Page 1

Dichterbij Rotterdam

Samen bereik je meer! Altijd de dialoog aangaan Koos Moerenhout neemt afscheid tijdens de Wielerzesdaagse Interview De Witte Aap is geen kat in de zak Artikel De onzekerheid van een goed pensioen Nummer 4 I Winter 2010

Koos Moerenhout


Dialoog met Stakeholders

INHOUD

2 RABOBANK VOORWOORD

De lokale betrokkenheid en verankering is een groot goed bij de Rabobank. Wij willen er niet alleen voor, maar ook van onze stakeholders zijn. Wij investeren in elkaar. Constant zijn wij in dialoog met de samenleving, onze leden, klanten, medewerkers en relaties. Hierdoor is de Rabobank niet alleen in staat relevante trends, ontwikkelingen en problemen op te sporen, maar ook risico’s eerder te signaleren, beter te beoordelen en te beheersen. Ook kunnen wij beter commerciële kansen benutten en onze maatschappelijke (mede)verantwoordelijkheid benadrukken door duurzamer te ondernemen. Dit alles maakt de Rabobank onderscheidend. Dit betekent evenwel dat het voeren van een dialoog een vanzelfsprekendheid binnen onze bank moet zijn. Het moet als het ware in onze genen zitten. Voor wat betreft onze medewerkers wordt hiermee reeds gestart op de eerste werkdag, zijnde de introductiedag. Inspraak en medezeggenschap zijn eveneens verankerd in de ledenstructuur. De leden zijn vertegenwoordigd in de ledenraad en met hen voeren wij een permanente dialoog over onder meer de rol van onze bank in de samenleving en onze dienstverlening. Tevens moet de ledenraad haar goedkeuring verlenen aan de voorgestelde dotaties van de vrije winstbestemmingsreserve aan de drie afzonderlijke coöperatiefondsen. Het komende jaar staat in de debatten met de ledenraad de vraag centraal hoe wij de dialoog met onze samenleving nog verder kunnen verbeteren door het installeren van zogenaamde themagroepen. Leden, toezichthouders, medewerkers en management van de bank gaan vanaf dat moment nog intensiever met betrokkenen uit de samenleving - al dan niet klant van onze bank - de dialoog aan over uiteenlopende onderwerpen. Wonen, ondernemen of duurzaamheid. De thema’s volgen vanzelf. Per slot van rekening leeft er enorm veel onder de mensen. De Rabobank is onderdeel van de samenleving. Zij wil graag haar steentje hieraan bijdragen, maar dan wel op basis van input. Input van de stad die van ons allemaal is. En, wees eerlijk, dat maakt de Rabobank toch echt onderscheidend!

Coert Beerman directievoorzitter

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE

INHOUD 04 06 08 12 14

Nieuws & weetjes Samen alles uit de kast halen ‘Het succes van de ledenraad maak je samen’ Sprookjesavontuur in de Winter Efteling Private Banking voor beleggingsadvies op maat

16

‘Niemand heeft het gelijk volledig aan zijn kant’

19

De voordelen van het lidmaatschap op een rijtje

20

Moerenhout neemt afscheid tijdens Wielerzesdaagse

22 24

Branchekennis aan de basis van ondernemen Nieuwe applicaties voor mobiel bankieren ontwikkeld in samenspraak met klanten

25

Column: Ronald van Raaij, kantoordirecteur rayon Centrum

26 28 30 32

‘De Witte Aap is geen kat in de zak’ De onzekerheid van een goed pensioen ‘We zijn bereikbaar op het juiste moment’ ‘Bank is voortdurend in dialoog met samenleving’

34 36 38 44 45

Sponsoring Rabobank Rotterdam Van de ledenraad Speciaal voor u Doe mee en win! Contact met de Rabobank: telefoon, e-mail, bezoekadressen en gewijzigde openingstijden feestdagen


4 RABOBANK NIEUWS

5 RABOBANK NIEUWS

NIEUWS

& WEETJES Koor ‘Nieuw Zuid’ met Rotterdams geluid

Heldenreis

Het Rotterdamse koor ‘Nieuw Zuid’ verzorgt dit jaar in het Zuidplein Theater het 3e smartlappen meezingfestijn.

Een praktische survivalgids voor een geslaagde overname; dat is het boek ‘De overname - een heldenreis’ van Marjon De Stefano-Poulus.

Zo is de Rabobank na acht jaar afwezigheid weer terug in Overschie. Het nieuwe kantoor werd eind september geopend. En nieuwbouwwijk Nesselande heeft sinds half oktober ook weer een Rabobankvestiging in Winkelcentrum Boulevard Nesselande. Tot slot wordt begin 2011 met de werkzaamheden voor de verbouwing van ons kantoor aan het Binnenwegplein gestart. Deze vestiging wordt uitgebreid en de heropening staat gepland in het voorjaar van 2011.

19.30 uur of zondag 27 februari om 14.30 uur. Kaarten voor deze unieke gebeurtenis kunt u à € 10,- per stuk bestellen via www.koornieuwzuid.nl of aan de kassa van het Zuidplein

Theater. De opbrengst van deze avond en middag wordt - net als eerdere jaren - geschonken aan een aantal geselecteerde goede doelen. Maar wees er snel bij want op is op!

en heeft haar boek gebaseerd op eigen kennis en ervaring. Loek Hermans, voorzitter van MKB Nederland, nam onlangs het eerste exemplaar in ontvangst.

Direct online uw bankzaken regelen Beschadigde creditcard? Snel vreemde valuta nodig? Een automatische incasso terug laten boeken? Gemak dient de mens en dat vinden we ook bij Rabobank Rotterdam. Daarom regelt u deze en nog veel meer andere bankzaken snel en makkelijk op www.rabobank.nl/rotterdam. Via de knop ‘Direct regelen’ dient u heel eenvoudig uw vraag of verzoek in. Ook handig als u niet precies weet waar u online terecht kunt.

Via het overzicht van de meest gestelde vragen en verzoeken komt u binnen een paar muisklikken terecht op de juiste internetpagina. En hoewel u natuurlijk altijd welkom bent op één van onze kantoren, bespaart ‘Direct regelen’ u tijd en levert het veel gemak op. Of u nu

een particuliere of zakelijke klant bent, Rabobank Rotterdam is zo altijd bereikbaar en dichtbij!

Tekst: karin marijnis BEELD: rabobank

Altijd bereikbaar en dichtbij met onze kantoren. Want waar veel banken hun kantoren sluiten, opent Rabobank Rotterdam juist twee nieuwe vestigingen.

Tekst: karin marijnis BEELD: rabobank

Terug in Overschie en Nesselande

In haar boek staat ze niet alleen stil bij de technische aspecten van een bedrijfsovername (zoals waardebepaling en financiering) maar ook bij de emotionele aspecten en communicatie. Marjon heeft het boek geschreven om meer bedrijfsoverdrachten en -overnames succesvoller te laten verlopen. Het blijkt namelijk dat veel ondernemers moeite hebben met die bedrijfsoverdracht. Marjon werkte van 2001 tot en met 2006 als specialist bedrijfsoverdracht bij Rabobank Rotterdam en is tegenwoordig zelfstandig coach en trainer. Ze adviseert ondernemers

Tal van Rotterdamse liedjes zullen de revue passeren en u wordt van harte uitgenodigd om lekker mee te zingen. Beleef deze gezellige voorstelling op zaterdag 26 februari om


6 RABOBANK coöperatie

Dag van de Dialoog: Samen alles uit de kast halen

Zet een theatermaker, een advocaat, een fotograaf, een jongerenwerker, een kandidaat-notaris en een redacteur bij elkaar aan tafel en ze halen alles uit de kast. Een verslag van de Dag van de Dialoog.

Een brug slaan Precies de gedachte waarmee in 2002 de eerste Dag van de Dialoog tot stand kwam. Toen staken verschillende maatschappelijk betrokken organisaties en verontruste burgers na de aanslag in New York de koppen bij elkaar. Hun doel? De vervreemding tussen verschillende bevolkingsgroepen tegengaan door hen de mogelijkheid te bieden met elkaar in gesprek te gaan. ‘Met deze dag slaan we een brug en komen er bijzondere

ontmoetingen tot stand’, vertelt Chris. Zo ook dus op vrijdag 5 november in de Creative Factory, waar een positieve en inspirerende dialoog ontstond tussen zes mensen die elkaar nog niet eerder hadden ontmoet. Alles uit de kast Wat zit er in jouw kast? Wanneer heb je alles uit de kast gehaald? En welke kostbaarheid in die kast zou je met iemand uit de stad willen delen? Na een wat onwennig begin rondom dit niet eenvoudige thema ontstond de dialoog al snel. Van herinneringen tot persoonlijke eigendommen en van dromen tot ervaringen, in ieders kast zit wel iets waar een ander wat aan heeft. Ook is het soms makkelijker om voor een ander alles uit de kast te halen dan voor jezelf. Maar je moet er ook voor zorgen dat er nog iets in die kast blijft liggen. En voor sommigen blijkt de weg naar een bepaald doel belangrijker te zijn dan het doel op zich. Doorzettingsvermogen, passie en het vooruitzicht op succes spelen ook een belangrijke rol in het leven van deze Rotterdamse twintigers en dertigers. Die kansen zien in samenwerken en er ‘samen voor willen gaan.’ Of, zoals Chris na afloop het groepsgevoel verwoordde: ‘Het was een open en positieve dialoog waarin geluisterd werd zonder oordeel en waarbij iedereen nieuwsgierig was naar de dromen en ervaringen van de anderen.’ Jonge mensen die soms een beetje anders dan anders denken maar elkaar vooral positief willen stimuleren.’

TEKST: karin marijnis BEELD: peter van dijk

P

Plaats: Rotterdam. Locatie: Rabobank Viewpoint in de Creative Factory. Datum: vrijdag 5 november van 12.00 tot 14.00 uur. Maar het liep iets uit. Want de zes deelnemers aan één van de ruim 200 tafels die op de Dag van de Dialoog georganiseerd werden, haalden alles uit de kast. En deden het thema van dit jaar dus alle eer aan. Precies de bedoeling, want ‘het beste en een beetje meer uit anderen halen’, is één van de doelstellingen van de Dag van de Dialoog. Adviseur Strategie en Innovatie Chris Veeningen van Rabobank Rotterdam was de gespreksleider die met veel plezier ‘zijn’ tafel voor de Dag van de Dialoog samenstelde. ‘We sponsoren deze dag via het RabobankRotterdamFonds en organiseren ieder jaar een aantal tafels op meerdere locaties’, vertelt hij. Chris is er trots op dat zijn bank de laatste drie edities van de Dag van de Dialoog mede mogelijk heeft gemaakt. Chris: ‘Door samen te werken en krachten te bundelen, bereik je meer dan alleen.’

Jasmijn van der Wilden, Merijn Seelt, Chris Veeningen, Karin Marijnis, Sanne Nout, Junelisa Asporaat


8 RABOBANK Dossier

9 RABOBANK Dossier

Geen onderwerp is taboe ‘Het succes van de ledenraad maak je samen’ Als directiesecretaris gaat Erica van den Hoonaard graag de dialoog aan. Met de directie, met de raad van commissarissen en met de ledenraad. De ledenraadsleden zijn een belangrijk klankbord voor de bank. ‘Het succes van de ledenraad maak je samen’, aldus Erica.

100 ledenraadsleden De ledenraad van Rabobank Rotterdam bestaat uit honderd ledenraadsleden die, zoals Erica het zegt, ‘de afgevaardigden van alle leden zijn’. Ze zijn dan ook gekozen door de leden van Rabobank Rotterdam zelf. De ledenraadsleden hebben medezeggenschap en kunnen invloed uitoefenen op het beleid van de bank. Zo benoemen ze onder meer de leden van de raad van commissarissen, hebben ze zeggenschap over de vaststelling van de jaarrekening en beslissen ze mee over de besteding van de winst naar de winstbestemmingsfondsen. ‘Maar wat misschien nog wel veel belangrijker is, is dat we met de ledenraad praten over onderwerpen die onze klanten rechtstreeks raken’, vertelt Erica. ‘Tijdens de ledenraadsvergadering is geen onderwerp taboe.’ Juist omdat de ledenraad

de verbinding met de achterban vormt, weet Rabobank Rotterdam wat er leeft onder haar klanten en leden. Klankborden Erica: ‘Ook geven de ledenraadsleden belangrijke signalen af. Waarom kunnen er bijvoorbeeld geen briefjes van vijf euro in de geldautomaat? Wat is nu precies de problematiek rondom de Rabo OpMaatHypotheek? En waarom heeft Rabobank Rotterdam geen kantoor in Kralingen? De ledenraadsleden vragen aandacht voor dit soort onderwerpen.’ En dat er naar hen geluisterd wordt blijkt onder andere uit het feit dat er inmiddels wél een kantoor in Kralingen is geopend. Een andere belangrijke taak van de ledenraad is hun zogenaamde ‘klankbordfunctie’. Erica: ‘De directie heeft ook behoefte om de mening van de leden en klanten over bepaalde onderwerpen te peilen. Via consultatiegroepen gaat de directie het gesprek aan over bijvoorbeeld duurzaamheid of jongeren.’ Sommige consultatiegroepen worden eenmalig samengesteld, andere komen juist regelmatig bij elkaar. In elke consultatiegroep zijn tussen de acht en vijftien ledenraadsleden vertegenwoordigd. Volgens Erica hangt deelname aan zo’n consultatiegroep af van de interesse en expertise van ieder ledenraadslid. ‘Jongeren onder

