijdensdetheorie-enpraktijktoets.
b. Welkleerdoellijktjouuitdagend?Waarom?
c. Waarziejetegenop?Leguitwaarom.
d. Welkeervaringhebjealmetdezeleerdoelen?
e. Geefeenvoorbeeldvaneensituatiewaarinjedezeleerdoelentegenkomtinjewerkalsmedewerkersporten recreatie.
Opdracht2 PraktijkvoorbeeldSpelbegeleiding
Spelbegeleiding
Nanniisalsmedewerkstersportenrecreatieingezetbijeengrootrecreatiefsportevenementvaneenschool.Zij helptbijhetbegeleidenvaneenspel.Deoudersvandekinderenbegeleidendeteamsdiehaarspelkomenspelen. Tijdenshaarspelzietzijdatdeoudersvanheteersteteamdekinderenaanmoedigen:‘goedgedaanLisa’,‘mooie passYoussef’enzovoort.
Bijhettweedeteamwordendekinderenopeenanderemanierbenaderd.Zijhorenalleenwatzijníetgoeddoen: ‘jullielopennietvrij’en‘doebeterjebest’.Nannizietdathetspelnietgoedlooptenvraagtzichafwatzekan doenomhetbetertelatenlopen.Heteersteteamdoetzijnbestenhettweedeteameenstukminder,waardoor ervaneenechte‘strijd’weinigsprakeis.Zijlaathetspelvoortgaanenbijheteindevanhetspelisdescore10 puntenvoorheteersteteamen0puntenvoorhettweede.
Nanniisniettevredenmetdemanierwaarophetspelisverlopen.Zewildathetspelbijdevolgendeteamsbeter loopt.
Ouders moedigen aan.
Nannikijktterugophetspelenvraagtzichafwatzijzelfandershadkunnendoen.Kortom,zijgaatevalueren (achterafbekijken)watergebeurdis.
a. Bespreekdewoordendiejenietbegrijptofzoekzeop.
b. Waaromdenkjedatditpraktijkvoorbeeldbijditthemagekozenis?
Vragenoverhetpraktijkvoorbeeld:
c. Waarommoetjealsmedewerkersportenrecreatiekennishebbenvanevalueren?
d. Evalueren,feedbackenreflecterenzijnwoordendieveelmetelkaartemakenhebben.Legineigenwoorden uitwatdewoordenbetekenen.
e. Welkedrievoorbeeldenvanfeedbackgevenleesjeinhetvoorbeeld?
Nannizietdathetspelnietgoedlooptenvraagtzichafwatzekandoenomhetbetertelatenlopen.
f. Leeshetcitaat.Isditeenvoorbeeldvanfeedback,reflecterenofevalueren?Lichtjeantwoordtoe.
g. Watleerjevanditpraktijkvoorbeeld?
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
h. Watwiljevanditthemaleren?
Opdracht3 PraktijkvoorbeeldFitnessclubDeMolenhof
FitnessclubDeMolenhof
HetiseendrukkedinsdagmiddaginfitnessclubDeMolenhof.Dariowerkthieralenkelejarenalsmedewerker sportenrecreatie.Dariobegintzijnwerkdagindebrasserievandeclub.Hijisverantwoordelijkvoorhetbereiden vankleinegerechtenendranken.Ledenkomenhiernahuntrainingennaartoeenbestellengezondesnacks, smoothiesenheerlijketosti’sofsandwiches.Dariozorgtervoordatdebestellingensnelwordenbereidenopeen vriendelijkemanieraandeledenwordengeserveerd.
NazijnwerkindebrasseriegaatDarionaardeinfobalievandefitnessclub.Hierstaathijklaaromvragenvan ledentebeantwoorden,lidmaatschappenteverwerkenennieuwebezoekersteverwelkomen.Hijgeeft rondleidingen,verteltoverdeverschillendefitnessprogramma'senlegtuithoedeapparatuurwerkt.Dariozorgt ervoordatdesfeeraandeinfobaliegastvrijenprofessioneelis,endatalleledenzichwelkomvoelen.
NaastzijntakenindebrasserieenaandeinfobalieisDarioookverantwoordelijkvoorhetonderhoudvande fitnessapparatuurendealgemenenetheidvandeclub.Inhetwellnessgedeeltevoerthijregelmatig schoonmaakwerkzaamhedenuit,zoalshetcontrolerenvandewaterkwaliteit,hetreinigenvandetoilettenen douchesenhetopruimenvanhanddoekenenanderespullen.Daarnaastzorgthijervoordatdefitnessapparatuur goedfunctioneertdoorregelmatigonderhoudenkleinereparatiesuittevoeren.
GedurendededagvoertDarioallerleiverschillendewerkzaamhedenuitenprobeerthijzijntijdefficiëntinte delen,zodatallesinDeMolenhofsoepelverloopt.VerderheeftDariotussendoorenkelekerencontactmetzijn leidinggevendeenbespreekthijdevoortgang.Ookoverlegthijmetzijncollega'senpolsthijdetevredenheidvan deleden.
a. Bespreekdewoordendiejenietbegrijptofzoekzeop.
b. Waaromdenkjedatditpraktijkvoorbeeldbijditthemagekozenis?
c. Waarommoetjealsmedewerkersportenrecreatiekennishebbenvanevaluerenvanondersteunende werkzaamheden?Hoeevalueerjedezewerkzaamhedendan?
d. Watleerjevanditpraktijkvoorbeeld?
e. Watwiljevanditthemaleren?
Opdracht4 Kindervakantiewerk
Filmpje-Kindervakantiewerk
a. Bekijkhetfilmpjeoverkindervakantiewerk.
b. Waaromwordtkindervakantiewerkgeorganiseerd?
c. Waaromhelpendevrijwilligersmeemethetkindervakantiewerk?
d. Evalueerhetresultaat:
-Watvindjevanhetresultaatvoordekinderen?
-Envoordevrijwilligers?
e. Welketipskunjegevenomhetkindervakantiewerkteverbeteren?
Opdracht5 Lerenophetwerk
LerenophetWerk:OpVeelManieren!
Lerenophetwerkisalseenavontuurwaarjeopveelverschillendemanierendingenkuntleren.Hierzijneenpaar manierenwaaropdatgebeurt:
1. Somsisertijdwaarineenexpertjedingenleert.Datkangaanovernieuwedingenopjewerk.
2. Somskaneenvriendofcollegajehelpenleren.Zekunnenjelatenzienhoejedingenkuntdoen.
3. Hetiscoolalsjeleertterwijljeaanhetwerkbent.Jedoetdeechtedingenenleerttegelijkertijd.Datiszoals spelenenleren!
4. Somskunjeopdecomputerdingenleren.BijvoorbeelddoorYouTubefilmpjestekijken.Decomputerisals eenslimmevrienddiejedingenverteltoflaatzien.
5. Somskunjenaargrotebijeenkomstengaanwaarveelmensenzijn.Zevertellenjenieuwedingenoflaten nieuwedingenzien.Ophetwerkkunjeditdanuitproberen.
Dus,erzijnzoveelmanierenomtelerenophetwerk!Hetmaaktnietuitwelkemanierjekiest,hetbelangrijkste isdatjeplezierhebtenjezelfverbetertterwijljewerkt.
a. Leeshetartikelengeefvanelkemaniervanlerenophetwerkeenvoorbeeld.
b. Welkevandegenoemdemanierenvanlerenophetwerkheeftjouwvoorkeur?Jemagmeerdereantwoorden geven.
5.2 Deevaluatie
Planmatigwerkenisbelangrijkvooreenmedewerkersportenrecreatie.Planmatigwerkenkenteentelkensop dezelfdemanierterugkerendpatroon.Daaromheethetookweldeplanningscyclus Evaluerenisdelaatstestap indeplanningscyclus.
Planmatig werken volgens de planningscyclus.
Evaluereniseenbegripdattemakenheeftmetterugkijkenopjewerkzaamheden.Alsjeevalueert,kijkjenaar allestappeninhetplanningsproces.Hetgaatdusnietalleenomdeuitvoering,maarookomdevoorbereiding.
Bijhetvoorbereidenvaneennieuweactiviteithoudjerekeningmethetinzichtdatjehebtopgedaan.Zoheeft deevaluatieinvloedopdenieuweplanningscyclus.
Bij evalueren kijk je naar de voorbereiding en de uitvoering.
Omjezelfalsmedewerkersportenrecreatieteblijvenverbeteren,moetjesteedsterugkijkenopjewerkzaamheden. Daarnaastmoetjeookterugkijkenophetverloopvandesportieveofrecreatieveactiviteitenenopderesultaten.
Evaluerenisdusterugkijkenop:
• hetresultaatvandeactiviteit
• hetverloopvandeactiviteit
• jouwfunctioneren.
Opdracht6 Terugkijken
Kijkterugopjedag.Wathebjegedaanenwathadjebeterkunnendoen?
Beschrijfditvoordrieactiviteiten.
Opdracht7 Deplanningscyclus
a. Bekijkdeafbeelding.Beschrijfwatermetafbeeldingwordtbedoeld.Gebruikinjebeschrijvinginiedergeval devolgendewoorden:planningscyclus,evaluatievanheteigenfunctioneren,informatieverzamelen.
b. Bespreekjebeschrijvingmeteenmedestudent.
Opdracht8 Devoorbereidingevalueren
a. Waaromishetbelangrijkdevoorbereidingvanjewerkteevalueren?
b. Geefeenvoorbeeldvandeevaluatievandevoorbereidingvaneenactiviteitdiejijhebtgeorganiseerd.Wat hebjevandeevaluatiegeleerd?
c. Wathebjemetdeevaluatievervolgensgedaan?
Opdracht9 Deuitvoeringevalueren
a. Waaromishetbelangrijkomdeuitvoeringteevalueren?
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
b. Geefeenvoorbeeldvandeevaluatievandeuitvoering.Wathebjegeleerd?
c. Wathebjemetdeevaluatievervolgensgedaan?
Opdracht10 Evaluatieenplanningscyclus
Zoheeftdeevaluatieinvloedopdenieuweplanningscyclus.
a. Legdezeuitspraakineigenwoordenuit.
b. Geefeenvoorbeeldwaarbijdeevaluatiedenieuweplanningscyclusbeïnvloedheeft.
Informatieverzamelen
Terugkijkenbegintmethetverzamelenvaninformatie.Zokrijgjeeenbeeldvandegebeurtenissen.Vervolgens moetjedeverzameldeinformatieverwerkenomtebegrijpenwatereenvolgendekeerandersofbeterkan.
Terugkijken doe je in verschillende stappen.
Evaluatiegegevenskunjeopverschillendemanierenverzamelen.Jeverzameltzelfgegevensenjekunthetaan anderenvragen.Vaakwordenevaluatieformulierengebruiktomgegevensteverzamelen.
Opeenevaluatieformulierstaandebelangrijkstevragenofonderwerpenwaaroverjegegevenswiltverzamelen. Maakdeevaluatieniettegroot,omdatjeerdandoordehoeveelheidgegevensnietmeeruitkomt.Ookvinden mensenhetnietleukomeenuitgebreideevaluatieintevullen.
Denkgoednawiejeallemaalbijdeevaluatiewiltbetrekkenenoverdemanierwaaropjegaatcommuniceren metallebetrokkenen.Eenevaluatiemoetjegoedvoorbereiden!
Bijdevoorbereidingvandeevaluatiedenkjegoednaoverdevolgendevragen:
• Welkeinformatiewilikverzamelen?
• Wieisallemaalbijdeevaluatiebetrokken?
• Hoegaikcommuniceren?
Voorbeeld van een evaluatieformulier.
LeesmeerinVerdiepingsstof-Evaluatiemethoden.
Opdracht11 Informatieverzamelen
Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.
Jekuntopverschillendemaniereninformatieverzamelen.Bespreeksamenopwelkemanierenjeallemaal informatiekuntverzamelen.Noteerdriemanieren.
