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CICLO P-H-V-A NTC ISO-9001-2015

DIEGO HARLEY SIERRA FLOREZ HASLEY XIOMARA RODRIGUEZ TOBO


NTC ISO 9001 2015

INTRODUCCION HACER PLANEAR VERIFICAR ACTUAR NTC ISO 9001-2015

Este e-book tiene como finalidad dar a conocer mas detalladamente el ciclo P-H-V-A de la norma iso 9001-2015. Esto teniendo en cuenta informaciรณn suministrada por la norma ISO 9001-2015 ademas de previos conocimientos adquiridos durante el curso.

P-H-V-A


CONTENIDO PLANIFICAR

HACER VERIFICAR ACTUAR

4.contexto de la organización 5.liderazgo 6.planificacion 7.apoyo 8.operacion 9.evaluación del desemp eño 10.mejora


EN QUE CONSISTE EL CICLO P-H-V-A

CICLO H-P-V-A Es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos basada en un concepto ideada por Walter A Shewhart. es muy utilizado por los sitemas de gestion de la calidad.

WALTER A SHEWART


P-H-V-A 1 PLANIFICAR establecer los objetivos y procesoso necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente

3

2

VERIFICAR

HACER implementar los diferentes proceso

realizar el seguimiento y la medicion de los procesos y los productos respecto a las politicas objetivos y requisitos para el producto

NTC ISO 9001 - 2015

4 ACTUAR tomar acciones para mejorar continuamente el desempeĂąo de los procesos


PLANIFICAR CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas. 4.2. COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES REQUISITOS La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información refiriendo a clientes, usuarios, socios, personas de la organización, proveedores externos, sindicatos, gobiernos, entre otros. 4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GDC La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance. Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar: a) las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1; b) los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2; c) los productos y servicios de la organización. El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe estar disponible y mantenerse como información documentada.  4.4 SGDC Y SUS PROCESOS La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En la medida en que sea necesario, la organización debe: a) mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos; b) conservar la información documentada para tener la confianza de que los procesos se realizan según lo planificado..

PLANIFICAR


PLANIFICAR LIDERAZGO

PLANIFICAR


HACER 7.1.1 apoyo La organización debe estipular y proporcionar los recursos necesarios para poder establecer, implementar, mantener y mejorar de un modo continuo el Sistema de Gestión de la Calidad. La organización debe considerar: a) Las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes. b) Qué se necesita obtener de los proveedores externos Analizamos los apartados de 7.1 Recursos Cuando se habla de recursos hablamos de personas, los ambientes para la realización de procesos, la infraestructura, los recursos de seguimiento, conocer la organización, etc. Todo en cuanto a recursos se recoge en este capítulo y en cada apartado se indican las obligaciones de la empresa y las consideraciones que deben tener en cuenta; 7.1.1 requiere que una empresa determine de forma inicial los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua los Sistemas de Gestión de la Calidad. 7.1.2 requiere que una empresa cuente con el personal necesario para realizar un funcionamiento eficiente del Sistema de Gestión de la Calidad y el proceso con el fin de cumplir de forma constante con todos los requisitos legales y los reglamentos del cliente. 7.1.3 requiere que se identifique, proporcione y mantenga la infraestructura necesaria para que los procesos operen con eficiencia. Quizás también te interese leer estos post relacionados; Personas. el activo más valioso de una empresa 7.2 Competencias 7.1.4 se habla del ambiente para el buen funcionamiento de los procesos, ya que una empresa requiere que se determinen, proporcionen y mantengan un gran ambiente para la operación de los procesos. 7.1.5 la empresa usa la medición para demostrar que los productos y servicios cumplen con todos los requisitos, se tiene que asegurar que se proporcionan todos los recursos necesarios para asegurarse que los resultados al realizar la medición y el control son válidos. 7.1.6 Hace alusión a que la empresa debe disponer de un plan de formación adecuado para responder a los cambios del negocio y su relación con el cliente. HACER


HACER

operacion: 8.1 planif icacion y control o pera c ional 8.2 requisitos para los p ro duc to s y serv ic ios .comunicacion con el c l iente .determinacion de los requisi to s para los pr oduc t os y ser vic ios .revision de los requisi to s para los pro duc tos y ser vic ios .cambios de los requi si to s para los pro duc t os y ser vic ios 8.3diseño y desarrollo d e los pro duc to s y ser vic ios .generalidades .planif icacion del diseño y d esa rrol l o .entradas para el dis eño y d esa rrol l o .controles del diseño y d esa rrol l o .salidas del diseño y desa rrol l o .cambios del diseño y d esa rrol l o 8.4 control de los pro c eso s, p ro duc to s y servic ios suminist rados ex t er nam ente .generalidades .tipo y alcance de con trol inf ormacion para los p ro veedores extern os 8.5 produccion y provi si on d el serv ic io .control de la producc ion y d e la p ro vic ion del ser vic io .identif icacion y trazabil idad .propiedades pertenec iente a los c l ientes o pr oveedor es ex t er nos .preservacion .actividades posteriores a la entrega control de cambios 8.6 liberacion de los pro duc to s y serv ic ios 8.7 control de las salidad n o conf ormes HACER


VERIFICAR

VERIFICAR

VERIFICAR


MEJORA

ACTUAR

mejora: La empresa tiene que determinar y seleccionar todas las oportunidades de mejora, se implementan todas las acciones necesarias para realizar los requisitos del cliente e incrementar la satisfacción del cliente: Se debe incluir: La mejora en los productos y los servicios necesarios para cumplir con todos los requisitos, además de considerar las necesidades y las expectativas futuras. Corregir, prevenir y reducir los efectos. Mejorar el desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad. NOTA 1 los ejemplos en mejora continua se pueden incluir la corrección, las acción correctiva, la mejora continua, el cambio significativo, reorganizar e innovar. La oportunidad de mejora es clave para cumplir con todos los requisitos del cliente e incrementar la satisfacción del cliente. La mejora continua no puede limitarse únicamente a las acciones reactivas del sistema, como las acciones correctivas o el análisis de datos. Las organizaciones deben tomar ciertas iniciativas para realizar proyectos de mejora que tienden a fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad, en vez de que se realicen las auditorias y se cierren las acciones correctivas. Se requiere que una empresa reconozca sus oportunidades de mejora con relación al SGC y con el fin de mejora de forma continua la satisfacción con el cliente. MEJORA


"“MEJORAR LA CALIDAD, REDUCE LOS COSTOS, MEJORA LA PRODUCTIVIDAD, REDUCE LOS PRECIOS, AUMENTA LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO, SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA, PROVEE NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO, AUMENTA LA RENTABILIDAD”.." WALTER A SHEWART


THANK YOU NTC-ISO 9001

BOOK REPORT PRESENTATION BY DIEGO HARLEY SIERRA HASLEY XIOMARA RODRIGUEZ

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