Erica van den Hoonaard

TEKST: karin marijnis BEELD: peter van dijk

A

Als er iemand is bij Rabobank Rotterdam die weet wat er speelt, dan is het Erica van den Hoonaard. Als directiesecretaris heeft ze een verbindende rol en zorgt ze ervoor dat er een goede dialoog tot stand kan komen tussen de directie, de raad van commissarissen en de ledenraad. ‘Met onze leden nemen we als bank een unieke positie in’, vindt Erica. ‘Hun loyaliteit is groot en ze willen graag met ons meedenken.’ Maar hoe kom je op een effectieve en efficiënte manier in contact met de ruim 26.000 leden die Rabobank Rotterdam heeft? Via de ledenraad!

de 18 jaar mogen geen lid worden van de Rabobank’, vertelt ze. ‘Maar als het gaat om jongeren, wil de Rabobank wél een actieve rol spelen in de financiële opvoeding. Om te weten wat er leeft onder jongeren en welke behoeften ze hebben, hebben we de consultatiegroep Jongeren, Kids & Studenten opgericht. Met daarin ledenraadsleden met hun kinderen, jongeren van de denktank Your Lab, collega’s van de afdeling Marketing, Communicatie & Coöperatie en de directie’. De uitkomsten van de consultatiegroep waren verrassend. Erica: ‘Zo bleek bijvoorbeeld dat jongeren helemaal niet zitten te wachten op coole gadgets. Ze willen gewoon als volwassen klant behandeld worden. Jongeren zijn behoorlijk maatschappelijk betrokken en maken zich zorgen over het klimaat, de economie, veiligheid en school. Ze willen daarom een goed gevoel hebben bij de bank waar ze hun bankzaken regelen.’ Duurzaamheid Een andere consultatiegroep gaat over duurzaamheid. Deze consultatiegroep staat ook voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, dat zoals bekend belangrijk is voor de Rabobank. Erica: ‘De directie wil weten

of wat we als bank op duurzaam gebied doen, ook daadwerkelijk aansluit bij wat onze klanten verwachten. Misschien hebben ze wel hele andere ideeën of vinden ze ons nog niet duurzaam genoeg.’ En zo heeft Rabobank Rotterdam met behulp van de consultatiegroep een aantal belangrijke initiatieven op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen genomen. Erica vertelt verder dat ook de ledenraad haar eigen consultatiegroep heeft. ‘Want’, zo zegt ze, ‘het is geen sinecure om zo’n orgaan goed te laten functioneren. In de consultatiegroep praten we dan ook over allerlei onderwerpen. We bereiden de ledenraadsvergaderingen voor, maar praten ook over hoe we de ledenraad verder kunnen professionaliseren. En wat kan beter of wat doen we juist goed?’ Erica vertelt hoe de consultatiegroep nu in gesprek is over hoe de bank de bijeenkomsten voor ledenraadsleden nog interactiever en interessanter kan maken. Want die dialoog, die is en blijft belangrijk voor Rabobank Rotterdam. Erica: ‘Onze leden maken het verschil, zij zijn het bewijs van onze coöperatieve identiteit. Dat blijven we koesteren.’


Leden van de Rabobank maken het verschil ‘We praten over onderwerpen die onze klanten rechtstreeks raken’ Consultatiegroep Jongeren, kids & Studenten Aanleiding Ouders verwachten een actieve rol van hun bank bij de financiële opvoeding van hun kinderen. Rabobank Rotterdam wil jongeren helpen om met geld te leren omgaan. Dialoog Hoe kunnen we die actieve rol spelen en jongeren leren omgaan met geld? Maar ook: wat verwachten jongeren van hun bank en hoe kunnen we daaraan tegemoet komen? Resultaat Een volledige leerlijn voor de jeugd met op initiatief van Rabobank Rotterdam het lespakket ‘Leren omgaan met geld’ voor leerlingen op de basisschool.

11 RABOBANK Dossier

Consultatiegroep Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemerschap Aanleiding Rabobank Rotterdam wil een maatschappelijk verantwoorde en duurzame bank zijn. Dialoog Hoe zorgen we ervoor dat op iedere afdeling van de bank bewust met duurzaamheid wordt omgegaan? En hoe kunnen we ondernemers helpen om maatschappelijk verantwoord te ondernemen? Ook: hoe kan de bank laten zien dat ze zelf duurzaam bezig is? Resultaten - De oprichting van een netwerk met interne MVO-ambassadeurs die zich voor hun eigen afdeling verantwoordelijk voelen als het om duurzaamheid gaat. - Bij financieringsaanvragen van ondernemers kijkt de bank steeds scherper naar hoe duurzaam de ondernemer bezig is. Zonder overigens iets op te leggen, helpt de bank om maatregelen te nemen. Een soort ‘Cijfers & Trends’ over duurzaamheid is in ontwikkeling. Meer informatie over Cijfers & Trends vindt u op pagina 22. - De oprichting van het ‘Klimaatfonds’, een nieuw winstbestemmingsfonds dat bedoeld is om nieuwe initiatieven te ondersteunen. Zo kunnen zakelijke leden van de bank een beroep op het fonds doen om een bijdrage te krijgen in de kosten van onderzoek naar besparingsmogelijkheden. - De verzending van de 26.000 ledenpassen gebeurt op FSC-papier en de ledenpas is gemaakt van biologisch afbreekbaar materiaal.

TEKST: karin marijnis BEELD: Rabobank

10 RABOBANK Dossier


Sprookjesavontuur Sprookjesin de Winter Efteling

avontuur in de Winter Efteling

Op zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011 organiseert de Rabobank twee ledendagen in de Winter Efteling. Hieronder leest u hoe u aan kaartjes kunt komen (€ 15 p.p.).

Hoe werkt bestellen precies? U gaat naar www.rabobank.nl/dichterbij: klik op ‘Rabo Ledendagen’ en log in met uw unieke code. U klikt op ‘Voeg toe’ bij de door u gewenste dag en geeft aan hoeveel entreebewijzen u wilt kopen. Vervolgens klikt u op ‘Volgende’. U kiest uw betalingswijze en klikt op ‘Volgende’. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in en klikt op ‘Volgende’. Via het betaalsysteem betaalt u met Mastercard/Visa of iDEAL. Wanneer uw bestelling is afgerond, ontvangt u, zodra de betaling bij de bank binnen is, per mail van Ticketsplus uw entreebewijzen (dit kan 30 minuten duren). U dient zelf uw entreebewijzen te printen. Ieder entreebewijs heeft een unieke barcode. Bij uwwerkt bezoek aan het park wordt bij de ingang uw entreebewijs met een Hoe bestellen precies? scanner elektronisch gecontroleerd. Een entreebewijs kanLedendagen’ dus onbeperkten log U gaat naar www.rabobank.nl/dichterbij: klik op ‘Rabo worden geprint, maar is slechts in met uw unieke code. U kliktéénmaal op ‘Voeggeldig. toe’ bij de door u gewenste dag en geeft aan hoeveel entreebewijzen u wilt kopen. Vervolgens klikt u op bestellen met eenen unieke ‘Volgende’. Ukan kiestalleen uw betalingswijze klikt opcode. ‘Volgende’. Hier vult u waar vind ik gegevens deze code? uw persoonlijke in en klikt op ‘Volgende’. Via het betaalsysteem Als u Dichterbij thuis hebt ontvangen, staat de unieke op deisflap van betaalt u met Mastercard/Visa of iDEAL. Wanneer uw code bestelling de bijgevoegde brief.u,Hebt Dichterbij lokale bank is, gekregen, afgerond, ontvangt zodraude betaling bij bij uw de bank binnen per maildan van vindt u de code een aparte kaart op pagina 38. duren). U dient zelf Ticketsplus uw op entreebewijzen (dit kan 30 minuten uw entreebewijzen te printen. Ieder entreebewijs heeft een unieke barcode. ik mijn unieke code kwijt. nu? Bijben uw bezoek aan het park wordt bij dewat ingang uw entreebewijs met een Hebt u Dichterbij per gecontroleerd. post ontvangen? dan naamkan en adres naar scanner elektronisch EenMail entreebewijs dus onbeperkt support@ticketsplus.nl. streven ernaar uw code binnen 24 uur te worden geprint, maar isWij slechts éénmaal geldig. mailen. Rond de openstelling van het bestelsysteem kan het erg druk zijn, waardoor het langer kan duren. Heteen kan unieke zijn dat ercode. op dat moment geen Bestellen kan alleen met kaarten zijn. Unieke codes worden niet telefonisch Waar meer vindbeschikbaar ik deze code? verstrekt. Dichterbij gekregen uw bankkantoor? De uniekeHebt codeustaat op de flap van deopbijgevoegde brief. Dan kunt u een nieuw exemplaar bij de bank halen (zolang de voorraad strekt). Ik ben mijn unieke code kwijt. Wat nu? Hoe mijn te gebruiken? Wij streven Mail vaak dan uwis naam enunieke adres naarcode support@ticketsplus.nl. Iedere is slechts te mailen. gebruiken. Wanneer u inlogt met uw ernaar code uw code binnenéénmaal 24 uur te Rond de openstelling van het unieke code, enkan u rondt uwdruk bestelling niet direct dan kunt u pas één uur bestelsysteem het erg zijn, waardoor hetaf, langer kan duren. later opnieuw inloggen. Als u uw bestelling helemaal hebt afgerond dan Het kan zijn dat er op dat moment geen kaarten meer beschikbaar zijn. kunt u daarna meerniet inloggen, uw code wordt geblokkeerd. Het is dus Unieke codes niet worden telefonisch verstrekt. niet mogelijk om op een later moment eventuele extra entreebewijzen te

Op zaterdag 12 en zondag 13 februari 2011 organiseert de Rabobank twee ledendagen in de Winter Efteling. Hieronder leest u hoe u aan kaartjes kunt komen (€ 15,- p.p.).

RABOBANK ExclusiEf exclusief voor 13 rabobank voorleden lEdEn! bestellen. Er is wordt slechts eenmaal eentecode verstrekt en het is dus niet Hoe vaak mijn unieke code gebruiken? mogelijk omiseen extraéénmaal code toetetegebruiken. zenden. Wanneer u inlogt met uw Iedere code slechts unieke code, en u rondt uw bestelling niet direct af, dan kunt u pas één uur Per kunnen 6 entreebewijzen gekocht later code opnieuw inloggen.maximaal Als u uw bestelling helemaal hebt afgerond dan worden, is niet datmeer in- of exclusief kinderen onder 4 jaar? kunt u daarna inloggen, uw code wordt geblokkeerd. Het is dus Dit exclusiefom kinderen ondermoment de 4 jaar. Kinderen t/m entreebewijzen 3 jaar mogen gratis nietismogelijk op een later eventuele extra te mee, tot een vaneenmaal 6 kinderen boeking. Bijendehetboeking wordt bestellen. Er maximum wordt slechts eenper code verstrekt is dus niet wel gevraagd het extra aantalcode kinderen de 3 jaar aan te geven, zodat we mogelijk om een toe te onder zenden. beter zicht hebben op het aantal verwachte bezoekers. De kinderen t/m 3Per jaarcode hoevenkunnen geen entreebewijs te hebben. maximaal 6 entreebewijzen gekocht worden, is dat in- of exclusief kinderen onder 4 jaar? waarom krijgen weonder eende unieke code? t/m 3 jaar mogen gratis Dit is exclusief kinderen 4 jaar. Kinderen Rabobank wilmaximum er zeker van dat ieder evenveel maakt om naar mee, tot een van zijn 6 kinderen perlid boeking. Bijkans de boeking wordt de te het gaan via deze aanbieding. Door ieder een unieke welEfteling gevraagd aantal kinderen onder de 3 jaar aanlid te geven, zodatcode we toe te zicht kennen die maar een keer verwachte gebruikt kan worden voorkomen beter hebben op het aantal bezoekers. De kinderenwe t/mdat ook anderen kunnen maken van de aanbieding. Let op: de unieke 3 jaar hoevengebruik geen entreebewijs te hebben. code geeft nog niet het recht op entreebewijzen. De code geeft de mogelijkheid om kaarten bestellen, maar op=op. Waarom krijgen weteeen unieke code? Rabobank wil er zeker van zijn dat ieder lid evenveel kans maakt om naar Vorig jaar waren er Problemen met het de Efteling te gaan via deze aanbieding. Door ieder lidbestelsysteem. een unieke code kan weer gebeuren? toe te dat kennen die maar een keer gebruikt kan worden voorkomen we dat We er alles aan kunnen om dit te voorkomen werken samen met ook doen anderen gebruik maken van de en aanbieding. Let op: dede unieke organisatie Ticketsplus die ook kaartverkoop De doetcode voorgeeft grotedeconcerten code geeft nog niet het recht op de entreebewijzen. en evenementen. is daarom niet waarschijnlijk mogelijkheid om Het kaarten te bestellen, maar op=op. dat de problemen van vorig jaar zich herhalen. Ik heb geen internetbankieren en ook geen creditcard. ik heb internetbankieren en ook geen creditcard. Kan ik geen ook een machtiging afgeven? kan ook een machtiging Helaasikkunt u alleen entreebewijzen afgeVen? bestellen d.m.v. internetbankieren Helaas kunt u alleen entreebewijzen d.m.v. internetbankieren (iDEAL) of een creditcard. Natuurlijkbestellen kunt u wel familie of vrienden die (iDEAL) of een creditcard. Natuurlijk u wel of vrienden dieu wel over deze mogelijkheid beschikkenkunt vragen omfamilie entreebewijzen voor wel over deze beschikken vragen om entreebewijzen voor u te bestellen metmogelijkheid uw unieke code. te bestellen met uw unieke code. Waarom kan ik pas vanaf maandag 13 december waarom kan Pas Vanaf bestellen en ik niet nu al? 09.00 uur maandag 13 december bestellen enop niet nu al? Niet iedereen ontvangt Dichterbij hetzelfde moment. Om iedereen Niet iedereen op hetzelfde moment.hebben Om iedereen evenveel kansontvangt te geven Dichterbij om entreebewijzen te bestellen, we een evenveel kans tewaarop geven om entreebewijzen te bestellen, hebben we een datum gekozen iedereen zijn Dichterbij in huis heeft. datum gekozen waarop iedereen zijn Dichterbij in huis heeft. Ik heb het hele bestelproces doorlopen en nu staat er ik heb hele bestelProces doorloPen nu staat er dat dehet entreebewijzen uitverkocht zijn. en Hoe kan dat? dat de entreebewijzen uitVerkocht zijn. hoe kan dat? De capaciteit van het bestelsysteem is zo groot, dat we verwachten dat De capaciteit vankan het bestellen. bestelsysteem is zo we verwachten iedereen tegelijk Echter, hetgroot, aantaldat entreebewijzen is dat iedereen tegelijk kan bestellen.mogelijk Echter, het entreebewijzen is en beperkt. Het is dus theoretisch dataantal u de hele bestelling invult beperkt. Het achter is dus het theoretisch mogelijk dat u de hele bestelling invult en aan het eind net vist omdat de entreebewijzen op dat moment aan het eindzijn. achter het net vist omdat de entreebewijzen op dat moment uitverkocht uitverkocht zijn. Ik heb nog een vraag die hier niet bij staat. ik heb hier niet bij staat. Deze en nog andereeen veelVraag gesteldedie vragen kunt u vinden op Deze en andere veel gestelde vragen kunt u vinden op www.rabobank.nl/dichterbij. www.rabobank.nl/dichterbij.