Opdracht12 Evaluatieformulier
Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.
a. Julliegaaneensportieveofrecreatieveactiviteitbijwonenenevalueren.Maakhiervooreenafspraakopeen stagebedrijfofopschool.Denkvoorafgoednaoverwelkeinformatiejewiltverzamelen.
b. Welkeactiviteitgaanjulliebijwonen?
c. Welkeinformatiewillenjullieverzamelen?
d. Hoegaanjulliedezeinformatieverzamelen?
e. Maakeenevaluatieformulier.
f. Evalueerdeactiviteitengeefaanwelkeverbetertipsjulliegenoteerdhebben.
g. Watgaanjulliemetdeevaluatiedoen?
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent. Geefbijdeuitwerkingaanwelkebijdragejijaanhetresultaatvandezeopdrachthebtgeleverd.
Product-enprocesevaluatie
Evaluerenhoortdusbijjewerkindesportenrecreatie.Bijiedereactiviteitstreefjeeenbepaalddoelna.Jewilt bijvoorbeelddatjegastenplezierhebben,ietslerenofelkaarlerenkennen.Natuurlijkwiljegraagwetenofjedit doelhebtbereiktenhoejedathebtgedaan.Doorteevalueren,weetjewatergoedenmindergoedisgegaan, zodatjedevolgendekeerbetereresultatenkunthalen.
Devolgendekeerscoorjewel!
Alssportermaakjehetallemaalweleensmee.Jedoetietstijdenseenwedstrijdofeentrainingwaarvanjedacht dathetgoedzougaanendatheteengoedezetwas.Wanneerjenadewedstrijdterugkijkt,bijvoorbeeldalshet gefilmdis,ziejedathetbeterhadgekund.
Terugkijkendnaardebeeldenziejedatjeeigenlijkbeternaarrechtshadkunnenpasseninplaatsvanalleendoor tegaan.Dekansopeenscorewasdaarmeegrotergeweest!Alsjeeenvolgendekeerineenzelfdesituatiekomt, isdekansgroterdatjeeenanderekeuzemaaktdandevorigekeer.Hetresultaatzaldanwaarschijnlijkookanders zijndandevorigekeer.
Alsmedewerkersportenrecreatiekrijgjetemakenmetverschillendesituatiesinhetwerk.Jemaaktkeuzes.Je voertwerkzaamhedenopeenbepaaldemanieruit.Diekeuzesendiemanierenvanuitvoerenzijnnietaltijdde beste.Deenekeerwerktietsheelgoedendeanderekeergaathetnietzoalsjevantevorenhadbedacht.Jevraagt jenietalleenafofjehetdoelbereikthebt,maarookhoedeactiviteitverlopenisenofjedejuistekeuzeshebt gemaakt.
Spelletjesavond
Callumwilgraagwetenofdespelletjesavondaansluitopdewensenenbehoeftenvandegasten.Callumvraagt aanzijngastenwieernaardeavondgeweestzijn,wieereenvolgendekeerweergaatenwelkcijferzedeavond zoudengeven.
Callumwilgraagwetenofiedereenruimgenoegvantevorenwistdatdespelletjesavondzouplaatsvinden.Verder wilhijwetenwatzijngastenvondenvandebegeleidervandeavond.
Devoorbeeldenmakenduidelijkdatertweevormenvanevaluatiezijn.Allereerstwiljewetenofjedoelbereikt is:ditisdeproductevaluatie.Ookwiljewetenhoedeactiviteitverlopenis:ditisdeprocesevaluatie.
Eengoedeevaluatielevertjeinzichtop.Daardoorkunjedevolgendekeeranderekeuzesmaken.Eengoede evaluatiehelptookomdatgenewatjedoetofwatergebeurdisaaneenanderuitteleggenofteverantwoorden.
Evaluerendoejenietalleennaafloopvaneenactiviteit.Ooktijdensdeactiviteitkunjeevalueren.Jekuntdan meteenverbeteringentoepassenenhoeftniettewachtenmetverbeterentoteenvolgendekeer.
Opdracht13 Hetresultaat
a. Noteerdriedoelendiejejezelfdeafgelopenperiodehebtgesteld.
b. Hebjededoelenbereikt?
c. Welketipskunjejezelfgeven?Pasdezetipsdekomendeweektoe.
Opdracht14 Hetverloop
a. Leesdedriedoelendiejejezelfindevorigeopdrachthebtgesteld.
b. Wathebjedeafgelopenweekgedaanomdezedoelentebereiken?
c. Watgingergoedenwatgingermindergoed?
d. Welketipskunjejezelfgeven?
Opdracht15 Product-ofprocesevaluatie
a. Alsjecontroleertofjedejuistematerialenhebtgebruikttijdensjewerkzaamheden,isdit: eenprocesevaluatie eenproductevaluatie
b. Leguitwaaromjeditantwoordhebtgekozen.
c. Jekomtertijdensdeevaluatieachterdatjededoelenniethebtbereikt.Welkeevaluatiehebjegedaan? procesevaluatie productevaluatie programma-evaluatie projectevaluatie
d. Welkevraagkunjestellenbijeenproductevaluatie?
Hebjehetplanbijmoetenstellen?
Hoevoeldejejetijdenshetuitvoeren?
Watzijnderesultatenvandewerkzaamheden?
Welkeproductenhadjenodigomjedoeltebereiken?
Opdracht16 Proces-enproductevaluatie
a. Leesdecasussenenbeantwoorddevragen.
Makkelijkscoren
Gregorybegeleidthetspeltienbalbijkinderenvangroep7.Hetdoelvanzijnspelisdathetdeteamsluktomde baltienkeerovertespelen.Jekrijgteenpuntalsdebalindehandenisvandemedespeler.Debalmagdegrond raken.Ookmogendetegenstandersdebalraken.Eristijdenshetspelengeenlichamelijkcontact.
Gregorykijktnahetspelterugopwaterisgebeurdenkomttotdevolgendeconclusie:Tijdensennahetspel blijktdathetheelgemakkelijkwasvoordekinderenomtotscorentekomen.Hetspelisopdezemaniereigenlijk nietzoleukomtespelen.Gregoryheeftniethelemaaldegoedekeuzesgemaaktenwilderegelsaanpassen.De volgendekeermoetendeteamstienkeeroverspelennaardemedespelerszonderdatdebaldegrondraakten wordtaangeraaktdooreentegenstander.
b. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.
Chaos
Izabegeleidteentikspel.Hetiseenenormechaosenveelmensenlopentegenelkaarop.Hetgevaaropongelukken isgroot.Izazietditenzietdathetspeelveldtekleinisvoorhetaantaldeelnemersdatzijheeft.Zijmaakthet speelveldgroter.Hetspelverlooptnubeter.Erzijngeenbotsingenmeer.
c. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.
COPYRIGHT
Koprol
Joshuabegeleidtaleentijdjeeen6-jarigmeisjebijgymnastiektijdensdenaschoolsesportopvang.Hetiseenerg onzekermeisje.Demoedervanhetmeisjelaatmerkendatzehetvreemdvindtdathaardochternaeenmaand nogsteedsgeengoedekoprolkanmaken.
Joshualaatineengesprekwetendatzijdekoproldriekeerhebbengedaanendathetkindjevandiedriekeerer eenkeernietwas.Deanderetweekeerduurdehetlangvoordathetmeisjewildedoenwatergedaanmoest worden.Hijheeftlangophaarinmoetenpratenenhaargerustmoetenstellenvoordatzijmeegingdoen.De moederisgerustgesteldenbegrijpthetnu.
d. Gaathetomeenproductevaluatie,eenprocesevaluatieofbeide?Legjeantwoorduit.
Opdracht17 Evaluerenindepraktijk
Erzijntweevormenvanevalueren:procesevaluatieenproductevaluatie.
a. Kijkterugnaareenpraktijksituatiewaarinjijeenvandetweevormenvanevaluatiekuntuitvoeren. Beschrijfdezesituatienauwkeurig.
b. Beschrijfwatjewiltevalueren(welkprocesofwelkproduct)enmaakeenevaluatieformulier.
c. Schrijfjeevaluatie.
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Evaluerenvanhetfunctioneren
Doorteevaluerenkunjejezelfverbeteren.Jeleertvanjeervaringentijdenshetwerken.Omvanjeervaringente leren,moetjejeeigenfunctionerenevalueren.Hetevaluerenvanjeeigenfunctionerenzorgtervoordatjeeen nogbeteremedewerkersportenrecreatiekuntworden.Ditheet'lerenopdewerkvloer'.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
Bijhetevaluerenvanhetfunctionerenkijkjenaarjezelf.Jeverzameltinformatieoverwatjijgoedgedaanhebt enwaterbeterkan.Daarnaverwerkjedieinformatiezodatjebegrijptwatjijeenvolgendekeerandersofbeter moetdoen.Omookechtietsteleren,maakjevoorjezelfeenplan.Jeschrijftvoorjezelfdeleerdoelenop.Ook maakjeafsprakenoverhoejeaanjeleerdoelengaatwerken.
Leren op de werkvloer.
Opdracht18 Eigenfunctionerenevalueren
a. Evalueerjeeigenfunctioneren.Beschrijfhiervoorinhetkortdriesituatiesopschoolofopstagedieje meegemaakthebt.
Noteervoorelkesituatie:
• Watkanikeenvolgendekeerbeterdoen?
• Hoegaikervoorzorgendatheteenvolgendekeerbetergaat?
• Watofwelkehulphebikdaarbijnodig?
Situatie
b. Bespreekjeantwoordenmetiemanddiejougoedkent.Ditkaneenmedestudent,eendocent,een stagebegeleiderofiemandanderszijn.Pasjeantwoordeneventueelaan.
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Lerenopdewerkvloer
Hetevaluerenvanjeeigenfunctionerenissomslastig.Hetkanhelpenalsjeeencollega,jeleidinggevendeofeen vandegastenvraagtominformatie.Iemandanderskannamelijkvaakbeteraangevenwatjijgoedenminder goeddoet.Ookkaneenanderjehelpenbijhetformulerenvanjeleerdoelenenhetkiezenvaneenaanpak.
Collega’senanderedeskundigenkunnenjegoedhelpenbijhetverbeterenvanjefunctioneren.Ookkunnenze hetgoedevoorbeeldgeven.Jekijktdanalshetwareafhoehetmoet.Eencursusvolgenofinformatieinboeken ofopinternetopzoeken,zijnookmanierenomteleren.Maarvaakis‘doen’debesteleeraanpak.Opdewerkvloer gajeaandeslagomhetbeterofanderstedoen.Jeprobeertuitenoefentindepraktijk.
Erzijnverschillendemanierenomtelerenopdewerkvloer:
• lerenvaneenmentor/buddy/expert
• lerenvaneeninstructie
• lerendoortedoen
• ervaringendelenmetcollega’s
• e-learning.
Lerenvaneenmentor/buddy/expert
Eenmentorofbuddybegeleidtjoubijhetleren.Meestalisjementoreencollegametveelervaring.Dementor legtsteedsuitwatjemoetdoenenhoejedatmoetdoen.Hijdoethetwerkvoorenhijlaatjemeekijkenenoefenen. Alsjevragenhebt,kunjedieaanhemstellen.Dementorzaljesteedsmeerzelflatendoentotdatjealjewerk zelfstandigkuntuitvoeren.
Lerenvaneeninstructie
Jecollegaofleidinggevendekanjoueeninstructiegeven.Jekrijgtdanuitleg.Daarnadoetjecollegahetvoor. Daarnamagjijhetnadoen.Jecollegablijfterbijstaanengeeftafentoetips.
Lerendoortedoen
Alsjeietsnieuwsmoetlerenopjewerk,moetjehetsomsmaargewoongaandoen.Jeleidinggevendekanjou daneensoortproefopdrachtgeven.
Ervaringendelenmetcollega's
Jekuntveellerenvanjecollega’s.Datkandoorervaringenmetelkaartedelen.Jeleidinggevendekanhiertijdens hetwerkoverlegruimtevoorgeven.Elkecollegaverteltdankorthoehetmetzijnwerkgaat.Watgaatgoed?Wat gaatmindergoed?Doorhiersamenovertepratenleerjevanelkaarservaringen.Ookkunjeelkaartipsgeven.
E-learning Organisatieskunnenhunmedewerkerse-learningaanbieden.E-learningislerenviadecomputer.Inhet e-learningprogrammastaanleerteksten,afbeeldingen,animaties,opdrachteneninstructiefilmpjes.Somsmoet jenahetvolgenvane-learningookeentoetsmaken.
