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SANTO DOMINGO

INFORME ESTADÍSTICO SEMANAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE Del 9 al 15 de Diciembre de 2013

Sto. Domingo, 17 de diciembre de 2013


Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Santo Domingo Informe Semana de Estadística y Evaluación

ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................2 ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................................3 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................4 ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA..........................................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO ..........................................................................6 ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES ..............................................................................................7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO...............................................................................................8 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE .......................................................................9 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ......................................................................10

ANEXOS .................................................................................................................. 12 MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA. ...................................... 13

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”

5

Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”

5

Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada”

7

Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo

8

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente

9

Tabla 6. Despachos Realizados por Institución

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

10

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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día ....................................... 6 Gráfico 2. . Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas” .................................................... 6 Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas .............................................................................. 7 Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................................................ 8 Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo.................................................. 9 Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes .................... 10 Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución ..................................... 10

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA En esta semana se recibieron en el Centro SIS ECU 911 de Santo Domingo de la Tsáchilas 9.924 alertas, de las cuales el 56,75% corresponden a “Mal Intencionadas”, a continuación siguen las alertas “Normales” con el 23,60%; y luego, las alertas de “Consulta” con el 19,51%. Este detalle se aprecia en la Tabla 1. Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”

TIPO DE ALERTA

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

NORMAL

72

1779

1

69

419

2

2.342

23,60%

CONSULTA

0

1.576

1

0

359

0

1.936

19,51%

LLAMADA MAL INTENCIONADA

0

5304

2

0

326

0

5.632

56,75%

ERROR DEL SISTEMA

0

9

0

0

3

0

12

0,12%

PRUEBA

2

0

0

0

0

0

2

0,02%

INVALIDA

2

5313

2

0

329

0

5646

56,89%

LLAMADA FALSA

0

0

0

0

0

0

0

0,00%

TOTAL

74

8.668

4

69

1.107

2

9.924

100%

0,75%

87,34%

0,04%

0,70%

11,15%

0,02%

100%

Porcentaje

ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA Los tipos de alertas y el “Día de Ocurrencia” se clasifican en la Tabla 2, aquí se puede observar que el día en que se presentaron la mayor cantidad de alertas fue el día domingo, con 1.875 eventos, seguido del sábado 1.533 alertas. De la misma manera, el pico más alto de las alertas “Normales” también es el domingo decreciendo el sábado, como se aprecia en la Figura 1. Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia” Día de Ocurrencia Tipo de Alerta Normal Mal Intencionada Consultar Error del Sistema Prueba Falsa Total de Alertas recibidas

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

09/12/2013

10/12/2013

11/12/2013

12/12/2013

13/12/2013

14/12/2013

15/12/2013

Total de Alertas recibidas

266

301

249

265

355

374

532

2.342

802

770

674

714

818

886

968

5.632

214

260

211

297

292

291

371

1.936

2

2

1

1

1

1

4

12

0

0

0

0

1

1

0

2

0

0

0

0

0

0

0

0

1.284

1.333

1.135

1.277

1.467

1.553

1.875

9.924

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día

25% 18,89%

20% 15%

12,94%

14,78%

13,43% 11,44%

15,65%

12,87%

10% 5% 0% Lunes

Martes Miércoles Jueves

Viernes

Sábado Domingo

ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO La evaluación de las alertas se realiza también por intervalos de 8 horas, tal como se muestra en la Figura 2, en ella se puede ver que el ingreso de llamadas al Sistema es más frecuente en el horario de 16:00:01 a 00:00:00 para las alertas “Normales”, que es un comportamiento que se presenta cada semana. En el intervalo de las 08:00:01 a 16:00:00 hay mayor afluencia de llamadas “Mal Intencionadas”. Adicionalmente, se evalúa la tendencia de las alertas y los patrones que formaron durante la semana, estos se determinan mediante un diagrama bidimensional en el que los colores señalan su ocurrencia en el transcurso de las horas.

