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Unidad 1. Capítulo 2. Comunicación Organizacional con Herramientas PNL Paso 2 Actividad Colaborativa

Lelio Jesús Cano Cód.: Luz Adriana Duque Castrillón Cód.: 69007443 Yudy Pimentel Rodríguez Cód.: 1.080.361.736 Marlly Alejandra Segura Cód.: 1.075.234.287 Sindy Johana Gomez Inchima Cód: 1004209743

Curso: 80007_40

Tutora: Sandy Sidney Torres

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD Escuela De Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa De Psicología Marzo, 2018


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Table de Contenido Introducción ................................................................................................................................................ 3 Objetivos..................................................................................................................................................... 5 Consolidación de los Análisis realizados por cada caso presentado y Estrategias ....................................... 6 Recomendaciones ..................................................................................................................................... 41 Conclusiones ............................................................................................................................................. 42 Bibliografía ............................................................................................................................................... 43


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Introducción La comunicación oral y escrita en el ámbito laboral se constituye en medios facilitadores para la interacción humana. Pavía, S. (2013) señala que “a diferencia del resto de animales, los humanos pueden comunicarse mediante el uso de palabras”, así que al tener esta facultad el ser humano logra a través de actos de habla transmitir sus opiniones, intereses, gustos o tal vez disgustos, frente a situaciones que son vivenciadas mediante experiencias familiares, laborales, educativas y sociales. Asimismo, Pavía, S. (2013) indica que la estrategia de Comunicación Organizacional con Herramientas de Programación Neuro Lingüística (PNL) favorece mejores ambientes laborales. Al respecto, Rincon, R. & Caridad. M. (2006) alude que es importante contar con una combinación de técnica y arte en relación a procesos cognoscitivos; en aras de impulsar patrones de conducta idóneos para lograr con mayor eficacia el alcance de objetivos y metas que redunde en la autorrealización personal como de la misma organización, llegando a la excelencia sobre la base de una sinergia de cooperativismo grupal. Para tal propósito, el estudiante hará un recorrido general de los conceptos teóricos relevantes de las temáticas a desarrollar durante el curso en esta ocasión abordaremos como la programación neurolingüística puede influenciar en una determinada organización; así de esta manera contribuir con la estimulación del interés académico e investigativo al realizar un acercamiento entorno al curso, por medio de la implementación de mapas mentales y conocimiento de la organización o institución donde se labora sobre el tipo de comunicación existente y las relaciones interpersonal, identificando el ambiente del mismo.


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Finalmente, esta actividad conlleva a manejar conceptos relacionados a la comunicación oral y escritas, importante para tenerlos en cuenta en nuestros ambientes laborales y generar así mejores vínculos interpersonales que redunde en la armonía de trabajo en equipo sobre la base de una adecuada comunicación.


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Objetivos

Identificar la importancia que tiene la programación Neurolingüística (PNL) en la comunicación con los demás, en aras de fortalecer las relaciones interpersonales dentro de una empresa u organización. Determinar estrategias de comunicación oral y escrita que permita mejorar patrones de conducta sobre la base de una interacción adecuada, favoreciendo la adquisición de logros y metas que direccionen la autorrealización tanto individual como en colectivo. Asimilar conceptos en relación a la combinación de técnicas tanto oral y escrita que garantice actos comunicativos eficaces para favorecer la sinergia de equipos y el dinamismo en el ámbito laboral.


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Consolidación de los Análisis realizados por cada caso presentado y Estrategias Para mejorar la comunicación existente

Estudiante:

Luz Adriana Duque Castrillón

Descripción de la Empresa: La empresa donde laboro, es una institución educativa de carácter oficial presta sus servicios a 2.000 estudiantes desde el grado preescolar, básica y media, se encuentra ubicada en Mocoa, capital del Putumayo. Su enfoque es inclusivo, toda vez que según la normatividad existente la población con discapacidad también es parte integrante del sistema educativo regular. Cuenta con 120 docentes de aula, 5 docentes de apoyo, 5 coordinadores (3 en secundaria y dos es primaria), 5 personas que laboran en la parte administrativa, 4 señoras de servicios generales y el rector. Actividad Laboral: Trabajo como docente de Apoyo en la sección secundaria, mi función radica en coordinar procesos para que los estudiantes que presentan barreras para el aprendizaje


