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Boletín Informativo digital de la Escuela de Administración Pública de Castilla y León

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2011

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Formación, debate y análisis en las V Jornadas de e-learning Tres días para abordar el estado presente y futuro del e-learning. La quinta edición de estas jornadas, plenamente consolidadas, mostró hacia dónde va el mundo de la formación online y cuales son sus retos en los próximos años.

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urante los pasados 15, 16 y 17 de septiembre tuvieron lugar en Valladolid las V Jornadas de e-Learning en las Administraciones Públicas. Este congreso, consolidado como una de las principales referencias del sector celebró su quinta edición con la intención de posicionarse, aún más como el evento clave para la formación online en el ámbito público. La Feria de Valladolid fue el lugar escogido para celebrar las charlas, los debates y las ponencias que durante tres días se centraron en la evolución del e-learning, tanto en la actualidad como en el futuro más cercano.

La Consejera de Hacienda, Pilar de Olmo, encargada de inaugurar las Jornadas.

Además, por primera vez, las jornadas se abrían al público. Durante el día 16 por la tarde y el 17 por la mañana, la ECLAP y la Junta de Castilla y León se mostraban al ciudadano para que fuera él mismo el que pudiera comprobar las posibilidades que a día de hoy brinda la formación online. Junto a este acto, se programaron clases de introducción a las redes sociales y charlas sobre cómo encontrar empleo a través de internet o la forma en que debemos gestionar nuestra identidad online.

Más tarde llegó el turno de la inauguración oficial llevada a cabo por Pilar del Olmo, Consejera de Hacienda de la Junta de Castilla y León. Para Del Olmo, la formación online se ha convertido, en la actual situación económica en un aspecto necesario y útil para la administración regional. El abataramiento de los costes y la eliminación de los traslados para asistir a los costes han convertido al e-learning, según Del Olmo, en uno de los valores más importantes de la Junta de Castilla y León.

Pero antes de que llegara ese momento, tuvo lugar la conferencia inaugural, ofrecida por el Consejero Delegado de Educación de la Editorial Planeta, el norteamericano Michael Bannet, que se centró en explicar a los presentes como los formatos y las estructuras de la educación han cambiado influenciados por la tecnología. Bannet señaló la fuerte disrupción que ha tenido lugar en la industria de la educación y de los contenidos y cómo el e-learning es una buena muestra de ello.

Justo despúes de la inauguración oficial realizada por la Consjera Pilar del Olmo le llegó el turno a Monica Deza, Vicepresidenta de Innovación de McCann World Group. Para Deza, las nuevas tecnologías de la información (y por ende, las aplicadas a la educación) han reprogramado nuestro cerebro. Es por esto que el conocimiento, ahora, es asimilado de distintas maneras y formas lo que provoca que ya no sea importante saber las cosas y conocer el lugar en el que podremos encontrarlas.


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La Neutralidad en la Red, un debate polémico.

Las empresas, la innovación y la creación de contenidos ágiles, Open Resources y Open data se convirtieron en los siguientes protagonistas de la mañana. Más tarde, llegó el turno de las ponencias que fueron elegidas en el concurso de presentación de conferencias que se celebró a través de la página web. De entre todas las preseleccionadas, el Comité Científico encargado de configurar las Jornadas eligió 12, que se fueron presentando a lo largo de los dos días de conferencias. Todas ellas relacionadas con el ámbito del e-learning pero, a la vez, con temáticas tan dispares como el Mobile Learning, el Game Learning o el futuro de la Formación Online en un presente de formación presencial.

Uno de los debates que más interés suscitó entre el público asistente a las jornadas fue el que tuvo lugar el jueves por la tarde. Se trataba de “La Neutralidad en la Red” en el que se intentó explicar a los presentes qué es este tema y porqué está llamado a ser uno de los más relevantes de los próximos años. Con la moderación de Emilio Márquez y la presencia de Victor Domingo, Presidente de la Asociación de Internautas y Antonio Delgado, periodista, el debate interesó al público que se mostró participativo durante la ronda de preguntas. La Neutralidad en la Red consiste en evitar que los paquetes de datos que viajan a través de internet puedan ser priorizados unos sobre otros por los operadores de telecomunicaciones.

