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BRIEF


BRIEF 1.

HISTORIA HOTEL LA FONTANA

La Cadena Estelar esta posicionada en Colombia como la primera cadena hotelera del país y la más grande, el Hotel Estelar La Fontana, es uno de los hoteles más grandes y tradicionales de Bogotá, no solo por su arquitectura única, ya que es el único hotel que cuenta con plazoleta, iglesia propia y zonas verdes con parques. También por su buen servicio y trato cálido tanto el cliente externo como interno. El hotel Estelar la Fontana además de prestar el servicio de alojamiento, cuenta con 18 salones para eventos y presta el servicio a empresas y eventos sociales, cuenta con 3 restaurantes, una cafetería, un gimnasio, bar y jacuzzi


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2. PRODUCTO DE CAMPAÑA 

FIRST CLASS, es un servicio de recorridos turísticos en “chivas” y que va adherido a los servicios del hotel La Fontana.


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3. UBICACIร“N DE LA EMPRESA Nuestras oficinas estรกn ubicadas en las instalaciones Del Hotel La Fontana

Contamos con un amplio parqueadero ubicado en el sector de Santa Barbarรก.


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4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 

First Class Tours es un servicio de recorridos turísticos en chiva por la ciudad de Bogotá ofrecido a los huéspedes del Hotel La Fontana.


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5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

First Class Tours busca ofrecerle a los huéspedes del Hotel La Fontana un servicio diferente y fuera de lo común lo cual romperá con la tradicional visita de negocios,

Por medio de este servicio también se busca ayudar a cambiar los malos conceptos que se pueden llegar a tener sobre Bogotá ofreciendo una visión más positiva.


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6. BENEFICIOS DEL PRODUCTO 

Es un valor agregado al servicio de Hotel La Fontana

En medio de las visitas de negocios y laborales de los huéspedes, éstos pueden encontrar fácilmente una alternativa para conocer la ciudad y divertirse.

Es una excelente opción para las emrpesas o compañías que realizan convenciones y congresos en Bogotá porque puede incluir los servicios de First Class Tours como actividad de integración.


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6. BENEFICIOS DEL PRODUCTO 

Realizando la reserva del servicio de First Class Tours en la reserva del hotel no se manejaran cuentas independientes, estará todo incluido.

Bogotá tendrá otra imagen ya que se presentará a los visitantes nacionales e internacionales de otra manera, más divertida, social y cultural.

Se demostrará que Bogotá no es solo una ciudad de negocios sino también con amplías opciones turísticas y recreativas.


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7. CAPACIDAD INSTALADA Contamos con 13 chivas turísticas con diferentes especificaciones como el tamaño, equipamiento de sonido y luces, mobiliario, etc. ; para cubrir la demanda derivada de las reservas por medio del servicio de hotel . En cuanto al servicio al cliente, se manejará con la misma infraestructura del hotel ya que el servicio se presenta como un adicional al servicio de hotel


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8. COMPOSICIÓN DEL MERCADO Aunque el hotel cuenta con una alta demanda frecuentemente gracias al target que se maneja, las temporadas de mitad y fin de año pueden llegar a ser las de mayor demanda ya que las compañías programan para estas épocas seminarios, convenciones, reuniones de fin de año o lanzamiento de productos.


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9. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Para First Class Tours no existe una competencia realmente directa ya que ningún hotel ofrece un servicio tan alternativo e innovador. La competencia indirecta que tenemos son las diferentes empresas de tures en chiva que tiene la ciudad de Bogotá actualmente.


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10. PERFIL DEL CONSUMIDOR El grupo objetivo de First Class Tours son los huéspedes del Hotel La Fontana que generalmente son personas adultas, dedicadas a la vida de negocios con un alto nivel educativo y una clase económica de media – alta a alta.


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11. OBJETIVOS DEL MERCADO El mercado de los recorridos turísticos busca en general brindar a los usuarios esparcimiento y diversión por medio del desplazamiento en un transporte típico colombiano como lo son las chivas por los sitios más representativos de la ciudad.


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11. OBJETIVOS DE PUBLICIDAD Actualmente la publicidad difundida por First Class Tours será de lanzamiento principalmente, esto con el fin de dar a conocer el servicio lo cual se hará por medio del Hotel La Fontana en sus líneas telefónicas, página web, y piezas gráficas ubicadas dentro del hotel.


ANALISIS DOFA


ANALISIS DOFA

DEBILIDADES  Debido al tipo de personas que se hospedan en el Hotel La Fontana es difícil llegar a todas y obtener su interés en el servicio. 

El 40% de la estadía del hotel es corta, de 1 a 2 días.

Los recorridos a realizar deben tener un buen número de participantes para no generar pérdidas económicas.


ANALISIS DOFA

FORTALEZAS 

Apoyo en la marca Estelar logrando así mayor reconocimiento.

Es un servicio innovador, no ofrecido en ninguna otra cadena de hoteles.

Los clientes son los mismos con los que cuenta el Hotel lo cual hace más fácil la venta del servicio.

El público objetivo es más segmentado


ANALISIS DOFA OPORTUNIDADES  Ser líderes en el mercado de los recorridos turísticos en Bogotá 

Vinculación del servicio a toda la Cadena Estelar del país.

Promover por medio del servicio la cultura Colombiana entre los turistas extranjeros creando así otro concepto sobre nuestro país.

Incremento de la rentabilidad gracias a la expansión del servicio a todo el país. El conflicto interno del país afecta nuestra imagen en el exterior, con este servicio se puede mejorar está mala imagen.


ANALISIS DOFA

AMENAZAS

La creencia generalizada de los huéspedes es que Bogotá es una ciudad de negocios y poco turística.  Los competidores en el mercado del turismo y transporte son bastantes actualmente.  El clima puede afectar el interés de los huéspedes para usar el servicio. 


PROMOCIONES


PROMOCIONES DE LANZAMIENTO 

Principalmente se enviaran correos (mailing) todos los clientes de la base de datos del Hotel La Fontana donde se le dará a conocer el nuevo servicio ofrecido por la cadena Estelar.

Como promoción inicial daremos un descuento a los huéspedes o empresas que compren el paquete completo con este servicio incluido (alojamiento y tour) el descuento será del 10 %.


PROMOCIONES DE LANZAMIENTO 

Para las empresas que reúnan de 20 a 30 participantes por vehículo, se le obsequiaran boletas para los distintos eventos culturales y de recreación que se desarrollan en la ciudad. (teatro, eventos corferias, conciertos)

A las empresas que nos recomienden a otras o nos den un referido se le hará un descuento del 10% en su próxima reserva del servicio de First Class Tours.


PROMOCIONES 

Cuando el cliente pague el servicio se le dará un código para que ingrese a nuestra pagina, se registre y gane distintos premios.

A todas las personas que tomen el tour se le dará un obsequio referente al sitio que se visito como souvenir (al terminar el recorrido).



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