Management
poco più del 20% delle aziende ritardatarie si può definire ben infor-
dal loro progressivo coinvolgimento nelle decisioni e nei comitati
matizzata, ovvero in cui vi sia un sistema informativo completo ed
direzioni delle imprese. Nelle imprese Focalizzate e Stelle si ha che:
efficace, in grado di supportare l’intera organizzazione sia in termini
• La funzione IT è parte attiva nella definizione di una strategia
di processi produttivi sia in termini di processi di supporto. Oltre il
aziendale che sia focalizzata sull’applicazione delle nuove tecnologie
60% di queste aziende è invece caratterizzata da una bassa infor-
digitali, evolvendo dalle classiche mansioni operative di manteni-
matizzazione, in cui prevale l’uso di soluzioni IT 3.0 datate, non in
mento dell’infrastruttura;
grado di supportare adeguatamente le richieste di integrazione e
• La funzione HR è coinvolta nella definizione dei programmi di
interconnessione con altri applicativi, macchinari e/o con i prodotti.
formazione di dipendenti e manager aziendali, incentrati su tutti gli aspetti legati a nuove tecnologie e nuove professionalità richieste,
Percorrendo i cluster tecnologici fino ad arrivare alle stelle, le valu-
oltre che ad essere impegnata nella verifica delle timbrature e alla
tazioni circa il livello di informatizzazione delle imprese sono diame-
gestione delle controversie sindacali.
tralmente opposte: circa il 60% di esse si caratterizza per avere si-
Per i cluster tecnologicamente più avanzati, la funzione IT assume
stemi informativi 3.0 allo stato dell’arte, pienamente integrati ed
un ruolo strategico tra il 60% e il 70%, mentre per le aziende in ritar-
interconnessi, capillarmente diffusi a supporto non solo dei proces-
do solo nel 30% dei casi la funzione IT ha mansioni non operative; la
si amministrativi, bensì anche delle aree tecniche e di produzione;
funzione HR ha un ruolo strategico nel 40% delle imprese leader e
solo il 18% si trova in una condizione di ridotta informatizzazione,
solo per il 25% in quelle follower.
mentre il restante 22% è nella configurazione intermedia. Le imprese
La partecipazione attiva di questi due enti alla definizione del percor-
più prossime alla configurazione 4.0 sono anche quelle dotate di
so di evoluzione e digitalizzazione delle loro imprese garantisce di
maggiore copertura ed integrazione informativa dei propri processi
poter considerare tutti gli ingredienti necessari alla trasformazione
(3.0 abilita 4.0).
4.0: tecnologie, persone e competenze. Se questi enti sono di supporto alla trasformazione digitale, quali sono le figure che si assumono il ruolo di sponsor e di guida di questo percorso evolutivo? La risposta è evidente: per progetti di questa natura, dagli impatti potenziali trasformativi, la sponsorship è assegnata direttamente al vertice aziendale, che ha il compito di guidare l’azienda nella valutazione e nell’implementazione delle tecnologie abilitanti, garantendo il corretto livello di presidio ed il controllo degli obiettivi strategici, non solo operativi. Nel 46% dei casi le aziende indicano la direzione a guida di questi progetti; nel 17% dei casi è invece il CIO, nel 16% sono i responsabili di altre aree di business, nel 10% i CTO (prerogativa delle grandi aziende).
Figura 5 - Relazione tra informatizzazione e paradigma 4.0.
Oltre al livello della copertura informativa dei processi, un ruolo chiave lo giocano gli attori che devono abilitare questo processo di trasformazione digitale. In particolare, la funzione IT e la funzione HR garantiscono, da un lato, l’integrazione delle tecnologie digitali 4.0 con l’ecosistema informativo 3.0 e con le altre tecnologie tradizionali disponibili e, dall’altro, il giusto livello di presidio per la ricerca e la formazione delle competenze necessarie allo sfruttamento delle tecnologie digitali. La relazione positiva tra la prossimità al modello di Impresa 4.0 e il ruolo giocato da parte di queste due funzioni di supporto si evince
88 LM APRILE / MAGGIO 2020
Figura 6 - Il ruolo delle funzioni IT e HR.