Beeld: EftEling

12 rabobank RABOBANK ExclusiEf exclusief voor leden 12 lEdEn!


14 RABOBANK ONDERNEMER & CO

Stichting Depositofonds van CVU Uitvaartzorg

Private Banking voor beleggingsadvies op maat Wie belegt wil een zo hoog mogelijk rendement, toch? “Nou, dat hangt helemaal van je doelstellingen af”, stelt Martijn van der Toorn van Private Banking bij Rabobank Rotterdam. “Bij de Stichting Depositofonds van CVU Uitvaartzorg, waar mensen geld voor hun uitvaart opzij zetten, past zeker geen te risicovolle beleggingsportefeuille.” hadden geen geld. De coöperaties zorgden daarvoor zonder op winstbejag uit te zijn. Voor het beheer van de depositogelden werd begin jaren zeventig een aparte stichting opgericht om financiële risico’s te mijden en belangenverstrengeling met een ondernemende organisatie als CVU Uitvaartzorg te voorkomen. In aanvang ging het uitsluitend om het beheer van de deposito’s. Vanaf eind jaren tachtig zijn we beperkt in aandelen gaan beleggen. Behaalde resultaten kwamen en komen volledig ten goede aan de deposanten. Sinds 1997 is de operationele organisatie ondergebracht in CVU Uitvaartzorg BV, waarvan de coöperatieve vereniging 100% aandeelhouder werd. Aangezien het goede gevoel bij onze vorige bank vanwege diverse ingrijpende reorganisaties was verdwenen, zijn we zo’n drie jaar geleden overgestapt naar Rabobank Rotterdam. De Triple-A-status van de Rabobank boezemt ons vertrouwen in. Bovendien sluit de coöperatieve grondslag van deze bank prima aan op onze geschiedenis.”

Van beheren naar beleggen CVU Uitvaartzorg werd in 1933 als coöperatie in het leven geroepen. “In die tijd werden veel uitvaartcoöperaties opgericht”, vertelt Meij. “Het was crisistijd. Mensen wilden fatsoenlijk begraven worden, maar

Continue dialoog Oprechtheid, openheid en vertrouwen zijn steekwoorden die bepalend waren voor de keuze van CVU Uitvaartzorg en Stichting Depositofonds voor Rabobank Rotterdam. “We zien het als onze taak de

Martijn van der Toorn en Aloys Meij TEKST: diana van roon BEELD: peter van dijk

E

Een gemiddelde uitvaart kost tegenwoordig al gauw een slordige € 4.500. Enkele duizenden leden hebben geld in het Depositofonds van CVU Uitvaartzorg gestort voor hun begrafenis of crematie. “Veel mensen houden zich liever niet bezig met de vraag of de financiën voor hun uitvaart goed geregeld zijn”, zegt Aloys Meij, directeur van CVU Uitvaartzorg. “Maar, als je met een sterfgeval te maken krijgt, is de vraag wie de begrafenis of crematie betaalt wel het laatste waar je je druk over wilt maken. Begin jaren zeventig van de vorige eeuw is de Stichting Depositofonds in het leven geroepen voor mensen die geld opzij wilden leggen voor hun uitvaart. In die tijd waren er nog weinig andere voorzieningen op dit gebied. Het moment waarop het geld gestort kan worden, is vrij en niet aan leeftijd of gezondheidsvragen gebonden. Iedereen kan deelnemen. En waar kan je je deposito beter regelen dan bij een organisatie die de volledige uitvoering van de uitvaart kan verzorgen?”

beleggingen zo goed mogelijk af te stemmen op de doelstellingen en het beleid van de stichting”, zegt Van der Toorn die als senior accountmanager Private Banking naast vermogende particulieren en DGA’s dus ook verenigingen en stichtingen met vermogen bediend. “In een continue dialoog wijzen wij op de risico’s van beleggingen en de mogelijke gevolgen voor de portefeuille. We zitten met onze

beleggings-adviseurs en het bestuur van de stichting twee tot drie keer per jaar om de tafel om alles door te spreken. Wat zit er in de portefeuille? Is het risico niet te hoog ten opzichte van de doelstellingen? We zijn vrij defensief in het beleggingsbeleid en gaan op een verantwoorde manier met de depositogelden om. Zo kan de stichting haar verplichtingen naar haar participanten nakomen en dat is waar het om draait.”


16 RABOBANK rabobankinterview IntervIew

Herman Wijffels: ‘Niemand heeft het gelijk volledig aan zijn kant’ Voormalig Rabotopman Herman Wijffels is sinds een jaar ambassadeur van Nederland in Dialoog. Dichterbij sprak met hem over het verschil tussen discussies en dialogen. ‘Het gaat erom tot gedeelde opvattingen te komen.’

U

U hebt meer vertroUwen in dialoog dan in discUssie om draagvlak te scheppen voor maatschappelijke veranderingen. wilt U dat toelichten? ‘Een dialoog is nadrukkelijk iets anders dan een dis­ cussie. Luisteren en het inzetten van je empathische kwaliteiten zijn essentiële onderdelen van een dialoog. In een discussie staat vooral het verdedigen van het eigen gelijk centraal. Deelnemers beconcurreren elkaar. Discussie verscherpt daarmee tegenstellingen, in plaats van die te overbruggen. Dialoog leidt, eerder dan dis­ cussie en debat, tot wederzijds begrip tussen mensen. In onze tijd is het van het grootste belang dat we men­ sen met verschillende achtergronden en uiteenlopende idealen en doelen bij elkaar brengen.’ waarom is dialoog jUist nú belangrijk? ‘De ecologische en financiële crises waarin we ons bevinden, maken grote maatschappelijke verande­ ringen nodig. Dialoog beschouw ik als een methode die ons daarbij kan helpen. Het gaat er uiteindelijk om individuele tegenstellingen te overstijgen en in wederzijds respect tot gedeelde opvattingen te komen. Alleen dat kan een basis zijn voor fatsoenlijk samen­ leven en voor zinnig beleid. Nederland in Dialoog is een organisatie die daaraan een eigen en waardevolle bijdrage levert. Mensen doen er ervaring op met de

dialoogmethode en oefenen om samen tot nieuwe gezichtspunten te komen.’ als ambassadeUr van nederland in dialoog bent U ook pleitbezorger voor beter lUisteren. vindt U dat mensen slecht naar elkaar lUisteren? ‘Vaak wel. Winnen en gelijk krijgen zijn doorgaans belangrijker dan je openstellen voor wat de tegenstan­ der te zeggen heeft, ook als die een gezichtspunt heeft dat afwijkt van het jouwe. Wie zich in dat vechtmodel niet thuisvoelt en naar verbinding zoekt, valt buiten de boot.’ U tekent bezwaar aan tegen het tot elke prijs willen aantonen van het eigen gelijk. maar wat als iemand echt gelijk hééft en dat met argUmenten onderboUwt? ‘De ecologische crisis, keuzes die we maken op sociaal terrein, het integratievraagstuk: dat zijn de belangrijke kwesties waar we met z’n allen voor staan. Het objec­ tieve gelijk bestaat daar niet. Niemand heeft het volle­ dige gelijk aan zijn kant. We moeten op al die terreinen zoeken naar nieuwe concepten, nieuwe manieren van kijken. Als je, om maar even bij het integratievraagstuk te blijven, wilt dat mensen wezenlijk bij de samenle­


19 RABOBANK CHECKLIST 19 RABOBANK checklist

18 RABOBANK rabobankinterview interview

Daarombentulid! Daarom bent u lid!

Devoordelenvanhetlidmaatschapopeenrijtje De voordelen van het lidmaatschap op een rijtje

ving gaan horen, moet je beginnen met je te verdiepen in hún manier van kijken. We leven in een tijd van globalisering en dat maakt het noodzakelijk dat mensen zich verdiepen in denkwerelden die afwijken van wat ze zelf voor waar aannemen. Om een verbinding aan te gaan, moet je met elkaar in gesprek zijn en blijven.’

onder de noemer nederland in dialoog wordt sinds 2005 jaarlijks in ruim 55 plaatsen een zogenaamde ‘dag van de dialoog’ georganiseerd. Het doel daarvan is mensen met verschillende achtergronden op een gelijkwaardige manier met elkaar in gesprek te brengen over lokale thema’s. in kleine groepen wisselen deelnemers ervaringen en ideeën uit. de gesprekken aan ‘dialoogtafels’ verlopen volgens de appreciative inquiry-methode. die is niet gericht op overtuigen, overreden of gelijk krijgen, maar stelt respect voor het verhaal van de ander, het uitstellen van een oordeel én luisteren centraal. in 2009 werd de dag van de dialoog landelijk geëvalueerd. de 2400 deelnemers die meewerkten aan het onderzoek, waren zeer positief. Een ruime meerderheid zei in gesprek te zijn geweest met mensen die ze anders nooit gesproken zouden hebben en dat ze een positiever beeld hebben gekregen van hun medeburgers. Veel deelnemers zeiden de dag een vervolg te willen geven in activiteiten die hun lokale leefklimaat moeten verbeteren. Zie ook: www.nederlandindialoog.nl

Invloed en zeggenschap

Kennis en netwerken Kennis en netwerken

Voordelen Voordelen

Uw betrokkenheid is ons veel waard en daarom profiteert u als lid van aantrekkelijke voordelen, hebt u invloed en zeggenschap en deelt u in Uw betrokkenheid is ons veel waard en daarom profiteert als lid kennis en netwerken. Onze leden maken de Rabobank totueen vanvan de aantrekkelijke voordelen, hebt uMet invloed zeggenschap en deelt u in allersterkste banken ter wereld. ruimen zeven miljoen klanten is de kennis en netwerken. ledeninstelling maken devan Rabobank tot een van de Rabobank de grootsteOnze financiële Nederland. allersterkste banken ter wereld. Met ruim zeven miljoen De betrokkenheid van onze leden speelt een belangrijkeklanten rol. is de Rabobank de grootste financiële instelling van Nederland. De betrokkenheid van onze leden speelt een belangrijke rol. De Rabobank nodigt leden actief uit om in gesprek te gaan met de bank: in de ledenraad, in ledenpanels en tijdens diverse ledenontmoetingen. De Rabobank nodigtbetrokken leden actief in gesprek te gaan met dezoals bank: in Onze leden worden bijuit deom meest uiteenlopende zaken de ledenraad, in ledenpanels en tijdens diverse ledenontmoetingen. het ledenbeleid en onze maatschappelijke betrokkenheid. Zo beslist Onze u als leden worden de meestinuiteenlopende zaken het lid onder meerbetrokken naar welkebijprojecten de samenleving eenzoals deel van ledenbeleid en onze maatschappelijke betrokkenheid. Zo beslist u als lid onze winst gaat. onder meer naar welke projecten in de samenleving een deel van onze winst gaat. We delen graag onze kennis met u. Daarom organiseert de Rabobank regelmatig lezingen, evenementen en andere netwerkactiviteiten. Deze zijn We delen onzedoelgroepen kennis met u.(zoals Daarom organiseert de Rabobank gericht opgraag bepaalde jongeren, senioren, ondernemers) regelmatig lezingen, evenementen en andere netwerkactiviteiten. of thema’s zoals leefbaarheid, vrijwilligerswerk, ondernemersklimaatDeze of zijn gericht opOver bepaalde doelgroepen (zoals senioren, educatie. de onderwerpen van dezejongeren, bijeenkomsten teltondernemers) uw stem als of zoals leefbaarheid, vrijwilligerswerk, ondernemersklimaat of lidthema’s natuurlijk mee. educatie. Over de onderwerpen van deze bijeenkomsten telt uw stem als lid natuurlijk mee. Als lid profiteert u van aantrekkelijke aanbiedingen, kortingen en speciale producten, zoals de Rabo Ledencertificaten, een uniek beleggingsproduct, Als lid profiteert u vanUaantrekkelijke aanbiedingen, kortingen en speciale exclusief voor leden. vindt de actuele ledenaanbiedingen achter in deze producten, zoals de Rabo Ledencertificaten, een uniek beleggingsproduct, Dichterbij en op www.rabobank.nl/dichterbij. Rabobank Rotterdam heeft exclusief U vindtExclusief de actuele achter in deze daarnaastvoor metleden. Rabo Leden eenledenaanbiedingen eigen ledenprogramma met Dichterbij en op www.rabobank.nl/dichterbij. onder andere een infotainmentprogramma en een ledenvoordeelportal (360o Ledenvoordeel). U vindt deze via www.rabobank.nl/rotterdam. Alle leden hebben toegang tot deze site met de logincode op hun ledenpas.