Lo “Social” llegó el segundo día. A primera hora de la mañana tuvo lugar la Mesa Debate sobre “Social Learning”, moderada por Marcello Rinaldi, de Grupo Avanzo y en la que participaron expertos en desarrollo, training y formación de varias empresas e instituciones. Las Redes Sociales formativas siguieron manteniendo su espacio con la charla sobre MyElvin, la red de práctica de idiomas en la que colabora la ECLAP y que forma parte de un proyecto europeo. Pero hubo más. Desde cómo y cual es la innovación que se está llevando a cabo en el mundo del e-learning a la formación corporativa que llevan a cabo grandes empresas como el Banco Santander. Todo tuvo espacio en esta quinta edición de las Jornadas Nacionales de e-learning en las Administraciones Públicas.

Puedes ver toda las fotos de las V Jornadas de e-learning en las AAPP en nuestro grupo de Flickr


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Novedades editoriales Twittergrafía. El arte de la nueva escritura Tascón M. y Abad, M. En una era en la que cada vez más personas utilizan las redes sociales, Twitter está significándose como una de las más interesantes, intrigantes y llenas de ingenio e información útil. La utilización de sus mensajes ha cambiado la forma de comunicarse entre las personas y ha ayudado a la propagación de información clave para las revueltas en el norte de África o en otros acontecimientos más próximos. La gente aprende, habla y ama a través de todo un nuevo ecosistema mediático que no existía hace algunos años. En esta obra se analizan cómo los usuarios escriben en esta red social, cómo se lanzan mensajes, cómo los políticos y las empresas intentan llegar a los votantes y consumidores, cómo se generan turbas que en minutos “linchan” a un tuitero, pero, sobre todo, cómo los ciudadanos han tomado y conquistado esa nueva plaza pública virtual llamada Twitter. Trucos de experto, explicación de las principales abreviaturas y parte de los códigos ocultos que utilizan los hackers y los más jóvenes completan una obra perfecta para quien sienta curiosidad por cómo está cambiando la comunicación y sirva de guía a quienes quieran participar en este nuevo mundo de forma activa. Governance structures and mechanisms in public service organizations: theories, evidence and future directions. Calabrò, A. Este libro constituye un punto de unión de asuntos estudiando las estructuras de gobierno y los mecanismos de las organizaciones públicas, en consecuencia contribuye al desarrollo de las disciplinas que se centran en la gestión pública. Va más allá del “estado del arte” dirigiendo un número de publicaciones específicas en una manera más sistemática. El foco interdisciplinario del libro es un activo en particular valioso, como su asunto es situado en el cruce de caminos de un número de campos, incluyendo la dirección pública, la administración de empresa, el gobierno de empresa, estudios de políticas públicas, la ciencia política, la sociología, y estudios de sector terciario, todo lo cual ofrece perspectivas importantes y es importante para el desarrollo de gestión pública y servicios públicos. El libro va más allá de Italia y Noruega y enfoca específicamente en organizaciones públicas, dirigiéndose más aspectos de sus estructuras de gobernanza y mecanismos que cualquier otro libro disponible hoy. Esto proporciona un análisis interesante sobre el debate actual sobre estructuras de gobernanza y mecanismos en organizaciones públicas. Se usan teorías diferentes y métodos para entender las publicaciones principales de mecanismos de gobernanza en el sector público. XII años de Jurisprudencia en Derecho Público. Lex Nova. Esta publicación constituye una guía de referencia para todo tipo de profesionales relacionados con el Derecho Público, entre los que se incluyen los empleados públicos y las Administraciones, reflejo del filtro de calidad que diversos expertos (catedráticos y profesores de universidad, altos funcionarios, letrados de los más altos organismos judiciales, etc.) han venido aplicando desde hace más de una década en la selección de jurisprudencia para la revista Justicia Administrativa. La obra es una herramienta que le permite localizar y consultar de manera rápida y sencilla las “sentencias cinco estrellas” dictadas en las diferentes especialidades del Derecho Público desde 1998.


