Issuu on Google+

PROYECTO DE SEGURIDAD INTEGRAL PARA ABN

Curso de Direcci贸n y gesti贸n de Seguridad Universidad de Salamanca Diego San Jos茅 Gonz谩lez

1


Índice A. Presentación del proyecto

4

Introducción

4

Fundamentación

4

Datos generales

4

Objetivos del proyecto

5

B. desarrollo del proyecto

6

1. Descripción de la actividad

6

2. descripción de la fabrica

6

3. descripción del edificio y dimensiones

7

4. descripción de las instalaciones

7

5. descripción de cada dependencia

10

6. plan integral de seguridad

10

- factores que condicionan ese plan

10

- departamento de seguridad

11

- responsabilidades

12

- funciones básicas

13

- organización

13

-funcionamiento

13

- relaciones

14

7. análisis de riesgos

14

- Una visión global para entender el análisis de riesgos.

14

- Agentes causantes de los daños:

14

- Amenaza de bomba - Forma correcta de evacuación - Búsqueda del artefacto explosivo.

19 19 20

- Correos explosivos

21

- Análisis de riesgo de cada zona de la fabrica

22

8. medidas de protección

46

- Niveles de seguridad.

46

- Medios humanos

47

- Medios físicos - Medios técnicos

48 52

2


9. seguridad electrónica

52

10. seguridad de la información

52

- Medidas de seguridad - Medidas de Seguridad. - Actuaciones frente al PHISING

53 57 57

-Las actuaciones frente a MALA IMAGEN de la compañía

58

11. seguridad de personas

58

12. deontológica

61

- Análisis del caso practico.

62

- Plan de calidad

64

13. riesgos laborales

65

- Varias contratas en el edificio: - Iluminación de puesto de trabajo con pantalla de datos.

67 68

- Medidas preventivas para el vigilante antes de entrar en un recinto confinado 68 - Posibles lesiones para el personal que en su jornada laboral necesita estar sentado 69 14. protección contra incendios 72 15. plan de director de seguridad

75

16. presupuesto

76

C. Conclusiones

81

D. Valoración critica

82

E. Bibliografía

82

F. Anexos

84

3


A- Presentación del proyecto

Introducción

Debido a los grandes avances que se han producido en estos años, haciendo un mundo tan global, y a la creciente necesidad de seguridad debido a la constante proliferación, a su vez de actos delictivos cada vez mas complejos y difíciles de solventar ( por ejemplo en el caso de los delitos informáticos), se hace necesario el desarrollo de un proyecto de seguridad que ayude a intentar resolver lo mejor posible estos problemas de los que hablamos.

Actualmente, y debido a la situación mundial en la que estamos, diariamente vemos, cantidad de noticias sobre robos, atracos, extorsiones, secuestros, problemas en países como puede ser Egipto, que nos dan una idea del desastre que tenemos organizado en cuanto a seguridad, desde un punto vista general o global.

Cada vez más, las empresas necesitan de personal especializado en el sector de la seguridad para suplir los desconocimientos en un campo, como hemos dicho, cada vez más amplio y difícil de entender. Ya no es solo un alunizaje, o forzar una puerta, los delitos hoy en día son algo más que eso. Hay que ser un verdadero especialista, un ingeniero en muchos casos, para poder conseguir un buen botín sin ser cazados.

Fundamentación

Por ello este proyecto, que intenta ayudar a ABN en su rutina diaria como gran empresa de tecnología y la cual, y refiriéndonos a lo anteriormente dicho, sufre el constante acoso de esa sociedad dedicada al crimen, y no a la vida social como debería ser.

Datos Generales

En este proyecto utilizaremos una normativa actualizada en cuanto a seguridad se refiere. Iremos desde la Ley de Seguridad Privada hasta la norma básica de seguridad en edificios.

4


-

Declaración de los Derechos Humanos

-

Constitución Española y Europea

-

Ley 23/92 de Seguridad Privad

-

Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, de 8 de noviembre,

-

RD 486/1997 de Condiciones Mínimas en el Trabajo

-

RD 393/2007 Norma básica de Autoprotección.

-

Código Deontológico

-

Norma UNE

-

Norma básica de Seguridad en edificios

-

ETC

Objetivos del proyecto

-

Mantener una buena imagen de la empresa

-

Seguridad a nivel global: empelados, visitas, bienes, productos…

-

Formación de buenos profesionales en seguridad (vigilantes y escoltas)

-

Creación de un Plan de Calidad en cuanto a Autoprotección se refiere

-

Salvar las situaciones de emergencia

-

Creación de correctos planes de evacuación

-

Puesta en marcha de un Plan de Director de Seguridad

-

Aplicación de la normativa en seguridad

-

Resolver problemas entre empleados

-

Análisis de los posibles riesgos

-

Medidas de prevención y contingencia

-

Políticas de seguridad

-

Creación de un departamento de seguridad

-

Relaciones entre los CCFF, Directores de seguridad de la sucursal bancaria de la que dispone la empresa, 112, Protección Civil…

-

Sistemas de protección electrónica, antihurto…

-

Protocolo de evacuación ante amenaza de bomba o incendio

En definitiva tiene como objetivo, crear una seguridad global para la empresa ABN.

5


B- Desarrollo del proyecto

1- Descripción de la actividad

La empresa ABN se creó en el 2005, con la idea de desarrollar productos electrónicos de alta calidad, utilizados en multitud de aparatos de gran tecnología, como coches de formula 1 o aparatos utilizados en agencias espaciales. Por ello, es una de las mayores empresas en este sector tanto a nivel nacional, como europeo, recibiendo grandes subvenciones del “Programa Marco”.1

2- Descripción de la fabrica

La empresa ABN se encuentra en el centro empresarial Media ON, en la Autovía A-6, Km., 152, 47400 Medina del Campo (Valladolid), a 2 Km. del municipio Gomes narro. Fue elegida esta ubicación por su buena situación geografica, proxima a grandes centros economicos como Madrid y Valladolid, y su buena red de comunicaciones tanto viaria como ferroviaria; además de la disponibilidad de suelo industrial suficiente para acometer el proyecto inicial y futuros desarrollos. Es una de las fabricas mas importantes a nivel nacional por su innovación tecnologiaza, sus diseños y el nimbes de exportación de sus productos.

3- Descripción del edificio y dimensiones

La planta se ha proyectado sobre una superficie de 100.000m2; de estos, 46.000 destinados a la planta de producción, distribuidos del siguiente modo:

Jardines, aparcamientos y accesos: 11000m2 1

“Programa Marco”. El articulo 130 F del “Tratado de la Unión Europea” asigna a la investigación europea un instrumento propio, el “Programa Marco”, que cumple con los siguientes objetivos: • • •

Fortalecer las bases científicas y tecnológicas de la industria de la Comunidad. Favorecer el desarrollo de la competitividad internacional de la Comunidad. Respaldar las políticas comunitarias.

6


Almacén exterior: 15000m2 Fabricación y almacenaje:15000m2 Oficinas, laboratorios y otros servicios:5000m2

En los alrededores se encuentran los terrenos donde próximamente se construirán varias fabricas mas. El acceso a ABN se hace desde una vía de servicio que deriva de la A-6.

4- Descripción de las instalaciones

La fabrica ABN consta de:

Exterior Aparcamientos cerrados y al aire libre Caseta para el control del acceso desde el exterior Muelles de carga Interior Zona de desarrollo (laboratorio) Zona de fabricación Zona de producción Zona de almacenaje Despachos Amplia sala de conferencias Comedor y cafetería Cajero automático y sucursal bancaria Oficinas

5- Descripción de cada dependencia

Aparcamientos

Abiertos

7


Utilizados por personas ajenas a la fabrica como pueden ser las visitas, comerciales…

Cerrados

Aparcamientos utilizados únicamente por los empleados de la fábrica; se encuentran en la cara norte del recinto, y dan acceso directo a las oficinas, cafetería, salón de actos…

Caseta de control

Ubicada en la única entrada a la fábrica. En ella se encuentra un vigilante encargado de comprobar las entradas y salidas de la fabrica, asi como para recibir a las visitas.

Muelles de carga

Dos muelles situados, uno en la cara norte y otro en la parte este. Dan salida al producto ya terminado.

Laboratorio

Situado en la zona de oficinas, en el nacen las ideas y se desarrollan los productos que hacen posible ABN. Dispone de ordenadores muy potentes y materia tecnológica de un valor importante.

Zona de fabricación

Situado en la parte oeste del edificio, en ella se encuentran todos los componentes que requiere nuestro producto. Aquí se prepara y selecciona cada uno de ellos para más tarde unirlos y formar el producto definitivo en la zona de producción.

En la zona de fabricación existen pequeños depósitos o tolvas, donde se guardan los distintos componentes. Estos serán seleccionados por un ordenador y llevados en una cinta transportadora a la zona de fabricación donde mas tarde se unirán y ensamblarán. 8


Zona de producción

Situado en la parte central del edificio, en ella se crea el producto desarrollado por nuestros ingenieros en el laboratorio. Un robot une cada una de las piezas necesarias recibidas de la zona de fabricación. Mas tarde este producto se guardará en una pequeña caja de cartón y se mandara a la zona de almacenamiento.

Zona de almacenaje

En ella se guarda el producto ya terminado. Una maquina ira colocando en estanterías las cajas recibidas a través de la cinta transportadora.

Despachos

Situado en la segunda planta en la zona de oficinas, en ella se encuentra el cuerpo directivo de ABN.

Sala de conferencias

Ubicada en la segunda planta, en ella se dan conferencias sobre nuevas tecnologías y se muestran los productos que ABN crea. Tiene capacidad para 80 personas y a ella solo acceden las visitas recibidas los fines de semana por persona de la Administración Pública.

Comedor y cafetería

Situada en la planta baja en la zona de oficinas, es utilizada por los empleados en sus horas de descanso y por las visitas que cada día recibe ABN.

Cajero automático y sucursal Bancaria

Situada en la zona de oficinas da servicio a los empleados y a los visitantes a la fábrica. 9


Oficinas

En ella se gestionan toda la documentación de la fábrica.

6- Plan integral de seguridad

6.1- Factores que condicionan el plan de seguridad

¿Qué necesitamos proteger? En nuestro caso, a parte de la protección que nuestros edificios requieren, nuestros empleados…sobre todo, es de vital importancia poder salvaguardar la buena imagen que ABN se ha ganado durante estos años, y por otro lado y mas importante si cabe, la información de nuestras investigaciones.

Lo que diferencia a ABN del resto de empresas de este tipo, es su gran desarrollo, sus ideas innovadoras en el campo de las nuevas tecnologías; por eso se hará un especial hincapié en la protección del laboratorio tanto a nivel externo, como interno, y a nivel informático.

¿De que o de quien necesitamos protegernos? Teniendo en cuenta la zona geográfica en la que se ubica la fabrica, a nivel de fenómenos meteorológicos no debemos de estar preocupados. Sin embargo, si que debemos prestar atención a problemas de tipo técnico como por ejemplo fallos informáticos, o en el sistema de seguridad, sabotaje por parte de los empleados, o incluso robos por parte de las visitas

6.2- Departamento de seguridad

Debido a el número de personas del que dispone ABN, y teniendo en cuenta el cómputo global de seguridad que requiere una empresa de estas características, crearemos un departamento de seguridad desde el que gestionaremos todas las actuaciones en cuanto a seguridad se refiere.

10


Antes de pasar a referirnos al departamento de seguridad, decir que debido al hecho de que en la fabrica excite una sucursal bancaria2, referirnos a esta diciendo que, aunque no sea competencia nuestra la protección de dicha sucursal, ya que esta ya tendrá su propio Director de seguridad, decir que intentaremos mantener una buena relación con este, a fin de conseguir una buena seguridad a nivel global.

6.3- Responsabilidades El departamento de seguridad3 estará compuesto por un director de seguridad y un secretario en seguridad. Ambos serán los encargados de gestionar la seguridad de toda la fabrica.

2

El Art 119 del Reglamento de Seguridad Privada, publicado en

el Real Decreto 2364/94, de 9 de Diciembre, que desarrolla la Ley 23/92, de 30 de Julio, de Seguridad Privada, establece: En todos los Bancos, cajas de ahorros y demás entidades de crédito, existirá un Departamento de Seguridad, que tendrá a su cargo la organización y administración de la seguridad de la entidad bancaria o de crédito. El Art 116 establece que: El Departamento de Seguridad obligatoriamente establecido, único para cada entidad, empresa o grupo empresarial y con competencia en todo el ámbito geográfico en que estos actúen, comprenderá la administración y organización de los servicios de seguridad de la empresa o grupo. 3 Art.17 del Reglamento de Seguridad Privada, Real Decreto 2364/94, de 9 de Diciembre, Ley 23/92 de Seguridad Privada. 1. Al frente del Departamento habrá un Director de Seguridad, que ejercerá el mando de los servicios de seguridad (Art. 96). 2. En aquellas entidades en las que el Departamento de Seguridad se caracterice por su gran volumen y complejidad, en dicho departamento existirá, bajo la dirección de seguridad, a la que corresponderán las funciones del director de seguridad, la estructura necesaria, con los escalones jerárquicos y territoriales adecuados, al frente de los cuales se encontrarán los delegados correspondientes.

11


6.4- Funciones básicas4

· Trabajar en planteamientos y soluciones integrales de seguridad · Realizar rigurosos y detallados estudios, análisis y evaluación real de los riesgos y amenazas. · Seleccionar y contrastar los medios técnicos de seguridad para prevención y protección. · Impulsar los planes de autoprotección y emergencia. · Dimensionar y programar los planes de mantenimiento de los sistemas de seguridad. · Mantener permanente seguimiento y estudios específicos sobre la evolución de los medios y sistemas de seguridad. · Establecer y desarrollar programas de formación continua y especializada en materia de seguridad. · Colaborar en la investigación y análisis de las operaciones sospechosas. · Analizar modus-operandi de la delincuencia y establecer medidas preventivas. · Estudiar y establecer métodos permanentes de colaboración y coordinación con las diferentes áreas. · Establecer adecuada coordinación y colaboración con FEZ. · El escrupuloso cumplimiento de las respectivas legislaciones vigentes, la prioridad de actuaciones tendentes a la seguridad de las personas y una adecuada protección de los bienes, procesos e instalaciones, deben constituir las líneas definitorias de actuación del Departamento de Seguridad.

4

Funciones básicas de un departamento de seguridad. Manual DYGSEG

12


6.5- Organización

Tendrá una organización piramidal, en la que en la parte superior se encontrará el Director de Seguridad como máximo responsable del departamento. Y en un escalón más bajo se encontrará el secretario de seguridad.

Cada uno con unas tareas distintas y definidas por el director de seguridad del departamento.

6.6- Funcionamiento

El director será quien organice y cree toda la seguridad, elabore los documentos necesarios, planes de emergencia, políticas de seguridad…y el secretario de seguridad será el encargado de que dichas actuaciones y documentos se cumplan. Además en el caso de las visitas, el secretario será el que las acompañe.

6.7- Relaciones internas y externas

El director de seguridad será el encargado de dichas relaciones. Internamente mantendrá un contacto diario, primeramente con los directivos de ABN, informándoles de la actualidad de la fábrica en cuanto a seguridad se refiere, y por otro lado, con los empleados, a los que diariamente irá instruyendo en seguridad y a los que pedirá información sobre como poder mejorar las instalaciones o posibles problemas que se puedan encontrar estos en su jornada laboral; intentaremos mejorar la relación trabajo/seguridad.

En cuanto a las relaciones externas, intentaremos mantener buenos contactos con la policía local, para que nos informe de la actualidad delictiva de la zona, o incluso para que nos puedan proteger en algún tipo de servicio (seguridad de personas, jornadas formativas o congresos en nuestra fabrica, rondas de vigilancia por la zona…). Por otro lado, también intentaremos contactar con los bomberos para que nos puedan ayudar en temas de prevención de riesgos, con cursos o charlas formativas, y con el 112, para que dado el caso en que pudiese haber algún problema, asegurarnos un servicio rápido y

13


eficaz. Además estos últimos serán con quienes hagamos los cursos de formación para escoltas y vigilantes de seguridad en Primeros Auxilios y utilización del desfibrilador.

7- Análisis de riesgos

7.1- Una visión global para entender el análisis de riesgos.

Para entender que significa el análisis de riesgos, haremos una aproximación conceptual para así comprender mejor a lo que nos referimos. El análisis del riesgo es el resultado cualitativo y cuantitativo del análisis de las amenazas (contra las qué es necesaria la protección), y del análisis de las vulnerabilidades (que es necesario proteger). De esta definición se derivan dos puntos básicos cuando hablamos de protección:

-Valor de lo que queramos proteger -Costes derivados de su pérdida.