TEKST:TEKST: Rabobank BEELD:BEELD: Rabobank RABOBANK RABOBANK

Invloed en zeggenschap

NederlaNd iN dialoog

3118

Wat kan een bedrijf als de rabobank bijdragen aan dialoog tussen mensen? ‘De Rabobank doet als financieel dienstverlener en financier al heel veel aan versterking van de lokale gemeenschap. Rabobank heeft bijvoorbeeld een traditie van stakeholdersdialogen. Daarbij leggen medewerkers hun oor te luisteren bij alle belanghebbenden in een bepaalde sector of productieketen. De denkbeelden en ideeën die via deze dialogen tot stand komen, zijn een belangrijk uitgangspunt voor het denken en handelen van bankmedewerkers en voor het beleid van de bank. Ik denk dat de Rabobank binnen de huidige context doet wat mogelijk is. Ik zou het daarnaast toejuichen als de bank aandacht heeft en houdt voor initiatieven die het regelbereik van lokaal bestuur versterken en die met raad en daad ondersteunt.’

Hierom bent u lid geworden! Hierom bent u lid geworden!

TeksT: ElsE dE JongE Beeld: MarlEEn daniEls

Wat zou Wat u betreft ter sprake moeten komen tijdens een dialoog tussen alle nederlanders? ‘Bij veel mensen heerst een onvrede omdat veel zaken buiten hun bereik zijn komen te liggen. Er heeft zich in de afgelopen decennia een proces voltrokken van wat ik “verstatelijking” noem. Wat eerder op lokaal niveau werd geregeld, valt nu onder Haagse regelgeving. Ik denk aan zorgvoorzieningen, het onderwijs, het buurtleven, het inrichten van de openbare ruimte et cetera. Mensen ervaren een toenemende onmacht om invloed uit te oefenen op die aspecten van hun leefsituatie. Die ontwikkeling zouden we moeten keren door meer ruimte op te eisen voor lokale democratie. De vraag die ik centraal zou willen stellen in een landelijke dialoog, is daarom: welke beslissingsbevoegdheid moeten we lokaal hebben en hoe organiseren we dat we die bevoegdheid krijgen?’

De Rabobank Rabobankisisde de enige bankininNederland enige bank Nederland waar u als waar u als klant ook lid klant ook lid van kunt van kunt zijn. zijn. En onze En onze ledenleden hebben hebben eenvoor. streepje een streepje voor. De voordelen De voordelen nog een nog eeneen keer op een keer op rijtje. rijtje.


20 RABOBANK sponsoring

21 RABOBANK sponsoring

Moerenhout neemt afscheid tijdens Wielerzesdaagse

Koos, bedankt!

Aan alles komt een eind. Ook aan de wielercarrière van Koos Moerenhout. In 1996 begon hij als prof bij de Rabobankploeg. Na diverse uitstapjes naar andere ploegen beëindigt hij vijftien jaar later zijn loopbaan als profwielrenner bij… de Rabobankploeg. Op 7 januari 2011 fietst hij zijn afscheidswedstrijd in Ahoy tijdens de door de Rabobank gesponsorde Wielerzesdaagse.

Vijftien jaar prof In 1996 begon Koos op 22-jarige leeftijd als profwielrenner bij de Rabobankploeg. Toen hij in 1998 voor het eerst werd geselecteerd voor de Tour de France, was dat voor hem een jongensdroom die uitkwam. Vanaf 2000 boekte hij in dienst van andere ploegen ook indrukwekkende successen in de Giro d’Italia, Vuelta a Espaňa en diverse wereldkampioenschappen. Nadat ploeggenoot en Tourwinnaar Floyd Landis in 2006 na afloop van de Tour zijn gele trui moest inleveren vanwege dopinggebruik, werd de gehele Phonak ploeg opgedoekt. Daarop keerde Koos in 2007 terug naar de Rabobankploeg, waar hij met open armen werd ontvangen. In datzelfde jaar werd hij Nederlands

kampioen in Maastricht. Op 3 oktober 2010 reed Koos nog een fantastisch Wereldkampioenschap in Australië. Het was zijn laatste echt serieuze wedstrijd als prof. Geen baan, maar een leefwijze Denkt Koos het leven als beroepswielrenner niet vreselijk te gaan missen? “Natuurlijk, want alles heeft al die tijd in dienst gestaan van het wielrennen”, zegt hij. “Dat moet ook, wil je op topniveau kunnen presteren. Als profwielrenner heb je geen baan, maar gaat het om een leefwijze. Heel je gezin moet daarop ingesteld zijn. Ik trainde vijftien tot dertig uur per week en was zo’n beetje de helft van de tijd van huis vanwege trainingskampen en wedstrijden. Mijn vrouw begrijpt dat, zij is zelf oud-wielrenster en jeugdkampioen bij de junioren geweest. De opvoeding van de kinderen is tot nu toe vooral op haar schouders terechtgekomen. Ik kijk er naar uit wat meer tijd aan mijn gezin te kunnen besteden.” Andere rol, zelfde ploeg Helemaal afscheid nemen van het wielrennen en de Rabobankploeg doet Koos niet. Met ingang van het nieuwe jaar treedt hij toe tot het management van de ploeg. Hij zal een belangrijke rol op het gebied van PR en communicatie gaan vervullen. “De Nederlandse wielersport zonder de Rabobank is niet denkbaar”, stelt Koos. “De Rabo investeert niet alleen in het topsegment maar ook in alle lagen daaronder, waardoor steeds vanuit een goede basis kan worden opgebouwd.

Ik vind het een heel betrouwbare ploeg waar ik me thuis voel en waarvan ik graag deel blijf uit maken al zal dat in een andere rol zijn. Op vrijdag 7 januari 2011 zal ik voor het laatst tijdens de Rabobank Wielerzesdaagse van Rotterdam het Rabobankshirt aantrekken. Met diverse generatiegenoten met wie ik bij de junioren al gekoerst heb, zal ik een aantal wedstrijdonderdelen afwerken. Onder anderen Michael Boogerd, Steven de Jongh en Maarten den Bakker zullen van de partij zijn. Het is fantastisch dat ik tijdens dit geweldige wielerspektakel dat ik als klein ventje samen met mijn vader

al bezocht, afscheid kan nemen van alle mensen die me al die jaren gevolgd en gesteund hebben. We gaan er een mooi feest van maken!” Als lid van Rabobank Rotterdam kunt u het afscheid van Koos Moerenhout tijdens de Wielerzesdaagse in Ahoy op vrijdag 7 januari 2011 tegen een gereduceerd tarief bijwonen. Zie de aanbieding op pagina 40.

TEKST: diana van roon BEELD: rabobank

A

Als achtjarig ventje nam Koos Moerenhout voor het eerst deel aan een door zijn vader in Achthuizen georganiseerde dikke bandenwedstrijd. Op zijn veertiende won hij zijn eerste koers: het criterium van Zwijndrecht. Als lid van de nationale juniorenselectie nam hij deel aan zware buitenlandse wedstrijden waaronder twee wereldkampioenschappen in Engeland en Amerika. Vooral op heuvel- en bergachtig terrein bleek hij in zijn element. Ook in tijdritten presteerde hij goed. Zo won hij onder meer de Heuvelland Tweedaagse, twee keer de Pijl van Steenbergen, de ronde van Midden-Brabant en een etappe in de Giro della Lunigiana. Deze zegetocht zette hij voort als amateur in de nationale ploeg.


23 rabobank XXX

22 RABOBANK bedrijven

Cijfers & Trends Branchekennis aan de basis van ondernemen

Cijfers & Trends onderzoek

B

E D

Publicatie o.a. op www.rabobank.nl/cijfersentrends

24 rabobank XXX

Hoven benadrukt dat Cijfers & Trends ‘ter lering en vermaak’ is. Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst voor ondernemers bij businessclub WTC blijkt dat ondernemers het ook leuk vinden om te kijken hoe zij het doen vergeleken met hun concurrenten. ‘Wel laat de ene branche zich makkelijker vergelijken dan de andere’, zegt hij. ‘We hebben bijvoorbeeld ook een aantal klanten die golfbanen exploiteren. Een 9-holes baan is echter anders dan een 36-holes. Maar met onze kennis van de sector en exploitatiegegevens kunnen we die ondernemers wel van nuttige informatie voorzien.’

www.rabobank.nl/cijfersentrends

zijn omzet kwijt aan loonkosten terwijl het branche­ hebben. Dat gaat natuurlijk ook voor een relatief gemiddelde 30 procent is. Hoe kan dat, vragen we nieuwe branche als de wellness resorts op. Dit soort Onderzoek sector: Kennis dan. Vervolgens helpen we de klant zijn processen te verbindingen leggen, helpt de totale bank en dat isGolfbanen Golfsport uit de portefuille wordt gedeeld verbeteren.’ ook uniek aan de Rabobank. Mijn team en de andere Van der Steen: ‘Inmiddels zijn we met Veluwse Bron teams van de negen sectoren die wij onderscheiden, tweeënhalf jaar verder. De aanloopperiode waar het komen door het hele land.’ er met name om ging om bezoekers met een tevreden gevoel naar huis te laten gaan, is achter de rug. Nu Valkuilen kan ik samen met de gegevens die Cijfers & Trends Het gaat om dialoog, vervolgt Sikken. ‘Als strate­ aanlevert, werken aan het verbeteren van de proces­ gische gesprekspartner kunnen wij toegevoegde sen. Dan kan ik zien wat ik, vergeleken met concur­ waarde bieden om samen met de klant succesvol te renten, goed doe en minder goed doe; hoe ik ten zijn. Dan gaat de klant door de vragen die wij stellen, opzichte van vorig jaar presteer. Inkoop kan duidelijk zelf ook anders denken. Wat zijn de risico’s, maar een stuk goedkoper. En er zijn zeker kansen om ook: wat zijn de kansen? Hoe zie je je positionering bezoekers als ze eenmaal binnen zijn meer te laten in de markt? Hoe ga je internet inzetten bij de pro­ spenderen. Heel prettig om met Monique van gedach­ motie? Wat zijn veelvoorkomende valkuilen, en hoe ten te wisselen.’ kun je die vermijden? Bij bestaande klanten kan de accountmanager nuttige vragen stellen. Met welke ConCept activiteiten wordt het meeste geld verdiend? En zijn ‘Het gaat uiteindelijk om open tegenover elkaar te er ook die juist negatief bijdragen? Met een goed staan,’ zegt Van Plateringen. ‘Gert had van meet af inzicht in de cijfers kan de ondernemer bepalen of aan een heel duidelijk concept in zijn hoofd en daar­ en waar verbeteringen mogelijk zijn. Ook hier geldt: aan heeft hij vast gehouden. In deze branche is dat meten is weten. Stel een bedrijf is 40 procent van

150

TEKST: diana van roon BEELD: peter van dijk

Strategische gesprekken Uiteraard gebruiken de accountmanagers van de bank deze gegevens ook tijdens hun (advies)gesprekken met klanten. Omdat Rabobank Rotterdam een grote bank is, heeft vrijwel iedere accountmanager een eigen specialisme. In vastgoed, op het gebied van handel en transport en bijvoorbeeld in de medische sector. ‘Voordat een klant op gesprek komt, heeft de accountmanager alle relevante branche informatie kunnen bestuderen,’ aldus Hoven. ‘Zo ontstaan goede

80

Marktontwikkelingen e.d.

strategische gesprekken waar de ondernemer bij gebaat is.’ Volgens Hoven gaat het echt om de dialoog. ‘Met de kennis die we in huis hebben, bieden we toegevoegde waarde voor de ondernemer. Waarom maakt hij bepaalde keuzes? Kan de marge nog beter en waar kunnen de kosten naar beneden? Allemaal onderwerpen die ter sprake komen.’

Succesvoller ondernemen Kennis over de branche is volgens Hoven de basis van ondernemen. Het helpt ondernemers succesvoller te ondernemen. Rabobank Rotterdam beschikt over een uitgebreide database met de cijfers van bedrijvenklanten uit vrijwel alle sectoren. Hoven: ‘Op onze website vinden klanten de basis, maar met een speciale inlogcode kunnen ze meer specifieke en gedetailleerde Cijfers & Trends uit hun eigen branche opvragen. De kennis zit in onze boeken en die delen we graag.’

9

Branches:

A

TEKST: Karin marijnis BEELD: Rabobank

O

Sectoren:

C

Onder de noemer Cijfers & Trends stelt de Rabobank haar branchekennis beschikbaar aan startende en bestaande bedrijvenklanten. ‘We willen de kennis die we in huis hebben, graag delen’, zegt Eerke Hoven, manager Bedrijven bij Rabobank Rotterdam. Of je nu een winkel hebt, een advocatenkantoor begint, een golfbaan exploiteert of supermarktmanager bent, als ondernemer wil je weten hoe je het doet. Benchmarken, noemt Eerke Hoven het. Door de prestaties van de onderneming te vergelijken met de gemiddelde prestaties van branchegenoten, weet je wat je goed doet en waar het eventueel beter kan. Hoven vertelt hoe Rabobank Rotterdam niet alleen zakelijke klanten, maar ook accountants, boekhouders en notarissen van haar branchekennis laat profiteren. Zo kwamen in november ongeveer 150 van deze ‘beroepen’ naar de door Rabobank Rotterdam georganiseerde bijeenkomst in de Spido. Loek Hermans, voorzitter van MKB Nederland, hield een lezing en de bank presenteerde er de laatste Cijfers & Trends. Accountants gebruiken de branchekennis om op hun beurt hun eigen klanten te adviseren. Hoven: ‘Als een startende ondernemer in zijn ondernemingsplan schrijft een miljoen euro omzet te willen behalen op 70 m2, dan kun je je afvragen hoe realistisch dat is. Met de gegevens uit onze Cijfers & Trends kan een accountant zijn klant een spiegel voorhouden.’

