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ESTADISTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 MACHALA

PERIODO MENSUAL: Lunes 01 de Julio Al miércoles 31 de julio del 2013

Miércoles, 5 de julio de 2013


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación SÍNTESIS DE RESULTADOS JULIO 2013 ALERTAS RECIBIDAS: JULIO 2013 Durante el mes de Julio del año 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911 Machala, un total de 61.845 alertas, donde el 47,13% de las mismas fueron “Invalida”, el 23,35% fueron “Consultas”, el 14,03% fueron “Mal Intencionadas”, el 13,98% fueron alertas “Normales”, el 1,23% “Error del Sistema”, el 0,28% “Falsa” y, menos del 0,28% Información Errada. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Machala

revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio del 2013 TIPO DE ENTRADA Tipo de Alerta

Total Alertas

Porcentaje

3 49 0

29.147 14.439 8.676

47,13% 23,35% 14,03%

186

254

8.647

13,98%

0 0 0 210

0 2 0 308

763 172 1 61.845

1,23% 0,28% 0,00% 100,00%

Llamada Telefónica

Recepción de Video Vigilancia

Agregado por mano

Mal Intencionada

29.144 14.366 8.676

0 24 0

Normal

8.207

Error del Sistema

763 170 1 61.327

Invalida Consulta

Falsa Información Errada Total Alertas

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 1,23%

0,28% 0,00%

13,98% Invalida Consulta 47,13%

14,03%

Mal Intencionada Normal Error del Sistema Falsa Informacion Errada

23,35%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

2


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: JULIO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las cuales se recibieron un total de 8.647, donde 8.207 ingresaron por “Llamadas Telefónicas” , 254 ingresaron por “Agregadas por Mano” y, 186 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Machala: Periodo del 01 a 31 de Julio de 2013 Junio

Julio

2013

2013

Llamadas telefónicas

8.917

8.207

-710

-7,96%

Agregado por mano

297

254

-43

-14,48%

Recepción Video Vigilancia

175

186

11

6,29%

9.389

8.647

-742

-7,90%

Tipo de Entrada

Total de Alertas de Normales Recibidas

Diferencia

Variación

En la Tabla 2 se presenta una comparación del total de “alertas normales” por tipo de entrada, entre Junio de 2013 y Julio 2013. Durante Julio de 2013 se recibieron un total de ocho mil seiscientos cuarenta y siete (8.647) alertas normales; mientras que en Junio 2013 nueve mil trecientos ochenta y nueve (9.389), en la columna rotulada como Diferencia

el valor

correspondiente es de menos setecientos cuarenta y dos (-742), tener una diferencia negativa significa que disminuyó de un mes a otro el número de alertas normales recibidas por el Ecu-911 Machala, y si la diferencia es positiva significa que las alertas normales recibidas por el Ecu 911 Machala aumentaron. Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” Junio y Julio 2013 8.917 9.000

8.207

8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

Junio Julio 297 254 Llamadas telefónicas

Agregado por mano

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

175 186

Recepción Video Vigilancia

3


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTONES En las Tabla 4 y Mapa 1 podemos observar el Total de Alertas Normales que ingresaron por “Tipo de Entrada”, donde todas las alertas normales provinieron de la Provincia de El Oro. Tabla 4 Provincias: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Provincia/Cantón