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Modernizing processes in public administrations: process management in the age of e-Government and new public management. Becker, J., Algermissen, L., y Falk, T. En esta monografía se describe un nuevo proceso que modela el acercamiento para el sector público: El método del Cuadro. Este enfoque tiene en cuenta las características específicas de la Administración Pública. De esto se derivan varias ventajas: aumenta la velocidad del modelo, mejora la aceptación del usuario y realza la capacidad de análisis. Documentos de Protocolo Local. Hernández Gala, E. Estas páginas ponen a disposición de los componentes de las Corporaciones Municipales, en particular, y de los profesionales de la Administración Local, en general, las técnicas y documentos básicos que permitan una mayor eficacia en la tarea de organizar actos públicos. Desde una perspectiva eminentemente práctica, este manual proporciona una recopilación de modelos que pretende ser una guía de fácil manejo para ayudar a diseñar estos actos. Con una visión integral, se dedica un esfuerzo especial a la gestión del proceso de comunicación que se genera durante el desarrollo del acto público. Esta obra incluye un actualizado anexo legislativo. Practical human resources for public managers. Valcik, N A. y Benavides, T. J. Este libro complementa la teoría de recursos humana con instructivos casos de estudio basados sobre acontecimientos reales. Los autores introducen los temas clave de recursos humanos claves con la lengua clara, concisa y proporcionan técnicas para dirigir estas cuestiones en un escenario real. Los estudios de caso cubren cuestiones clave de los recursos humanos incluyendo asuntos legales y de responsabilidad, selección y contratos, el rendimiento de empleado, asuntos de recompensa y disciplina, retención, terminación, la violencia de lugar de trabajo, la tutoría, la motivación y gestión del cambio. El libro esta estructurado para alentar discusiones en grupo y oportunidades de resolución de los problemas en el aula funcionando como una referencia y herramienta de entranamiento para directores y profesionales de recursos humanos que trabajan en el sector público. - Getting smart: how digital learning will reverse the dumbing of America. Ark, T. y Wise, B. - Teaching generation text: using cell phones to enhance learning. Nielsen, L. y Webb, W. - Energía, Agua, medio ambiente, territorialidad y sostenibilidad. Elias Castells, X. y Bordas Alsina, S. - Guía Práctica para la Planificación Presupuestaria de las Entidades Locales: Diagnóstico Económico-Financiero y Planes de Saneamiento. Farfán Pérez, J.M., Velasco Zapata, A. - Memento Procedimientos Tributarios 2012-2013. Ed. Francis Lefebvre

Publicaciones periódicas online : • Número 15-16 de “El Consultor de los Ayuntamientos y de los Juzgados”; Sumario. • Número 17 de “El Consultor de los Ayuntamientos y de los Juzgados”; Sumario. • Número 14 de “El Consultor de los Ayuntamientos y de los Juzgados”; Sumario. • Número 257 de “Capital Humano”; Sumario. • Número 215 de “Claves de Razón Práctica”; Sumario. • Número 25 de “Circunstancia. Revista de Ciencias Sociales del IUOG”; dedicado a: 25 años después de la adhesión: nuevas miradas sobre la relación España-Europa; Acceso al número completo • Número 22 de “Revista Española de Ciencia Política”; Sumario. • Número 20 de “Documentos de trabajo: Política y Gestión”; Número completo.


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Ciudadanos2010

ocurre lo mismo pero se desarrolla de forma telemática, incorporando las ventajas que ofrecen las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. En cuanto a la estructura operativa de Ciudadanos2010, se ha puesto a disposición de cada uno de los ayuntamientos socios una plataforma de participación ciudadana homogénea y adaptada a las características específicas de la población. Esta plataforma tiene un seguimiento continuo, constantemente se observa su evolución y se evalúa con cierta frecuencia los resultados que se obtienen en su aplicación. Cualquier persona, asociación y representante político, social, económico o cultural puede: realizar una propuesta para someterla al debate del resto de participantes; manifestar una opinión favorable sobre la propuesta (adhesión) o desfavorable (discrepancia); o realizar un comentario sobre la propuesta, con el objetivo de estimular el debate y la reflexión. Un usuario puede formular preguntas, a modo de consultas, sobre una propuesta a las asociaciones y representantes políticos. Las preguntas tienen carácter privado y solo son visibles para todos, con carácter general, cuando el representante las responde. Lo que sí puede saber el usuario, en todo momento, es si existen preguntas pendientes.

Ciudadanos2010 es un proyecto español que se constituye con la finalidad de fomentar la participación ciudadana en el ámbito municipal, a través del uso de las nuevas tecnologías. El proyecto lo ha desarrollado la Agencia de noticias Europa Press, en colaboración con la Entidad Pública Empresarial Red.es.