Opdracht19 Lerenopdewerkvloer
a. Watiseenmentor?
Eenpersoondiecontroleertofjejetakengoeduitvoert.
Eenpersoondiejebegeleidtbijhetleren.
Eenpersoondiejebeoordeelttijdensjewerk.
Eenpersoondieleidinggeeftopjewerk.
b. Watdoejijliever?Lerenmeteenmentoroflerendoordoen?Legjeantwoorduit.
c. Jekuntooklerenvaneeninstructie.WatisdejuistevolgordevandeinstructiedieTerenceaanLindageeft?
Terencelegtdetaakuit.
Terencedoetdetaakvoor.
Lindavoertdetaakuit.
Terencegeefttips.
Lindaoefentdetaak.
d. Welketaakzoujekunnenlerendoortedoen?
Degymtoestellenopruimen.
Eencomputerrepareren.
E-mailsturennaareengast.
e. Waaromdezetaakendeandereniet?
Opdracht20 Lerenopdewerkvloerinpraktijk
Leesdevolgendesituaties.
Softijs
Sjorswillerenhoejeeensoftijsjemaakt.Zijnleidinggevendezegt:‘Gahetmaargewoondoen.Maakmaarzes proefijsjes.’Deeerstetweeijsjesmislukken,maardaarnagaathetsteedsbeter.
a. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?
Eenreservering
JuliëttegeefteeninstructieaanBodil.Deinstructiegaatoverhetplaatsenvaneenreserveringinhetsysteem. Juliëttelegtuithoehetreserveringssysteemwerktenhoejeeennieuwereserveringkuntnoteren.Juliëttedoet hetvoor.BodilkijktgoedwatJuliëttedoet.
b. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?
Willemkanhetzelf
WillemgaatwerkenbijdeinformatiebalieenmagmetEvertmeelopen.DeeerstewerkdaghoeftWillemnietszelf tedoen.HijkijkthoeEverthetwerkdoet.Evertlegtsteedsuitwathijdoetenwaarom.Opdetweedewerkdag magWillemhetwerkzelfproberen.Evertblijftsteedsbijhem.Alshetnietgoedgaat,grijpthijin.Naeenweek kanWillemhetmeestewerkzelf.Alshijhetevennietmeerweet,vraagthijEvertomhulp.
c. Welkemanier(en)vanlerenherkenjeindezecasus?
Opdracht21 Lerenopjestage
Opschoolleerjehoejebepaaldehandelingenmoetuitvoeren.Maarindepraktijkhebjenogmeervaardigheden nodig.Jeleertomgaanmetjecollega’s,jeleertprioriteitenstellenwanneererbijvoorbeeldiemandziekwordt enjeplanningverandert.Ookleerjebijvoorbeeldomgaanmetoudersvankinderendieaandeactiviteiten deelnemen.Somszijnzeheelvriendelijk,maarzekunnenookkritischzijn.Opschoolishetnietzomakkelijkom telerenhoejedaarmeeommoetgaan.
Hoeleerjijopjouwstageofjewerkplek?Beschrijfdrievoorbeeldenwaarbijjeietsleerdeopjestageofwerkplek watjeniet(ofnietzomakkelijk)opschoolkuntleren:
• Omwelkesituatieginghet?
• Watgebeurdeer?
• Watleerdejedaarvan?
• Waaromkunjedatniet(ofnietzomakkelijk)opschoolleren?
Alsjezelfgeenervaringhebtopgedaanmetdezesituaties,interviewdaneencollegaofmedewerkeropschool, opdestageofopjewerkplek.
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Verschillendemanierenvanleren
Omjezelfteverbetereneneenbeteremedewerkersportenrecreatietewordenmoetjeleren.Lerengaatsoms vanzelfensomsmoetjeerveelmoeitevoordoen.Jekuntopverschillendemanierenleren.Ditzijnleerstrategieën Jekuntlerendoor:
• erovernatedenken
• stampenenherhalen
• uitproberenendoen.
Erovernadenken
Alsjeietsnieuwsmoetleren,helpthetomerovernatedenken.Jedenktdannaoverwaaromietszois.Ofje denktnaoverwatjeervanvindtenwatjeerallemaalmeekunt.
Eerstvegen,dandweilen
Jeffreyleerthoehijdevloermoetschoonmaken.Zijncollegalegtuitdatjeeerstmoetvegenendaarnamoet dweilen.Jeffreydenkthieroverna.Hijdenkt:Alsikeerstveeg,danisalhetzandenallekleinerommelvastweg. Jekuntdanmakkelijkervlakmoppen.Thuisdoeikhetookzo,eerststofzuigenenalslaatstedweilen.
Erovernadenkendoejezo:
• Denknaoverhetwaarom.
• Denknaoverwatjeervanvindt.
• Denknaoverwatjeerbijvoelt.
• Bedenkvoorbeelden.
• Maakereenschemaoftekeningvan.
Stampenenherhalen
Jekuntietslerendoorhetsteedsopnieuwteherhalen,netzolangtotdatjehetweetofkunt.
Dejuistevolgorde
Fabianleerthoehijeenbroodjehamburgermetsaladeenpatatmaakt.Hijmoetallehandelingenindejuiste volgordedoen.DeeerstekeerdoetzijncollegahetvoorenFabiandoethetna.DetweedekeerdoetFabianhet zelf.Fabianherhaaltdehandelingennetzolangtotdatzijncollegazegtdathijhetgoeddoet.Inhetbeginwerkt Fabiannoglangzaam,maarhoevakerhijhetgerechtheeftgemaakt,hoesnellerhetgaat.
Zokunje‘stampenenherhalen’:
• Herhaalhetsteedsinjegedachten.
• Doedezelfdehandelingsteedsopnieuw.
• Schrijfheteenpaarkeerachterelkaarop.
• Kijkeerst,doejeogendichtenherhaalhetdaninjehoofd.
• Overhoorjezelf.
• Herhaalhetnetzolangtotdatjehetkentofkunt.
• Herhaalhetnaeenpoosjenogeenkeer.
Uitproberenendoen
Toenjekleinwasenmoestlerenfietsenhebjehetwaarschijnlijknetzolanggeprobeerdtotdathetopeensgoed ging.Jekuntduslerendoorteproberen.
Detelefoondoorschakelen
InhetlesboekvanChantalstaathoejedetelefoonmoetdoorschakelen.Chantalleesthetéénkeerengaatdaarna oefenenmeteencollega.Tijdenshetoefenenkijktzeafentoeinhetlesboekwatzemoetdoen.Chantaloefent netzolangtotdathetdoorschakeleneenpaarkeerachterelkaargoedgaat.
Zokunje‘uitproberenendoen’:
• Zorgervoordatjeergenskuntoefenen.
• Probeerofhetopeenanderemaniermisschienbetergaat.
• Alshetnietlukt,bedenkdanwatjedevolgendekeeranderskuntdoen.
• Oefennetzolangtotdathetlukt.
Opdracht22 Manierenvanleren
a. Jemoetlerenvoorjewerk.Welkemanierzoujehiervoorkiezenenwaarom?
Watmoetjeleren?
Alarmcode van gesloten afdeling onthouden
Warming-upoefeningen uitleggen
Naamvandepersoondiebelt, gelijkopschrijven
Bedopmaken
Vanbovennaarbeneden schoonmaken
Namenvannieuwemedewerkers onthouden
Manier
Stampen en herhalen
Waarom?
Door een code vaak te herhalen, onthoud je hem.
Voorraadinventariseren
Noemeenvoordeeleneennadeelvanelkemaniervanleren.
b. Erovernadenken
c. Stampenenherhalen
d. Uitproberenendoen
Opdracht23 Leerstijltest
a. Bekijkdewebsite.
Website-Leerstijltest
b. Welkemaniervanlerenpastbijjouvolgensdetest?
c. Watvindjevanhettestresultaat?Herkenjejeleerstijl?
d. Gajeietsmethettestresultaatdoen?Zoja,watdan?
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Verdiepingsstof-Evaluatiemethoden
Wehebbenhetaleerdergehadoverdevormenvanevaluatie:productevaluatieenprocesevaluatie.Erzijnook verschillendeevaluatiemethoden:manierenwaaropjekuntevalueren.Sommigeevaluatiemethodenzijnmeer geschiktvoorproductevaluatieensommigemeervoorprocesevaluatie.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
Productevaluatie
Evaluatiemethodenvoorproductevaluatiezijnonderandere:
• Prestatieproeven
Dedeelnemersdoeneenproefwaarbijnadezeproefduidelijkwordtwatzekunnenen/ofweten.
Parcours
Yunaheeftelkeweekeengroepmensendiebijhaarkomenomtewerkenaanhunuithoudingsvermogen.Zij doeneenkeerpertweemaandeneentest.Tijdensdietestmoetenzijin20minutenzovaakmogelijkeenparcours afleggen.HetresultaatschrijftYunaopendedeelnemerskunnendievoorennaelketestinzien.
• Wedstrijdvormen
Indesportisdewedstrijdvormeengoedemethodeomdevooruitgangvandesportersteevalueren.
Druk
Joepisopdetrainingbijhockeyheelgoed.Hijkandeoefeningentechnischmetgemakuitvoeren.Tijdensde wedstrijdvormkomtditernietuit.Joepheeftmoeiteomonderdedrukvandewedstrijdzijntechniekengoed uittevoeren.
• Evaluatieformulieren
Jekuntookschriftelijkevalueren.Ditkunjedoenmetbehulpvaneenevaluatieformulieren/ofeenvragenlijst. Jeevalueertdandetevredenheidvangastenovereenproduct.Bijvoorbeelddeaccommodatiewaarinze verbleven.Ditdoejeaandehandvaneenaantalvastgesteldepuntenen/ofvragen.
Procesevaluatie
Evaluatiemethodenvoorprocesevaluatiezijnonderandere:
• Groepsgesprekken
Alsjeeengroephebtbegeleidtijdenseenactiviteit,kunjenadeactiviteitnogevenmetdegroeppratenover hoedeactiviteitverliep.Degastenkunnendanaangevenwatzegoedofmindergoedvonden(feedbackvan degasten).Jijkuntdanookzeggenhoejijhetalsmedewerkersportenrecreatiehebtervaren.Opdezemanier wordthetbeeldvandeactiviteitcompleter.Jekrijgtvervolgensookmeerzichtopjeeigenfunctioneren.
• Individuelegesprekken
Jekuntalsmedewerkersportenrecreatieeengesprekookindividueelvoeren.Jekrijgtdanvandegasten feedback.Hetvoordeelvandezevormisdatjegemakkelijkerwatpersoonlijkerkuntzijn.Jekuntdaneventueel hetgedragvandegastenjezelfbesprekenzonderdatdeanderenhieraanmeedoen.
• Evaluatieformulieren
Meteenevaluatieformulierkunjeookeenprocesevalueren.Bijvoorbeeldhoegastenhetinschrijfprocesvoor eenactiviteithebbenervaren.
5.3 Hetbelangvanvaardigheden
Omgoedtekunnenevaluerenhebjeverschillendevaardighedennodig.Hoebeterjedezevaardighedenbeheerst, hoegemakkelijkerenbeterjekuntevalueren.Eenvandevaardighedendiejevoorhetevaluerennodighebt,zijn communicatievevaardigheden.Anderevaardighedendiejenodighebtzijnreflectievaardighedenen feedbackvaardigheden.
Communicatievevaardigheden
Jekuntnatuurlijkinjeeentjeevalueren.Jegaatdanzelfnahoedeactiviteitisverlopenenwathetheeftopgeleverd. Alsjeanderenbijjeevaluatiebetrekt,wordtdeevaluatiebeter.Jekrijgtopdezemanierbetereinformatie.
Gastenencollega’szijnbelangrijkeinformatiebronnen.Methenkunjecommunicerenoverdeactiviteit.Datkan mondelingdoorhetgesprekaantegaan.Jekuntookschriftelijkevalueren.Eenevaluatieformulierisdaneen handighulpmiddel.
Tijdenshetevaluerenkanerzomaarmiscommunicatieontstaanalsgevolgvanruisofmisverstanden.Evalueren islastigalserruisenmisverstandenzijn.Ruisontstaatindecommunicatietussenzenderenontvanger.Bijeen misverstandcommunicerenzenderenontvangeropeenverschillendniveau.Erkunnendoormiscommunicatie zelfsconflictenontstaan.Bereideenevaluatiegesprekdaaromgoedvoor.