Para ayudar a comprender mejor lo que queremos proponer, se utiliza la siguiente clasificación de riesgos:

Riesgos de la naturaleza: Ventiscas, inundaciones, aparato eléctrico. Riesgos tecnológicos: Subidas de tensión, sabotaje de las comunicaciones, interceptación de las comunicaciones (telefónicas, Hipp, etc.) Riesgos

Antisociales: Robos, hurtos, atentado, actos vandálicos, sabotaje, espionaje

industrial

7.2- Agentes causantes de los daños:

RIESGOS DE LA NATURALEZA:

-

Seísmos

-

Huracanes

-

Tifones 14


-

Inundaciones

-

Rayos

Como hemos explicado anteriormente, debido a la zona geográfica en la que se sitúa la fabrica, no daremos mayor importancia a los riesgos de la naturaleza, ya que con las medidas de seguridad de la Norma básica de Edificación, nos servirá para mantener a buen recaudo nuestra entidad.

RIEGOS TECNOLÓGICOS:

▪Riesgos químicos: -

Fuego/combustión

-

Corrosión

-

Toxicidad

-

Explosión química

Debido al constante trabajo de investigación, los riesgos químicos son de importante consideración, ya que todos los días, nuestros ingenieros están probando nuevos experimentos con potentes productos químicos. Esto puede dar lugar a explosiones, fuegos y toxicidad. Siempre se darán únicamente en el laboratorio, por lo que implementaremos las medidas de seguridad en este departamento. Además de que se puedan producir estos riesgos en el laboratorio, también corremos el peligro de que en la zona de producción, oficinas, cafetería…, se de, alguno de estos problemas, como puede ser el fuego.

▪ Riesgos físicos: -

Mecánico

-

Eléctrico

-

Térmico

-

Termodinámico

-

Acústico

-

Óptico. 15


-

Explosión física

-

Radiaciones no ionizantes

-

Vibraciones

También incluidos en el área del laboratorio debido a los experimentos, los riesgos de tipo físico en esta área de investigación son de importante consideración. Para ello se además de las medidas preventivas impuestas en la ciencia (no echar la base sobre el acido), se dotará al laboratorio del material de seguridad necesario para su correcto funcionamiento (guantes, mascarillas, cascos…)

▪ Riesgos técnicos: -

Diseño/proyecto

-

Fabricación/construcción

-

Montaje/instalación

-

Mantenimiento/instalación

Para evitar dichos riesgos, nuestros empleados de mantenimiento se encargarán de que la instalación esté en las mejores condiciones para así evitar problemas técnicos como pueden ser cortacircuitos por una mala instalación, o un mantenimiento inadecuado.

RIESGOS ANTISOCIALES:

-

Robos y hurto

-

Atracos

-

Fraudes, Estafas y Falsedades documentales

-

Falsificación de moneda

- Amenaza de bomba -

Actos terroristas

-

Atentado/agresión

-

Vandalismo/destrozo

-

Secuestro 16


-

Sabotaje/manipulación

-

Espionaje industrial

-

Manipulación de datos

-

Tráfico de drogas

En nuestro caso los riesgos antisociales mas importantes y, a pesar de que se puedan dar todos, serán: los robos tanto de materia como de información; atracos a nuestros empleados o directivos; fraudes y estafas a nuestros comerciales a la hora de promocionar nuestros productos, o a la hora de comprar materia para la elaboración de nuestros artículos; falsedad documental; amenaza de bomba; actos terroristas, como puede ser amenazas contra directivos, intentos de secuestro…;sabotaje por parte de los empleados ya sea vendiendo información a la competencia, como la manipulación de elementos que provoquen un mal funcionamiento de la empresa; espionaje industrial, importantísimo para ABN, ya que sus ideas es lo mas importante.

RIESGOS DERIVADOS DE ACTIVIDADES SOCIALES Y LABORALES:

▪ Riesgos en el trabajo o actividades profesionales: -

Máquinas y equipamiento

-

Herramientas/utillaje

-

Instalaciones de energía

-

Almacenamiento

-

Ambiente/higiénicas

-

Manipulación de productos

-

Materiales peligrosos

PERSONAS Y BIENES QUE SUFREN LOS DAÑOS:

▪ Personas: -

Empleados

-

Clientes y visitas: en ambos casos, cuando se requiera el acceso a nuestras instalaciones por personas ajenas, ya sea para comprar productos, como para ver 17


nuestra entidad, debemos asegurarnos de que no sufren ningún daño durante su paso por la fábrica. Para ello, se le pondrán unas batas blancas, para que así los empleados los puedan distinguirlos con facilidad, y dejar paso, en el caso que sea necesario. Las visitas a ABN es algo muy habitual en el DIA a DIA de la empresa. Intentaremos que la ruta de la visita sea por zonas completamente seguras, en las que se pueda dejar trabajar a los empleados, y a su vez, se pueda ver como estos trabajan. Para ello, se pintará en el suelo un carril, por el que deben circular dichas visitas sin salirse. Con esto conseguiremos evitar problemas y los tendremos mas controlados. Además se les informará de que están siendo grabados por cámaras de seguridad debido a los robos producidos por visitas anteriores. Dicha ruta de visita se hará acompañados por el secretario de seguridad, y si fuese necesario por el vigilante de la planta 2ª. -

Equipos de mantenimiento: a lo largo de la jornada, estos empleados que se dedican exclusivamente al mantenimiento y buen funcionamiento de los equipos, están expuestos a posibles lesiones; por lo tanto, deberán cumplir unas medidas primeramente preventivas como puede ser: el dejar algo como está si se desconoce como arreglarlo, no meter la mano en lugares con poca luz…en estos casos se llamará a técnicos expertos; y por otro lado medidas de protección, como: rodilleras, coderas, cascos, mascarillas, gafas protectoras, botas duras, e incluso si se diese la posibilidad de llegar a utilizarlo, trajes ignífugos.

▪ Los bienes: -

El edificio

-

El mobiliario

-

Productos

-

Valores y efectivo

-

Documentos

-

Información

18


7.3- Amenaza de bomba

Como hemos citado anteriormente, uno de los problemas con que cuenta ABN, es la amenaza de bomba. Las consecuencias que se derivan de la AMENAZA TERRORISTA, son muy importantes, ya que el miedo que causa a la ciudadanía, puede impedir el uso de nuestras instalaciones y la visita de los clientes, ya sean comerciantes o particulares. No obstante se van a plantear diferentes medidas para contrarrestar en nuestra medida los efectos de este riesgo. Normalmente, este grupo terrorista utiliza el teléfono como medio de comunicación para advertir a sus víctimas del “riesgo”. Esta circunstancia hace que aparte de las medidas que mas tarde diseñemos, tengamos que recurrir a un buen plan de evacuación para cuando se pueda dar algún caso de este tipo. El mayor problema con el que nos encontramos, es que estas amenazas se puedan dar durante el horario de visitas, ya que nuestros empleados serán informados y formados para que actúen ante dicha situación; por lo tanto lo que más nos preocupa es el correcto desalojo del público. Por eso debemos tener claras las actuaciones que debemos llevar a cabo para que la evacuación sea lo mas breve posible.

Antes de empezar a referirnos al plan de evacuación, decir que, por todo el edificio se pondrán carteles5 del procedimiento que deben llevar a cabo los empleados en el caso de amenaza de bomba o incendio; además se les repartirá un tríptico6 informativo a los empleados para que lo lean detenidamente. En cuanto a las visitas, con anterioridad a la entrada se les informara de que en el caso de que se produjese una evacuación deben de mantenerse juntos y ordenados y seguir todas las instrucciones del guía.

7.4- Forma correcta de evacuación

Aunque mas nos refiramos en un sentido mas amplio a lo que el propio plan de emergencia se refiere, haremos una pequeña aproximación a grandes rasgos de lo que deberíamos hacer en caso de amenaza de bomba. Esta claro que un plan de 5 6

Anexo 1 Anexo 2

19


emergencia es mucho mas complejo, pero a muy grandes rasgos deberíamos seguir las siguientes acotaciones. Ante este tipo de amenaza habrá que intentar actuar de manera SERENA Y SIN ALARMARSE, con calma durante todo el proceso de la evacuación. Deberemos seguir las instrucciones y evitar que las personas entren en un estado nervioso. Para ello intentaremos hacerlo de forma ordenada y lo más rápidamente posible. Informaremos a los empleados de que si les resulta posible, cojan sus pertenencias más próximas, para que en el caso de que los Cuerpos y Fuerzas de seguridad entren a buscar la bomba, les resulte más fácil. Por otro lado se les recordará, que durante su evacuación se fijen, dentro de lo posible, en objetos sospechosos, para informar posteriormente a los TEDAX.

El teléfono suele ser el medio por el cual, comunican la noticia, por lo tanto deberemos colocar una hoja7 de preguntas y detalles, que se colocarán en la centralita de teléfonos. A su vez se colocará una grabadora digital conectada al teléfono para accionarla en caso de ser necesario. Una vez que se hayan evacuado a todas las personas del Centro al punto de seguridad situado aproximadamente a 300 metros, se impedirá la entrada a cualquier persona que no sean Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. 7.5- Búsqueda del artefacto explosivo8.

Inmediatamente recibida la llamada se procederá mediante el equipo designado a tal efecto a la búsqueda del artefacto. El artefacto puede estar en distintos contenedores, siendo los mas empleados las bolsas de deporte, mochilas etc.. También pueden utilizarse vehículos, aunque sin datos sobre el vehículo es imposible revisarlo exteriormente al no poder determinar si el artefacto está dentro o fuera de él. Según su aspecto externo, los artefactos se pueden clasificar en: -Visibles: Aquellos que tienen a la vista sus elementos constitutivos (carga, cableado etc...)

7 8

Anexo 4 Manual Digseg Pág. 393, D. Félix Fuentes Martín.

20


-Ocultos: Los que pese a encontrarse encerrados en objetos que impiden ver sus componentes, presentan un aspecto que puede hacer levantar sospechas de los vigilantes o personas empleadas en la búsqueda de bultos sospechosos. -Ocultados: Aquellos que además de no permitir ver sus componentes, se encuentran camuflados en otros objetos (vehículos, huecos, falsos techos, urinarios). El objetivo de la búsqueda es encontrar algo anormal, que a juicio del buscador, no debiera estar allí o en esa posición. La desactivación o neutralización así como cualquier tipo de manipulación se debe dejar a cargo de las Fuerzas de Seguridad pertinentes.

7.6- Correos explosivos

Debido a la amenaza terrorista que se cierne sobre el las empresas del sector, debemos expresar especial

atención a la posibilidad de que se dirijan mediante el uso de

servicios de mensajería, correos, paquetes que en su contenido haya algún tipo de artefacto que pueda ser lesivo. Por ello, todos los paquetes que lleguen a ABN, pasarán antes de llegar a sus destinatarios, por un control que situaremos en la entrada al edificio. Esta se situara en la caseta donde el vigilante de seguridad, revisará cada paquete antes de que este se entregue a la persona a la que va dirigido. Para ello utilizaremos los siguientes aparatos:

Detección de Vapores de Explosivos. Son aparatos complejos que basan su eficacia en la detección de vapores que puedan tener los explosivos. No son completamente eficaces, puesto que hay explosivos que debido a su composición no sueltan vapores, o debido al hermetismo del aparato que puede hacer posible que los vapores no salgan al exterior. también puede fallar en la programación del circuito del aparato.

Detección por Rayos X Se fundamentan en la emisión de rayos X para producir imágenes en el interior de objetos opacos.

Un vigilante prestara atención especial a la recepción de mensajería física que llegue a la fabrica, debiendo de pasar todos los filtros para seguridad. Debiendo poner especial atención en aquellos paquetes en los que se denoten olores, cables etc.. 21


En caso de un posible positivo se deberá: -Comunicarlo inmediatamente al Director de Seguridad y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. -Manipularlo lo menos posible. -Desalojar las inmediaciones. -Abrir puertas y ventanas.

7.7- Análisis de riesgo de cada zona de la fábrica

El método Moler, tiene como finalidad servir de base para la identificación, análisis y evaluación de los factores que pueden influir en la manifestación, materialización de un riesgo o amenaza, con la finalidad de que la identificación y la información obtenida nos permitan calcular la clase y dimensión de dicho riesgo.

A pesar de analizar los riesgos, de ante mano elaboraremos un manual de procedimientos, junto con los empleados de cada sección, el técnico de riesgos laborales persona de oficinas, vigilante, directivos, etc. en el que se reflejaremos, y definiremos cada elemento utilizado dentro de la fábrica y de cómo debe ser empleado. Además este manual incluirá todas las medidas preventivas y contingentes. Se tendrán en cuenta, medidas del tipo de protección de personas, por ejemplo, para el caso de las visitas, incluyendo en el manual todas las medidas que tendrán que llevar a cabo las dichas visitas, como pueden ser batas, cascos…incluso el carril por el que estos circularán durante todo el recorrido y del que no se podrán salir. Un acercamiento de lo que sería el manual de procedimientos seria, por ejemplo para el caso de control de accesos: Definiremos que es un control de accesos Tipo de control Procedimiento de entrada y salida Tipo de tarjetas identificativos Forma de utilización Procedimientos en caso de no dejar pasar Procedimiento en la recogida de paquetes 22


Análisis de dichos paquetes etc.

La distribución de la fábrica para el análisis de riesgos se hará por secciones. Estas serán las siguientes:

Exterior: Vallas y perímetro, muelle de carga, aparcamiento….

Interior: Zona de fábrica: fabricación, producción y almacenaje Zona de oficinas: Planta baja: cafetería, sucursal bancaria, oficinas y aseos y vestuarios. Planta 1ª: despachos, sala de conferencias, laboratorio y aseos

Visitas y directivos de la fábrica

23


Exterior Vallas y perímetro

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Intrusión

Detectores

de Alarma sonora

intrusión Intervención del vigilante

Rotura de vallas Detectores Rotura del alumbrado

superficiales

policía

cámaras de video vigilancia

Alumbrado perimetral

Ronda del vigilante

Altura minima de 3 metros de Balla

Aparcamientos exteriores

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Coche bomba cámaras Incendio

de Extintor

vigilancia policía

Roturas de vehículos

Hurto

24


Muelle Carga y descarga

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Control de Accesos

Lesiones Señalización

Sprinkler

Revisiones

Extintor

Hurto

Incendio

periódicas

Detector de humo

Aparcamientos para empleados

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Incendio Extintores

Vigilante

Rotura de vehículos cámaras Hurtos

de

vigilancia

Cuadro General Baja Tensión. 180.81 m2 Medidas preventivas Medidas contingentes Riesgos

Control de Accesos

Sabotaje Revisiones Incendio

periódicas

Cortocircuito

Detector de humos

Extinción Inerven

25


Caseta de control de accesos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Hurto

cámaras

de

seguridad

No dar paso

Extintor

Alarma de emergencia por

Incendio posible paquete bomba

Sabotaje Maquinas de rayos Intrusión

X para detección de policía explosivos

Paquetes bomba Blindaje de puertas Botiquín Falsificación de documentos de acceso

y ventanas

Problemas informáticos

Control de accesos

Cortocircuito

Tarjetas personales

Revisiones periódicas

Vallas de acceso

Detector de humos

Botiquín

26


Cuarto de contadores de Agua

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Cerrar llave de paso Rotura

Revisiones periódicas

Sabotaje

Cuarto contadores eléctricos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Cortocircuito Revisiones Incendio

periódicas

Sabotaje

Cuarto de mantenimiento, colector y paso Medidas preventivas Medidas contingentes de instalaciones municipales Riesgos

Detector de humo

Extintor

Inundación Revisiones Incendio

Sabotaje

periódicas

Cerrar llave de paso.

Bomba de achique

27


Contadores Gas.

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Control de Accesos Ventilación

Fuga de gas Revisiones periódicas

Incendio

Cerrar llave general del gas.