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como: trastornos de las habilidades escolares, trastorno de la conducta y en condición de discapacidad física, sensorial y cognitiva, reciban una atención diferencial en el marco de la educación inclusiva, sobre la base de la flexibilidad curricular. Igualmente, dentro de este proceso se direcciona la atención a padres de familia para que sus hijos reciban ayuda integral terapéutica a través de la EPS y especialidades correspondientes. Análisis Crítico: Como toda organización o sitio laboral existe en algunas ocasiones fallas en la comunicación asertiva, por lo que se genera un ambiente de discordia y afectación en las relaciones interpersonales. Sin embargo, como es un campo educativo se evidencia que los docentes hacen su mejor esfuerzo por restaurar y mantener un ambiente ameno para favorecer el clima escolar con sus estudiantes. No obstante, si se observa dificultades en trasmitir la información por parte de los coordinadores cuando se realizan reuniones


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evaluativas del proceso disciplinario y académico de los estudiantes y del proceso de acompañamiento de los padres de familia. Por lo tanto, sería importante establecer estrategias que ayuden a mejorar el proceso de comunicación entre coordinadores y docentes. Porque, cuando el rector quiere dar a conocer alguna información es eficaz en sus intervenciones, quedando claro siempre el propósito de los encuentros. Ahora bien, respecto al contexto del clima laboral, sería importante indicar lo que señala Díaz, L. (1998) referente a la Psicología del trabajo y de las Organizaciones, toda vez que como futuros psicólogos es necesario adentrarnos a la comprensión de este campo de acción, “es el estudio de la conducta de las personas en el lugar del trabajo y de la práctica en las organizaciones del trabajo… o como el estudio científico de las relaciones entre el ser humano y el entorno de trabajo”. Entonces hay que anotar referente al tema en cuestión, que el campo de acción de la


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psicología en el trabajo es principalmente poder coadyuvar a resolver específicamente dificultades que subyacen en estos contextos, por cuanto la falta de productividad en algunos trabajadores o la falta de buenas relaciones interpersonales hacen un ambiente laboral no adecuado para garantizar el éxito de las organizaciones, siendo en este caso la comunicación asertiva, para garantizar de alguna forma la calidad del servicio educativo y el desarrollo de prácticas pedagógicas que generen armonía y un buen clima escolar para todos sobre la base de las buenas relaciones interpersonales Propuesta para mejorar la comunicación 1.) En primer lugar se sugiere llevar a laboral por Luz Adriana Duque cabo un taller sobre comunicación asertiva, considerando que en los ambientes de trabajo es fundamental establecer procesos comunicativos eficaces que garanticen la comprensión de la información abordada, siendo esta una forma de fortalecer las relaciones interpersonales y el clima laboral.


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2.) De la misma manera, se recomienda capacitar a un grupo de docentes para que sean formadores de acciones encaminadas al fortalecimiento de las buenas relaciones interpersonales, empleando la técnica de autocontrol y dinamismo laboral. 3.) Es importante trabajar con los coordinadores a través de conversatorios sobre la importancia de fortalecer los acuerdos internos como directivos, con el fin de evitar desacuerdos ante los docentes y garantizar la correspondencia en las acciones a ejecutar para promover el emprendimiento y sinergia institucional. Aporte Estudiante 1: Yudy Pimentel

Es necesario promover la comunicación entre los profesores, estudiantes y padres de familia, con el fin de facilitar la integración entre realizaciones personales e institucionales, reducir los focos de conflictos internos a partir de los fortalecimientos de la cohesión de los miembros y construir a la creación de espacios de información,


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participación y opinión. Es importante conformar un grupo de interés que intervenga como facilitador de la difusión de información. De igual manera es fundamental capacitar a los de cada área, con tal fin de entrenarlos en habilidades comunicativas a fin de que estos se encuentren en capacidad de conceptualizar, analizar y proponer frente a situaciones dadas. Unas de las estrategias que propongo para mejorar la comunicación, en la institución educativa son: -Capacitan en comunicación: entrenar a los líderes de cada área en el desarrollo de competencias comunicativas. Capacitación en liderazgo: orientar el pensamiento de cada uno de los seguidores y del grupo en general. -Capacitación de motivación para el éxito: describir y analizar la influencia de la motivación de la institución, como clave del éxito para mejorar el ambiente laboral,


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concurriendo en forma de fortalecer las relaciones interpersonales y el clima laboral. Capacitación en programas Neurolingüística (PNL): analizar la aplicabilidad de la programación Neugro-lingüística como herramienta estratégica en el proceso de enseñanza y aprendizaje. -Trabajos de grupos: poner en prácticas los contenidos aprendidos bajo un escenario real. Aporte Estudiante 2: Lelio Jesús Cano

