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Año XII No. 45

noticias diariamente febrero - marzo 2013

El regreso a clases

I S S N N ° 1 39 0 25 8 X

Latinoamérica: similitudes, diferencias y un denominador común.

Exitosa 7ª edición del MarketPlace Americas en Miami


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La revista El Papel Latinoamérica la forma más eficiente de estar presente en todo el continente. Es el único medio especializado que circula en más de 20 países Latinoamericanos, llegando a un mercado de 363 millones de consumidores. Nuestro target de lectores es el canal de distribución: papelerías, importadores, distribuidores, mayoristas, detallistas, proveedores de oficinas, cadenas especializadas y fabricantes.

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Generamos contenido: noticias, información, experiencia y objetividad.


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Sumario 6

Notas del Editor

Tema Central 8

El regreso a clases Latinoamérica: similitudes, diferencias y un denominador común.

Revista El Papel / febrero - marzo 2013

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Ángel Estrada obtuvo el Premio Nacional a la Calidad 2012

40 Kores, en sus 125 años 41 42

Offi-Esco una marca INKreible!! Acrimet 40 años Una Historia de Éxito

43

Walter Just, el fundador de Trodat, ya no está con nosotros

44 Cuboclick Una alternativa que otorga visibilidad internet a los negocios tradicionales

46

50 años de cuadernos Copan en Honduras La sólida construcción de un visionario

19

20

Para Pelikan, cada temporada escolar requiere un trabajo de 12 meses Exitosa 7ª edición del MarketPlace Americas en Miami

47

3M celebra 60 años de innovación en Argentina

49

Fusiones & Adquisiciones

50

Nuevos Productos

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5ª Edición de la Mega Feria Escolar de Tai Loy

52

El Club de la Pluma Fuente celebró su cena anual en Buenos Aires

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Cortos Regionales

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Empresas en Movimiento


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Revista El Papel / febrero - marzo 2013

Editorial

WORLDWIDE

Latinoamérica

redacción Castor S.C.C. producción MarketPlace Worldwide Corp. presidente Ricardo Martino redaccion@revistaelpapel.com dirección general María Cristina Mora direccion@revistaelpapel.com dirección El Papel Digital Daniel Millán dma@revistaelpapel.com corresponsales asociados Enrique Rojas Torres erojas@revistaelpapel.com Julio César Lómez jlomez@revistaelpapel.com Juan Carlos Erdozáin jerdozain@revistaelpapel.com corresponsales EE.UU: Jack Galo Europa: Julieta Aanen Tania Hernández diseño y diagramación Soluciones Gráficas D&G contacto@solugraf.info CASTOR S.C.C. Telf. (593) 2 252 1891 Telf. (1) 954 - 3570746 www.revistaelpapel.com El Papel es marca registrada de Castor S.C.C. Derechos reservados, prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin previa autorización escrita del editor. Esta publicación no se responsabiliza por las opiniones emitidas en colaboraciones y publirreportajes.

Circulación certificada por:

ceo@amcergroup.us

CORP.

La perspectiva para Latinoamérica Aunque la economía internacional sigue atravesando turbulencias y los signos de recuperación son lentos, los pronósticos advierten crecimiento para este 2013 que ya ha comenzado a transcurrir. Tanto los pesimistas cuanto los optimistas coinciden al menos en algo, en mayor o menor grado se registrará algún crecimiento y pese a que los índices globales pudieran parecer moderados o poco alentadores, cabe revisar la perspectiva latinoamericana en dicho contexto. Autorizados analistas auguran para este año un desempeño económico latinoamericano por encima de la media mundial, se predice crecimiento en nuestro continente, que no será igual en todos los países, en algunos será algo ceñido, mientras en otros será sobresaliente. Como sea, durante la última década la situación financiera de la región se ha venido fortaleciendo e incluso llegó a sobrellevar la crisis de 2008/9 sin grandes consecuencias. ¿Qué podemos esperar para los próximos meses? Además de mantener el ritmo de ascenso en los niveles de consumo, es altamente probable que encontremos nuevos actores de mercado, con marcas que pierdan presencia gradualmente y otras que irrumpan con más fuerza. Los factores que influirán en el escenario de este flamante año son variados, lo que está sucediendo en el resto del mundo indiscutiblemente seguirá atañendo a la región. Para China (durante mucho tiempo considerada la factoría del mundo) empiezan a perder importancia sus exportaciones, con la economía europea prácticamente estancada y la estadounidense ante el abismo fiscal (sus dos prominentes mercados) una economía basada en el mercado externo puede ser ahora una fórmula poco saludable. Los fabricantes chinos están enfocándose en su mercado interno, cuyos índices de consumo han aumentado de manera considerable debido a su clase media emergente. Simultáneamente el gobierno chino,

continúa revaluando su moneda, el yuan, procurando atenuar dependencia de las exportaciones para mantener su economía inmune a los avatares internacionales (eso aportará también más equilibrio al comercio global). El costo de su mano de obra, que ha subido entre 10 y 12% anual, sumado al alza del yuan convierte a los productos chinos en menos competitivos. Esa coyuntura permite a la industria mexicana recuperar gradualmente participación de mercado en Estados Unidos, su gran vecino, que aunque atraviese dificultades seguirá siendo su mercado más predominante. Brasil, por otro lado, está saboreando las mieles de su emergente economía, muchos fabricantes locales están mirando hacia adentro tal como sucede en China. El descenso de la competitividad de los productos asiáticos y la estabilidad de América Latina, hacen que muchas empresas e inversores aspiren poner un pie en nuestro mercado. Fabricantes de papel, productos de oficina y escolares, sopesan montar centros de logística en nuestra región con miras a obtener mejores cuotas de mercado. Detallistas del mismo rubro evalúan continuar su expansión a Latinoamérica para mejorar sus balances. No deberá asombrarnos el ingreso de nuevas empresas, que acentuarían la competencia incorporando nuevos modelos de negocios, desafiando a los tradicionales a generar mayor productividad y a dinamizar el mercado. El canal de distribución librero-papelero en Latinoamérica está muy atomizado y se caracteriza por una extrema heterogeneidad, la complejidad de este espectro comercial cuenta desde importantes cadenas hasta PyMes familiares y, entre medio, una amplia red de micro-emprendimientos que responden a necesidades de autoempleo y supervivencia. En esta edición podemos encontrar algunos ejemplos contenidos en el tema “Temporadas escolares en Latinoamérica”. Disfrute su lectura.

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Tema Central

El regreso a clases Latinoamérica: similitudes, diferencias y un denominador común. atinoamérica está constituida por más de veinte países que tienen un pasado y una matriz cultural común. Esto nos lleva a encontrar innumerables coincidencias en sus diferentes manifestaciones y, en particular, en sus prácticas comerciales, donde el retail librero-papelero y su momento más importante –el regreso a clases– juega siempre un importante papel. Las similitudes, sin embargo, no excluyen notorias diferencias que llevan a definir estrategias específicas de comercialización para cada país, como bien lo han visualizado empresas con presencia global que ya no implementan las mismas medidas en cada mercado o, avanzando más en el tema, montan centros de investigación y desarrollo para gene-

L

rar los productos que una determinada comunidad necesita. La temporada ya no es la misma que conocimos hace pocos años atrás, ni en fechas de inicio –que tienden a adelantarse– ni en productos, compradores involucrados o canales posibles. La tecnología, para citar uno de los fenómenos más impactantes, ha ido copando estanterías y lo seguirá haciendo porque no hay vuelta atrás. Grandes productores como BIC, por ejemplo, con productos exitosos y con un largo futuro, ya reformulan su oferta y los distribuidores siguen la tendencia incorporando productos que hace algunos años sólo se comercializaban en tiendas específicas, como computadores, o nuevos artículos que responden a


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Tema Central

La importancia de los pagos electrónicos y ofertas Según el Gerente General de Pelikan Argentina, un experimentado ejecutivo internacional, llama la atención en la temporada escolar de ese país el incremento de descuentos especiales por medio de pago electrónicos en los bancos. “Esto condiciona a los minoristas más grandes a disponer de esta modalidad de cobro a fin de no perder ventas en manos de supermercados que operan normalmente con esta modalidad”, destaca Shaw. El Gerente de Pelikan destacó también que el escenario inflacionario ha motivado compras adelantadas para la próxima temporada.

Matías Shaw, Pelikan, Argentina

El impacto de la inestabilidad de precios La dirección de la Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines, CAPLA, destacó la importancia de contar con precios estables para un mejor desenvolvimiento de la temporada escolar y de la actividad en general. “A nuestro entender creemos que la inestabilidad de precios crea incertidumbre y con ellos el impacto sobre las ventas”, señaló Gabriel Peluffo, directivo de esta organización.

CAPLA, Argentina

la necesidad creciente de productos amigables con el medio ambiente. Retomando uno de los tópicos del comienzo, debemos insistir en que estos componentes de las temporadas actuales, no se desarrollan de la misma manera en los diferentes mercados, resultado de la interacción de variables complejas como el desarrollo económico de cada país y su infraestructura, los años de educación obligatoria, los subsidios específicos y, como consecuencia de todo esto, el volumen total del mercado expresado por el total de la pobla-

ción estudiantil de niveles pre-primario, primario, secundario y superior. Otro factor que genera particulares matices en las temporadas escolares es la existencia del comercio informal. Con presencia significativa en algunos países –por ejemplo Perú, Bolivia, Ecuador y Centroamérica– en otros el desarrollo y crecimiento sostenido ha cambiado los puntos de referencia, otorgándoles a los clientes la potestad de excluir este tipo de intercambio porque no cumple con las exigencias de un grupo humano creciente, que


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Tema Central

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Un crecimiento sostenido Acrimet, fabricante brasileño, ha incrementado, temporada a temporada, sus ventas en Brasil y en la región. Las previsiones, por esto mismo, son de crecimiento a nivel local e internacional.

demanda productos diferentes a lo que ofrecen los informales y que tiende a usar canales establecidos que le ofrecen las garantías que ellos exigen (un ejemplo de esto último es Chile). Los mercados libres virtuales, por otro lado, van tomando la posta desplazando a los vendedores eventuales y, en países como los del sur del continente (Argentina, Chile), ya se han transformado en una opción de compra con listas pre-armadas y también productos individuales. Lo interesante es que estos “feriantes virtuales” –el típico

caso se da en Mercado Libre– aunque se manejan dentro de limites muy amplios, generan transacciones que se pueden rastrear, susceptibles de pagos de impuestos y con individualización de los participantes y del origen de lo que transan.

“Hemos visto ampliarse nuestras ventas gradualmente, año tras año, con las expectativas siempre mayores durante la temporada escolar, no sólo en Brasil sino también en toda América Latina, con compras anticipadas e inventarios crecientes de los retailers”, afirmó la Dirección de Exportaciones de Acrimet.

Acrimet, Brasil

Un denominador común Con todas las diferencias, la región comparte una común expectativa: el crecimiento. Esto no es poco en tiempos de una Europa en crisis, de Estados Unidos detenido o de un gigante como

Estar cerca y tener una gran variedad de productos Para Office Depot, cadena de origen norteamericano, es muy importante, en las temporadas escolares, contar con calidad, buenos precios, una amplia variedad de productos y una buena ubicación de las tiendas para que los potenciales clientes no tengan grandes desplazamientos. Un buen surtido, a nivel tecnológico es también fundamental: “Para tener un regreso a clases eficiente es necesario contar con un line up variado de todos los productos escolares y lo último en tecnología, lo cual se encuentra en Office Depot”, destacaron.

Office Depot, Centroamérica


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Tema Central

Calidad y ecología, pilares centrales en productos escolares Sin dejar de reconocer la importancia de la tecnología como medio para mejorar el rendimiento académico, el representante de Faber-Castell en Venezuela insistió en la importancia del cuidado de nuestro medio ambiente. Un tema en el que la marca que representa ha desarrollado iniciativas ejemplares a nivel global. “Faber-Castell es hoy en día sinónimo de calidad e innovación, pero por sobre todas las cosas es una marca 100% ecológica ya que opera con altos estándares de calidad y exigencias industriales para hacer todos sus procesos amigables con el medio ambiente y el cuidado del planeta, pues cuenta con la certificación ISO 14001”, aseguró Rafael Pérez, Gerente General de Euro Trading 2010 C.A.

Euro Trading, Venezuela

Todo en un mismo local La cadena ecuatoriana destaca la importancia que tiene encontrar todo en un mismo lugar, con precios competitivos, en los ajetreados momentos del regreso a clases. Super Paco, que cuenta con 25 locales que cubren el país, desarrolla en las dos temporadas escolares –región costa y región sierra, promociones que convocan y que ayudan significativamente al incremento en ventas: “La principal y que fue muy bien recibida, fue el sorteo de 10 super mesadas”, resaltó Paul Cárdenas, ejecutivo de Super Paco.

Super Paco, Ecuador

China intentando fortalecer su mercado interno para ser menos dependiente de sus exportaciones. Aunque esto último puede afectar a la región, la recuperación de la mayor economía asiática junto al fortalecimiento de las inversiones en la zona, auguran un siguiente año con números azules en todo el sub-

continente. El crecimiento promedio esperado rondará los cuatro puntos, con países que no han parado de crecer, como Chile, Perú y Panamá, y otros de crecimiento menor, como es el caso de Brasil, pero con una significación que trasciende la región (es la octava economía mundial).


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Tema Central

Inmerso en las redes sociales Con más de seis décadas de permanencia en el mercado local, Juan Marcet sigue enfrentando cada nueva temporada escolar como una experiencia diferente. El pleno conocimiento del negocio, no le impide abordar siempre nuevos desafíos aprovechando los recursos que les proporciona el presente: Con 6.053 seguidores en Twitter y 19.612 en Facebook, sus clientes no sólo están informados de cada nuevo paso que da la compañía sino que esta última recibe también la retroalimentación que los clientes proporcionan. “Nuestro consumidor va a recibir los mejores productos, la mejor variedad, al precio justo y la mejor atención. Por todo lo valorado por el consumidor Juan Marcet se ha transformado en un icono de nuestra ciudad”, reafirma esta empresa.

Juan Marcet, Ecuador

Jiménez y Tanzi y las ferias para distribuidores La realización de ferias escolares, junto a la calidad de los productos y un buen servicio, orientan y facilitan el trabajo en equipo de mayoristas y distribuidores. En Costa Rica, Jiménez y Tanzi fue pionero en esta actividad. “Tenemos más de 12 años con la ExpoEscolar JITAN donde mantenemos un local con muestras de los productos y recibimos a los clientes con cita para así poder brindarles una sesión de trabajo, donde analizamos sus compras pasadas y juntos establecemos estrategias para crecer”, señaló la empresa de San José.

Jiménez y Tanzi, Costa Rica

En el futuro inmediato, el papel de los países emergentes, dentro de la cual está incluida Latinoamérica, es central. Grandes actores del sector libreropapelero han cambiado el eje de negocios apostando por los países en desarrollo y lo mismo han hecho importantes conglomerados que van desde las industrias productoras de alimentos a bancos o fabricantes de automóviles. Esto ha impulsado el desarrollo de servicios en nuestra región que posibilitan su crecimiento y las opciones en comunicaciones se han multiplicado generando una supercarretera que lleva y trae información a la velocidad de la luz, reformulando muchas prácticas, incluidas las comerciales.

Un negocio de más de 5.000 millones de dólares Aunque en la región no se manejan las siderales cifras del norte, en donde un regreso a clases puede mover más de 50.000 millones de dólares –como sucedió en plena crisis– una décima parte de ese número sigue siendo un excelente negocio. Las diferencias, a la vista, están en relación directa con el nivel de vida y el poder adquisitivo

que esto trae aparejado. Mientras en Estados Unidos el promedio de una lista escolar supera los 600 dólares, en nuestra región tiende a acercarse en algunos países a los U$ 50 y en otros apenas supera los U$ 30. Las previsiones hablan de un incremento progresivo de estos valores, que se percibe en las facturaciones de los principales actores del sector que aún en entornos macroeconómicos de crecimiento negativo, no han dejado de expandirse.

El día “D” En la mayor parte de latinoamérica los ciclos lectivos arrancan en el primer trimestre del año, a excepción de países que manejan más de uno –caso Ecuador, abril y octubre– o de otros cuyo inicio esta localizado en el segundo semestre (México, Venezuela). Para los importadores y fabricantes, la temporada comienza 6 meses antes y para los detallistas parte en los 90 o 120 días que preceden al regreso a clases. El periodo más intenso para los comerciantes no dura más de 45 días, que son los inmediatamente anteriores al primer día de clases, día “D” de los

Tamaño estimado de la temporada escolar por país (en millones de dólares)


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Tema Central

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El éxito está en directa relación con la calidad y el servicio

Temporada Escolar en Latinoamérica AÑO LECTIVO

TEMPORADA ALTA

Argentina

Marzo-Diciembre

Febrero-Marzo

Belice

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Bolivia

Febrero-Noviembre

Enero-Febrero

Brasil

Marzo-Diciembre

Enero-Febrero

Chile

Marzo-Diciembre

Febrero-Marzo

Colombia

Febrero-Noviembre/Agosto-Junio

Enero-Febrero/Julio-Agosto

Costa Rica

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Cuba

Septiembre-Junio

Agosto-Septiembre

Ecuador

Abril-Diciembre/Octubre-Junio

Marzo-Abril/Septiembre-Octubre

El Salvador

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Guatemala

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Haití

Septiembre-Junio

Agosto-Septiembre

Honduras

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Jamaica

Septiembre-Junio

Agosto-Septiembre

México

Agosto-Mayo

Junio-Julio-Agosto

Nicaragua

Febrero-Octubre

Enero-Febrero

Panamá

Enero-Octubre

Enero-Febrero

Paraguay

Febrero-Noviembre

Enero-Febrero

Perú

Marzo-Diciembre

Febrero-Marzo

Puerto Rico

Agosto-Mayo

Julio-Agosto

Rep. Dominicana

Agosto-Junio

Julio-Agosto

Uruguay

Marzo-Diciembre

Febrero-Marzo

Venezuela

Septiembre-Junio

Agosto-Septiembre

En un mercado como el chileno, con un retail altamente competitivo, es vital mantener con calidad y servicio a la cartera de clientes. Los consumidores locales, cada vez mejor informados, son particularmente exigentes en las temporadas escolares. “La clave del éxito para Imex Chile es la relación y confianza mantenida con nuestros clientes, lo cual nos preocupamos constantemente mantener mediante la entrega de un buen servicio y productos de excelente calidad”, señaló Jonathan Leopold, Gerente de Producto de Pilot.

Imex, Chile

Analizar nuestros propios procesos Además de destacar el aporte del Estado, que entrega un paquete de artículos escolares a cada alumno de la educación pública, dinamizando las ventas, Distribuidora Pliego, empresa salvadoreña, destaca la importancia que tiene repensar nuestra actividad, haciendo periódicas evaluaciones. “Es muy importante realizar, previo a la temporada, un análisis profundo de nuestros procesos de venta, atención al cliente y despacho, para realizar un reingeniería de éstos en busca de brindarles a nuestros clientes una mejor atención, en menor tiempo y brindarles los mejores precios y asesoría posible”, afirmó la conducción de esta empresa.

Distribuidora Pliego, El Salvador


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Tema Central

Alianzas con emisores de tarjetas y descuentos Junto a ferias que se montan en los principales centros comerciales del país, Distribuidora Jardín, desarrolla en la temporada escolar diferentes actividades que incluyen convenios con instituciones financieras, descuentos y promociones. “Hacemos alianzas con emisores de tarjetas de créditos de manera que aporten descuentos para los Padres de Familia que compren en la feria y también hacemos promociones especiales como por ejemplo compre 1 mochila y lleve la segunda a mitad de precio que han tenido excelente resultados”, confirmó Distribuidora Jardín.

Distribuidora Jardín, Nicaragua

La calidad / precio influye cada vez más El representante de Faber-Castell en Uruguay destacó la importancia de comercializar en temporada escolar productos de buena calidad. Señaló que este factor debe ser el que prime, antes que el precio, particularmente en las licitaciones que buscan productos no tóxicos y de buena factura. La dirección de esta empresa también reconoció la importancia que van adquiriendo las grandes superficies en las temporadas escolares: “Los supermercados al igual que ha pasado en otros países, van a aumentar su porcentaje de participación en la venta de artículos escolares”, sentenció.

Rodolfo Klimesch, Uruguay

librero-papeleros. Al empleo que el sector genera todo el año –y que aporta de manera importante a la economía de cada país– se agrega la demanda adicional que la temporada genera con empleos temporales y actividades relacionadas a la promoción y ventas que suelen incluir ferias propias y otros eventos de demostración y comercialización de productos. Ese mes y medio al que hacemos referencia, puede significar un buen o un mal año en tanto las ventas de temporada constituyen, para la mayoría, más del 50% de las ventas totales de los siguientes 12 meses.

El poder de la recomendación, el impacto del crédito y las promociones vinculadas Aunque con variaciones, que hablan de los rasgos característicos de los respectivos países, hay, además del crecimiento, otros elementos comunes. La tendencia en nuestra región, con una clase media a nivel socio eco-

nómico que crece y que está progresivamente mejor informada, es a demandar productos de calidad, que realmente satisfagan, resguardados por el prestigio que hoy otorgan las nuevas comunidades virtuales y que muchas veces no guarda una directa correspondencia con el mensaje de las marcas. Junto a esto, existe otro elemento en diferentes países que tiende a definir la temporada desde una perspectiva que está más allá de los productos mismos y que está en directa relación con la evolución del retail: el financiamiento unido en paquete con atractivas promociones. Desde el Río Grande hacia abajo, cada vez es más frecuente encontrar alternativas de pago vinculadas a instituciones financieras independientes o vinculadas a las grandes cadenas. Esto cambia las relaciones de fuerza y redefine el concepto mismo de competitividad. Si además de importar directamente, lo que le da garantía de precios atractivos, las cadenas pueden financiar la compra, generando


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un negocio adicional con esto último, ¿en qué espacio se compite? Por otro lado, cadenas que no están dedicadas a la comercialización exclusiva de productos librero-papeleros, ya incluyen una sección permanente para estos artículos que trasciende la temporada y que permite su adquisición con diferentes formas de pago incluyendo las propias. El comerciante tradicional no deja de sentir el impacto y busca formas de enfrentar esta difícil situación, que incluyen el salir a enfrentarlas en su propio terreno –en donde vemos de nuevo a David y Goliath– o de una manera que tiene más futuro, atendiendo de manera personalizada y fortaleciendo positivamente la experiencia del cliente que en la actualidad busca exactamente eso: transformar a la experiencia de compra en un momento agradable que pueda recomendar.

El futuro del regreso a clases y el futuro en general Lo que suceda con el Back to School –como ya muchos lo denominan en nuestra región, adoptando el anglicismo– no está desvinculado del futuro de nuestra actividad. Una temporada exitosa es oxigeno para un nuevo año, tal como siempre lo ha vivido el comerciante tradicional. Si sucede lo contrario, la deserción se potencia y vemos como algunos veteranos no tienen más opción que colgar su lápiz grafito (¿o hay mejor símbolo para la actividad de los papeleros del mundo?). Aunque la evolución no se acelera desde una columna como esta, si podemos tener la humilde pretensión de alumbrar en parte el camino. Para temporadas futuras inclusivas, en donde quepan los comerciantes de todos los tamaños, urge un aggiornamiento de los negocios tradicionales y un cambio de perspectiva. Según John Hayes, director de marketing de American Express, el momento actual supone un cambio


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Tema Central

tan importante para la mercadotecnia como el que originó la Revolución Industrial, con compradores a los cuales tenemos inevitablemente que escuchar porque son los que pueden decidir el éxito o fracaso de cualquier negocio (las redes actuales pueden transformar un simple comentario negativo en un trending topic que sepulta). Hemos pasado, de acuerdo a Doc Searls, otro reconocido gurú, de la economía de la atención a la economía de la intención, en donde debemos estar atentos a lo que el cliente demande, más que intentar imponer alternativas que no lo satisfacen ni generan en él una experiencia que él no quisiera repetir o recomendar. El dominio de la técnica le da indudables ventajas a los más grandes que pue-

den ofrecer en una temporada una amplia variedad, en múltiples canales, con opciones de financiamiento que sólo pueden abordar desde los medianos en tamaño hacia arriba. El planteo, que parece dejar sin salida a los más pequeños, deja abierta, sin embargo, una interesante puerta que los que tratan directamente con sus clientes pueden aprovechar: el comprador contemporáneo no sólo busca un producto, busca una experiencia agradable, como bien lo ha demostrado el éxito de los Apple Store en Estados Unidos. Aquí vale la pena insistir en que lo que plantean las tiendas de la marca de la manzana no es sólo un trato formal –muchas veces notoriamente fingido– que supuestamente es la mejor forma de tratar a un potencial o

actual cliente. Apple implementa técnicas, tomadas de Ritz Carlton, que buscan, con cada cliente, generar una experiencia realmente diferente. En detalles como estos se juega la suerte del comerciante tradicional al que le han ido quitando la proximidad como ventaja y tiene a los locales express de alguna cadena a metros de distancia. Si a un real y profesional buen trato –y esto exige aprendizaje– se agregan experiencias de comercio en Internet –aunque sólo sean un francotirador más en Mercado Libre– la debilidad del más pequeño puede transformarse en fortaleza al poder maniobrar y decidir más rápido que las grandes organizaciones. El mundo cambia pero siempre, si miramos con atención, se abre una puerta. P


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Publirreportaje

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Para Pelikan, cada temporada escolar requiere un trabajo de 12 meses

E

n el próximo mes de abril se cumplirán 175 años desde que Pelikan fuera fundada en Hannover, Alemania, en la primavera de 1838. Sus subsidiarias más antiguas en la región, Argentina y México, cumplen ya 80 y 50 años, respectivamente. Es mucho tiempo el que ha transcurrido, pero la compañía sigue escribiendo su historia con la misma vitalidad con la que vivió sus primeros años. Esto se debe, en gran medida, a su estrecha relación con los más jóvenes, comenzando por los niños en edad preescolar, destinatarios preferenciales de muchos de sus productos. Al crecer, son estos mismos niños quienes siguen usando la marca durante toda su vida escolar, laboral y profesional, disfrutando como cuando aprendían a escribir. Esta satisfacción es fundamental para este veterano fabricante que se ha nutrido siempre de todo lo que sus pequeños grandes usuarios han expresado. Lo antes dicho, está en estrecha relación con la opinión y aporte de profesionales -profesores, psicólogos y diversos especialistas en desarrollo de productos- que le dan el mejor cauce posible a cada comentario, juicio y evaluación que se recibe, para poder plasmarlo en un producto que siempre es el mejor en cada tiempo y lugar. Pionero en el tema, Pelikan siempre ha cuidado, además, que los componentes para producir sus productos no sean tóxicos y ha cumplido con la normativa vigente internacional para cada uno. Actor siempre presente en la temporada escolar de cada país de nuestra región, Pelikan comienza la planificación de una temporada cuando está terminando la anterior, para asegurar que los productos estén disponibles en tiempo y forma para el consumidor final. Durante más de una década, en todos los países latinoamericanos, Pelikan ha tenido un crecimiento constante y consistente en cada Regreso a Clases. El éxito está siempre en relación con la investigación previa que permite entender las necesidades y deseos de los clientes, que se transforman en la base para el desarrollo de nuevos productos. Cuando finalmente llegan al mercado, satisfaciendo las expectativas y completando este círculo vital, la compañía implementa una batería importante de estrategias y acciones que dan

soporte y comunican los beneficios de cada artículo, siempre apoyados en la fortaleza que el paraguas de la marca Pelikan ofrece. Matías Shaw, Gerente General de Pelikan Argentina y experimentado ejecutivo internacional, responde a continuación una serie de interrogantes que tienen relación directa con la temporada más importante del sector librero-papelero.

El Papel: ¿En la temporada escolar 2011 vs 2012 hubo incremento o decremento de ventas? Matías Shaw: El incremento fue del 14%. EP: ¿Qué ayudó o qué perjudicó a este resultado? MS: Ayudó que tuvimos lanzamientos exitosos y que las acciones de marketing implementadas superaron los retornos esperados. Podríamos haber logrado mejores resultados de haber tenido una planificación más agresiva en cuanto a las ventas que podíamos lograr a través de los lanzamientos y acciones de marketing, ya que perdimos ventas al haber superado nuestras expectativas y no haber podido cumplir de manera completa con la demanda que se generó. EP: ¿Cuáles son los principales factores que influyen en la compra de la lista escolar dependiendo de cada país? MS: La lista escolar generada por la maestra (profesora de primaria) es un aspecto fundamental para la decisión de la madre. La marca, diseño y calidad de los productos también es fundamental y no podemos olvidar al precio

como un factor que también influye de manera considerable en la decisión de compra. EP: ¿De cuánto podríamos estar hablando en una lista estudiantil básica? y ¿qué incidencia de productos Pelikan hay en dicha lista? MS: Varía mucho por los diferentes mercados el valor de una lista escolar. Pelikan tiene mucho peso debido al amplio surtido que podemos cubrir de una lista. EP: ¿Existe subsidio del gobierno para la lista de útiles? ¿Cómo se maneja? MS: Existen obsequios de listas escolares en algunos países, no en todos. EP: ¿Participa Pelikan en alguna feria estudiantil previa al back to school en qué países? ¿Cómo funciona? ¿es favorable o desfavorable? MS: Participamos en aquellos países donde se realizan. Son favorables puesto que nos permiten comunicar el surtido y beneficios que ofrecemos al consumidor. EP: ¿Presta algún servicio especial vía internet? MS: Tenemos nuestras páginas web donde se puede encontrar todo nuestro surtido y ofrecemos servicios como el Doctor quitamanchas, donde se da consejos sobre como quitar manchas generadas con productos de nuestro tipo. Tenemos presencia en redes sociales y contamos con un micrositio en el que los niños pueden entrar, según de que país sean, y jugar de manera segura en el mismo. EP: ¿Qué acciones de marketing realiza para impulsar la venta? MS: Realizamos todo tipo de acciones BTL y ATL. Desde las más clásicas a otras más innovadoras. Algunos ejemplos: acciones de trademarketing, promoción en escuelas, publicidad en canales de niños de tv por cable, revistas, marketing directo, redes sociales, vía pública, acciones de ofertas con consumidores, acciones para motivar a nuestros clientes etc. EP: ¿Cómo podríamos hacer un Back to School más eficiente? ¿Qué recursos nos brinda la electrónica para mejorar los procesos? MS: Utilizando al máximo la información disponible. No trabajando a feeling, sino con análisis y planificación. EP: ¿Con cuántos productos cuenta Pelikan para escolares? MS: Contamos con casi todos los que un niño necesita para iniciar un exitoso ciclo escolar.


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Negocios

Exitosa 7ª edición del MarketPlace Americas en Miami on participantes provenientes de Europa, América, África y Asia, se llevó a cabo por séptima ocasión este encuentro entre compradores y vendedores. El evento se desarrolló desde el 12 al 15 de noviembre de 2012 en la ciudad de Miami, reuniendo importadores y fabricantes de artículos escolares, productos para oficina e informática, material para arte y manualidades, entre otros bienes y servicios relacionados con el rubro de la papelería.

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Durante esos días de intensa actividad se iniciaron negocios perdurables y se construyeron entrañables relaciones personales. Cientos de reuniones se llevaron a cabo cada día, como todos los años las citas predefinidas fueron rigurosamente cumplidas, además, un programa de actividades complementarias daba cuenta de las oportunidades para intimar socialmente, algo que siempre facilita buenos negocios.

Los cupos siempre son estratégicamente limitados por dos razones de eficiencia: la primera se debe al número de reuniones posibles en un tiempo tan restringido, debiendo conseguir que todos los vendedores puedan tener citas con todos los compradores. La segunda razón contempla crear el ambiente de intimidad y confianza que facilita relacionarse efectivamente, algo que se dificultaría con una concurrencia demasiado numerosa.


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Los asistentes recibieron reportes con el modelo de negocios de su contraparte, los detalles disponibles permitieron el análisis de la estructura comercial, volúmenes de ventas o tipo de cobertura, como también de la trayectoria de cada empresa entre otros aspectos, dicha información previa resultó muy útil para dinamizar cada cita. Tal como en los años precedentes, las entrevistas de este MarketPlace, fueron cortas, concretas y extremadamente productivas. En pocos minutos los importadores obtenían información relevante de los artículos que más les interesaban, o descubrían nuevos productos y posibles oportunidades de negocio. Por otro lado los fabricantes se valían de cada cita para impresionar a sus visitantes con una propuesta impactante, despertando su interés por negociar con un nuevo proveedor. Los encuentros en privado y cara a cara permitieron el contacto directo y personalizado, orientando el diálogo hacia los temas de real interés para las empresas


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Negocios

participantes. Podemos decir que cada jornada fue a toda máquina, se desarrollaron con intensidad y sin desperdiciar un minuto pero, al final del día, los rostros más que denotar cansancio, mostraron la satisfacción de la tarea cumplida. No es para menos, en pocas horas de reuniones se obtienen resultados que en ocasiones demandarían muchos meses de trabajo, varios viajes, prolongadas y repetidas comunicaciones hasta conocer cuál es el estilo de negociación del otro y sus principales necesidades. En el MarketPlace cada participante conoce las reglas del juego, donde no hay tiempo para aparentar desinterés, rápidamente hay que enfocarse en el negocio, ambas partes se reúnen para realizar lo que mejor saben hacer: comprar y vender. La asistencia de compradores estadounidenses, como en anteriores edi-

ciones, sin duda fue interesante para los vendedores, sin embargo los importadores provenientes de tantos países de Latinoamérica son un creciente atractivo debido al potencial que implica el desarrollo sostenido de la región y su destacada importancia en la economía global. Los resultados hablan por si solos. Después de escuchar, en numerosas ocasiones, en recorridos por nuestra región: “conocí a esa empresa en el MarkePlace Americas, y desde entonces estamos haciendo negocios juntos”, o “había visto sus productos en diferentes exposiciones, pero nunca había podido hablar directamente con ellos hasta la cita que ustedes nos organizaron”, nos damos cuenta que a este punto de encuentro anual en Miami, si no existiera, tendríamos que inventarlo.

El respaldo de la Revista El Papel Latinoamérica es cardinal para el evento, el conocimiento del mercado regional permite entender necesidades de cada uno de los participantes y dar prioridad a sus objetivos. Tal como reza el slogan del MarketPlace podemos asegurar que “Construimos Relaciones”, éstas son necesarias para concretar negocios ahora y desarrollar contactos comerciales hacia el futuro. La clave de los negocios son las relaciones, porque aunque se disponga de una buena oferta y se conozcan los nombres de los actores más relevantes del mercado, no es suficiente, siempre se requerirá estar directamente relacionado con el contacto preciso para tener éxito. El mundo se digitaliza y nos hipercomunica pero, como decimos siempre, no hay nada que reemplace a un apretón de manos. P


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5ª Edición de la Mega Feria Escolar de Tai Loy a exposición que organiza anualmente la cadena Tai Loy, resume esa particular síntesis entre negocios tradicionales y modernidad de la que la cadena es, probablemente, su mejor expresión. Además de contar con cerca de 40 tiendas localizadas en puntos estratégicos, Tai Loy atiende las necesidades de miles de libreros-papeleros de diferente tamaño distribuidos en todo el territorio nacional. La Mega Feria Escolar de Tai Loy se ha constituido, de hecho, en el evento que marca el inicio de temporada en Perú, con una asistencia asegurada de más de 8.000 profesionales del ramo que asisten a esta reunión -la más grande a nivel nacional- provenientes de Lima y de todas las provincias que componen este país de sostenido crecimiento. Para la Quinta edición, que se desarrolló desde el 7 al 9 de enero, el organizador escogió para su realización a la Explanada del Parque de la Exposición del Centro de Lima, un local de la amplitud que el evento requiere, además de ser muy céntrico y de fácil acceso.

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Durante los 3 días que duró el encuentro librero-papelero, los asistentes pudieron conocer de primera mano las diferentes novedades que cada proveedor tuvo preparadas para la campaña escolar con la ventaja -que es siempre uno de los atractivos centrales de la feria- de poder realizar su primera compra de temporada directamente en la exposición, con descuen-

tos excepcionales que están vigentes durante el evento. Uno de los elementos que define la importancia de la Mega Feria es la cantidad creciente de expositores que se presentan año a año. En la última edición participaron más de 45, sin contar a los proveedores del exterior que asisten al evento, con el objetivo central de apoyarlo y fortalecerlo mediante el


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soporte que brindan a los profesionales locales. Los más grandes actores de la industria en el país estuvieron presentes como es el caso de Faber Castell, Papelera Nacional -con sus cuadernos Loro-, College, Justus y Surco, Vinifan, Artesco, Kuresa -con Pegafan y Pilot- y Layconsa, para citar algunos. Otro aspecto de esta exposición que vale la pena destacar es la existencia, cada vez mayor, de actividades conexas que fortalecen el encuentro. Los ciclos de capacitación de los diferentes proveedores, que se realizaron diariamente, contribuyeron al conocimiento de los diferentes productos -algunos de ellos lanzados en la feria- y a la familiarización con diferentes técnicas de promoción y ventas que siempre son bienvenidas por los profesionales del rubro. En directa relación con este último tema, el anfitrión organizó una conferencia dictada por Hernán Farje Valdizán, Director Comercial de Intradevco (Sapolio), en donde el expositor compartió sus conocimientos sobre ventas, presencia de la marca, distribución y exhibición en punto de venta, en una charla que arrancó aplausos por la solvencia demostrada y por lo oportuno de los temas tratados.

Las actividades complementarias articulan y dan conexión a los diferentes momentos de las grandes ferias. Aunque el principal objetivo, no cabe duda, es conocer las novedades y realizar compras con las mejores promociones y precios -junto a toda la actividad informativa y de capacitación- también son importantes los espacios que distienden y que “refrescan” a los asistentes y a sus acompañantes, entre los cuales muchas veces hay niños. Para estos últimos Tai Loy montó diferentes actividades recreativas como juegos y sorteos que cada media hora entregaron innumerables regalos que gratificaron a los más pequeños. Los más grandes también pudieron jugar participando en el “Huracán de Gana Sin Sorteo”, un entretenimiento especialmente montado en una cabina de aire y que en un período de tiempo limitado, permitía a los participantes obtener la mayor cantidad de “billetes Tai Loy” que pudieran atrapar y que luego podían canjear por atractivos premios. Todos los clientes obtuvieron, sin participar en ninguna prueba, abundante material decorativo para engalanar sus propias tiendas. La gran variedad de productos y actividades literalmente “atraparon” a los asistentes y la mayoría permaneció en el recinto durante todo el día. Previendo que esto sucedería y de acuerdo a la experiencia de las anteriores ediciones, el organizador montó una amplia zona de despacho de comidas, en donde los asistentes pudieron escoger entre una

diversidad de platos que dejó satisfechos a los más exigentes comensales. Si una buena comida satisface y permite la reposición de energía en las largas jornadas, a algo similar contribuye un buen show artístico fortaleciendo el ánimo. Durante los tres días de la Mega Feria los clientes de Tai Loy disfrutaron de diferentes espectáculos protagonizados por reconocidos artistas locales como los participantes del programa de imitación y canto “Yo Soy”, el zambo Cavero y Segundo Rosero, que con su arte hicieron vibrar el escenario de la Mega Feria el primer día. En la segunda jornada la estrella fue el mejor y más conocido imitador peruano, Carlos Álvarez, quien se llevó todos los aplausos y, como cierre, en la tercera jornada, le tocó el turno al imitador de Marc Anthony, quien hizo posible que en muchos momentos los asistentes se olvidaran que la perfomance era una rutina de imitación. La descripción de la Mega Feria no estaría completa si no se mencionara a otra de las actividades que de manera simultánea se desarrollaba desde las 9h00 hasta pasada la media noche. Nos referimos a la febril actividad del centro de digitación que convocó tanto público como los shows y que no detuvo su actividad en ningún momento procesando los diferentes pedidos que se realizaron y que testimoniaron, con los números como evidencia irrefutable, que la Quinta Edición de la Mega Feria Escolar fue un rótundo éxito con un 30% de incremento en ventas en relación al año anterior. P


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Mosca Hnos. celebró el Mes del Arte

Durante todo septiembre, Mosca Hnos. impulsó diversas acciones con el objetivo de estimular las artes plásticas. Entre las actividades, destacaron los talleres de capacitación y clases demostrativas a los que asistieron más de 350 personas de todo Uruguay. El artista Luis Sei Fong dictó un curso sobre técnicas en acuarela, mientras que la profesora Doris Socolevski analizó las posibilidades expresivas que brindan el acrílico y el óleo. También se presentó un nuevo producto para decorar vidrio, porcelana o cerámica, y se realizaron demostraciones de los reconocidos productos de Acrilex y de Golden Artist Colors. Completando el panorama de celebración, Mosca Hnos. ofreció descuentos especiales en una amplia gama de productos.

Scribe y La Universal lanzan temporada escolar

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escolar nicaragüense junto a Distribuidora La Universal, su representante a nivel nacional. Las colecciones que se comercializan en esta temporada ponen énfasis en los diseños propios, como la línea ejecutiva, jeans y la línea ecológica, entre otras. Para los niños en preescolar, Scribe desarrolló, junto a maestros y pedagogos, una línea especial que atiende las particulares necesidades de quienes comienzan su formación. Andrea Velásquez, presidente ejecutiva de Distribuidora La Universal, destacó su satisfacción por trabajar con una “marca líder, de gran calidad y a precios accesibles”. La ejecutiva comentó, por otro lado, que los días 18, 19 y 20 de octubre se desarrolló la Expo Universal, organizada por su empresa, en la que más de 30 fabricantes expusieron una amplia variedad de productos escolares que integraron la oferta del Regreso a Clases 2013.

Carvajal Educación entregó el premio “Tributo al Maestro Norma” Carvajal Educación ha instituido el premio Tributo al Maestro Norma para homenajear a los maestros que han dejado una huella profunda entre sus estudiantes. Luego de más de dos meses de votación, deliberación, análisis de resultados, entrevistas y comentarios, se dieron a conocer los ganadores de esta primera edición. El primer lugar fue para Jaime Correa Madrigal del Instituto Educativo Miraflores de Medellín, seguido por Wilder Banoy Suárez del Instituto Educativo Municipal de Cundinamarca y por Maritza Araújo Cuero de la Institución Educativa Rodrigo Lloreda Caicedo. El ganador recibió 15 millones de pesos, un aula digital y una dotaci��n de biblioteca para el colegio. El segundo fue reconocido con 10 millones de pesos y una dotación de biblioteca para el colegio, mientras el tercer lugar se llevó 5 millones de pesos y una dotación de biblioteca para su institución académica.

Con una oferta que tiene en cuenta las necesidades de cada edad, el fabricante mexicano dio por iniciada la temporada

Ganadores de la primera versión del Premio Tributo al Maestro Norma 2012. De izquierda a derecha: Primer puesto: Jaime Alfredo Correa Madrigal – Medellín; Tercer puesto: Maritza Araujo - Cali; Segundo puesto: Wilder Banoy - Zipaquirá;


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“Estamos felices de los resultados obtenidos para la primera versión del Premio Tributo al Maestro Norma, en el que tuvimos más de 336.500 visitas a la página web, más de 45.500 votos válidos, 276 docentes inscritos y 19.669 comentarios, entre otros indicadores”, afirmó Gladys Helena Regalado, presidenta de Carvajal Educación

Faber-Castell patrocina serie de seminarios y talleres Faber-Castell, en el marco de su Programa de Apoyo a las Artes, que incluye actividades organizadas mensualmente para alentar y respaldar el desarrollo de nuevos artistas, auspició una serie de seminarios en el mes de noviembre. En el Centro Cultural Belgrano, Faber-Castell patrocinó con diversos materiales el taller liderado por Romina Miasnik, “Creatividad y diseño de Objetos”, así como también el seminario “Técnicas y usos de los Marcadores PITT Artist Pen” a cargo de Damián Escobar. Adicionalmente, se llevó a cabo “Lettering: El dibujo de la escritura” en Espacio Virgen, dirigido por Laura Varsky, quien propuso, en un módulo de 4 horas por día, una experiencia lúdica a través del desarrollo de dibujo de signos y palabras. Finalmente, Silvia Mallotti dirigió el taller “Adorno navideño” en Artística Tehanu. Completando este panorama pleno de actividades, Faber-Castell Argentina apoyó el festejo de los 100 años de la tradicional confitería La París. El evento contó con malabaristas y artistas.


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Acrimet apoyó a Dilipa en la inauguración de su última tienda

Con un ciclo especial de capacitación, que los integró como un único equipo, la empresa brasileña apoyó a su distribuidor ecuatoriano en la reciente apertura de un nuevo punto de venta en la parroquia de Calderón, en el populoso norte de Quito. El nuevo local, en modalidad de autoservicio, ofrece la extensa oferta de Dilipa que incluye una amplia gama de artículos de papelería, suministros y material de oficina. Al amplio y funcional espacio, Dilipa suma sus 28 años de experiencia, que han posibilitado, como la nueva apertura lo demuestra, un positivo crecimiento. “Acrimet realiza un trabajo personalizado junto a sus clientes, garantizando rotación con un mayor margen, pues tenemos líneas que rotan todo el año y ahora contamos con una nueva, amplia y completa línea de organizadores, displays y otros productos complementarios, que forman juegos exclusivos y de bella apariencia”, señaló la dirección de exportaciones Acrimet en un comunicado.


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Gandhi inaugura una nueva era en librerías

deberán empezar a mediados del 2013. En el caso de Lima también arrancaría por esa fecha”, confirmó Bruno Santoro, Gerente de Ventas de Tai Loy. Por otro lado, como la empresa lo había anunciado, a fines del año pasado inauguraron nuevas tiendas en Matellini (Chorrillos), San Luis y Próceres (Surco). Con estos nuevos puntos de ventas se cerró el plan de expansión para el 2012 que totaliza 8 nuevos locales.

Librerías Gandhi y Xerox México ofrecen a nivel nacional el servicio de impresión de libros bajo demanda, basado en la tecnología Espresso Book Machine de la compañía norteamericana. A este servicio, único en su tipo en México, Gandhi agrega su oferta de contenidos digitales -más de 35,000 títulos en español- y lo que esta empresa llama “Exclusivas Gandhi.com”, que es una plataforma de venta y entrega que proporciona a otros libreros la posibilidad de ofertar libros a través del comercio electrónico, ampliando la oferta de Gandhi y beneficiándose de su flujo de visitas: más de 800.000 visitas mensuales. A esta renovada oferta, que no abandona al tradicional libro sino que lo incorpora al presente, Gandhi la presenta como “Libros donde quieras, cuando quieras” y es un planteo que resume la experiencia de esta veterana empresa trasladada al mundo digital.

Tai Loy inaugurará el próximo año tres centros de distribución a nivel nacional Operarán en Lima, Arequipa y Chiclayo, fortaleciendo la atención de esta empresa en las zonas centro, sur y norte del país. “Los centros de distribución de Arequipa y Chiclayo ya se encuentran implementados, y estiman que las operaciones

Florida Products lanzó original promoción de productos Jovi El original bus –colectivo, al decir de los argentinos– que identifica a Jovi, de España, fue reproducido en grande por Florida Products para ser ubicado en negocios de todo el país cargado de productos de la marca. Con dimensiones de 180 cm. de largo por 120 de alto, el bus amarillo de Jovi, repleto de productos en su techo y motor y


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libros en su baúl, ya está en más de cincuenta comercios del rubro en toda la Argentina. Según Benito Estévez, titular de FP, la idea de realizar un exhibidor de tales características surgió en la empresa buscando la manera de destacar a Jovi de forma original en los puntos de venta mediante un elemento que llamara la atención de grandes y chicos. Para Marcos Vilella, director comercial de Jovi, que visitó a su representante días atrás, la iniciativa es correcta y se enmarca en un buen trabajo de años que viene realizando la empresa argentina. Vilella agregó que mediante planteos creativos como este y otras acciones comerciales, supieron mantener la atención en la marca a pesar de los faltantes de productos durante tres meses y medio en ese país, como consecuencia de la restricción de importaciones. FP representa a Jovi en la Argentina desde hace más de tres décadas.

Las marcas de Libesa crecen internacionalmente

Isofit y Proarte, dos afianzadas marcas de Libesa, han iniciado una nueva etapa de desarrollo a nivel latinoamericano. Proarte, ya ha desembarcado en Bolivia de la mano de Full Office, un reconocido distribuidor local, e Isofit ya va camino a Colombia. “El cambio que estamos haciendo son alianzas estratégicas de representación con operadores locales, de manera de que nuestras marcas se posicionen en otros mercados”, señala Alan Tunik, gerente de exportaciones de Libesa. “Si bien sabemos que es más caro y que implica mucha más responsabilidad penetrar con nuestras marcas, es un negocio mucho más sostenible, porque estamos internacionalizando Libesa como compañía, y eso perdura”, agrega. La empresa chilena, lleva más de 15 años colocando sus productos en otros mercados y en la actualidad exporta a más de 17 países. Con el nuevo planteo, que privilegia el desarrollo de sus marcas, espera incrementar sus ventas internacionales de un 20% a un 35% en los próximos 5 años.


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PIZZINI desarrolló una importante presencia en Tecnópolis

En esta megaferia, la más importante en su tipo en Latinoamérica, PIZZINI participó con un stand que fue visitado por más de 200.000 personas. En una ubicación privilegiada en el centro geográfico del parque y sobre la avenida principal, PIZZINI emplazó su puesto de demostración donde con personal calificado atendió a los visitantes que recibieron información, folletos, calcos, reglas y también probaron los diferentes artículos. Adicionalmente, en el pabellón “Hecho con Diseño- El Cubo”, reservado para las Empresas distinguidas con el “Sello del Buen Diseño”, PIZZINI expuso sus dos productos premiados con este importante galardón: regla paralela y bandeja papelera.

Crecerán las ventas en la próxima temporada escolar Es la estimación que realiza Tai Heng, uno de los principales actores del sector librero-papelero peruano, basándose en el crecimiento general y en el progresivo cambio de hábitos de compra. “Desde hace unos cinco años vemos que los padres se están especializando al momento de la compra de los útiles y, por ende, están desembolsando más”, señaló Karin Roedenbeck, gerente de marketing de Tai Heng.


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“Ahora las listas son más completas y cada vez se consideran más materiales nuevos. Incluso productos que no son netamente escolares”, agregó. Roedenbeck estima que las ventas de su compañía crecerán un saludable 10% en la próxima campaña escolar, fortalecidas por los productos de su marca Alpha, que incluye cuadernos, colores, témperas, lápices, borradores y tajadores. Los precios en artículos elaborados en papel tenderán a la estabilidad, beneficiados por la casi nula variación de este insumo a lo largo del año.

Acrimet y Librerías Universal: Enfrentados en el césped, unidos en el trabajo

Los equipos de fútbol de ambas empresas se enfrentaron en el pasado mes de noviembre, protagonizando un encuentro en donde el espíritu filial fue más fuerte que el mismo deseo de triunfo. El partido se desarrolló en el estadio Ricardo Saprissa Aymá, muy cerca de la ciudad de San José, en Costa Rica. Terminado el cotejo, una gran reunión de confraternización reunió a jugadores -agotados- junto a numerosos invitados, directores y colaboradores. Éste fue el mejor marco para la entrega de certificados, medallas y trofeos que evocaron los 40 años de vida de Acrimet y la larga relación que une a ambas empresas. Acrimet, una empresa que exporta a más de treinta países y que tiene un 78% de participación en su mercado origen, siempre deja muy claro -con numerosos encuentros como el que reseñamos- que los negocios no tienen que estar divorciados del afecto, la calidez y el respeto mutuo.

Kores le gana a la diabetes con un solidario “jonrón” En el día internacional de esta enfermedad, Kores de Venezuela apoyó el evento “Un Jonrón por la diabetes”, que tuvo lugar en el Estadio Universitario de Caracas. Pensando en la importancia de prevenir desde la más temprana edad, Kores impartió una charla especial sobre la dia-

betes a los niños presentes quienes luego plasmaron las ideas en diferentes dibujos y fueron gratificados con productos de esta reconocida marca. Se realizó también una Feria de la Salud en donde especialistas brindaron orientación y atención a los asistentes. “Nos sentimos satisfechos al apoyar esta iniciativa que busca prevenir a largo plazo los factores que producen la diabetes y que afectan a un gran porcentaje de la población venezolana, entre ellos a los niños”, declaró Jhonny Pérez, gerente de la Línea Escolar de Kores y de Responsabilidad Social.

Grupo Carvajal: Se fue Ricardo Obregón Ricardo Obregón Trujillo, presidente saliente del Grupo Carvajal (foto), el responsable de la profunda transformación del grupo y primer conductor que no pertenecía a la familia fundadora, ha dejado al conglomerado caleño para concentrarse en otras actividades empresariales. En su reemplazo, efectivo desde el 2 de enero, la junta directiva designó a Bernardo Quintero Balcázar, un ejecutivo que además de ocupar diferentes cargos directivos en empresas como Corporación Financiera del Valle, Avianca y RiopailaCastilla, ya estaba integrado al grupo en la presidencia de Carvajal Empaques S.A. Quintero, Ingeniero Mecánico de la Universidad del Valle y magíster en Administración Industrial de la misma universidad, continuará la tarea iniciada por Obregón, basándose en el principio fundamental que ha guiado al grupo en los últimos años: focalizar la estrategia y crecer rentablemente.


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Apertura de Ofix Aguascalientes

Ofix inicia el año 2013 en México con el pie derecho ya que el pasado 3 de enero se abrieron las puertas al público de la nueva Supertienda Ofix en la ciudad de Aguascalientes. Con esta suman ya 21 sucursales de Ofix con presencia en 13 estados de la República Mexicana.

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Aguascalientes es uno de los 31 estados que junto con el Distrito Federal conforman las 32 entidades federativas de México. Aguascalientes se ubica en la región centro-norte de México y su capital es la ciudad de Aguascalientes, a quien debe su nombre. Es la décimo tercera ciudad más importante de México y cuenta con una población de 1, 213, 445 habitantes. La nueva supertienda se encuentra ubicada en Avenida Universidad, en plaza Las Palmas, una de las avenidas más transitadas de Aguascalientes, teniendo en contra esquina a la Universidad Autónoma de Aguascalientes y otras instituciones del Gobierno Municipal. La nueva tienda incluye un HP Store, que en conjunto forman la mejor opción en equipamiento de oficina de la zona. Esta Supertienda está basada en el mismo concepto que su anterior y reciente apertura en la Cd. Industrial Bruno Pagliai de Veracruz, tiendas con menos metros cuadrados para maximizar y hacerlas más productivas.


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Edición 2013 de la Feria del Libro de Viña del Mar La alcaldesa de Viña del Mar, Virginia Reginato; junto al Presidente de la Cámara Chilena del Libro, Arturo Infante; y a Rafael Torres, Director del Consejo Regional de la Cultura y las Artes de la Región de Valparaíso, dieron por inaugurada la 31ª Feria del Libro de Viña del Mar. En el acto, la alcaldesa Reginato destacó la tradición de la feria, la más grande y antigua del país después de la de Santiago: “Esta feria es un gran espacio de integración cultural donde pueden intercambiar con escritores y artistas, un panorama imperdible del verano en Viña del Mar”, dijo la autoridad comunal. La 31ª Feria del Libro de Viña del Mar, que cuenta con la participación de las editoriales más importantes del país, como Planeta, Random House Mondadori, Fondo de Cultura Económica, Zig-Zag, Catalonia, LOM Ediciones y RIL Editores, entre otras, estará abierta desde el 10 de enero al 27 de enero en el Liceo Bicentenario de Viña del Mar (Calle 2 norte 753, esquina Libertad).

año otorgada por el fabricante. La nueva línea ha sido diseñada con el más alto nivel de calidad lo que le permite exhibir con orgullo el escudo de Ferrari junto con el mundialmente famoso White Dot en cada uno de sus productos.

Los supermercados adelantan la temporada escolar

(De izq. a der. Arturo Infante, Presidente de la Cámara Chilena del Libro; Virginia Reginato, Alcaldesa de Viña del Mar; y Rafael Torres, Director del Consejo Regional de la Cultura y las Artes de la Región de Valparaíso)

Sheaffer presentó su nueva línea Ferrari en Argentina y Brasil Muy cerca de su aniversario número 100, Sheaffer presentó su nueva línea Ferrari en Argentina y Brasil. Cuatro colecciones están disponibles para los coleccionistas y admiradores de ambas marcas: VFM Ferrari, Ferrari 100, Ferrari 300 y Ferrari 500, que incluyen opciones de bolígrafos rollerballs y estilográficas. El precio de venta sugerido, dependiendo del modelo, estará en el rango de U$ 115 a U$ 350. Con cada uno de estos artículos los compradores reciben un exclusivo estuche para regalo y la garantía limitada de 1

Apenas terminadas las ventas navideñas, las principales cadenas guatemaltecas arrancaron con las ventas de temporada escolar. Es el caso tanto de Walmart de Guatemala, como de La Torre, una cadena local que cuenta con cerca de 50 locales en todo el país. Los comerciantes tradicionales no estaban desprevenidos -habían comenzado a abastecerse en el pasado octubre- y respondieron a la iniciativa planteada por las grandes superficies desplegando su oferta. Aunque algunos precios se mantienen, como es el caso de los cuadernos engrapados, la percepción generalizada es que ha habido un incremento de alrededor de un 10% en la lista de útiles, que promedia unos U$ 50 por alumno en la capital del país.


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Publirreportaje

Ángel Estrada obtuvo el Premio Nacional a la Calidad 2012 a compañía fue premiada por su gestión empresaria respondiendo a los estándares de alta competencia y excelencia en la gestión. La distinción fue comunicada y entregada por la ministra de Industria, Débora Giorgi y, el jefe de Gabinete, Juan Manuel Abal Medina, en representación de la presidenta de la Nación. Ángel Estrada, la compañía líder en artículos escolares y de oficina, fue galardonada con el Premio Nacional a la Calidad 2012 en la categoría Empresa Mediana de Producción de Bienes. Por primera vez una compañía de papelería y del rubro gráfico logra esta distinción. En la cena anual de camaradería de la Federación Argentina de la Industria Gráfica y Afines (FAIGA) y la

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Publirreportaje

Asociación de Fabricantes de Celulosa y Papel (AFCP) que se realizó en Golden Center de Parque Norte, FAIGA le entregó al gerente general de Ángel Estrada &Cía., Fernando Bidegain, una bandeja en reconocimiento por la obtención del premio. Es importante destacar que desde el inicio del otorgamiento de este premio (1994) solo lograron obtenerlo treinta y ocho compañías. La obtención de este premio representa un reconocimiento al esfuerzo y compromiso de Ángel Estrada por ser un modelo en cuanto al desempeño y la gestión. La fundación Premio Nacional a la Calidad destaca hace 18 años a las compañías que responden a un modelo ideal de empresa de alta competencia y excelencia. “Hace más de 8 años venimos trabajando en la adopción e implementación de un modelo gestión integral de la calidad que nos permita ir en la búsqueda continua de la sustentabilidad del negocio. Además, la gestión sistemática y el

despliegue de los diferentes factores del modelo dentro del marco de nuestro negocio, nos posibilita una mayor facilidad de reflexión sobre la competitividad y eficacia. Prueba de ello, ha sido también la entrega por cuarto año consecutivo del Premio Fortuna, a la mejor papelera del año por sus indicadores económicos y financieros” explica Fernando Bidegain, gerente general de Ángel Estrada y Cía. S.A. Para ser galardonado con el Premio Nacional a la Calidad, Ángel Estrada fue sometida a un exhaustivo análisis por jueces y examinadores, quienes mantienen actualizado un modelo de gestión de excelencia, basado en los atributos básicos que resultan distintivos. Estos atributos son: • LIDERAZGO • SISTEMA DE GESTIÓN • RESULTADOS A partir de estos tres grandes atributos, válidos para cualquier tipo de

empresa pueden identificarse una serie de factores que se resumen a continuación: • El enfoque en los clientes y el mercado. • La responsabilidad social empresaria. • Liderazgo de la conducción. • La gestión de la calidad. • La administración de los procesos. • La creatividad y la innovación. • El desarrollo y el compromiso de las personas. • Las relaciones con los proveedores e integrantes de las redes de comercialización. • Los resultados. Los resultados obtenidos de la evaluación son presentados, por la junta de evaluadores, a los jueces que finalmente determinan las organizaciones merecedoras del premio.

¿En qué influirá concretamente este premio? Ser reconocida con el Premio Nacional a la Calidad implica no solamente


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mejoras significativas en la performance de todos los indicadores de la empresa, como consecuencia del manejo de un modelo de gestión de excelencia, sino además, explicita claramente que el mérito está vinculado a la estrecha relación con sus grupos de interés. De los clientes finales o directos A través de análisis de información sistematizada y estructurada para proveer productos con valor agregado y de acuerdo con los atributos y servicios que ellos requieren. Del personal En la gestión de un modelo de inclusión, participación, motivación y plan de carrera. De los inversionistas Asegurando un modelo sustentable con crecimiento y desarrollo. De los proveedores En el acompañamiento de la mejora de sus procesos y en su crecimiento. De la comunidad Con el desarrollo de programas de Responsabilidad Social Empresaria y el fuerte foco en el cuidado del medio ambiente.

¿Les permitirá abrir nuevos mercados, afianzar aquellos donde ya están comercializando? Si bien Ángel Estrada y Cía. S.A. lidera desde hace más de 140 años, con un importante prestigio, no tengo dudas que un premio de esta magnitud convalida y la distingue ante cualquier cliente que piense en la provisión de productos comerciales y escolares.

¿Participará más activamente de misiones comerciales del gobierno en el extranjero? Un modelo de excelencia contempla como una variable importante el nivel

de inserción que tiene la empresa en el mercado de exportación. Ángel Estrada y Cía. S.A. viene trabajando en forma independiente y con el gobierno en aperturas de nuevos mercados, prueba de ello son las exportaciones que venimos realizando a EE.UU., México, Chile, Uruguay, Paraguay, entre otros. Sin ninguna duda, el Premio Nacional a la Calidad, que tiene reconocimiento mundial, dará mayor seguridad y confianza tanto al gobierno (que lo ha establecido por ley y destaca su valor con la entrega por parte de la presidenta), como a cualquier cliente del extranjero.

Acerca del premio El Premio Nacional a la Calidad fue instituido por ley 24.127 en 1994 con el objetivo de promover el desarrollo de los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productos y servicios, a fin de fomentar la modernización y competitividad del sector empresario. Tal como lo dispone dicha ley, quien ejerza la presidencia de la Nación se encargará de entregar la distinción a los ganadores en la Casa de Gobierno. FUNDECE, IPACE y Fundación Premio Nacional a la Calidad conforman un conjunto institucional que tiene por misión no solamente reglamentar y administrar el Premio Nacional a la Calidad, sino además propiciar la elevación del nivel de competitividad de las empresas, de manera sostenible en el tiempo, a través de la implementación de un modelo de gestión empresaria que permita lograr la satisfacción simultánea de los clientes, los accionistas, los empleados, los proveedores y la comunidad.


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n sus 125 años, Kores Colombia rinde un merecido homenaje al trabajo realizado en pro de la niñez, y a las mujeres que hacen posible que la Compañía desarrolle una Política de Responsabilidad Social Empresarial, cuyo objetivo primordial es “pintar de color” la vida de niños, niñas y jóvenes que necesitan apoyo, solidaridad y vivir momentos de diversión y esparcimiento. Con diferentes acciones encaminadas a trabajar por los niños de Colombia, la multinacional le ha venido apostando a los eventos culturales, a las alianzas estratégicas con medios de comunicación, y al apoyo a familias y Fundaciones que se preocupen por los temas pertinentes al mejoramiento de la calidad de vida de infantes, que por alguna razón

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Publirreportaje

hayan sido víctimas del maltrato infantil o se les hayan vulnerado sus derechos fundamentales. Para destacar cada uno de los logros en este sentido es necesario hablar de Zulién Suárez –Gerente de Kores Colombia-; una mujer que más allá de ser líder de la Compañía, que ama lo que hace, que está al tanto de sus trabajadores, y que tiene muy clara la responsabilidad que le implica estar al frente de la Empresa en Colombia; también es una excelente madre que le preocupan las familias disfuncionales, compartir momentos con las personas que ama, y por supuesto… le preocupan los niños como presente y futuro del país. Kores, que en Colombia cuenta con un equipo de trabajo compuesto en un

setenta por ciento por mujeres, continúa participando activamente en procesos que estén relacionados con la niñez. En marzo de 2012 hizo una alianza con Editorial Televisa para tomarse los Centros Comerciales de la Capital y realizar actividades de manualidades para adultos y diferentes talleres de coloreado y plastilina para los niños. Con sus líneas de oficina y escolar, y productos dirigidos a diferentes grupos objetivo, Kores Colombia seguirá tomándose las Empresas, los Medios de Comunicación, los Colegios, y seguirá trabajando de la mano con Fundaciones, familias y aliados estratégicos que pretendan obtener logros considerables a favor de los niños, niñas y jóvenes de Colombia.


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Offi-Esco una marca INKreible!! a marca de productos Escolares y de Oficina Offi-Esco, de la Empresa Colombiana Inversiones Vadisa realizó el pasado 28 de Noviembre de 2012 su primer lanzamiento de Temporada Escolar. Vadisa, con 22 años en el mercado papelero, desarrolló su propia marca en los últimos 6 años, logrando posicionarse en líneas tales como: Archivo plástico (Archivadores, Carpetas y Maletines), Escritura (Bolígrafos, Plumones, Marcadores, Resaltadores) y artículos de Oficina (Grapadoras, Perforadoras, Tijeras, Correctores, etc.). El lanzamiento se realizó en el centro de convenciones Royal Center de Bogotá, un evento sin precedentes donde reunieron más de 3.000 papeleros de todo el país. Quienes asistieron pudieron apreciar al detalle el extenso portafolio de productos que ofrece la marca Offi-Esco, el lanzamiento de su ¡Nuevo! Bolígrafo Semi Gel INKreible y el ¡Nuevo! Pegante en Barra Offi-Esco; con una exhibición hecha en un espectacular show room con la presentación de todos sus productos. Los asistentes, además de la excelente comida y regalos de Offi-Esco, disfrutaron de un original espectáculo Humorístico - musical y participaron en el sorteo de seis tablets Samsung Galaxy. Vadisa, con una posición sólida en el mercado Colombiano, evalúa la posibilidad para ingresar al mercado Centro y Sur Americano. Es admirable el éxito de esta compañía, que en tan poco tiempo ha logrado posicionar su marca en todo el territorio Colombiano.

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Publirreportaje

Acrimet 40 años Una Historia de Éxito

as oficinas contemporáneas son la combinación perfecta de estética, estilo y organización que los consumidores están buscando aprovechando esa ventaja siendo creativo con los objetos decorativos entre ellos y principalmente los útiles de oficina y accesorios. Hoy en día los consumidores eligen los útiles de oficina no sólo por su funcionalidad sino también por su estética, diseño y colores expresando la individualidad del consumidor.

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Con los accesorios adecuados, una buena organización, y unos pocos toques de estilo, cualquier escritorio puede llegar a ser funcional, atractivo y sacar el mayor provecho posible de los espacios en la oficina.

Acrimet es una industria con 40 años de existencia, especializada en la producción de artículos para escritorio y papelería identificando productos diferenciados según las necesidades y expectativas del consumidor moderno, colocando su distribuidor y su consumidor en el centro de su estrategia para crear valor, de ahí la importancia de escuchar a los clientes y distribuidores.

Con 3 unidades industriales en operación y una en construcción, Acrimet es una organización líder y una de las mayores en la fabricación de útiles de oficina en América Latina.

Nuevo organizador modular, con soportes

Nuevos organizadores vertical y expositor horizontal.

En 2013 Acrimet lanza una nueva familia de organizadores de oficina exclusivos, innovadores en su concepto agregando y garantizando mejores resultados en la venta.

La marca Acrimet engloba el producto, el embalaje, el precio, la promoción, la publicidad, la identidad corporativa y su cultura empresarial.

www.acrimet.com.br


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Walter Just, el fundador de Trodat, ya no está con nosotros

la edad de 91 años, ha fallecido quien le diera a esta marca la proyección global que actualmente tiene y que él mismo construyó, con mucho trabajo, durante gran parte del siglo que terminó. Muy temprano se unió a la compañía fundada por su padre en 1912 y que llevaba el nombre de la familia. En 1960 se registra la marca Trodat y luego de su conocido suceso la compañía toma ese nombre en 1968. Just lideró la expansión internacional del grupo hasta mediados de la década del ochenta, cuando deja la conducción de su compañía pero sin perder vinculación con ella, como asesor, hasta el presente. Walter Just fue un gran empresario pero, sobre todo, fue un buen hombre. Dedicó gran parte de su tiempo a causas de caridad y a promover diferentes proyectos culturales. En 1990 recibió el premio Paul Harris otorgado por El Rotary Club Internacional y también la Medalla de Oro Cultural de la Ciudad de Wels, Austria, sede de Trodat, por sus aportes a la cultura, que incluyen la creación del Festival Musical Richard Wagner, entre otros.

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Cuboclick Una alternativa que otorga visibilidad internet a los negocios tradicionales os grandes actores del retail libreropapelero, comenzando por Amazon, han desarrollado poderosas y originales alternativas de comercialización en línea. Estas grandes empresas saben que el comercio electrónico hace años que dejó de ser una promesa y se ha transformado en un canal que crece a pasos agigantados, aún en regiones donde el acceso Internet se concentra sólo en los grandes centros urbanos. Los gigantes lo tienen muy claro y destinan parte importante de sus presupuestos al desarrollo de innovadoras

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herramientas. Sin embargo, la pregunta que flota en el aire es: ¿Y qué sucede con los más pequeños? ¿Qué posibilidades de sobrevivencia tienen en un mundo donde el dominio de la tecnología da ventajas muy difíciles de equiparar? Probablemente reflexiones como esta rondaron a German Castro, el creador de Cuboclick y conductor de Util-off, una empresa con más de cuatro décadas en el rubro librero-papelero. Castro se propuso crear un inmenso mall virtual en donde todos, particularmente

los pequeños, tuvieran visibilidad y pudieran anunciar sus productos sin pagar comisiones por cada venta efectiva. En otras palabras, cada empresa afiliada cuenta con un escaparate virtual que es visitado por decenas de miles de potenciales compradores, con todos los beneficios que pueden derivarse de esto. Formulado de manera simplificada esto es Cuboclick, un portal especialmente desarrollado para el sector, aunque no se agota en el rubro, teniendo en cuenta la actual evolución de la tecnología y la situación de muchos libreros-


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papeleros que, por diferentes razones, no tienen presencia Internet efectiva. En Argentina, su país de origen, la operación de Cuboclick está directamente controlada por la empresa que la diseñó. El plan de este servicio, sin embargo, es ambicioso y pretende extenderse a toda la región. Con este objetivo Util-off presentó esta propuesta a los participantes del último Marketplace de las Américas, el encuentro librero-papelero más importante de la región, que se desarrolló en Miami a mediados de noviembre. La idea de la compañía argentina es entregar el control en cada país a una empresa o asociación que pueda ir incorporando como socios de negocios a todos los que quieran participar, con un costo de suscripción mínimo. ¿Esto es posible? ¿Y dónde está la ganancia de quien controla? La respuesta es simple: como los medios tradicionales, Cuboclick se beneficia de su alcance masivo para vender publicidad a los fabricantes y/o otros anunciantes que quieran llegar al sector. La inversión del controlador puede, y esto es demostrable con lo que sucede actualmente en el mercado origen, amortizarse de una manera relativamente rápida contando además con el soporte profesional de Cuboclick y con el código fuente de la aplicación, lo que abre las puertas a cualquier ampliación y/o modificación. Aunque pueda parecer obvio para muchos, el funcionamiento de la Internet contemporánea todavía inhibe a algunos. Cuboclick fue desarrollado pensando en todos: los que saben y los que saben un poco menos, de manera de ofrecer todo su poder de la manera más amigable posible. Como en otros servicios similares, el nuevo usuario se da de alta con unos pocos clicks. Luego de registrarse, se ve enfrentado a un panel de control que le permite comenzar a ingresar los productos que quiere promocionar introduciendo un nombre, una descripción y adjuntando una imagen. El procedimiento, que no es más complejo que el que seguimos al enviar un mail, coloca al nuevo artículo dentro del sistema, y gracias al reconocimiento que tiene Cuboclick por los millones de visitas que recibe, lo hace susceptible

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de ser incluido en los índices de los prin- productos y planteo multicanal, es el de cipales buscadores. Cada producto los fabricantes y sus marcas, como lo incluido se transforma en candidato a anticipábamos al hablar del financiaaparecer de manera inmediata cuando miento del servicio. Las marcas pueden, un usuario busca un producto equiva- de una manera muy sencilla y eficiente, lente. Esta última será, como lo confir- auditar sus productos, precios y condiman estudios sobre el tema, la manera ciones en las que se comercializan y utien que la mayoría de los potenciales lizar a Cuboclick como plataforma de compradores llegarán por primera vez comunicación. La discusión en el retail contemporáal sitio -simplemente colocando una referencia en un buscador- pero neo pasa en los actuales momentos por Cuboclick va más allá: La búsqueda la valoración que tiene el comercio elecpodría comenzar de otra manera, a la trónico en relación con el punto de que podríamos llamar “la manera nati- venta tradicional. Algunos afirman que va” del portal, partiendo de su página este último morirá a manos del primero, principal. Esta última, denominada “Mi otros opinan que la experiencia tradicubo”, permite una aproximación geo- cional complementa a la electrónica o, gráfica listando las tiendas de la zona más aún, que la potencia. Esto tiene en la que se encuentra quien busca e múltiples matices que, en este momenindagando en ellas. Si el usuario no to, no vale la pena describir. Lo que encuentra su producto, puede grabar su nadie discute, es que un planteo multibúsqueda y quedar registrado para que canal es inevitable. Util-off y Cuboclick, cuando alguien ofrezca un producto aportan ofreciendo una alternativa similar, pueda recibir un mail con una inclusiva que busca promover al punto noticia que indica exactamente quien lo de venta, incrementando sensiblemente tiene y sus datos de contacto. Esto es el flujo de compradores y, por lo mismo, fundamental para el punto de venta y es inyectan vida a establecimientos que una de las diferencias de Cuboclick con podrían ser poco visibles y les permite alternativas similares: en todo momen- crecer a los que están bien posicionato, este sistema pretende posicionar al dos. Es un alternativa que, por lo establecimiento. Cada producto es un menos, merece una análisis del sector, medio para llegar a la tienda y no un fin particularmente de las asociaciones en si mismo, como sucede, por ejemplo, librero-papeleras que buscan promover en Mercado Libre, donde más que loca- a sus afiliados. P les de venta existen productos que no le dan visibilidad alguna al negocio de Más información en: ww.cuboclick.com quien vende. Es indudable que los más pequeños, los que no tenían presencia Internet, o quienes no cuentan con un equipo humano para mantenerla y/o desarrollarla, pueden salir beneficiados con un planteo como el del servicio que reseñamos. Creemos, sin embargo, que no sólo ellos pueden obtener interesantes resultados. El otro grupo que se beneficia enormemente con el tráfi- Daniel Ozzan, gerente de marketing; Karina Fama, gerente comercial; co, visualización de Natalia Mayor, directora de arte; y, German Castro, project leader Cuboclick.


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Entrevista

50 años de cuadernos Copan en Honduras La sólida construcción de un visionario os 50 años de Cuadernos Copan en Honduras tienen un particular significado. En un tiempo en donde se amasan grandes fortunas presionando sólo una tecla, la construcción de una empresa ladrillo a ladrillo, gracias al esfuerzo de un visionario que no se dejó vencer por una adversa realidad, merece un particular homenaje. Félix Barahona Herrera junto con su esposa, fundaron esta compañía hace medio siglo como Papelería Casa Barahona. Hoy sus descendientes conducen la empresa que ahora como Industria Papelera Hondureña, continúa la tarea de construir el prestigio que su marca representa. Su actual gerente general, Rolando Barahona, nos habla en esta entrevista de su empresa y nos ilustra con su conocimiento del mercado local e internacional y de los productos derivados del papel.

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El Papel: ¿Qué producen y con qué participación de mercado? Rolando Barahona: Actualmente producimos cuadernos –espirales, doble anillo, cosidos, únicos, grapados y block– para satisfacer la demanda del mercado estudiantil centroamericano. Nuestra gran variedad en líneas de productos, nos ha permitido alcanzar el 60% de participación en nuestro mercado.

Ing. Rolando Barahona, gerente general Industria Papelera Hondureña

EP: ¿A qué segmento se dirigen? RB: Nuestro producto está orientado a estudiantes que van desde pre-escolar a universidad que gustan de comprar productos de calidad. EP: ¿Con qué infraestructura y tecnología cuentan? RB: Actualmente contamos con 3,564m2 de construcción, en una planta con tecnología especializada en el rubro que ha sido ampliada, conmemorando los 50 años de la marca, con la adquisición de nueva maquinaria. EP: ¿Cómo se diferencian de sus competidores y cuál es su filosofía de negocios? RB: Nos diferenciamos ofreciendo productos de calidad que buscan satisfacer la necesidad de los estudiantes y apoyo a nuestros canales de distribución. Nuestra filosofía de negocios está basada en la generación de empleo y en el logro de los objetivos laborales a través del apoyo de los colaboradores. EP: ¿A dónde exportan y cuál es la ventaja más importante de su oferta? RB: Exportamos a Centro América y el Caribe. Las ventajas de nuestra oferta

incluyen calidad del producto, diseño de portadas y múltiples líneas que ofrecen la variedad que ofertamos a nuestro consumidor. De esta manera nuestros clientes encuentran todo lo que necesitan. EP: ¿Cuál es su proyección (u objetivos) para los próximos años? RB: Seguir ofreciendo productos de calidad que satisfagan las expectativas de cada uno de nuestros consumidores. Nuestra marca surgió para mejorar la calidad de educación en nuestro país y es por eso que seguiremos trabajando para ofrecer productos que contribuyan al desarrollo educativo en cada uno de los mercados que hoy servimos y confiamos en que Dios nos seguirá llevando por este camino mucho tiempo más para apoyar por medio de nuestros productos a los estudiantes y así cumpliremos con la visión de su fundador. P


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3M celebra 60 años de innovación en Argentina

a filial de la empresa norteamericana cumplió seis décadas de crecimiento sostenido. Instalada en Argentina en 1952, fue la octava subsidiaria fundada fuera de los Estados Unidos. Durante el año, celebrando su aniversario número 60, la empresa realizó inversiones a nivel local por 55 millones de pesos y anunció la construcción del nuevo “Centro de Desarrollo de Tecnologías para la Industria” en Garín, Provincia de Buenos Aires, que confirman, de manera indiscutible, su compromiso con el país. 3M, una empresa que vende 30 mil millones de dólares a nivel anual, combina más de 46 plataformas tecnológicas que brindan soluciones a medida de las necesidades de los más diversos mercados, con una oferta que supera los 55.000 productos. Recientemente, la compañía anunció la reestructuración global de sus mayores grupos de negocios con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes de todo el mundo.

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Fusiones & Adquisiciones

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Maped y Helix fusionan sus operaciones en Estados Unidos a fusión se hará efectiva en el primer trimestre de este año y la empresa que surge como resultado de está unión operará como Maped Helix USA. La nueva compañía funcionará en las actuales instalaciones de Helix en el estado de Illinois. Las oficinas centrales estarán en Roselle y su centro de distribución operará en la localidad de Joliet. Jacques Lacroix, presidente de Maped, anunció que el rango de productos previamente anunciados por ambas compañías siguen vigentes y contarán con el total soporte de Maped Helix USA. El directivo agregó que el objetivo de la naciente empresa es potenciar y desarrollar tanto las marcas de Helix como las de Maped en los Estados Unidos.

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Las ferias Expo Ed y CAMEX se fusionan en el 2014 a Asociación Nacional de Suministros Escolares y de Oficina y la Asociación Nacional de Tiendas Universitarias (NSSEA y NACS, respectivamente, por sus siglas en inglés), han decido unir esfuerzos y fusionar sus exposiciones. Lo mencionado hará posible que tanto la Expo Ed –la feria organizada por NSSEA- y la CAMEX -un evento de similares características organizado por NACS, se desarrollen juntas desde el 8 al 11 de marzo del próximo año en el Centro de Convenciones de Dallas. El actual será el último año en que ambas exposiciones funcionen por separado. Se espera que en el 2014, en el evento conjunto, se presenten más de 1000 expositores mostrando un amplio rango de productos para estudiantes de preescolar hasta la universidad. De acuerdo a

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ambas organizaciones, esto hará posible que en ese espacio se desarrolle "la

mayor feria comercial de productos educativos en el mundo".


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Nuevos Productos

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Masa para modelar La masa para modelar Barrilito® es presentada en Bote de 220 gramos, disponible en atractivos colores: amarillo, azul, rojo, verde y blanco. Suavidad y facilidad para moldear. La masa endurece solo con dejarla expuesta al aire por tiempo prolongado. El tiempo de solidificación depende del volumen de la figura realizada. Esta masa no es tóxica ya que está elaborada en base a gluten de cereales. Aptas para el desarrollo de la motricidad fina y estimulo de la creatividad. Con garantía Barrilito®

SAX 140 La Sax 140, de procedencia austriaca, es una grapadora moderna que se carga por la parte frontal, con una cubierta plástica para un agarre confortable con un mecanismo metálico robusto. Garantiza un grapado libre de problemas de hasta 45 hojas. Además puede grapar de las dos maneras usuales -en posición abierta y cerrada- la SAX 140 permite una profundidad de grapado de máximo 70mm. El sistema de carga frontal asegura una operación libre de problemas, de recarga rápida y simple, sosteniendo la tira de grapas firmemente en su lugar (100 unidades de tamaño 24/6, 130 unidades 26/6, 100 unidades 24/8). Su base de caucho previene el deslizamiento sobre cualquier superficie. Con garantía Sax®

Tijera de cocina Elaborada en acero inoxidable y mangos de plástico ABS (Acrilonitrilo Butadieno Estireno, plástico muy resistente a los impactos). Esta tijera para cocina, corta diversos materiales y presenta parte para corte específico de tallos, tiene cascanueces, destapador, además cuenta con una espiga punzante multifuncional. Las hojas de acero inoxidable satinado tienen estampada la marca Barrilito en bajo relieve. La tijera presenta un ensamble especial que le permite separar las hojas para poder realizar la limpieza de ellas y volver a unir para la operación de corte. Con garantía Barrilito®

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Ferias

El Club de la Pluma Fuente celebró su cena anual en Buenos Aires omo lo viene haciendo desde el C año 1999, el 5 de Diciembre fue la fecha señalada para la reunión 2012 organizada por el Club de la Pluma Fuente, que preside Ralph Goetz. Las amplias instalaciones del Salón Los Cedros volvieron a ser el punto de encuentro, en pleno centro de la ciudad de Buenos Aires, al que la Directiva del Club convocó a sus socios y amigos a su cena anual. Alrededor de doscientos invitados se hicieron presentes en esta exclusiva reunión de especiales características, que se distingue, precisamente, por aglutinar a quienes comparten la pasión por los elementos de escritura, tanto coleccionistas de larga data,

cuanto nuevos iniciados en el atesoramiento de estas verdaderas obras de arte que, en muchos casos, vienen pasando de mano en mano en una familia, desde tres o cuatro generaciones atrás. La actividad congregó a integrantes del Club, familiares, periodistas especializados –entre los que estuvo presente El Papel Latinoamérica- y representantes de empresas fabricantes o importadores/distribuidores de elementos de escritura de alta gama, entre los que se contaron FaberCastell, Parker-Waterman, Pelikan, Lamy, Sheaffer, y el prestigioso diseñador Ariel Kullock, todos patrocinantes habituales de la cena anual.

La reunión estuvo precedida por un generoso cóctel de bienvenida que permitió las presentaciones de nuevos participantes y el encuentro fraterno para, una vez finalizada esta primera parte, acceder a un amplio y confortable salón donde los coleccionistas desplegaron sus plumas de alta gama permitiendo a sus pares la observación en detalle de sus mejores piezas. El evento fue conducido por Raquel Roa -directiva y responsable de las Relaciones Públicas del Club- quien no paró de sortear obsequios durante toda la velada. Las empresas, por su parte, exhibieron sus novedades, presentaron plumas de edición limitada, entregaron regalos y sortearon productos. P


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Empresas en Movimiento

BIC recibe el premio al Gobierno Corporativo Después de recibir un premio por el desempeño de sus órganos de gobierno en el año 2010 y un premio por la transparencia de la información y la comunicación en el 2011, BIC recibió, en el mes de septiembre de 2012, el premio al Gobierno Corporativo otorgado por AGEFI, una reconocida publicación francesa de economía y finanzas. Cada año, el premio al Gobierno Corporativo se otorga a las empresas francesas que se distinguen por la calidad de sus relaciones con los accionistas e inversores. Uno de los objetivos de estos premios es fomentar la aplicación de las normas de buenas prácticas en el gobierno corporativo de las diferentes compañías, lo que se transforma en un círculo virtuoso que beneficia tanto a la empresa premiada como a las que están en relación con ella. En la misma ronda de premios, BIC también fue distinguida con el premio a la Responsabilidad Social.

Hallmark vendió su filial de papelería a Crane & Co. Crane & Co., anunció que había llegado a un acuerdo para la adquisición de William Arthur, una compañía perteneciente al grupo Hallmark Cards Inc. Crane consolidará la operación en sus instalaciones de North Adams, Massachusetts, y renombrará a la recién adquirida empresa como Crane Stationery, la que manejará reconocidas marcas como William Arthur, Vera Wang, y la misma Crane. “Nuestro objetivo es alimentar las tres marcas y ser un proveedor múltiple de papelería fina”, señaló Stephen P. DeFalco, director ejecutivo de Crane. “Creo que esto nos da flexibilidad en el mercado. Podemos utilizar las marcas para alcanzar a distintos segmentos de clientes.” William Arthur y Krane tienen líneas de productos cercanas y complementarias. Para Hallmark, en cambio, estos productos la alejaban, con prácticas de distribución y consumidores diferentes, del núcleo de su negocio. No trascendieron los valores que hicieron posible este acuerdo.

Avery no ha desestimado vender su división de productos de oficina Luego de la fallida operación de venta de su división de Productos de Oficina a 3M, se han presentado numerosos interesados en adquirir este estable negocio de la compañía californiana. El CEO de la compañía, Dean Scarborough, confirmó la existencia de diferentes interesados en la última presentación de resultados. Algunos de los potenciales compradores ya estuvieron involucrados en la operación que no se concretó y el conocimiento del proceso podría acelerar la venta. A pesar de lo indicado, Scarborough se mostró cauteloso y declaró que tendría un planteo más claro en el primer trimestre de este año. Si bien la división no ha incrementado sus ventas, que se mantienen estables, si lo ha hecho con sus márgenes, gracias a mejoras en la productividad.


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Louis Vuitton amplía su oferta con artículos de papelería Reconocido por sus carteras y otros artículos de lujo, Louis Vuitton ha decidido ampliar su oferta incluyendo una línea de artículos de papelería. Esto le permitirá enfrentar con mejores posibilidades un mercado que ha comenzado a sufrir los efectos de la crisis europea. El portafolio inicial de la marca contará con finos instrumentos de escritura desarrollados en colaboración con Mont Blanc y S. T. Dupont- a los que se suma una interesante variedad de papelería personalizada y tintas de colores brillantes y exclusivos. La primera boutique que comercializará la nueva línea estará en París, en el Boulevard de Saint-Germain, pero Louis Vuitton espera muy pronto abrir tiendas similares en Tokio y Nueva York.

3M reorganiza su estructura de negocios y adquiere importante empresa 3M redujo a cinco las divisiones de su negocio y ha redefinido los roles para sus ejecutivos más importantes. La división que maneja todo lo relacionado con productos de oficina, con la denominación simplificada de “Consumo”, seguirá conducida por Mike Vale. Los cambios más importantes se registran en la suprimida división de Gráficos y Pantalla, cuya operación quedará incluida dentro de otras divisiones. Los cinco grandes grupos con los cuales operará la marca de las 3 emes desde el primer día de este año son: Industrial, Seguridad y Diseño, Electrónica y Energía, Cuidado de la Salud y Consumo. Luego de la frustrada adquisición de la división de productos de Oficina de Avery Dennison, ya desestimada, la compañía de Minnesota retomó la senda del crecimiento sumando empresas que fortalecen su proyecto de negocios y adquirió recientemente por 860 millones de dólares a Ceradyne, un fabricante de cerámica de alta tecnología.

Staples habilita el servicio de lockers de Amazon Como ya lo había hecho en el Reino Unido, donde este servicio ya está funcionando desde hace 4 meses, ahora Staples comenzó a habilitar en sus tiendas de Estados Unidos el servicio de lockers de Amazon. El mencionado servicio facilita las entregas del gigante del ecommerce, evitando las dificultades que surgen cuando no se encuentra al destinatario. Amazon envía un código por correo electrónico que el comprador posteriormente ingresa en la consola del locker, funcionando como llave que posibilita la apertura de la compuerta que contiene el pedido. El convenio no deja de beneficiar a la cadena norteamericana porque los compradores, que hasta hace poco podían recibir su compra sin ningún contacto con el punto de venta, ahora visitan a Staples transformándose en clientes potenciales.


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Estudio revela poco cuidado con la información confidencial en papel Según un estudio sobre la prevención del fraude de identidad, encargado por la empresa Fellowes y elaborado por Dynamics Market, el 84% de los europeos sigue almacenando algún tipo de información personal en papel. Lo significativo, es que mucha de esa información es confidencial y, al desecharse, no es convenientemente resguardada destruyendo adecuadamente el soporte, dejando expuestos datos personales como direcciones de correo, contraseñas, datos bancarios, entre otros. El 73%, según la investigación, no destruye estos valiosos documentos de manera eficiente. “La realidad nos muestra que los usuarios no son cuidadosos con la información en papel. De hecho, el informe manifiesta una escasa sensibilidad hacia los riesgos que supone la exposición de nuestra información a miradas indiscretas y una destrucción inadecuada de la misma, cuando ambas son imprescindibles a la hora de proteger nuestra identidad ante posibles fraudes”, afirma Héctor Barak, director general de Fellowes Ibérica. En la investigación, realizada entre junio y julio de este año, se entrevistaron a a más de 5.507 personas mayores de 18 años en Reino Unido, Francia, Alemania, Holanda, España, Italia, Polonia, Rusia y Bélgica.

Pelikan firma acuerdo de distribución en China y Hong Kong Hace cerca de dos meses, Pelikan y China Stationery firmaron un acuerdo de intercambio de acciones y de colaboración mutua. Ahora, las dos empresas acaban de firmar otro acuerdo que le permitirá a Pelikan distribuir sus productos en la extensa red que maneja la compañía China y que incluye, además de su mercado origen, a Hong Kong. Pelikan espera incrementar significativamente su facturación en esta zona en los próximos dos años, plazo en el que este acuerdo estará vigente y que podrá prorrogarse, de manera automática, a no ser que una de las dos partes exprese lo contrario. Es un gran cambio para la compañía de origen alemán que, progresivamente, va desplazando el centro de su operación de Europa a los países emergentes. “China es un mercado enorme. Sin este acuerdo, la ampliación nos hubiera llevado un montón de tiempo y gastos”, dijo Loo Hooi Keat, CEO de Pelikan, luego de firmar el convenio. El directivo agregó que ambas empresas piensan montar un centro de investigación y desarrollo en China, probablemente en Shenzhen o Shanghai.

Schwan-Stabilo alcanza ventas por U$ 660 millones La cifra récord representa un incremento de 9,8% en relación al año anterior. Con ventas de más de 200 millones de dólares, que se mantuvieron estables en relación al anterior período contable, la división de escritura representó un tercio de las ventas totales. Destacó particularmente en este segmento el comportamiento del mercado francés -el más importante después de Alemania- donde las ventas del Fineliner se duplicaron, y el de Asia, donde el incremento alcanzó el 10%. Las más importantes categorías en el crecimiento total no están, sin embargo, dentro de su oferta tradicional. Cosméticos representa en la actualidad el 52% de las ventas del grupo, con un crecimiento en el último año del 10%. La categoría Oudoor, con 16% de las ventas totales, creció en el mismo período un 29% impulsada por el excelente desempeño de las mochilas Deuter. “Hasta ahora, hemos sido capaces de evitar vernos envueltos en miopes guerra de precios en las tiendas”, aseguró Sebastián Schwanhaüßer, director gerente del grupo. “Los próximos meses mostrarán hasta qué punto nuestra posición actual se puede mantener”, agregó.


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Messe Frankfurt registra récord de ventas Wolfgang Marzin, presidente de Messe Frankfurt el grupo germano, que es el mayor organizador de exposiciones en el mundo, espera cerrar su período de facturación anual con ventas que superarían los 500 millones de euros. “Esperamos generar ventas de alrededor de €538 millones – el más alto en la historia de nuestro grupo hasta la fecha”, señaló Wolfgang Marzin, presidente de Messe Frankfurt. A pesar de la contracción que vive el viejo continente, la facturación en Alemania ha crecido y a esto se suma el incremento en las ventas a nivel internacional que superó el 28%. Messe Frankfurt contó este año con 33.000 expositores en sus diferentes ferias que fueron visitadas por 1,2 millones de asistentes.

Luxor diversifica su oferta Pooja Jain, Directora Ejecutiva del Grupo Luxor.El fabricante indio Luxor, reconocido por sus instrumentos de escritura, está diversificando su portafolio tanto en artículos de oficina como en productos de consumo masivo. En lo que se refiere a escritura, núcleo de su negocio, Luxor se ha propuesto ampliar su rango de productos especiales. “Somos una marca fuerte en el segmento de marcadores especiales, productos colorantes y fineliners. Tenemos más de 100 productos en marcadores y el segmento de productos especiales ha crecido anualmente entre un 15 y un 20 por ciento”, señaló Pooja Jain, Directora Ejecutiva del Grupo Luxor. “Estamos explorando oportunidades para introducir más productos en el segmento de papelería de oficina. Ellos podrían ser principalmente productos de tecnología que nos darán una ventaja para la marca en las respectivas categorías “, añadió. Adicionalmente, Luxor, que también es distribuidor mayorista de Parker, Pilot y Waterman, expandirá su red de comercialización al detalle para mejorar la exposición de sus productos.

OfficeMax lanza junto a Xerox un innovador servicio John Kenning, presidente de OfficeMax Workplace la división que maneja los contratos de negocios de OfficeMax en los Estados Unidos, acaba de anunciar un nuevo servicio de almacenamiento en la nube. El nuevo servicio, montado con tecnología provista por Xerox, se transforma en una nueva opción de resguardo para sus clientes de negocios que podrán respaldar en discos virtuales de Internet el contenido de los cada vez más numerosos dispositivos móviles. “Pequeños y medianos negocios están encontrando, cada vez más, que la “nube” puede ofrecer soluciones tecnológicas que reducen la necesidades de adquisición de hardware y soporte in-situ”, señaló John Kenning, presidente de OfficeMax Workplace. “Nuestra nueva oferta de servicios en la nube hacen que este tipo de empresas sean competitivas y les ofrece soluciones tecnológicas que antes no estaban disponibles para ellas, rentables, ágiles y flexibles”, agregó.


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Crecimiento en Latinoamérica y el mundo compensan desempeño europeo Como ha sucedido con la mayoría de las empresas con amplia operación en Europa, Pelikan ha tenido que resignar ventas en el viejo continente durante el primer semestre del año. Su presencia a nivel global, sin embargo, le da elementos para contrarrestar la crisis de la zona euro. Las ventas globales crecieron en el resto del mundo, particularmente en Latinoamérica -con un 10% de incremento- donde la empresa tiene una sólida presencia con filiales y fábricas en tres países a las que se agrega una extensa red de distribuidores. Pelikan, actualmente con oficinas centrales en Malasia, confía en el futuro desempeño de los diferentes mercados, particularmente de los emergentes, con una estructura adecuada a la demanda contemporánea. Esteban Seleguan, Director de Ventas y Marketing para las Américas.

Henkel invertirá 2.000 millones de euros en el desarrollo de nuevos mercados El fabricante de Pritt está apuntando de manera preferente a los mercados emergentes. Posibles adquisiciones y una cuantiosa inversión, le permitirán a Henkel incrementar sus ventas para hacer frente al debilitamiento de la zona euro. La inversión, de más de 2.000 millones de euros para los próximos 4 años, permitirá la puesta en marcha de nuevos centros de investigación y desarrollo en países como Brasil, Sudáfrica y Corea del Sur. La idea es desarrollar productos específicos para los consumidores de esos prometedores mercados. “Vamos a acelerar el crecimiento y aumentar la rentabilidad de nuestros tres sectores de negocios. Nos centraremos sobre todo en el desarrollo de nuestro núcleo y categorías de crecimiento y la expansión de nuestros negocios en los mercados emergentes”, señaló Kasper Rorsted, CEO de Henkel.

OfficeMax refuerza su negocio con clientes estratégicos El hasta ahora llamado U.S. Contract Business, un conjunto de productos que incluyen bienes y servicios, pasará a llamarse OfficeMax Workplace (SM), para reflejar la importancia que tienen estas soluciones dentro del portafolio de la empresa de Illinois. OfficeMax Workplace está dirigido a un amplio rango de clientes que incluyen empresas, universidades, hospitales, escuelas y organismos de gobierno. Bajo este nombre la cadena provee una serie de soluciones a medida que atienden las particulares necesidades de cada uno de estos clientes, ofreciéndoles una completa suite de productos que pueden incluir suministros de oficina, muebles, impresión de documentos, instalaciones y tecnología, entre otros. “Estoy satisfecho con el progreso que U.S. Contract Business ha hecho a lo largo de los últimos 18 meses”, dijo Ravi Saligram, Presidente y CEO de OfficeMax. “El nuevo nombre e identidad de OfficeMax Workplace es una fuerte afirmación del lugar que le corresponde dentro de nuestra cartera de negocios”.


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Staples ofrecerá en sus locales servicio de impresión 3D Usando un equipo Mcor IRIS, una ecológica impresora 3D color, la cadena norteamericana planea ofrecer en todos sus locales este innovador servicio que acaba de lanzarse en Holanda y Bélgica. Arquitectos, profesores, estudiantes, diseñadores de producto, profesionales de salud y consumidores en general, podrán contar con impresos 3D foto-realistas, con colores brillantes y de costo razonable. “Las partes personalizadas, prototipos, objetos de arte, modelos arquitectónicos, modelos médicos y mapas 3D, son artículos necesarios por los consumidores actualmente, con un coste menor y de forma más accesible. Mcor nos ayudará a mantener los precios bajos, la calidad elevada y los colores brillantes, al tiempo que cumplimos con la demanda”, señaló Wouter Van Dijk, director general de Staples Printing Systems Division en Europa.

Crece edding en América Latina y a nivel global

Per Ledermann, Director Ejecutivo edding Internacional.

"El crecimiento de edding en América Latina no se ha detenido, impulsado por el excelente desempeño de la filial Colombia y el desarrollo de mercados como Ecuador y Perú. " En Argentina, a pesar de un abastecimiento irregular de materias primas que tiende a superarse, la operación se ha mantenido dentro de las pautas previstas. A nivel global, las ventas de este fabricante crecieron un 3% en los primeros nueve meses de este año. Esta tendencia de franco crecimiento se mantiene en el último trimestre. Si bien la fortaleza de edding está en sus marcadores, el crecimiento también está apoyado por sus productos de comunicación visual y por sus nuevas propuestas que incluyen lápices que pueden ser usados en pantallas táctiles.

Mitsubishi adquirirá el 49% de Linc Pens El crecimiento del mercado indio seduce al fabricante japonés que está dispuesto a incrementar su participación en Linc Pens. En febrero de 2012 Mitsubishi adquirió el 13,5% de esta compañía con la que trabaja desde hace 20 años. Los planes, evaluando el positivo desempeño que ha tenido esta unión, es adquirir el 49% de Linc Pens. Esta idea se reafirma con el comportamiento del mercado indio, uno de los más importantes dentro de los países emergentes, que permitiría compensar los resultados obtenidos en Europa y Estados Unidos. “La fabricación local le permitirá a Mitsubishi ofrecer productos de menor costo en el mercado”, señaló Eiichiro Suhara, Presidente de Mitsubishi Pencil.


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Office Depot lanza nuevo concepto de tienda El nuevo concepto, que comienza a implementarse en las tiendas de Denver, Colorado, busca incrementar la interactividad en el punto de venta. La renovada experiencia comienza desde la acera. Las nuevas tiendas tienen escaparates con gráficos que se superponen y que permiten visualizar, de manera rápida, el contenido del local. En el interior, los usuarios pueden experimentar con productos de alta tecnología, junto con recibir asistencia y orientación.

La interactividad es una de las principales características de las nuevas tiendas con varias pantallas táctiles, en donde los consumidores pueden informarse o pedir cualquier artículo que no este disponible en el local, conectándose directamente a OfficeDepot.com Adicionalmente, las nuevas tiendas de Office Depot Denver cuentan con un PC Bar donde la gente puede sentarse, conectar su computador portátil o tablet y ponerse a trabajar. La cadena con base en Boca Ratón espera, muy pronto, desarrollar este concepto en todo el país.

Quill recicla más de un millón de cartuchos en un año El distribuidor norteamericano, implementando un ingenioso plan de recuperación, ha logrado rescatar más de un millón de cartuchos de tóner usados. Usando una etiqueta de correo prepagada, que puede descargarse e imprimirse, el plan le permite a los usuarios enviar sus cartuchos directamente a Quill. Dos semanas después de recibirlos, la firma deposita en la cuenta del remitente U$2 por cada cartucho enviado con un límite de U$ 20 al mes, lo que abre la posibilidad de hacer efectivo el valor acumulado en cualquier compra posterior. Si todas sus partes están en buen estado, los cartuchos recibidos son reconstruidos y, en caso contrario, reutilizados como materia prima en la elaboración de nuevos suministros de oficina. “Mediante el Programa de Reciclaje de Tóner, los clientes pueden ayudar a reducir el impacto ambiental de los cartuchos usados y encontrar un gran valor en sus compras actuales de tinta y tóner”, señaló Sergio Pereira, Vicepresidente de Comercialización de Quill.


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Amazon fue la gran ganadora en el Black Friday norteamericano La mayor librería on-line -que es también la mayor tienda en Internet- fue la gran beneficiada en este “Viernes negro”, concentrando gran parte del tráfico registrado en la gran red y en consecuencia, logrando el mayor volumen de ventas en línea. El comercio electrónico había venido creciendo en anteriores ediciones pero en la última, del viernes 23 de noviembre, superó por primera vez la barrera de los 1.000 millones de dólares, de acuerdo a datos suministrados por la consultora comScore. El volumen total alcanzado -de U$1.040 millones- es un 26% más alto que el logrado en el año anterior cuando totalizó U$ 816 millones. “A pesar de la frenética cobertura de los medios respecto a la importancia del ‘Viernes Negro’ en el mundo real, continuamos observando cómo este día de compras tiene cada vez mayor presencia en el comercio electrónico, especialmente entre aquellos que prefieren evitar aglomeraciones en las tiendas”, destacó el presidente de comScore, Gian Fulgoni. El sitio virtual más visitado fue Amazon.com, la que también registró el mayor crecimiento interanual, seguido por Wal-Mart Stores, en el segundo lugar, al que escoltaron los sitios administrados por Best Buy, Target y Apple, indicó comScore.

No hay crisis para Faber-Castell La mayoría de los fabricantes han visto decaer su facturación, particularmente en el mercado europeo. No es el caso de la firma alemana que termina el año con números azules en todo el mundo. En Europa y América del norte las ventas crecieron un positivo 1%, en América Latina subieron un 5% en promedio y en Asia-Pacífico -sorprendentemente- un excepcional 18%. Faber-Castell afirmó -como los números lo demuestran- que ha estabilizado sus ventas en el mercado alemán y que países en crecimiento como Brasil han registrado un crecimiento, respecto del año anterior, de cerca del 10% en moneda local. Adicionalmente, la compañía señaló que ha comenzado una serie de mejoras en el procesamiento de la madera de sus lápices y que también está trabajando en otros programas que le permitirán mejorar la eficiencia en la producción y sus márgenes.

COLOP fortalece su presencia en redes sociales La presencia de COLOP en Internet ha ido evolucionando con la misma red. Conforme aparecen o se consolidan nuevos recursos, el fabricante austríaco los ha aprovechado para potenciar su comunicación y, particularmente, para incrementar el feedback que le proporcionan quienes usan sus productos alrededor del mundo. Desde el mes en curso, el fabricante de sellos ha fortalecido su presencia en Facebook con el fin de recibir opiniones y empezar con intercambios de ideas, sugerencias y puntos de vista, que enriquezcan -y también diviertan- a quienes están vinculados de una u otra manera con la marca. COLOP no es nuevo en estas lides. Su experiencia de años en Youtube y en otros contactos directos, le dan el respaldo para profundizar en este proyecto. El punto de encuentro para los amigos de la marca es: www.facebook.com/colopstamps


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Por la demanda, Creativeworld amplía su espacio de exposición Creativeworld, la feria de manualidades, hobby y productos artísticos, ha tenido que ampliar su espacio de exposición. La demanda de los expositores, colmó muy pronto las capacidades del pabellón 4.1 por lo que se habilitó un área complementaria en el pabellón 4.0. En este espacio, 16 nuevos expositores presentarán sus productos estableciendo una armónica conexión con los fabricantes de útiles de escritura de Paperworld, ubicados en el mismo pabellón. «El pabellón de Creativeworld está ocupado al cien por cien de su capacidad desde hace tiempo. No en vano la demanda para que se amplíe la superficie de exposición por parte de fabricantes y proveedores sigue creciendo. Por otro lado, nuevos expositores de productos creativos se abren paso en el mercado, y también desean presentar su oferta en la mayor feria especializada dedicada a artículos de arte y manualidades. Con esta nueva área pretendemos, pues, dar respuesta a esta demanda», explica Michael Reichhold, director de Creativeworld. La versión 2013 de Creativeworld, una feria que se desarrolla en paralelo a Paperworld, se desarrollará desde el 26 al 29 de enero del 2013 en los pabellones 4.1 y 4.0 del recinto ferial de Frankfurt.

Staedtler nombra nuevo Director de Ventas y Marketing Thomas Roßberger, Director de Ventas y Marketing de Staedtler Thomas Roßberger, es el nuevo Director de Ventas y Marketing de la empresa alemana desde el pasado 1º de diciembre. Roßberger, quien tiene un larga trayectoria en la industria, ha desempeñado cargos directivos en el Grupo Hamelin y en otras reconocidas empresas internacionales. En su nuevo puesto, será el responsable a nivel mundial de las ventas y del marketing de Staedtler. “Con Thomas Roßberger estamos muy contentos de haber conseguido un excelente directivo con amplia experiencia internacional, que conoce la industria a nivel global y que será un importante aporte para Staedtler”, aseguró Axel Marx, Director General de Staedtler Noris GmbH.

Foroni presenta su colección 2013 de cuadernos interactivos Este fabricante, el primero en usar realidad aumentada en su línea de productos, presenta ahora su cuadernos que incluyen juegos para iOS y Android, los dos sistemas operativos más populares en dispositivos móviles. La serie de cuadernos Hot Wheels, incluye el exclusivo juego Foroni que permite conducir un vehículo, maniobrar en rampas y recoger objetos, además de tener la posibilidad de compartir en redes sociales como Facebook y Twitter. “Trabajamos para innovar continuamente. Por eso, buscamos las principales licencias, tecnologías y tendencias que están empezando a aparecer fuera de Brasil, para ofrecer lo mejor para los minoristas y clientes finales “, señaló Marici Foroni, directora de marketing de la empresa. Foroni escogió la licencia Hot Wheels porque sus vehículos en miniatura llevan ya más de 40 años de desempeño exitoso en Brasil, el segundo mercado de importancia para esta marca sólo superado por el de Estados Unidos.


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