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Organização empresarial

8.1 Garantia da qualidade Uma empresa dispõe de inúmeras formas para se organizar. Portanto, não é possível que haja uma forma padrão de organização empresarial; as características operacionais são extremamente diferentes. Gerenciamento da qualidade e garantia da qualidade (Sistemas QM): por causa da globalização, os sistemas QM tornam-se cada vez mais o ponto essencial dos acordos contratuais entre clientes e fabricantes, também na indústria de processamento e manufatura de madeira. As normas DIN EN ISO 9000 a DIN EN ISO 9004 oferecem apenas orientações e modelos para um sistema de gestão da qualidade QM Política da qualidade: os propósitos e objetivos abrangentes de uma organização em relação à qualidade, como eles são expressos formalmente pelo primeiro escalão da diretoria. Gerenciamento da qualidade ou gestão da qualidade: aquele aspecto dentre as funções de gerência que estabelece e põe em prática a política de qualidade. Sistema de garantia da qualidade (sistema de qualidade): a estruturação, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para a concretização do gerenciamento da qualidade. Controle da qualidade: as técnicas e atividades operacionais que são aplicadas ou realizadas para atender aos requisitos de qualidade. Garantia da qualidade: todas as atividades planejadas e sistemáticas, necessárias para produzir num processo apropriado, de forma que produto ou prestação de serviço possam satisfazer as exigências de qualidade. Conteúdo da 9000 – Gerenciamento da qualidade e garantia da qualidade/Exposição do QM N BR ISO* Orientações para a escolha e aplicação 9001 – Sistemas QM ¬– Modelo para ilustração no design/desenvolvimento, produção, montagem e manutenção 9002 – Sistemas QM – Modelo para ilustração na produção, montagem, manutenção 9003 – Sistemas QM – Modelo para ilustração na inspeção final 9004 – Gerenciamento da qualidade e elementos de um sistema QM - Orientações Matriz de comparação dos elementos de um sistema QM Responsabilidade do primeiro escalão da diretoria Princípios fundamentais do sistema QM Auditoria do sistema QM (interna) Rentabilidade – custos relacionados à qualidade Exame de contrato Qualidade no projeto e design - controle Qualidade da aquisição Produção – controle do processo Identificação e rastreabilidade Status de inspeção Inspeções Monitoramento dos recursos de inspeção Controle de produtos defeituosos Medidas preventivas – corretivas Manuseio, armazenagem, embalagem, remessa Assistência técnica – manutenção Documentação Registro da qualidade Treinamento Segurança do produto, responsabilidade pelo produto Métodos estatísticos Produtos fornecidos pelo contratante

Número do respectivo parágrafo DIN EN ISO 9001 9002 9003 9004 4.1 ! 4.1 ! 4.1 " 4 4.2 ! 4.2 ! 4.2 ! 5 4.17 ! 4.17 ! 4.17 " 5.4 – – – 6 4.3 ! 4.3 ! 4.3 " 7 4.4 ! 4.4 4.4 " 8 4.6 ! 4.6 ! 4.6 " 9 4.9 ! 4.9 ! 4.9 " 10/11 4.8 ! 4.8 ! 4.8 ! 11.2 4.12 ! 4.12 ! 4.12 ! 11.7 4.10 ! 4.10 ! 4.10 ! 12 4.11 ! 4.11 ! 4.11 ! 13 4.13 ! 4.13 ! 4.13 ! 14 4.14 ! 4.14 ! 4.14 15 4.15 ! 4.15 ! 4.15 ! 16 4.19 ! 4.19 4.19 ! 16.4 4.05 ! 4.05 ! 4.05 ! 17 4.16 ! 4.16 ! 4.16 ! 17.3 4.18 ! 4.18 ! 4.18 " 18 – – – 19 4.20 ! 4.20 ! 4.20 ! 20 4.7 ! 4.7 ! 4.7 ! –

Legenda: ! – requisito total ! – menos rigorosa que a DIN ISO 9001 – – elemento não ocorre " – menos rigorosa que a DIN ISO 9002

*Nota da tradutora: Em dezembro de 2000 foi publicada a NBR ISO 9000:2000 que substitui e ou cancela a todas.

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Manual de Tecnologia da Madeira 2ª edição brasileira  

A escolha do conteúdo tecnológico, matemático, gráfico e de planejamento operacional desta coleção obedece aos planos didáticos básicos dos...

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