Tipo de Entrada

Total General Porcentaje

Llamada Telefónica

Recepción Video Vigilancia

Agregado por mano

8.207

186

254

8.647

100,00%

5.186

147

134

5.467

63,22%

PASAJE

842

2

34

878

10,15%

SANTA ROSA

710

13

26

749

8,66%

HUAQUILLAS

611

7

8

626

7,24%

EL GUABO

349

6

20

375

4,34%

ARENILLAS

188

2

9

199

2,30%

ZARUMA

73

0

8

81

0,94%

PIÑAS

106

1

4

111

1,28%

PORTOVELO

73

3

4

80

0,93%

BALSAS

21

1

1

23

0,27%

MARCABELI

20

1

1

22

0,25%

ATAHUALPA

15

2

3

20

0,23%

LAS LAJAS

10

0

1

11

0,13%

CHILLA

3

1

1

5

8.207

186

254

8.647

El Oro MACHALA

Total General

0,06% 100,00%

Como resumen general de la Tabla 4 podemos decir que en la Provincia de El Oro,

los 5

cantones que generaron el mayor número de alertas Normales Recibidas fueron Machala, Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas y el Guabo donde se concentra alrededor del 94% del Total de alertas Normales recibidas. Véase Gráfico 3 Gráfico 3 Top 5 – Cantones que generaron la mayor cantidad de alertas normales en la Provincia del El Oro MACHALA

5.467

PASAJE

878

SANTA ROSA

749

HUAQUILLAS

626

EL GUABO

375 0

1.000

2.000

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

3.000

4.000

5.000

6.000 4


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 1 Provincia: El Oro Alertas Normales Recibidas por Cantón vs Tipo de Entrada ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

5


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 8.647 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se generaron 6.796 incidentes receptados de diferentes tipos, donde el 74,15% fueron atendidos por la Policía Nacional, seguido por Salud(MSP) con 10,26%, Transito(CTE) con 9,86%,CNEL con 3,33%, y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,27%. Véase Tabla 6. La diferencia entre las “Alertas de Incidentes” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas que ingresan al sistemas son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios llaman a reportar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. Tabla 6 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente

Frecuencia

Policía Salud CTE Servicios Municipales - CNEL Bomberos FF.AA Total general

%

5.039 (5.580) 697 (714) 670 (671) 226 (219) 154 (125) 10 (6) 6.796 (7.315)

74,15% 10,26% 9,86% 3,33% 2,27% 0,15% 100,00%

Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Junio de 2013

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo 3,33%

2,27%

0,15%

9,86% Policía (5.039) Salud (697)

10,26%

CTE (670) Servicios Municipales - CNEL (226) Bomberos (154)

74,15%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

FF.AA (10)

6


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 7 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 2.925 registros, seguidos por incidentes de Clave Amarilla con 2.083 registros. Véase Gráfico 7. Tabla 7 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Clave

TIPO DE INCIDENTE Policial

Roja

Amarilla

Naranja

Verde

Total de Incidentes

Porcentaje

1.878

1.726

1.367

68

5.039

74,15%

Salud - MSP

641

3

53

0

697

10,26%

Tránsito - CTE

322

108

195

45

670

9,86%

Servicios Municipales - CNEL

2

218

6

0

226

3,33%

Bomberos

74

28

50

2

154

2,27%

FF.AA.

8

0

2

0

10

0,15%

Total

2.925

2.083

1.673

115

6.796

100,00%

Gráfico5 Incidentes Por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 3.500 3.000

2.925

2.500 2.083 2.000

1.673

1.500 1.000 500

115

0 Roja

Amarilla

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Naranja

Verde

7


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n Mapa 2 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013

|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala

8


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES

RECEPTADOS

POR

PROVINCIAS/CANTONES

VS

INSTITUCIONES En la Tabla 8 podemos observar que en la Provincia de El Oro se receptaron 6.796 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 5.039, Salud con 697, Transito 670, CNEL 226, Bomberos con 154, FF.AA con 10. Ver Mapa 3.

Tabla 8 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total Incidentes Provincia/Cantón

