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Planejamento Estratテゥgico

EQUIPE Acテ。cio Santos Eduardo de Moura Marcos Souto Wagner Luiz

JOテグ PESSOA 2014


Plano de Marketing da Adventure Works

Conteúdo

Introdução Os desafios no transporte de encomendas no Brasil que enfrenta muitas dificuldades como infraestrutura precária e desigualdade no potencial de consumo, o comércio eletrônico brasileiro apresenta-se com altos padrões na qualidade de serviço, alinhando prazos curtos e preços competitivos. Sempre apresentando algumas soluções empregadas pelas empresas de transporte para oferecer ao consumidor segurança, informação e agilidade no recebimento da compra on-line. Diante desses desafios fazem-se necessários o uso de ferramentas de planejamento estratégico.

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Total Express

Apresentação da Empresa Total Express foi fundada em 23 de novembro de 1993 e tornou-se em poucos anos uma referência na prestação de serviços de fulfillment e entrega porta a porta, com serviços prestados para as principais empresas de venda direta e comércio eletrônico. A história da empresa está ligada à família Monteiro, que decidiu entrar no mercado do segmento de logística com uma empresa enxuta, capaz de competir regionalmente num setor que despontava como altamente potencial: entregas porta-a-porta de pequenos volumes. Em novembro de 2011, a DGB comunicou a compra de 90% da Total Express e ampliou os negócios e contribuiu para que a Abril reforçasse sua atuação neste segmento, aumentando a sua capilaridade no território nacional. Hoje, a DGB está presente em aproximadamente 3 mil municípios do Brasil, cobrindo 96% do potencial de consumo do país. Fundada em 2008, a DGB reúne quatro empresas, três ligadas à distribuição (Dinap, FC Comercial e Magazine Express), e uma à logística (Treelog). Em setembro de 2013 o recém-nomeado CEO da DGB, Douglas Duran, anuncia a aquisição dos 10% restantes da Total Express. Com isso, Marcos Monteiro, fundador e até então diretor-superintendente da empresa, deixa o Grupo para dedicar-se a outras iniciativas profissionais. A Total Express representa o posicionamento estratégico do Grupo Abril no mercado de entrega de pequenas e médias cargas, Desde sua fundação a Total Express não para de crescer e continua até hoje líder no seu segmento.

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Plano de Marketing da Adventure Works

Visão estratégica Negócio Referencia em soluções para logística e entrega fracionada. Missão Garantir um serviço de alta performace, qualidade e controle, Requisitos básicos de uma parceria de sucesso. Manter a posição de líder no mercado de logística e encomenda expressas. Sempre empregar tecnologia atualizada e com pessoas totalmente comprometidas em superar expectativas. Valores Desempenho, fidelidade, competitividade, resultado, inovação e superação. Visão Assegurar a liderança em soluções logística no âmbito nacional buscando manter-se reconhecida por sua excelência tecnológica no serviço.

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Total Express

Análise do ambiente externo MACROAMBIENTE DEMOGRÁFICO Crescimento acelerado São Paulo – Entre 2003 e 2013, a cidade de São Paulo ganhou 1,1 milhão de habitantes. O Rio de Janeiro, quase meio milhão. São números consideráveis, mas dado o tamanho de cada uma delas, não chega a impressionar: a população cresceu 10% na primeira e 7% na segunda. As cidades no entanto, chegaram a crescer 190% no mesmo período. A primeira colocada, Rio das Ostras (RJ), quase triplicou no período, o que a elevou de categoria: deixou de ser uma cidade pequena para ser média.

ECONÔMICO Robustez Fiscal O superávit primário do setor público consolidado (Governo Central, governos regionais e empresas estatais) foi de R$ 52,2 bilhões no primeiro semestre de 2013 correspondendo a 2,25% do Produto Interno Bruto (PIB). Já o superávit do Governo Central – que inclui, além do Governo Federal, o Banco Central e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) – correspondeu a R$ 33,7 bilhões (1,46% do PIB). A manutenção de superávits primários sucessivos tem permitido uma queda consistente do endividamento público. Em junho de 2013, a dívida líquida do setor público correspondia a 34,5% do PIB.