Cijfers & Trends publiceert over:

Verwerking onderzoek


9 RABOBANK DIALOOG 24 RABOBANKDOSSIER Product

COLUMN

25 RABOBANK Column

Rayon Centrum: mooie mix

3118

Samenspraakmetklanten Rabobank ontwikkelde samen met klanten een speciale applicatie ofwel ‘app’ voor bankieren via de mobiele telefoon. Na een oproep voor ‘testers’ kwamen er ruim zeshonderd reacties binnen. Hiervan probeerden vijftig mensen een eerste versie van de Rabo Bankieren App uit op hun iPhone. Op hun aanraden werd onder meer het aanmelden sterk versimpeld en kwam er een inlogmogelijkheid voor zakelijke en privérekeningen. Maar daarbij bleef het niet. De testers verspreidden hun ervaringen met de nieuwe app via social media als Twitter en dat veroorzaakte een storm aan reacties. Ook binnen de iPhoneclub, de community voor

iPhonegebruikers. Klanten gingen de dialoog aan, boden elkaar hulp. Het is de eerste keer dat de ontwikkeling van een nieuw Rabobankproduct online zo veel reacties opriep. Door deze op de voet te blijven volgen, wist de Rabobank problemen bij gebruik op twee andere typen mobiele telefoons binnen een halve dag te verhelpen. Sinds de introductie van de Rabo Bankieren App begin dit jaar is het aantal mobiel bankierende klanten vertienvoudigd. Het benutten van social media bij productontwikkelingen neemt wat de Rabobank betreft een hoge vlucht. Een mooi voorbeeld van coöperatief bankieren.

TEKST: Marc van de ven BEELD: corbis, Hollandse hoogte, maaike koning

NIEUWE APPLICATIES VOOR MOBIEL BANKIEREN ONTWIKKELD IN

Win-winsituatie Als Rabobank Rotterdam willen wij aanraakbaar, dichtbij en betrokken zijn bij de ontwikkelingen van de stad. Dat het met mens en maatschappij goed gaat, daar willen wij graag ons steentje aan bijdragen. Dat doen we door allerlei initiatieven te ondersteunen vanuit het RabobankRotterdamFonds. Voor bewoners en ondernemers. Denk hierbij aan de OpenDeurDagen voor ondernemers in historisch Delfshaven tot de intocht van Sinterklaas. Ook de 9e Rotterdamse Dag van de Dialoog die dit jaar op

Ronald van Raaij, kantoordirecteur rayon Centrum: “Wij willen de stad helpen maken”

5 en 6 november plaatsvond, hebben wij gesponsord. Als kersverse kantoordirecteur van het rayon Centrum - ik ben in augustus 2010 in deze functie begonnen - heb ik hier zelf ook aan deelgenomen. Als het goed gaat met de wijk, gaat het goed met onze klanten en leden die daar wonen. En daar doen we het voor! Zo kunnen we elkaar versterken. De jeugd heeft de toekomst Qua sponsoring zal de focus de komende jaren op wonen en ondernemen liggen. Daarnaast willen we het vizier meer op jongeren richten. In het rayon Centrum zijn behoorlijk wat scholen gevestigd. Ik zie het als een uitdaging nadrukkelijker kennis te maken en een verbinding aan te gaan met de jeugd. Nu heeft geen enkele bank een sexy imago voor deze doelgroep. Daar moeten we aan werken. Door middel van bijvoorbeeld multimediale initiatieven en schoolbezoeken. Ik ben zelf opgegroeid en woon in Rotterdam. Iets kunnen toevoegen aan de ontwikkeling van je eigen stad, is fantastisch. Ik heb de mooiste baan die er is!

TEKST: diana van roon BEELD: Peter van dijk

Zeer divers. Dat zijn de eerste woorden die me te binnen schieten als mij gevraagd wordt het rayon Centrum te typeren. Er zijn welvarende delen waar op het gebied van ondernemerschap veel gaande is en waar de laatste jaren veel nieuwbouwappartementen voor tweeverdieners zijn gerealiseerd. Daarnaast zijn er stabiele wijken, maar ook wijken met een heel ander sociaal-economisch profiel waar veel uitdagingen liggen. Al met al een mooie mix die ons voldoende gelegenheid biedt om inhoud te geven aan onze coöperatieve identiteit.


26 RABOBANK artikel

27 RABOBANK artikel

Financiering horecaonderneming De Witte Aap is geen kat in de zak Eerst was hij er barman, toen manager en sinds april 2010 mag Marco Buitendijk zich de trotse eigenaar van café De Witte Aap noemen. Het duurde een half jaar voordat de overname rond was. De horeca is een lastige branche qua financiering, zelfs als het om een super goed lopende zaak gaat.

Goodwill “Wie Rotterdam zegt, zegt Blijdorp, Euromast en wat mij betreft ook De Witte Aap”, stelt accountmanager

Jeroen Troost van Rabobank Rotterdam. Maar wat maakte de financiering van deze uitstekend draaiende kroeg dan zo lastig? “Slechts een klein deel van de waarde zit in tastbare zaken als het pand en de inventaris”, legt Troost uit. “De rest is goodwill. De meeste waarde zit ’m in het merk De Witte Aap, de goede naam die het café in de loop der jaren heeft opgebouwd, en dat is ongrijpbaar. Wat is dat waard? Het is wat de gek ervoor geeft. En stel dat het mis gaat, dan gaat de bank de mist in, omdat alleen de tastbare zaken verkocht kunnen worden.” Dialoog Logisch dus dat stevige onderhandelingen en gesprekken aan de overname vooraf gingen. Eerst met de verkopende partij die in eerste instantie een te hoge, niet financierbare prijs vroeg. Later binnen de bank, omdat de financieringsaanvraag intern werd aangehouden. Door de dialoog zowel intern als met de ondernemer aan te gaan is uiteindelijk een oplossing gevonden die voor alle partijen werkbaar bleek.

Jeroen Troost en Marco Buitendijk

Dat Buitendijk al zes jaar in het café werkte en hij het succes van de laatste drie jaar als manager op zijn conto kon schrijven, hebben daarbij een doorslaggevende rol gespeeld. “En wat mij betreft, zetten we dat succes voort”, zegt Buitendijk enthousiast. “Daarom zorgen we niet alleen voor goed personeel, gezelligheid en fijne muziek, maar doen we er ook alles aan om foute mensen buiten de deur te houden

door een gastheer/portier in te zetten. Ook zijn we continu in gesprek met de buurt en de politie over hoe we de boel veilig kunnen houden. Dat beleid werpt zijn vruchten af. Mensen die ons eenmaal hebben weten te vinden, blijven graag komen.” www.dewitteaap.nl

TEKST: diana van roon BEELD: Johanneke borst

E

En dát is De Witte Aap. Het in 2009 door de fans van Lonely Planet, de reisgids voor rugzaktoeristen, tot ‘Best Bar of the World’ uitgeroepen café is een begrip in Rotterdam en ver daarbuiten. Een gemêleerd publiek van studenten, kunstenaars, journalisten en zakenlieden weten het café aan de Witte de Withstraat te vinden. Het meeste bier per m2 verkopende café in Nederland opent elke dag om klokslag 12 uur ’s middags zijn deuren en sluit deze rond vier à vijf uur in de ochtend pas weer. Aan het begin van de middag kan binnen in de gezellige lichtbruine kroeg of op het grote verwarmde terras worden genoten van een lunch met koffie, thee, fris of alcoholische versnapering. De gezelligheid begint pas goed met de namiddagborrel. In het weekend is het helemaal feest. Dan staan de beste dj’s van Rotterdam achter de draaitafels en is De Witte Aap afgeladen vol.


28 RABOBANK Pensioenen

29 RABOBANK Pensioenen

Laat het niet op z’n beloop! De onzekerheid van een goed pensioen

In Nederland is dat aantal gedaald tot 4,5 tegenover een uitkering en we gaan naar 2,5. In Frankrijk moeten de actieven veel meer opbrengen. Dan dreigt een conflict tussen generaties. Het ironische is dat de ouderen een dikke vinger in de pap hebben, want die domineren immers de vakbonden en de regering. En kijk eens naar Tsjechië. Daar is de verhouding actieven-pensionado’s over 20 jaar één tegen één. Dan heeft iedere werkende zijn eigen bejaarde op zijn rug. In Roemenië wordt dat zelfs één tegen twee. De EU dringt er nu bij alle landen op aan meer te sparen. Maar ja, het tijdsgewricht werkt tegen. Het dak repareren, gaat het beste als het droog is. Meer kinderen krijgen en langer werken. Dat eerste is amper te sturen, het tweede wel. EU-beleid is dat in 2020 75 procent van de mensen tussen de 20 en 64 betaalde arbeid moet verrichten. En met de dubbele vergrijzing en een aantrekkende economie is iedereen nodig. Dan kijken we anders naar 55-plussers. Die vormen dan onze Zilvervloot, onze gasbel,’ zegt Dietvorst.‘Nee, het Nederlandse pensioenstelsel is niet van zijn voetstuk gevallen. Wel moeten we anders kijken. In onze beleving was een waardevast pensioen een recht, nu moeten we het meer zien als een voorwaardelijk recht. Dat betekent dat mensen zich tijdig bewust worden hoe het er met hun pensioen voor staat. En niet pas als ze toe zijn aan hun eerste leesbril. Ook dertigers kunnen al beginnen te sparen aan een privépensioen. Tijdig beginnen, hoe eerder hoe beter. Maak er een automatisme van. En, lijfrentesparen zoals dat heet, is fiscaal aftrekbaar. Banksparen is hier een heel geschikte vorm van. Dichtbij huis, er gaan geen kosten vanaf en het geheel is transparant. Altijd duidelijk hoeveel er is gespaard.’

V

Van paniekverhalen als zou het Nederlandse pensioenstelsel van zijn voetstuk zijn gevallen, wil Gerry Dietvorst niets horen. De Tilburgse fiscalist, een van de grand old men van de internationale pensioenresearch, vindt dat Nederland internationaal gezien nog altijd een van de betere pensioenstelsels heeft. ‘Onze pensioenfondsen beschikken over een jaloersstemmende 600 miljard euro voor aanvullende pensioenen. Maar we beleven onmiskenbaar zware tijden. Alles komt tegelijkertijd. De kredietcrisis tast de opbrengsten uit beleggingen aan, er heerst een lage rente die voorlopig niet omhoog wil. En als klap op de vuurpijl is onlangs bekend geworden dat we fors langer leven. Al die ontwikkelingen kosten de pensioenfondsen geld, waardoor de dekking bij een aantal pensioenfondsen al onder de kritische grens van 105 procent is gekomen.’ Scheefgroei Ook de overheid is niet geheel onschuldig aan de huidige precaire situatie, merkt Dietvorst op. ‘In 1990 vond toenmalig premier Lubbers de pensioenfondsen te veel geld hebben en stelde een belasting voor over de bedragen boven 115 procent dekking. Dat nooit, dachten veel pensioenfondsen, en nogal wat fondsen gaven toen premies terug of hebben werkgevers premievakantie gegeven. Was dit niet gebeurd, dan waren die fondsen nu beter toegerust geweest.’ Welke maatregelen gaan er genomen worden? ‘Premieverhogingen, niet-indexeren en afstempelen, maar die hebben zo hun schaduwkanten,’ zegt Dietvorst. ‘De premies kunnen natuurlijk omhoog, maar liever niet. De pensioendruk bedraagt nu al

20-30 procent van het salaris en ga je die verder verhogen dan leidt dat tot looneisen, verslechterde internationale concurrentiepositie en oplopende inflatie. Het pensioen niet indexeren is vooral voor mensen met lage pensioenen vervelend. En tot slot kunnen pensioenfondsen de uitkeringen zelfs verlagen: afstempelen. Dat doet heel veel pijn.’ Daar openbaart zich overigens meteen het verschil met een pensioenverzekering, legt Dietvorst uit. Pensioenverzekeraars kunnen niet afstempelen, die zijn contractueel verplicht te blijven betalen. ‘Breed gedragen in Nederland en ook in Europa is voor de lange termijn het idee om tot een betere verhouding te komen tussen het aantal werkende jaren en de pensioenjaren. Dat is scheef gegroeid. We zijn later begonnen met werken, stoppen eerder en we leven langer. Voor veel beroepen en mensen hoeft langer doorwerken geen probleem te zijn als je je er maar op voorbereidt. Cruciaal is de rol van het personeelsbeleid van de werkgevers. Je moet middelbare werknemers blijven scholen en aangepaste, coachende, taken geven. Voor Engeland hebben ze berekend dat over dertig jaar iedereen tot zijn 72ste moet doorwerken.’ Alle pensioenregelingen in de Europese lidstaten verschillen. Niet een is de beste, stelt Dietvorst. ‘De Nederlandse spaarzaamheid heeft geleid tot 600 miljard euro voor aanvullende pensioenen. Andere landen, zoals Frankrijk, hebben niet gespaard. Die schuiven met hun omslagstelsel de rekening volledig door naar de volgende generatie. In Nederland wordt alleen de AOW volgens het omslagstelsel opgebracht. In de jaren vijftig bedroeg de eerste AOW op jaarbasis 600 gulden. Toen waren er zes actieve mensen tegenover één uitkering.

TEKST: rabobank BEELD: Rabobank

Het Nederlands pensioenstelsel vertoont scheuren. ‘Zorgelijk, maar geen reden voor paniek,’ stelt de Tilburgse pensioenhoogleraar Gerry Dietvorst. ‘Tijdig maatregelen nemen, en gedisciplineerd maatregelen nemen, voorkomt teleurstellingen.’