POLICIA

CTE

MSP

CNEL

BOMBEROS

FF.AA

Atendidos x

Porcentaje

Provincia/Cantón EL ORO

5.039

670

697

226

154

10

6.796

100,00%

MACHALA

3277

387

399

101

76

6

4.246

62,48%

PASAJE

494

66

104

30

15

0

709

10,43%

SANTA ROSA

393

61

65

46

9

3

577

8,49%

HUAQUILLAS

391

39

25

12

18

0

485

7,14%

EL GUABO

179

48

61

16

4

1

309

4,55%

ARENILLAS

114

16

16

9

16

0

171

2,52%

PIÑAS

55

19

11

3

6

0

94

1,38%

PORTOVELO

55

9

3

1

1

0

69

1,02%

ZARUMA

42

12

7

3

6

0

70

1,03%

BALSAS

11

4

0

1

1

0

17

0,25%

MARCABELI

15

1

3

0

1

0

20

0,29%

LAS LAJAS

4

2

0

0

0

0

6

0,09%

ATAHUALPA

6

6

2

4

1

0

19

0,28%

CHILLA

3

0

1

0

0

0

4

0,06%

5.039

670

697

226

154

10

6.796

Total general

100,00%

Como resumen general de la Tabla 8 podemos decir que en la Provincia de El Oro el cantón donde se atendieron más incidentes fue en Machala con cuatro mil doscientos cuarenta y seis (4.246) casos, de los cuales tres mil doscientos setenta y siete (3.277) corresponden a incidentes Policiales siendo éste el más representativo para dicho cantón. Por otro lado podemos observar que los cantones que siguen con mayor número de incidentes atendidos son Pasaje, Santa Rosa, Huaquillas, El Guabo, etc.

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

9


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Mapa 3 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

10


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR ALERTAS CAPTURADAS POR CÁMARAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 9, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la Provincia de el Oro generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Machala.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video Vigilancia capturaron un total de 186 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 40%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 110, todos correspondientes a la Provincia de El Oro.

Tabla 9 Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Provincia/Cantón

Total Incidentes Atendidos x Porcentaje Provincia/Cantón

POLICIA

CTE

MSP

BOMBEROS

FF.AA

EL ORO MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS EL GUABO PASAJE ARENILLAS PORTOVELO ATAHUALPA PIÑAS BALSAS MARCABELI CHILLA

85 63 6 4 4 2 1 2 1 0 1 0 1

15 12 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0

3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

5 2 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0

2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

110 81 7 6 4 2 2 2 2 1 1 1 1

Total general

85

15

3

5

2

110

100,00% 73,64% 6,36% 5,45% 3,64% 1,82% 1,82% 1,82% 1,82% 0,91% 0,91% 0,91% 0,91% 100,00%

Grafico 6 Porcentajes de Incidentes Captados por Video Vigilancia por Provincia/Cantones vs Instituciones 80,00%

73,64%

70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

6,36%

5,45%

3,64%

1,82%

1,82%

1,82%

1,82%

0,91%

0,91%

0,91%

0,91%

PIÑAS

BALSAS

MARCABELI

CHILLA

0,00% MACHALA SANTA ROSA HUAQUILLAS EL GUABO

PASAJE

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

ARENILLAS PORTOVELO ATAHUALPA

11


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR INSTITUCIONES Desde la Tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes de tipo policial receptados que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Machala

DETALLE DE INCIDENTES POLICÍALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 10 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo Policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y

Otros Incidentes

Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 58,01%, seguido por Delitos 20,00% y Otros con 21,99%. Tabla 10 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Telefónica Vigilancia

CATEGORIA Contravenciones

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

2.842

61

20

2.923

58,01%

972

9

27

1.008

20,00%

Otros Incidentes Receptados por la Policía

1.071

15

22

1.108

21,99%

%Total General

4.885

85

69

5.039

100,00%

Delitos

Gráfico7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio 2013

21,99% Contravenciones Delitos 20,00%

58,01%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Otros Incidentes Receptados por la Policia

12


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Total Telefónica Vigilancia Mano

CATEGORIA

Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase Contravención Ambiental Delitos Propiedad Seguridad Pública Personas Sexuales Contrabando Administración Pública Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total General

40,00

Porcentaje

1.859

41

11

1.911

37,92%

693

15

8

716

14,21%

230

5

235

4,66%

1

61

1,21%

60 582

12

598

11,87%

192

4

1

193

3,83%

189

14

203

4,03%

3

0,06%

10

0,20%

1

0,02%

3 5

5

1 1.071

15

22

1.108

21,99%

4.885

85

69

5.039

100,00%

Gráfico8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Julio 2013 37,92%

Contravenciones

35,00 30,00 25,00 20,00

14,21%

15,00 10,00

4,66%

5,00

1,21%

0,00 Contravención Primera Contravención Tercera Contravención Segunda Clase Clase Clase 14,00 12,00