Gráfico 2. Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas”

5.632

6.000

# De Alertas Recibidas

5.000 Normal

4.000

Mal Intencionada 2.661

3.000

2.461

Consultar

2.342 1.936

Error del Sistema

2.000 1.000

1.029

745 781

568510 374 2 0

Prueba 781

0 0

Falsa 0 0

2 0

0 00:00:01 - 08:00:00

08:00:01 - 16:00:00

16:00:01 - 00:00:00

Total General

Intervalo de Tiempo (Turnos)

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas

Normales por Día vs. Hora

Mal Intencionadas por Día vs. Hora

ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES Santo Domingo de los Tsáchilas es una provincia de características únicas, todas las alertas que se registraron por medio de los diferentes tipos de entradas durante la semana evaluada, se produjeron en un 95,84% en el cantón Santo Domingo y sólo el 3,94% se generaron en el cantón La Concordia y el 0,22% recibidas de otros cantones, tal como se evidencia en la Tabla 3. Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada” CANTONES

ALERTAS

PORCENTAJE

LA CONCORDIA

130

5,55%

SANTO DOMINGO

2201

93,98%

OTROS TOTAL

11

0,47%

2.342

100,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

93,98%

5,55%

0,47%

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO La Tabla 4 muestra que se presentaron 1.972 incidentes de las 2.342 alertas normales recibidas. Se observa que los incidentes de tipo Policial representan el 76,57% del total y es el valor más alto receptado por las Instituciones. Le sigue el 10,19% de incidentes de Salud y el 9,63% de Incidentes de Tránsito que constituyen la tendencia de incidentes que habitualmente se registra. La diferencia que se da entre las alertas Normales recibidas y los Incidentes Receptados se debe a que varios alertantes o usuarios reportan por vía telefónica el mismo incidente que ya está siendo atendido por las Instituciones del Sistema en el menor tiempo posible o, a su vez, se registran por Videovigilancia. Estas alertas son “consolidadas” periódicamente y se ha registrado una tasa del 15,80%. Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo Tipo Incidente Bomberos

Frecuencia

Porcentaje

26

1,32%

SNGR

3

0,15%

Policial

1510

76,57%

Salud

201

10,19%

Servicios Municipales

42

2,13%

Tránsito

190

9,63%

Total

1972

100,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

Policíal 76,57%

Salud 10,19% Servicios Municipales 2,13% Tránsito 9,63% Bomberos 1,32% SNGR 0,15%

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE Los tiempos utilizados por las diferentes Instituciones del Sistema ECU 911 Santo Domingo para atender los incidentes se reportan en la Tabla 5 y se grafica en la Figura 6.

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente

INSTITUCIONES BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGOS POLICÍA NACIONAL SALUD SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) TRÁNSITO PROBLEMA PUBLICO PROMEDIO PONDERADO

TIEMPO TIEMPO PROMEDIO PROMEDIO DE DE REGISTRO REACCIÓN DE ALERTA INSTITUCIONAL 0:02:49 0:07:41 0:02:47 0:10:59 0:02:36 0:01:03 0:02:55 0:02:19 0:02:38 0:02:27 0:02:32 0:01:17 0:00:00 0:08:54 0:02:38 0:01:20

TIEMPO DE RESPUESTA

TIEMPO SOLUCIÓN DEL INCIDENTE

0:10:30 0:13:46 0:03:39 0:05:14 0:05:05 0:03:49 0:08:54 0:03:58

0:53:20 1:20:03 0:30:49 1:00:14 2:05:38 0:52:51 0:01:38 0:38:20

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

TIEMPO PROMEDIO DE OPERACIÓN DEL INCIDENTE 1:01:01 1:31:02 0:31:52 1:02:33 2:08:05 0:54:08 0:10:32 0:39:40

TIEMPO PROMEDIO TOTAL DEL SERVICIO 1:03:50 1:33:49 0:34:28 1:05:28 2:10:43 0:56:40 0:10:32 0:42:18

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Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES En la Tabla 6 se presentan los Despachos realizados por las Instituciones para atender los incidentes que se presentaron. Se puede observar que la Policía Nacional es la institución que más incidentes atiende 73,05%, seguido por la instituciones de Salud 13,19%. La Policía de Tránsito ha despachado el 9,27% de los recursos. Bomberos representan el 2,10%. Servicios Municipales 2,10%, Secretaria de Gestión de Riesgos con el 0,29%. También se observa que los Despachos de recursos guardan una diferencia con los Incidentes reportados anteriormente debido a que un Incidente puede generar el despacho de recursos de varias instituciones. Tabla 6. Despachos Realizados por Institución Institución

Total

Porcentaje

Policial

1.529

73,05%

Salud

276

13,19%

Tránsito

194

9,27%

Bomberos Servicios Municipales S. Gestión de Riesgos Total general

44

2,10%

44

2,10%

6

0,29%

2.093

100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

73,05%

Salud 13,19%

Tránsito 9,27% Bomberos 2,10% Servicios Municipales 2,10% Gestión de Riesgos 0,29%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Estadísticas de atención semanal del 9 al 15 diciembre 2013 ECU 911 Santo Domingo