Page 33

3.2 Завершеність онлайн послуг Індекс розвитку онлайн послуг е-врядування ООН виділяє модель чотирьох стадій зрілості онлайн послуг. Модель передбачає, що країни зазвичай починають із появи онлайн присутності, з простою, але кінцевою метою — мати підключення до комплексу функцій вебмережі, широкого спільного використання даних, і консультацій з громадянами, використовуючи соціальні мережі та пов’язаних з ними інструментів. Модель описується нижче (Мал. 8). 1. Інформаційні послуги, що починають існування: Урядові сайти надають інформацію про державну політику, врядування, закони, норми, відповідну документацію та надають державні послуги. В них містяться веб-посилання на міністерства, відомства та інші гілки влади. Громадяни легко зможуть отримати інформацію про новини державного уряду і міністерств і можуть знайти посилання на архівну інформацію. 2. Посилені інформаційні послуги: Урядові сайти забезпечують якісну односторонню або звичайну двосторонню е-комунікацію між урядом і громадянином, наприклад завантаження форм для державних послуг і додатків. І серед іншого, сайти мають аудіо і відео можливості та є багатомовними.

Мал. 8: Чотири стадії розвитку онлайн послуг

Взаємопоєднані

Трансакційні

Посилені

послуги, що починають існування

Ресурс: Огляд е-врядування ООН 2012– Е-врядування для людей (2012)

3. Трансакційні послуги: Урядові сайти беруть участь у двосторонньому зв’язку з громадянами, включаючи запити і отримання матеріалів щодо державної політики, програм, правил і т.д. Необхідні деякі форми електронної автентифікації особи (громадянина) для успішного завершення обміну інформацією. Урядові сайти здійснюють нефінансові операції, наприклад, електронне голосування, можливість завантаження форми на ПК користувача і її завантаження на віддалений комп’ютер, сплата податків

32

Довідник е-врядування для місцевих органів влади України

Profile for e-governance academy

e-Government Handbook for Ukrainian Municipalities  

Practical Guidelines and Best Practices of Local e-Government.

e-Government Handbook for Ukrainian Municipalities  

Practical Guidelines and Best Practices of Local e-Government.

Advertisement