La entrega de los maestros en muchas ocasiones es de resaltar, esta es una profesión que se debe tomar conscientemente y con el corazón, ya que los maestros deben ser inspiradores del conocimiento, permitir que el estudiante lo solicite de manera habida para lograr penetrar en esos miles de mundos. ”Dime y lo olvido, enseñame y lo recuerdo, involucrame y lo aprendo” B. Franklin. La comunicación interna se proyecta hacia los estudiantes y demás miembros de la comunidad educativa debido a la cercanía de los padres, los estudiantes, maestros y


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directivos; es por eso que se hace imperativo que las reuniones sean planeadas e informadas de manera oportuna, un cronograma de actividades en sala de maestros, una nota en la cartelera informativa o incluso un grupo de WhatsApp podrían ser de gran utilidad para evitar contratiempos. Aporte Estudiante 3: Marlly Alejandra

En el contexto educativo las diferentes formas

Segura Acosta

de comunicación interpersonal deben ser eficientes de acuerdo a las competencias de cada docente ya que la misión es poder aportar y ejecutar los valores institucionales establecidos para una adecuada función, es por tal razón que de acuerdo a lo dicho su institución trabaja en conjunto para poder sobrepasar las falencias que se ha presentado en el transcurso y así poderse educar de acuerdo a las experiencias. Como lo expresa López Araugen La comunicación humana es una necesidad que se presupone participación, diversidad, algo poseido solidariamente por varias personas, al


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menos dos, e implica al mismo tiempo unidad, cierta concordancia o fusión de las partes para formar un todo: al menos una de ellas o ambas hacen donación de algo al otro. Es decir que en una institución educativa se debe formar un conjunto de esfuerzos a nivel de comunicación etc. Para poder formar a las generaciones.

Estudiante:

Lelio Jesús Cano

Descripción de la Empresa:

INALREDES S.A.S Inalredes s.a.s es una empresa de servicio de internet tipo residencial y empresarial, transporte de Datos, consultorías en cuanto a tecnología y redes, instalaciones de CCTV, redes alámbricas e inalámbricas; La empresa nace en el año 2012, gracias al emprendimiento de un estudiante Unadista del CEAD la Plata Huila. La empresa en este momento entrega servicio a 12 municipios del centro oriente del departamento, llegando con soluciones integrales en telecomunicaciones a


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zonas alejadas de los cascos urbanos. Actualmente esta empresa cuenta con casi 1000 clientes y continuamos creciendo brindando nuestro portafolio de servicios. Actividad Laboral:

Conocedores de la falta de oportunidades que existen en el municipio de Garzón donde se ubica la sede principal, hacemos contratación de personal pasante con lo cual brindamos oportunidades a jóvenes que se inclinan por el estudio de temas relacionados con el objeto social de la empresa. Nuestro personal está compuesto por 3 mujeres quienes coordinan el área administrativa; Un técnico interno que está atento a soportes va telefónica y configuración de equipos, y 3 técnicos de campo.

Análisis Crítico:

La comunicación dentro de la empresa es buena, aunque sabemos que podemos mejorar. En este momento hay una persona que aparentemente busca indisponer a los compañeros entre sí, por su disgusto al saber que finaliza su contrato. El motivo del


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despido es porque no se cumplió con las expectativas. El gerente de la empresa es autónomo para efectuar el cambio del personal cuando él lo vea conveniente. En ocasiones hay problemas de comunicación del gerente hacia el personal debido que él es una persona muy hermética y no delega funciones. No obstante casi todo el personal es muy comprometido con el crecimiento de la empresa. Propuesta para mejorar la comunicación

-Charlas Motivacionales: Esta es una

laboral por Lelio Jesús Cano

propuesta que permite expresar las dificultades, problemas y conflictos presentados para que entre todos brindemos una corrección, además puede tratarse también de reconocer el trabajo que cada uno desarrollar y valorar todo aquello que se hace con buena disposición. -Construcción de Equipos: La construcción de equipos de apoyo permite identificar las fortalezas y debilidades de cada uno; pero lo


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más importante ayudan a potencializar esas fortalezas y cada día ser mejores, formando así un grupo sinérgico donde cada uno sea el apoyo para que el otro efectúe bien su labor, y por ende la empresa mejore en cada uno de los procesos, y que dichos procesos sean de mejora continua. -Comunicación Directa: Esta permite que las personas sean sinceras, sin necesidad de agredir a los subalternos ni tampoco endiosar al jefe, tener la confianza de hablar directa y francamente hace que cada uno busque corregirse y mejorar, reconocer por parte del jefe que un empleado es bueno y que ha hecho bien cierto trabajo, motiva y más si viene de tu jefe. De otro lado ser amable y leal con el jefe permite acrecentar la confianza, y mejorar la interacción, lo cual se ve reflejado en los demás, y sobre todo en el cliente. Aporte Estudiante 1: Luz Adriana Duque