LeesmeerinVerdiepingsstof-Hetevaluatiegesprek.
Conflicten
Eenconflictheeftgevolgenvoorhoejejevoeltenvoordeonderlingesamenwerking.
Eenconflictmoetuiteindelijkopgelostworden.Daarvoormoetjewélwetenwatdeoorzaakisendatisnietaltijd eenvoudig.Vooralwanneerdeemotieshoogoplaaien,halenmensenerallerleidingenbijdienietsmethetconflict temakenhebben.Datvertroebelthetzichtopdeechteoorzaakvanhetconflict.Erzijneenaantalregelsdie handigzijnbijhetomgaanmetconflicten:
• Bespreekhetconflictpuntvoorpunt.
Belangrijkisdusdatjeeerstheteneonderwerpbespreektenafhandelt,voordatjeovergaatnaarhetvolgende onderwerp.
• Scheidhetonderwerp(inhoudsniveau)vandepersoon(betrekkingsniveau).
Houdhetzakelijkenvalnietdepersoonzelfaan.
• Houdhetcontactinstand.
Jehebteenwerkrelatiemetdegenemetwiejeeenconflicthebtengeenprivérelatie.Ditbetekentdatjeniet kuntbesluitengeencontactmeertehebbenmetdiepersoon.Jemoetsamenwerkenendusmoetjealtijdde deuropenhouden.
• Ganietindeaanval.
Valdeandernietaanomjezelfteverdedigen.Hetwordtdanergmoeilijkommetelkaarincontactteblijven enopinhoudsniveauteblijven.
Opdracht24
Conflictoplossen
a. Noteerdevierregelsvooromgaanmeteenconflict.
b. Bekijkhetfilmpjebijdezeopdracht.
Filmpje-Conflict
c. Welkevandevierregelsziejeteruginhetfilmpje?
d. Welketipszoujewillengevenomditconflictoptelossen?
e. Vergelijkjeantwoordenmeteenmedestudentenbespreekdeeventueleverschillen.
Reflectievaardigheden
Omjouwfunctionerenteevaluerenkunjecollega’sofanderedeskundigenvragen.Zokomjeerachterhoezij jouwgedraghebbenervaren.Hetisdaarnaastookbelangrijkdatjijzelfjeeigenfunctionerenevalueert.Je onderzoektdanzelfhoejereageertopeenbepaaldesituatieenhoedatvoelt.Eigenlijkhoudjejezelfeenspiegel voor.Wenoemendatreflecteren
Reflectievaardighedenzijnnetalscommunicatievevaardighedenenfeedbackvaardighedenbelangrijkomgoed tekunnenevalueren.
Bijreflecterenstajestilbijdevolgendevragen:
1. Hoehebjegewerktofgehandeld?
2. Welkekeuzeshebjegemaakt?
3. Welkevaardighedenhebjeingezet?
4. Hoevoelthet?
Reflecteer op je eigen functioneren.
Jaouadreflecteert
Jaouadheefteenheledageengroepkinderenbegeleidbijrecreatievespelletjes.Hijkijktterugopzijneigen handelen:
1. Hoehebjegewerktofgehandeld?
Jaouadisdeheledagbijdekinderengeblevenenisbijelkspeldespelleidergeweest.Hijmaaktederegels enzorgdeervoordatdiewerdenopgevolgd.
2. Welkekeuzeshebjegemaakt?
AlserconflictenwarentussendekinderengreepJaouadonmiddellijkinenlostezezelfop.
3. Welkevaardighedenhebjeingezet?
Jaouadmoestveelvanzijnenergiestekeninhetoplossenvanproblemenofconflicten.Ookwashijveel bezigmethetduidelijkmakenvanderegelsenzorgendatdezewerdenopgevolgd.Hijlietdaarbijgeen ruimtevooreigeninitiatiefenwasdegenedieallesbepaalde.
4. Hoevoelthet?
Jaouadvoeltzichergmoeaanheteindevandedag.Jaouadheeftgeenpositiefgevoelovergehoudenaan dedag.Hijheefthetgevoeldathijmeerals‘politieagent’heeftgefunctioneerddandathijeengoede medewerkersportenrecreatiewas.
JezietinhetvoorbeelddatJaouaddevierstappenmaaktommeerzichttekrijgenopzijnhandelenvandiedag. Bijreflecterendenkjeinallerustnaoverdedingendiegebeurdzijn.Jezetdezaakjesaandehandvandevier reflectievragenvoorjezelfopeenrijtje.Vaakhelphetomditvoorjezelfoppapiertezetten.Datmaakthet overzichtelijk.Ookkunjezogemakkelijkerhetgesprekmetanderenvoeren.Ophetmomentdatjeallesopeen rijtjehebt,kunjevoorjezelfconclusiestrekken.
Reflectereniseenbelangrijkevaardigheidommeerinzichttekrijgeninjezelf,omjefoutenengebrekente corrigerenenomjezelfteverbeteren.Uitonderzoekblijktdat(zelf)reflectiebelangrijkis.Inhetonderwijskan bijvoorbeeldhetmakenvaneenportfoliohelpenomtekomentotmeerzelfinzicht.Ookinhetwerkveldvande medewerkersportenrecreatieishetkijkennaarjeeigenmaniervanwerkenenfunctionerenbelangrijkomte bepalenhoejejouwfunctionerenkuntverbeteren.
LeesmeerinVerdiepingsstof-SWOT-analyse.
LeesmeerinVerdiepingsstof-ReflecterenmetdeSTARR-methode.
Opdracht25 Reflectie
a. Neemeenpraktijksituatieingedachten.Bijvoorkeureensituatiewaarvanveeltelerenis. Beschrijfkortdesituatieengeefaanwaaromjedezegekozenhebt.
Beantwoorddevolgendevierreflectievragen:
b. Hoehebjegewerktofgehandeld?
c. Welkekeuzeshebjegemaakt?
d. Welkevaardighedenhebjeingezet?
e. Hoevoelthet?
f. Watzoujedevolgendekeerwillenverbeteren?
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Feedbackvaardigheden
Bijevaluerenwiljeonderanderewetenhoejejewerkzaamhedenhebtverricht.Hetisdanbelangrijkdatje informatieontvangtoverhoejouwgedragopanderenovergekomenis.Ditnoemenwe‘terugkoppelen’of‘feedback geven’.Feedbackvaardighedenzijnnetalscommunicatievevaardighedenenreflectievaardighedenbelangrijke vaardighedenbijhetevalueren.Reactiesophetgedragkrijgenwevoortdurend.Zowelgevraagdalsongevraagd enzowelverbaalalsnon-verbaal.Naastcommunicatievevaardighedenzijndusookfeedbackvaardighedennodig omgoedtekunnenevalueren.
Jekuntfeedbackgevenenfeedbackontvangen.Feedbackgeveniseigenlijknietveelandersdanhetgevenvan informatieoverhoehetgedragvandeanderopjouisovergekomen.Wanneerjefeedbackontvangt,geeftde anderinformatieoverhoejouwgedragophemovergekomenis.Feedbackkanjoudanhelpenomeventueel bepaaldgedragteveranderenenmeerzelfkennistekrijgen.Dekunstisomvoorfeedbackopentestaan,de signalendiejekrijgtoptepikkenentebepalenwelkefeedbacknuttigvoorjeisomtevertalennaaracties.
Feedbackwordtnogaleensverwardmetkritiek.Mensenvoelenzichaangevallenofervarendefeedbackalseen tekenvanfalen.Datisjammer,wantfeedbackgeeftjedekansomtelerenofteverbeteren.Feedbackgevenof ontvangenisnietaltijdevenleuk,maarwelnuttig.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
Mensenlerenindepraktijkhoezeietshetbestofhetsnelstkunnendoen.‘Lerenopdewerkvloer’noemenwe dat.Alsjefeedbackkrijgtvaniemandmetveelervaring,kunjedaaralsfeedbackontvangervanprofiteren. Feedbackisdaneenbelangrijkhulpmiddelomjezelfteverbeteren.Uitonderzoekisgeblekendatfeedbackdie jedirectkrijgttotbetereresultatenleidt.Vraagdusomfeedbackengeeffeedback!
Jekuntfeedbackzowelopinhoudsniveaualsopbetrekkingsniveaugeven.Feedbackopinhoudsniveaugaat overdeletterlijkeboodschapdiejegeeftofontvangt.
Ikbegrijpnietwatjedaarmeebedoelt.Kunjemijdatuitleggen?
Feedbackopbetrekkingsniveaugaatoverderelatieofhetgevoeldatjeerbijkrijgt.
Ikvindhetnietfijndatjelachtterwijljemijverteltdatikietsnietgoeddoe.
Hetisdusbelangrijkomtewetenvanwelkniveauvanfeedbackgevenofontvangenersprakeis.Ditkaneenhoop misverstandenvoorkomen.
Opdracht26 Complimentenfeest
Dezeopdrachtdoejemetdehelegroep.
IedereenheefteengekleurdvelA4-papiereneenstickervelmetwitteetiketten.Schrijfopeenvandestickerseen complimentvooreenmedestudent.
Destickerplakjeopderugvanjemedestudent.Opdezemanierplakjebijallemedestudentencomplimenten ophunrug.
NaafloopvraagjeeenmedestudentomdestickersvanjerugtehalenenplakjedezeopjegekleurdeA4.Jehebt nueenlijstmetcomplimenten,positievefeedback.Bewaardezelijstgoed.
Opdracht27 Dédé
Vergeten
DédélooptstagebijeengrotecampinginNederland.Hijmoetvoorheteersteengroepgastenontvangenen rondleidenoverhetterrein.ZijnstagebegeleiderlooptmethemmeeomtekijkenofDédéhetgoeddoet.Tijdens zijnpraatjevergeetDédéeenpaardingentevertellen.
Hijkijktnaarzijnstagebegeleiderendezekijktboosnaarhem.Metgebarenmaakthijduidelijkdathijverder moetgaan,omdathijkennelijkwatvergetenis.Dédébegrijptwatzijnstagebegeleiderbedoeltenverteltalsnog dedingendiehijwasvergetentevertellen.
Dédékrijgtnon-verbaalfeedbackvanzijnstagebegeleider.
a. Wordtindecasusfeedbackopinhoudsniveaubeschrevenoffeedbackopbetrekkingsniveau?Legjeantwoord uit.
NaafloopbespreektDédéhetgebeurenmetzijnstagebegeleider.Hijkanopinhoudsniveauenopbetrekkingsniveau reageren.
b. GeefaanhoedereactievanDédéopinhoudsniveauzoukunnenzijn.
c. GeefaanhoedereactievanDédéopbetrekkingsniveauzoukunnenzijn.
d. Bespreekjeantwoordenmeteenmedestudent.Denkenjullieerhetzelfdeover?
Positieveennegatievefeedback
Feedbackkanjeeenbepaaldgevoelgeven.Krijgjepositievefeedback,dankunjehierblij,tevredenofgelukkig vanworden.Jehoortbijvoorbeelddatjevandaaggoedhebtdoorgewerktendatzeergblijmetjezijn.Ditkunje ookeencomplimentnoemen.
Krijgjenegatievefeedback,dankunjehierverdrietig,teleurgesteldofboosomworden.Jehoortbijvoorbeeld datjedewerkzaamhedenechtwelsnellerhadkunnendoenendatditvoorveelvertragingheeftgezorgd.Jekunt denegatievefeedbackzienalsverbeterpunten.Hetgeeftaanwatnietgoedgingenwatjebeterhadkunnendoen.
Feedbackzorgtnietalleenvoorgevoelensbijdegenediedefeedbackontvangt,maarookbijdegenediede feedbackgeeft.Jekuntzenuwachtigzijnalsjeiemandmoetzeggendathijietsnietgoedheeftgedaan.