Finalmente, aquellas propuestas con un mayor respaldo ciudadano son susceptibles de ser votadas por el Pleno municipal y puestas en marcha con la implicación de la sociedad que ha participado en los procesos de deliberación.

“Fomenta la participación ciudadana en los municipios gracias al uso de las nuevas tecnologías ”

Esta plataforma de participación interactiva recrea el concepto de ágora griega, en la que tanto ciudadanos como representantes políticos del municipio exponían públicamente aquellas propuestas que consideraban de interés para la sociedad, sometiéndolas a deliberación y votación final para decidir sobre su aplicación o no. De esta manera, en Ciudadanos2010

Analizando los resultados obtenidos en lo que lleva funcionando Ciudadanos2010, se ha observado un fenómeno curioso en el campo de la sociología y de la cultura participativa. Los ciudadanos como personas individuales, no organizadas y libres participan más activamente que las asociaciones legalmente constituidas y que, a priori, cuentan con más potencial y efectividad para movilizar recursos y proponer ideas.


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Una caja fuerte en internet para las Administraciones

METAPOSTA es una revolucionaria alternativa a la convencional gestión de documentos oficiales o privados que almacenan los particulares. La generación y envío de estos documentos de la forma tradicional suponen unos altos costes tanto económicos como medioambientales, por lo que procurar una alternativa limpia y económica en forma de tramitación y emisión electrónica, supondrá notables ventajas y ahorros particulares y colectivos. METAPOSTA es una caja fuerte en Internet dotada de valor probatorio legal en la que se pueden almacenar documentos de interés personal y que asume el papel de buzón electrónico. El fundamento principal del sistema es el almacenamiento seguro y perenne de aquellos documentos a los que, ciudadanos y empresas, otorgan un alto valor y que

desean almacenar en un espacio personal electrónico. METAPOSTA actúa como intermediario de confianza entre el emisor adherido al sistema (banco, Administración Pública, operador de telecomunicaciones, etc.) y el usuario (ciudadano, empresa). Un acuerdo entre METAPOSTA y la empresa o institución interesada en el servicio, regula las formas de prestación, intercambio seguro y certificado de informaciones, así como el depósito de la documentación en el sistema. En todo momento, los usuarios (ciudadano, empresa) de METAPOSTA deciden libremente si desean recibir documentos de las Empresas o Instituciones adheridas al sistema. Esta decisión es libre, individual y reversible. La utilidad genérica del sistema está definida por varios usos. Por un lado, como Caja Fuerte permite almacenar documentos de interés personal en un espacio personal (caja fuerte personal) perenne y altamente protegido. También sirve para guardar y ordenar documentos que son importantes en nuestra vida: nóminas, recibos, diplomas o escrituras. De esta manera podemos acceder a los documentos aunque estemos fuera de casa o de vacaciones. Por otro lado, como Buzón Postal en Internet, es un servicio unificado y universal de recepción de correspondencia postal tanto de organizaciones públicas como privadas. Permite recibir extractos bancarios, facturas, nóminas…, en proveniencia de la Administración Pública, empresas de telefonía, agua, gas, grandes superficies o clubes deportivos. También permite seleccionar y ordenar documentos que deseamos guardar en la caja fuerte y compartir documentos con otras personas. La SPRI, Sociedad Pública dependiente del departamento de Industria del Gobierno Vasco, estima que esta iniciativa ayudará a más de 300 entidades, públicas y privadas, a mejorar las comunicaciones y el envío de documentos a sus clientes ahorrándoles costes de envío, acortando plazos y dotando a


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sus entregas y notificaciones de valor legal. A los ciudadanos les ofrece organización personal y familiaridad en el almacenamiento de los documentos: gestión documental personalizada, de manera que cada usuario pueda organizar sus documentos a conveniencia (abriendo carpetas, archivando y etiquetando documentos). Además, los documentos almacenados en METAPOSTA están ligados al DNI del usuario, lo que significa que el sistema los guardará toda la vida, independientemente del cambio de dirección. El funcionamiento de METAPOSTA está garantizado en términos de seguridad por sistemas informáticos públicos, no aceptándose ninguna explotación comercial. Para los usuarios es gratuito y posee carácter accesible, ya que el servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Los mensajes y documentos pueden ser consultados, desde cualquier lugar por medio de cualquier dispositivo conectado a Internet. METAPOSTA nace de una iniciativa público-privada basada en el exitoso proyecto danés e_Boks, del que se ha extraído varias características replicables, pero además existen iniciativas de éxito similares en otros países europeos. El número de usuarios de e-Boks en Dinamarca es de 3,5 millones de los 5,5 millones que habitan en el país.

