osservatorio luppo rappresenta la più grande opportunità di crescita per l’industria 3. I trend hanno un impatto sui consumatori, su tutti i mercati e su tutti i segmenti. Il senso dei valori è però diverso ed essi sono in costante evoluzione 4. La decisione per l’industria e la distribuzione di scegliere come entrare nella testa dei consumatori ed elaborare tutte le strategie aziendali di conseguenza 5. La sostenibilità come leva primaria per spingere i prodotti e il business con modelli innovativi 6. Ripensare come arricchire e proteggere i marchi in un mondo sempre più connesso 7. Trasformare il modo di coinvolgere i consumatori in ogni tappa del loro percorso d’acquisto 8. Impegnarsi attivamente con i governi per dare vita a regole più serie e mirate
riequilibrio della crescita • la ripresa dell’economia globale, con la Cina che va verso il consumismo e l’Europa che combatte contro il disequilibrio • i cambiamenti dei consumi, che prevedono una percentuale di crescita e il massiccio incremento della classe media nei paesi emergenti • i cambiamenti demografici che riguardano i consumatori, con il crollo delle nascite che accompagna il progressivo sviluppo dei paesi: per il 2020 il fenomeno interesserà anche quelli che oggi sono paesi emergenti e che attualmente non sono a crescita zero • la popolazione invecchia in gran parte del mondo, quindi cresce l’esigenza di servizi per consumatori anziani • i mercati emergenti, dove la popolazione è più giovane, diventano un’opportunità • cambiano i consumi di cibo e le abitudini alimentari per la nuova classe media nei paesi emergenti • la crescita dei prezzi del cibo, la scarsità alimentare nei paesi più poveri, i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori • il focus sulla sicurezza e salubrità del cibo, con la richiesta di maggiore trasparenza, l’importanza delle etichette e il cambiamento nelle dinamiche di mercato per quanto riguarda il cibo • la sfida delle risorse disponibili, l’impatto del clima, i prezzi dell’energia sempre più alti, la richiesta di fonti alternative di energia, la necessità di una produzione più responsabile • lo sviluppo sostenibile diventa un imperativo nella produzione e nei consumi con consumatori sempre più scettici e confusi, meno tolleranti e alla ricerca di una maggiore trasparenza • la crescita del consumo responsabile e sostenibile, grazie all’aumento generale di consapevolezza ed educazione alla cultura
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sostenibile, un senso di appartenenza a una nazione/città, il cambiamento verso tutto ciò che è socialmente accettabile. Lo stile di vita tende sempre più alla frugalità, anche a causa degli alti costi delle risorse • il ruolo critico dell’industria con uno spostamento radicale verso modelli più sostenibili e il bisogno di una collaborazione più stretta con la catena del valore. I consumatori si impegnano a cambiare le abitudini di comportamento verso una direzione più sostenibile, che diventa anche la leva per l’innovazione • la collaborazione con i governi e il ruolo dell’industria nella politica, la necessità di regole e politiche più serie. La politica dovrebbe incoraggiare la popolazione a consumare in modo differente. I modelli di collaborazione pubblico/privato vanno modificati • la rivoluzione tecnologica interessa la comunicazione, lo shopping e il modo di socializzare. Accelera l’evoluzione tecnologica e l’adattamento e l’accettazione dei consumatori. La tecnologia è un fenomeno di moda • la rivoluzione sociale, politica ed economica che dipende dalla tecnologia e facilita gli scambi sociali. Il consumatore riacquista potere • The Mobile Consumer, cioè un consumatore sempre più tecnologico, multicanale, in grado di integrare più esperienze di consumo
Sopra, abito e cardigan Momonì, qui a fianco un look di Azizi, tutto per la primavera-estate 2012.
IL CONSUMATORE DEL 2020
Fernando Souza ha segnalato una serie di caratteristiche che distingueranno o influenzeranno il consumatore del 2020: 1. I mercati dei paesi del mondo più sviluppati presenteranno ancora le maggiori opportunità, ma sono in fase di grande cambiamento 2. La classe media dei mercati in via di svi-
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