11,87%

Contravención Ambiental

Delitos

10,00 8,00 6,00 3,83%

4,00

4,03%

2,00

0,06%

0,20%

0,02%

Sexuales

Contrabando

Administración Pública

0,00 Propiedad

Seguridad Pública

Personas

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

13


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Delitos

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Total Telefónica Vigilancia por Mano

Porcentaje

Propiedad Robo

417

Robo en domicilio

53

Robo/asalto a personas

51

Tentativa de Robo

27

Robo de Vehículo

21

Hurto

7

Estafa Abigeato

2

7

426

42,26%

1

54

5,36%

51

5,06%

31

3,08%

21

2,08%

8

0,79%

5

5

0,50%

1

1

0,10%

1

1

0,10%

2

2

1

Extorsión

Personas Escándalo en la vía Pública

83

3

86

8,53%

Heridas/Lesiones

46

1

47

4,66%

Tentativa de Plagio y Secuestro

26

2

28

2,78%

Desaparición de personas

10

3

13

1,29%

Constatar muerto

8

4

12

1,19%

Secuestro Express

5

1

6

0,60%

Abandono de Menor

5

5

0,50%

Intento de suicidio

3

3

0,30%

Suicidio

1

1

0,10%

Homicidio

1

1

0,10%

Asesinato

1

1

0,10%

168

16,67%

Seguridad Publica Tenencia de Armas/explosivos

167

1

Expendio de droga

13

13

1,29%

Daños a los objetos públicos

6

6

0,60%

Riñas callejeras

6

6

0,60%

Violación

2

2

0,20%

Estupro

1

1

0,10%

10

0,99%

1

0,10%

1.008

100,00%

Sexuales

Contrabando Contrabando

5

5

Administración Pública Rebelión y Atentados

Total General

1 972

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

9

27

14


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 13 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Telefónica

Contravenciones

Video Agregada Vigilancia por Mano

Total

Porcentaje

Contravención Primera Clase Escándalo en vía pública

1.090

13

6

1.109

37,94%

Riña familiar

577

2

5

584

19,98%

Livadores

165

12

177

6,06%

Actos Inmorales

19

12

31

1,06%

Vagos

4

2

6

0,21%

Maltrato a Personas

3

3

0,10%

Dejar libres animales bravíos y dañinos

1

1

0,03%

716

24,50%

235

8,04%

60

2,05%

1

0,03%

2.923

100,00%

Total

Porcentaje

9

459

41,435

2

249

22,47%

Contravención Tercera Clase Persona sospechosa

693

15

230

5

8

Contravención Segunda Clase Consumo de droga Contravención Ambiental Exceso de Ruido

59

Contaminación al aire con emanaciones

1

Total General

2.842

1 61

20

Tabla 14 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Otras Alertas Atendidas

Llamada Telefónica

Personas pidiendo auxilio

441

Escolta de valores

247

Boletín de captura

171

1

3

175

15,79%

Denuncia no tipificada

129

2

2

133

12,00%

Sonido de alarma

26

2

28

2,53%

Persona extraviada

25

3

28

2,53%

Persecución vehículo sospechoso

22

23

2,08%

Policía en dificultades

5

5

0,45%

Posible bomba

2

3

0,27%

2

0,18%

3

0,27%

1.108

100,00%

Control espectáculos

9

1

1 2

Otros Total General

Video Agregada Vigilancia por Mano

3

1.071

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

15

22

15


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRANSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 15 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Categoría de CTE Típico Servicio Otras Alertas Atendidas Total General

Llamada Telefónica

Video Vigilancia

465 155 12 632

3 12 15

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

18 3 2 23

486 170 14 670

72,54% 25,37% 2,09% 100,00%

Gráfico 9 Incidentes Atendidos por CTE en Julio de 2013 2,09%

Típico

25,37%

Servicio Otras Alertas Atendidas

72,54%

Categoría de CTE Típico Choques Atropellos Accidente de motocicleta Volcamiento Colisión Accidente de bicicleta Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Encunetamiento Semáforo en mal estado Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total General