Aula de Pacientes de Castilla y León La Junta de Castilla y León amplía sus canales de divulgación sanitaria a través de Internet con un nuevo proyecto que la Consejería de Sanidad pone en marcha: el Aula Virtual del Paciente, que se une a las prestaciones a las que se accede a través de la web www.saludcastillayleon.es con el fin de ofrecer más servicios a los ciudadanos. En su creación se aúnan dos tendencias. Por un lado, el cada vez mayor deseo de los ciudadanos por saber más sobre la salud y sobre los problemas concretos que puedan padecer ellos mismos o personas cercanas, más aún con el nuevo papel, mucho más activo, que han de desempeñar los pacientes, especialmente los crónicos, en lo re-

ferido a su auto-cuidado. Y, de otro, las opciones y tendencias que Internet abre en el campo de la salud y de su divulgación. El aula parte de unos contenidos iniciales que se irán ampliando y que tienen como principales destinatarios a pacientes crónicos, sin dejar de estar por ello abierto al resto de la sociedad, para lo que se presenta fácilmente accesible y atractivo, empleándose también el formato audiovisual. Las materias disponibles son elaboradas por expertos sanitarios, encargados de su continua actualización y revisadas por las principales sociedades científicas. Esto, sin duda, y ante la gran cantidad de información a la que se accede a través de Internet (en muchos casos sin garantía de autenticidad ni de que sea fidedigna), otorga a la información que se puede encontrar en el Aula Virtual del Paciente, un gran valor basado en dos características fundamentales: la credibilidad y la utilidad real de los contenidos. Cabe destacar una vertiente más humana, en la que se podrán encontrar también testimonios de personas que cuentan su experiencia frente a la enfermedad, mediante archivos sonoros en los que se tratan, entre otros, el cáncer de mama, el infarto de miocardio o la diabetes. La información se encuentra contenida en grandes bloques y así se puede estructurar el contenido en cuatro grandes áreas, a las que se añade otra sobre información general.


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- Área de patologías crónicas: Con una estructura semejante y de fácil accesibilidad, se ofrece información útil y contrastada sobre diez enfermedades que el III Plan de Salud de Castilla y León considera de atención primordial en la comunidad: el cáncer de mama, de pulmón, de próstata, de colon, el melanoma, el infarto agudo de miocardio, la insuficiencia cardiaca, la enfermedad pulmonar obstructiva crónica, la enfermedad renal crónica y la diabetes. - Área multimedia: El área multimedia se compone, por su parte, de “grabaciones en vídeo realizadas por los profesionales del Sistema Sanitario de Castilla y León”, con información práctica y recomendaciones útiles sobre situaciones relacionadas con la salud como los cuidados higiénicos del paciente encamado, el pie diabético o el uso de aerosoles. En este apartado también se incluyen audios con el objetivo de resolver las dudas más frecuentes que tienen los pacientes sobre su enfermedad. No son éstas las únicas manifestaciones audiovisuales, ya que el formato vídeo va a tener un gran peso específico como vía para facilitar conocimientos prácticos a los pacientes y a sus cuidadores, con el objetivo de facilitar la aplicación de determinados tratamientos (por ejemplo, el uso de inhaladores), insistir en la prevención de complicaciones de algunos procesos (el pie diabético) y contenidos y técnicas correctas que ayudarán a las personas cuidadoras de pacientes encamados (higiene y movilización). También se encontrará información sobre cómo actuar ante una situación en la que una persona requiere de una intervención urgente (como puede ser una resucitación cardiopulmonar), entre otras cuestiones que se irán ampliando paulatinamente como parte del desarrollo de esta herramienta virtual y que cuentan con la participación activa de profesionales, pacientes y sus familiares. Área de prevención y de promoción: Alberga información referida a la promoción y la educación para la salud, relativa a aspectos tales como la alimentación, la actividad física, el tabaco, etc. Aspectos también aquí recogidos son los referidos a consejos sobre primeros auxilios o la explicación detallada de los derechos y de los deberes de las personas en relación con su salud en general y, más particularmente, de los pacientes.