SÓCIO CULTURAL Hoje se pode afirmar a existência de grande êxodo rural nas áreas mais afastadas dos grandes centros urbanos. O “homem do campo” sai de suas origens, em busca de melhores condições de vida na cidade, mas muitas vezes o que acontece é exatamente o contrário. Quando abandona seu habitat natural, o homem depara-se com situações em que não está acostumado e acaba perdendo a dignidade e leva uma vida pior do que aquela levada no campo.

POLÍTICO LEGAL

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Plano de Marketing da Adventure Works O imposto sobre a importação de produtos estrangeiros incide sobre a importação de mercadorias estrangeiras e sobre a bagagem de viajante procedente do exterior. No caso de mercadorias estrangeiras, a base de cálculo é o valor aduaneiro e a alíquota está indicada na Tarifa Externa Comum (TEC). No caso da bagagem, a base de cálculo é o valor dos bens que ultrapassem a cota de isenção e a alíquota é de cinquenta por cento.

TECNOLOGIA A internet e os equipamentos eletrônicos (computadores, tablets e smartphones) modificaram drasticamente nossa vida cotidiana. Por um lado, essas tecnologias democratizaram o acesso à informação, possibilitando o contato com diversos materiais e fontes de dados diferentes, muitos inacessíveis para a maioria até pouco tempo. Por outro lado, promovem e incentivam a auto expressão e comunicação interpessoal, diminuindo a distância entre as pessoas e fazendo com que potencialmente todos possam produzir e distribuir conteúdo próprio, na forma de blogs, comentários em redes sociais ou vídeos para sites como o YouTube. Em resumo, a internet proporciona um acesso mais direto, praticamente sem intermediários, a um volume cada vez maior de informações. Nunca antes na história humana se produziu tanto conhecimento e se estabeleceram tantas relações de comunicação entre as pessoas.

RECURSOS NATURAIS Em São Paulo, cerca de 4 mil pessoas morrem anualmente em consequência de problemas causados pela poluição do ar. O custo da poluição para a saúde, somando-se internações, mortalidade e redução da expectativa de vida, chega a US$ 1,5 bilhão de dólares. Amparado em dados como estes, o médico Paulo Saldiva é um crítico feroz da utilização abusiva do automóvel nas grandes cidades. Para Saldiva, o carro é a forma menos eficiente de mobilidade, uma vez que a velocidade que atinge hoje nos centros urbanos não ultrapassa 8 quilômetros por hora, metade da alcançada por nossos antepassados conseguiam a cavalo. O que faria se exercesse por algum tempo o poder absoluto? As primeiras deliberações resultariam na redução drástica das áreas destinadas aos automóveis, no aumento do espaço reservado à circulação do transporte público coletivo e na instauração do pedágio urbano. Para o entrevistado, registra-se no mundo inteiro um fenômeno que qualifica de racismo ambiental. "As ilhas de vulnerabilidade ambiental estão associadas às ilhas de pobreza", resume o especialista.

SETOR DE NEGÓCIO Mercado Empresa de entregas fracionadas de pequenas e medias encomendas para qualquer lugar do Brasil. Aproximadamente 800 cidades atendidas através de filiais e agentes credenciados em todo território brasileiro [Type text]Página PAGE \* MERGEFORMAT


Total Express

e demais cidades por meio de repostagens locais. Com média de 17000 entregas diárias. Entrega porta a porta, entrega em 24h nas principais cidades, comprovante de entrega (protocolo), segunda tentativa de entrega sem ônus no caso de ausência e rastreamento online. Clientes Principais clientes são empresas do comercio eletrônico, entre elas, Wal-Mart, Saraiva, NetShoes, Magazine Luiza, Ricardo Eletro, etc. Produtos e/ou Serviços Entregas fracionadas de pequenas e medias encomendas, entregas 24h, entregas agendadas. Concorrentes Martins, Fedex, Direct, TNT Mercúrio e Correios. Fornecedores Fornecedores de Software de gestão, armazenagem, roteirização (WMS – LINUX)

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Plano de Marketing da Adventure Works