Detector de gas

Intoxicación

Interior •

Zona de fabrica

Zona de fabricación zona de fabricación

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

Ballado

Columnas rotas

periódicas

deteriorada

Deterioro de

la

zona

Paredes desgastadas Cristales rotos

Mantenimiento

Puertas en mal estado

las instalaciones Equipo

Suelo con roturas Humos tóxicos

de Señalización

Cámara

especial

de mantenimiento

vigilancia Botiquín

28

de


Maquinas

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sobrecalentamiento Incendio

Revisiones

Rotura

periódicas

Cortocircuito Sabotaje

Señalización

y

señales acústicas

Cintas transportadoras

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sobrecalentamiento Incendio

Revisiones

Rotura

periódicas

Sabotaje cortocircuito

Señalización

y

señales acústicas

Empleados

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Cascos

Amputaciones

Guantes

Roturas

Botas

Botiquín

Golpes

Mono de trabajo

auxilios

Sonidos fuertes

Gafas protectoras

Caídas

Auriculares

Extintor

de

primeros

Desfibrilador

Prevención Chalecos

29


Toros mecánicos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sabotaje

Revisiones

Señalización

Incendio

periódicas

Rotura

No utilizar

Cortocircuito Accidente

Carnet especial para manejarlo

Señalización

y

señales acústicas

Grupo electrógeno

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sobrecalentamiento Incendio

Revisiones

Rotura

periódicas

Cortocircuito Sabotaje

30


Deposito de material

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Rotura

Extintor Detector de humo

Incendio Sabotaje

Revisiones

Deterioro

periódicas

cámaras

de

vigilancia

Maquina mezcladora

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

No utilizar

Rotura

periódicas

Sobrecalentamiento

Señalización

Cortocircuito Desgaste

Utilización

por

Mal funcionamiento

empleado especial

Sabotaje Utilización

de

contraseña intransferible

31


Maquinaria de limpieza

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Rotura Deterioro

Revisiones

Mal funcionamiento

peri贸dicas

Sabotaje Agua en mal estado

Ordenadores

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sabotaje

Revisiones

No utilizar

Manipulaci贸n

peri贸dicas

Incendio

Ordenador de emergencia

Rotura Mal funcionamiento

Clave de acceso

Base de datos de emergencia

32


Zona de producción

Zona de producción

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

Ballado

Columnas rotas

periódicas

deteriorada

Deterioro de

la

zona

Paredes desgastadas Cristales rotos

Mantenimiento

Puertas en mal estado

las instalaciones Equipo

Suelo con roturas Humos tóxicos

de Señalización

cámaras

especial

de mantenimiento

vigilancia Botiquín

Maquina montacargas

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

No utilizar

Rotura

periódicas

Sobrecalentamiento

Cortocircuito

Señalización

33

de


Robot ensamblador

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

No utilizar

Rotura

periódicas

Sobrecalentamiento

Señalización

Cortocircuito Sabotaje

Utilización

por

empleado especial

Fabricación manual por experto ensamblador

Contraseña intransferible

Cintas transportadoras

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Sobrecalentamiento Incendio

Revisiones

Rotura

periódicas

Sabotaje cortocircuito

Señalización

y

señales acústicas

Empleados

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Cascos

Amputaciones

Guantes

Roturas

Botas

Botiquín

Golpes

Mono de trabajo

auxilios

Sonidos fuertes

Gafas protectoras

Caídas

Auriculares

Extintor

de

primeros

Desfibrilador

Prevención Chalecos

34


Zona de almacenaje Zona de almacenaje

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Incendio

Revisiones

Ballado

Columnas rotas

periódicas

deteriorada

Deterioro de

la

zona

Paredes desgastadas Cristales rotos

Mantenimiento

Puertas en mal estado

las instalaciones

de Señalización

Equipo

Suelo con roturas Humos tóxicos

cámaras

especial

de mantenimiento

vigilancia Sprinkler

Botiquín

Montacargas

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos Extintor

Sabotaje

Revisiones periódicas

Señalización

Roturas Májenos Cortocircuito

por Sprikler

persona especializado

35

de


Robot encargado de ordenar los productos Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo Extintores

Incendio Sabotaje

Revisiones

Manipulación

periódicas

Sprinkler

Desgaste Problemas técnicos

Clave

de

acceso Ordenador auxiliar

para su utilización

Ordenador controlador

de

repuesto

Camiones de transportes

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Extintor

Atropello Perdida de carga

Vigilancia por parte Botiquín

Incendio

de empleados

Sabotaje Revisión del camión antes de salir del almacén

Señalización

36


Zona de oficinas 1. Planta baja

Oficinas Oficinas

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Control de accesos

Extintor

Hurtos Incendio

cámaras

Sabotaje

vigilancia

de Copia

de

documentos

importantes

Cortocircuito Rotura o perdida de material

Volumétricos Botiquín

Entrada de personal no autorizado Detector de humo

Revisiones periódicas

Señalización

Aseos, Caballeros, mujeres, minusvalidez Medidas preventivas Medidas contingentes y cambiador de bebes y vestuarios Riesgos

Detector de humo

Extintor

Inundación Revisiones Incendio

periódicas

Cerrar llave de paso.

Sabotaje

Volumétrico

Control de accesos

Hurtos

37


Maquina de refrescos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Extintor

Rotura

Revisiones

Señalización

Incendio

periódicas

Sabotaje

No utilizar

Cortocircuito

Pasillos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humo

Incendio

Señalización

Paso de personal no autorizado

cámaras

Deterioro

vigilancia

Extintor de

Control de accesos

Volumétricos

Revisiones periódicas

Ronda del vigilante de seguridad

38


Escaleras

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detectores de humo Extintor

Rotura Incendio

Revisiones periódicas

Señalización

Ascensor

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Extintor

Incendio

Revisiones

Señalización

Rotura

periódicas

Sabotaje

Utilización prohibida Señalización

39


Sucursal bancaria

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

video vigilancia Extintor

Incendio Robo

Cristales blindados Pulsador antia Trraco

Atraco Sabotaje

Caja Fuerte Generador

Butrones Alarma

Trraco.

Detector sísmico

Vigilante

Volumétricos

policía.

Dispensador

niebla

antia

de Botiquín

efectivo Señalización

40


Comedor y cafetería

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Extintor Botiquín

Incendio Sabotaje

Cámara

Deterioro

vigilancia

de

Hurtos Entrada

por

personal

no Volumétrico

autorizado(cocina) Revisiones periódicas

Señalización

41


2. Planta 1ª Despachos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Incendio

Control de accesos

Sabotaje

cámaras

Hurtos

vigilancia

Robo de información

Volumétricos

Extintor

de

Botiquín y desfibrilador

Copias de seguridad Necesidad contraseñas sacar

de para

información

de ordenadores Información importante siempre guardada Cambio

de

contraseñas Contraseñas privadas Caja fuerte Cerrar con llave al salir

Señalización

42


Sala de conferencias

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Extintor

Incendio Sabotaje

Cámara

Deterioro

vigilancia

de Botiquín

Vigilante

Hurtos Entrada por personal no autorizado

Volumétrico

Revisiones periódicas

Señalización

Control de accesos

43


Laboratorio

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Detector de humos

Incendio

Control de accesos

Sabotaje

cámaras

Hurtos

vigilancia

Robo de información

Volumétricos

Humos tóxicos

Copias de seguridad Vigilante

Extintor

de

Riegos por el tipo de trabajo(quemaduras, Necesidad golpes…)

contraseñas

Explosiones

sacar

Copia de seguridad

de para

información Botiquín

de ordenadores Información importante siempre guardada Cambio

de

contraseñas Contraseñas privadas Caja fuerte Cerrar con llave al salir Señalización

44


Aseos, Caballeros, mujeres, minusvalidez Medidas preventivas Medidas contingentes y cambiador de bebes. Riesgos

Detector de humo

Extintor

Inundación Revisiones Incendio

periódicas

Cerrar llave de paso.

Sabotaje

Volumétrico

Control de accesos

Hurtos

Visitas y directivos

Visitas

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos Caídas

Medidas

de

Robos

protección

Puesta en marcha del plan de emergencia.

Lesiones Amenazas de bomba

Tarjetas

Incendios

identificativos

Carril

por

donde

circularan

Utilización

de un

guía

Chalecos

Plan de emergencia

45


Directivos

Medidas preventivas Medidas contingentes

Riesgos

Medidas

Secuestros

protección personal

de policía

Robos Incendios

8- Medidas de protección

A continuación se van a describir las medidas de protección adecuadas, así como todos los elementos físicos, electrónicos y humanos que serán necesarios para llevar a cabo el proyecto de seguridad integral.

8.1- Niveles de seguridad.

Como vas adelante veremos, la información será nuestro principal objetivo a proteger. Por ello nuestros niveles de seguridad se basarán en la protección de esta información. Tendremos 3 niveles de seguridad en la fábrica:

Nivel 1- nivel de seguridad bajo. Es el que tienen todos los empleados de la fábrica, constará simplemente de una tarjeta de acceso para entrar al recinto y a la zona de oficinas. Esta tarjeta será persona e intransferible. En esta zona no hay ningún tipo de información, solo nos importa el control de las personas.

Nivel 2- nivel medio de seguridad. Es el que tienen los empleados de la segunda planta de la zona de oficinas. Estos tendrán una tarjeta especial para acceder a esta zona. Son los directivos, secretarios… La información que se maneja en esta zona empieza a tener importancia, y por lo tanto, debemos controlar ciertas zonas.

46


Nivel 3-de seguridad. Es el que tienen los trabajadores del laboratorio. Estos dispondrán de una contraseña especial para acceder al laboratorio. La información que en esta zona se maneja es de vital importancia para la empresa, por lo tanto, debemos poner especial atención a la hora de cuidarla.

8.2- Medios humanos

ABN dispondrá de vigilantes de seguridad privada, debidamente titulados con número de identificación profesional.

Vigilantes de caseta de control

Constará de un vigilante armado encargado de las entradas y salidas a la fábrica y control de accesos, recogida de paquetes para su análisis y primer contacto con las visitas. Se encargara de la vigilancia de los monitores y de todos los sistemas de seguridad incluidos en la caseta de control. Abra un vigilante por turno, siendo 3 los turnos a lo largo de todo el día.

1 turno comprende desde las 08:00 AM hasta las 15:00 PM. 2 turno comprende desde las 15:00 PM hasta las 23:00 PM 3 turno comprende desde las 23:00pm hasta las 08:00 AM

Vigilante de la zona de oficinas

Constará de un vigilante sin arma que se encargará de la vigilancia de toda la zona de oficinas, ya que es la zona que mas nos importa proteger por la importancia documental. Este vigilante será el encargado de pedir la acreditación en caso de entrada al auditorio, y a comprobar la certificación de las visitas. Ya que por la noche en la segunda planta no habrá nadie, el vigilante se limitará a vigilar la primera planta de la zona de oficinas. Habrá un vigilante por turno, siendo 3 los turnos a lo largo del día.

47


1 turno comprende desde las 08:00 AM hasta las 15:00 PM. 2 turno comprende desde las 15:00 PM hasta las 23:00 PM 3 turno comprende desde las 23:00pm hasta las 08:00 AM

8.3- Medios físicos

Dispondremos de una valla de 3 metros a lo largo de todo el perímetro que rodea la fábrica. Colocaremos una caseta para el control de accesos con una barrera y un guarda de seguridad en la entrada a la fábrica. En las paredes del edificio utilizaremos ventanas tipo esclusas. En cuanto a la protección de la zona de contadores de gas, agua…utilizaremos una puerta semiblindada con accionamiento eléctrico. Esto permitirá ver quien entra en tales cuartos. Además algunas de las puertas serán de seguridad; en ciertas zonas, como pueden ser los despachos, laboratorio y oficina.

8.4- Medios técnicos

8.4.1 perímetro 14 censores enterrados a lo largo de todo el perímetro de la valla. Potente alumbrado exterior. Caseta de control de accesos con barrera y controlada por un vigilante. Esta llevará un sistema de tarjetas identificativos para cada uno de los empleados. Además el control de accesos llevara 2 cámaras que identificaran las matriculas de las matriculas de los vehículos que entren al recinto y otra que controla la caseta de control. 1 cámara de vigilancia exterior para controlar los aparcamientos exteriores.

8.4.2 Exterior del edificio Aprovechando la buena luz proporcionada por el alumbrado perimetral utilizaremos: 6 cámaras mini domo en las paredes de la fabrica 1 cámara a la entrada de los aparcamientos cerrados. 1camara mini domo dentro de estos.

48


4 censores sísmicos colocados en la zona de oficinas para evitar posibles butrones

8.4.3 Exterior del edificio. Muelle de Carga. El acceso al muelle de carga se hace con vehículos, axial pues, tendremos un lector de matrículas en la entrada del muelle axial como una serie de cámaras a lo largo de éste. 8.4.4Interior del edificio. zona de fabricación 3 cámaras de vigilancia en blanco y negro para controlar la amplitud de la zona. -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie. - todo el interior de la zona de fabrica irá reforzada por un sistema Sprinkler.

8.4.5Interior del edificio. zona de producción 6 cámaras de vigilancia en blanco y negro para controlar la amplitud de la zona. -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie. 10 detectores de humo 8.4.6 Interior del edificio. zona de almacenaje. 1 cámara mini domo que controle el robot encargado de ordenar el materia. 1 cámara mini domo que controle el proceso de carga de los camiones. 25 detectores de humo 2 cámaras de vigilancia en blanco y negro para controlar el resto de la zona. -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.7 Interior del edificio. Zona de oficinas (pasillos planta baja) 1 cámara mini domo de vigilancia en la entrada. 2 cámaras de vigilancia en el resto del pasillo. 3 detectores volumétricos. 4 detectores de humo -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie. La entrada a la zona de oficinas desde los aparcamientos cerrados se hará por medio de una tarjeta personal identificativa. Será la entrada que utilizarán todos los empleados de la fábrica.

49


8.4.8 Interior del edificio. Zona de oficinas (cafetería)

2 cámara de vigilancia 4 detectores volumétricos 4 detectores de humo -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.9 Interior del edificio. Zona de oficinas (Sucursal Bancaria9) -Conexión a central de alarma del centro comercial y conexión a central de alarmas del propio banco10. -La puerta de acceso Serra blindada, con contacto electromagnético. -Pulsadores antia Trraco. -Detectores volumétricos. -cámaras mini domo.. -Cámara de video orientada hacia la puerta de entrada con monitor a la vista de los clientes. -Vidrios Blindados. -Submostradores. -Dispensador de efectivo. -Carteles anunciando las medidas de seguridad. Caja Fuerte. -Cámara mini domo. -Detectores volumétricos duales. -Detectores sísmicos, en suelo pared y techo. -Cámara acorazada nivel VII, norma, 1143.1 UNE. -Anclajes al suelo. -Apertura retardada y bloquea de actividad.

9

.-Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, que aprueba el Reglamento de Seguridad Privada (BOE núm. 8, de 10 de enero de 1995), redactado conforme a las modificaciones introducidas por el Real Decreto 938/1997, de 20 de junio (BOE núm. 148, de 21 de junio), por el Real Decreto 1123/2001, de 19 de octubre (BOE núm. 281, de 23 de noviembre), por el Real Decreto 277/2005, de 11 de marzo (BOE núm. 61, de 12 de marzo), por Sentencia de 30 de enero de 2007, de la Sala Tercera del Tribunal Supremo (BOE núm. 55, de 5 de marzo) y por el Real Decreto 4/2008, de 11 de enero (BOE núm. 11, de 12 de enero) y por la Sentencia de 15 de enero de 2009, de la Sala Tercera del Tribunal Supremo (BOE núm. 52, de 2 de marzo). 10 Real Decreto 2364/1994 Art. 120.3

50


Cajeros automáticos11. -Anclajes al suelo.

8.4.10 Interior del edificio. Zona de oficinas (aseos y vestuarios)

3 detectores volumétricos de doble tecnología. -En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.11 Interior del edificio. Zona de oficinas (pasillos planta 1ª)

Control de accesos mediante tarjeta especial(solo para directivos y científicos del laboratorio) 3 cámaras mini domo encargadas de la vigilancia de todo el pasillo. 8 censores volumétricos de doble tecnología. 4 detectores de humo En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.12 Interior del edificio. Zona de oficinas ( laboratorio) 2 cámaras de vigilancia 7 detectores de humo 3 censores volumétricos de doble tecnología. 4 censores sísmicos para evitar la entrada mediante butrón. Puerta blindada Cristales y paredes blindados y reforzados Control de acceso mediante tarjeta y código pin de seguridad. En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.13 Interior del edificio. Zona de oficinas (auditorio) 11

Real Decreto 2364/1994 Art. 122.4.3. Cuando se instalen en el interior de edificios, locales o inmuebles, siempre que éstos se encuentren dotados de vigilancia permanente con armas, los cajeros automáticos quedan exceptuados del cumplimiento de las anteriores medidas de seguridad, y únicamente se exigirá que estén anclados al suelo o al muro cuando su peso sea inferior a 2.000 kilogramos.

51


Control de accesos mediante certificación 3 cámaras de seguridad 8 detectores de humo 5 censores volumétricos de doble tecnología. En las salidas de emergencia se colocarán contactos magnéticos de superficie.

8.4.14 Interior del edificio. Zona de oficinas (despachos) Control de accesos mediante llave 1camara de seguridad 2 detectores volumétricos de doble tecnología. 1 detector por despacho

9- Seguridad electrónica

Debido a sus peculiares características y a los riesgos a los que se expone ABN, contará con las más sofisticadas medidas electrónicas para salvaguardar la seguridad de las personas en primer lugar y después de los materiales y por supuesto de la información, que como antes hemos dicho, es una de las cosas más importantes. Los elementos de seguridad electrónica ya han sido comentados anteriormente y son los siguientes. -cámaras mini domo en blanco y negro de 0 lux. -cámaras exteriores en blanco y negro, con protección antivandálica y antivaho. -Lector de tarjetas magnéticas. -Detectores

volumétricos

de

doble

tecnología.