De acuerdo a los planteamientos propuestos por Pavía, S. (2013) se consideran las siguientes estrategias para fortalecer las


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relaciones interpersonales en el sitio de trabajo INALREDES S.A.S. 1.) Liderazgo Positivo: sería importante promover el liderazgo positivo, mediante ejercicios grupales donde se visualice la sinergia en equipo. 2.) Diálogo: es importante estimular el diálogo que favorezca el compartir mutuo y el respeto a la diferencia entre compañeros para evitar situaciones incomodas o malos entendidos que provocan rupturas en las relaciones interpersonales, generando ambientes no agradables para la empresa. 3.) Carlas de Orientación: favorecer charlas de orientaciones que promuevan la comunicación adecuada, en aras de fortalecer el buen trato y el respeto mutuo. Asimismo, elaborar carteleras con mensajes e imágenes alusivos a escuchar a los demás y conocer las situaciones antes de dar opiniones, contribuyendo a actitudes altruistas que generen unificación de los miembros de la


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empresa y no rivalidades. Aporte Estudiante 2: Marlly Alejandra Segura

La comunicación asertiva dentro de una organización permite un adecuado clima laboral, en el caso de la INALREDES S.A.S se requiere hacer un adecuado énfasis sobre los niveles de comunicación y el papel que ejercen tanto jefes como empleados y colaboradores. Los procesos comunicativos en las organizaciones deben permitir reconocer que cada persona puede tener un punto de vista sobre las diferentes realidades que ocurren. Por tanto pretende enriquecerse la gestión a partir de la capacidad que tengan los miembros del equipo para escucharse, encontrar en el mensaje un contenido claro y preciso sin lugar a equívocos, afirma José Manuel Vecino, gerente de Job Management Visión y consultor empresarial. En concordancia a lo dicho es necesario implementar un sistema que permita un adecuado ejercicio de los roles y funciones y


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que por medio de mesas redondas expongan sus argumentos y como creen que la empresa debe mejorar en estos aspectos. Aporte Estudiante 3: Yudy Pimentel Rodríguez

La comunicación en el trabajo parece una tarea fácil porque en este escenario todo el tiempo estamos en contacto con nuestros compañeros y colaboradores para abordar una gran cantidad de cuestiones tales como: resolver problemas, asignar tareas, revisar avances de proyectos, dar y recibir retroalimentación acerca del desempeño, entre otras actividades. Alguna personas quieren estar enteradas de todo lo que pasa en su organización, otros solo quieren estar al tanto de su área y no ser molestados con detalles o información que no afecta su trabajo. Cada persona define cuando y cuál es la forma de comunicación más efectiva de acuerdo a sus necesidades y preferencias. De este modo se hace necesario proponer estrategias para promover la comunicación


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tales como: Construir equipos: Realizar actividades recreativas en grupo permite crear lazos de confianza y afianzar la comunicación entre las personas. Este tipo de actividades fomentan el bienestar y el compromiso de los colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los métodos de comunicación para completar las actividades, lo cual se verá finalmente reflejado en su propio rendimiento. Comunicación directa: La comunicación por medio de plataformas virtuales (Facebook, LinkedIn, correos corporativos, sistemas de mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas. Es cierto que son muy útiles y permiten transmitir todo tipo de información, por compleja y extensa que sea, pero no es menos cierto que la comunicación persona a persona siempre será la mejor forma de hacerlo.


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Estudiante: Descripción de la Empresa:

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Yudy Pimentel Rodríguez Mi lugar de trabajo se encuentra ubicada en San Andrés Islas, (Estación de Policía), es una Institución Nacional cuyo nombre es Policía Nacional es un cuerpo armado permanente de naturaleza civil, a cargo de la Nación, cuyo fin primordial es el mantenimiento de las condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y libertades públicas, y para asegurar que los habitantes de Colombia convivan en paz”.