Opdracht28 Positieveofnegatievefeedback
Ikhadverwachtdatjeeerderklaarzouzijnmetdewerkzaamheden.Datvindikjammer.
a. Ditis: negatievefeedback positievefeedback
Ikziedatjegoedjebesthebtgedaan.Hetresultaatmagerzijn.
b. Ditis: negatievefeedback positievefeedback
Feedbackgeven
Alsfeedbackgeverkunjezowelverbaalalsnon-verbaalinformatiegeven.Somsgeefjeookonbewustnon-verbale feedback
Lelijk
Gillermoneemtafscheidvanhetrecreatiecentrumwaarhijstageloopt.Vanzijncollega’skrijgthijeencadeau. Gillermovindthetgeenmooicadeau,maarhijvindthetvervelendomdittezeggen.Hijbedanktzijncollega’sen zegtdathijhetmooivindt.Maarzijngezichtverteltietsanders…
Erzijntweevoorwaardenvoorhetgevenenontvangenvanfeedback:
1. Tussendefeedbackgeverendefeedbackontvangermoetsprakezijnvaneensfeervanveiligheiden vertrouwen.
2. Defeedbackgeverendefeedbackontvangervindenbeidendatfeedbackeengoedhulpmiddelisomte evalueren.
Alsgevervanfeedbackhoopjenatuurlijkdatdeanderzijngedragzalveranderen.Dieanderkanzichaangevallen voelen.Hetgevenvanfeedbackisdanooknietzogemakkelijkenvraagtveelvandefeedbackgever.Zorgereerst voordatdevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackaanwezigzijn.Geefookalleenfeedbackopveranderbaar gedrag Alsdeontvangerzijnofhaargedragnietkanveranderen,danzorgtjouwfeedbackalleenmaarvoor frustratieenlosthetniksop.
Feedback geven.
Opdracht29 Feedbackvoorwaarden
Jehebtthuis,opschool,jestageofopjewerkvastweleensfeedbackgekregen.
a. Beschrijfeensituatiewaarinaanbeidevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackvoldaanwas.
b. Hoehebjedebetreffendesituatieervaren?
c. Beschrijfeensituatiewaarinnietaanbeidevoorwaardenvoorhetgevenvanfeedbackvoldaanwas.
d. Hoehebjedebetreffendesituatieervaren?
Opdracht30 Veranderbaarofonveranderbaar?
Kiesbijelkeuitspraakofhetomveranderbaarofonveranderbaargedraggaat.
Jelooptzosnel,datikjenietkanbijhouden.Datvindiklastig.
a. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag
Omdatjedyslectischbent,snapiknietaltijdwatjebedoeltinjee-mails.Datvindikvervelend.
b. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
Ikvindhetvervelenddatjemijnietaankijkt,doordatjescheelkijkt.
c. Ditis:
veranderbaargedrag onveranderbaargedrag
Jemagtijdenshetwerkoverlegwelvakerietsvragen.Ikmerkdatjesomsnietallesbegrijpt,dusvraaghetmaar gerust.
d. Ditis: veranderbaargedrag onveranderbaargedrag
Feedbackregels
De regels van feedback.
Alsjefeedbackgeeft,zijnerookeenaantalregelswaaraanjejemoethouden.Debelangrijkstefeedbackregels zijn:
• Gebruikdeik-vormennietdejij-vorm.
Zogeefjefeedbackoverhoedeboodschapopjouisovergekomen.Deandervoeltzichzominderaangevallen.
Ikzagdatjelachtetijdensjeuitleg.Daardoorkrijgikdeindrukdatjeerplezierinhebt.
• Beschrijfjegevoel.
Jeprobeerthetgevoeldatjehebtonderwoordentebrengen.
Ikvindhetnietfijndatjemijeenslomenoemttijdensdeevaluatievandedag.
• Weesduidelijkenprecies.
Probeerdatgenewatjegezien,gehoordenervarenhebtkortenduidelijkteomschrijvenzonderdaareen oordeelovertegeven.
Ikzagdatjedegastentijdenshetgespreknietaankeek.
• Geefbruikbareenopbouwendefeedback.
Zegnietallestegelijk.Maakverschiltussenhoofd-enbijzakenengeeftips.Alsjefeedbackgeeft,ishetbelangrijk datjediezakenbenoemtwaariemandietsmeekan.Jeprobeertdehoeveelheidfeedbacktebeperken,zodat hetvoordefeedbackontvangerteoverzienblijft.
Ookalhebjeheelveelgezien,gehoordenervaren,kieseenoftweebelangrijkepuntenuit.Dezebespreekje. Probeerjefeedbackteeindigenmeteentipwaardeanderietsmeekan.
Robertwilzijncollegavandeschoonmaakaansprekenopzijnmaniervanschoonmaken.Erzijnbestveeldingen aantemerkenopzijnmaniervanschoonmaken.Robertpikterééndinguit:'Ikmerkdaternahetschoonmaken nogallerleivuilachterdematerialenligt.Misschienishetverstandigomeerstdematerialennaarhetmiddente schuivenendaarschoontemaken.Daarnakunjedandematerialenterugschuivenenderestvandezaal schoonmaken.'
• Geeffeedbackophetjuistemoment.
Hetiserglastigomhetgoedemomenttebepalen.Vaakishoekorterdetijdtussendatgenewaarjefeedback overgeeftenhetmomentvanfeedbackgeven,hoebeter.Somsishetbeteromeventewachten.De feedbackgeverof-ontvangerisbijvoorbeeldnogtemoeoftegeëmotioneerdomopdatmomentopente staanvoorfeedback.
KimheefteenconflictmeteengastvanzeilschoolDeZeeman.Ditisbehoorlijkuitdehandgelopen.Degastis boosweggelopenenKimisookergboos.Shirley,dieerbijaanwezigwas,zegtnogniets.Zijheeftweleenpaar bespreekpuntenoverdeaanpakvanKim.ShirleywachttotKimwatgekalmeerdis,voordatzefeedbackgeeft.
• Vraagofjeindrukklopt.
Geefdefeedbackontvangerderuimteomtereagerenopjefeedback.
‘Jekwamopmijwatzenuwachtigover.Jekwammoeilijkuitjewoordenenwreefveelmetjehandenoverelkaar. Klopthetdatjezenuwachtigwas?’
Opdracht31 Feedbackregels
Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.
a. Noteerdezesregelsvoorhetgevenvanfeedback.
b. Neemeensituatieingedachtenwaaroverjefeedbackaanjemedestudentzouwillengeven.Werkjefeedback aandehandvandezesregelsuit.
c. Geefdefeedbackaanjemedestudent.
d. Watvondjemedestudentvanjefeedback?
e. Zoujehetdevolgendekeerweerzodoen?Watwelenwatniet?
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Opdracht32 Feedbackfouten
a. Bekijkhetfilmpje.
Filmpje-Feedbackgeven
Inhetfilmpjemaaktdefeedbackgevereenaantalfoutenalsjekijktnaarderegelsvoorhetgevenvanfeedback.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
b. Welkefoutenmaaktdegevervanfeedback(welkeregelsvoorhetgevenvanfeedbackovertreedthij)?
c. Welkegevolgenhebbendezefoutenvoordegenediedefeedbackkrijgt?
d. Vergelijkdeantwoordenineenkleingroepjemedestudenten.
Opdracht33 Praktijklessen
Maakeenverslagvanjeeigenfunctionerentijdensdepraktijklessenvandevorigeweek. Eventueelkunjeookeenandereactiviteitkiezen.Jelevertditverslagaanheteindevandelesin.Maakdaarbij gebruikvandevolgendeopdrachten:
a. Gaineengroepjebijelkaarzittenenschrijfonafhankelijkvanelkaarvierpositieveenviernegatievepunten opvanaljemedestudenten.Zetzetzeopeenlosblad,injemapofschriftofineenWord-bestand.Dezepunten moetentemakenhebbenmethetfunctionerentijdensdepraktijklessen(ofdegekozenactiviteit).Denkaan uitvoeringvantaken,inbreng,motivatie,inzetendergelijke.
b. Schrijfvoorjezelfvierpositieveenviernegatievepuntenopoverjeeigenfunctionerentijdensdezelessen(of degekozenactiviteit).
Schrijfditophetzelfdebladofinhetzelfdebestand.
c. Bereidhetgevenvanfeedbackgoedvoorenmaakgebruikvandefeedbackregels!Bespreekdefeedbackom debeurtmeteenmedestudentenlaatiedereenvierpositieveennegatievepuntenopnoemenentoelichten.
SchrijfdepuntendiejemedestudentenhebbengenoemdookophetbladofinhetWord-bestand.
d. Vertelomdebeurtwelkepositieveennegatievepuntenjehebtopgeschrevenoverjeeigenfunctioneren. Bespreekdezemetjegroep.Letweeropdefeedbackregels!
e. Schrijfeensamenvattingvanjeeigenfunctioneren.Hierinmoetjouweigenmeningendievanjemedestudenten terugkomen.Geefindesamenvattingookaaninhoeverrejijdefeedbackregelshebttoegepast.
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Feedbackontvangen
De regels van feedback.
Ookdeontvangervanfeedbackenzijnmaniervanontvangenzijnbelangrijkvooreengoedverloopvanhet feedbackproces.Voorhetontvangenvanfeedbackzijnerookeenaantalregelswaarjerekeningmeemoethouden. Debelangrijksteregelszijn:
• Luisteractief.
Jelaataandefeedbackgeverduidelijkmerkendatjegeïnteresseerdbentinwathijtemeldenheeft.
MikegeeftfeedbackaanOscar.OscarzitrechtopenkijktMikeaan.AfentoegeeftOscareenknikjeomtelaten merkendathijhembegrijpt.
• Steljelerendop.
Jegaatnietindeverdediging.Jevermijdthet‘jamaar’.Jesteltjeopenopenneemtdefeedbackgeverserieus inwathijzegt.
MikezegtdatOscarnietaltijdeerstcontactmaaktmetdeklantvoordathijdeklantergensopwijst.Oscardacht dathijdatweldeed.Oscargaatnietindeverdediging,maarbedanktMikeenzegtdathijernogbeteropzal letten.
• Vraagomverduidelijking.
Alsjehetalsfeedbackontvangerniethelemaalbegrijptofalsjemeerwiltweten,steljevragenomhierantwoord optekrijgen.
OscarbegrijptnietgoedwatMikemetcontactmakenbedoeltenvraagtMikeofhijdaarvaneenvoorbeeldwil geven,zodathijdateenvolgendekeerkangebruiken.
Een open houding?
LeesmeerinVerdiepingsstof-Feedback.
Opdracht34 RollenspelFeedbackontvangen
Bijdezeopdrachtwerkjesamenmeteenmedestudent.
a. Oefensamenmeteenmedestudenthetontvangenvanfeedback.Gebruikeventueeldechecklistvoorhet ontvangenvanfeedback.Houookrekeningmetderegelsvoorhetgevenvanfeedback.Jekuntdezeookeerst opschrijvenalsjedathandigvindt.
Situatie1
Jehebtgisterendemappenmetpersoonlijkegegevensvanclubledennietopgeruimd.Dezelagennoginhet sportcafé.Hierkunnenanderegastenookkomen.Hetisnietdebedoelingdatzeditlezen.Jevergeetwelvaker ditsoortdingetjesenjeweetvanjezelfdatditgebeurt.Jebenteenbeetjerommeligdelaatsteweken.Jewordt eropaangesprokendooreencollega.
Situatie2
Erzijnklachtengekomenvangasten.Zevindenjenogalchagrijnigenhebbenhetideedatjenietluistert.Jewordt hierdooreencollegaopaangesproken.
Jemedestudentgaatjoufeedbackgevenaandehandvansituatie1.
b. Voerhetgesprek.Inhetgesprekmoetjejeopenstellenvoorzijnfeedback.Ditdoejedoorjetehoudenaan eenaantalpunten.
c. Controleeraandehandvandechecklistofjejeaanallepuntenhebtgehouden.Vuldechecklistverderin.
Aandachtspunten
Luisteractief.
Steljelerendop.
Vraagomverduidelijking.
Gedaan?
Leguithoejedithebtgedaan.
d. Draaidaarnaderollenomengebruiksituatie2.
Opdracht35 Feedbackontvangen
Hetdoelvandezeopdrachtisdatjeopeenpositievemanierfeedbackkuntontvangen,ookalisdiefeedback nietzovriendelijkgebracht.