Júpiter

61

LR

antienmascaramiento -Detectores sísmicos. Cosmotrón Vv5300plus. Detectores enterrados. -Detectores de contacto electromagnéticos. -Detectores piezoeléctricos. -Circuito cerrado de televisión. -Videograbadores con disco duro. -3 Monitores de Plasma de 103 ” Panasonic. -3 Teclado de control DVR 5100 -Equipo de megafonía. 52


-Sirenas de emergencia. -Pulsadores incendio de rotura y presión -La central de control y la central de alarma tendrán una batear autónoma que garantizará los elementos en caso de perdida de tensión. -El edificio llevará un sistema de alimentación independiente, que garantizará el suministro en caso de perdida. -Detectores de humo. -Unidades de captura de matriculas en vehículos en movimiento en acceso a garajes y salida del recinto. -Conexiones mediante Fibra óptica. -Centro de protección de datos. -Central de Alarmas.

10- Seguridad de la información

Como hemos venido comentando a lo largo de todo el proyecto, la protección de la información para nosotros ABN supone uno de sus mayores retos, ya que las ideas son la base fundamental, el pila que da sentido a esta empresa. Esto es axial, porque gracias a la labor de investigación de nuestros científicos e ingenieros, conseguimos ser una de las empresas punteras en el sector de las nuevas tecnologías. Para ello y a pesar de las medidas anteriormente comentadas, incluiremos en este apartado de seguridad de la información, otras suplementarias, casi tan importantes como puede ser una cámara de seguridad.

Para ello crearemos una política de seguridad de la información, un manual de procedimientos de actuación, sobre como manejar todos los datos, como protegerlos.

10.1- Medidas de seguridad.

Utilizaremos 4 ordenadores sin Internet, unidos por una red local, para que puedan trabajar entre ellos. Solo uno de ellos tendrá puertos sub., para cuya utilización será necesario una contraseña que solo tendrá el director del laboratorio. Además la información estará 53


distribuida en estos 4 ordenadores de los cuales cada científico será único dueño, con contraseña personal que se cambiara una vez cada 15 días. Con esto conseguimos que si alguno de ellos quisiese sacar información, solo pudiese obtener un cuarto de la información total. Como no tienen ni disqueteras, lectores de CDS, ni puertos USB, el posible delincuente, solo podría hacerlo mediante fotografía a las pantallas del ordenador. Para también intentar impedir que esto se llegue a producir, hemos instalado cámaras de seguridad dentro del laboratorio, complicando aun más esta labor. Toda la información será guardada diariamente en 2 discos duros protegidos, que estarán en el ordenador principal. Uno será interno y el otro externo, donde guardaremos la copia de seguridad. Este además se guardará en la caja fuerte del laboratorio. Mensualmente se hará una copia de seguridad de todo el trabajo elaborado, y se guardará fuera de la fábrica por si hubiese algún tipo de incidente, fuego…

Las cámaras de seguridad serán revisadas semanalmente, poniendo especial atención a la hora de guardar el disco duro en la caja fuerte. también haremos firmar en el contrato laboral al director del laboratorio, un documento por el cual, la venta de algún tipo de información sobre las ideas de ABN, le hará pagar todos los daños y perjuicios que dicha información pudiese producir. Como hemos dicho anteriormente, las cámaras de seguridad estarán enfocadas hacia los ordenadores y la caja fuerte. Estas pruebas podrán ser utilizadas, llegado el caso de que hubiese algún tipo de problemas con los empleados del laboratorio.

Por otro lado también protegeremos la información que se maneja en las oficinas. Todas las cuentas de la empresa, clientes, compras….que aunque no sean tan importantes como los datos del laboratorio, también tienen su valor. Para ello en la oficina utilizaremos 2 ordenadores, uno en el que llevaremos todas las cuentas de la empresa y otro para Internet, el cual utilizaremos para actualizar la pagina Web oficial de ABN, y las compras y ventas por Internet de nuestros productos.

Por lo tanto, el ordenador de cuentas, será utilizado únicamente por una sola persona. Para sacar cualquier tipo de información o impreso será necesaria, la contraseña que el jefe del departamento tendrá en su poder. Es decir, el ordenador lo utilizará un empleado, pero si este quiere o necesita sacar algún tipo de información, o imprimir cualquier

documento,

necesitará

que

su

superior,

verifique

la

operación, 54


proporcionándole este la clave para ello. Está clave no se la dará al empleado, si no que el propio dueño de esta, será quien la meta personalmente en el ordenador.

Además de todas estas acotaciones a nivel de ordenadores, estaremos pendientes de la seguridad de cámaras de vigilancia (que no se puedan hackear), controles de acceso en buen estado, conexiones entre walkies, correcto funcionamiento del sistema contra incendios, control de detectores, funcionamiento óptimo de central de alarmas…

En cuanto al ordenador de Internet, decir que son múltiples los riesgos que corre dicho aparato como puede ser:

-Intrusismo. (Intentos de entrada, ataques enmascarados, penetraciones en el sistema de control, fugas o denegaciones del servicio, amenazas, extorsiones…) -Virus, gusanos, troyanos y bombas. -Fallos técnicos o accidentes no intencionados. -Vandalismo, sabotaje, espionaje. Acciones de lucro. -Progresivo aumento de equipamiento, tecnificación, falta de control.

Para el sistema de información se deberá contar con personal técnico de tecnología de la información quienes llevarán a cabo la política de seguridad bajo los siguientes parámetros de Seguridad de la Información:

-Protección segura de acceso a petición de servicio mediante sistema informático por métodos de cifrado de datos compuesto. -Identificación del usuario mediante mecanismos que lo autentifiquen. -Autorizaciones de uso a las diferentes zonas informáticas, así como denegaciones de uso a otras zonas restringidas. -Elementos protectores de claves. -Variedad en técnicas de cifrado en tiempo debiendo generar claves nuevas cada 2 semanas, o al mes. -Identificación avanzada de usuario. -Sistemas de antivirus, cortafuegos, protecciones de protocolos TCP/IP.

55


Por otro lado, ABN cuenta con ordenadores en toda su maquinaria como cintas transportadoras, maquinas mezcladoras, robot de colocación para el almacenamiento de productos… Todos ellos serán revisados periódicamente por expertos en dicho campo. Además estos ordenadores para su utilización será necesaria una contraseña. Debido a que su funcionamiento es continuo, cada ordenador lo utilizarán a lo largo del día 3 personas diferentes. Esto quiere decir que, estas tres personas dispondrán cada 15 días de una clave de acceso nueva proporcionada por los técnicos del departamento de seguridad. Al igual que en el laboratorio, estos ordenadores estarán enfocados por una cámara de seguridad que grabará todas las actuaciones del empleado q lo utiliza, para que en el caso de sabotaje pueda incurrir en cargos. El personal de mantenimiento de estos ordenadores tendrá que estar al día con todo lo referido a estos sistemas, ya que un parón en alguno de estos sectores de la cadena de producción o fabricación, haría perder mucho tiempo y dinero a ABN. En el caso de que hubiese algún parón, se hará con premeditación. Si no fuese así, dispondremos de un ordenador auxiliar, que se puede acoplar al de la maquina para continuar el trabajo.

En cuanto a los ordenadores de los despachos, estos serán normales con acceso a Internet, y serán utilizados para el trabajo diario, como puede ser, elaborar informes, hacer cálculos trimestrales…por lo tanto la protección de estos será una protección a nivel usuario. Los ordenadores con Internet, tienen el problema de virus, amenazas, sabotajes…por ello, analizaremos las amenazas destructivas de los sistemas de información. Pueden deberse a: -Fallos Técnicos y accidentes no intencionados -Acciones intencionadas: lucrativas, curiosidad, espionaje, chantaje, sabotaje, vandalismo, fraude, etcétera. Aumento progresivo de equipamiento, tecnificación, falta de control, etcétera.

10.2- Medidas de Seguridad.

-Cambio de password periódicas. 56


-Contraseñas de calidad y encriptaciones en procesos clave. -No almacenar contraseñas y revisar periódicamente -Verificar acceso ex-empleados al menos mensualmente -Utilización de firewall: lógicos (pocas reglas y regla final) -Confiar la gestión de lar red a un responsable -Diseño de protocolo de uso de la red. -No ceder las passwords. -Control de accesos extraños y horarios no habituales. -No dejar solo a operadores de mantenimiento. -Actualización y revisión del software. -Posible separación del correo interno y externo. -Control de petición de accesos o paginas in atendidas (ataques Dos) -Copia de seguridad periódicamente. -política de mesas limpias

10.3- Actuaciones frente al PHISING

El phising es un tipo de estafa que pretende obtener los datos personales de un usuario a trabes de una página falsa, pero que es idéntica a la original, es decir, los estafadores han copiado la página de ABN y el cliente entra en esa página pensando que es la nuestra, obviamente la dirección no es igual, pero pocas veces el cliente repara en la dirección por lo que al ver la pagina igual y debido a su desconocimiento en las nuevas tecnologías suele ser estafado.

Las actuaciones frente al phising serán:

-Denunciar a las autoridades entregando todo lo referente a la estafa. -Hacer una campaña sobre seguridad en la red. -Mandar un correo a nuestros clientes recordando que las medidas básicas de seguridad. -En caso de que el phising continúe y se vean perjudicadas muchas personas, suspender temporalmente las transacciones en la pagina Web y darle la debida publicidad a la suspensión.

57


10.4- Las actuaciones frente a MALA IMAGEN de la compañía:

Una mala imagen, puede suponer a una empresa miles de euros al año. Por lo tanto, no nos podemos permitir el lujo de que esto nos ocurra. Para ello, como hemos comentado anteriormente, a los empleados importantes de algunos campos de nuestra empresa, se les hará un contrato con ciertas condiciones, como pueden ser, la venta de información, el sabotaje de ciertos ordenadores… Para ello, previamente con nuestros abogados redactaremos una lista de posibles circunstancias que se pueden dar, para comprobar que no se lastima algún derecho fundamental como puede ser a la hora de grabar a un empleado trabajando, o que alguno de los puntos de su contrato no sea correcto. Por otro lado: - Mediante el equipo de abogados denunciar a las autoridades por presuntos delitos, de injurias, calumnias, contra la imagen etc.. -Ponerse en contacto con los distintos foros de noticias y diarios solicitando que cesen en su actitud, recordando las medidas drásticas y las consecuencias producidas por el perjuicio económico que podrán ser repercutidazas. -Solicitar retractación pública sobre las opiniones vertidas. -Hacer una campaña de prestigio sobre la compañía, intentando salvaguardar la imagen. -Hacer copia de seguridad de todas las descalificaciones producidas al grupo, así como una estimación de daños económicos y de imagen para la denuncia.

En cuanto a las noticias publicadas en Internet, debemos, junto con el informático de la empresa, crear un sistema de seguridad para Internet, para que no se sigan produciendo estas circunstancias. Para ello, además de todos los corta fuegos y antivirus de que dispongamos, intentaremos hackear nuestra propia red, con el fin de encontrar los posibles errores y axial poder solventarlos. Estas actuaciones se reflejarán en nuestra política de seguridad, que anteriormente hemos comentado.

11- Seguridad de personas

Debido a la importancia que ABN tiene en el mercado, cabe la posibilidad de que además de que intenten atentar contra nuestra fabrica, robándola, saboteándola… 58


también cabe la posibilidad de que alguno de nuestros directivos sufra algún tipo de delito. Dadas las circunstancias del país en el que nos encontramos el riesgo mas importante que se puede dar, es el de secuestro. Debido a ello, crearemos un equipo de seguridad personal que acompañara al director de ABN durante su jornada. Debido a que vamos a basarnos en un posible secuestro decir que, debemos prestar nuestra mayor atención a los desplazamientos, ya que en estos será cuando nos intenten atacar. Podrán hacerlo cuando vamos a pie, o cuando lo hacemos en coche, tendiéndonos una emboscada. Por eso debemos tener en cuenta las siguientes consideraciones básicas.

Cuando vayamos a pie:

La personalidad deberá ir acompañada de 2 escoltas. Estos estudiarán los posibles lugares peligrosos desde donde podamos ser atacados. Cambio diario de itinerarios a pie. Contra vigilancia en los horarios en los que no estén los escoltas de servicio.

Cuando se vaya en coche:

Posibles emboscadas impidiéndonos el paso. Utilizaremos un coche con semiblindaje y de gran potencia por si tuviésemos q huir. Control de posibles puntos peligrosos durante los trayectos. Cambio diario de itinerarios.

Además de estas consideraciones debemos decir, que el equipo de escoltas está compuesto por 2 escoltas con tarjeta profesional para desempeñar dicho trabajo. Además de que uno de ellos, dispondrá de carnet de chofer con cursos en conducción evasiva y ofensiva. A parte dentro del coche llevaremos un botiquín de primeros auxilios y un desfibrilador. Estos podrán ser utilizados por cualquiera de los 2 escoltas ya que deben tener el curso para poder hacer uso de ellos.

59


A la hora de recogida, se hará si es posible a distintas horas, y siempre se debe avisar si es posible con 8 horas de antelación para poder organizar el servicio. Durante la estancia en la fábrica, uno de los escoltas se quedará en el coche, o hará contra vigilancia, y el otro se quedará con la personalidad en la zona de oficinas. En el caso de la estancia en casa, además de las medidas de seguridad de que disponga la casa, contaremos con vigilantes de seguridad. Este servicio de vigilancia en casa se hará en 3 turnos:

1º de 8h a 15h vigilante con perro 2º turno de 15 a 23 vigilante con perro 3 turno de 23 a 8h vigilante armado.

La casa dispondrá de un armero donde los escoltas y los vigilantes de seguridad puedan dejar el arma. Todo esto estará reflejado en un documento siempre a disposición del Director de Seguridad.Además en la fábrica dispondremos de otro.

Seria aconsejable que cuando la personalidad tuviese tiempo, entrenase con los escoltas los modos de actuación en caso de riesgo, para que si se diese el caso el servicio fuese mas fácil, tanto como para los escoltas como para la personalidad, a parte del hecho, de que posiblemente este terminase con un resultado positivo.

Además como directores de seguridad, intentaremos mantener contacto con la policía de Medina del Campo, para que nos informen sobre los posibles riesgos de cada momento, además de en caso de ser necesario, pedir ayuda para algún tipo de servicio. Esta información se le hará llegar al jefe del equipo de escoltas para que la analice y actúe en consecuencia, variando axial los servicios si fuese necesario. Esta información también la utilizaremos para proteger la fábrica si fuese necesario.

60


12- Deontología

Empezaremos diciendo que, hoy DIA el trabajo de vigilante de seguridad implican muchas mas cosas que el simple hecho de proteger. Debemos entender que es una profesión que como todas, debe sacar del profesional lo mejor de si, y es difícil a veces mantener la calma en situaciones de riesgo, amenazas, problemas con las personas…por eso debemos contar con verdaderos profesionales, que sepan manejar estas situaciones. Comenzaremos haciendo un organigrama, en el que los vigilantes basen sus actuaciones. Una estructura jerárquica que les de confianza, dando lugar a actuaciones profesionales y de calidad.

Desde nuestro departamento de seguridad, crearemos unas bases, para que los vigilantes sepan que hacer y a que atenerse. Una estructura formativa, en la que poder basar todas las gestiones de seguridad de la fabrica. Por ello como directores de seguridad elaboraremos la siguiente pirámide organizativa de seguridad:

1 nivel- director de seguridad: gestión de seguridad 2 nivel- jefe de seguridad: coordinación de la seguridad 3 nivel- vigilantes y escoltas: puesta en marcha de la seguridad.

Debido a las características de ABN, no vamos a necesitar muchos vigilantes de seguridad, por ello nuestra estructura organizativa, en este sentido, es pequeña.

Por otro lado como directores de seguridad, y desde este departamento, intentando mejorar al máximo las actuaciones de nuestros vigilantes, crearemos un programa12 formativo de 12 horas en el que incluiremos:

Trato correcto de los vigilantes con las visitas y los empleados Formaciones en valores Elaboración de un código ético del vigilante de seguridad.