Área de participación: Se puede entrar y participar en los foros, enviar sugerencias, acceder a noticias y enlazar con las asociaciones de pacientes. Los Foros van a posibilitar la interactividad entre los usuarios del aula, de una forma dinámica y activa. En estos foros, que irán variando los temas tratados, las personas interesadas podrán formular sus consultas o cuestiones relacionadas con las enfermedades o los temas seleccionados en cada ocasión, que serán respondidas por profesionales, de manera que las respuestas no sólo servirán para quien las formuló sino que podrán ser de utilidad para el conjunto de internautas participantes. Estos foros tendrán una duración determinadaaunque las preguntas y las respuestas quedarán accesibles para quien quiera consultarlas- y cada uno de ellos estará dirigido por los profesionales que las sociedades científicas que colaboran con el Aula virtual de pacientes determinen. Información general: Área en la que los ciudadanos van a disponer de pautas para la educación y la promoción de la salud, la adopción de estilos de vida saludables y mejora de las expectativas de vida y de su calidad. Incluye herramientas como una calculadora del índice de masa corporal, un test para conocer el grado de afectación prostática o un test para evaluar el grado de dependencia a la nicotina.


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La Administración Electrónica: un programa para cambiar El pasado mes de septiembre se celebró la edición de este año del Programa de Administración Electrónica organizado por la ECLAP

L

a simplificación de los procesos administrativos. Esa es una de las principales tareas de la Administración Electrónica. Esa, y la de transformar la actividad de la Administración y, de paso, la que mantiene esta con los ciudadanos. Por esta razón, por la importancia que la Administración Electrónica tiene (y por la que tendrá) la Escuela de Administración Pública inauguró el pasado lunes 19 de septiembre el Programa de Administración Electrónica para este 2011.

Píldora de Administración Electrónica.

Abierta a todos los ciudadanos se encuentra, en la web de la ECLAP la píldora sobre Administración Electrónica. Se trata de un sencillo e interactivo programa que trata de mostrar tanto a empleados públicos como a los ciudadanos que quieran acercarse cual es el funcionamiento y las ventajas de la Administración Electrónica. Dividida en cuatro partes (Introducción, Teletramitación, Ventanilla del Ciudadano y Síntesis), esta aplicación gratuita compone un buen lugar en el que afrontar nuestras primeras dudas sobre este nuevo paso en la simplificación de los procesos administrativos. Con un menú sumamente intuitivo por el que podemos viajar entre los diferentes temas propuestos, la aplicación está disponible en http://eclaponline.jcyl. es/pildora/EAdmonJCYL_t/

“Este programa trata de conocer el marco normativo y administrativo sobre el que funciona la Administración Electrónica”

Inaugurado por Isabel Valle, Directora General de Atención al Ciudadano, Calidad y Modernización, este programa trata, un año más, de dar a conocer el marco normativo sobre el que funcionan todos los procesos de Administración Electrónica así como mostrar los proyectos implantados o en fase de desarrollo que tengan que ver con los usos de las TIC para la mejora de la Administración.

Por tanto, se establecen las oportunidades y barreras que marca este nuevo ámbito administrativo sobre el que debe bascular la Administración en un futuro cercano. De esta forma, se tratan temas como la firma electrónica y sus efectos jurídicos, los derechos y las obligaciones que derivan de esta nueva situación así como el estado actual del Plan de Implantación de la Administración Electrónica en nuestra comunidad.

Durante la presentación, Isabel Valle, Directora General de Atención al Ciudadano, Calidad y Modernización, destacó que la Administración Electrónica no sólo recorta tiempo y cargas administrativas a las empresas sino que, además, está transformando la forma en la que el empleado público se enfrenta a su día a día, consiguiendo, según Valle, que “el trabajo sea un trabajo de más calidad, más eficiente y que redunda aún más en el beneficio que recibe el ciudadano” al ver como los procesos se simplifican enormemente.