Situatie
Nickismedewerkerbijdewekelijksesport-enrecreatie-instuifbijdegemeenteHaarlem.Opeendagkomtmeneer Los,devadervanLuuk,naarNicktoe.Hijzegtdathijheteenwaardelozeorganisatieenbegeleidingvindtbijde instuif.Luukiselkeweekbijdeinstuif,maarhijheeftnognietéénkeereenspelgedaanwaarhijmeeheeft gewonnen.VerderzijndehandvaardigheidsonderdelentotaalnietinteressantvoorLuuk,wanthijkandatallemaal al.NickheeftLuukveelbegeleidbijdespellenenookbijdehandvaardigheidsonderdelenenkentLuukgoed. MeneerLosvindtdatNickerverantwoordelijkvoorisdatLuukgeensuccesbelevingheeftgehadendat handvaardigheidnietinteressantis.MeneerLosisergboos.
a. Leesdesituatie.
•
• Maakeengroepjemetdrieofviermedestudenten.
• Verdeelderollen:NickenmeneerLos.Zijverdiepenzichgoedinhunrollen.Deanderemedestudenten zijndeobservanten.
• MeneerLosstaptopNickaf.Nickheeftzichnietkunnenvoorbereiden.Nickmoetproberendenegatieve feedbackvanmeneerLosingoedebanenteleiden.
b. Bespreekhetgespreknametdenabesprekingsvragenenmetdeobservatiesvanjemedestudenten.Noteer jeantwoorden.
c. WatwasdeeerstereactievanNickopdenegatievefeedbackvanmeneerLos?
d. WaserbijNickeennon-verbalereactie?Welke?
e. WatwasdereactievanmeneerLostoenNickzijnreactiehadgegeven?WerdmeneerLosminderboosofjuist nogbozer?Waaromdenkje?
f. VertoondemeneerLosnon-verbalereacties?Welke?
g. Hoewashetverloopvanhetgesprek?Wasersprakevanreagerenopwatzetegenelkaarzeiden?Ofstonden NickenmeneerLosomdebeurthun‘eigenverhaaltje’aftedraaien?
h. Watwashetuiteindelijkeresultaatvanhetgesprek?
i. HaddenzowelNickalsmeneerLosnaafloopeenpositiefgevoelbijditgesprek?
j. WathaddenNickenmeneerLosbeterkunnendoen?Welketipsgevendeobservatoren?
k. Wisselvanrolenspeelhetrollenspelnogeenkeer.
l. Bespreekdealgemenevragenennoteerjeantwoorden.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
m. Hebjeweleensmeegemaaktopschoolofophetwerkdatiemandonterechtboosopjewas?Inwelkesituatie?
n. Hoehebjegereageerdopdieonterechteboosheid?
o. Zoujedatnuandersdoen?
p. DenkjedateensituatiealsdietussenNickenmeneerLosvaakvoorkankomeninjeopleidingofwerk?
q. Hoedenkjemetzulkesituatiesomtegaan?Benjeerbangvoor?Zoja,waarom?Zonee,waaromniet?
Opdracht36 Situatiebedenken
a. Bedenkeensituatiewaarinjezelfkritischmoetzijn(feedbackgeven)overdeprestatiesvaniemanduitjouw omgeving(medestudenten,vrienden,kennissen,familie).Waaroverwiljefeedbackgeven?
b. Leesderegelsvoorhetgevenvanfeedback.Bedenksamenmeteenmedestudentwatjewiltzeggenenhoe jehetwiltzeggen.Schrijfditop.
c. Hoeverwachtjedatdefeedbackontvangerzalreageren?Watzaldefeedbackontvangerzeggen,denkje?
d. Hoereageerjijdaarweerop?Watzegjij?
e. Watprobeerjetebereiken?
f. Watprobeerjetevoorkomen?
g. Hoeschatjijdekansindatdefeedbackontvangerdefeedbackalspositiefzalervaren?
Kiesuit:heelgroot/groot/matig/klein/heelklein
h. Watkunjeeventueelanderszeggenofdoenomdekansopsuccestevergroten?
i. Geefdefeedbackdiejevoorbereidhebt.
j. Schrijfnaafloopophoehetgegaanis.
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Rapporteren
Tijdensjewerkmaakjevanallesmee.Omjegoedvoortebereidenopjewerkmoetjewetenwatergebeurtop jewerk.Ditbetekentnietalleendatcollega’sjouopdehoogtemoetenhoudenvanwatergebeurt,maardatjij andersomookjecollega’sopdehoogtemoethouden.Ditkunjedoendoorterapporteren
Rapporterenismelden.Jerapporteertovergebeurtenissenopjewerkofoverietswatjehebtgezien.Hetbericht noemjeeenrapportage
Jerapporteertom:
• informatieaananderentegevenovereenbepaaldonderwerp
• eengebeurtenisaananderendoortegeven
• instructieaananderentegeven.
Femkerapporteert
Femkewerktalsmedewerkersportenrecreatieineenrecreatiepark.Voordathaaractiviteitbegint,controleert zeofallematerialenenmiddelennoginordezijn.Zezietdatertweelijmpistolenkapotzijn.Dezemoetenworden vervangen.Zerapporteertditinhetlogboekvanhetrecreatiepark.
AanheteindvandemiddagkijktzenaareensportlesdieJalinegeeft.Femkezietdatereenmeisjeisdievaak aanhaarkuitzit.Zelijkterlastvantehebben.NadelesrapporteertFemkeditaanJalinedoorhaaraantespreken.
Schriftelijkenmondeling
InhetvoorbeeldrapporteertFemkeschriftelijkenmondeling.Inhetlogboekschrijftzedatdetweelijmpistolen kapotzijn.Datisschriftelijkrapporteren.IndemiddagverteltzeaanJalineoverhetmeisje.Datiseenvoorbeeld vanmondelingrapporteren.
Voor-ennadelenschriftelijkeenmondelingerapportage
Mondelingrapporterenkomtvaakvoor.Mondelingrapporterenheefteenaantalvoordelen.Jekuntsnelinformatie aaniemanddoorgeven.Jijofdeanderkanhiergelijkwatmeedoen.Alsdeanderjounietbegrijpt,kanhijvragen stellen.Bijhetmondelingrapporterenmoetjedebelangrijkstezakenvertellen.Hetnadeelvaneenmondelinge rapportageisdatjevaaktelangoverietsdoorpraat.Ookwordendegesprekkennietvastgelegdenkunjedus nietnalezenwaterisgezegd.
Eenvoordeelvanschriftelijkerapportageisdatjehetnauwkeurigkuntopstellen.Belangrijkeeningewikkelde informatiekunjedaarombeterschriftelijkrapporteren.Jekuntdangoednadenkenoverwatjemoetopschrijven enhetnalezen.Metschriftelijkerapportagebereikjeookmeerderemensen.Degenediederapportageleest,kan nadenkenoverwatgeschrevenis.Hijkanerdangoedopreageren.Hetnadeelvaneenschriftelijkerapportage isdathetmeertijdkostdaneenmondelingerapportage.Ookkrijgjenietgelijkeenreactie.
Hoerapporteerje?
Rapporterenkunjedusschriftelijkenmondelingdoen.Voorbeidemanierengeldeneenaantalvoorwaarden:
• Zorgdatjezakelijkbent.Beschrijfofbespreekalleendezakendiebelangrijkzijnenmaakgeengrappen.
• Weesduidelijkinjerapportage.Gebruikinjerapportagebijvoorbeeldgeenspreekwoordenengezegdes.Maar zegwaarhetomgaat.
• Zorgdatjevolledigbent.Vergeetgeenbelangrijkeinformatie.
• Geefbeknopterapportage.Datbetekentdatjekortsamenvatwaarhetomgaat.Geefgeeninformatiewaaraan deandernietsaanheeft.Datisalleenmaaronduidelijk.
• Zorgdatjeobjectiefbent.Datbetekentdatjederapportagebaseertopfeitenennietopmeningen.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
Inveelorganisatiesrapporteerjeschriftelijkmetrapportageformulieren.Hierinstaatpreciesaangegevenwatje moetrapporteren.Erstaatbijvoorbeeld:'Wiewarenerbijbetrokken?'of'Tijdstipvangebeurtenis:...'.
Naastdeformulierenkunjerapportagesschrijvenineenlogboek.Eenlogboekiseenboekwaaringebeurtenissen wordenbijgehouden.Alsjeavonddiensthebt,kunjeinhetlogboeklezenwateroverdagisgebeurd.Erstaat bijvoorbeelddateenvandegastenonwelisgewordenengezienisdooreenambulancebroedermaardaterniets ernstigsaandehandbleektezijn.
Een logboek.
Opdracht37 Mondelingofschriftelijk
Welkemaniervanrapporterenzoujijkiezenenwaarom?
Gevonden
Rebeccawerktineensporthal.Naeendrukkezaterdagavondvindtzeeenmobieletelefoonindezaal.Dezelegt zebijdegevondenvoorwerpen.
a. RapporteertRebeccaschriftelijkofmondelingdatzedetelefoonheeftgevonden?Legjeantwoorduit.
Ongeluk
Hassanwerktookindesporthal.Jillheeftzojuisteenongelukgehad.DeambulanceheeftJillmeegenomennaar hetziekenhuis.Hassanrapporteertzijnbevindingenaanzijnleidinggevende,zijncollegaRebecca(diehijdedag ernatreft)endefamilievanJill.
b. RapporteertHassanschriftelijkofmondelingnaardezepersonen?Legjeantwoorduit.
Opdracht38 E-mail
Dubbelefactuur
BijdesportschoolwaarTheowerkt,kwamlaatsteenmeneereenklachtindienenoverdefactuurdiehijtoegestuurd hadgekregen.Volgenshemwasdezedubbelverstuurdenhadhijzijnmaandelijkseabonnementskostenal betaald.Theoheeftalzijngegevensopgeschreven.Zijnnaam,zijntelefoonnummerenzijnadres.Voormijn leidinggevendeheeftTheodeomschrijvingvandeklachtduidelijkoppapiergezet.Theo'sleidinggevendewas diedagzelfnietaanwezig,maarheeftdemeneerdevolgendedagdirectteruggebeld.
a. WaaromwashetgoeddatTheoopdezemanierrapporteerde?
Controlepunten
EenkeerperweekcontroleertTheodeuitgevoerdeschoonmaakwerkzaamheden,deverlichting,verwarmingen deventilatie.Daarnaastcontroleerthijdesportschooloponveiligesituaties..Allezakendiehijtegenkomtdie nietgoedzijngegaanofdiereparatienodighebben,rapporteerthijaanzijnleidinggevende.Meestalzethijalles netjesoppapiermetdedatumerbijwaarophijdepuntenistegengekomen.
b. Waaromishetbelangrijkomdedatumerbijtezetten?
Theohoudthetbij
Theostuurteenmailnaarzijnleidinggevende,omdathijafgesprokenheeftdatdemeneermetdeklachtoverde factuurteruggebeldzalworden.MaarookomdatTheoniettevredenisoverdeschoonmaakenhetonderhoud. Reparatieswordennietuitgevoerdendeschoonmaakgebeurtnietgoedgenoeg.AangezienTheoallesgoed genoteerdheeftineenlogboekkanhijzijnleidinggevendegoedlatenzienwaarhijhetinzijnmailoverheeft.
c. Schrijfeenmailnaarjeleidinggevendewaarinjeaangeeftwaaroverjeniettevredenbentendatjegraagwil latenzienwateraandehandis.
d. Bespreekdemailmeteenmedestudent.Watzoujeaanjemailverbeteren?
Jekuntdeuitwerkingvandezeopdrachtinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.
Verdiepingsstof-Hetevaluatiegesprek
Tijdensdestage,jeopleiding,maarookophetwerkkrijgjevaaktemakenmeteenevaluatiegesprek.Vaakzal jouwfunctionerenwordengeëvalueerd.Hetkanookzozijndatjijhetfunctionerenevalueertvananderemensen. Alsjebijvoorbeeldeenactiviteithebtgeorganiseerdwaarbijvrijwilligerszijningezet,evalueerjehunfunctioneren. Jevoertdaneenevaluatiegesprek.
