Issuu on Google+

Título del Caso: Nombre:

Fecha:

¿Quién? (Persona que toma las decisiones, persona que tiene el problema, etc.) Punto de vista

A. Elementos del problema ¿Qué? (Identifica el problema)

¿Cuándo? (Dimensión temporal del problema)

¿Dónde? (Dimensión contextual) El problema se tiene que resolver en

Largo Plazo

Corto Plazo El problema es:

Urgente

Estratégico

Táctico

Importante

B. Problemática Síntomas

Causas

C. Generación de Alternativas de Solución (Marca una opción como Preferida)

Alternativas

Preferida

D. Criterios de Decisión (Justifica por qué elegiste la alternativa Preferida)

1


E. Plan de Acción e Implementación ¿Quién? (Responsable de la implementación)

¿Qué? (Situación Deseada)

¿Cuándo? (Dimensión contextual y temporal de la implementación)

¿Dónde? (Lugar de la implementación)

¿Cómo? (Recursos a utilizar)

2


Fomrato de casos