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Un futuro turístico basado en la gestión del destino Enrique Cabanilla, Msc. Universidad de Especialidades Turísticas


La primera decisión… p Agricultura

Pesca

Turismo


Si turismo es una opción entonces ¿Cómo iniciar? 1 2 3 4

• Adoptar el desarrollo turístico como un política de desarrollo

• Auspiciar el conocimiento sistémico del turismo

• Programar la implementación de planes estratégicos de desarrollo basados en una organización que agrupe a los actores y en una participación activa en la toma de decisiones

• Ejecutar, Controlar y Reprogramar


La Organizaci贸n que Administra un Destino (DMO) Provistos de servicios ofertados por empresas Unidos con una fuerte voluntad de cooperaci贸n interinstitucional

Productos / Experiencias

Un destino es una visi贸n hol铆stica de


La Organizaci贸n que Administra un Destino (DMO)


La Organizaci贸n que Administra un Destino (DMO)

Mercadeo

Administraci贸n del destino


La p propuesta p de futuro es… • La capacidad de administrar el destino, incluyendo entre sus c o es la de del mercadeo e c deo de del funciones destino. • En un estudio de la OMT se evaluaron más de 550 DMO en 29 9 países. p • La mayor parte de estos DMO demostraron:

▫ Ser un órgano que reporta a un gobierno local o regional g g ((25%) 5 ) ▫ Un organización sin fines de lucro de una alianza Público – privada (24%) ▫ Existen otras modalidades, se debe buscar la que mejor se ajuste las necesidades del lugar a cubrir

• Más del 70% de estos DMO manejan presupuestos ssuperiores pe o es a 1.000.000 000 000 de dólares al año • Estos ingresos provienen de:

▫ Presupuestos asignados por el Gobierno Gob e o ce central t a ▫ Presupuestos asignados por Gobiernos regionales ▫ Presupuesto asignados por Gobiernos Locales ▫ Membrecías de las empresas locales ▫ Auspicio a campañas cooperativas de publicidad ▫ Ingresos por comisiones de sus ventas y reservaciones


Las principales actividades del DMO

Desarrollo Interno del Destino

Mercadeo Externo del Destino


Desarrollo Interno del Producto

Calidad del Destino Manejo de Crisis; Desarrollo de los Recursos H Humanos; Gestiรณn G iรณ Crediticia; C di i i Manejo M j de d R Recursos Coordinaciรณn con los actores locales del turismo t rismo Centros de Informaciรณn

Investigaciรณn


Mercadeo Externo del Producto Ventas Directas

Publicaciones y Material Impreso

E-mail MKT

Mercadeo Mercadeo p la Web por

Viajes de Familiarizaci贸n

Participaci贸n en Eventos

Publicidad


Un ejemplo común de mercadeo: Una Web Web… pero ¿Qué debe proveer?

Publicidad específica

Información General

Publicidad General

Contactos por e-mail

Reservas por correo

Pagos en línea

Registro de Clientes (base de datos)

Teléfonos, atención msn

Servicios especiales


Primera decisiรณn โ€ข Implementar un DMO y definir con los actores las actividades de Administraciรณn Interna y de Mercadeo externo que va a realizar a f favor all desarrollo d ll del d l destino


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Desde la Oferta • a. Auspiciar el ordenamiento turístico territorial • b. Auspiciar la creación y ell fortalecimiento f t l i i t d dell manejo de las oficinas de manejo de destinos turísticos. • c. Auspiciar un plan de mejoras de la infraestructura de uso turístico

• d. Auspiciar los procesos de incubación de empresas p turísticas y de asistencia técnica a las PYMES del sector. • e. Auspiciar procesos de crédito bajo la demanda de las empresas de turismo. turismo • f. Auspiciar otras ofertas de turismo como son el de aventura el comunitario, aventura, comunitario el de congresos y convenciones, entre otros.


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Desde la Demanda • a. Auspiciar y difundir estudios de los principales p p consumidores nacionales e internacionales del producto turístico local. p • b. Consolidar el funcionamiento integral de la cuenta satélite del turismo • c. Impulsar la imagen turística en diferentes mercados


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Desde la Comercialización • a. Premiar la innovación en productos y servicios turísticos • b. Posicionar la imagen l l local • c. Auspiciar en proceso de comercialización (plataformas) a operadoras de viajes locales

• d. Fomentar el turismo interno • e. Auspiciar en procesos de asistencia técnica a PYMES que ttrabajan b j en la elaboración de materiales promocionales y en su difusión • f. Impulsar el comercio electrónico


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Desde la superestructura p • a. Armonizar el sistema legal que regula las actividades turísticas. • b. Dinamizar, profesionalizar f i li y apoyar la organización y mejor funcionamiento del Ministerio de Turismo • c. Complementar los vacíos legales existentes: reglamentos y normas técnicas


Manejo sistĂŠmico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador


Desde la Relación con sus Entornos • a. Sostenibilidad aplicada a las diferentes gestiones dentro y fuera del sistema turístico. turístico • b. Interactuar permanentemente con todos los instancias con los cuales la actividad turística es transversal: Salud, Transporte, Energía entre otros otros. • c. Trabajo con instituciones educativas de turismo en: colegios (bachillerato), institutos tecnológicos y universidades, entre otros.

• d. Revalorizar la identidad ecuatoriana para descubrir los diferentes atractivos que puedan ser usados por el turismo: gastronomía, cultura, g , tradiciones,, fiestas,, lenguas, eventos, entre otros. • e. Implementar una línea de cooperación entre el turismo y la gestión de los recursos naturales. • f. Fortalecer la cadena de valor del turismo con otros sectores productivos.


Segunda g decisión • Adoptar un enfoque sistémico Reconocer sistémico. que no es lo mismo turismo que turista. No subestimar el potencial para la generación de riquezas.


Conclusiones Organismo que Administre el Turismo

Enfoque SistĂŠmico del Turismo


El turismo es una opción válida, válida siempre y cuando tenga una agenda política, lí i social i l y cultural l l que llo permita crecer de una forma positiva y sostenible.

Enrique E i C Cabanilla, b ill Msc. M ecabanilla@uct.edu.ec

Turismo de Base Local  

Las ventajas de un agencia local de desarrollo del turismo

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