Actividad Laboral:

Me desempeño en el área de Contra inteligencia (SIPOL), cuya misión es generar inteligencia estratégica, operacional y para el servicio, con el objetivo de anticipar y prevenir amenazas y desafíos que atenten contra la convivencia y seguridad ciudadana, las personas y el Estado, así como la seguridad del personal, las instalaciones, los documentos y las comunicaciones de la Policía Nacional

Análisis Crítico:

En mi institución, existen diferentes


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tipos de comunicación, Oral, Escrita y gráfica, lo que permite en los miembros de la institución un mayor entendimiento de las actividades, operaciones y requerimientos establecidos por la organización, la IP, los radios, las señales, el E-mail, el chat corporativo, WhatsApp y las conversaciones personalizadas, se convierten en los medios de comunicación más utilizados. Propuesta para mejorar la comunicación laboral por Yudy Pimentel Rodríguez

Teniendo que en mi trabajo la comunicación con los mismos compañeros que pertenecemos a la misma especialidad o grupo es muy buena ya que hablamos todos en un mismo idioma y trabajamos por un objetivo en común, teniendo que recibimos charlas y capacitaciones con el objetivo de tener una buena comunicación entre nosotros ya que somos las personas que velamos por la transparencia de nuestra institución como es la Policía Nacional. Pero abro un paréntesis y aclaro que la comunicación con los compañeros que


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trabajan en la misma institución (Policía Nacional), pero no en la misma especialidad o grupo es muy compleja ya que por pertenecer a un grupo como es en la SIPOL, los comandantes no, nos permiten tener charlas largas o comunicación constante por razones internas de la misma institución, (fuga de información, mal entendidos, etc). Es importante resaltar que en mi institución como es la PONAL, existe el temor a expresar muchas opiniones: ya sea porque contradicen la opinión de un superior, porque pueden provocar la burla de otros compañeros o simplemente porque otras personas del equipo copan el 100% de la comunicación interna. De este modo una de las propuestas que planteo es que se cree un entorno de seguridad psicológica, O lo que es lo mismo, un lugar en el que todos los miembros de mi institución puedan sentirse libre para hablar, expresar su opinión o compartir sus ideas sin


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miedo a ser rechazado, castigado o avergonzados. Aporte Estudiante 1: Luz Adriana Duque Castrillón

De acuerdo a los planteamientos propuestos por Pavía, S. (2013) se consideran las siguientes estrategias para fortalecer las relaciones interpersonales en el sitio de trabajo Policía Nacional, área SIPOL: 1.) Se sugiere fortalecer la comunicación asertiva, esto se haría mediante capacitaciones a través de conferencias donde se dé a conocer la importancia del dominio de la comunicación ya sea oral o escrita, siendo una estrategia de formar a un personal idóneo y competitivo para el cargo o rango desempeñado. 2.) Igualmente, se sugiere realizar talleres enfocados a manejar elementos metalingüísticos donde el receptor sea un agente dinámico que demuestre seguridad en organización, planeación y ejecución de actividades a corto, mediano y largo plazo, contribuyendo al desarrollo de acciones que


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coadyuven al funcionamiento eficiente y eficaz del servicio de la policía nacional con los ciudadanos de San Andrés islas. 3.) Finalmente, se plantea realizar actividades de entrenamiento cognitivo, donde los agentes de policía vivencien experiencias positivas que les permita adquirir seguridad emocional y fortalecimiento mental para transmitir una actitud proactiva y prosocial en su organización, es decir que el emisor en todo momento refleje autonomía, pero con un estilo positivo. Aporte Estudiante 2: Lelio Jesús Cano

Según la descripción de tu empresa pues no menciona que haya dificultades comunicativas, y es una ventaja que se usen las diversas formas de comunicación hablada, escrita, grafica; en fin tiene una gran ventaja y de otro lado esa institución se puede identificar por la disciplina en el seguimiento y cumplimiento de tareas asignadas. Un clima de respeto y tolerancia son la clave para las buenas relaciones interpersonales,


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más aun cuando se es servidor público. Aporte Estudiante 3: Marlly Alejandra Segura

-La comunicación como base de toda relación humana hace primordial para un debido flujo en el clima organizacional en una institución como lo es el área de Contra inteligencia (SIPOL) cuyo objetivo es velar por la seguridad ciudadana es importante que exista esa comunicación interpersonal ya que para lo hora de toma de decisión y tiempo de actuar efectivamente ante una posible amenaza. -Como asegura Perilla en la comunicación interna suele utilizarse la estrategia de comunicación asertiva dirigida a transmitir informaciones, a pedir algo que se desea que se haga o a decir lo que uno piensa, respetando los derechos de los interlocutores. Es una capacidad de reafirmación propia a través de la comunicación procurando que esta sea clara, colaboradora y, al mismo tiempo, firme en nuestra postura. Es por tal razón que se deben forjar los valores


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institucionales.

