Взаимосвязь бизнес целей, ИТ целей и поддерживающих ИТ процессов Цели бизнеса рассматриваются с точки зрения перспектив: Финансы Клиенты Внутренние процессы Обучение и развитие Каждой цели бизнеса соответствует цель ИТ, которая в свою очередь подкрепляется ИТ процессами
Оптимизация затрат предоставления ИТ сервисов
БизнесБизнес-цель
1.
Цели для ИТ
2. 3.
ИТ процессы
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Улучшить экономическую целесообразность ИТ затрат и вклад ИТ в прибыльность бизнеса Обеспечить экономически выгодное приобретение и поддержку ИТ приложений и инфраструктуру Обеспечить экономически выгодное взаимодействие со сторонними организациями оказывающие ИТ услуги
PO3 Определение направления техн. развития PO5 Управление ИТ инвестициями AI2 Приобретение и поддержка приложений AI3 Приобретение и поддержка техн. инфр. AI5 Приобретение ИТ ресурсов DS2 Управление услугами сторонних организаций DS6 Определение и распределение ИТ затрат
14