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· Seu fornecedor está preparado para o seu negócio de e-commerce? A preparação para determinados períodos de pico de vendas deve ser prevista com antecedência (como em qualquer negócio). De onde seu produto será despachado? Seu negócio tem somente um CD? O custo de entrega para o cliente que compra do outro lado do País vale a pena? · A definição do seu cliente vai lhe ajudar também, é saber em quais canais seu negócio vai rodar. Essa definição faz uma diferença enorme na hora de escolher seus fornecedores no e-commerce. Infelizmente, o mercado está cheio de negócios mal posicionados nesse sentido, apesar da quantidade de informação. Por isso ir atrás de conhecimento para saber onde seu produto deve ser vendido é fundamental! Produto/Serviço: Definir seu produto ou serviço e como ofertá-lo na web são fatores críticos de sucesso. Algumas demandas devem ser planejadas e colocadas na ponta do lápis: · Como eu chego ao valor do meu produto? Lembre-se de que no e-commerce você terá outras despesas que devem ser levadas em consideração na formação do preço; · Meu estoque estará posicionado onde? Ter mais de um CD é vantagem? Quando vai custar para meu cliente o frete de onde estou até onde ele está? · Quando falamos de conteúdo, estamos falando da apresentação do seu produto para pessoas que não poderão tocá-lo! O conteúdo pode englobar fotos, textos, imagens ilustrativas, vídeos e qualquer coisa que ajude seu cliente a ter uma ideia mais realista do que está comprando. Operação: Assim como em qualquer outro negócio, o desenho de um processo operacional vai lhe ajudar na estruturação e no levantamento de necessidades. Sair para o mercado procurando fornecedores sem ter um desenho de como o negócio deve funcionar operacionalmente é arriscado. Esse fluxo deve conter todas as fases desde a chegada ou fabricação do produto até sua preparação para despacho. Com isso, será possível estimar esforço, necessidades, regras e quem vai fazer o quê. Sistemas: O conhecimento de todos os fatores levantados anteriormente neste artigo (budget, produto/serviço, mercado, canais,

A falta de conhecimento e planejamento na hora de iniciar um negócio virtual leva a escolhas erradas ou, pelo menos, a escolhas não tão assertivas operação...) lhe ajudará a ter uma visão ampla do negócio e do mercado! Com essas informações, é possível chegar aos sistemas corretos para o seu negócio e, principalmente, como eles devem se integrar (o “ctrl C ctrl V” é fantástico, mas operacionalmente falando, um desastre!). O levantamento do cenário atual e o planejamento do seu negócio lhe darão mais subsídios para selecionar as melhores opções no mercado. Pondere a segurança! Independentemente de você possuir um gateway de pagamento que possui certificado, seu cliente deverá inserir seus dados pessoais na sua loja. Marketing: O fato de o seu produto/serviço estar exposto na Internet não garante que será achado e, quem dirá, comprado! O planejamento do marketing é fundamental para o sucesso do seu negócio. Não é somente uma ação isolada que você terá que realizar, mas sim considerar fatores dentro de um contexto (canais, datas, objetivos, ações…). As necessidades do mercado de e-commerce são específicas e técnicas e, para isso, você deverá conhecer pelo menos parte do que esse mercado tem a oferecer para tomar uma decisão coerente e alinhada à sua necessidade, ou encontrar alguém que lhe ajude com isso. Sim, o mercado de e-commerce continua em crescimento e ainda existem muitas oportunidades para serem trabalhadas, mas, para começar com o “pé direito”, é preciso pesquisa, planejamento e conhecimento do que você quer para seu negócio e o que mercado tem a lhe oferecer! OUTUBRO 2017

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O e-commerce conquistou a indústria!  
O e-commerce conquistou a indústria!  
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