Estudiante: Descripción de la Empresa:

Marlly Alejandra Segura La Fundación Familia Mujer Infancia “FUNAMI”. Es una organización sin ánimo de lucro cuyo objeto es promover el desarrollo integral de la población en condición de vulnerabilidad y desplazamiento; con un enfoque hacia la mujer, la niñez, la Juventud, el Adulto mayor. Buscando el mejoramiento social y cultural de las condiciones de vida de la población a través de actividades sociales, educativas y productivas que generen desarrollo integral y sostenible.

Actividad Laboral:

Me desempeño como asesora en la elaboración de convenios, procesos administrativos de igual manera brindo apoyo en la realización de las actividades por parte de los empleados de la fundación con el fin de optimizar la atención a los beneficiarios y demás.


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Análisis Crítico:

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El proceso de comunicación en una determinada organización abarca varias interacciones; desde conversaciones informales hasta sistemas de información complejos. La comunicación juega un papel primordial en el desarrollo de las organizaciones y de las relaciones interpersonales. Además es el vínculo que propicia el entendimiento, la aceptación y la ejecución de proyectos organizacionales; la comunicación es la transferencia de acuerdos que implica la transmisión de información y comprensión entre dos o más personas (Chiavenato, 2009). En un ambiente laboral como son las fundaciones es primordial tener un proceso de comunicación asertiva para que todas las funciones y roles se ejerzan a cabalidad esto permite que el desarrollo armonioso de todas las actividades, las relaciones en un entorno laboral aborda desde la comunicación hasta la asignación de tareas es por eso la importancia


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de generar procesos dinámicos. No en todas las ocasiones se logra este proceso de comunicación por que el estrés del día a día se suma al manejo de la comunidad en general y hay momentos que por el afán de hacer todo más rápido se entorpecen la marcha de las cosas como tal y se genera cierto clima de tensión, es por tal motivo que se ha buscado mejorar la comunicación en esos instantes y en vez de buscar culpables que todos ejerzan sus funciones sin entorpecer las de los otros porque cada organización es como una máquina que necesita de cada engranaje para funcionar bien , es por tal razón que cada día se buscan soluciones que permitan retroalimentar los procesos y conocer los puntos débiles a mejorar. Propuesta para mejorar la comunicación El sociólogo Abraham Moles (1986), laboral Marlly Alejandra Segura muestra una nueva manera de intervenir en los grupos sobre la idea de las interacciones, y sobre el hecho de que las modalidades específicas de estas interacciones son la trama


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constitutiva del grupo o sociedad. Es así como es posible estudiar un grupo de trabajo por lo que hace (producción), por cómo lo hace (técnica), pero también por la manera como se relacionan sus miembros en los actos mismos de trabajo. Desde la comunicación se ha extrapolado y adaptado esta idea al mundo de las empresas, y ese es, precisamente, el análisis objeto de este artículo. Basándonos en lo anterior podemos argumentar que como estrategias a implementar para mejorar los canales de comunicación dentro de la fundación. 1. Implementar un sistema en el cual una vez por semana se evalué el rendimiento y las fallas ocurridas durante la jornada laboral así mismo que el grupo proponga la solución factible a la determinada situación (es). 2. A través de la educación sobre las distintas formas de comunicación asertiva y eficiente permite conocer las necesidades de los empleados colaboradores etc.


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3. Fortalecer climas laborales adecuados en donde cada uno de sus integrantes trabaje con las motivaciones adecuadas según sus competencias permite un desarrollo y evolución del ambiente organizacional. Aporte Estudiante 1: Luz Adriana Duque Castrillón

De acuerdo a los planteamientos propuestos por Pavía, S. (2013) se consideran las siguientes estrategias para fortalecer las relaciones interpersonales en el sitio de trabajo La Fundación Familia Mujer Infancia “FUNAMI”. 1.) Manejo del estrés: sería importante programar actividades de relajación una vez por semana, podría ser los viernes donde se realicen encuentros lúdicos y recreativos, asimismo enseñarles a poner en práctica técnicas de autocontrol mediante la respiración. Estos ejercicios y actividades ayudaría a mermar la tensión generada por el trabajo diario y a favorecer la comunicación entre los miembros de la fundación, facilitando el dinamismo y la sinergia en


