Page 1

CURSO

TÉCNICAS EFECTIVAS EN LA COBRANZA

INTRODUCCIÓN Prepare al mejor equipo de cobradores para lograr al éxito ante cualquier situación que se relaciones con un cliente deudor, elevando la efectividad de cobranzas y cultivando permanentemente una relación basada en la confianza y calidad de servicio al cliente.

OBJETIVO PRINCIPAL Analizar e investigar señales y alarmas de no pago, aplicando las diversas acciones de cobranza en el medio adecuado. Aplicar herramientas y técnicas que, a través de su aplicación en talleres prácticos, permita a los participantes cobrar efectivamente. Aplicar técnicas de cobranzas: personal, escrita y telefónica y técnicas de comunicación efectiva en las relaciones interpersonales.

PROGRAMA Módulo 1: Principios Básicos Módulo II: Técnicas Efectivas de Cobranzas Módulo III: Planificación y Organización de Cobranzas en Terreno Módulo IV: Técnicas en el Manejo del Teléfono involucrados en la cobranza telefónica Módulo V: Manejo de Objeciones al teléfono Módulo VI: La Documentación del Crédito y su Cobranza Módulo VII: El Cliente y el Cobrador Módulo VIII: Motivaciones y Sentido de Logro

FICHA TÉCNICA

VALORES

Código Sence: 12-37-8235-26 Fecha Inicio: 8-05-2012 Fecha Término: 22-05-2012 Duración: 16 horas cronológicas Lugar de realización: Calle fábrica 1990, 2 piso, Santiago (metro Rondizonni)

Normal: $ 120.000 Ex alumno UBO: $ 108.000 Fuerzas Armadas: $ 102.000

Dirección: Avenida Viel N° 1965, piso 2. Ruta 5 Sur - Santiago de Chile. R.M. Mesa Central: 477 2225 Fonos Directos: 477 2225 / 477 2223 / 477 2222 / 477 2221 WWW.UBOCAPACITACION.CL


curso_tec_efec_cobranza  

PROGRAMA INTRODUCCIÓN OBJETIVO PRINCIPAL Módulo 1: Principios Básicos Módulo II: Técnicas Efectivas de Cobranzas Módulo III: Planificación y...

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you