12

Anexo 4

61


Este programa, ante todo, busca la mayor profesionalidad ante cualquier tipo de situación, ya que diariamente, los vigilantes no solo tendrán que cubrir situaciones de emergencia, de hecho, habrá muchos días que su trabajo no implique mas que una simple vigilancia. Por eso deben estar formados para cualquier otra situación, como puede ser una simple explicación a una persona que se ha perdido, o un empleado que necesita información sobre un tema en particular. Por eso, como buenos profesionales, debemos saber que esto también puede formar parte de nuestra rutina diaria. Todas las conclusiones que se saquen de este curso serán escritas, a modo resumen o modo informativo en pequeños trípticos que se entregarán a los vigilantes una vez acabado el curso, para que siempre lo puedan ojear, y recordar cuales son sus máximas de actuación y comportamiento como buenos empleados de seguridad. Anunciaremos con carteles informativos, y personalmente a los vigilantes sobre la elaboración de dicho curso. A este curso también deben de asistir los escoltas, ya que las bases de la buena actuación y el requerimiento de un profesional, es necesario tanto como para los vigilantes como para los escoltas. Estos últimos, además, deberán realizar otros cursos de reciclaje y entrenamiento propios de su especialidad

12.1- Análisis del caso practico.

“En las ultimas dos semanas se han producido enfrentamientos verbales entre algunos trabajadores del turno de mañana por cuestiones relacionadas…”

1. Determinar, en primer lugar si es un problema que pueda ser abordado por la empresa de seguridad. Justificad vuestra decisión.

A mi modo de ver, dado que ABN es una gran empresa con 500 trabajadores, creo que sería un tema a tratar por el departamento de recursos humanos, ya que estos abordarían mejor este tipo de cuestiones. Pienso que no es tarea de la empresa de seguridad, ya que sus competencia es la seguridad y el comportamiento de sus empleados, pero no tiene por que resolver los problemas de los empleados de ABN. Sin embargo como directores de seguridad, creo que, a pesar de no ser nuestra labor, sería bueno, desde el punto de vista de la seguridad, una ayuda por nuestra parte para

62


intentar solucionar el problema. Desde el punto de vista de la seguridad, podríamos aportar posibles problemas referidos a la seguridad, debido a estos enfrentamientos. Problemas de inseguridad por parte de los empleados, que podrían derivar en conflictos entre estos, dando lugar a la intervención del vigilante. Se prodrían dar sabotajes a los medios técnicos de la empresa diciendo que ha sido otro empleado por ejemplo. Por eso y como hemos dicho antes, a pesar de no ser competencia de la empresa y ni casi competencia nuestra, si que podríamos ayudar en este sentido.

2. Analizar los riesgos que resultan de esta situación y cómo puede afectar a la seguridad de la empresa.

Los riesgos que se podrían derivar de esta situación y cómo pueden afectar estos a la empresa son los siguientes:

Peleas entre empleados, debiendo actuar el vigilante, desatendiendo sus labores de vigilancia. Sabotajes haciéndose pasar por otro empleado, dando lugar a un producto en mal estado o maquinas estropeadas o incluso sistemas de protección rotos. Robos entre empleados, lo que provoca un malestar general y una incertidumbre masiva. Problemas de racismo, dando lugar a la creación de grupos de distintas etnias. Mal ambiente laboral.

2. poder discrecional: pasos que se proponen para abordar la situación y presentarlo al Consejo de Dirección de la Empresa.

1- Hacer una reunión para intentar solucionar el problema con los empleados. Utilizar el dialogo como arma. Intentar solucionar el problema sin tener que llegar a tomar medidas mas contundentes. 2- Distintos turnos de descanso. Unos descansaría de 10:00h a 10:30h y los otros de 11:00h a 11:30h. 3- Separarlos en distintas secciones de la fabrica. Es decir, unos trabajarían el la zona de fabricación y otros en la zona de producción. 63


4- Crear un espacio privado para que estas personas puedan hacer sus oraciones. Una sala especial en la zona de oficinas, donde puedan rezar y a la vez no incomodar y no ser molestados. 5- Separar a estos empleados en distintos turnos. Es decir, los empleados ecuatorianos en el turno de mañana y los empleados de marroquíes en el de tarde.

12.3- Plan de calidad

Como directores de seguridad, intentaremos desarrollar un plan de calidad basándonos en las expectativas que como encargados de seguridad se deberían cumplir. Además, nos ayudan daremos de los empleados, directivos, visitantes…para poder desarrollar un proyecto mas amplio en cuanto a expectativas se refiere, y en definitiva un mejor plan de calidad.

Expectativas de los directivos Primarias: buena imagen, buen desarrollo de los productos y calidad. Secundarias: compromiso por parte de todo el mundo y colaboración. Terciarias: seguridad global

Expectativas de los trabajadores Primarias: buen trato, flexibilidad, ayuda. Secundarias: buen ambiente de trabajo Terciarias: un sueldo basado en su cualificación.

Expectativas de los vecinos: Primarias: contaminación cero, ser referencia de buen comportamiento y dar trabajo a la gente de la zona. Secundarias: protección y cuidado del medio ambiente. Terciaria: mejoras para el medio ambiente, cursos formativos para poder entrar en la empresa.

64


Expectativas de los vigilantes Primarias: poder desarrollar un buen trabajo. Secundarias: buenos horarios de trabajo. Terciarias: ser respetado como empleado.

Expectativas de las visitas Primarias: buen trato Secundarias: buen servicio. Terciarias: información

Expectativas por parte de los clientes Primarias: producto de calidad. Secundarias: trato correcto Terciarias: buenas relaciones empresariales.

Para conseguir que estas expectativas se cumplan, debemos buscar el mayor compromiso posible por parte de todos. Esta claro que no todas se podrán cumplir, pero si cada uno pone de su parte, seguro que muchas se conseguirán. Este plan de calidad, lo elaboraremos junto con la sección de recursos humanos, y mas tarde se crearán cursos de formación, se darán charlas, guías informativas…para enseñar a todos el modo de conseguir dichas expectativas. Para que se cumplan las de los empleados, se deben realizar a la vez la de los directivos y la de los clientes. Por eso, si cada uno se compromete, y colabora, conseguirá cumplirlas.

13- Riesgos laborales.13

Se define la Seguridad y Salud Laboral como la dedicada a la identificación de los riesgos de accidente en el medio de trabajo, su evaluación y eliminación o reducción de los mismos hasta un nivel aceptable, mediante a la aplicación de Medidas Organizativas y Medios Técnicos para la prevención y protección.

13

Manual de Prevención de Riesgos Laborales. Edite Formación 2009.

65


Bajo el punto de vista de los medios técnicos de protección, la única referencia que hace a ellos la LEY 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, de 8 de noviembre, la encontraremos en su artículo 17. Equipos de trabajo y medios de protección, que dice lo siguiente: 1. El empresario adoptará las medidas necesarias con el fin de que los equipos de trabajo sean adecuados para el trabajo que deba realizarse y convenientemente adaptados a tal efecto, de forma que garanticen la seguridad y la salud de los trabajadores al utilizarlos. Cuando la utilización de un equipo de trabajo pueda presentar un riesgo específico para la seguridad y la salud de los trabajadores, el empresario adoptará las medidas necesarias con el fin de que:

a) La utilización del equipo de trabajo quede reservada a los encargados de dicha utilización. b) Los

trabajos

de

reparación,

transformación,

mantenimiento

o

conservación sean realizados por los trabajadores específicamente capacitados para ello.

2. El empresario deberá proporcionar a sus trabajadores equipos de protección individual ademados para el desempeño de sus funciones y velar por el uso efectivo de los mismos cuando, por la naturaleza de los trabajos realizados, sean necesarios.

Los equipos de protección individual deberán utilizarse cuando los riesgos no se puedan evitar o no puedan limitarse suficientemente por medios técnicos de protección colectiva o mediante medidas, métodos o procedimientos de organización del trabajo. El empresario debe cuidar que el lugar de trabajo no provoque riesgos. Para ello deberán de cumplir con las condiciones mínimas de Seguridad y Salud en los lugares de Trabajo que se indican en el RD/486/1997 de 14 de Abril. Incluye las condiciones constructivas, orden, limpieza, mantenimiento, señalización, instalaciones, condiciones ambientales, iluminación, sevicias, etc...

En relación a los accesos deben evitarse obstáculos o pretejerse mediante barandillas y barreras adecuadas. Deben conservarse unas anchuras mínimas de paso en función del uso. Los pavimentos no serán resbaladizos. 66


Las Bias de evacuación deberán permanecer libres de obstáculos y ser franqueables en su sentido se salida. Deben de disponer de los sistemas preceptivos contra la lucha de incendios, debidamente señalizados según a lo recogido en el RD 485/1997 sobre señalización. Los lugares de trabajo que requieran deben acondicionarse para trabajadores minusvalidez. Deben cumplir con el RD 556/1997 por el que se arbitran medidas mínimas sobre accesibilidad en los edificios.

13.1- Varias contratas en el edificio:

Para evitar que el trabajo de las contratas genere riesgos tanto para los trabajadores de la empresa principal como de los de aquellas, la LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, en su Art. 24 “Coordinación de actividades empresariales” prevén mecanismos de control, coordinación y vigilancia que deben cumplirse. Su texto íntegro es:

1. Cuando en un mismo centro de trabajo desarrollen actividades trabajadores de dos o mas empresas, estas deberán cooperar en la aplicación de la normativa sobre prevención de riesgos laborales. A tal fin, establecerán los medios de coordinación que sean necesarios en cuanto a la protección y prevención de riesgos laborales y la información sobre los mismos a sus respectivos trabajadores, en los términos previstos en el apartado 1 del artículo 18 de esta Ley.

2. El empresario titular del centro de trabajo adoptará las medidas necesarias para que aquellos otros empresarios que desarrollen actividades en su centro de trabajo reciban la información y las instrucciones adecuadas, en relación con los riesgos existentes en el centro de trabajo y con las medidas de protección y prevención correspondientes, así como sobre las medidas de emergencia a aplicar, para su traslado a sus respectivos trabajadores.

67


3. Las empresas que contraten o subcontraten con otras la realización de obras o servicios correspondientes a la propia actividad de aquellas y que se desarrollen en sus propios centros de trabajo deberán vigilar el cumplimiento por dichos contratistas y subcontratistas de la normativa de prevención de riesgos laborales.

4. Las obligaciones consignadas en el timo párrafo del apartado 1 del artículo 41 de esta Ley será también de aplicación respecto de las operaciones contratadas, en los supuestos en que los trabajadores de la empresa contratista o subcontratista no presten servicios en los centros de trabajo de la empresa principal, siempre que tales trabajadores deban operar con maquinaria, equipos, productos, materias primas, trabajadores, o útiles, proporcionados por la empresa principal.

5. Los deberes de cooperación y de información e instrucción recogidos en los apartados 1 y 2 será de aplicación respecto de los trabajadores autónomos que desarrollen actividades en dichos centros de trabajo.

13.2- Iluminación de puesto de trabajo con pantalla de datos.

En el R/D 488/1997 se incluyen las disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo que incluye pantallas de visualización de datos.

13.3- Medidas preventivas para el vigilante antes de entrar en un recinto confinado

Como Directores de seguridad, debemos saber y conocer de todos los problemas que puedan surgir en la empresa. Por ello si se diese el caso, por el cual un vigilante tuviese que entrar en un recinto confinado, primeramente debemos tenerlo anotado en nuestra libreta, ya que este tipo de situaciones deben ser registradas. Por otro lado, se le hará llegar un escrito al vigilante que tenga que hacer el servicio en dicho recinto, en el que se incluirán las características de dicho lugar y las medidas de seguridad que debe tomar. Es decir, si un vigilante tiene que entrar en la sala de calderas en la cual no hay luz y puede que halla demasiados ruidos producidos por la maquinaria, se le obligará a llevar

68


una linterna y unos cascos protectores para los oídos. Si por ejemplo pudiese haber humos, deberá llevar una mascarilla especial, dependiendo del tipo de humo.

13.4- Posibles lesiones para el personal que en su jornada laboral necesita estar sentado14.

La espalda es la región anatómica en la que las lesiones se producen con mayor frecuencia entre los trabajadores de oficinas. Son las conocidas lumbalgias y dolores asimilados a problemas de músculos, esqueleto, producidos por la gran cantidad de horas realizando un trabajo monótono y en posición sedente, pero que pueden deberse, sobre todo, a dos tipos de factores: • Factores de tipo individual que tienen su origen en: -posturas inadecuadas -alternancia baja de posturas de pie-sentado -peso desproporcionado de la persona -vicios posturales adquiridos tras muchos años realizando trabajos similares... Se debe insistir, desde la ergonomía, en que los trabajadores sigan las siguientes recomendaciones: -evitar posturas incorrectas. -alternar, en la medida de lo posible, posturas de pie-sentado. -elegir sillas de diseño ergonómico. -mantener los músculos en buenas condiciones con ejercicios físicos que los tonifiquen y fortalezcan. -hacer estiramientos que favorezcan la relajación.

ABN dispone de numerosas salas cuyo principal funcionamiento es la electricidad, debido a la gran cantidad de maquinaria industria. Por lo tanto hay que tener una especial consideración hacia la salud de los trabajadores haciendo diversas campañas informativas sobre prevención y proporcionando los medios adecuados. Debemos de informar y enseñar como deben actuar en dichos lugares. Además, a dichas salas solo podrá acceder personal profesional y autorizado.

14

Taller de Prevención de Riesgos Laborales. Confederación de empresarios de la Coruña. 2006

69


Protección contra contactos eléctricos directos15 Esta protección consiste en tomar medidas destinadas a proteger a las personas contra los peligros que puedan derivarse de un contacto con las partes activas de los dispositivos eléctricos, como son: o

Recubrimiento aislante de las partes activas.

o

Protección por medio de barreras o envolventes.

o

Interposición de obstáculos.

o

Alejamiento de las partes activas.

o

Protección complementaria mediante dispositivos de corriente diferencialresidual.

Protección contra contactos eléctricos indirectos El contacto indirecto es aquel que se produce con algún elemento que no forma parte del circuito, diseñado para no llevar tensión (partes o piezas metálicas de equipos y accesorios denominadas masas), pero que accidentalmente puede estar en tensión como resultado de un defecto de aislamiento o de inversión de un conductor de protección con un conductor activo. Entre las medidas recomendadas para minimizar este riesgo se encuentran las siguientes: o

Separación entre las partes activas y las masas accesibles por medio de aislamientos de protección.

o

Recubrimiento de las masas con elementos de protección.

o

Puesta a neutro de las masas y dispositivos de corte por intensidad de defecto.

o

Separación de circuitos.

o

Disposición aislada de los elementos conductores.

15

Manual de Seguridad para operaciones en actividades electrónicas. Universidad Politécnica de Valencia.

70


o

Utilización de pequeñas tensiones de seguridad (50V en emplazamientos secos y 24V en los húmedos).

El riesgo eléctrico en el trabajo con herramientas portátiles La utilización de herramientas eléctricas portátiles conlleva ciertos peligros debido al estrecho contacto con el trabajador y a la posible ejecución de maniobras sobre emplazamientos conductores. Es necesario, por tanto, tener en cuenta los siguientes aspectos: o

Para los trabajos en recintos muy conductores o húmedos, estas herramientas deben ser de doble aislamiento, alimentadas a través de transformadores de separación de circuitos.

o

Deben ser protegidas con interruptores diferenciales de alta sensibilidad (30 ma. en locales secos y 10mA en locales húmedos o conductores).

o

La tensión de alimentación no debe exceder los 250V con relación a tierra.

o

Sus conductores eléctricos están sometidos a torsiones, abrasión, cortes, etc., por lo cual deben ser flexibles y con aislamiento reforzado de 440V de tensión nominal como mínimo.

En cuanto a las precauciones a tomar con respecto a la fuente de alimentación, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos: o

Estado de la toma de corriente y del interruptor.

o

Estado del prolongador (posibles daños en el aislamiento).

o

Conexión a un cuadro eléctrico montado por un instalador cualificado, que disponga de interruptor diferencial de corte de alta sensibilidad y dispositivos de protección contra sobre intensidades.

o

Avisar al supervisor o persona responsable para sustituir la máquina en caso de: •

Aparición de chispas y arcos eléctricos

Sensación de descarga

Olores extraños

Calentamiento anormal de la máquina

De modo general, al utilizar un aparato o instalación eléctrica es necesario considerar los siguientes factores: 71


o

Evitar el contacto de los conductores con productos corrosivos o fuentes de calor e impedir los posibles cortes por útiles afilados. No pisarlos ni tirar de ellos al desconectar las clavijas de enchufe o para desplazar los aparatos eléctricos.

o

Verificar que los enchufes tienen el mismo número de patillas que los aparatos eléctricos que se conectarán a ellos. Utilizar sólo tomas de corriente adaptadas al cable de alimentación del aparato.

o

No maniobrar con cables dañados, clavijas de enchufes resquebrajadas ni aparatos con desperfectos en las carcasas protectoras.

o

No modificar la regulación de los órganos de mando ni de los dispositivos de seguridad, como los interruptores automáticos contra sobre intensidad o contra el aumento de la temperatura.

o

No mojar intencionadamente los dispositivos eléctricos. En ambientes húmedos, asegurarse de que las instalaciones y aparatos eléctricos cumplen las prescripciones descritas para estos casos.

o

Al terminar el trabajo, desconectar los cables de alimentación y los prolongadores.

o

Reemplazar los fusibles fundidos por otros del mismo modelo y calibre.