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¿Cómo pueden las Administraciones ayudar a las PYMES? Reformas estructurales para la salida de la crisis.

formulan las políticas y para las administraciones públicas, cuya tarea debe ofrecer una marco adecuado para las empresas. Programa - Registro Online

20-Oct-2011 • Salamanca Bajo este título se engloban dos día de interesantes conferencias a cerca de las ayudas y facilidades que puedes prestar las Administraciones Públicas a las pequeñas empresas. De esta forma, se engloban conferencias sobre la posible mejora regulatoria de la relación entre la Administración y las PYMES que abrirá las jornadas y que será ofrecida por Ricardo Rivera Ortega, profesor de la Universidad de Salamanca. Además, también se tratarán otros aspectos de vital importancia como las mejoras desde el punto de vista fiscal, o los restos de modernización a los que se enfrenta la Administración Pública. Registro online

Supporting SME and Enterprise Development through EU Programmes and Policies 17-18/Nov/2011 • Brussels Las empresas y PYMEs europeas juegan un papel importante en la promoción del crecimiento, aumento de la competitividad e impulse del empleo; Europa por lo tanto debe desarrollar un entorno más amistoso al empresario y mejores programas de apoyo para PYMEs. En efecto, la competitividad sólo puede aumentar si se llevan a cabo acciones en un gran número de políticas como la inplementación de la Lay de Pequeños Negocios y la Revisión de Funcionamiento de las PYMEs; proyectos para desarrollar servicios apropiados de apoyo a negocio; esfuerzos para cortar papeleo; y programas eficaces de la Unión Europea para apoyar el desarrollo de PYMEs. . Este seminario de dos días proveerá a los participantes de una mejor comprensión de las oportunidades y los programas de financiación que Europa ofrece a los empresarios, así como la importancia de desarrollo de PYME para los que

Corruption and Ethics Violations in the Public Service: How to Identify Threats and Design and Implement Integrity Systems in the Area of Human Resources and Public Procurement 3-4/Nov/2011 • Maastricht Actualmente las medidas de anti.corrupción están siendo extesamente discutidas y hay un consenso general de que la etica e integridad profesional debe ser la piedra angular de los nuevos códigos en los Estados miembro de la UE. Aún, a pesar de la aprobación de medidas de corrupción, su implementación es muy débil. El objetivo de este seminario es identificar amenazas de corrupción, discutir cuestiones relacionadas con el diseño de medidas nacionales anticorrupción y explorar los obstáculos para la implementación de nuevos instrumentos para regular normas y principios de los standard profesionales. El seminario explora la definición de corrupción y proporciona un marco general par alas medidas anticorrupción en el sector público. Para ilustrar las cuestiones asociadas con los riesgos en la integridad y la amenaza de corrupción, el programa usará dos ejemplos prácticos de las áreas más vulnerables de violar la integridad en el sector público: gestión de recursos humanos y acceso al mercado público. Programa - Registro Online


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New Comitology - The Theory and Practice of EU Implementing and Delegated Acts 23-24/Nov/2011 • Brussels ¿Cuál es el nuevo sistema de comitología, por qué se usa y cómo se puede participar efectivamente en el proceso? Estas son las preguntas básicas sobre las que este seminario avanzado proporcionará una capacitación a fondo. La Comisión Europea adopta en la actualidad, de media, 2.000 actos jurídicamente vinculantes, como la aplicación o los actos delegados, todos los años. Estas medidas impactan en todos los sectores de la sociedad y la economía y son a menudo están repletas en detalles importantes. La importancia de la comitología ha vuelto a crecer recientemente gracias a los poderes introducidos por el Tratado de Lisboa (artículos 290-291 del TFUE); ejecución y actos delegados. Este seminario prepara a los participantes un conocimiento profundo de esta nueva situación. Programa - Registro Online

Improving Quality and Reducing Costs: A Mission Possible 17-18/Oct/2011 • Maastricht ¿Es posible reducer los costes e incrementar la calidad al mismo tiempo? ¡Sí, sí lo es! Este seminario va a demostrar con ejemplos teóricos y prácticos de cómo mejorar el desarrollo organizacional, implementación de servicios compartidos y el intercambio de información en la administración pública. Por otra parte, el seminario también se centrará en los aspectos principales vinculados a la reducción de los costos y lograr la satisfacción del cliente a través de la entrega centrada en el ciudadano de los servicios públicos usando las TIC. Aspectos tales como la reducción de trámites y otras cargas administrativas, así como el establecimiento de ventanillas únicas, también estarán cubiertos. Parte del seminario se dedicará al fortalecimiento de la profesionalidad del gobierno en términos de planificación, ejecución, gestión, las habilidades y la gobernanza de la tecnología y del conoci-