Tabla 16 Incidentes de Transito ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Video Agregada por Llamada Telefónica Total Vigilancia Mano 285 84 67 19 5 5

3

81 29 17 10 9 9

6 2 2 1 1

12 632

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

13

301 84 70 20 6 5

44,93% 12,54% 10,45% 2,99% 0,90% 0,75%

1 2

88 33 19 11 10 9

13,13% 4,93% 2,84% 1,64% 1,49% 1,34%

2 23

14 670

2,09% 100,00%

3 1 1

15

Porcentaje

16


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

DETALLE DE INCIDENTES ATENDIDOS POR SALUD Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Categoría de Salud Telefónica Vigilancia Mano

Total

Porcentaje

Enfermedad

326

1

79

406

58,25%

Accidente no tráfico

166

2

17

185

26,54%

Traumatismos y Envenenamiento

56

18

74

10,62%

Accidente de tránsito

10

8

18

2,58%

Envenenamiento accidental

10

3

13

1,87%

Exposición frío

1

1

0,14%

Total General

569

697

100,00%

3

125

Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Julio del 2013 2,58%

1,87%

0,14%

10,62% Enfermedad Accidente no tráfico Traumatismos y Envenenamiento Accidente de tránsito 26,54%

58,25%

Envenenamiento accidental Exposición frío

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

17


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 18 Incidentes de SALUD ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes de Salud Telefónica Vigilancia por Mano Enfermedad Enfermedad Convulsión Paro cardiaco Enfermedad embarazo Dificultad para respirar Parto prematuro Dolor abdominal Cancer Sangrado post-parto Crisis Diabética Trauma craneal Cerebro columna Enfermedad huesos Aborto Enfermedad piel Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Accidente no tráfico Caída de altura Caída arbol Caída escalera Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido extremidades Herido rodilla pierna Herido tórax Herido tobillo pie Herido abdomen Traumatismos y Envenenamiento Quemadura Térmica Herido Arma blanca Herido muñeca mano Herido por cuerpo extrano Herido arma de fuego Ahorcamiento Accidente de tránsito Accidente de tráfico Choque auto Moto accidentado Atropellado Atropellado auto Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos Envenenamiento voluntario

137 63 50 25 17 8 4 4 5 4 3 3 1 1 1

1

116 27 14 4 3 2

1 1

Total

Porcentaje

186 71 52 30 23 9 8 5 5 4 4 4 2 2 1

26,69% 10,19% 7,46% 4,30% 3,30% 1,29% 1,15% 0,72% 0,72% 0,57% 0,57% 0,57% 0,29% 0,29% 0,14%

125 32 18 4 3 3

17,93% 4,59% 2,58% 0,57% 0,43% 0,43%

33 6 6 6 5 4 3 3 2 2 2 1 1

4,73% 0,86% 0,86% 0,86% 0,72% 0,57% 0,43% 0,43% 0,29% 0,29% 0,29% 0,14% 0,14%

1

13 2 1 1 1

1,87% 0,29% 0,14% 0,14% 0,14%

1

4 3

0,57% 0,43%

48 8 2 5 6 1 4 1

1 1 1 1

8 4 4

1

27 5 3 4 5 2 1 2 2 2 1 1 1

6 1 3 2

7 2

6

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

2 2 1

1

1 1

4 2

18


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Intoxicación por sustancia psicotrópicas Herido mordedura serpiente Herido mordedura perro Herido mordedura otros Exposición frío Electrocutado Total General

1 1 1 1

1 1

1

569

3

125

2 2 1 1

0,29% 0,29% 0,14% 0,14%

1

0,14%

697

100,00%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 19 Servicios Municipales (CNEL) ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio del 2013 Llamada Video Agregada Incidentes CNEL Telefónica Vigilancia por Mano Energía eléctrica 223 1 Alcantarillado 2 Total General 225 1

