Fiche action
les étapes d’un référé réussi
Philippe Baralon Phylum Rue Garance BP 111 31675 Labege Cedex
LÉGENDE Flux d'information Déplacements du client
Généraliste
Spécialiste
Commentaires Cette première concertation n'est pas nécessaire dans les cas bien "standardisés", pour lesquels les informations fournies à l'avance par le spécialiste suffisent
● Consultation généraliste Identification de l'indication ● Première prescription : principe de la consultation spécialisée ● Consentement du client ● Transfert des commémoratifs ●
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Analyse des commémoratifs ● Estimation du budget ● Proposition de créneaux de rendez-vous ●
● Deuxième prescription : Modalités de la consultation spécialisée ● Consentement du client ● Prise de rendez-vous pour le client
La prise de rendez-vous est assurée par la clinique généraliste dans le cadre de la prise en charge de son client
Consultation spécialisée Hypothèses diagnostiques ● Examens complémentaires ● Mise en place d'un traitement ● Information du généraliste ●
À chaque étape du processus chez le spécialiste correspond une étape d'information, même brève, du généraliste qui peut donc suivre le devenir de l’animal
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Informations jointes au dossier client
Consultations de suivis ● Diagnostic ● Mise en place d'un traitement ● Information du généraliste ●
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Informations jointes au dossier client
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● Consultation de contrôle Analyse de la satisfaction du client ● Information du spécialiste
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À l'issue de l'intervention du spécialiste, une consultation de contrôle chez le généraliste met un terme au référé : le spécialiste restitue l’animal au généraliste
Prescription de la consultation de contrôle chez le généraliste ●
Informations jointes au dossier client
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LE NOUVEAU PRATICIEN VÉTÉRINAIRE AOÛT / SEPTEMBRE / OCTOBRE 2004 - 345