Ondernemers Er op tijd over nadenken. Dat geldt helemaal voor ondernemers, stelt Dietvorst. Niet uitstellen, dat maakt het alleen maar duurder. Heel belangrijk is dat ondernemers zich de vraag stellen: hoe staat mijn gezin ervoor als ik kom te overlijden. Voor een paar honderd euro per jaar dekt een overlijdensrisicoverzekering dat af. Met discipline. Blijf af van wat bestemd is voor later, benadrukt Dietvorst. ‘Daar komen we meteen op de nadelen van een onzalig vehikel voor de zzp’er als de FOR, de Fiscale Oude-dagsreserve. Dat is puur gezichtsbedrog. Dat is geen

reserve, maar een regeling voor uitgesteld belasting betalen. In de praktijk komt het erop neer dat ondernemers vaak het geld niet reserveren maar gebruiken en uiteindelijk met een forse belastingclaim komen te zitten.’ Is het geld er nog wel dan kun je het beter storten naar lijfrentesparen, zegt Dietvorst ‘Regel het nu goed voor straks.’ Veel ondernemers denken van de opbrengst van het bedrijf te kunnen leven. Maar wat als bij verkoop de opbrengst tegenvalt? Zeker voor de ondernemer met een eigen bv zijn er verschillende interessante opties. Tot slot adviseert hij niet alle oudedagseieren in één mandje te stoppen. ‘Een goede mix is belangrijk. Bij een eventueel faillissement komt de curator niet aan het geld dat in lijfrentesparen zit.’ Kijk voor info over geld sparen voor later op: www.rabobank.nl/later. Maak vóór 31 januari 2011 een afspraak voor een pensioengesprek bij Rabobank Rotterdam en maak kans op een waardecheck van € 250,- bij Thermen Holiday.


30 RABOBANK Dichtbij

Direct contact met uw adviseur?

Marinus Elenbaas: ‘We zijn bereikbaar op het juiste moment’ Bereikbaar op het juiste moment. Dat is wat Rabobank Rotterdam volgens Marinus Elenbaas wil zijn. De directeur Retail benadrukt dat klanten bepalen hoe zij hun bankzaken willen regelen. dat jouw verzoek onderop de stapel terechtkomt. Ons primaire doel is dat we ons ten dienste stellen van de klant. En daarom zijn we voor die klant op het juiste moment bereikbaar.’

U wilt er dus altijd zijn voor de klant? ‘We zijn er altijd voor de klant! Daarom doen we investeringen waar onze klanten beter van worden. Waar andere banken kantoren minimaliseren of zelfs sluiten, openen wij er in Nesselande en Overschie gewoon twee nieuwe kantoren bij. En ook ons Virtueel Kantoor groeit. We verbeteren onze website, verruimen de openingstijden en beperken de wachttijden aan de telefoon.’

Verwachten klanten ook niet anders? ‘Ik zie dat klanten steeds kritischer worden ten aanzien van leveranciers van producten en diensten. Maar ik zie ook dat klanten als klant behandeld willen worden en niet als ‘iemand waaraan geld kan worden verdiend’. Als coöperatieve bank willen we wel winst maken, maar niet het onderste uit de kan halen. Of je nu binnenloopt op één van onze kantoren of belt met één van onze medewerkers, je mag nooit het gevoel krijgen

Marinus Elenbaas

Rabobank Rotterdam bereikbaar op het juiste moment. Dat is het idee.

TEKST: karin marijnis BEELD: KIMBERLY GOMES, the public

W

Waarom is bereikbaar zijn zo belangrijk? ‘Iedereen heeft zo zijn persoonlijke voorkeur als het om bankzaken gaat. Zo wil de ene persoon graag persoonlijk contact met een medewerker terwijl een ander liever online al zijn bankzaken regelt. Bij Rabobank Rotterdam werken we graag voor onze klanten. En daarom laten we dus ook aan die klanten over hoe zij hun bankzaken willen regelen. Daarbij ligt wat ons betreft de nadruk op gemak. Als een klant ‘s avonds op de bank nog even op zijn iPad wil kijken wat het saldo op zijn rekening is, dan moet dat kunnen.’

Rabobank. Een bank met ideeën.

www.rabobank.nl/rotterdam

10052_1_A1_4x_Staand_01aWT.indd 4

22-10-2010


32 RABOBANK IN GESPREK MET STAKEHOLDERS STAKEHOLDERS

RichardPiechocki:

‘Bankisvoortdurendin dialoogmetsamenleving’

Gaan we ver genoeg, juist te ver, of kunnen zij zich vinden in ons handelen? Ruwweg tachtig procent van alle commentaar dat we krijgen, verwerken we in ons beleid.’ Stakeholdersdialogen kunnen verschillende vormen hebben. Naast de dialogen met direct belanghebbenden houdt de Rabobank ook geregeld expertmeetings. Tijdens zo’n meeting spreken pakweg vijftien deskundigen met elkaar over een specifiek onderwerp, dat kan zijn technologie, duurzame landbouw of sociale vernieuwing. Ook neemt de Rabobank deel aan sectorbrede, internationale overlegstructuren zoals de ‘Round Table on Sustainable Palm Oil’, de ‘Round Table on Responsible Soy’ en het ‘Better Cotton Initiative’. Wat doet Rabobank concreet met inzichten die voortkomen uit de dialogen? ‘Een voorbeeld dat goed illustreert hoe een stakeholdersdialoog ontstaat en verloopt, is die over dierenwelzijn,’ vertelt Piechocki. ‘De belangstelling daarvoor is de afgelopen jaren erg toegenomen. Voor het eerst in de geschiedenis hebben we een politieke partij die de belangen van dieren behartigt. Wij beseffen dat we er beleid op moeten ontwikkelen en zoeken contact met klanten en deskundigen, en ook komen partijen naar ons toe.’ Over verduurzaming van de veehouderij sprak Rabobank onder meer met veehouders, de Dierenbescherming en Milieudefensie. Uitvoerige discussies resulteerden in 2009 in het Statement Dierenwelzijn.

Dit document fungeert als leidraad bij het beoordelen van kredietaanvragen. Het is gebaseerd op de vijf vrijheden van dieren zoals in 2005 gedefinieerd door de Farm Animal Welfare Council, waaronder vrijheid van angst en stress, van honger en dorst en van pijn en ziekte. Het statement vertaalt deze vrijheden in richtlijnen voor bijvoorbeeld stalsystemen, voedingsregimes en vervoer. Wat gebeurt er als een niet diervriendelijk werkende veehandelaar bij Rabobank aanklopt voor financiering? ‘We stimuleren klanten conform de principes uit het statement te handelen en ondersteunen hen met advies over alternatieve werkwijzen. Een beleid dat wij nu in verschillende sectoren implementeren, is dat we, in plaats van meteen duurzame productiewijzen te eisen, termijnafspraken maken. Dat betekent dat we de ondernemer vragen binnen een redelijke termijn over te stappen op een duurzame manier van werken. Als een klant ook niet bereid is op termijn zijn werkwijze aan te passen, dan kan dat tot gevolg hebben dat hij niet langer acceptabel is voor Rabobank.’ Dat maatschappelijk verantwoord ondernemen dringend noodzakelijk is, dringt steeds dieper door in de

maatschappij, meent Piechocki. ‘Maar het paradigma van economisch denken, waarin geld verdienen belangrijker is dan al het andere, dat verander je niet zomaar. Zo’n cultuurverandering vergt tijd. Wij willen niet tegenover, maar naast de ondernemer staan. De meeste ondernemers staan open voor nieuwe manieren van werken, maar het moet ook economisch haalbaar zijn. Daar haken wij met dit soort termijnafspraken op in.’ VARKENSWELZIJN Rabobank heeft bijvoorbeeld regelmatig contact met de Dierenbescherming. Hierbij is onder andere diverse malen gesproken over het ‘beter leven’ kenmerk. Dat is een sterrensysteem waarbij de Dierenbescherming, afhankelijk van het marktconcept, een of meer sterren toekent op het vlak van dierenwelzijn. Het concept van Albert Heijn en Vion is nu in ontwikkeling en heeft een ster verkregen. De Rabobank vindt dit een zeer goede aanpak. Een model waarbij alle betrokkenen samen in maatschappij én markt een extra verduurzamingsslag in de varkenshouderij maken.

TEKST: ELSE DE JONGE BEELD: ANNE VAN GELDER

3118

R

Richard Piechocki is issue manager bij Rabobank Nederland en verantwoordelijk voor de dialoog met de stakeholders. ‘We willen midden in de samenleving staan en het gesprek gaande houden met diverse partijen, dat past bij onze coöperatieve structuur.’ De Rabobank zoekt de dialoog met belanghebbenden ofwel ‘stakeholders’: klanten, leden, maatschappelijke organisaties, belangenorganisaties, wetenschappers en overheden. ‘We proberen zo vroeg mogelijk te anticiperen op ontwikkelingen in de samenleving. Het gaat daarbij om trends die een kans of een bedreiging voor ons vormen, die relevant zijn voor onze kernactiviteiten. Maar we zijn ook geïnteresseerd in de effecten van beleid en bereid dat te herzien als we die ongewenst vinden. Stakeholders brengen allemaal hun eigen kennis en inzichten in. De dialoog met hen verbreedt ons perspectief op maatschappelijke kwesties en trends en stelt ons beter in staat ons bancair beleid daarop af te stemmen.’ Stakeholdersdialogen helpen Rabobank dus de visie op duurzaam ondernemen en bankieren aan te scherpen. Speerpunten zijn voedselveiligheid en -zekerheid, duurzame energie en schone technologieën, verantwoorde omgang met natuurlijke bronnen, sociale rechtvaardigheid en dierenwelzijn. ‘We leggen stakeholders ook de achtergronden van onze beleidskeuzes op die punten uit en vragen hun te reageren op dat beleid.

3118

De Rabobank laat zich bij het ontwikkelen van beleid inspireren door belanghebbende groepen uit de samenleving. ‘De dialoog met deze stakeholders verbreedt ons perspectief op maatschappelijke kwesties. Veel van wat wordt ingebracht, verwerken we in ons beleid.’


Het idee is dat we elkaar nodig hebben om verder te komen. Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.


36 RABOBANK van de ledenraad

37 RABOBANK van de ledenraad

van de ledenraAD Vijf vragen aan Ruth Deekman Vraag 1 WIE IS RUTH DEEKMAN? Ik ben 45 jaar. Na mijn studie Nederlands recht en bestuurskunde heb ik zowel bij de overheid als in het bedrijfsleven gewerkt. Momenteel ben ik docent Recht, Ethiek en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Hogeschool INHolland waar medewerkers van Rabobank Rotterdam diverse gastcolleges verzorgen. Hierdoor wordt de relatie tussen school en bedrijf verstevigd en zijn wij beter in staat ons onderwijs op de beroepspraktijk af te stemmen. Vraag 2 Wat zijn uw ambities? Het is mijn passie om mensen inclusief mijzelf naar een hoger niveau te brengen. Mijn grote wens is om naast mijn baan een eigen onderneming op te starten en deze na bewezen successen over te dragen. Gewoon laten zien dat ik dat kan, daar is het me om te doen. Ik heb nu het gevoel dat ik mijn potentieel nog niet ten volle benut. Ik heb veel gestudeerd en heb veel kennis. Al die theorie wil ik nu concretiseren in een tastbare actie. Vraag 3 Wat spreekt u aan in de Rabobank? In een afstudeerrapport van een van mijn studenten las ik over de geschiedenis van de Rabobank als coöperatieve organisatie. Die coöperatiegedachte sprak me enorm aan. Ik wilde mijn hypotheek meteen oversluiten naar de Rabobank. Een hypotheekadviseur van Rabobank Rotterdam adviseerde me dat niet te doen, omdat dat voor mij nadelig zou uitpakken. Hiermee heeft de Rabobank mij voor zich gewonnen. Ik heb een spaarrekening geopend bij Rabobank Rotterdam en ben lid geworden. Vraag 4 WAT HOOPT U IN DE LEDENRAAD TE BEREIKEN? Ik ben particulier lid van de bank en geniet daardoor als privé-persoon van allerlei voordelen, maar ook op het vlak van mijn werk profiteer ik van mijn lidmaatschap. Ik zou naast medewerkers van de bank ook graag ledenraadleden in mijn colleges zien die reallife cases met studenten uitwerken. Vraag 5 EN WAT WILT U AAN DE LEDENRAAD BIJDRAGEN? Ik heb uitgesproken ideeën over hulp aan starters, duurzaamheid en intermenselijke relaties. Graag zou ik in denktanks zitting nemen om zo invloed op het beleid te hebben en het gedachtegoed van de coöperatie verder uit te dragen.

Kandidaten voor de ledenraad gezocht Rabobank Rotterdam is een coöperatieve bank met als kerndoelstelling het leveren van toegevoegde waarde aan de klant. Dit aspect, gecombineerd met het gegeven dat klanten lid kunnen worden en vanuit die rol invloed en zeggenschap uitoefenen op het reilen en zeilen van de bank, maakt de Rabobank anders dan andere banken. Onze ledenraad speelt hierin een belangrijke rol. De ledenraad geeft invulling aan ledenzeggenschap. Daarnaast draagt de ledenraad (mede) zorg voor het bevorderen en structureren van de ledeninvloed en ledenbetrokkenheid. Zij vormt een klankbord voor de directie en is de communicatieve schakel tussen leden en directie. Daarom dient de samenstelling van de ledenraad een afspiegeling te zijn van de leden en de maatschappelijke omgeving van de bank. Het ledenbestand van de bank is ingedeeld in

twee afdelingen, Bedrijven en Particulieren. De ledenraad van Rabobank Rotterdam bestaat uit maximaal 100 afgevaardigden, 50 uit de afdeling Bedrijven en 50 uit de afdeling Particulieren. De afgevaardigde ledenraadsleden worden door en uit de leden van de afdelingen gekozen. Alle leden kunnen aan de ledenraadsverkiezingen deelnemen. Aan de hand van een rooster van aftreden vinden jaarlijks verkiezingen plaats. Voor de verkiezingen in het eerste kwartaal van 2011 zijn wij op zoek naar geschikte kandidaten. Bent u lid van de bank en bent u geïnteresseerd om mee te praten in de ledenraad, vraagt u dan vrijblijvend het profiel van een ledenraadslid aan bij Rabobank Rotterdam. U ontvangt dan tevens alle informatie over de procedure. Bent u na het lezen van deze informatie enthousiast geworden, dan kunt u uw interesse tot 15 januari 2011 kenbaar maken bij de afdelingscommissie die, in overleg met de directie, verantwoordelijk is voor het voordragen van kandidaten voor de ledenraad. Informatie aanvragen kan per mail via: cooperatie@rotterdam. rabobank.nl of per telefoon op (010) 400 37 31.