Total 224 2 226

Porcentaje 99,12% 0,88% 100,00%

DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPO DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada Incidentes Bomberos Telefónica Vigilancia por Mano Incendio 112 4 17 Rescate 13 1 5 Apoyo 1 1 Total General 126 5 23

Total

Porcentaje

133 19 2 154

86,36% 12,34% 1,30% 100,00%

Gráfico 11 Incidentes Atendidos por Bomberos en Julio de 2013 1,30% 12,34%

Incendio Rescate Apoyo 86,36 %

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

19


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 21 Incidentes Atendidos por el Cuerpo de Bomberos ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes Bomberos Telefónica Vigilancia Mano Incendio Conato de incendio Incendios forestales Incendios estructurales Fugas de gas Incendios vehiculares Rescate Rescate Vehiculares Materiales peligrosos Altura Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General

54 19 19 15 5

3 1

9

1

12 4 1

4 1

3 1 1 126

5

1 23

Tabla 22 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Llamada Video Agregada por Incidentes FF.AA Telefónica Vigilancia Mano Otros 2 2 5 Amenazas Externas 1 Total General 2 2 6

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Total

Porcentaje

69 24 19 16 5

44,81% 15,58% 12,34% 10,39% 3,25%

14 1 3 1

9,09% 0,65% 1,95% 0,65%

1 1 154

0,65% 0,65% 100,00%

Total

Porcentaje 9 1 10

90,00% 10,00% 100,00%

20


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, que se trataron anteriormente en la Tabla 24 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 7.204 donde el 78,10% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 8,59%, Bomberos con 7,86%, CNEL con 3,19% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2,11%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Tabla 24 Despachos Realizados por Institución ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Tipo de Incidente

Frecuencia

POLICIA

%

5.626 (6.229)

78,10%

MSP

619 (624)

8,59%

BOMBEROS

566 (549)

7,86%

CNEL

230 (223)

3,19%

CTE

152 (143)

2,11%

11 (10)

0,15%

()

0,00%

FF.AA GESTION DE RIESGOS Total general

7.204 (7.778) 100,00%

Nota.- Los valores entre paréntesis ( ) corresponden al mes de Junio de 2013

Gráfico 12 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 3,19%

2,11%

0,15%

7,86% POLICIA (5.626) 8,59%

MSP (619) BOMBEROS (566) CNEL (230) CTE (152) 78,10%

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

FF.AA (11)

21


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 25 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes que se está analizando se utilizaron 5.126 recursos para atender 5.039 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Machala, siendo en este caso Salud y Bomberos quiénes dan mayor apoyo a la Policía Nacional. Tabla 25 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Incidentes Receptados Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados

Despachos Realizados Despachador

POLICIA

Policía

5.039

CTE

670

Salud

697

Servicios Municipales (CNEL)

BOMBEROS

FF.AA

41

BOMBEROS

21

CNEL

2

FF.AA

2

CTE

1

POLICIA

537

BOMBEROS

167

CTE

147

MSP

104

MSP

473

BOMBEROS

223

POLICIA

23

CTE

3

CNEL

227

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

955

722

1

BOMBEROS

1

BOMBEROS

154

POLICIA

5

MSP

1

CTE

1

CNEL

1

FF.AA

9

POLICIA 6.796

5.126

229 POLICIA

154

Total de Despachos

5.059

MSP

226

10 TOTAL

Despachos Realizados

TOTAL

162

10

1 7.204

7.204

22


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 26 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada Institución en Julio de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. Véase Gráfico 13 Tabla 26 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 TIEMPOS PROMEDIOS Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo Promedio de Respuesta