Análise do ambiente interno Pontos Positivos A DGB, holding de logística e distribuição do Grupo Abril, anunciou hoje a aquisição dos 10% que não lhe pertenciam da Total Express, empresa que atua no mercado de entrega de pequenas e médias cargas. A transação reforça ainda mais o posicionamento da DGB no mercado. A Total Express passa a contar agora com a capilaridade e frequência da DGB, que atende mais de 2 mil municípios com frequência mínima de duas vezes por semana. A Total Express tem hoje como clientes as principais empresas de venda porta a porta e comércio eletrônico, no qual alcançou posição de destaque. Possui 30 mil m2 para operação de armazenagem, manuseio e roteirização, entre matriz e filiais, e atende 800 municípios por meio de filiais e agentes credenciados. Pontos Negativos Deter apenas 17% do mercado de entregas de e-commerce, frente aos Correios que possuem mais de 50% deste mercado. A saída do sócio fundador após a venda dos 10% restante da Total Express para a DGB. Ponto Neutro. A contratação para comandar a empresa o executivo Vito Chiarella, que ocupava a vice-presidência da Sky Brasil. A Total Express tem como concorrente a Entrega Fácil dentro do próprio Grupo Abril.

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Total Express

Análise da situação atual

Diagrama SWOT AJUDA

ATRAPALHA

Compra dos 10% restante da Total Express; Maior carteira de clientes; Concorrência interna.

Ter 17% do mercado contra 50% dos Correios; Mudança do quadro diretor; Contratação de executivo com pouca experiência no mercado.

Fa ctores i nternos à Orga ni za çã o

Falta de infraestrutura logística do país; Alta carga tributária; Falta de legislação específica aplicada a internet.

Fa ctores externos à Orga ni za çã o (mei o a mbi enta l )

vestimentos em projetos e novos centros de distribuição; Aumento do poder de compra dos brasileiros; Aumento do nsumo e, consequentemente, a ampliação o varejo; a realização da Copa do Mundo no Brasil.

Favorável, pois a venda de e-commerce e entregas fracionadas no Brasil está aumentando cada vez mais, mesmo com dificuldades no modal de transportes e tributaria que impactam neste setor de serviço. A aquisição da Total Express pela DGB Possibilita alavancar ainda mais os negócios do Grupo Abril em um dos mercados que mais crescem no país e ainda investimentos em projetos e de novos centros de distribuição.

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Plano de Marketing da Adventure Works

Objetivos, metas e estratégias. Objetivo

Meta

Estratégia

Recurso

Prazo

Estabelecer um cronograma de transição.

Mínimas e principais de transição.

Formar equipe multe disciplinar com autoridade para gerir o cronograma.

Profissionais e infraestrutura.

18 meses

Estudo de mercado

Novo segmento.

Contratar consultoria especializada.

Gestor responsável designado.

3 meses

Integração entre as empresas do Grupo Abril.

Unificar as empresas do grupo

Enxugar a estrutura para melhor atender.

Gestores (Total Express e Treelog)

12 meses

Líder no segmento

Ultrapassar os Correios.

Melhor e ampliação dos centros de distribuição.

Profissionais e recursos financeiros

5 anos

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Total Express

Feed-back e controle Controle Criar sistemas de indicadores Elaborar planilhas utilizando o excel. Feed-Back Reunião para apresentação de indicadores Apresentação de planilhas com gráficos, percentuais e números.

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Plano de Marketing da Adventure Works

Recomendações Recomenda-se manter o plano atualizado e sempre fazer ajustes guando jugar necessário. É de suma importância que seja feito as melhorias no próprio plano. Assegurar ampla divulgação do plano estratégico a todos os envolvidos.

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Total Express

ReferĂŞncias http://www.totalexpress.com.br/ Fonte: http://demografiaunicamp.wordpress.com/2014/02/24/25-cidades-que-tiveram-um-boompopulacional-no-brasil/ Fonte: http://www2.planalto.gov.br/especiais/caderno-destaques/julho-2013/brasil-em-numeros/cenarioeconomico Fonte: http://www.biodieselbr.com/destaques/analise2/aspecto-socio-culturais.htm Fonte: http://www.receita.fazenda.gov.br/aliquotas/TabTarfExt.htm Fonte: http://revistaescola.abril.com.br/ensino-medio/plano-de-aula-como-internet-mudou-sala-aula755666.shtml Fonte: Veja.com

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Trab prof rosana fim de periodo  
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