14- Protección contra incendios

En lo referente a la información relacionada con las empresas de que trabajen para ABN, está claro que deben ser informadas de todo lo referente a la protección contra incendios y evacuación. Deben ser correctamente informados sobre las directrices expuestas en el manual de autoprotección y además estas empresas deben estar reflejadas en dicho manual. No podemos dejar actuar a las empresas sin que sepan que deben y q no deben hacer. Y en el caso de que se produzca algún tipo de situación de emergencia, como saber actuar. Además como hemos dicho anteriormente, se incluirán en el plan de autoprotección y se le obligará a firmar un documento en el cual reconocerán saber cuales son las medidas

72


del plan de autoprotección y las responsabilidades en que pueden concurrir si no cumplen algunas de las medias de prevención dictadas en dicho plan. En el caso de los documentos mínimos de que debe disponer el plan de autoprotección y evacuación del edificio, decir que como mínimo16 debe tener: Datos generales: Nombre establecimiento. Dirección completa. Teléfono, fax, E-mail. N.º ocupantes (clasificación). N.º empleados (clasificación). Actividad o uso del establecimiento. Actividades o usos que convivan en la misma edificación. Datos del titular (nombre, dirección, teléfono...). Fecha de la última revisión del plan. Datos estructurales: Tipo estructura. N.º de plantas sobre y bajo rasante. Superficie útil o construida (por plantas). Número de salidas al exterior. Número de escaleras interiores. Número de escaleras exteriores. Sectorización de incendios Información relevante sobre la estructura y/o edificio. Ubicación llaves de corte de suministros energéticos (gas, electricidad, gasoil...). Entorno: Información sobre el entorno (urbano, rural, proximidad a ríos, a rutas por las que transitan vehículos con mercancías peligrosas, a industrias, a zonas forestales, edificio aislado o medianero con otras actividades. Tipo de actividades del entorno y sus 16

Contenido mínimo del registro de establecimientos regulados por la Norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias, dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia. Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el que se aprueba la Norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia. (BOE 24/03/2007)

73


titulares.) Vulnerables existentes en el entorno. Accesibilidad: Datos e información relevante sobre el acceso. Características de los accesos de vehículos a las fachadas del establecimiento. Número de fachadas accesibles a bomberos. Focos de peligro y vulnerables: Tipo de riesgo más significativo que emana del edificio. Tipo y cantidad de productos peligrosos que se almacenan y/o procesan Vulnerables. Instalaciones técnicas de protección contra incendios. Dispone de: Detección y alarma de incendios. Fecha revisión de instalación. Pulsadores de alarma de incendios. Fecha revisión de instalación. Extintores de incendios. Fecha revisión de instalación. Bocas de incendio equipadas. Fecha revisión de instalación. Hidrantes. Fecha revisión de instalación. Columna seca. Fecha revisión de instalación. Extinción Automát. de incendios. Fecha revisión de instalación. Alumbrado emergencia. Fecha revisión de instalación. Señalización. Fecha revisión de instalación. Grupo electrógeno y SAI. Fecha revisión de instalación. Equipo de bombeo y aljibe o depósito de agua. Fecha revisión de instalación. Planos.

En lo referente al qué documento debe guardarse en el centro de Control de Seguridad, nos referimos a una guía de actuación en caso de algún tipo de riesgo. Esta debe estar en un lugar seguro y de fácil acceso, y en ella encontraremos las instrucciones de cada responsable y de sus suplentes y la dotación de los medios imprescindibles.

74


15- Plan director de Seguridad.

El Plan Director de Seguridad es el documento por el que se rigen todos los planes de seguridad de una empresa, organismo o instalación.

Tiene por objeto, de forma globalizada o integral, coordinar esfuerzos, asignar responsabilidades y cometidos, así como determinar los recursos humanos y materiales necesarios para la elaboración, desarrollo e implantación de los diversos planes de seguridad, a fin de hacer frente a los riesgos y amenazas a los que pudieran estar sometidos.

Su finalidad es la de establecer las directrices básicas que permitan la elaboración y el desarrollo de cada uno de los planes específicos de seguridad.

PLAN DE SEGURIDAD DE RIESGOS LABORALES: Documento que tiene por objeto elevar el nivel de protección de la seguridad y la salud de los trabajadores en el lugar del trabajo, evaluando los riesgos e investigando las causas de las enfermedades.

PLAN DE SEGURIDAD CONTRA RIESGOS DE LA NATURALEZA: Documento que comprende el conjunto de acciones destinadas a hacer frente a los potenciales riesgos de la naturaleza: seísmo, inundación, etc., organizando las medidas de prevención y reacción correspondientes.

PLAN DE PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN: Documento que comprende un conjunto de medios y medidas destinadas a evitar que personas o entidades no autorizadas puedan tener acceso a la información clasificada, y que las autoridades, la usen adecuadamente.

PLAN DE SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS: Documento que recoge el conjunto de medios y medidas destinados a la prevención, protección y lucha contra incendios, así como las acciones que garanticen la evaluación del personal y la intervención inmediata frente al siniestro.

75


PLAN DE SEGURIDAD CONTRA ACTOS ANTISOCIALES: Documento que tiene por objeto la organización de la protección de las personas y los bienes de un edificio, centro o instalación contra los riegos derivados de actos antisociales, asignando responsabilidades y cometidos al personal de seguridad, estableciendo procedimientos para alcanzar el nivel de eficacia deseado y organizando las medidas de reacción correspondientes.

16- Presupuesto

-

TARJETA CON BANDA MAGNÉTICA, (fabricada en PVC, similar a una.

Cada tarjeta lleva un código único e irrepetible. Fabricante FERMAX.

Cada una sale a 5 € x 500 tarjetas = 2500€

-

LECTOR de tarjeta magnética + llave botón + teclado PRIVATE CITY

Unidad 260€ x 4 unidades =

-

FIBRA ÓPTICA (Cable para CCTV)

10 metros 5 € x 2000 metros =

-

1040€

10000€

DETECTOR DE GASES AUTÓNOMO (butano, propano, gas ciudad y gas natural) modelo KM-175. Alimentación 220 VAC. Fabricante Calmar.

Unidad 130,23€ x 4 unidades =

-

520,92€

CENTRAL DE ALARMA . Fabricante DSCMAXIS.

Unidad 1.004,76€ x 1 =

1.004,76€

76


-

BATERIA (12.v 6 A)

Unidad 15,99€ x 1 =

-

KIT de COMPROBACIÓN DE DETECTORES . Fabricante .

Unidad 300 € x 1 =

-

15,99€

300€

SOFTWARE PARA CENTRALES .

Unidad 1.320,01€ x 1 =

-

SIRENA electrónica.

Unidad 33€ x 5 unidades =

-

1.320,01€

165€

DETECTOR DE INCENDIO iónico Altura máxima de instalación 6 metros, Superficie de Vigilancia 20-30 m2. Fabricante Mitón.

Unidad 68,00€ x 63 unidades =

-

CENTRAL DE ALARMA INCENDIO.

Unidad 1.200€ x 3 unidad =

-

4284€

3600€

PULSADOR DE ALARMA INCENDIO (Pulsador manual color rojo. Tipo: Romper para activar). Fabricante Calmar.

Unidad 10 € x 30 unidades =

300€

77


-

CONTACTO MAGNÉTICO (modelo MC-11) Fabricante OPTEX.

Unidad 4€ x 20 unidades aprox. = 80€

-

DETECORES VOLUMÉTRICOS (modelo Júpiter 61 LR; Movilidad horizontal de 45º y vertical 0º a 20º) Fabricante Calmar.

Unidad 7 € x 25 unidades aprox. = 175€

-

DETECTOR SÍSMICO (COBERTURA DE 15 metros, se puede instalar en techo y pared). Fabricante Calmar.

Unidad 70 € x 14 unidades aprox.= 980€

-

MULTIPLEXOR BLANCO Y NEGRO (Zoom, control remoto, multipantalla con vivo y reproducción, texto, alarma, salida en lazo, nº de entradas: 22 cámaras) Modelo YS-DX216CE, fabricante SONY.

Unidad 2.688,15€ x 1 =

-

2.688,15€

MINIDOMO EN BLANCO Y NEGRO CON INFRARROJOS

Samsung SIR 4250 s Unidad 241 € x 14 = 3374€

-

MONITOR EN B/N 15” Pelco.

Unidad 100 € x 1 € = 100

78


-

PANTALLA TFT 30 “monitor para visualizar las cámaras de vídeo). Fabricante SONY.

Unidad 1200€ x 3unidades =

-

3600€

TECLADO DE CONTROL (Joystick, teclado de control, Zoom, congelador de imágenes) Modelo WV-CU350, fabricante PANASONIC.

Unidad 1.658€ x 1 =

-

1.658€

VIDEOIMPRESORA (Control remoto, memoria de hasta 16 fotografías, entrada de video VHS, 35seg. Tiempo de impresión, B/N, superficie impresa 110 x 80mm). Modelo UP-2100P, fabricante SONY.

Unidad 2.567.84€ x 1 =

-

EXTINTOR DE POLVO SECO TIPO ABC.

Unidad 40€ x 70unidades =

-

2800€

EXTINTOR CO2 de 5kg. (con armario)

Unidad 130€ x 10 unidades =

-

2.567.84€

1300€

BIE 25/6 (20 metros de manguera, compuerta, bisagra y puerta PVC).

Unidad 315€ x 12 unidades =

-

3780€

SISTEMA DE DETECCION POR CABLE MICROFONICO SISTEMA

PMS\2 SISTEMA P

u Unidad 7000 €x 1 unidad =

7000 € 79


-

PUERTAS BLINDADAS ACORAZADAS =

-

LECTOR DE MATRÍCULAS UCAP ACT1040 MOV =

10000€

Unidad 300 € x 2 unidades =

-

INSTALACIÓN

600 €

=

TOTAL=

120.000€

184.748.917€

PRESUPUESTO ANUAL

-

6 VIGILANTES SIN LICENCIA DE ARMA = 90000 €

-

1 VIGILANTES CON LICENCIA DE ARMA = 20000 €

-

DIRECTOR DE SEGURIDAD

-

SECRETARIO DE SEGURIDAD

-

ESPECIALISTA INFORMÁTICO

= 20000 €

-

TÉCNICO EN PREVENCIO R.L.

= 5000 €

= 40000 € = 15000 €

TOTAL = 190000 € Como dijimos al principio del proyecto, este estará subencionado en un 25% por el “Progama Marco”

80


C- Conclusiones - Después de haber hecho el proyecto, creo que se podría mejorar, ya que, con las pocas clases es difícil entrar con mas detalle en cada tema. Entiendo que no se puede ampliar mas, porque sino seria un titulo universitario. - A mi modo de ver, existen demasiadas normativas, lo que complican mucho la labor del Director de Seguridad. - Aunque no lo he hecho (no hay espacio suficiente en 80 folios), comentar, que pienso que la pieza fundamental y básica de cualquier Plan de Director de Seguridad es una buena política de seguridad y un manual de seguridad que aclare, defina, y muestre todo la seguridad de que dispone una empresa. - Pienso que, si un Director de Seguridad, tiene que entrar a valorar problemas entre empleados, o demasiados riesgos provenientes del trabajo y no de causas externas a este, puede que su actuación pierda efecto a la hora de proponer un buen plan de seguridad. - Soy mas consciente, después de haber hecho el trabajo, de los problemas que implica hoy en día la delincuencia informática. Esta claro que es el futuro, el por venir de los delincuentes, quienes tras una pantalla de ordenador, podrá dar rienda suelta a su imaginación, “tramando” fechorías sin que pueda llegar a ser descubierto. - Una de las cosas que me ha chocado, y que como se ha comentado en el curso…”un Director de Seguridad es una persona que sabe un poco de todo, pero mucho de nada”. Y eso desde el punto de vista de un estudiante es difícil de asimilar, ya que son tantísimas cosas las que se escapan a nuestros ojos, que me parece un trabajo verdaderamente complicado de desarrollar. Nos pensamos al apuntarnos a este curso que cuando terminemos, sabremos todo lo necesario para poder proporcionar una buena seguridad, y creo que eso me puede llevar muchos años. - Creo que después de repasar el proyecto, se podrían sacar de él dos subproyectos. Con esto me refiero, a que podríamos hacer uno en el que las medidas de

81


seguridad fuesen mayores, aunque seguramente no sería el ideal en un comité de empresa, y otro menos seguro, pero mas barato. Este si sería el elegido. Ese es el mayor problema de la seguridad, y hasta que no he hecho el proyecto, no me he dado cuenta realmente; todos queremos seguridad, pero nos cuesta pagarla. - Como conclusión final, decir que me ha gustado mucho este curso, porque he aprendido que es muy difícil saberlo todo en cuanto a seguridad se refiere, lo que me hace valorar aun más esta profesión.

D- Valoración critica. A mi modo de ver, creo que este proyecto, nos ayuda a empezar a caminar en el largo camino del aprendizaje de la seguridad. Supongo que al cabo del tiempo y pasados unos años, aun no seré capaz de decir que el proyecto está terminado. Por una parte es lógico, ya que en este mundo cada día hay algo nuevo, y por lo tanto nunca se deja de aprender. En lo referente al trabajo, quizás el presupuesto sea excesivo. Se podría hacer una mejor valoración del material elegido, consiguiendo menores gastos, que en seguridad, y como ya sabemos, no es algo en lo que la gente quiera invertir. En cuanto a la colocación de los medios electrónicos, al igual, y en relación con el presupuesto, se podrían buscar alternativas que abaratasen el presupuesto.

E- Bibliografía •

http://web.ual.es/web/pInicio.jsp?id=3285

Manual de Seguridad para operaciones en actividades electrónicas. Universidad Politécnica de Valencia Taller de Prevención de Riesgos Laborales. Confederación de empresarios de la Coruña. 2006

En el R/D 488/1997 se incluyen las disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo LEY DE

82


PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES,

Manual de Prevención de Riesgos Laborales. Edite Formación 2009.

Real Decreto 2364/1994

Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, que aprueba el Reglamento de Seguridad Privada

Manual Digseg

Declaración de los Derechos Humanos

Constitución Española y Europea

Ley 23/92 de Seguridad Privad

Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, de 8 de noviembre,

RD 486/1997 de Condiciones Mínimas en el Trabajo

RD 393/2007 Norma básica de Autoprotección.

Código Deontológico

Norma UNE

Norma básica de Seguridad en edificios

83


F- anexos

Manual de Autoprotección

Contenido mínimo del registro de establecimientos regulados por la Norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias, dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia Datos generales: La empresa ABN se creó en el 2005, con la idea de desarrollar productos electrónicos de alta calidad, utilizados en multitud de aparatos de gran tecnología, como coches de formula 1 o aparatos utilizados en agencias espaciales. Por ello, es una de las mayores empresas en este sector tanto a nivel nacional, como europeo, recibiendo grandes subvenciones del “Programa Marco”. Nombre establecimiento. ABN Dirección completa. La empresa ABN se encuentra en el centro empresarial Media ON, en la Autovía A6, Km., 152, 47400 Medina del Campo (Valladolid), a 2 Km. del municipio Gomes narro. Teléfono, fax, E-mail. 902 922 912 N.º ocupantes (clasificación). 500 N.º empleados (clasificación). 500

84


Actividad o uso del establecimiento. Actividades o usos que convivan en la misma edificación. Creación y desarrollo de productos electrónicos de alta calidad.

Datos del titular (nombre, dirección, teléfono...). Grupo ABN, centro empresarial Media ON, en la Autovía A-6, Km., 152, 47400 Medina del Campo (Valladolid), a 2 Km. del municipio Gomes narro.

