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• Acercamiento del conocimiento de especialistas. • Acceso total a cualquier información, desde cualquier lugar y momento. • Mejores resultados y mayor equidad en el acceso a la salud. A esto podemos sumar aspectos altamente relevantes como sistematización de la información, que permite tener mediciones concretas de los resultados de la atención sanitaria, por lo tanto, tomar decisiones de gestión en base a datos frescos. Para que la información sanitaria sea eficiente para todos los actores involucrados en atención de salud de una persona deben contar con herramientas precisas para la atención directa. Si nos centramos sólo en el foco de la rentabilidad de los servicios, podemos crear un conflicto de interés dentro del sistema de salud. La informática en salud sin duda apoya la gestión, la rentabilidad, la gestión de los recursos, pero por sobre todo debe apoyar las decisiones críticas del cuidado. Según la Dra. Carol Hullin Lucay Cossio, Presidente of IMIA-LAC/Líder Salud, Banco Mundial y PhD Health Informatics, “Un profesional capacitado en informática en salud tiene las competencias de proveer los métodos adecuados para evitar un conflicto de interés dentro del sistema de salud. El conflicto de interés se produce cuando un sistema logístico y financiero se introduce para impactar los flujos clínicos de atención al paciente sin consideración activa de las necesidades explícita para el modelo del cuidado involucrado. Esto implica que si no se analizan en profundidad la cultura, el cambio y los flujos de trabajo de los clínicos, el impacto en la gestión hospitalaria no será evidente, porque lo que estaremos haciendo es informatizar los problemas, pero no producir el cambio real al optimizar procesos, y es más, si no trabajamos la cultura y la realidad desde la persona enferma en condición de hospitalización, y de los usuarios de los sistemas, el cambio y la mejora de la gestión no se producirá”. Según Erika Caballero, se ha observado una demanda creciente en los programas de formación de postgrado en la disciplina, esto demuestra la necesidad de los

Dra. Carol Hullin, Presidente of IMIA-LAC/Líder Salud, Banco Mundial y PhD Health Informatics. Foto Viviana Peláez

profesionales de la salud de hacer uso de las tecnologías de la información y comunicación en salud, de incorporar la innovación, y especialmente en promover una mejor calidad del cuidar y curar. “Queda mucho camino por andar, cada vez hay más motivación por el tema, pero también hay en los profesionales de salud una gran resistencia al cambio, por considerar que la tecnología deshumaniza y automatiza el rol profesional, entonces hay que cambiar esta mirada, por una visión transformadora, que reconoce la complejidad del cuidado de la salud, donde el centro es la persona, en tanto paciente y usuario de un sistema de información, y donde la tecnología se pone al servicio del cuidado y atención de salud. La tecnología es neutra, somos los profesionales los que deshumanizamos al hacer un mal uso de la tecnología”.

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