miento el cambio en la administración pública. Programa - Registro Online

Managing Change in Public Administration 21-22/Nov/2011 • Maastricht El seminario se centrará en las herramientas y métodos para gestionar el cambio en la Administración Pública. Se presentarán lo conceptos fundamentales de la gestión del cambio identificar los factores clave de los procesos de cambio. Consultores de alto nivel y expertos compartirán su experiencia en los diferentes aspectos de la implementación del cambio, incluyendo el establecimiento de la estrategia, la construcción de la confianza y la resistencia al cambio. Además, los participantes podrán apreciar las habilidades y la dimensión de los recursos humanos de los caminos de transformación A través de mesas redondas y sesiones plenarias se ofrecerá la oportunidad de comparar situaciones, factores de éxito y obstáculos en el proceso de cambio. Aprender de los errores, así como hacer frente a las reacciones emocionales en un entorno en evolución pasarán a formar parte de las discusiones sobre los impactos a largo plazo del cambio Programa - Registro Online

EU Financial Services Law: New Regulatory and Supervisory Framework for Insurance 27-28/Oct/2011 • Luxembourg Este seminario ofrecerá la oportunidad de analizar en detalle la nueva puesta a punto del marco legal para la supervisión y regulación en el área de servicios financieros (con especial énfasis en el sector de seguros). Los expertos de la Comisión Europea, Banco Central Europeo y la nueva Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación, así como profesionales de asuntos regulatorios analizará las implicaciones prácticas


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de la recientemente adoptada o en proyecto la legislación comunitaria para los responsables políticos nacionales y los supervisores, empresas y consumidores individuales. El seminario se hará especial hincapié en proporcionar soluciones pragmáticas a los problemas que enfrentan en la práctica. Programa - Registro Online

European Emission Trading Scheme 27-28/Oct/2011 • Luxembourg En 2013, el período de comercio de emisiones tercera se iniciará. Aunque los elementos básicos del sistema de comercio de emisiones de la UE siguen siendo los mismos, se tendrán que aplicar muchos cambios importantes. Este seminario abordará el contenido del sistema de comercio de emisiones y su aplicación. Por otra parte, han sido seleccionados una serie de temas para ser discutidos de una manera más detallada. Dado que el sistema de comercio de emisiones es parte del paquete de cambio climático de la UE, su relación con otros instrumentos de acción sobre el clima también tratarán brevemente. El objetivo del seminario es proporcionar a los participantes una visión general del sistema de comercio de emisiones y una selección de temas relevantes. Programa - Registro Online

How to Build a Successful European Partnership for Better Use of EU Funds? 9-11/Nov/2011 • Barcelona El objetivo de este seminario / taller práctico de tres días es dar una visión completa de todos los instrumentos financieros existentes y accesibles para los países, regiones, provincias y municipios en el marco de la cooperación territorial en el período de programación 2007-2013, pero también se prevé la evolución de la cohesión territorial a partir de 2014. El seminario se centrará

en el Objetivo 3 de la Política de Cohesión, que cubre todos los tipos de programas cofinanciados por el FEDER (transfronteriza, transnacional e interregional de cooperación, incluidos los programas de redes), Agrupación Europea de Cooperación Territorial (AECT), Instrumento Europeo de Vecindad y Asociación “(IEVA) y el Instrumento de ayuda Preadhesión (IPA Los métodos tradicionales de formación (conferencias y presentaciones, incluyendo estudios de casos) se combinará con un enfoque interactivo. Uno de los elementos más importantes de este seminario es la presentación de las mejores prácticas de JOINT EU cofinanciados por la UE de proyectos en diferentes áreas de desarrollo regional y el taller práctico de cómo ser eficiente en la preparación y ejecución de proyectos conjuntos. Programa - Registro Online

How to Litigate before the European Courts 15-17/Nov/2011 • Luxembourg Este seminario ofrece un enfoque práctico en el procedimiento los tribunales europeos: indicaciones prácticas sobre cómo elaborar la solicitud, la respuesta, la respuesta y la dúplica y cómo prepararse para la audiencia serán proporcionados. También se establece la forma de defender en un caso de apelación y solicitar asistencia legal, a fin de promover la calidad de la protección judicial en el sistema legal de la Unión Europea y asegurar los procedimientos rápidos y simples. Programa - Registro Online


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