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ntrevista Lexmark

JUAN LEAL,

General Manager Lexmark Iberica “LEXMARK PUEDE AYUDAR A LAS EMPRESAS A DESARROLLAR UN SISTEMA EFICIENTE DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS” ¿Cómo ve el mercado de los servicios de impresión tras la crisis? Como resultado de la crisis, las empresas españolas se han visto obligadas a reducir drásticamente el coste de sus operaciones, externalizando los servicios. Esta reconfiguración del sistema ha supuesto una oportunidad para el mercado de servicios de impresión, que se ha presentado como la mejor opción precisamente cuando se buscaba reducir exclusivamente el coste de impresión y evitar desembolsar dinero para renovar la flota de impresoras. Ahora que el mercado está alcanzando la madurez en España, vemos que las empresas se focalizan en la transformación digital, invirtiendo en proyectos de infraestructura orientados a mejorar procesos empresariales, y en este proceso Lexmark puede ayudar a las empresas a desarrollar un sistema eficiente de gestión de documentos, haciéndolos formar parte de este gran cambio. ¿Cuáles son los servicios más demandados por las empresas españolas? Hoy en día lo que buscan las empresas es que la propia tecnología resuelva los temas cotidianos de la oficina, por ello, el servicio más demandado es un entorno de impresión “always ON”, es decir, siempre disponible para imprimir, que incluye el mantenimiento de los equipos y el aprovisionamiento de tóner antes de que los cartuchos estén vacíos. Este tipo de servicios permite prever cuando un dispositivo va a necesitar una intervención y repararlo antes de que tenga una incidencia. En Lexmark, todo ello es posible gracias a algoritmos de Big Data que se aplican a los datos que se reciben de los equipos de los clientes. Este sistema permite además enviar los consumibles a pie de máquina antes de que se agoten. De esta manera, la flota de impresoras es tan fiable como cualquier otro elemento de la infraestructura informática. ¿Cuál es la proyección del MPS en España en los próximos años? Como comentábamos anteriormente, el mercado de los servicios de impresión está alcanzando la madurez en España, por lo que ahora tenemos que ofrecer un servicio integral, de tal manera que los equipos multifunción sean inteligentes y estén habilitados para ser parte integral de la transformación digital de las empresas. De esta manera, deben ofrecer un servicio de reparación de menos de 24 horas, que su helpdesk esté integrado con la matriz, que les ayudemos a priorizar los proyectos de transforma-

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ción digital gracias al análisis de tendencias de uso y tener un portal de gestión global en el cual puedan visualizar la flota de impresoras de manera gráfica, sobre mapas y planos de cada oficina, y en el cual puedan pedir que se mueva un equipo con sólo pinchar en él y trasladarlo a su nueva ubicación. ¿Cuál es el reto del mercado de los servicios de impresión? Hacer que las empresas dejen de ver a la impresora multifunción inteligente como un simple terminal de impresión y que empiecen a entender que se trata de un elemento esencial de la transformación digital. Hay que tener en cuenta que con estos dispositivos se pueden digitalizar documentos, extraer información de los mismos e inyectar esta información en los sistemas informáticos, eliminando el papel lo antes posible en cualquier proceso empresarial, lo cual ayuda a la trazabilidad de la información, reduce la variabilidad de los procesos e incrementa drásticamente la velocidad de tratamiento. Al igual que en la revolución industrial, cuando las empresas que no adoptaron las nuevas formas de producción en cadena desaparecieron en su inmensa mayoría, aquellas empresas que hoy en día no se focalicen en su transformación digital, en el uso de la información de manera eficiente, en la automatización de los procesos documentales y en la ventaja competitiva que les puede aportar el Big Data y el análisis de datos se verán en grandes dificultades para competir en su sector.

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Repropres 140 - Septiembre / Octubre 2017  

Revista especializada en reprografía, impresión de gran formato, impresión digital y gestión documental.

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