RabobankRotterdamFonds steunt HC Feijenoord Hockey de sport van ‘Noord’? Niet als het aan de nieuwste hockeyclub van Nederland ligt. Want sinds kort kan iedereen die dat wil ook in ‘Zuid’ hockeyen. Rabobank Rotterdam ondersteunt de club via het RabobankRotterdamFonds. De bank draagt een deel van haar winst af aan dit fonds en steunt zo maatschappelijke projecten in de regio. Volgens Arjen van Klink, senior adviseur Strategie & Innovatie van de bank, komt deze betrokkenheid niet alleen voort uit het feit dat hockey een ‘Rabosport’ is. ‘Als het handbal of korfbal was geweest, hadden we daar ook een bijdrage aan geleverd’, zegt hij. ‘Het gaat ons om het gebied en niet per se om de sport.’ Het aantal sportverenigingen in Zuid staat volgens Arjen niet in verhouding tot de rest van de stad.

‘Des te belangrijker om dit soort initiatieven, waarbij kinderen de kans krijgen om te sporten, te ondersteunen. We hebben niet alleen oog voor de grote projecten maar ook voor de kleintjes. Juist die kunnen onze steun goed gebruiken!’


MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT TOT04-03-’11 04-03-'11TENZIJ TENZIJANDERS ANDERSVERMELD VERMELD 38

SPECIAAL VOOR U Spikes: extra grip bij gladheid

Vorig jaar hebben we een strenge winter gehad met veel sneeuw en gladheid. Deze SchoenSpikes waren daarom een grote hit. Wees er nu op tijd bij! Het bijzondere profiel van de zool zorgt voor extra grip. Door de klittenband zijn ze eenvoudig aan en uit te trekken (alleen buiten gebruiken). Hij is verkrijgbaar in vier verschillende maten en past over bijna alle schoenen: sportschoenen, lage schoenen en laarzen. De SchoenSpike garandeert geen absolute zekerheid, dus wees alert bij gladheid. Voor Raboleden is de SchoenSpike verkrijgbaar voor € 22,47 (excl. verzendkosten). Met een adviesprijs van € 29,95 is dat een korting van 25%! Meer info en bestellen via 035-7600036 of via

Wilt u iemand een bijzondere wenskaart sturen? Bestel dan deze unieke combinatie van wenskaart en decoratief windlicht. Met een waxinelichtje in het windlicht ontstaat een sfeervol schijnsel. De set wordt vervaardigd van handgeschept Lokta-papier, handgemaakt volgens eeuwenoude Tibetaanse tradities. Van de opbrengst komt 50% ten goede aan startende ondernemers in Nepal. Een set bestaat uit 5 wenskaarten met verschillende motieven, 5 bijpassende windlichten en 5 enveloppen. Raboleden betalen slechts € 11,25 per set à 5 stuks, incl. verzending. Bestellen kan telefonisch (035-8872488 - €1,50 per gesprek), en via: www.rabobank.nl/dichterbij

Liefhebbers van klassieke muziek opgelet: deze cd van Lenneke Ruiten met concertaria’s van Mozart mag in uw collectie niet ontbreken! Deze alom geroemde cd, met onder meer het beroemde ‘Exultate Jubilate’, is opgenomen met het Concertgebouw Kamerorkest en dirigent Ed Spanjaard. De Nederlandse sopraan Lenneke Ruiten heeft een imponerend portfolio en is bezig aan een internationale doorbraak. In Lausanne zong ze de hoofdrol in ‘Die Zauberflöte’. Rabobankleden profiteren van 30% korting: in plaats van € 21,50 betaalt u € 14,95, excl. verzendkosten.

MOZART ARIA’S

Meer info en bestellen: www.rabobank.nl/dichterbij

www.rabobank.nl/dichterbij

Stormvast en stijlvol Rabobankleden krijgen korting op de prijswinnende stormvaste én stijlvolle Senz paraplu. Voor een medium zwarte paraplu met een klein Rabobanklogo betaalt u € 24,45 in plaats van € 55,95 (gratis verzending). Ook ontvangt u 25% korting op innovatieve regenfietskleding, zoals de Rainmates Regenrok, de Rainmates Legs en de Rainmates Capcoat. Bestellen kan telefonisch (035-7600036), en via: www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

ULTIEME BESCHERMING IN DE REGEN

3118

Bent u een vurig type met passie? Of juist luchtig en flexibel? Deze exclusieve en handgezette sieraden in vier kleuren zijn geïnspireerd op de kracht van de vier elementen: water, aarde, vuur en lucht. Voor ieder karakter dus een mooi sieraad. De sieraden worden gemaakt in Dambar’s Silverfactory in Nepal. Dambar is zelf van de laagste kaste, een groep die gewoonlijk weinig kansen krijgt in de maatschappij. Door een sponsor kreeg hij de kans zich te ontwikkelen tot zilversmid. Nu geeft hij jongeren uit dezelfde bevolkingsgroep de kans om ook het vak te leren. Alle smeden krijgen een eerlijk salaris. Elk sieraad is een kunststukje van kwaliteit dat met vakmanschap gemaakt is. De sieraden zijn een prachtig cadeau, voor uzelf of iemand in uw omgeving. De halfedelstenen zijn met de hand gezet, in een setting van sterling zilver, dat sierlijk om uw hals aan een zilveren collier (46 cm) hangt. De reguliere prijs van deze hanger met collier is € 89,95. Rabobankleden ontvangen € 30 korting; u betaalt slechts € 59,95, exclusief verzendkosten. U ontvangt het sieraad in een geschenkdoosje voorzien van achtergrondinformatie over Dambar’s Silverfactory. Er zijn ook bijpassende oorbellen en overige handgemaakte sieraden uit Nepal in de Privilegeshop verkrijgbaar (zolang de voorraad strekt). Bestellen? Bel 035-7600036, of ga naar: www.rabobank.nl/dichterbij

Cd met

GEMAAKT VOLGENS TIBETAANSE TRADITIE

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3118

Sieraad met karakter

Wenskaart met cadeau


40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 04-03-’11 TENZIJ ANDERS VERMELD

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

Meesterwerk van Edward Albee:

Out of this World... Autoruit stuk?

SPECIAAL VOOR U Agnes en Tobias zijn behoorlijk op elkaar uitgekeken. Het wankele evenwicht van hun uitgebluste huwelijk wordt grondig verstoord door een aantal onverwachte gasten. Zo dienen de grillige alcoholistische zus van Agnes en een door onverklaarbare angsten gekweld bevriend stel zich aan. Bovendien komt dochter Julia na haar vierde echtscheiding maar weer eens thuis wonen. De van Who is afraid of Virginia Woolf bekende Edward Albee won met dit toneelstuk A delicate balance in 1966 de Pulitzer Prize. In Nederland werd In wankel evenwicht al eerder opgevoerd door steracteurs als Ank van der Moer, Bob de Lange

en Ellen Vogel. Nu is het op donderdag 20 januari in de Rotterdamse Schouwburg opnieuw te zien met

Een dagje doorbrengen in één deBARSTEN! vestigingen van AUTOTAALGLAS LAAT JEvan NIET

Thermen Holiday is een ware minivakantie. U betreedt een oase van rust, ontspanning en weldaad in elk seizoen. Stress en hectiek Laat u deze winter niet verrassen door een barst in om uw voorruit. Kom verdwijnen als sneeuw voor de zon. Tijd wordt iets te vergeten... naar Autotaalglas om uw autoruit te laten inspecteren. Bij grotevestiging temperatuurverschillen eenRabobank klein sterretje door. Niet Takealasnel Break In elke kunt u genieten scheurtHet iets u zit te wachten. Kom daarom met deze Dichterbij-advertentie Arrangement bestaat uit: van waarop onze uitgebreide wellnessof met de voucher op internet naar een -Autotaalglas-vestiging de hele dag genieten en vankrijg alle de faciliteiten, ontspannen in de warme Nationale Autowasbon € 7,50 als u uw autoruit laat repareren of saunafaciliteiten in weldaad van de sauna’s,t.w.v. tot rust vervangen. Verder krijgentuin allemet Rabobankleden een gratis flesSchiedam IJsvrij Thermen Holiday komen in een landelijke ruitenontdooier als u langskomt voor een vrijblijvende of Zuidwoldevoorruitinspectie. ligweide en genieten van een hapje Kijk op www.rabobank.nl/dichterbij een Autotaalglas - gebruik van badjas en en drankje in één van de restaurants. voor bij u in de buurt. handdoeken - onbeperkt gebruik van heerlijk Rabobank Take a Break geurend scrubzout en showergel Arrangement - mogelijkheid tot deelname aan Rabobankleden kunnen gebruik diverse löyly-rituelen maken van een exclusief arrange- genieten van een heerlijke ment. high-tea Op vertoon van uw ledenpas - gebruik van zonnebruiner of betaalt u voor dit complete Shiatsu massagestoel (15 minuten) arrangement slechts € 46,50 - vrijetijdspas t.w.v. € 25,- cadeau in plaats van € 89,25.

onder anderen Porgy Franssen, Nettie Blanken en Anneke Blok.

Op vertoon van uw ledenpas of onder vermelding van het codewoord ‘Rabobank’ krijgt u als lid van Rabobank Rotterdam € 5,- korting. Kaartverkoop aan de kassa, via (010) 411 81 10 of www.rotterdamseschouwburg.nl. Actietarief: € 25,-, € 21,25 of € 17,50.

Rabobank Wielerzesdaagse

Komt dit u bekend voor? U vult de hele waterkoker en drinkt slechts twee kopjes thee? Met de ECO Kettle kunt u zuiniger water koken. Vul de ECO Kettle met 1,5 liter water. Met een druk op de knop kunt u exact twee kopjes afmeten. Zonder dat u onnodig verspilt. U bespaart wel meer dan 30% energie in vergelijking met uw huidige waterkoker. Als lid van de Rabobank krijgt u bij aanschaf van de ECO Kettle Chroom (€ 49,95) gratis het laatste kookboek van tv-kok Ramon Beuk: vanLeden Fair komt...’ waarin Op de‘Wat Rabo Exclusief sitehij schrijft over zijn culinaire wereldreis. van Rabobank Rotterdam kunt Koop vandaag nog de ECOvinden. Kettle u diverse aanbiedingen en dit prachtige gratis Opontvang gebied van winkelen, kookboek t.w.v. €uitstapjes; 19,95. eten & drinken, teveel om op te noemen…

Geweldige aanbiedingen

Koop de Kettle op www.rabobank.nl/dichterbij Want wat dacht u van kortingen

Dit jaar vindt de Rabobank Wielerzesdaagse plaats van donderdag 6 tot en met dinsdag 11 januari 2011 in Ahoy.

Gijs Streekproducten

Raboleden kunnen dan nog een laatste maal genieten van Moerenhout, die tezamen met de andere renners een omnium zal afwerken, met als sluitstuk een dernyrace. Ook Michael Boogerd behoort dan tot de deelnemers. Kijk voor meer informatie over het programma en de deelnemers op www.zesdaagserotterdam.nl

GENIET VAN EEN GRATIS FLES FRUITSAP!

3118

Op vrijdag 7 januari bieden wij onze leden de mogelijkheid om tegen gereduceerd tarief de Wielerzesdaagse te bezoeken. Op vertoon van uw ledenpas aan de kassa van Ahoy ontvangt u € 5,- korting op een toegangskaart voor vrijdag 7 januari 2011 (maximaal 4 kaarten per persoon). Tijdens deze dag rijdt Raborenner Koos Moerenhout zijn laatste koers.

ZUINIGE WATERKOKER

Gijs brengt de lekkerste streekproducten van boeren, bakkers en slagers naar de liefhebber. Deze streekproducten vind je exclusief bij Plus supermarkten. Het fruitsap wordt gemaakt van enkel appels en peren. Maar liefst 1 kg fruit per fles! Rabobankleden profiteren van een lekkere aanbieding. Bij aankoop van 2 Gijs producten plus Gijs appel- of perensap, krijgtaanbieding u het aanschafbedrag van 31 hetmaart sap terug. (Dit geldt t/m 30-11-2010). Deze is geldig t/m 2011. Meer info en de dit voorwaarden opkan www.rabobank.nl/dichterbij Reserveren voor arrangement via www.thermenholiday.nl of telefonisch via (0900) 9355 (45 ct/m).

tot wel 30% op artikelen van LG? De vooruitstrevende technologie, verpakt in een oogstrelend ontwerp: dat kenmerkt de producten van LG. Als lid van Rabobank Rotterdam krijgt u exclusief tot 30% korting op diverse items. Surf daarom snel naar www.rabobank.nl/rotterdam, want de aanbiedingen zijn beperkt leverbaar, dus op = op.