Tiempo Promedio de Solución del Incidente

Tiempo Promedio de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

BOMBEROS

0:02:08

0:13:49

0:15:57

0:21:08

0:34:57

0:37:05

CNEL

0:02:43

0:45:42

0:48:25

0:34:45

1:20:27

1:23:09

CTE

0:02:20

0:25:20

0:27:40

0:21:33

0:46:53

0:49:13

FF.AA

0:02:36

1:09:49

1:12:25

0:21:17

1:31:06

1:33:42

MSP

0:02:12

0:14:02

0:16:15

0:23:22

0:37:24

0:39:37

POLICIA Total general

0:02:19

0:13:50

0:16:10

0:17:10

0:31:01

0:33:20

0:02:19

0:15:29

0:17:48

0:18:40

0:34:09

0:36:28

INSTITUCION

Gráfico 13 Tiempos Promedios de Atención (General)

0:02:24

0:15:02

0:17:52

0:17:26

0:32:54

0:35:18

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

23


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estad铆stica y Evaluaci贸n

ANEXOS

|Fuente: Direcci贸n Estad铆stica ECU-911 Machala

24


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE JUNIO DE 2013 Y JULIO DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por institución, entre Junio de 2013 y Julio de 2013. Durante Julio de 2013 se atendieron un total de cinco mil treinta y nueve (5.039) incidentes policiales y cinco mil quinientos ochenta (5.580) en Junio de 2013, en la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de menos quinientos cuarenta y uno (-541), tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron. Tabla 1 Provincia de El Oro Comparación de Incidentes Receptados por Tipo Junio de 2013 y Julio 2013 ECU-911 Machala Junio

Julio

2013

2013

5.580

5.039

CTE

671

MSP

714

CNEL BOMBEROS

Tipo de Incidente

POLICIA

Diferencia

% Variación

-541

-9,70%

670

-1

-0,15%

697

-17

-2,38%

219

226

7

3,20%

125

154

29

23,20%

6

10

4

66,67%

7.315

6.796

-519

-7,10%

FF.AA Total general

Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre Junio de 2013 y Julio de 2013 6.000

5.580 5.039

5.000 4.000 Junio

3.000

Julio 2.000 671 670

1.000

714 697 219 226

125 154

6 10

CNEL

BOMBEROS

FF.AA

0 POLICIA

CTE

MSP

|Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

25


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 2 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DESDE ENERO DE 2013 HASTA JULIO DE 2013 En la Tabla 2, podemos observar el total de incidentes receptados desde Enero hasta Julio de 2013 por el Ecu-911 Machala y realizar la comparación respectiva entre los meses mencionados . Tabla 2 Historial de Incidentes Receptados por Tipo Periodo de Enero de 2013 a Julio de 2013 ECU-911 Machala 2013 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Total Acumulado

Porcentaje

5.896

7.207

7.152

5.555

5.392

5.580

5.039

41.821

75,73%

CTE

750

904

771

649

673

671

670

5.088

9,21%

MSP

802

659

829

681

638

714

697

5.020

9,09%

CNEL

347

337

432

365

271

219

226

2.197

3,98%

BOMBEROS

150

140

149

141

162

125

154

1.021

1,85%

FF.AA

8

8

12

12

9

6

10

65

0,12%

GESTION DE RIESGOS

3

1

3

5

3

0

0

15

0,03%

7.956

9.256

9.348

7.408

7.148

7.315

6.796

55.227

100,00%

Tipo de Incidente POLICIA

Total de Incidentes

Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Julio de 2013

3,98%

1,85% 0,12%

Gráfico 2 Total de Incidentes Receptados Por Tipo de Enero de 2013 a Julio de 2013

0,03%

9.256

10.000

9,09%

8.000

9,21%

6.000

9.348

7.956

7.408

7.148

7.315

Abril

Mayo

Junio

6.796

4.000 75,73%

2.000 0 Enero

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

Febrero

Marzo

Julio

26


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 3 SERIES TEMPORALES DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LA CANTIDAD DE INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados mensuales por tipo de cada institución es el 1 de Enero del 2013 al 31 de Julio del 2013, donde podemos observar a través del tiempo la tendencia de los incidentes receptados por cada institución. Gráfico 1 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la Policía Nacional desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

8.000

7.189

7.152

7.000

5.896 # de incidentes

6.000

5.555

5.387

5.580 5.039

5.000

4.000

3.000

2.000

Incidente Policial

1.000

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

27


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 2 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por la CTE desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

