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Servicios que brindara Dshop.com.co: Clientes: Administradores de los almacenes Usuarios: Compradores de los almacenes

Formas de compra: • Comprar online • Seleccionar y comprar presencialmente en los almacenes

Formas de pago: • Pagosonline (Por medio de pagoseguro una marca interna de Dshop para

gestionar la seguridad en la página web)

• Giros nacionales • Consignaciones bancarias • Pagosa contra entrega Sistema de almacenes:

Esla principal innovación de el sitio web Dshop la idea de crear almacenescon las herramientas necesarias para crear una interacción efectiva entre el usuarios y los almaceneses la diferencia en que decidan comprar en la pagina, por eso cabe recalcar funciones de los almacenesmuy parecidas a los almacenesen los que habitualmente compramos. • Abrir o cerrar un almacén. • Calificar un almacén

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• Suscribirse a un almacén • Recibir servicio de compra por teléfono de un almacén • Tener un carrito propio para cada almacén • Buscar los almacenesy los productos de una forma fácil y efectiva

Procesos Crear almacenes: • Almacenar datos de los gerentes • Almacenar datos del almacén • Permitirle al cliente Diseñar su almacén de forma personalizada • Seleccionar variedad de Formas de compra • Seleccionar variedad de Formas de pago • Validar y calificar los datos de los almacenespara identificar datos

veracesy no veraces.

Funciones del almacén: • Permitirle publicar sus productos • Verificar y calificar el contenido de los productos publicados evitando contenidos no aptos y precios exagerados. • Permitirle al usuarios suscribirse a algún almacén para recibir

promociones vía email su almacén. • Permitirle a los clientes ver sus visitas • Permitirle a los clientes ver sus Pedidos • Permitirle a los clientes ver sus productos más populares o más vendidos • Permitirle a los clientes ver sus suscritos • Permitirle a los clientes cambiar los datos del gerente • Permitirle a los clientes cambiar el diseño del almacén

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• Permitirle a los clientes cambiar las formas de compra disponibles del almacén • Permitirle a los clientes cambiar las formas de pago disponibles del almacén • Permitirle a los clientes cambiar los datos de sus productos publicados • Permitirle a los clientes escoger y cambiar las promociones del día de sus

almacenes. • Permitirle a los clientes habilitar o deshabilitar un chat y un botón donde se publique un número telefónico para que los compradores del almacén realicen sus inquietudes.

Teacher Dshop: Esuna herramienta interna de la pagina que busca enseñar a nuestros clientes y usuarios sobre el manejo de la pagina y en el caso de los almacenesa como aumentar sus ventas y diseñar sus campañasde marketing en la internet, teniendo como baseredes sociales, email, video marketing y mercadeo multinivel.

Publishop: es una marca interna de la página Dshop.com.co que tiene como función permitirle a los almacenes: • Crear anuncios publicitarios textuales y de imagen promocionando ya sea sus productos o su almacén. • Publicar sus anuncios en el interior del sitio web Dshop con el fin de dirigir un tráfico específico hacia el almacén pautado. • Controlar y calificar el contenido textual y visual de los anuncios anteriormente dichos. Pagoseguro: es una marca interna de la página Dshop que tiene como función permitirles a los usuarios: • Realizar sus pagos online de forma segura y fácil. • Proteger sus datos personales a la hora del registro y cuando se proporcionen datos personales o comerciales ya sea de los almacenes como de los usuarios. Funciones de los usuarios: • Mi cuenta ( Donde van a poder) Procesospatentados Dshop© 2010 - 2011.


• Cambiar sus datos • Ver sus compras realizadas y estadísticas • Revisar si tienen productos sin comprar en los carritos de los almacenes. • Podrán mirar las promociones del día y desde hay dirigirse a los almacenesrespectivos de las promociones. • Recibirán una guía sobre cómo comprar. Departamento de servicio al cliente online. Esta es una página interna, con el cual se busca tener un vínculo constante con el consumidor final y atender a sus necesidadesen esta página se van a tener funciones como: • Recibir quejas y reclamos • Realizar encuestas de servicio • Realizar denuncias a los almacenespor parte de los consumidores ya sea desde fraude hasta mal servicio por parte de estos. • Recibir una guía sobre cómo comprar y porque es seguro comprar en Dshop.

Proceso de compra: 1. El usuario entra a un almacén 2. El usuario selecciona un producto 3. El usuario detalla el producto 4. El usuario lo añade al carrito siempre y cuando este registrado 5. El usuario entra al carrito y realiza el pedido ya sea comprándolo en la pagina o comprando y reclamando en el almacén(Para este caso el cobro del dinero puede realizarse en la página Dshop o que lo realice el almacén en sus instalaciones) 6. Sele pide al usuario escoja el medio de pago más conveniente para el. 7. Seemite una factura con la información del pago si se ha escogido pago contra entrega, consignación o giro, si se ha pagado online deberá enviarlo a Pagoseguro donde finaliza la compra. Procesospatentados Dshop© 2010 - 2011.


8. Luego para terminar la persona ingresa los datos de envió para posteriormente enviar el producto. 9. Finalmente el administrador del almacén realiza una llamada de confirmación donde resuelve inquietudes.

Objetivos del sitio web: • Ser una herramienta eficaz y sencilla para comprar. • Brindarle la facilidad de comprar lo que habitualmente compran en sus almacenes preferidos desde la internet. • Romper la barrera de las comprar por internet otorgando variedad en las formas de pago. • Realizar campañaspublicitarias más efectivas para los almacenescon el fin de aumentar las ventas de los mismos.

Principal requerimiento de ayuda: • Asesoría en la Seguridad en el sitio web. • Asesoría en la organización de la creación del sitio web Gracias por la atención prestada

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