Fecha de la última revisión del plan. 23 de noviembre de 2010 Datos estructurales: La planta se ha proyectado sobre una superficie de 100.000m2; de estos, 46.000 destinados a la planta de producción, distribuidos del siguiente modo:

Jardines, aparcamientos y accesos: 11000m2 Almacén exterior: 15000m2 Fabricación y almacenaje:15000m2 Oficinas, laboratorios y otros servicios:5000m2

N.º de plantas sobre y bajo rasante. Consta de dos plantas; la planta baja dedicada a la fabrica y la segunda planta dedicada a los despachos Superficie útil o construida (por plantas). Almacén exterior: 15000m2 Fabricación y almacenaje:15000m2 Oficinas, laboratorios y otros servicios:5000m2

85


Número de salidas al exterior. 7 salidas a lo largo del perímetro del edificio

Número de escaleras interiores. 1 escalera que conduce a la segunda planta Número de escaleras exteriores. 1 Sectorización de incendios La fabrica se divide en 4 partes diferenciadas y separadas: 1ª zona de fabricación 2ª zona de producción 3ª zona de almacenaje 4ªzona de oficinas Ubicación llaves de corte de suministros energéticos (gas, electricidad, gasoil...) Existe una llave de paso en cada uno de las zonas situadas y señalizadas en la pared de la cara norte del edificio.. Entorno: Se encuentra a 2km de Medina del Campo y se accede por una vía de servicio de la A-6 En los alrededores se encuentran los terrenos donde próximamente se construirán varias fabricas mas. Accesibilidad: 86


Datos e información relevante sobre el acceso. Acceso a la fabrica por una vía de servicio de la A-6. Características de los accesos de vehículos a las fachadas del establecimiento. Dispone de una entrada con control de accesos para vehículos, controlada por un vigilante de seguridad. Además del control de accesos por tarjeta persona, dispone de cámaras encargadas de grabar las entradas de los coches y las matriculas. Número de fachadas accesibles a bomberos. 4 fachadas Focos de peligro y vulnerables: El mayor problema se encuentra en el laboratorio, debido a las constantes pruebas. también puede existir algún tipo de problema en la zona de producción y en la cafetería. Tipo de riesgo más significativo que emana del edificio. Incendio y explosiones provenientes del laboratorio. Tipo y cantidad de productos peligrosos que se almacenan y/o procesan Material químico en pequeñas cantidades, utilizado en el laboratorio para las pruebas desarrolladas por los ingenieros y científicos de ABN. Instalaciones

técnicas

de

protección

contra

incendios.

Dispone

de:

Detección y alarma de incendios. Fecha revisión de instalación. Detección: La detección puede ser: humana y automática. La detección humana se activará mediante la comunicación directa o a través de los pulsadores contra incendios.

Para la detección automática se dispondrán los siguientes componentes:

-Detectores automáticos. -Central de señalización y mando a distancia. -Líneas. 87


-Aparatos auxiliares: Alarma General, teléfono directo a Bomberos, accionamiento de sistema de extinción, etc.

Los detectores automáticos serán:

-Detectores de humo. -Detectores de gases o iónicos.

La Central de incendios es el cerebro del sistema, a ella están unidos las líneas de detectores y los pulsadores de alarma. Sus funciones serán:

-Aumentar el sistema a partir de la red. Debe disponer de batería para alimentación de emergencia por fallo de red. Debe recargar la batería y avisar de sus averías. -Dar señales ópticas y acústicas en los diversos niveles de alarmas preestablecidos. -Debe permitir localizar la línea donde se produce la alarma. -Controlar la realización del plan de alarma: Controlar presencia del vigilante y de extinción del fuego. En caso contrario, disparar la alarma general, etc. -Debe realizar las siguientes funciones auxiliares:

- Transmitir alarma al exterior. - Dar orden de disparo de instalaciones automáticas. - Transmitir a mandos situados a distancia. - Permitir realización de pruebas, etc.

Las líneas unen los detectores y pulsadores de alarma a la central y ésta a las alarmas ópticas, acústicas o sistema de mando a distancia.

-Deben estar vigiladas. Cualquier avería o rotura debe ser detectada en la Central. -Alcanzar longitudes de hasta 100 metros y 20 detectores por línea. -El material de las líneas es normal de iluminación o telefonía, con las secciones adecuadas a la carga.

Instalación de Alarma: Pulsadores de alarma de incendios. Fecha revisión de instalación. 88


- Instalación de pulsadores de alarma, que han de ser fácilmente visibles desde cualquier punto de un edificio protegido y estarán provistos de dispositivo de protección que impida su activación involuntaria.

-Instalación de alerta, será el sistema de megafonía.

Extintores de incendios. Fecha revisión de instalación

El sistema

de Extinción de incendios se define como el conjunto de equipos y

subsistemas tendentes a ofrecer una instalación adecuada para la lucha contra el fuego.

Clasificación atendiendo a su estado físico:

-Líquidos: agua, agua con aditivos y espumas. -Sólidos: Polvo químico seco BC y polvo químico seco ABC. -Gaseosos: Dióxido de carbono y otros agentes extintores

Bocas de incendio equipadas. Fecha revisión de instalación.

-

Bocas de incendio. Se dispondrán bocas de incendios equipadas (BIE) de 25 Mm. Provistas de los siguientes elementos: boquillas, lanza, manguera, racor, válvula, manómetro, soporte y armario.

-

El emplazamiento y distribución de la BIE será: ▪ Situada en soporte rígido a una altura máxima de 1,5 m. y preferentemente cerca de puertas o salidas. ▪ Cualquier punto de la totalidad de la superficie deberá estar protegido

al menos por una BIE a menos de 25 m. ▪ Alrededor de cada BIE se mantendrá una zona libre de obstáculos. ▪ La presión dinámica en punto de lanza será como mínimo de 3,5 Kg. por centímetro cuadrado y como máximo 5 Kg. por centímetro cuadrado.

Hidrantes. Fecha revisión de instalación.

89


-Hidratante de incendio. Próximo a la empresa (no más de 100 m.) se encontrarán dispuestos suministros de agua para alimentar los vehículos del servicio de Bomberos Columna seca. Fecha revisión de instalación.

.-Columna seca. Además de las bocas de incendio se proveerán de una instalación de columna seca para uso exclusivo del servicio de Bomberos, formada por conducción vacía y con la siguiente composición:

▪ Tubería de acero galvanizado de 80 Mm. ▪ Toma de alimentación en fachada formada por conexión siamesa con llaves incorporadas y racores de 70 Mm., tapones con cadenas y una lave de purga de 25 Mm., todo encerrado en una hornacina cerrada con tapa metalizada pintada de color blanco con la inscripción “USO EXCLUSIVO BOMBEROS”

Las bocas de salida de las plantas serán de conexión siamesa con racores de 70 Mm. y tapones con cadenas encerradas en hornacinas provistas de tapa de cristal con la inscripción: “USO EXCLUSIVO BOMBEROS”. Se dispondrán en las tres plantas.

Alumbrado emergencia. Fecha revisión de instalación. Instalación de emergencia:

- Alumbrado de emergencia. Se activará automáticamente al producirse el fallo de los alumbrados generales permitiendo la evacuación segura y fácil de los ocupantes del edificio al exterior.

- Alumbrado de señalización: Debe señalizar de modo permanente la situación de puertas, pasillos y salidas de los locales durante todo el tiempo que permanezcan con público.

Inventario, análisis y evaluación de riesgos.

90


- Descripción y localización de los elementos, instalaciones, procesos de producción, etc. que puedan dar origen a una situación de emergencia o incidir de manera desfavorable en el desarrollo de la misma. - exterior Cuadro General Baja Tensión Caseta de control de accesos Cuarto de contadores de Agua Cuarto contadores eléctricos Cuarto de mantenimiento, colector y paso de instalaciones municipales Contadores Gas.

-zona de fabricación, producción y almacenaje Maquinas Cintas transportadoras Toros mecánicos Grupo electrógeno Deposito de material Maquina mezcladora Maquinaria de limpieza Maquina montacargas Robot ensamblador Cintas transportadoras Robot encargado de ordenar los productos Camiones de transportes

- zona de oficinas Ascensor Laboratorio

91


- Identificación, análisis y evaluación de los riesgos propios de la actividad y de los riesgos externos que pudieran afectarle. (Riesgos contemplados en los planes de Protección Civil y actividades de riesgo próximas).

RIESGOS DE LA NATURALEZA:

-

Seísmos

1

-

Huracanes

1

-

Tifones

1

-

Inundaciones

1

-

Rayos

3

RIESGOS BIOLÓGICOS:

-

Bacterias

3

-

Bacilos

3

-

Virus

3

-

Residuos

3

-

Basuras

3

-

Alimentos deteriorados

1

-

Animales vivos

0

RIESGOS ANTISOCIALES:

-

Robos y hurto

3

-

Fraudes, Estafas y Falsedades documentales

5

- Amenaza de bomba

4

-

Actos terroristas

3

-

Atentado/agresión

4

-

Vandalismo/destrozo

3

-

Sabotaje/manipulación

3

-

Espionaje industrial

4

-

Manipulación de datos

4

92


RIEGOS TECNOLÓGICOS:

▪Riesgos químicos: -

Fuego/combustión

4

-

Corrosión

4

-

Toxicidad

4

-

Explosión química

5

▪ Riesgos físicos: -

Mecánico

3

-

Eléctrico

3

-

Térmico

3

-

Termodinámico

3

-

Acústico

3

-

Óptico

3

-

Explosión física

5

-

Radiaciones no ionizantes

5

-

Vibraciones

3

▪ Riesgos técnicos: -

Diseño/proyecto

4

-

Fabricación/construcción

3

-

Montaje/instalación

3

-

Mantenimiento/instalación

3

RIESGOS DERIVADOS DE ACTIVIDADES SOCIALES Y LABORALES:

▪ Riesgos en el trabajo o actividades profesionales:

93


-

Máquinas y equipamiento

3

-

Herramientas/utillaje

3

-

Instalaciones de energía

3

-

Almacenamiento

3

-

Ambiente/higiénicas

3

-

Manipulación de productos

3

- Identificación, cuantificación y tipología de las personas tanto afectas a la actividad como ajenas a la misma que tengan acceso a los edificios, instalaciones y áreas donde se desarrolla la actividad.

Trabajadores de ABN 500 Trabajadores de Mantenimiento y seguridad. 10 Visitas diarias 20

Inventario y descripción de las medidas y medios de autoprotección

- Inventario y descripción de las medidas y medios, humanos y materiales, que dispone la entidad para controlar los riesgos detectados, enfrentar las situaciones de emergencia y facilitar la intervención de los Servicios Externos de Emergencias.

Medios materiales.

Detección automática.

-Detectores de humo iónico. -Pulsadores manuales. 25 metros. -Detectores térmicos. -Central de Señalización. -Automatización CCTV.

94


-Instalaciones Fijas de extinción.

-Bien, situadas cada 50 metros. -Rociadores automáticos cada 12 m2. -Hidrantes exteriores. -Columna seca.

-Extintores.

-Extintor el polvo. -Extintor CO2

Medios humanos.

Comité de Emergencias.

95


Programa de mantenimiento de instalaciones.

Las instalaciones de riesgo ser谩n inspeccionadas por seguridad cada DIA por el personal de mantenimiento debidamente cualificado.

Plan de actuaci贸n ante emergencias

- Identificaci贸n y clasificaci贸n de las emergencias:

96


En función de la gravedad -Alta. -Media. -Leve.

En función del tipo de riesgo

-Riesgos Antisociales. -Riesgos de la naturaleza. -Riesgos Biológicos.

Evacuación17

Responsables de la evacuación del centro. La orden de evacuación debe provenir del Jefe de Emergencia, salvo evacuación súbita, desalojo parcial o causa de fuerza mayor. De forma general, han de conocer el estado de ocupación del centro. Ante una emergencia, deben de verificar la ocupación del centro, elaborar de inmediato (automáticamente) un pre-plan de evacuación así como predisponer favorablemente los medios y recursos para la evacuación. Una vez transmitida la orden de desalojo, procederán de inmediato a la evacuación. Finalizado el desalojo, comprobarán la evacuación completa del edificio: mediante inspección directa y preguntando a los desalojados. Se formará con personal de Equipo de Vigilancia y Seguridad, y el personal de primera intervención del Edificio que una vez concluida ésta función se integran en el equipo de evacuación (Conserjería o u otro personal). Son numerosos los factores incidentes en la evacuación del centro. 17

http://web.ual.es/web/pInicio.jsp?id=3285

97


Entre los más importantes se señalan los siguientes. •

El origen o la causa motivadora de la evacuación. Es un factor, sin duda, relevante. No es lo mismo evacuar el centro con un incendio en fase incipiente que si dicho incendio afecta a toda una planta y los humos generados se han extendido ampliamente.

El tiempo previo del que pueda disponerse. Un factor relacionado con el anterior. El tiempo disponible condiciona enormemente la evacuación. o

Evacuación inmediata. El suceso se ha originado de forma súbita. No existe tiempo para disponer una evacuación ordenada (p.e. una explosión o un incendio súbito que alcanza grandes proporciones en un plazo breve).

o

Evacuación diferida. El suceso se ha puesta de manifiesto pero existe un lapso de tiempo, mayor o menor, que permite diseñar y preparar la evacuación (p.e. incendio, escape de gas).

Aunque en muchas ocasiones el suceso no se origina de manera súbita (siempre existirá un período de tiempo breve, aunque sea muy breve) la organización debe adecuarse y estar preparada como para evacuar el centro de forma inmediata. Con frecuencia esta inmediatez y ausencia de tiempo material para diseñar la evacuación es el argumento utilizado por personas que excusan, e incluso justifican, la falta de preparación ante las emergencias. Sin entrar en polémicas, hemos de indicar que son varios los ejemplos en los que la preparación ha salvado numerosas vidas. Bastaría que se hubiera salvado una para que el esfuerzo merezca la pena.

98


Horario. Fecha. Disponibilidad de personal. Fuera del horario lectivo no deben presentarse grandes problemas, al ser la ocupación nula o muy pequeña. Será importante prever mecanismos para conocer la presencia aislada de personas en este horario.

A la vista del elevado número de supuestos que se pueden contemplar parece oportuno fijar una serie de directrices y de recomendaciones que posibiliten aquello que en definitiva se persigue: la evacuación inmediata y eficaz. 1. A la llamada del Centro de Control y Comunicaciones -CCC- cesarán en sus tareas habituales y acudirán al punto del suceso. 2. La evacuación estará dirigida y realizada por el Equipo de Alarma y Evacuación, bajo las instrucciones del Jefe de la Emergencia. 3. La eficacia perseguida tan sólo puede lograrse con el trabajo previo. o

“Imaginar” los sucesos posibles es tarea de los Responsables de la Autoprotección y de los miembros de los Equipos de Alarma y Evacuación y, ¡por qué no!, de todos (en definitiva la autoprotección es un deber que ocupa a todos).

o

“Entrenarse” mediante los simulacros es una excelente forma para poner en práctica “aquello bocetado en el tablero” y para comprobar que, aunque se trate de un falso incidente, siempre se aprende algo.

A través de este trabajo previo no sólo aprenden los miembros de los Equipos sino, también, los “otros”: los universitarios y resto del personal laboral y docente.

4. Conato de emergencia En los casos de conato, por lo general, no cabe hablar de evacuación. Si acaso del desalojo de una zona determinada. El desalojo se llevará a cabo siguiendo las mismas pautas que en la evacuación a pesar de que las condiciones para el mismo no sean tan severas.

99


5. Emergencia limitada Lo común es que se disponga de un cierto tiempo previo a la evacuación. Una vez que el Jefe de la Emergencia declare la emergencia limitada las personas que componen el Equipo de Alarma y de Evacuación cesarán en sus actividades habituales (disponiendo las instalaciones y medios de la forma más segura) y se incorporarán a las tareas encomendadas como miembros del Equipo. De acuerdo con la implantación y con la información recibida sobre el suceso y con las instrucciones impartidas, ocuparán sus puestos. Las primeras labores serán básicamente: o

Revisar el estado de la ocupación.

o

Elaborar un pre-plan de evacuación.

o

Predisponer los medios, recursos e instalaciones en la disposición más favorable para la evacuación.

En definitiva se dispondrá “todo” como para realizar la evacuación a la espera de la orden si fuera necesario. 6. Emergencia general Una vez que se haya declarado la emergencia general la evacuación es inmediata sin esperar otras instrucciones. El procedimiento se inicia como en el caso de la emergencia limitada. Con frecuencia se tiende a actuar sin el prediseño mencionado arguyendo la urgencia. Craso error. Por lo general es preferible tomarse un tiempo, aunque sea mínimo para diseñar un plan de acción; a buen seguro se evitarán errores a causa de la precipitación y olvidos lamentables (ejemplo: no haber revisado un pequeño almacén en el que se encontraba alguien y que no ha percibido la emergencia).

100


7. Los evacuados serán dirigidos y guiados al punto o puntos de reunión previstos, fuera del alcance del siniestro y de la zona del Centro Comercial .

8. Es preciso llevar un control de los desalojados y la indicación de su estado. En caso de ser evacuado o enviado fuera del área (hospital, etc.) se anotarán todos los datos posibles para su localización y causa.

9. En caso de incendio. Si el humo invade los espacios generales de circulación, habitaciones o módulos a desalojar, se colocarán a las personas en el suelo para evitar la respiración de gases y la falta de oxígeno en el aire. A falta de otros recursos las toallas húmedas posibilitan la protección de las vías respiratorias. 10. Prioridades y criterios. La evacuación ha de diseñarse en razón del suceso, su origen, sus consecuencias y su evolución previsible. Cabe, sin embargo, realizar las siguientes recomendaciones: o

En lo posible prefijar zonas de riesgo y proceder conforme a ellas. Un incendio, o un suceso semejante, tiene una evolución previsible. En base a ella, cabe identificar unas zonas de riesgo con exigencia de evacuación preferente y por ello establecer un principio de "evacuación progresiva".

o

Diferenciar aquellos ocupantes capaces de evacuar por su medios de aquellos otros con dificultades provenientes de sus propias capacidades (falta de movilidad, impedimentos, etc. ). Esta catalogación debe estar realizada con anterioridad (y mantenida actualizada).

o

Asegurarse que la evacuación se realiza hacia las zonas previstas y sin riesgo.

