Esquema 2: Estrategia Corporativa de CFE
Estrategia Corporativa C.F.E.
E s t r a t é g i a
Funcional
Eficiencia Calidad Innovación Capacidad de satisfacer al cliente
Fuente: elaborada con datos de CFE, 2007 Al ser la ventaja competitiva el Servicio al cliente, la estrategia funcional considera la eficiencia en el servicio con un Sistema de Gestión de Calidad, innovación constante de medios que permitan mantener sus líneas de acción, todas ellas con miras hacia la satisfacción del cliente. Uno de los insumos energéticos más importantes es el eléctrico ya que de este dependen una gran variedad de procesos tanto industriales como de servicios, principalmente en grandes concentraciones urbanas, por lo anterior es de crucial importancia mantener la continuidad en el suministro de energía eléctrica, siendo el objetivo principal de los trabajos en líneas energizadas el reducir tiempos de interrupción del servicio debido a trabajos programados de mantenimiento. Por lo que uno de los aspectos más importantes para cubrir esta actividad, es vigilar la seguridad personal de los trabajadores y la adecuada inspección y manejo de los equipos y herramientas de trabajo. 47