Incidente de transito (CTE) 895

# de incidentes

1.000 800

771

750

649

661

671

670

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

600 400 200 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Mes

Gráfico 3 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Salud desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

Incidente de Salud 900

829

802

# de incidentes

800

681

659

700

714

697

Junio 2013

Julio 2013

638

600 500 400 300 200 100 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

28


Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Machala Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 4 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Bomberos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

Incidente de Bomberos 180

# de incidentes

160

150

140

150

160

154

141 125

140 120 100 80 60 40 20 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Mes

Gráfico 5 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por CNEL desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

# de incidentes

Incidente de Servicios Municipales (CNEL) 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

432 347

365

337

271

Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

219

226

Junio 2013

Julio 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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Gráfico 6 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por FF.AA desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

Incidente Militar 14

12

12

# de incidentes

12 10

8

10

9

8

8

6

6 4 2 0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Mes

Gráfico 7 Serie Temporal Mensual de Incidentes Receptados por Gestión de Riesgos desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

Incidente de Gestión de Riesgos 6 5

# de incidentes

5 4 3

3

3

3 2 1 1 0

0

Junio 2013

Julio 2013

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Mes

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Gráfico 8 Serie Temporal Mensual del Total de Incidentes Receptados desde el 01 de Enero hasta el 31 de Julio de 2013

10.000 9.229

9.349

9.000 7.956 8.000 7.408 7.129

7.315 6.796

# de incidentes

7.000

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

Total de Incidentes Receptados 1.000

0 Enero 2013

Febrero 2013

Marzo 2013

Abril 2013

Mayo 2013

Junio 2013

Julio 2013

Mes

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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ANEXO 4 RESUMEN DE INDICADORES DE GESTIÓN En la Tabla 1 se detallan los tiempos promedios de llenado de ficha y el número de alertas de incidentes por tipo de entrada, mientras que en la Tabla 2 y 3 se observan el total de alertas por grupo y los tiempos promedios de llenado de ficha por grupo de operadores de video vigilancia y de llamadas respectivamente del ECU-911 Machala en Julio de 2013. Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Total de Alertas Normales

Tipo de Entrada

Llamadas Telefónicas

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

8.207

0:04:41

Recepción Video Vigilancia

186

0:01:03

Agregado por Mano

254

0:01:24

Promedio General

0:04:31

Tabla 2 Alertas de Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Grupo

Total de Alertas de Normales Capturadas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A

21

0:00:48

GRUPO B

51

0:00:38

GRUPO C

58

0:01:50

GRUPO D

56

0:00:42

Promedio General

0:01:03

Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Machala: Periodo del 01 al 31 de Julio de 2013 Grupo

Total de Alertas de Incidentes Recibidas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A

2.030

0:02:21

GRUPO B GRUPO C GRUPO D GRUPO Z

1.823 1.972 1.865 517

0:02:07 0:12:34 0:02:08 0:02:03 0:04:41

Promedio General

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ANEXO 5 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, y éstas pueden ser por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video Vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de pánico. Tipos de Llamadas.- Los tipos de llamadas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Llamada Normal .- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Llamadas de Consulta.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda llamada en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Llamadas Mal Intencionadas.- Es toda llamada de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de llamada en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Otros Conceptos Alertas de Incidente.- Son todas las llamadas, capturas por cámaras de Video Vigilancia, agregada por mano o botón de auxilio que ingresan al ECU-911 Machala, que presentan la necesidad de ser atendidas. Incidente Atendido.- Son todas las alertas tipificadas como “Normales” que fueron asignadas a cada una de las instituciones para que los atienda enviando de forma justificada uno o varios recursos. Despachos Realizados.- Son los recursos que fueron asignados por una o varias instituciones integradas al SIS ECU-911, para atender un incidente que les fue asignado previamente. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Incidentes Atendidos ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de enviar uno o varios recursos

Fuente: Dirección Estadística ECU-911 Machala

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Informe estadístico machala julio 2013