101


o

Asegurarse que la evacuación es completa (no existen rezagados u olvidados) y de impedir, y controlar, que nadie pueda volver hacia el foco de riesgo o hacia el siniestro.

11. Las personas que forman parte de los Equipos de Alarma y Evacuación no son héroes. Simplemente personas en el ejercicio de su responsabilidad. o

Si se queda atrapado por el humo, respirar por la nariz en intervalos cortos. Gatear por el suelo buscando el oxígeno y la menor concentración de gases sofocantes y tóxicos.

o

Usar las escaleras, jamás el ascensor.

o

Cerrar las puertas mientras se escapa.

o

Si se queda atrapado por el humo o por el fuego tumbarse el suelo, tratar de localizar tejidos (de algodón nunca de fibra artificial) y mojarlos en agua. Si es posible acercarse a la ventana y solicitar ayuda; hacer lo posible por ser visto u oído.

o

Antes de abrir una puerta tocarla con la mano; si está caliente no abrirla. Si está fría, abrirla con precaución, poco a poco, tratando de protegerse de las posibles llamaradas. Si al abrirla se siente calor o presión cerrar de inmediato antes de que el fuego penetre en el recinto en que se encuentra.

Protocolo de Actuación en caso de Aviso de Bomba

1. OBJETIVO Y DEFINICIONES El presente protocolo será de aplicación a cuantos avisos de bomba se reciban en cada uno de los edificios o dependencias de la UNED, con total independencia del medio a través del cual se tenga conocimiento de los mismos, sea verbalmente a través del teléfono, o por escrito, cualquiera que sea su soporte o formato. El presente documento 102


trata de ofrecer una secuencia de acciones a seguir para hacer frente a este tipo de incidencias y decidir, en su caso, una eventual evacuación. A efectos del presente protocolo, en cada edificio se entenderá por: A. PUESTO DE VIGILANCIA: Lugar ubicado en las proximidades de la central de detección y alarma de incendios donde habitualmente están instalados los monitores de vigilancia y los sistemas de visualización de las cámaras del edificio. Este puesto deberá encontrarse permanentemente atendido por el Servicio de Seguridad o Personal de Conserjería. B. RESPONSABLE DEL PUESTO DE VIGILANCIA: Miembro del Servicio de Seguridad o, en su caso, Personal de Conserjería designado para atender el Puesto de Vigilancia y llevar a cabo el resto de las funciones atribuidas por los distintos protocolos cuando, por turno u ocupación, le corresponda. C. JEFE DE EMERGENCIA: Decano, Director de Escuela, Administrador, Gerente o Jefe de Departamento, Servicio o Unidad que haya sido nombrado en cada caso. El Jefe de Emergencia deberá designar uno o varios sustitutos para los casos de ausencia. D. EQUIPOS DE EMERGENCIA: Personal de Conserjería y, en su caso, miembros del Servicio de Seguridad ubicados en el edificio, incluido el Responsable del Puesto de Vigilancia cuando, por turno u ocupación, le corresponda. 2. RECOGIDA DE DATOS Si la amenaza de bomba se produce por conducto telefónico, el receptor de la llamada lo comunicará inmediatamente al Responsable del Puesto de Vigilancia del edificio. Con el fin de evitar situaciones de alarma originadas por avisos falsos, el receptor de la amenaza deberá proporcionar la mayor cantidad de datos posible sobre los términos de

103


la amenaza: autor de la llamada (si se ha identificado), hora de recepción, contenido del comunicado y cualesquiera otras circunstancias que se consideren relevantes. Cuando sea posible, el Responsable del Puesto de Vigilancia cumplimentará el documento de registro adjunto al presente protocolo, incluyendo la información aportada por el receptor de la amenaza (ANEXO I). 3. COMUNICACIÓN AL JEFE DE EMERGENCIA Y AVISO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CAM (112) Al recibir la comunicación de la existencia de un aviso de bomba, el Responsable del Puesto de Vigilancia dará traslado inmediato del mismo al Jefe de Emergencia, informando de los términos y el alcance de la amenaza recibida. Inmediatamente después de ser informado, el Jefe de Emergencia trasladará todos los datos disponibles a los Servicios de Emergencia de la CAM (112) y, caso de considerarlo necesario, autorizará como primera medida de seguridad la evacuación del edificio y/o las dependencias objeto de la amenaza. En ausencia del Jefe de Emergencia, estas actuaciones podrán ser asumidas directamente por el Responsable del Puesto de Vigilancia. Como norma general, las amenazas de bomba se presumirán ciertas al efecto de adoptar las medidas de seguridad establecidas en este protocolo, salvo en el supuesto de concurrir elementos de juicio suficientes que, valorados por los Servicios de Emergencia de la CAM (112), permitan concluir que la amenaza de bomba carece de fundamento. 4. EVACUACIÓN Una vez tomada la decisión de desalojar, los Equipos de Emergencia adoptarán todas las medidas necesarias para garantizar el desalojo y velar por la seguridad de personas y bienes, incluyendo, en caso necesario, la puesta en marcha de la alarma acústica cuando ésta no se hubiera activado con anterioridad desde el Puesto de Vigilancia. Cuando, con independencia de la activación de la alarma, exista sistema de megafonía, podrá hacerse uso de éste para informar de la evacuación a los ocupantes del edificio. 104


5. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PUERTAS DE SALIDA

Una vez iniciada la evacuación, los colectivos implicados en la gestión de la emergencia adoptarán cuantas medidas de seguridad procedan en función de las indicaciones de los Servicios de Emergencia de la CAM (112). En particular, los miembros de los Equipos de Emergencia ubicados en la planta o plantas de calle colocarán en lugares visibles de los distintos accesos al edificio anuncios con la advertencia “PROHIBIDO EL ACCESO. EMERGENCIA EN EL EDIFICIO”. Los accesos deberán permanecer despejados y practicables en todo momento, sin bloquear las puertas de salida ni entorpecer su operatividad con los anuncios, para no dificultar la evacuación. 6. TRASLADO AL PUNTO DE REUNIÓN La evacuación tendrá lugar siguiendo las indicaciones de los Equipos de Emergencia, de forma ordenada y cumpliendo las siguientes indicaciones de carácter general: •

La evacuación se llevará a cabo inmediatamente después de ser anunciada, con calma, sin detenerse y sin gritar, haciendo uso de las vías de evacuación y las salidas disponibles para ello. No se utilizarán ascensores ni montacargas.

No se retrocederá para buscar a otras personas o recoger objetos personales ni, en su caso, retirar los vehículos estacionados en los garajes.

El desalojo implicará, salvo indicación en contrario, el completo abandono del edificio y el traslado de sus ocupantes al punto o puntos de reunión definidos en cada caso, evitando especialmente la obstrucción de las salidas.

Una vez en el exterior, el personal evacuado deberá agruparse por Unidades, Servicios o Departamentos, sin abandonar el lugar y comunicando posibles ausencias, cuando éstas sean detectadas.

7. LLEGADA Y RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA CAM

105


Una vez evacuado el edificio y situado el conjunto del personal en el punto o puntos de reunión establecidos en cada caso, el Jefe de Emergencia deberá: •

Recabar información de los Equipos de Emergencia, verificando, en su caso, que se ha dado aviso a los Servicios de Emergencia de la CAM (112).

Esperar la llegada de éstos para informar de la situación y poner a su disposición los medios necesarios para la colaboración que en su caso le sea requerida.

En ausencia del Jefe de Emergencia, esta labor podrá ser asumida directamente por el Responsable del Puesto de Vigilancia. La llegada de los Servicios de Emergencia de la CAM (112) implica la asunción automática por parte de los mismos de la dirección de la emergencia. 8. FIN DE LA EMERGENCIA Comunicada por los Servicios de Emergencia de la CAM (112) el final de la situación de alarma, el Jefe de Emergencia declarará el fin de la misma y autorizará la entrada al edificio. 9. INFORMACIÓN UNIDAD DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Con objeto de hacer posible la investigación de los incidentes producidos (incluidas falsas alarmas), el Jefe de Emergencia deberá informar de los mismos a la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, que elaborará un informe para analizar lo sucedido, intentar el esclarecimiento de las causas de la incidencia y proponer, en su caso, las medidas preventivas o correctoras que resulten oportunas para impedir su repetición. En el desarrollo de esta investigación, la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales podrá recabar la colaboración de los Equipos de Emergencia, así como de posibles testigos y cualesquiera personas implicadas que puedan aportar una información relevante sobre la incidencia. 10. ADAPTACIÓN DE PROTOCOLOS En el más breve plazo posible, los protocolos de actuación del Servicio de Seguridad de la UNED y del resto de Departamentos, Servicios o Unidades de la UNED implicados

106


deberán adecuarse a las disposiciones de este protocolo en orden a la consecución de la mayor eficacia de actuación en los supuestos de emergencia. 11. DISPOSICIÓN FINAL El presente protocolo, se establece sin perjuicio del desarrollo de los Planes de Emergencia correspondientes a cada uno de los edificios de la UNED, integrándose en los mismos para la autoprotección y prevención del conjunto de la comunidad universitaria, teniendo en cuenta la normativa sobre protección civil y seguridad en el trabajo. A tal efecto, se llevarán a cabo las acciones precisas que garanticen la difusión de dichos documentos incluyendo el desarrollo periódico de ejercicios de simulación.

IMPRESO PARA REGISTRO DE UNA AMENAZA DE BOMBA POR TELEFONO -¿CUÁNDO hará explosión? PREGUNTAS CLAVES:

-¿DÓNDE hará explosión? -¿DE QUÉ clase de artefacto se trata?

NOMBRE DEL RECEPTOR DE LA AMENAZA______________________________ ______________________________________________________________________ FECHA_____________________ HORA___________ PALABRAS EXACTAS DEL INTERLOCUTOR______________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ PERSONA O COSA CONTRA QUIEN VA DIRIGIDA LA AMENAZA___________ ______________________________________________________________________ OTRAS POSIBLES PREGUNTAS ¿Por qué puso la bomba?

107


¿Está en funcionamiento? ¿Por qué llama por teléfono? ¿Cómo puede librarse uno de la explosión?

ESTIMACIÓN SOBRE EL INTERLOCUTOR________________________________ ______________________________________________________________________ Posible nombre, dirección, organización, teléfono, etc. __________________________ ______________________________________________________________________ OTRAS MANIFESTACIONES DEL INTERLOCUTOR________________________ ______________________________________________________________________

EL INTERLOCUTOR COLGÓ EL TLF, EXACTAMENTE A LAS _______ HORAS

Programa formativo para vigilantes de seguridad

Debido a que solo es necesaria la presencia de 3 vigilantes en la fábrica y 3 en casa del director de ABN, a lo largo de una semana se irán impartiendo las clases, acoplando el horario de trabajo a el horario de clase. Serán 4 días de clase distribuidos en 3 horas por jornada. De esta manera daremos descanso a los vigilantes y no les será demasiado pesado las clases. La distribución de las horas será la siguiente:

De 9h a 12h vigilantes de turno de tarde De 16h a 20h vigilantes de turno de mañana y noche

Jornada 1- DIA 1

108


Hora 1 - Presentación del curso Presentación del profesorado del curso y breve introducción

Hora 2 - introducción a la deontología Estudio del código deontológico desde distintas materias. Una visión global de la deontológica. El código del vigilante ¿Qué es?

Hora 3 - formación en valores Que valores priman en la actuación de un vigilante. Que valores debemos tener en cuenta como personas y como profesionales.

Jornada 2- DIA 2

Hora 1 - bases deontológica de actuación Estudio del código deontológica del vigilante de seguridad

Hora 2 - ¿Cómo debemos actuar? Pautas a seguir. Como hacer un ser un buen servicio. Profesionalidad, buena actuación, respeto…. Soluciones ante imprevistos.

Hora 3 - lo q nunca debemos hacer como vigilantes Como podemos evitar ciertas circunstancias. Prevención y anticipación

Jornada 3- DIA 3

Hora 1 – trato correcto con las personas Psicología social. Como se comportan las personas en determinadas situaciones.

Hora 2 – casos prácticos y role playing Puesta en marcha de lo aprendido con casos prácticos. Cambio de papeles ante distintas situaciones.

Hora 3 – casos prácticos y role playing 109


Puesta en marcha de lo aprendido con casos prácticos. Cambio de papeles ante distintas situaciones.

Jornada 4 – DIA 4

Hora 1 – elaboración de un código deontológico del vigilante de seguridad máximas que debemos conocer como vigilantes de seguridad

Hora 2 – principios de actuación de un vigilante máximas de actuación para realizar un buen trabajo.

Hora 3 – resumen y creación de unas máximas del vigilante Resumen de las máximas recogidas entre el código del vigilante y los principios de actuación.

Una vez terminado el curso estos serán los principios que intentaremos conseguir:

código deontológico para los vigilantes de seguridad.

-Uso de la uniformidad adecuada. -Conocimiento del medio y de los medios técnicos de trabajo. -Búsqueda de la excelencia. -Secreto profesional. -Colaboración con las autoridades. -Jerarquía. -Utilización limitada de la fuerza y en caso de su uso, comunicarlo a la persona. -En caso de emergencia, lo principal es la salvaguarda de la integridad de las personas, lo material se puede reponer.

110


-En caso de emergencia con sujetos hostiles armados, lo principal es la integridad física de los clientes y de los vigilantes, por lo tanto no queremos héroes. -Compromiso con la empresa cliente.

Principios

de

1º.-

Respetar

2º.-

Actuar

actuación

la con

del

Constitución

vigilante

y

NEUTRALIDAD,

el

de

seguridad.

Ordenamiento

INTEGRIDAD

y

Jurídico. DIGNIDAD.

3º.- Poner VOLUNTAD y ESMERO en el desempeño de su profesión, teniendo siempre presente que van en ello la seguridad de los demás y la propia. 4º.- Observar en el trato con las personas un COMPORTAMIENTO correcto y esmerado. 5º.- Intervenir con DECISIÓN y SIN DEMORA, cuando fuera necesario, y en el uso de la fuerza y, sobre todo, de las armas, seguir un CRITERIO RESTRICTIVO, según los principios de CONGRUENCIA, OPORTUNIDAD y PROPORCIONALIDAD. 6º.- Obrar bajo los principios de OBEDIENCIA y JERARQUÍA, excepto en los actos que

constituyan

delito

o

sean

contrarios

a

las

leyes.

7º. Colaborar con la JUSTICIA y los CUERPOS Y FUERZAS DE SEGURIDAD en el ámbito

de

su

trabajo.

8º.- Impedir la COMISIÓN DE DELITOS en sus lugares de trabajo e informar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad de aquellos que conozcan en el ejercicio del mismo. 9º.- Guardar el SECRETO PROFESIONAL respecto de las actividades empresariales, familiares

y

personales

conocidas

con

ocasión

del

servicio.

10º.- Ser consciente de la RESPONSABILIDAD personal y directa por sus actuaciones profesionales.

Estas máximas las resumiremos en trípticos que una vez finalizado el curso se entregarán a cada uno de los participantes.

111


Planos

PLANOS DE CAMARAS Y SENSORES -

cámaras mini-domo

-

cámaras de vigilancia

-

censores enterrados

-

censores sísmicos

-

Vigilantes de seguridad

112


Los planos son de la zona de fabricación y producción, almacenamiento, censores enterrados exteriores, y oficinas. PLANOS DE VIAS DE EVACUACION -

Almacén

-

Fabricación y producción

-

Oficinas

PLANOS DE EXTINTORES -

Almacén

-

Fabricación y producción

-

Oficinas

113


CAMARAS Y SENSORES

ZONA DE FABRICACIÓN Y PRODUCCION

114


ZONA DE ALAMACENAMIENTO

115


SENSORES EXTERIORES ZONA DE FABRICACIÓN

116


EXTERIOR SENSORES ZONA DE ALMACEN

117


OFICINAS PLANTA ALTA

118


OFICINAS PLANTA BAJA

119


PLANOS DE EVACUACIÓN ALMACEN

120


FABRICACIÓN Y PRODUCCION

121


PLANTA BAJA

122


PLANTA ALTA

123


EXTINTORES

ALMACEN

124


PRODUCCION Y FABRICACION

125


PLANTA BAJA

126


PLANTA ALTA

127


Proyecto practica en Direccion y Gestion de Seguridad