Ineenevaluatiegesprekstajestilbijwatgoedgingenwatmindergoedging.Alsjeeenevaluatiegesprekwilt voeren,ishetbelangrijkdatjeditgoedvoorbereidtenhetgesprekvolgenseenbepaaldeopbouwvoert.Je voorkomtdaarmeeonderandereruis,misverstandenenconflicten.
Hetevaluatiegesprekbouwjealsvolgtop:
Voorbereidingsfase
Denkvoorafnaoverdeonderwerpendiejewiltbespreken.Probeerdaarbijdevoorjoumeestbelangrijke onderwerpentenemen.Bespreeknietteveelonderwerpen.
Openingsfase
Jebegroetelkaarensteltdeanderopzijngemak.
Planningsfase
Jeverteltaandeanderwatdebedoelingisvanhetgesprekenwelkeonderwerpenjewiltbespreken.Jekuntook vragenofdeanderwatinwilbrengen.Jezegthoelanghetgesprekongeveerkanduren.Alsjeaantekeningen maaktvanhetgesprek,verteljeditenlegjeuitwaterdebedoelingvanis.
Themafase
Jebespreekthierdeonderwerpendiejeindeplanningsfasehebtgenoemd.Jegeeftdaarbijmeestaldeander hetwoord.Jekuntdandeandervragenwathijofzijerzelfvanvindt.Jekuntopdiemanierdeonderwerpendie jehebtgeplandaandeordelatenkomen.Nadatdeanderheeftverteld,probeerjezelfkortenbondigtevertellen watjijvandatonderwerpvindt.Jekuntbijdeverschillendeonderwerpenvragennaarsterkepuntenen verbeterpunten(tipsentops).Aanheteindevandezefasebespreekjehoejedeverbeteringeneventueelkunt bereiken.
Slotfase
Jegeefteensamenvattingvanwatbesprokenis.Jebespreektookkortmetelkaaroverhoejulliehetgesprek vondengaan.Jesluithetgesprekafenmaakteventueeleenafspraakvooreenvolgendekeer.Somsmaakjeeen verslagvanhetgesprek.
Verdiepingsstof-SWOT-analyse
Erzijnverschillendemethodesomtereflecteren.Eenvandemethodesdiejekuntgebruikenomtereflecteren isdeSWOT-analyse.
SWOTstaatvoordeEngelsetermenStrengths,Weaknesses,OpportunitiesenThreats.Dezetermenlijken ingewikkeld,maarzijnnietsandersdankijkennaarSterktes,Zwaktes,KansenenBedreigingen.Bedrijvengebruiken SWOT-analysesomerachtertekomenhoezeeralsbedrijfvoorstaan.
JekuntdeSWOT-analyseookgebruikenommeerinzichttekrijgeninjezelfendesituatiewaarinjejebevindt. Jesteltjezelfdandevolgendevragen:
• Sterktes:waarbenjesterkin,waarbenjegoedin?
• Zwaktes:waarbenjezwakin,waarbenjemindergoedin?
• Kansen:watkunjedoenomsterkertewordenindingenwaarjezwakinbent?
• Bedreigingen:watkanergebeurenalsjezwaktesnietsterkerworden?
JaouadsSWOT-analyse
Jaouadevalueertzijneigenfunctioneren.Hijisvanmeningdatervoor jongekinderenvoldoenderecreatieveactiviteitengeorganiseerdworden. Erzijnknutselochtendenenspelmiddagen.Voordewatouderekinderen iserweinigtedoen.JaouadschrijftvoorzichzelfeenSWOT-analyse. Jaouadissportief,kangoedorganisereneneenleukesfeercreëren.In creatieveactiviteitenalsknutselenenzingenishijzwak.Deorganisatie waarvoorhijwerkt,beschiktovereenmooisportcomplex.Jaouadkomt totdeconclusiedaterbehoefteisaaneensporttoernooivoorjongeren. Welmoetergoednagedachtwordenoverdeleeftijdvandedeelnemers. Degroteleeftijdsverschillenmakenhetlastigomtegenelkaartesporten. Jaouadisenthousiastoverzijnideeenbespreekthetmetzijn leidinggevende.
SWOT-analyse.
Verdiepingsstof-ReflectiemetdeSTARR-methode
NaastdeSWOT-analysezijnernogmeermanierenomtereflecteren.Misschienhebjealeensvande STARR-methodegehoord.Dezemethodewordtveelgebruiktinhetbedrijfslevenenbijopleidingen.
Hetbelangrijkstebijdezemethodeisdatjeeerstgoeddesituatiebeschrijftenonderzoekt,voordatjeovergaat totreflecteren.Jebegintmethetbeantwoordenvandevraag(vragen)diehorenbijdeSituatie.Daarnagajede vragenafdiehorenbijTaak,Aanpak,ResultaatenjeeindigtbijdievandeReflectie.
Verdiepingsstof-Feedback
Manierenvanfeedbackgeven
Jekuntopverschillendemanierenfeedbackgeven:
• Verbaleofnon-verbalefeedback
Verbaalishetgebruikenvanwoordendiejezegtofschrijft.Non-verbaalishetgebruikvanlichaamstaal.
• Bewusteofonbewustefeedback
Bijbewustfeedbackgevendenkjenaoverwatjezegt.Onbewustfeedbackgevenkanverkeerdoverkomen (bijvoorbeeldgapen).Weesjedusaltijdbewustvanjefeedback.
• Directeofindirectefeedback
Directefeedbackgeefjenadegebeurtenis.Jekuntjedesituatiedusnoggoedvoorstellen.Indirectefeedback geefjelater.Jekijktineengesprekbijvoorbeeldterugopdesituatievaneenweekgeleden.
• Minimaleenuitgebreidefeedback Minimaalbetekentzokleinmogelijk.Minimalefeedbackkaneenknikjezijn.Bijuitgebreidefeedbackgaje meerdedieptein.
• Opbouwendeofafbrekendefeedback
Metopbouwendefeedbackwiljedeanderaanmoedigen.Hetisleerzaam.Afbrekendefeedbackisnegatiever. Iemandkanhierdooronzekerworden.
• Gevraagdeofongevraagdefeedback
Somswordterongevraagdefeedbackgegeven.Ditkomtnietaltijdgoedover,omdatdepersoonernietvoor openstaat.Maarongevraagdefeedbackisnietverkeerd.Somsmoetjeiemandfeedbackgeven,ookalvraagt hijernietom
360°-feedback
Bij360°-feedbackkrijgtdefeedbackontvangervanverschillendemensenfeedback.Dezemensenhebbenook nogverschillenderelatiesmetdefeedbackontvanger.Denkaaneenofmeerderecollega’s,gastenenje leidinggevende.
Defeedbackontvangerkrijgtzouitverschillendeinvalshoekeninformatie.Zokrijghijeengoedencompleetbeeld vanzijngedragenfunctioneren.Zekerwanneerhijdeinformatievergelijktmetzijneigenevaluatie.
Effectenvanfeedback
Hetgevenenontvangenvanfeedbackheefteenpositiefeffect.Debelangrijksteeffectenzijn:
• Hetondersteuntenbevordertpositiefgedrag.Jebevestigteenbepaaldgedragdatjegraagziet.Dekansdat diegeneditvakerzaldoenisnadezefeedbackgroter.
‘Ikvondhetergfijndatjemijtijdensmijnuitlegafentoehielpmethetrustighoudenvandegroep.’
• Hetcorrigeertgedragdatdegroepenhetindividunietverderbrengt.Dekansdatbijeenvolgendeuitleg degenediesteedsgrappenmaaktedatweerdoet,iskleinergeworden.
‘Tijdensmijnuitlegmaaktejeeenaantalkerengrappen.Ikkonhierdoormijnuitlegnietafmakenzoalsikdat wildeendegroeplettedaarnaookmindergoedop.’
• Derelatiedieertussenpersonenis,kanerduidelijkerdoorworden.
‘Bastiaan,ikdachteigenlijkdatwijnietzogoedkondensamenwerken.Nuwedezeopdrachtsamenhebben gedaanzieikdatweelkaareigenlijkbestgoedaanvoelenengoedkunnensamenwerken.’
JOHARI-venster
Hetpositieveeffectvanfeedbackisookduidelijktemakenaandehandvanhet‘JOHARI-venster’.Ditmodelis genoemdnaardetweeschrijversJoeLuftenHarryIngham.Ditmodelmaaktduidelijkwatheteffectisvan feedbackprocessenbinneneengroep.
JOHARI-venster.
A.Devrijeruimte:ditishetdeelvanjouwgedragdatbekendisbijjezelfenbijanderen.Ditishetgebiedwaarin jelekkervrijkuntbewegenengoedinkuntfunctioneren.
B.Hetverborgengebied:ditishetdeelvanjegedragdattotnutoevooranderenverborgenisgeblevenen waarvanjezelfwelweetdatjedatgedragkuntvertonen.
C.Deblindevlek:ditishetdeelvanjegedragwaarjezelfgeenweetvanhebt,maarvoordeanderenishetwel zichtbaarenherkenbaar.
D.Hetonbekende:ditishetdeelvanjegedragdatonbekendisvoorjezelfenvooranderen.
Wanneerwefeedbackgevenenontvangen,kandateffecthebbenopdegroottevandevakken.VakkenBenC zullenkleinerworden(watookgewenstis)envakAzaljuistgroterworden.Hetpositieveeffectvanhetgeven vanfeedbackwordthierbijinbeeldgebracht.
5.4 Project:tevredenheidsenquête
Bijditprojectwerkjesamenmetdrieklasgenoten.
Inditprojectsteljeeentevredenheidsonderzoekopenvoerjedatuit.Tijdenshetwerkenaandeopdrachtheb jeoverlegmetjemedestudentenenookmetjedocent.Aanheteindepresenteerjedeuitwerkingende onderzoeksresultatenaanjedocent.
Inditprojectwordjebeoordeeldophetproductdatjeoplevertenopdesamenwerkingtijdenshetproject. GebruikhetstappenplanEengrafiekmaken(Excel).
Stappenplan-Eengrafiekmaken(Excel)
Opdrachtgever
Dedirecteurvanjullieschoolvraagteentevredenheidsonderzoekuittevoerenonderdegebruikersvandeschool. Jouwschoolgebouwbestaatvijfjaar,hetiseennieuwgebouwdatnuvijfjaaringebruikis.Dedirectievande schoolwilgraagwetenwatdestudentenvindenvanhetgebouw.Watisprettig?Watisminderfijn?Watvinden
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
degebruikersvandeschoolvandeverschillendefaciliteiten?
Menwileenbeeldkrijgenvanhoestudentenhetnieuweschoolgebouwervaren.Isdeschooleenfijneplekom teleren?Zijnervoldoendefaciliteiten?Voldoetdekantineaandeverwachtingen?
Deopdracht
Jullievoereneengebruikersonderzoekuitonderdestudentenvandeschool.Jemaakteenenquêtemetdaarin vragenoverhetgebruikvandeschool.Watvindenstudentenvanhetschoolgebouw?Watvindenzevandekantine endebroodjesdieerwordenverkocht?Watgaatgoed,watkanbeterenwatkanzoblijven?Indeenquêtegeef jeookruimtevoorhetgevenvantoelichtingbijeenvraag.Vraagdestudentendiereagerenookofzebijklachten enontevredenheideventueeleenoplossingwetenofeenideehebbenhoehetanderskan.
Kiesvoordeenquêteeenvandezeonderwerpen:
• Gebruikvanopenbareruimtesenbeleving
Hierbijkunjedenkenaanhetschoolplein,depauzeruimtesenhetgevoelopschool.Voelthetveilig,gezellig, isdeschoolprettigomteverblijven?
• Gebruikvanfaciliteiten
Denkhierbijaankluisjes,kopieerapparatenenkantine.
• Gebruikvandesport-recreatievefaciliteiten
Denkaandegymzaal.Zijnervoldoendematerialen,zijnervoldoendelessen?Isereenmogelijkheidominde pauzeeveneenballetjetetrappen?
Alleresultatenverwerkjeineenverslag.Inditverslagverwerkjeookeendiagram,grafiekoftabel.
Meteengrafiek,diagramoftabelmaakjeresultatenzichtbaarineenafbeelding.Hetmaakteenpresentatie aantrekkelijkeromnaartekijken.GebruikhiervoorstappenplanEengrafiekmaken(Excel).