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equipo. 2.) Mensajes escritos incentivando la salud mental y física: realizar carteleras y colocarlas en sitios estratégicos donde se visualice la importancia de dedicarle tiempo a actividades físicas como una forma de minimizar niveles de estrés. Igualmente, indicar la importancia que tiene esta clase de actividades para contribuir a un mejor rendimiento laboral y a fortalecer las relaciones interpersonales. Aporte Estudiante 2: Lelio Jesús Cano

- El problema de comunicación más grave es debido al estrés y de pronto a la carga laboral, lo cual en el transcurso del día hace que sea pesada de sobrellevar, y si se comete un error lo que se busca es culpar a alguien. Para esta dificultada, es probable que la realización de pequeñas pausas activas, con ejercicios básicos sencillos y cortos periodos de tiempo les permita despejar la mente evitando el estrés y permitiendo óptimos resultados. Por otro lado el trabajo en equipo proporciona


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apoyo mutuo y mejora en la calidad de los procesos. -Motivar al equipo de trabajo resaltando lo importante que son las labores que cada uno realiza, eso se logra de forma sencilla, con un agradecimiento, o un “muy bien”, lo cual no tiene un valor monetario pero al compañero de oficina o a tu empleado le es muy agradable. Aporte Estudiante 3: Yudy Pimentel Rodríguez

- Es importante tener presente que para mejorar los canales de comunicación dentro de la fundación de donde trabaja se hace necesario implementar actividades lúdicas de integración con el fin de mejorar el estrés laboral implementando estrategias como: -Actividades a campo abierto: propiciar el acercamiento entre los miembros de la fundación, en búsqueda de afianzamiento en las relaciones y mejorar el estrés laboral. -Torneos: promover la cohesión de grupo. -Cursos: promover el desarrollo de


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habilidades técnicas.

Estudiante:

Sindy Johana Gomez Inchima

Descripción de la Empresa: La fundación social para la construcción de paz, FUNSPAZ, es una fundación sin ánimo de lucro la cual fue fundada por el señor HENRY MAJE, en el 2003, en el municipio de Pitalito Huila, con el fin de realizar actividades que contribuyan de manera significativa en la primera infancia, actualmente esta fundación, cuenta con programas del ICBF, como los HCB tradicional con 71 madres comunitarias en el municipio de Pitalito Huila, Acevedo, San Adolfo Palestina y Elías, también con Centros de desarrollo infantil en el municipio de Acevedo y San Adolfo, y Desarrollo Infantil en medio familiar, DIMF, en Acevedo y Pitalito, todos los programas enfocados en promover un desarrollo integral en la primera infancia.


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Actividad Laboral:

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En el año 2017, labore en la empresa como auxiliar pedagógico en la vereda Mirador y Madelena, actualmente me desempeño como coordinadora pedagógica de los HCB modalidad tradicional, del municipio de Pitalito Huila, encargada de orientar los procesos y cualificación del talento humano que hacen parte de esta hermosa labor, en el municipio de Pitalito, se encuentran 25 hogares de bienestar que pertenecen a la fundación cada uno se encuentra integrado por 14 niños y niñas, entre la edad de 18 meses a 4 años 11 meses.

Análisis Crítico:

De acuerdo a lo que se puede evidenciar, se puede decir que se evidencia que no hay unión, entre las compañeras, falta de empatía y falta de comunicación como también hace falta más integraciones de bienestar social, que permita la interacción en campos diferentes y se fortalezcan vínculos de amistad entre el talento humano. Se observa además una dificultad en las


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relaciones interpersonales en el grupo de trabajo, con percepción negativa de las áreas y además se observa en los resultados que la percepción del clima laboral en la empresa es negativa. Propuesta para mejorar la comunicación laboral

-Implementar actividades de manejo del estrés, dentro del plan de bienestar laboral, dado que se requiere instaurar espacios de sano esparcimiento en la empresa, como también la adecuación de un programa de pausas activas, técnicas de relajación muscular, técnicas de respiración que permita en el colaborador un reconocimiento e introspección, que le permite al empleado disminuir cargas tensionales ocasionadas por el estrés del cargo. -Definir las funciones de cada área laboral: Revisión de los manuales de funciones para socializarlos con los empleados y así realizar una revisión de las funciones de los cargos, garantizando la asignación correcta de los mismos, disminuyendo cargas laborales. -Procesos de fortalecimiento de las competencias y funciones desde los resultados de las evaluaciones de desempeño; también se debe diseñar un plan de revisión de los cargos -Capacitación continua en riesgos laborales:


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Implementar planes de cuidado laboral desde los elementos de protección laboral hasta la prevención de los riesgos ergonómicos -Realizar pausas activas -Reforzar la participación de los empleados en los procesos de la empresa. -Mejorar los procesos de comunicación y escucha activa entre los colaboradores -Elaborar estrategias que permitan brindar de manera constante (cada tres meses, como una forma de medir el desempeño)la información detallada y particular sobre el cargo que van a desempeñar o que desempeñan en el momento, incluyendo además capacitaciones acerca de la presentación de los objetivos del área o departamento al que se integran, comunicación entre áreas y estrategias de fortalecimiento de los equipos de trabajo, realizando a la vez constantes recorridos por las instalaciones para verificar situaciones de riesgo que afecten su salud laboral y la entrega del material necesario según sus funciones. -fomentar una cultura organizacional que promueva un sentido de pertenencia, motivación y calidez humana por parte de los servidores en la entidad, incrementando las metas organizacionales


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-Fortalecer la motivación de los empleados y mejorar la productividad, a través de la aplicación trimestral de instrumentos de clima organizacional. -Se debe realizar un plan de sensibilización sobre la importancia de la motivación laboral y la necesidad de cumplir el plan de incentivos laborales. -Implementar Reforzadores sociales que incrementen el salario emocional a través de actividades de motivación intrínseca, incentivos laborales que fortalezcan su identidad corporativa e incremento en su productividad. -Se requiere implementar actividades psicológicas de motivación en el trabajo, que incrementen procesos como autoestima, autoimagen del trabajador y metas personales dentro de las corporativas, es necesario que estas actividades de sensibilización incluyan planes de incentivos que mejoren el desempeño y los méritos de los empleados, para así fortalecer su propuesta de vida desde el crecimiento organizacional. -Mejorar los procesos de liderazgos ante un plan de incentivos que mejoren las competencias por áreas -Orientar las capacidades y habilidades de los


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colaboradores hacia metas organizacionales -Desarrollar planes de carrera que orienten al colaborador a mejorar su motivaciรณn y liderazgo dentro de la empresa.


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Recomendaciones Se sugiere que en cada uno de los ámbitos laborales socializados tanto en las instituciones educativas y policía nacional (SIPOL) como en la fundación Familia Mujer Infancia –FUNAMI, La fundación social para la construcción de paz - FUNSPAZ y INALREDES S.A.S. se aplique las técnicas de programación Neurolingüística (PNL) en relación a formas de comunicación oral y escrita, para dinamizar ambientes de trabajo promoviendo la sinergia colaborativa y el dinamismo laboral. De la misma manera, se recomienda llevar a cabo actividades que involucre las diferentes dimensiones del ser humano: cuerpo y mente, de tal forma que se puedan poner en práctica técnicas de relajación y autocontrol emocional para minimizar cargas de estrés laboral, y las estrategias de comunicación de PNL, se puedan ser llevadas a cabo para identificar capacidades, habilidades y destrezas a través del estudio del lenguaje tanto verbal como corporal y gestual, generando así procesos de empoderamiento y emprendimiento para lograr la excelencia.


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Conclusiones La estrategia de Programación Neurolingüística en los ambientes laborales, contribuye para fortalecer la comunicación con los demás, por cuanto permite la apropiación de técnicas tanto orales como escritas encaminadas a favorecer las relaciones interpersonales. Como psicólogos en formación se requiere adquirir conocimientos en el campo de la psicología organizacional, toda vez que permite fortalecer el desempeño laboral para realizar asesorías a las empresas u organizaciones, de tal forma que se mejore las relaciones interpersonales y coadyuve al desarrollo de la misma, sobre la base de aplicar la técnica de Programación Neuro Lingüística (PNL), siendo una forma de ayudar a los miembros de la empresa a trabajar sobre la base de una buena comunicación tanto oral como escrita, en aras de fortalecer el clima laboral mediante el trabajo en equipo. La comunicación en entornos laborales debe lograrse por medio de mecanismos que permitan un ejercicio adecuado de las funciones así como la motivación laboral, por ello, la creación de canales comunicativos asertivos facilita la interacción de forma eficiente, fortaleciendo el trabajo colaborativo y el éxito en las empresas. Finalmente, la psicología en los ambientes laborales es un campo disciplinar que propende por mejorar la productividad de las personas y empoderamiento laboral, siendo esta una forma de mejorar el desempeño individual y colectivo, favoreciendo el éxito de toda organización.


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Bibliografía

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PROTOCOLO  

Trabajo que consiste en un a actividad colaborativa.

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Trabajo que consiste en un a actividad colaborativa.

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