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

In wankel evenwicht

ECO Kettle


44 rabobank aanbieding Speeldata The Soul of04-03-’11 Motown 42 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT TENZIJ ANDERS VERMELD

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

The Soul of Motown III VOOR U SPECIAAL VOO Datum

Vrijdag

Aanvang

Locatie

Plaats

Normaal

Rabobankprijs

14-01 20.15 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zaterdag

15-01 14.00 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zaterdag

15-01 20.15 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Zondag

16-01 14.00 uur

rai Theater

amsterdam € 49,00

€ 29,50

Kerstactie 2010 Sophia Kinderziekenhuis

Zondag 16-01 19.00 uur ‘Good rai Theater amsterdamMet€deze 49,00woorden € 29,50 evening everybody!’ staat u aan het Spectaculair donderdag 20-01 avondje 20.15 uuruitbegin rai Theater amsterdam 49,00 Wegens € 29,50 van een zeer swingende€avond. groot succes

Autoruit stuk?

The Soul of Motown III

Vrijdag

uitverkochte zalen komt The€ Soul 21-01 20.15 uur enrai Theater amsterdam 49,00of Motown € 29,50namelijk terug naar de Nederlandse theaters, in een nieuwe versie. ‘Good evening Met waarin deze woorden staat u aan het begin en Een feest dereverybody!’ herkenning, getalenteerde zangers van een zeer swingende avond. Wegens groot succes en uitverkochte zangeressen metofverve allenamelijk klassieke hits van brengen, zalen komt The Soul Motown terug naar de Motown Nederlandse theaters, in een nieuwe versie. Een feest der herkenning, waarin zoals ‘Dancing in the streets’, ‘Baby love’, ‘My girl’ en ‘I heard it getalenteerde zangers en zangeressen met verve alle klassieke hits through the grapevine’. Een groots decor, schitterende kostuums, van Motown brengen, zoals ‘Dancing in the streets’, ‘Baby love’, getalenteerde engrapevine’ een orkest ervoor dat het ‘My girl’ en ‘I heardperformers it through the . Een zorgen groots decor, schitterende kostuums, getalenteerde performers en een orkest publiek onmogelijk op de stoel kan blijven zitten!

Laat u deze winter niet verrassen door een barst in uw voorruit. Kom naar Autotaalglas om uw autoruit te laten inspecteren. Bij grote temperatuurverschillen scheurt een klein sterretje al snel door. Niet iets waarop u zit te wachten. Kom daarom met deze Dichterbij-advertentie of met de voucher op internet naar een Autotaalglas-vestiging en krijg de Nationale Autowasbon t.w.v. € 7,50 als u uw autoruit laat repareren of vervangen. Verder krijgen alle Rabobankleden een gratis fles IJsvrij ruitenontdooier als u langskomt voor een vrijblijvende voorruitinspectie. Kijk op www.rabobank.nl/dichterbij voor een Autotaalglas bij u in de buurt.

Sexyness en soulfullness

Sexyness en soulfullness Motown Records heeft de grondslag gelegd voor het succes van Motown Records heeft de grondslag gelegd voor het succes van zwarte zwarte inartiesten Amerika enenver daarbuiten, en produceerde artiesten Amerika eninver daarbuiten, produceerde in de afgelopen 50 na hit. Motown gaf een sound aan gaf r&b, pop in jaar de hit afgelopen 50 jaar hitheel na eigen hit. Motown eenenheel eigen soulmuziek en werd wereldwijd een begrip. The sexyness, the soulfullness sound aan hebben r&b, pop soulmuziek en werdopwereldwijd en de klanken eenen reusachtige indruk gemaakt ons mondiale een collectieve geheugen. Motown een tijdloosen karakter en is nu niet begrip. The sexyness, thedraagt soulfullness de klanken hebben meer weg te denken uit onze hedendaagse muziekbeleving. een reusachtige indruk gemaakt op ons mondiale collectieve Motown touches the heart & soul!

Koopt u ook lichtjes voor Sophia?

geheugen. Motown draagt een tijdloos karakter en is nu niet meer weg te denken uit onze hedendaagse muziekbeleving. Motown touches the heart & soul!

onze actie! voor het Ook dit jaar staat er weerSteun een grote kerstboom Koop voor € 5,een lichtje Sophia Kinderziekenhuis. Stichting Vrienden van Sophia is ING 70107 www.lichtjessophia.nl begin december gestart met de actie “Lichtjes voor Sophia.“ Voor elke € 5,- die u schenkt, steken wij een lichtje aan.

MetMet korting voorvoor rabobankleden korting Rabobankleden

Voor meer informatie over data en bestellen kijkt u op www.rabobank.nl/dichterbij Kijk de speeldata op of u belt devoor SEE TICKETS: 0900-1353 (€ 0,45 per minuut) en reserveer onder

Gijs Streekproducten SophiaVisual_posterA2_01cWT.indd 1

3118

Wegens groot succesThe en komt The Soul of Motown nieuwe Wegens groot succes enuitverkochte uitverkochte zalen komt The Soulinofeen Motown James Brown, Jacksonzalen Five, versie terug naar de Nederlandse theaters. in eenStevie nieuwe versie terug naar de Nederlandse theaters. Getalenteerde Wonder, The Supremes en zangers en zangeressen brengen metMotown. verve klassieke hits Marvin Gaye:plaats de insterren De shows vinden de RAI in van Amsterdam, vanalle 14 januari 2011 tot en van met 21 januari 2011. Rabobankleden profiteren van 40% korting. U betaalt geen € 49 Motown gehore. Hit ten na hit werd geproduceerd in maar € 29,50 per kaartje, exclusief reserveringskosten. de afgelopen 50 jaar van Motown de shows vinden in de rAI Amsterdam, van 14 januari 2011 tot en Voor meer informatie data enin bestellen kijkt u op www.rabobank.nl/dichterbij Records. Alplaats hun over grootste hits of u belt de SEE TICKETS: 0900-1353 (€ 0,45 per minuut) en reserveer onder met 21 januari 2011. rabobankleden profiteren van 40% korting. U betaalt aller tijden zijn nu te horen in het vermelding van ‘Rabobank’. geen showspektakel € 49 maar € 29,50‘The per kaartje, exclusief reserveringskosten. Soul of Motown’.

roomwit

AUTOTAALGLAS LAAT JE NIET BARSTEN!

zorgen ervoor dat het publiek onmogelijk op de stoel kan blijven zitten!

of Motown The The SoulSoul of Motown III III

ECO Kettle Tijdloos en

MEER LEDENVOORDEEL ZUINIGE WATERKOKER OP WWW

COMPLEET SERVIES Komt dit u bekend voor? UVAN vult WEDGWOOD VOOR € 189! de hele waterkoker en drinkt slechts twee kopjes thee? Met de ECO Kettle geïmiteerd, kunt u zuiniger Het meest maarwater koken. nimmer geëvenaard. Vul de ECO metmet 1,5 liter Tijdloos enKettle roomwit het water. Met een druk opEdme. de knop beroemde ribbeltje: kunt Hebtuuexact altijd twee al hetkopjes meest afmeten. begeerde Zonder dat uservies onnodig verspilt. Wedgwood in uw bezit U bespaart wel meer willen hebben, dandan is dit30% uw energie in vergelijking met uwprofiteert huidige u kans. Als Rabobanklid waterkoker. Als lid van de Rabobank namelijk van een exclusieve korting COMPLEET SERVIES VAN WEDGWOO krijgt bij aanschaf van de ECO op ditucomplete Edme-servies. Kettle Chroom gratis het Het servies past(€bij49,95) elke gelegenlaatste kookboek tv-kok heid, het hele jaarvan door. Het meest geïmiteerd, maarRamon nimmer geëven Beuk: ‘Wat van Fairopribbeltje: komt...’ hij Allehet serviesdelen de fotowaarin maken met beroemde Edme. schrijft over wereldreis. deeluuit vanalzijn deze aanbieding. Hebt altijd hetculinaire meest begeerde Wedgwood Koop vandaag ECO De exacte vindt u hebben, dansamenstelling is ditnog uwde kans. AlsKettle Rabobanklid prof en dit U prachtige gratis Edme-servies op ontvang de website. betaalt voor exclusieve korting op dit complete kookboek t.w.v. € 19,95. dit volledige servies slechts gelegenheid, het hele jaar door. Alle serviesdelen € 189,verzendkosten, inclusief van deze excl. aanbieding. De exacte samenstelling v devoor Kettle breukverzekering. Meer info en slechts € 189 U Koop betaalt ditopvolledige servies www.rabobank.nl/dichterbij bestellen op: inclusief breukverzekering. Meer info en bestelle www.rabobank.nl/dichterbij www.rabobank.nl/dichterbij

Tijdloos en room

19-10-2010 17:12:33

onderzoekers een stapje verder op Hoe meer lichtjes, hoe mooier de GENIET VAN EEN GRATIS FLES FRUITSAP! weg naar nieuwe onderzoek- en boom zal stralen en hoe meer wij Gijs brengt lekkerste streekproducten van boeren, bakkers en deze slagers behandelmethoden voor kunnen doendeom kinderen een naar de liefhebber. streekproducten vind je exclusief bij Plus verwelsuperkwetsbare groep. Uiteraard gezonde toekomst teDeze bieden. markten. Het fruitsap wordt gemaakt van enkel appels enVrienden peren. Maar komt de Stichting ook liefst 1 kg fruit per fles! Rabobankledenbedrijven profiterenen van een lekkere aan-met hun werknemers Steunt u ons? bieding. Bij aankoop van 2isGijs plus Gijs appelof perensap, open armen. Misschien een goed De opbrengst van de actie dit producten jaar krijgtkinderen u het aanschafbedrag van het sapalternatief terug. (Ditvoor geldt 30-11-2010). hett/m kerstpakket? voor met een erfelijke Meer info enhandicap. de voorwaarden Kijk op www.lichtjessophia.nl  verstandelijke Met elk op www.rabobank.nl/dichterbij voor meer informatie. lichtje dat u koopt, zetten artsen en

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

Spectaculair avondje uit

Dag

Design buitenlam


WINNEN

44 RABOBANK dichterbij prijsvraag

Doe mee en win! EEN PRACHTIG KOOKboek van yvette van boven

1. Op welke leeftijd won wielrenner Koos Moerenhout zijn eerste koers? 2. Wanneer zijn de ledendagen in de Winter Efteling? 3. In welke twee Rotterdamse wijken heeft Rabobank Rotterdam nieuwe kantoren geopend? 4. Wanneer was de Dag van de dialoog? 5. Onder welke noemer stelt de Rabobank haar branchekennis beschikbaar aan ondernemers? Bovenstaand vindt u vijf vragen over artikelen uit deze wintereditie van Dichterbij. Een mix aan vragen die de oplettende lezer vast niet al teveel problemen opleveren… De oplossing kunt u t/m 31 januari 2011 sturen naar: Rabobank Rotterdam, afdeling Marketing, Communicatie & Coöperatie, Antwoordnummer 40108, 3040 VB Rotterdam. Of stuur een e-mail met de juiste antwoorden naar cooperatie@rotterdam.rabobank.nl. Wees er snel bij want op = op.

45 RABOBANK Servicepagina

CONTACT Telefoon: (010) 400 33 33

E-mail: info@rotterdam.rabobank.nl Internet: www.rabobank.nl/rotterdam Bezoekadressen: Blaak 333, Rotterdam Schorpioenstraat 260, Rotterdam Binnenwegplein 6a, Rotterdam Keizerswaard 22, Rotterdam Boonstraat 21, Pernis Stadsplein 101, Capelle aan den IJssel Bergse Dorpstraat 92, Rotterdam Middenbaan Noord 28, Hoogvliet Lusthofstraat 124, Rotterdam Rochussenstraat 515-517, Rotterdam Strevelsweg 911, Rotterdam Siciliëboulevard 710, Rotterdam Burgemeester Baumannlaan 203, Rotterdam Kijk voor de openingstijden van bovenstaande vestigingen op www.rabobank.nl/rotterdam.

Gewijzigde openingstijden tijdens de feestdagen: Kerstavond - vrijdag 24 december - alle kantoren van 9.00 tot 16.00 uur open 1e en 2e Kerstdag - zaterdag 25 en zondag 26 december - gesloten Oudejaarsdag - vrijdag 31 december - alle kantoren van 9.00 tot 14.00 uur open Nieuwjaarsdag - zaterdag 1 januari - gesloten

colofon Redactieadres Rabobank Rotterdam Postbus 10017 3004 AA Rotterdam

Redactie Marketing, Communicatie & Coöperatie Rabobank Rotterdam Concept vdBJ/Communicatie Groep, Bloemendaal Vormgeving Studio Nico Swanink, Haarlem The Public, Rotterdam Druk & handling The Public, Rotterdam

Niets in deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank. De rabobank en VDBJ/communicatie groep besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. onjuistheden kunnen echter voorkomen. de rabobank en vdbj/communicatie groep, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de in dit blad gegeven adviezen of gedane mededelingen en aanbiedingen. de aanbiedingen zijn, tenzij anders vermeld, geldig vanaf 3 december 2010 tot 4 maart 2011.

Voordelen van het lidmaatschap:

1> 2> 3> 4> 5>

speciale ledenproducten waaronder ledencertificaten.

Exclusieve aanbiedingen met kortingen op producten en diensten. Betrokkenheid bij maatschappelijke activiteiten. op verzoek van leden speelt de

rabobank een actieve rol in de samenleving door projecten en activiteiten mogelijk te maken. kennis en netwerken: uitnodigingen voor themabijeenkomsten, seminars, studies en publicaties en toegang tot diverse (ondernemers) netwerken. invloed en zeggenschap. De rabobank nodigt leden actief uit in gesprek te gaan met de bank: in ledenpanels, klankbordgroepen en de jaarlijkse ledenvergadering krijgen we ongevraagde en gevraagde adviezen voor de beste financiële dienstverlening.

De rabobank gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. meer weten? zie privacy statement rabobank op www.rabobank.nl of vraag ernaar bij uw rabobank. dichterbij is gemaakt van en verpakt in milieuvriendelijk materiaal.


NĂş uw saldo checken?

Rabobank Rotterdam bereikbaar op het juiste moment. Dat is het idee. Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.

Rotterdam dichterbij  

Rotterdam dichterbij

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you