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FREDDY DUVAN CADENA GARAVITO


Skaloo es una empresa dedicada a prestar los servicios de mantenimiento, reparación, ensamble y actualización de computadores garantizando la satisfacción de nuestros clientes mediante la implementación de productos de alta calidad y un talento humano que se encuentra en constante capacitación y aprendizaje. Esto con el fin de mejorar la vida tecnológica de cada uno de nuestros clientes.


La empresa comenzara en un local lo suficientemente espacioso para tener la mercancía y los equipos dañados, se dará a conocer en el sector con precios asequibles para cada cliente. Luego de estar establecida en el sector, Skaloo empezara a crecer contratando empleados y ubicando un nuevo local con más espacio, se intentara tener una sucursal en otra localidad. Ya después de un tiempo se dará a conocer la empresa en el resto del país utilizando sucursales y nuevos socios, se harán contratos con proveedores reconocidos en el mundo mejorando la calidad de mis servicios.


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Proporcionar a la comunidad de suba servicios de alta calidad en el mantenimiento, reparaciĂłn y ensamble de computadores.


Gerente

Taller de reparaci贸n

Departamento de administraci贸n

T茅cnicos Contabilidad Ensamble Servicios

Recepci贸n


si

MANTENIMIENTO DE UN COMPUTADOR

Se realiza la reparación del equipo El cliente solicita revisión del equipo

Revisión general del equipo Se prueba el equipo

no

no

¿Se conoce la causa del problema?

¿Funciona?

si Se sugiere al cliente la solución oportuna al problema

no

Si FIN

¿El cliente acepta la solución sugerida?


El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. “ El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento.


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ISO ISO ISO ISO

9001 14001 14001: 1800


A diferencia de la empresa SF, Skaloo tendrá una ubicación más estratégica ya que está situado en un punto de gran afluencia de público y contara con un local más amplio y sofisticado para el servicio de los clientes. Skaloo tendrá un mayor cumplimiento en sus servicios que la empresa Compunel, ya que para nosotros la puntualidad será lo primordial.


En Skaloo, los clientes siempre preferirán la empresa por su calidad de servicio y optimo cumplimiento. Se realizara un acompañamiento al cliente ya que la empresa tendrá un gran equipamiento de productos y presupuesto, la cual le dará al cliente seguridad y confianza frente al servicio que requiere en cuento el mantenimiento de PC. Skaloo contara con gran variedad de marcas y diversos productos, donde el cliente podrá escoger el servicio según su capacidad de pago, también se pretende cumplir al cliente en el menor tiempo posible teniendo en cuenta el servicio requerido.


Realizar un seguimiento mensual al equipo que se le hizo el oportuno arreglo o actualización para comprobar su efectividad y revisar que no presente algún daño extra durante el periodo de un año. Para llevar a cabo esto, se notificara al cliente cada fin de mes y al presentar alguna falla del equipo, se programara una cita, si el cliente acepta o no, para que uno de nuestros empleados realice el oportuno arreglo en el hogar del mismo, pero si el problema es mayor se recogerá la PC y será llevada hasta la tienda para encontrar una solución en el menor tiempo posible para ser devuelta.


¿Le gustaría que tuviéramos un servicio a domicilio? 50 8%

40

92%

A) Si

30

B) No

20

Series1

10 0 A) Si

B) No


¿Le gustaría que después de prestado nuestro servicio los empleados notifiquen la calidad del mismo? 35

30

32%

25

68%

A) Si

20

B) No

15

Series1

10 5 0 A) Si

B) No


Cuándo se daña su equipo usted prefiere:

26 25,5 48%

A) Solicitar garantía

52% B) Revisión por técnico

25 24,5

Series1

24 23,5 23 A) Solicitar

B) Revisión por

garantía

técnico


Creería conveniente que impulsáramos el trabajo en jóvenes mediante la contratación de pasantes, practicantes, etc. 40 35

28%

30 A) Si

72%

B) No

25 Series1

20 15 10 5 0 A) Si

B) No


Al momento del mantenimiento de su equipo ¿Quisiera que le sugiriéramos algunos arreglos adicionales?

40 35

20%

30 A) Si 80%

B) No

25 Series1

20 15 10 5 0 A) Si

B) No


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GASTOS FIJOS Arriendo $500.000,00 Sueldos $ 1.198.400 Energía $ 100.000 Agua $ 50.000 Teléfono $ 70.000 Papelería $ 30.000 Depreciación: Equipo de oficina

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$ 17.967 Equipo de computación y comunicación $ 41.463 Maquinaria y equipo $ 6.667 Impuestos $ 50.000 Provisión de prestaciones sociales $ 224.022 Parafiscales $ 321.594 Total $ 2.610.113


 

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COSTOS 12 Mouse $150.000,00 12 Teclado $ 340.000 12 memorias $ 660.000 Cables $ 10.000 12 Parlantes $ 420.000 Monitores $ 310.000 Cartuchos $ 450.000 Memorias RAM $ 500.000 Tarjetas Graficas

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$ 500.000 Total $ 3.340.000 GASTOS DE VENTAS Facturas $15.000,00 Bolsas $ 3.000 Publicidad $ 500.000 Total $ 518.000


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GASTOS DE INSTALACION Mesa $335.000,00 Escritorio $ 130.000 Silla con ruedas $ 138.000 Repisa $ 55.000 Vitrinas $ 900.000 Herramientas $ 800.000 3 Archivadores

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$ 480.000 2 Sillas de oficinas $ 118.000 Computador portátil $ 1.168.000 Computador de escritorio $ 1.319.800 Total $ 5.443.800


PUNTO DE EQUILIBRIO


SKALOO

Dirección; Cll 132 C N° 109 A 23 Teléfono: 6892350 www.skaloo.com

Duvan Cadena Gerente


Comercializaci贸n y reparaci贸n de computadores Direcci贸n: Cll 132 C N掳 109 A 23 Tel:6892350 Correo: freddyduvan96@hoymail.com


Somos una empresa dedicada al mantenimiento y comercio de computadores y sus respectivos accesorios. Nos encargamos de que nuestros productos tengan una buena calidad garantizando la satisfacción de nuestros clientes y sus equipos. Ofreceremos la mejor tecnología del mercado para así superar nuestra competencia y lograr un crecimiento en la ciudad y en el resto del país.

Comercializadora y reparadora de computadores

Teléfono: 6892350 Correo: freddyduvan96@hotmail.com


Skaloo  

presentacion de proyecto

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