Stappenplan-Eengrafiekmaken(Excel)
Hetverslagendeuitkomstenpresenterenjullieaanbelangstellenden.Jenodigtbelangstellendenuitvoorde presentatie.
Producteisen
Jullieenquêtemoetvoldoenaandevolgendeeisen:
• Jeenquêteheeftnietmeerdanachtvragen.
• Deenquêteisanoniem.Vraagdusgeennaam.
• Steldevragenzodatdedeelnemersaandeenquêteeencijferkunnengeven.Dusniet'Vindjedekantine goed?',maar'Welkcijfergeefjijdekantine?'
• Geefbijiederevraagookdemogelijkheidomeentoelichtingtegeven.
• Vraagdedeelnemersombijvragendiezenegatiefbeantwoorden,aantegevenhoehetbeterkan.
• VerwerkdecijfersinExcelenmaakhiervaneendiagram.GebruikvoordeverwerkinghetstappenplanExcel grafiek.
• Geefaanopwelkewijzejestudentenoproeptdeenquêteintevullenenhoejebelangstellendenuitnodigtde presentatiebijtewonen.Waaromkiesjehiervoor?
• Spreekafwaardeenquêteligtenwaardezeingeleverdkanworden.
Depresentatieendeuitnodiging:
• Jeverwerktderesultatenvandeenquêteineenverslag.
• Injeverslagplaatsjeeengrafiek,diagramoftabel.
• Jepresenteertdeuitkomstenvandeenquêteenmaaktgebruikvaneendiagram,grafiekoftabel.
• Jekomtookmetvoorstellenvoorverbeteringvoordeonderdelendieslechtgescoordhebben.Jeneemthierin ook,voorzovermogelijk,deopmerkingenvandepersonendiedeenquêteingevuldhebbenmee.
• Jeuitnodigingbevatnaastdeinhoudvandepresentatieookdatum,plaats,tijdstipeneenafbeelding.
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
Opdracht39 Deopdracht
a. Watispreciesdeopdracht?
b. Waaromheeftdeopdrachtgeverjulliedezeopdrachtgegeven?
c. Watwildeopdrachtgeverprecies?
Opdracht40 Afsprakenmakenenvoorbereiden
Vooreenprojectmoeterveelgebeuren.Zorgdatjedetakengoedverdeelt.
a. Maaksamenmetjemedestudenteneenactielijstenverwerkdieinjeverslag.
Voorbereidendeactie
Check Wanneerklaar? Wathebjenodig? Wie?
Bedenkeerst:
b. Watishetdoelvandeenquêtediejulliegaanafnemen?
•
• Welkonderwerpkiezenjulliealsgroepvoordeenquête?
• Welkeachtvragenpassenbijhetdoorjulliegekozenonderwerp?
• Aanwiekunjefeedbackvragenoverdevragendiejulliehebbenbedacht?
COPYRIGHTBOOMBEROEPSONDERWIJS
ALLEENTEGEBRUIKENTERVOORBEREIDING
• Wiekanjulliebehulpzaamzijnbijhetverspreidenvandeenquête?
• Hoeroepjestudentenopdeenquêteintevullen?
• Waarkunnendedeelnemersdeingevuldeenquêtesinleveren?
• Opwelkemaniergajederesultatenpresenteren?Welkepresentatievormkiesje?
• Hoenodigjebelangstellendenuitdepresentatiebijtewonen?
• Maakeenafspraakmetjulliedocentenlaatdeuitwerkingvandevoorbereidingenhetvooronderzoek zien.Bespreekofernogverbeterpuntenzijnenpasindiennodigaan.
Opdracht41 Ontwerp
Voordatjulliebeginnenmetdeuitvoeringgaanjullieeerstwerkenaanhetontwerp.
a. GebruikStappenplan-Enquêtemaken.
•
• VerwerkjullievrageninhetstappenplanEnquête.
Stappenplan-Enquêtemaken
b. Ontwerpdeuitnodigingvoordepresentatie.Maakeenwervendetekstenvoegeenillustratietoezodatmensen naarjulliepresentatiekomen.
Opdracht42 Uitvoeren
• Maakdeenquête.
Vergeetnietomteoverleggenenaftestemmenmetjedocenten.
• NeemdeenquêteafenverwerkdegegevensinhetstappenplanEengrafiekmaken(Excel).
• Plaatsdeuitnodigingenwerkjulliepresentatieuit.
• Leverjulliewerkopaanjedocent.Bereidjulliegoedvooropdeoplevering.Bedenkwatjeaanjedocentwilt latenzienenwatjewiltvertellen.
Stappenplan-Eengrafiekmaken(Excel)
Opdracht43 Terugkijken
a. Evalueerhetprojectaandehandvandevolgendevragen.Zeteenkruisjeindetabel.1isonvoldoendeen5 isgoed.Geefperscoreeenkortetoelichting
Hoeverliepdesamenwerking?
Watvindjevanheteindresultaat?
Watvindjevanjeeigenbijdrage?
Hoegoedhebbenjulliejekunnen houdenaandeplanning?
b. Geefvoordevragenwaarbijjeeen1ofeen2hebtingevuldaanwaardoorditkomtenhoejediteenvolgende keeranderszouaanpakken.
Opdracht44 Beoordelingproject
a. Vuldebeoordelingin.
Beoordelen
Deenquêteisafgenomenondervoldoendedeelnemers. 1.
Deenquêteheeftnietmeerdanachtvragen. 2.
Deenquêteisanoniem. 3.
Devragenzijnzogestelddatdedeelnemerseencijferkunnengeven. 4.
Decijferszijnverwerktineendiagram,grafieken/oftabel 5.
6.
7.
8.
Jekomtookmetvoorstellenvoorverbeteringvoordeonderdelendieslechtgescoord hebben.
Deuitnodigingvoordepresentatiebevatkorteinhoud,datum,plaats,tijdstipen eenafbeelding.
Hetverslagisverzorgd,geprint,ineenmapje,voorzienvanvoorkanten inhoudsopgave.
Inhetvooronderzoekkomendeproducteisenstukvoorstukaanbod. 9.
Injepresentatievertellenjulliewatjehebtonderzochtenwelkeverbeteringenjullie hebben. 10.
Presentatie:Jekuntietsrustigenduidelijkvertellen. 11.
Samenwerken:Ikdraagbijaaneengoedesfeerindegroepenaanhetresultaat. 12.
Samenwerken:Ikhoudmeaanmijnafspraken. 13.
Samenwerken:Jedoetmeeaanwerkbesprekingen 14.
Samenwerken:Jedeeltjekennisenideeënmetanderen 15.
Presentatie:Jezieterverzorgduit. 16.
b. Bespreekdebeoordelingvanditprojectmetjedocenten/ofpraktijkbegeleider.Alsjulliehetsameneenszijn, tekenenjulliebeidenvoorakkoord.
Naamdocenten/ofpraktijkopleider:
Handtekening:
Akkoordofgezien?
Datum:
Naamstudent:
Handtekening:
Akkoordofgezien?
Datum:
5.5 Praktijktoets:evalueren
Indezepraktijktoetslaatjeziendatjekuntevalueren.Dezepraktijktoetskunjeuitvoerenopschool,opjestage ofopjewerkplek.Jedoetdezepraktijktoetsindividueelofineengroep.Overlegmetjedocentwaarjedetoets doet.Deuitwerkingvandezeopdrachtkunjeinjeportfolioopnemen.Maakhieroverdanafsprakenmetjedocent.Je krijgtdepraktijktoetsvanjedocent.
Opdracht45 Praktijktoets
Alsmedewerkersportenrecreatiebenjebegeleiderenadviseurvangastendiesportiefen/ofrecreatiefbezig zijn.Jegastenverwachtenvanjoualsprofessionaldatjejewerkzogoedmogelijkdoet.Evaluerenhelptje daarbij.Doorgoedteevalueren,kunjejeeigenfunctionerenverbeteren.Ookkunjedoorteevaluerenverbetering aanbrengenaandesportieveenrecreatieveactiviteiten.
Watisdeopdracht?
Indezepraktijktoetslaatjeziendatjekuntevalueren.
Bijdezeopdrachtkiesjeinoverlegmetjedocent,leidinggevendeofpraktijkbegeleidervoorhetevaluerenvan eeneenvoudigeklus.Naafloopgeefjebijdeevaluatieookaanwatjegeleerdhebt,watjenogwiltlerenenhoe jedatgaatdoen.Jekrijgteeningevuldwerkplanvanjedocent,leidinggevendeofpraktijkbegeleiderofjestelt zelfeenwerkplanop.Alsjezelfhetwerkplangaatopstellen,vindjehiernaeenleegwerkplandatjegemakkelijk kuntinvullen.
Hoevoerjedeopdrachtuit(stappen)?
Overlegmetjedocentofpraktijkbegeleiderwelkeeenvoudigeklusjegaatevalueren.Maakookafsprakenover dewijzevanevalueren/beoordelenenhetinleverenvanderesultatenvandezepraktijktoets.Hetverzamelen vaninformatieisonderdeelvandeopdracht.
NB.Hetkanzijndatjedocentofpraktijkbegeleidernietaanwezigistijdensdeuitvoeringvandeeenvoudigeklus. Hijkandanmetjeafsprekendatjedeuitvoeringlaatfilmen.
• Bestudeerdeleerstofdiebetrekkingheeftopevalueren.
• Evalueerdeuitgevoerdewerkzaamheden.Geefookaanwatjegeleerdhebt,watjenogwiltlerenenhoeje datgaatdoen(leerstrategie).
Vulhetwerkplanin.Eenleegwerkplankunjebijdebijlagenvindenofdownloadenvandesite.
Bijlage-Werkplan
Terugkijken
Metjedocentofpraktijkbegeleiderhebjeeenevaluatiegesprek.Bespreekhetresultaatenhetingevulde ‘zelfbeoordelingsformulier’metjedocentofpraktijkbegeleider.
Opdracht46 Beoordelingpraktijktoets
a. Vuldebeoordelingin.
Beoordelen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Jehebtbasiskennisvanevaluatieenfeedback.
Jepastreflectie-,feedback-enevaluatievaardighedenopjuistewijzetoe.
Jeverzameltactiefendoelgerichtinformatieoverdewerkuitvoeringenvraagtom verduidelijkingofhulpbijonduidelijkheden.
Jepastjewerkwijzeaanenstemthieroveraf,alsdaaraanleidingvoorisofalserom wordtgevraagd.
Jekuntluisteren,vragenstellenendoorvragenominformatieteachterhalen.
Jerapporteerttijdigenduidelijkaanjecollega'sofleidinggevendeenformuleert daarbijhelderenkrachtig.
Jevraagtcollega’sengastenactiefomfeedbackenbespreektdefeedbackmetje leidinggevende.
Jereflecteertopjeeigenfunctionerenengeefteenrealistischbeeld.
Jekomtvoorjezelfop. 9.
Jekuntleerstrategieëntoepassen. 10.
11. Beoordeeljezelf
Jewerktvolgensgeldenderegels,richtlijnen,proceduresenafsprakenvande organisatieenschakeltzonodighulpinbijvragen,problemenofbijzonderhedenen rapporteerttijdigenduidelijkoverdewerkuitvoeringenaandachtspunten.
b. Leesdeleerdoelenuitdeinleidingnogeenkeerenbeantwoordonderstaandevragen.
c. Noteertweedingenwaaroverjetevredenbent.
d. Noteertweedingendiejedevolgendekeeranderszouwillendoen.
Opmerkingenvandedocentofpraktijkbegeleiderdiebeoordeelt
e. Bespreekdebeoordelingvandezepraktijktoetsmetjedocenten/ofpraktijkbegeleider.
f. NoteerdeTOP(s)diejedocentofpraktijkbegeleiderjegaf.
g. NoteerdeTIP(s)diejedocentofpraktijkbegeleiderjegaf.
h. Alsjulliehetsameneenszijn,tekenenjulliebeidenvoorakkoord.Alsjulliehetnieteenszijn,tekenjevoor gezien.
Naamdocenten/ofpraktijkopleider:
Handtekening:
Akkoordofgezien?
Datum:
Naamstudent:
Handtekening:
Akkoordofgezien?
Datum:
