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abril - junio 2012

ISSN N° 1390258X

Año XI No. 42

noticias diariamente

Cómo obtener la máxima rentabilidad en el punto de venta Exhibir el producto propicio, en el lugar apropiado, a la altura adecuada, en la cantidad correcta y con rentabilidad conveniente.


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Sumario

Revista El Papel Año XI No. 42 abril - junio 2012

28 Tema Central

Christmasworld 2012 Escaparate de innovaciones

31

Paperworld China 2012

34

Cortos Regionales

43

Crecimiento de Pelikan en nuevos segmentos de mercado

44 Pébéo 46 8

Cómo obtener la máxima rentabilidad en el punto de venta

Kores México El desafío de una filial pionera

47

PA-CO Nueva Imagen que transmite Confianza

6

Notas del editor

18

Store 3.0

48 COLART Siglos trascendiendo barreras geográficas y lingüísticas

Más cerca de lo que

20

muchos piensan

49

Fusiones y Adquisiciones

Fashion Window

50

Foro Global de OPI

para cualquier tienda

52

Trodat, 100 años de éxitos

Messe Frankfurt

54

La máquina del tiempo

Góndolas virtuales

21

Una trayectoria prestigiosa

y la física del futuro

con alcance global

24

Paperworld

56

40 años en continua evolución

La internacionalidad sigue siendo la clave para el éxito

Acrimet

57

Empresas en Movimiento


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Notas del editor

Revista El Papel / abril - junio 2012

WORLDWIDE

CORP.

Latinoamérica

redacción Castor S.C.C. producción MarketPlace Worldwide Corp. editor Ricardo Martino redaccion@revistaelpapel.com dirección general María Cristina Mora direccion@revistaelpapel.com dirección El Papel Digital Daniel Millán dma@revistaelpapel.com corresponsales asociados Enrique Rojas Torres erojas@revistaelpapel.com Julio César Lómez jlomez@revistaelpapel.com Juan Carlos Erdozáin jerdozain@revistaelpapel.com corresponsales EE.UU: Jack Galo Europa: Julieta Aanen diseño y diagramación Soluciones Gráficas D&G info@solugraf.biz CASTOR S.C.C. Telf. (593) 2 255 0897 Telf. (1) 954 - 3570746 www.revistaelpapel.com El Papel es marca registrada de Castor S.C.C. Derechos reservados, prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin previa autorización escrita del editor. Esta publicación no se responsabiliza por las opiniones emitidas en colaboraciones y publirreportajes.

Circulación certificada por:

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Más evolución y menos cambio Nuestros negocios están constantemente sometidos a cambios, en ocasiones aparecen con mayor frecuencia de la que desearíamos, principalmente si nos encontramos en las zonas de confort que proporcionan la rentabilidad y el éxito personal. Resultan particularmente amenazadores cuando consideramos que esos cambios provienen de alguna fuerza externa que no podemos controlar plenamente, llámese a veces globalización, otras avances tecnológicos, también acciones de la competencia o en otras ocasiones serán modificaciones en los hábitos de consumo o de compra de nuestros clientes. Son apenas algunos ejemplos de aquello que se nos puede escapar de las manos, ocurriendo por lo general lenta e inadvertidamente, y en consecuencia para cuando caemos en cuenta nos vemos obligados a reaccionar de modo precipitado. Como administradores de lo imprevisto salimos a lidiar entonces con lo ocurrido intentando sacar el mejor provecho posible de la situación, o en el peor de los casos atenuar el impacto de las consecuencias. Podemos decir que el cambio modifica abruptamente nuestro negocio poniéndolo en un escenario distinto u opuesto, percatándonos de ello de manera repentina y a veces tardía. En contraposición preferiríamos la evolución, entendiéndola como un proceso de transformación constante y gradual a través del tiempo. La evolución vista como una paulatina sucesión de acciones que acompañan a los hechos, dicho de otro modo, como las tareas cotidianas que se sintonizan con la dinámica del negocio. Un oportuno análisis de las tendencias nos señala direcciones hacia las cuales es posible

orientar las velas, según el sentido del viento se podrá corregir el rumbo. Si bien la lectura de las tendencias permite anticiparse a los acontecimientos, los cambios abruptos en cualquier dirección podrían hacernos llegar avantes a ninguna parte, citando a William Shakespeare “procurando lo mejor a menudo estropeamos lo que está bien”. Todo proceso de transformación lleva tiempo y se constituye de una sucesión de pasos, saltarse algunas etapas puede crearnos cierto sentido de velocidad aparente e ilusoria. Sin embargo aplazar indefinidamente la transformación puede conllevar un riesgo significativo. Ni tanto, ni tan poco, “Las oportunidades son como los amaneceres: si uno espera demasiado, se los pierde” dijo William Arthur Ward, a lo que se puede agregar que: si uno despierta demasiado temprano, para cuando amanezca se habrá dormido nuevamente. Un negocio con proyección de futuro requiere de constante evolución, entendida ésta como la suma de pequeños ajustes que se acoplan a la cambiante realidad del mercado. Es cierto que hace tiempo estamos escuchando hablar de crisis, algunos observadores se han especializado en dicho tema y no dejan de advertirnos con alarmantes vaticinios. Sin embargo el mercado sigue su marcha con mayor o menor vigor, no parecen ser cambios rotundos sino evolución natural. En ese contexto habrá amenazas y oportunidades que esperamos que nuestras páginas contribuyan a entrever, tal vez la recomendación no sea un cambio del modelo de negocio, sino pequeñas implementaciones con constantes ajustes que acompañen la permanente evolución. Disfrute su lectura.

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Tema Central

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Cómo obtener la máxima rentabilidad en el punto de venta omo en todo establecimiento comercial, en la librería-papelería debemos procurar obtener el máximo rendimiento de la superficie de la tienda. Tal como hemos venido sosteniendo, los hábitos de compra del consumidor actual requieren de formatos que incluyan el autoservicio, como también la venta de mostrador, asistida por vendedores-asesores que a través de una atención personalizada diferencien a la papelería pequeña o mediana de las grandes cadenas de supermercados y tiendas por departamentos. Interactuando con los clientes, el vendedor podrá sugerir productos que cubran las necesidades del consumidor y que a la vez proporcionen mayor rentabilidad a su negocio, como también podrá aumentar sus ventas

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ofreciendo productos complementarios o en promoción. ¿Pero qué sucede cuando los clientes se dirigen de modo independiente a las góndolas? ¿Cómo podemos influir en sus decisiones de compra? Las características del comprador actual, cada vez más independiente y mejor informado, indican que éste procura mayor libertad a la hora de tomar su decisión de compra. De un correcto equilibrio entre estas dos áreas, de autoservicio y de mostrador, depende muchas veces el éxito del negocio. Sin embargo, el comerciante tradicional con cierta frecuencia no obtiene el mayor provecho de las técnicas que permiten sacar mejores ventajas de la conducta de compra de los clientes en el área del autoservicio. Si

bien no todos los teóricos conocen en profundidad las necesidades cotidianas de los comerciantes, cabe reconocer


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que las teorías bien fundamentadas brindan herramientas que pueden ajustarse y modificarse aplicándose a la realidad particular de cada tienda de retail.

El Merchandising: en el lugar adecuado y con la cantidad correcta Se ha definido como merchandising (o micro-marketing) a la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto optimizar la rentabilidad en el punto de venta. El término proveniente del idioma inglés, se compone de la palabra merchandise (mercancía) y de la terminación ing (que indica acción) son un conjunto de actividades que presentan los productos en las mejores condiciones para estimular la compra. El merchandising utilizando una amplia variedad de mecanismos, incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Podríamos definir como los objetivos básicos del merchandising llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto y facilitar la acción de compra, en síntesis: hacer sonar la caja registradora. En palabras de Robert F. Werner, expresidente de L’Academie des Sciences Comerciales y del Grupo de Expertos de L’Association Internationale de la Distribution Alimentaire et Produits de Grande Consomation: “Las técnicas de Merchandising permiten al comerciante seguir siendo el patrón de su negocio, guiándole en la búsqueda de mejorar los resultados. Ello le permite salir de una función pasiva en donde se contentaba con seguir las indicaciones de sus clientes”. El mismo experto también afirmó que: “En un período de coyuntura económica difícil, el Merchandising puede ser una de las vías que permita pasar de un desarrollo de tipo extensivo a un crecimiento de tipo intensivo, que puede llegar a ser la vía real para mejorar la productividad y el trabajo de los hombres”. El pensamiento de Werner adquiere particular relevancia si reparamos en que los estudios que indicarían que la mayoría de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Algunos

especialistas dicen que menos de la mitad de las compras son planeadas racionalmente, mientras más de la mitad son irracionales e impulsivas. Las técnicas de merchandising son particularmente de ci sivas si nos p e rc a t a m o s d e i nvest i g a c i o n es que muestran que del total de compras realizadas, el 18% sólo se decidió por una marca específica en la tienda al momento de comprar; mientras que en otro 5% de las compras planeadas, el consumidor decidió cambiar de marca a último momento. También resulta notorio que el 9% de las compras no fueron previstas, pero sin embargo al ver los consumidores el producto, recordaron que lo necesitaban; mientras un 20% resultaron cuando los clientes descubrieron el producto en la estantería y decidieron probarlo. Tampoco es nada despreciable el dato que afirma que en promedio un 14% de las compras es totalmente imprevisto y que es realizado impulsiva-

mente por el consumidor en contra de sus propios hábitos. Contemplando esos indicadores podría afirmarse la importancia una buena exposición de los productos, optimizando el espacio de ventas. En ese punto el Merchandising no procura exponer más productos en menos espacio, sino disponerlos en el lugar adecuado y en la cantidad correcta. Para ello


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Tema Central

un buen administrador tomará en cuenta aspectos como las necesidades del consumidor, ciclo de vida del producto, familia de productos, curva de la demanda, rotación, volumen de ventas, margen de contribución o rentabilidad y otras variables determinantes para su negocio.

Recuperando espacios muertos Uno de los aspectos más importantes para el análisis del espacio dentro de la tienda detallista, es reconocer cuáles son las áreas de mayor tránsito, donde el paso de clientes es superior a la media de toda la superficie del establecimiento, esas son las denominadas “zonas calientes” y es allí donde aumentan las posibilidades de venta; por el contrario, las zonas frías son aquellas con menor tráfico. El desafío de un buen administrador es mantener las zonas calientes y convertir las frías. Con ese fin suelen reubicarse los artículos de mayor demanda en las zonas frías para incrementar la circulación, también se iluminan más intensamente esas áreas y en ocasiones ayudan los espejos. Además resultan útiles ciertos tipos de animación en el punto de venta, como demostraciones y espacios dedicados para que los clientes prueben el desempeño de los productos; asimismo son provechosos los talleres de manualidades y artesanía, u otras actividades que logran reincorporar esos lugares brindándoles más vida y movimiento,

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trayendo consecuentemente mayores posibilidades de venta. Los displays y muebles exhibidores de algunas marcas resultan funcionales y proveen de un atractivo adicional a las zonas frías, pudiendo servir como imán generador de tráfico, en esos casos es conveniente organizar promociones excepcionales, que vayan renovándose cada período, para mantener el interés de los clientes más asiduos.

El desafío es mantener las zonas calientes y convertir las frías

Una mesa de saldos con grandes carteles de “Liquidación” pueden servir para recuperar una zona fría. La mercadería dispuesta en grandes contenedores de manera revuelta y desordenada, suele provocar esa sensación de “ganga” que todo consumidor disfruta a la hora de ahorrar. Es una buena manera de librarse de artículos descontinuados cuya presencia ya no se justifica en las góndolas, donde fueron reemplazadas por productos más novedosos y con mejor rotación. La reducción de precios o los descuentos deben ser significativos ante los ojos del cliente, ya que de otra manera provocarían decepción y obtendríamos un efecto adverso.


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Tema Central

Ubicaciones preferentes Las puntas o cabeceras de las góndolas, es decir, las extremidades de las estanterías, se sitúan en cruces de buena circulación y tienen gran visibilidad. Estas puntas suelen ser utilizadas con grandes resultados para acciones promocionales y son una ubicación preferente para todos los fabricantes. Muchos

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detallistas negocian dicho espacio con sus proveedores para llevar a cabo promociones conjuntas que promuevan la marca del fabricante y obtengan un incremento en ventas para la tienda. Por lo general las tiendas después de la entrada tienen un área libre, este amplio acceso suele llamarse “pista de aterrizaje” y es donde los clientes al lle-

gar reducen la velocidad de sus pasos y van aclimatándose a la tienda, mientras comienzan a enfocar su mirada para explorar las ofertas. Ese también suele ser un espacio empleado en acciones promocionales, presentando grandes pilas de productos presentados en masa, en forma de altas pirámides y torres. El impacto del factor visual es


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El nivel de los ojos entre 80 y 170 cm es el de mayor incidencia en el volumen de compras

positivo, se ve como “el exceso que hace comprar”, algo que despierta la atención del comprador provocando una sensación de abundancia, de opulencia y, en alguna medida, de euforia por comprar. Estos espacios también pueden negociarse para presentar grandes ofertas o nuevos productos.

Administrando el lineal En general se denominan Lineales a los estantes de las góndolas en donde se exponen los productos. Podemos referirnos a la “Longitud del Lineal” como la extensión de las góndolas disponibles, éstas son las emplazadas en el piso de la tienda; o también al “Lineal Desarrollado” resultado de multiplicar la Longitud del Lineal (al ras del suelo) por el número de estantes que tienen las góndolas, dicho de otra   manera es la suma total del largo de todas las estanterías de la tienda. La distribución de productos en los lineales es uno de los factores primarios a considerar en la administración del e s p a c i o e n e l p u n to d e ve n t a s . Obviamente los productos más visibles

y accesibles para el público obtendrán una mayor participación en las ventas, es por eso que una correcta gestión del espacio pondrá mucha atención a la ubicación, en relación a la altura en la góndola que se le asigna a cada producto en particular. Las observaciones

determinan que los artículos colocados entre el piso y los 50 cm. de altura no son demasiado visibles, sin embargo suelen ocuparse estos espacios para exponer artículos voluminosos o pesados, como también aquellos de alta rotación y bajo margen de rentabilidad como los genéricos o commodities, papel cortado por ejemplo. Entre los 50 y los 80 cm., a la altura de las manos, los productos son muy accesibles y es considerada una buena zona para aquellos ítems que se interesa promover. No obstante, el nivel de los ojos comprendido entre los 80 y los 170 cm. es considerada la altura de mayor incidencia en el volumen de compras al detalle. Las estanterías elevadas encima de los 170 cm. del piso, que son consideradas generalmente sobre el nivel de la cabeza, no resultan de tanto impacto como el nivel anterior ya que pueden escapar del campo visual.


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Tema Central

Asignando espacio Una vez determinada la altura a la que se quieren disponer los diferentes productos, cabe decidir cuánto espacio en el estante se le asignará a cada uno de ellos, prevaleciendo entonces criterios como el Volumen de ventas, en el cual el producto ocupará una superficie proporcional al volumen de ventas en el establecimiento. Otro concepto puede ser el de Beneficio total, en el cual el producto se extiende en una superficie proporcional a la rentabilidad que le genera al negocio.

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En general se afirma que las ventas de un producto están directamente relacionadas con la superficie que ocupa sobre el lineal del punto de venta. Por lo tanto, una correcta asignación de espacios constituye una de las herramientas más importantes con que cuenta el administrador de la tienda para obtener mayores ganancias. Sin embargo las consideraciones no deben ser demasiado apresuradas, ya que en cada sección hay que tener en cuenta un equilibrio adecuado dentro de una misma familia de productos, que comprende artículos de uso complementario y consumo relacionado, como sucede entre grapas y engrapadoras, o entre engrapadoras y perforadoras respectivamente. Por esa misma razón algunos productos podrían repetirse en otras secciones de acuerdo a los hábitos de consumo y las diferentes aplicaciones y usos. Por ejemplo un mismo SKU de tijeras o de adhesivos podría estar expuesto tanto en la gón-

dola de oficina como en la de manualidades, o una misma referencia de pinceles estaría tanto en la sección escolar como en la de bellas artes. La tarea de formular la ubicación de los productos en el lineal no resulta tan difícil, pero si es muy delicada en tanto de ello depende el volumen de ventas y la rentabilidad determinada por el surtido. Cabe considerar también cuáles son los productos de compra necesaria, aquellos que son imprescindibles para nuestros clientes y que aunque no proporcionan demasiada rentabilidad deben tener presencia en una extensión adecuada. Estas referencias constituyen un foco importante de atracción que además promoverá la venta de otros artículos dispuestos a su alrededor. También los productos con una buena imagen de marca deben tener una buena exposición ya que favorecen al prestigio del establecimiento; sin olvidar que también los artículos y licencias de moda deben resultar más notorios

La superficie expuesta influye decisivamente sobre la intención de compra


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Tema Central

para el público consumidor, ya que provocan curiosidad y sirven de anzuelo para generar ventas de otras mercancías. De la misma manera aquellos prod u c to s c u yo s fa b r i ca n te s e s t á n impulsando con publicidad en diversos medios, éstos deben disponer de mayor espacio en el lineal, ya que se debe acompañar la promoción de esa campaña para aprovechar la demanda y generar interés en productos adicionales. Existen longitudes por debajo de las cuales el público no logra percibir el

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producto, algunos estudios las cifran en 30 cm., en una extensión menor a esa no destacaría con claridad la presencia del producto. Claro que ello depende de la velocidad con que un cliente se desplaza por la tienda. Por tanto en las estanterías deberían presentarse bloques lo suficientemente amplios como para ser distinguidos visualmente. Esta recomendación es a veces olvidada por quienes desarrollan, las hoy en boga, góndolas virtuales, algunas de ellas se parecen mucho a un catálogo electróni-

co exhibiendo tan solo un producto por referencia, en lugar de emular a los lineales de las góndolas de verdad, con suficiente extensión y repetición de imágenes que logren el impacto necesario para provocar su compra. Si bien los estudios revelan que las ventas de un determinado producto son proporcionales a la superficie en que se exponen, por otro lado también indican que el incremento de exposición en la longitud del lineal llegaría a un punto en que no produciría mayores ventas, o al menos no en la misma proporción que se desearía. Debido a esa consideración las longitudes máximas debieran ponderarse en función del tipo de producto. Por ejemplo los productos de “compra habitual”, como resmas de papel cortado, se venden más estando mejor expuestos, pero su demanda permanecerá estable por mucho que aumente su exposición; por otro lado los productos de “compra necesaria” como los cartuchos de tinta para impresoras inkjet, son buscados por el comprador sin que en éste influya la superficie de exposición; sin embargo los productos de “compra espontánea”, son comprados por impulso y sin planificación previa, en cuyo caso influye decisivamente la superficie expuesta sobre la intención de compra, tal es el caso de de algunos materiales para manualidades, bolígrafos de gama media o lentes para lectura. Sabemos que el comprador actual busca mayor libertad e independencia para realizar sus compras, por ello los fabricantes diseñan atractivos empaques individuales con información para el comprador de autoservicio, no integrar ese formato comercial en la papelería valiéndose del merchandising es considerado por los expertos como un desatino. Tampoco cabe resistirse a la creciente tendencia de los consumidores a comprar por Internet o desde sus teléfonos inteligentes. Reformular el modelo de negocio adaptándolo a los nuevos hábitos de compra de nuestros clientes e incorporando los avances de la tecnología seguirá siendo lo adecuado. Le recomendamos artículos en esta edición como Store 3.0 y Fashion Window. P


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¡NO ANUNCIE AQUÍ! Si su necesidad es hacer publicidad al consumidor final, permítanos aconsejarle: no anuncie en El Papel. Esta revista no llega al usuario final, aunque sí la leen los detallistas. Si Ud. vende al por mayor y quiere ver sus productos presentes en el Punto de Venta, recuerde, EN ESTE MOMENTO, mientras usted nos lee, nuestros lectores están siendo seducidos por las marcas anunciadas en esta edición. ¿Su producto está presente aquí?… Puede que tampoco esté en el Punto de Venta…

CONDUCTA DEL CONSUMIDOR: 55% de las decisiones de compra son imprevistas e impulsivas y se toman en el Punto de Venta. En el mostrador: Pide la marca de su preferencia. Si no hay en stock, compra otra marca sugerida por el vendedor. En el autoservicio: Busca la marca de su preferencia. Si no la encuentra, se lleva otra marca exhibida en las góndolas.

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Ideas Para su Negocio

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Store 3.0 Más cerca de lo que muchos piensan os teóricos del retail ya hablan del store 3.0, una tienda que resumiría las ventajas de la tienda tradicional unida a la potencia que alimenta el floreciente comercio electrónico actual. Hablan de integración de canales –cross-channel– y ponen de ejemplo a los Apple Store o a la actual estrategia de Amazon, que pronto abrirá también tiendas físicas. Para los libreros tradicionales, que siguen vertebrando el sector en nuestra región, los planteos de un nuevo retail

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son conceptos novedosos pero que no necesariamente merecen su atención en un día a día cada vez mas difícil, amenazados por el avance de las grandes cadenas, las dificultades de importación en algunos países y hasta por el comercio informal que coloca en el mercado productos de discutible calidad pero de indiscutible bajo precio, y esto sólo para nombrar algunas de las dificultades que van limitando su capacidad de reacción.

Muchos piensan que algunos planteos, como el que preconizan quienes hablan de la integración de canales, son, en el mejor de los casos, teorías que hablan de un futuro al que no necesariamente accederán con sus recursos limitados y que, lamentablemente, a corto o mediano plazo su negocio desaparecerá. Pero el problema se torna mas serio cuando se constata que lo que están formulando los teóricos no es el futuro, están hablando de un presente cada vez más


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manifiesto, dependiendo del grado de desarrollo económico general, y del retail en particular, en cada país. En cada uno de nuestros países ya existen diferentes manifestaciones, más o menos ortodoxas, de esta nueva manera de plantear un punto de venta. Desde las innovadoras estanterías virtuales de Staples Argentina, hasta las ofertas de temporada presentes en Mercado Libre -en cada uno de los países en donde este portal tiene presencia efectivapasando por un amplio espectro de soluciones intermedias que incluyen hasta la venta en redes sociales. Estas alternativas existen aquí y ahora y ya afectan, nos hayamos dado cuenta o no, nuestro flujo de caja. Es difícil cuantificar el volumen de algunas operaciones que se realizan en la gran red, sobre todo si tenemos en cuenta que algunas aparecen en temporada y desaparecen posteriormente sin dejar rastro. Lo que podemos saber, sin embargo, es que un número indeterminado de tiendas virtuales se ha transformado en una real alternativa para usuarios individuales o para grupos de usuarios que se reúnen para obtener mejores precios. Lo que torna mas complejo el planteo es que un oferente de Mercado Libre -por ejemplo- puede ser un comerciante ocasional, un negocio virtual establecido, o un distribuidor explorando nuevos espacios. La posibilidad existe y los más avanzados ya exploran el mix que les proporciona permanencia en el mercado y les da perspectivas de crecimiento. Podríamos decir, entonces, que tenemos buenas y malas noticias para los comerciantes tradicionales que se resisten en ver en este mundo cambiante una oportunidad. Empecemos por las malas, aunque esto se desprende de lo que acabamos de afirmar recién: ya no podemos eludir el planteo que tiene el retail contemporáneo y tendremos que hacer algo si queremos sobrevivir. Y cuáles son las buenas? Lo mismo pero visto desde el otro lado, porque todas estas posibilidades no están cerradas y podemos explorarlas sin invertir grandes sumas. Si tenemos una tienda libre-

ro-papelera y todavía no hemos transitado por el ciberespacio, podemos comenzar a hacerlo simplemente con una cuenta en una red social, vinculada a ofertas que podemos publicar en Mercado Libre y preparándonos para hacer despachos a nuestra ciudad y fuera de ella. Como decía aquel viejo y sabio dicho, “no podemos evitar el viento, pero podemos construir molinos”. Y la manera de construirlos en el retail contemporáneo, que de hecho ya plantea la integración de canales, es utilizar muchos recursos que están a la mano y que no son necesariamente costosos. Usar a Internet requiere –aunque parezca lo contrario– más cuidado y constancia que creatividad. Si optamos -además de lo que ya tenemos funcionando- por ofrecer listas de útiles en un portal electrónico, vamos a tener que revisar cuidadosamente los pedidos que lleguen a nuestra cuenta de correo –en su formulación más simple– y no dejar a nadie sin respuesta. No necesariamente necesitaremos una pasarela de pago en primera instancia, por lo que podemos utilizar las eficientes transferencias electrónicas de banco a banco para recibir los pagos que nuestros clientes realicen y aquí también necesitaremos un prolijo tratamiento que eluda potenciales dificultades.

Podemos avanzar, integrando recursos y canales, a medida que nuestro negocio crezca dándonos el lujo de instalar -si la situación o el ánimo de innovación lo permite- una góndola virtual en nuestro propio escaparate con un costo inicial que no supera los U$ 3.000 (ver nuestro artículo específico en este mismo número). El retail 3.0 vino para quedarse y no necesariamente debemos ver en él una negativa amenaza. Los chinos lo expresan muy bien cuando escriben crisis. Este sabio pueblo compone este término con dos ideogramas, el primero es el que grafica el peligro, y, el segundo, es el que plasma la idea de oportunidad. En la nueva era del retail existen sin dudas riesgos y peligros, particularmente para los más pequeños pero también existen oportunidades en un mercado altamente concentrado, con cada vez más grandes actores pero que tiene a consumidores empoderados, con débiles lealtades, que pueden, en un momento, cual bandada de pájaros, levantarse y emprender el vuelo en otra dirección. Y aquí aparece la oportunidad de atraerlos, boca a boca electrónica mediante, hacia nuestra tienda renovada. Tendremos, eso si, que cuidarlos más que antes porque así como llegaron, si no encuentran lo que buscan, se van. P


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Tecnología

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Fashion Window Góndolas virtuales para cualquier tienda

l ver las góndolas virtuales que exhiben grandes retailers, muchos libreros-papeleros se asombraron pero también imaginaron un futuro en el cual sus tradicionales puntos de venta quedarían desplazados. Afortunadamente, existen soluciones equivalentes, muy imaginativas, que pueden adaptarse a las necesidades de cualquier establecimiento y Fashion Window, promovido por PayPal, es una de ellas. ¿Le gustaría seguir vendiendo cuando su tienda está cerrada? Algo así como transformar su escaparate en una estantería virtual con la cual sus clientes puedan interactuar y, si lo desean, también puedan comprar cualquier artículo. Esto es, en líneas generales, lo que hace posible Fashion Window, con un mínimo de equipamiento que aprovecha la infraestructura existente. Veamos lo que necesitamos para poner en marcha este innovador sistema. Antes que nada, necesitamos una pantalla holográfica. ¿Asustados con el término? No se preocupen porque 3M -una de las empresas que hace esto posible- ofrece una película transparente que se adhiere a cualquier cristal existente -como el de una vidriera común y corriente- y lo transforma en una pantalla como la que requiere Fashion Window. En segundo lugar, debemos contar con un computa-

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dor personal, conectado a un proyector, en el que se instalará un programa específico que dará vida a Fashion Window. Una vez instalados los diferentes componentes, los clientes ya podrán interactuar con nuestro escaparate, que activará una proyección de nuestros productos cuando reciba la orden desde un teléfono inteligente. Para hacer esto, este último dispositivo sólo tendrá que estar usando una aplicación, descargable desde Internet, muy similar a las usadas en las góndolas virtuales. Al enfocar un producto con el teléfono móvil, cualquier interesado podrá obtener información adicional y concretar, si lo desea, la compra. En este paso final, el programa invoca a PayPal, un sistema de pago por Internet, que se encarga de procesar la transacción cargando el costo a la tarjeta de crédito que indiquemos. Si a alguien le preocupa lo complicado que puede ser manejar el software que da vida a Fashion Window podemos resumir su funcionamiento de esta manera: 1. Tomar fotografías de los productos a incluir. 2. Cargarlas en el programa (una opción que no es más complicada que adjuntar una imagen a un mensaje de correo electrónico).

3. Llenar el formulario de descripción del producto en el mismo programa (precio, colores, existencia etc.). Cumplidos estos tres simples pasos, el sistema ya está funcionando en el escaparate virtual. Para procesar el pago tenemos que estar registrados en PayPal, siguiendo un procedimiento de inscripción en el que sólo necesitamos, además de nuestros datos básicos -como nombre, dirección, teléfono, país- una tarjeta de crédito a la que se abonarán los pagos que nuestros clientes realicen. PayPal es una reconocida empresa, muy confiable, especializada en este tipo de transacciones y que simplifica este tipo de procedimientos, transformando un pago en línea en algo muy sencillo. Este sistema de venta, ya se comercializa en Europa y Estados Unidos y se espera que a la brevedad esté disponible en Latinoamérica. ¿El precio? Lo dejamos para el final y sorprenderlos, ya que es relativamente bajo para lo que ofrece: aproximadamente 3.000 dólares, que incluyen el costo del computador, el proyector y el software configurado. P Ver: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=jsP0oDaYi9I


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Entrevista

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Messe Frankfurt Una trayectoria prestigiosa con alcance global ealizando más de 100 ferias anualmente, Messe Frankfurt es un indiscutible líder en organización de exposiciones comerciales. El grupo alemán tiene una red de 28 subsidiarias, 5 oficinas y 52 socios comerciales. Genera 1.769 empleos en todo el mundo y sus ferias, que se llevan a cabo en más de 30 países, facturaron en 2011 € 457 millones. En la última edición de Pa p e r wo r l d e n t rev i s ta m o s a s u Vicepresidente, Ruth Lorenz, y a su Director, Michael Reichhold.

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El Papel: Messe Frankfurt es uno de los líderes mundiales en el mercado de ferias comerciales, ¿Cuál es la tendencia de las exhibiciones comerciales en el mundo? ¿De qué manera la crisis económica internacional ha afectado esta área de servicios? Ruth Lorenz: “Como espejo de las imágenes de los mercados a nivel mundial, las ferias se vieron directamente afectadas por la difícil situación económica internacional y su impacto en los distin-

tos sectores. Esta situación representó un gran desafío para las empresas organizadoras de ferias y exposiciones, ya que tuvieron que reaccionar rápidamente y de forma sostenible en favor de los intereses de sus clientes. Messe Frankfurt cuenta con la ventaja de que se ha expandido a nivel internacional en una fase muy temprana (hace más de 20 años) y, por tanto, no depende de una región económica única. Así, el grupo de empresas es relativamente independiente de las fluctuaciones regionales. Por un lado, Messe Frankfurt tiene actualmente ferias y exposiciones en 30 sedes en todo el mundo. Por otro lado, esto garantiza que las empresas de todas las regiones económicas sean conscientes de los beneficios de exponer en los eventos lideres para su sector en Frankfurt am Main”. EP: Como organizadores de más de 100 ferias al año en diferentes países, ¿cómo ven ustedes actualmente el desempeño de la economía mundial? RL: “Messe Frankfurt mantiene un registro continuo de los acontecimientos de la economía mundial, los mercados y sectores, por lo que siempre está preparado para aprovechar las oportunidades que pueden

surgir. Estamos profundamente involucrados en la expansión económica que tiene lugar en Asia y Rusia. Hoy en día, nuestras subsidiarias asiáticas, que están incluidas en nuestro Holding de Asia, generan más del 60 % de nuestros ingresos fuera de Alemania. Al mismo tiempo, vemos un aumento en el crecimiento en Rusia – donde hemos sido capaces de duplicar nuestro negocio en un tiempo muy corto”. EP: Desde su punto de vista como organizadores globales, ¿qué podemos esperar del comportamiento del comercio internacional en los próximos 5 años? ¿Qué panorama tienen sus clientes sobre el futuro? RL: “Nuestros clientes son conscientes de la importancia y oportunidades de ventas de los negocios globalizados. Un prerrequisito previo para el crecimiento económico en todo el mundo es el continuo desmantelamiento de las barreras comerciales. En términos generales, el mundo se está convirtiendo en multipolar - después de los países emergentes (BRIC), muchos de nuestros clientes ven futuro crecimiento en los N11 (Next Eleven), entre los que se encuentran, por ejemplo, Turquía, Corea del Sur y Vietnam. Nosotros, en Messe Frankfurt también observamos estos mercados de cerca. En África, el foco está en Egipto y Nigeria, dos países que pudieron mejorar su economía como China e India.


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Entrevista

África tiene un gran potencial y otras naciones seguro se unirán a estas dos en el futuro - y nosotros ya tenemos los ojos puestos en ellos”. RP: Si bien en este momento especial la competencia entre los diferentes fabricantes se muestra más agresiva. ¿Cuáles podríamos definir como factores comunes de éxito de las empresas líderes en el mercado? RL: “El secreto es estar siempre presente. Y las ferias, donde la gente y el comercio se encuentran, son especialmente adecuadas para esto. Allí, los proveedores internacionales encuentran público de todas partes del mundo - se encuentran cara a cara y puede descubrir la predisposición y las tendencias en su sector de primera mano. Adicionalmente, el Internet, las campañas en redes sociales, publicidad y prensa especializada, atención al cliente y actividades de contacto y retención, son factores decisivos para el éxito a largo plazo. El objetivo es grabar la marca y el producto en la mente de los clientes y consumidores“. EP: ¿Cuáles son los principales objetivos/beneficios que los expositores esperan de las ferias? RL: “Estos contactos con tan importantes clientes son unos de los principales factores que explican el éxito de Paperworld. En Frankfurt, los expositores internacionales se reúnen con visitantes comerciales de todo el mundo. Ellos hacen nuevos contactos de negocios, presentan sus últimos productos y descubren nuevos targets y mercados. Los fabricantes ven lo que interesa a la demanda y pueden experimentar la reacción inmediata de los compradores internacionales ante sus nuevos productos. Además, los expositores tienen la oportunidad de presentar sus novedades a la prensa internacional”. EP: En relación a su amplia experiencia en ferias y exposiciones ¿cómo sugiere a sus clientes evaluar y diseñar un presupuesto de participación en ferias? ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta? RL: “Yo recomiendo que los expositores planifiquen su presentación en la feria con tres años de antelación. La

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continuidad es muy importante. Además, los expositores deberán llamar la atención sobre su participación en la feria en su propia publicidad. Para este propósito, ofrecemos gratis materiales promocionales impresos y digitales“. EP: ¿Es posible medir el retorno de la inversión en ferias y exhibiciones? RL: “Los expositores analizan su participación después de la feria y evalúan los resultados de forma individual debido a que tienen diferentes objetivos e incentivos para participar. Por lo tanto, es imposible hablar de factores estándar para el éxito. Sin embargo, yo recomiendo que cada empresa revise y evalúe su participación sobre la base de sus objetivos individuales”. EP: ¿Qué acciones sugiere llevar a cabo previamente a cada feria? RL: “Antes, los expositores deberán dar a conocer su participación en la feria lo más ampliamente posible. En este sentido, ya he mencionado las actividades de publicidad y relaciones públicas, para lo cual ofrecemos a los expositores una gran variedad de ayuda promocional que pueden utilizar para publicidad. En la feria, la presentación debe ser claramente enfocada, por ejemplo, resaltando nuevos productos o colecciones. Es particularmente importante contar con personal que pueda explicar correctamente los productos. Los expositores que se acercan a los clientes abiertamente y seguros están en el camino correcto para hacer buenos negocios. Y esto está garantizado en una feria internacional donde las empresas pueden presentar sus novedades al público especializado de todo el mundo. Para contactarse con tantos visitantes de todo el mundo -esta es la única oportunidadlas empresas deben agarrar a dos manos en Frankfurt am Main “. EP: ¿Cómo potenciar los resultados y qué se debe hacer después de la exposición? RL: “Después de la feria, es importante cultivar los nuevos contactos de nego-

cios - una llamada de seguimiento o email es muy importante para asegurar que los clientes potenciales lo mantengan en mente”. EP: Desde otro punto de vista, la cantidad de empresas y productos exhibidos puede resultar abrumadora para un visitante en tan pocos días. ¿Qué consejos podemos dar a los asistentes para aprovechar al máximo su visita a una feria? Michael Reichhold: “Para permitir a los visitantes encontrar las rutas más cortas, planificar su tiempo en la feria a la perfección y facilitar la búsqueda de empresas o productos, publicamos una lista de los expositores y planos de los pabellones en Internet varias semanas antes de que empiece Paperworld. Los visitantes pueden comprar sus entradas en www.paperworld.messefrankfurt.com e imprimirlas. En Internet, el ticket cuesta €20 al día, seis menos que si lo adquiere en la feria, hasta las 12.00 horas el último día. Aconsejamos a los visitantes hacer citas con los expositores importantes para asegurarse de obtener un asesoramiento personal. Además, los visitantes pueden obtener planos de los pabellones e información importante para una visita óptima a la feria en las entradas y mostradores de información“. EP: En los últimos años hemos visto una creciente sinergia generada por la coincidencia de Paperworld, Creativeworld y Christmasworld ¿Puede hablarnos más al respecto? MR: “Hoy en día, las tiendas especializadas ofrecen una variedad cada vez más grande de productos. Las ferias de bienes de consumo de Messe Frankfurt en inicio del año juegan un papel fundamental en este desarrollo porque dan a


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los visitantes profesionales la oportunidad de ampliar sus horizontes. La búsqueda de productos que complementen perfectamente el surtido es cada vez más y más importante. Al mismo tiempo, también existe un interés creciente en la evolución de los sectores relacionados. La amplia gama de imaginativos materiales de Creativeworld también beneficia a los visitantes de Paperworld del sector de artículos de papelería, escolares y de oficina, porque los productos para arte y manualidades también pueden generar compras impulsivas entre sus clientes. Por otra parte, las ventas de temporadas son muy útiles para dar un nuevo empuje al negocio y las tarjetas de felicitación, papel para regalo, materiales y elaborados de papel se encuentran en Paperworld. Y, cuando se trata de decoraciones, todos los visitantes profesionales pueden estar seguros de obtener inspiración en Christmasworld”. EP: ¿El arte y el hobby parece haber tenido un desarrollo significativo en sus últimas ediciones? MR: “El deseo de “hágalo usted mismo” es una tendencia. “Homing” y “Do it yourself” son de nuevo las palabras de moda para el 2012. Ha habido un movimiento considerable en el sector creativo. Los nuevos productos y conceptos están contagiando a más y más consumidores con esta fiebre. Esto también se ha puesto de manifiesto en el Creativeworld. Este año el hall creativo, el Hall 4.2, volvió a ser un imán para los visitantes. Desde el nacimiento de Paperworld como una feria independiente en 1997, el sector creativo ha continuado creciendo. Por lo tanto se convirtió en una feria independiente como Creativeworld en 2011. En 2012, 230 expositores de 24 países presentaron sus nuevos productos para visitantes provenientes todo el mundo“. EP: ¿Cuáles son los principales beneficios que obtienen los comerciantes que visitan Paperworld? MR: “Paperworld reúne líneas del sector papelero a nivel mundial. Expositores internacionales presentan sus últimos productos e innovaciones, todos juntos en el mismo momento y lugar. Además, Paperworld se distingue por un amplio programa de eventos, incluyendo una presentación de las tendencias para la próxima temporada, y es un excelente lugar para las ceremonias de premios y conferencias“. EP: ¿Qué anuncios importantes puede hacernos Messe Frankfurt? MR: “Actualmente estamos analizando los resultados y el feedback recibidos por parte de los expositores y visitantes para poder planificar la próxima Paperworld estratégicamente. El portafolio de Paperworld incluye una variedad de servicios de probada eficacia, como la publicidad para el visitante, espectáculos especiales, conferencias, programas para visitantes y cremonias de premios internacionales. Por supuesto, las adaptamos a las necesidades del cliente para asegurar de que siempre podemos presentar las últimas tendencias del sector en Frankfurt“. P


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La internacionalidad sigue siendo la clave para el éxito de Paperworld as ediciones de 2012, tanto de Paperworld, Creativeworld, como de Christmasworld se clausuraron el 31 de enero con una elevada calidad de visitantes y un fuerte volumen de pedidos a escala internacional. Más de 87.000 visitantes especializados procedentes de 155 países, han contribuido al alto nivel de satisfacción de los expositores. Frankfurt sigue siendo cada año, una muestra esperada por los analistas de los sectores relacionados con el comercio papelero. Así confluyen comerciantes detallistas, fabricantes, diseñadores e investigadores, para observar lo que permanece y lo que vendrá. Esta exposición al comienzo de cada año se mantiene como un centro de debate internacional de gran intensidad, donde se consideran las nuevas propuestas y para las empresas líderes del mercado global resulta esencial enarbolar el logotipo de su marca.

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Los indicadores respecto a la estabilidad en las cifras de visitantes y el aumento en la disposición de los compradores para concretar pedidos causaron mucha satisfacción, según han comentado los expositores ya más entusiastas este año. Pese a la inestabilidad

financiera, una encuesta realizada por la Messe Frankfurt entre los expositores, indicó que la proporción de compradores que realizaron pedidos durante el evento ascendió a un interesante 49%. Índice que de suyo favorece el ambiente optimista de los sectores de la deco-


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ración, regalo, adornos para fiestas y celebraciones, artículos de papelería, oficina y escritura, así como el de materiales y elementos para manualidades, arte y hobby.

¿La crisis pasó de moda? Según lo manifestado por visitantes y expositores, la crisis no ha sido un tema de discusión y el foco de todas las conversaciones ha sido el “negocio” y cómo obtener mayor provecho de la actual situación. La atención vuelve a centrarse en las necesidades del comercio y los consumidores, como los son los productos nuevos diferenciados, las innovaciones que agregan valor mejorando el desempeño y, nuevamente, la calidad. “Después de una inundación de productos baratos procedentes de Asia, los clientes han visto las diferencias de calidad y regresaron a los productos de marca, que por lo tanto, han sido capaces de recuperar terreno de manera significativa.” dijo Rolf Schifferens, presidente del grupo de trabajo del Círculo de Fabricantes de Marca en papel, suministros de oficina y stationery (Altenaer Kreis) de Alemania. La sostenibilidad continúa viéndose como una tendencia predominante este año, por lo que se da importancia no sólo a los componentes ecológicos de los productos en sí mismos, sino también al menor impacto


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medioambiental en su fabricación y transporte. En los equipos de oficina prevalecen características para el ahorro de energía y filtros de aire que eviten la contaminación. En algunos casos, la importancia por la sostenibilidad proviene de los fabricantes, en otros es exigida por las empresas del retail comercial y los grandes usuarios.

Internet como una oportunidad adicional Según todos los expositores entrevistados, Internet desempeña un papel cada vez más importante. Todos coinciden también en que hay que enfrentarse al desafío y sacar provecho de este avance. Ésta es la razón por la que cada vez hay más comerciantes con proyectos de acción en el ámbito de la venta por Internet y las tiendas virtuales. Manfred Pulst, presidente de la Asociación Hobby-Kreative, también lo confirma: “El giro en el comercio continúa: los locales comerciales ordinarios se reducen mientras que las nuevas posibilidades del comercio en línea y la venta por correo crecen con fuerza. Pero esto no es algo negativo, sino que abre la puerta a nuevas posibilidades de negocios adicionales, por ejemplo a través de Internet”. Además, Internet ofrece numerosas posibilidades de comunicación con los clientes finales: aquí se pueden presentar de forma atractiva las tendencias e instrucciones de artículos de manualidades, así como los nuevos productos.

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Destacó el crecimiento en Creativeworld El diseño creativo y el bricolaje vuelven a estar de moda, resaltándose en este último sector un dato de la Asociación Hobby-Kreativ que indica que pese a la falta de crecimiento del comercio minorista los productos relacionados con el arte y las manualidades registró un crecimiento del 3% en la demanda de 2011. El capítulo de Creativeworld en el pabellón 4.2 del recinto ferial de Frankfurt, mostró una actividad en aumento nuevamente este año. El efecto “cocooning” (vuelta al nido) que a menudo aparece en las crisis financieras favorece una tendencia más bien opuesta. Se embellece el propio hogar y el diseño creativo regresa al primer plano; así pues, no se detectó una reducción de las compras. El mercado informa a los expositores de que la crisis financiera no se ha reflejado en el comportamiento de compra de los consumidores finales. Hay que mencionar en particular el gusto por la

individualidad, esta corriente ha crecido especialmente en el ámbito de la bisutería. La individualidad se vincula aquí con una nueva mezcla de materiales, donde se combinan coloridos elementos, fieltro, porcelana, metales, piel y plumas con colgantes de amuletos y perlas de cristal de Murano. Las barreras fijas, como por ejemplo la separación entre las labores textiles, el repujado y la pintura, van cayendo. La calidad tiene un papel muy importante, el consumidor está en principio dispuesto a pagar por la alta calidad y en especial por pinturas y productos seguros, así como a invertir en ecología y sostenibilidad, donde los sellos de calidad juegan un papel clave. El grupo objetivo de los padres con hijos pequeños, concede cada vez más valor a los productos no perjudiciales para la salud y ecológicos. El conjunto de los grupos objetivo de consumidores en el ámbito de la creatividad no se ha modificado sustancialmente, ya que las mujeres y los niños siguen siendo los grupos objetivo principales. P


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Christmasworld 2012 escaparate de innovaciones

imultáneamente con las ferias Paperworld y Creativeworld se realizó la exhibición de Christmasworld en Frankfurt entre el 27 y el 31 de enero. Las tres ferias, conforman un evento único que permite que los visitantes desarrollen su experiencia en relación a su interés, sin perder de vista la totalidad. Los efectos sinérgicos generados por el trío de ferias tuvieron un impacto aún más positivo en los visitantes y satisfacción de los expositores de este año. “También tuvimos compradores del sector de papelería este año. Ellos llegaron con lápices y colorearon nuestros corazones decorativos. Las sinergias son muy populares.” dijo Detlef Klatt, director general de la empresa expositora O Living GmbH. En Christmasworld la oferta de envoltorios, cintas y floristería fue especialmente variada. Allí el tema no se limitó a las navidades, sino que se reprodujo todas las festividades del año con las más diversas ofertas de productos. Llegaron comerciantes de todo el mundo para descubrir los últimos productos, para mantener conversaciones

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y reabastecer sus surtidos con productos frescos de Navidad, Semana Santa y otras ocasiones festivas. Decoraciones para el árbol y la mesa familiar se mostraron orientadas hacia los elementos clásicos, como lentejuelas, estrellas, ángulos y figuras navideñas que dan a esas fechas un carácter tradicional. Los visitantes del comercio internacional encontraron artículos decorativos Semana Santa y Pascua, Día de la Madre, Hallowen, San Valentín, Cumpleaños, etc., pero no sólo descubrieron novedosos productos para el surtido de su oferta, sino que también se llevaron nuevas ideas para sus propias presentaciones y las decoraciones de sus tiendas en diferentes temporadas.

El glamour de Gaultier El diseñador de moda francés JeanPaul Gaultier, trajo un toque de glamour a la apertura de Christmasworld, en el Hall 11.1 B50 presentó el show especial ‘Les Sapins de Noël & Christmasworld’ representado por un árbol de Navidad, una creación de hilos de seda verde, se

inspiró en la época modernista de los a ñ o s ve i n te. “ E s u n ve s t i d o d e Charleston para un árbol de Navidad y uno puede imaginárselo bailando”, dijo Gaultier, describiendo su creación. El diseñador quedó tan encantado por la atmósfera en Christmasworld que se comprometió a quedarse más tiempo en su próxima visita a la feria. “Si es


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posible, me gustaría quedarme aquí el fin de semana completo y ver todas las decoraciones hermosas e inspiradoras”

Mercado creciente y cada vez más innovador de la iluminación LED

La nieve artificial predominó

Los expositores en Christmasworld también notaron que el mercado de la iluminación LED sigue en auge. “La demanda de iluminación se ha disparado desde la introducción de productos LED”, dijo Alexander von Bismarck, socio gerente de Kaemingk GmbH. Sin embargo, no son sólo aprovechados por los fabricantes de la tradicional iluminación eléctrica que ofrecen ramas, coronas y velas con LEDs. Los fabricantes de velas de cera tradicionales también están respondiendo a la gran presión competitiva causada por los altos costos de parafina con conceptos innovadores. Por lo tanto, lámparas LED están integradas en cilindros huecos hechos con cera genuina, para crear el aspecto de la llama de la vela auténtica, mientras velas electro-magnéticas reproducen con precisión una llama natural con

Por segundo año consecutivo, los dos artistas holandeses de la compañía de estilo de vida de 2Dezign causaron un gran revuelo. Después del exitoso s h ow e s p e c i a l d e l a ñ o p a s a d o “Matrimonio feliz”, Rudi Tuinman y Pascale Koeleman engalanaron la feria con su exposición “Christmasworld feliz” en Hall 9.0 D90, creando mundos diferentes de Navidad en siete igloos parecidos a las bolas de nieve gigante. El foco de la presentación es una combinación de una variedad de elementos decorativos junto con un montón de nieve artificial. “En la actualidad, la nieve está de súper moda en Holanda y quisimos traer un poco de esto a Alemania”, dijo Pascale Koeleman explicando el concepto.

mechas reflexivas que simulan el parpadeo de las velas de cera reales.

Fuegos artificiales: la seguridad y una variedad de efectos Debido a que la regulación sobre la cantidad de explosivo empleado estaba relajada hace un par de años, el mercado fue invadido con fuegos artificiales de una sola ignición. Después se hizo evidente, el año nuevo anterior a este último, que estos grandes productos no fueron particularmente estables, ahora tienen una base más amplia que evita que se caigan cuando son disparados. Es difícil distinguir las lluvias de fuegos artificiales para usuarios particulares, que son cada vez más sofisticadas, de los productos profesionales. Se caracterizan por una gran variedad de efectos, composiciones de color y duración. Hoy en día, cualquier persona puede tener sus propios fuegos artificiales con una duración de hasta cuatro minutos tomando el aliento. P


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Paperworld China 2012 aperworld China 2012, la feria de comercio más grande de Asia para artículos de papelería y productos de suministros para oficinas, se celebrará del 19 al 21 de septiembre de 2012 en Shanghai New International Expo Centre, China. Se espera que la muestra, organizada por Messe Frankfurt (Shanghai) Co Ltd, China Chamber of Commerce for I/E of Light Industrial Products & Arts-crafts y Guangzhou Foreign Trade South China Exhibition Corp Ltd, atraiga a más de 510 expositores procedentes de más 10 países y regiones. En 2011, Paperworld China registró una afluencia de 19.162 visitantes de 85 países y regiones, incluidos los visitantes extranjeros de Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Filipinas, Rusia,

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Singapur, Corea del Sur, Taiwán y los Estados Unidos. Entre los expositores que han confirmado su presencia para 2012 están Eagle, DSB, Polar Bear y Carl, y para dar asistencia a los expositores de la muestra, se organizará un programa especial de encuentros comerciales para maximizar las oportunidades de negocio. Entre lo más destacado de la muestra, estará Remanexpo, una zona especial para materiales y accesorios reciclados de impresoras, además de una zona denominada “Total Office Solutions” (soluciones totales para oficinas), que se centrará en aquellos productos que aumentan la eficacia de la oficina. En otros pabellones se expondrán desde suministros y tecnología para oficinas, papel y productos de

impresión hasta productos de escritura, productos para artistas, suministros escolares y artículos de regalo. Además de abastecimiento, la muestra es también una plataforma para el intercambio de información y el establecimiento de contactos. En una serie de eventos se ofrecerán las últimas actualizaciones de mercado y las oportunidades de establecimiento de contactos con los representantes de asociaciones del sector y los funcionarios públicos. Si desea obtener más información acerca de la muestra, visite la página www.paperworldchina.com P


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Papelería Chávez lanza su campaña escolar Región Costa

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Gran parte del éxito estuvo en directa relación con los nuevos productos, particularmente con los plumones metalizados y de ventana, como también los sacapuntas de doble función. Estas líneas se integraron perfectamente a la oferta tradicional de Faber-Castell e hicieron posible un 19% de crecimiento en las ventas del Back to School Colombiano. La exitosa temporada escolar, apuntaló el crecimiento total anual de Faber-Castell en Colombia que superó el 10%, redondeando un exitoso año a pesar de la dura competencia. “Gracias a la constante innovación de productos y exhibiciones en los diferentes puntos de venta que Faber-Castell presenta en cada temporada escolar, logramos enfrentar todos los años la creciente competencia que día a día nace en el mercado Colombiano”, señaló Andrés García, Gerente de Mercadeo de Faber-Castell Colombia.

Importadora Regalado organizó su IV FeriaEscolar Temporada Costa Con la presencia de los mas importantes papeleros de la ciudad de Guayaquil y de la región, la cadena ecuatoriana lanzó su temporada Región Costa. En Ecuador, con dos amplias regiones claramente diferenciadas -Costa y Sierra- la temporada escolar tiene calendarios específicos para cada zona geográfica. La temporada de la costa, cuyo inicio reseñamos, tiene a Papelería Chávez como uno de sus principales actores. En una travesía por el Río Guayas a bordo del Barco Sir Henry Morgan, Papelería Chávez presentó su oferta para el año 2012 que incluyó importantes novedades en las marcas Maped, Adel, Aristo, Hebel, Azor y Pentel, representadas en Ecuador por esta empresa. Las dos últimas contaron con el soporte adicional de sus ejecutivos, quienes viajaron especialmente para asistir al evento.

Faber-Castell desarrolló exitosa temporada escolar En la fotografía, Horacio Regalado es acompañado por ejecutivos de Comirsa, Bic Ecuador e Imation, durante la realización de la reconocida FeriaEscolar, que se realiza por cuarto año consecutivo, en el Centro de Convenciones de la Ciudad de Guayaquil.

La exposición, desarrollada en el Centro de Convenciones de la Ciudad de Guayaquil, convocó a distribuidores, mayoristas y público en general. Los asistentes pudieron conocer la oferta y novedades de Artesco, 3M, Imation, Pegafan, Pelikan, Norma y Bic entre otras marcas presentes en esta muestra. El evento, ya en su cuarta edición, superó las expectativas de Compañía Importadora y también la de asistentes, muchos de ellos distribuidores. Para estos últimos, el encuentro fue particularmente enriquecedor porque, además de conocer las


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ofertas y lo más nuevo en productos escolares, pudieron intercambiar ideas, experiencias y criterios con sus colegas de la región.

Libesa producirá con licencia Unicef

del 10 hasta un 30 por ciento”, reafirmando el principal atractivo de esta exposición. Importantes editoriales asistieron a esta edición asegurando una amplia disponibilidad de los libros de texto requeridos en las listas escolares.

Faber-Castell Argentina premia a sus clientes Unicef definió con Libesa un acuerdo similar al ya firmado con empresas de otros países, que le permitirá al fabricante chileno producir y comercializar cuadernos, agendas y artículos escolares con la marca del organismo internacional. Unicef ha decidido renovar su tradicional esquema de comercialización y ha optado por un modelo de licenciamiento para diferentes categorías de productos. Libesa producirá en Chile para esta temporada, una colección de cuadernos con diferentes portadas, además de lápices de mina y portaminas. “Hace rato estábamos buscando una licencia de las características de Unicef, la cual cumple un rol fundamental en la ayuda a los niños en Chile y que además nos permite desarrollar un sinfín de productos con materiales ecológicos novedosos para el mercado chileno”, destacó Gonzalo Valenzuela, subgerente de Marketing de Libesa.

22ª Feria Escolar Nacional en Guatemala Desde el 6 al 15 de enero, se desarrolló esta tradicional muestra en la que comerciantes librero-papeleros -200 en totalofrecieron sus productos a precios accesibles. La idea central del evento realizado en el Parque de La Industria en Guatemala, fue reunir la mayor oferta posible dentro del espacio ferial. Esto garantizó, en beneficio de los compradores, una alta competencia entre los participantes. “Lo principal aquí es el ahorro, que comienza desde el mismo momento en que pueden cotizarse varios objetos en un mismo lugar”, afirmó Carolina Solís, Coordinadora General de esta feria, quien además aseguró que “se ofrecen descuentos

Por cada exhibidor Castillo Faber-Castell adquirido por los detallistas, los distribuidores mayoristas entregaron una “raspadita” con la cual los primeros pudieron acceder a importantes premios. El premio mayor consistió en duplicar el total de la compra gratis. Los detallistas también ganaron Tablets PC, una TV LCD 32”, cámaras digitales, reproductores MP4, órdenes de compra de $1.000 en productos Faber-Castell de las líneas Playing & Learning (Jugar y Aprender) y General Writing & Marking (Escritura General y Marcación). La promoción, en la que participaron libreros-papeleros de todo el país, estuvo vigente desde el 1º de enero hasta el 31 de marzo 2012.


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Arte, moda y música en los cuadernos de Scribe

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fue acompañado por sus dos principales productos, el lápiz Evolution y el clásico bolígrafo Cristal, en un extenso y colorido recorrido. Los sorprendidos veraneantes que “hacían playa”, al decir de los uruguayos, recibieron con agrado esta original promoción que, desafiando las altas temperaturas, llegó oportunamente a los lugares en donde se contaban por miles los destinatarios del mensaje de la empresa. Niños y adultos disfrutaron de una tarde de juegos y diversión, con regalos Bic -camisetas, caretas, lápices y lapiceras- para los más chicos, recordándoles que se acercaba la vuelta a clases. La acción comenzó en la soleada rambla de Pocitos, siguió en el Parque Rodó y culminó en el Mega Stand que tiene la marca en el hall central del Shopping de Punta Carretas.

Cencosud está preparado para la temporada escolar Las portadas de los cuadernos Scribe aparecieron totalmente remozadas en la última temporada escolar. Las diseños del artista brasileño Romero Brito llenaron de color una de las colecciones y llevaron el arte a la sala de clases con diferentes técnicas como cubismo, impresionismo y, sobre todo, el arte pop. Para los amantes de la moda, los diseños de Agatha Ruiz de la Prada fueron la opción. Esta colección, irreverente y única, plasmó la original personalidad de esta diseñadora española. Para los adolescentes, las mejores carátulas fueron las de una colección que muestra al juvenil artista Justin Bieber, donde el color es acompañado por las diferentes melodías que sugiere cada portada. Los diseños de Kimberly Colpapel no se agotan en estas tres colecciones que son, sin embargo, una clara muestra de la capacidad de innovación, fortaleza y liderazgo de esta empresa colombiana.

Vuelta a clases con Bic

En el pasado mes de marzo, Bic Uruguay desarrolló diferentes actividades en la rambla montevideana. Su característico Bic Boy,

El área específica que maneja los productos librero-papeleros, ha trabajado los últimos seis meses preparando la temporada y ha ampliado en un 15% su oferta en relación al año anterior. “Este año, nuestras proyecciones apuntan a crecer en las cifras anunciadas. Tenemos altas expectativas de nuestras tiendas en las provincias de Cajamarca, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Barranca, Ica y la recientemente inaugurada en Piura, las cuales darán mayor impulso a las ventas. Inclusive


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más que en algunos puntos de Lima”, señaló Camila Carrillo, Gerente de Hogar y Librería de los supermercados Wong y Metro de Cencosud Perú. Carrillo agregó que han analizado con mucho cuidado la oferta existente en el país para definir, en cada tienda, “el surtido más adecuado y con los mejores precios para nuestros clientes”.

Publicidad de Pa-Co gana 1er premio El concurso de publicidad Carlos Mantilla Ortega, organizado por el Diario El Comercio de Quito, distinguió a Pa-Co Comercial e Industrial con el primer premio de este certamen. En este concurso, el más importante del país en su tipo, participaron más de 40 empresas. La calidad de las piezas presentadas, dificultaron la tarea de un jurado internacional integrado por tres especialistas que llegaron a este encuentro profesional desde diferentes países de nuestra región. Los jurados para la edición 2012 fueron Rafael Barhaburo, director creativo de Young & Rubicam de México, Juan Carlos

De izq. a der. Ana Isabel Bejarano, Andrés Freire, Sebastián Villagomez, Paúl Cárdenas, Pablo González y Xavo Barona.

Gómez de la Torre, Director Creativo de Circus de Perú y Sebastián Wilhem, director creativo de Santo, Argentina. Pa-Co, una de las más importantes cadenas librero-papeleras ecuatorianas, se presentó a esta competencia con el respaldo creativo de la agencia de publicidad La Facultad.


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Cortos Regionales

La temporada escolar favorecerá a los pequeños comerciantes De acuerdo a estimaciones de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), la temporada 2012 en Antioquia -el departamento que encabeza Medellín, la segunda ciudad del país- benefició en primer lugar a los pequeños comerciantes y a las tiendas de barrio. Este departamento colombiano moviliza en el regreso a clases una cifra que es superior al total recaudado por igual concepto en otros países de la región: 275 millones de dólares. Este valor alimenta a mas de 2.300 comercios, muchos de ellos librero-papeleros, y también genera miles de empleos (sólo la temporada escolar crea mas de 6.000, directos e indirectos). “Esta vez no serán las grandes superficies las más beneficiadas”, declaró al inicio de la temporada Sergio Ignacio Soto, director ejecutivo de Fenalco Antioquia.

Calidad y bajos costos pueden ir juntos según Miyuki y Pilot

A pesar de enfrentar diariamente el problema de la falsificación de los bolígrafos Pilot, marca de la que Miyuki es distribuidor exclusivo, la conducción de esta empresa boliviana no abandona el objetivo de ofrecer productos de calidad, innovadores y de bajo costo. Este es también el planteo de Pilot Corporation, que con su fábrica en Indonesia ha logrado bajar significativamente costos sin sacrificar calidad. De ese centro de producción provie-

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ne el bolígrafo BPT, con punta de tungsteno y plástico, y tintas no tóxicas, que actualmente se comercializa en Bolivia a precios altamente competitivos. Gracias a este esfuerzo del fabricante japonés, se reduce el espacio para los productos falsificados que no pueden ser desplazados de manera efectiva por la vía legal. En Bolivia, “legalmente es poco lo que se puede hacer”, señaló Hernán Kimura, gerente Administrativo de Miyuki Ltda.

Tableros de Latinoamérica en grandes superficies

Esta empresa colombiana, dedicada a la comunicación visual y educativa, acaba de desarrollar una exitosa campaña de comercialización en autoservicios especializados. Tableros de Latinoamérica es distribuidor en Colombia de Alfra de México, un fabricante de pizarrones interactivos, pintarrones, rotafolio, corcho, marcadores y suministros. Los productos de esta marca, se integran a una amplia oferta que incluye pizarras, tableros, carteleras y papelógrafos, entre otros productos. “Con oficinas centrales en Bogotá, Tableros de Latinoamérica distribuye sus productos en todo el territorio nacional mediante su propio equipo de comercialización y ventas”, comentó su gerente Iván Murcia.

Bic presentó su campaña Libera tus Ideas para el Regreso a Clases La nueva campaña, cuyo eslogan es “Libera tus ideas”, se puso en marcha con un colorido evento en la Ciudad de Guayaquil. La presentación, dirigida a niños y jóvenes que iniciaban su ciclo lectivo, fue el marco para el lanzamiento de 24 nuevos


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productos en los que se incluyó una amplia oferta de bolígrafos y marcadores. Los asistentes pudieron, además de conocer las novedades del fabricante, disfrutar de un completo show -animado por Carolina Jaume- cuya atracción central fue el dúo Rocko y Blasty. El lugar escogido fue el Teatro Fedenador, ubicado en el kilómetro 4,5 de la vía a la costa.

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acogida en los segmentos a los cuales llegamos ha sido arrolladora”, expresó Ana Lucia Vega, Gerente de Mercadeo de Distriedal S.A.S. Reconociendo la importancia de esta nueva representación visitó Colombia Eduardo Baquero, Export Sales Manager South América de Fellowes, cuya base de operaciones está en Brasil. Con su visita, oficializó la plena operación de la marca en Colombia que ya puede ser demandada en la vasta red de distribuidores de Edal.

Primera Convención de Ofix en Querétaro Se llevó a cabo, desde el 4 al 6 de marzo, la primera Convención Anual de Ventas de Ofix en donde se reunió todo el equipo directivo, ejecutivo y de ventas, en el marco del Hotel Misión Juriquilla de la ciudad de Querétaro, México.

María Fernanda Castro, jefe de talento humano BIC; Santiago Delgado, gerente general BIC; Ana María Piedra, gerente de marca BIC; Marjorie Soria, jefe de trade marketing; durante el evento de lanzamiento de la nueva campaña regreso a clases 2012 “Libera tus Ideas” de BIC Ecuador.

Edal es representante Fellowes en Colombia Desde enero de este año, la empresa con base en Barranquilla representa a Fellowes en Colombia. “Es un nuevo proyecto al que le hemos apostado sabiendo que será exitoso, ya que nuestro mercado Colombiano, conoce estos productos y estaba a la espera de poder contar con ellos localmente. Ya tenemos disponibilidad y la

Durante la convención, además de lograr una muy buena integración entre el equipo de Ofix y sus proveedores, se generaron estrategias que potenciarán las ventas del año en curso. Antonio Chedraui Bolado, Director General de Ofix, compartió con todos los asistentes el orgullo de festejar los primeros 20 años de vida de la empresa y además contar con la energía y retroalimentación que ofreció la primera Convención.


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dependiendo del plantel, a reparaciones y/o compras de insumos tecnológicos. “El objetivo de este programa es ayudar a mejorar el ambiente en el que se desenvuelven los niños y permitir así tener un impacto académico relevante”, señaló Johnny Pérez, Gerente de Línea Escolar & RSE de Kores en Venezuela.

En Nicaragua los útiles escolares ya no pagarán impuestos La cena de clausura, además de ser muy emotiva, fue un evento engalanado con la presencia de los directivos de Ofix y de las empresas más importantes de la Industria Papelera en México.

El programa “Kores va a la escuela” entregó sus premios 2012 en Venezuela

Enmarcado dentro de su política de responsabilidad social, Kores de Venezuela entregó los premios correspondientes a su programa “Kores va a la escuela”. Participaron 319 colegios, públicos y privados, de todo el país. Mediante sorteo se escogieron a 8 establecimientos que se hicieron acreedores a un premio de 20.000 bolívares cada uno -alrededor de U$ 5.000- que será destinado,

En conformidad con lo dispuesto por la Constitución y las leyes nicaragüenses, los útiles escolares no pagarán impuestos de ningún tipo. Un comunicado emitido por la Dirección General de Ingresos, DGI, recordó que “este beneficio está contemplado en el Art. 68 de la Constitución Política de nuestro país y en el Art. 52, numeral (1) de la Ley 453 Ley de Equidad Fiscal, donde establece que NO pagaran Ningún Arancel, Impuestos, Tasas, etc.”. El marco legal, también beneficia con el mismo tratamiento a la importación de papel, libros, folletos, revistas y materiales escolares, liberando a estos artículos de todo gravamen municipal, regional y/o fiscal. En el mismo comunicado la DGI señaló que el objetivo es “promover el bienestar de todos los sectores, y en especial la educación”.

Pilot visita a su representante en Ecuador Daisuke Sekitani, ejecutivo de la International Sales Division de Pilot Corporation, visitó a Pa-Co Comercial e Industrial, su representante en Ecuador. Durante su estadía, que se prolongó por dos intensos días, Sekitani presentó nuevos productos y analizó, junto a los ejecutivos de la cadena nacional, los proyectos que la marca


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desarrollará en el país. En la capital ecuatoriana, el directivo japonés pudo observar la presencia de la marca en el mercado local y visitó el nuevo Centro de Distribución y Logística recientemente inaugurado por su distribuidor. Al día siguiente, Daisuke Sekitani desarrolló una actividad similar en Guayaquil y aprovechó su permanencia en esta ciudad para visitar las exhibiciones especiales de la marca en los almacenes de Village y Mall del Sol.

En la foto, abajo a la izquierda: Daisuke Sekitani, international sales division (Pilot); Aitor Echeverría, gerente de compras SuperPaco; Valeria Pullas, coordinadora de categoría SuperPaco; Juan Carlos Prado, gerente comercial SuperPaco.

Reunión anual OfficeMax México y Expo-Gala 2012


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Durante tres días y con el objetivo de evaluar acciones y planificar el año en curso, se llevó a cabo, en el pasado mes de marzo, la reunión anual de gerentes de esta cadena. El encuentro contó con la presencia de Guido Solórzano, Director General de OfficeMax, quien motivó a su equipo para que siga trabajando teniendo como principio fundamental, en todas las áreas, la excelencia en la ejecución. Al finalizar la reunión, se dio inicio a la Expo-Gala 2012 en la que participaron más de 200 expositores. Al recinto asistieron aproximadamente 500 asociados de tienda, clientes corporativos y ejecutivos de alto nivel, quienes se informaron en detalle respecto del amplio portafolio de productos disponibles y de las novedades para este año. Para clausurar el evento, se tuvo una Cena Gala con más de 600 personas, en donde Asus, HP, 3M y Bic fueron premiados como los mejores proveedores del 2011.

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La franquicia máster en este país caribeño será manejada por Fourniture Expo, una compañía fundada en 1997 y que tiene una sólida experiencia en la comercialización de productos librero-papeleros. Su gerente, Claudel Dumas, será quien maneje Office 1 en Haití. Los planes a mediano plazo ya incluyen la apertura de 2 nuevos locales y el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico.

Distribuidora DISMA, de Uruguay, inauguró nueva central

Office 1 inaugura su primer local en Haití La nueva tienda, la primera que esta franquicia abre en Haití, ofrece a sus clientes una amplia gama de productos con la posibilidad de hacer pedidos por teléfono o fax y beneficiarse de un servicio gratuito de entrega. En la inauguración -ampliamente cubierta por la prensa local y a la que asistió el CEO de Office 1, Mark Baccash- se presentaron ofertas especiales y descuentos del 15% sobre la totalidad de los productos. La inauguración de su nueva sede central (con amplio espacio para el área lógistica, showrooms y amplio estacionamiento) le permite a esta tradicional empresa uruguaya ofrecer a sus clientes nuevos y mejores servicios. Ubicada en una zona de fácil acceso, la nueva base de operaciones posibilita que el equipo de ventas siga de cerca todo el proceso de selección, preparación y entrega de pedidos. Cada ejecutivo, gracias a esta moderna plataforma, puede estar siempre al tanto del pedido de sus clientes y puede informar sobre el mismo o hacer los cambios que surjan o requieran. “Todo esto nos hace pensar que el 2012 marcará un antes y un después en nuestra empresa a nivel de servicios”, señaló Raul Novelli, gerente comercial de la empresa.


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Crecimiento de Pelikan en nuevos segmentos de mercado a marca de origen alemán, tradicionalmente reconocida como proveedor de artículos escolares, comienza a incorporar otras áreas de negocio del Grupo Pelikan en América Latina. El potencial de esta renovada oferta se presenta muy atractivo para los detallistas y distribuidores de la región que ven, en la ampliación del mix de productos de una marca prestigiosa, una estupenda oportunidad de crecimiento. A su reconocido portafolio, Pelikan agrega artículos de amplia demanda, como suministros para impresoras -especialmente cartuchos de tinta de alta rotación- e instrumentos finos de escritura, como plumas fuentes y rollerballs para regalo y colección. Adicionalmente, se incorporan equipos de oficina como destructoras de documentos, con características dirigidas una amplia variedad de usuarios. Las proyecciones de crecimiento en suministros son muy claras. En la línea de toner para impresoras, por ejemplo, se ha verificado un incremento del 50% en el último año y, en el actual, la tendencia se mantiene gracias al lanzamiento de cartuchos para los nuevos modelos de impresoras de las principales marcas, que posibilita al detallista mantener una clientela satisfecha, que encuentra todo lo que busca para la oficina moderna en un solo lugar.

L

El lanzamiento de diferentes modelos de escritura fina Pelikan y Porsche Design, como adelantábamos, permite aprovechar un nicho en pleno crecimien-

to que ofrece artículos de primera calidad y exquisito diseño, irreemplazables como regalo empresarial entre altos ejecutivos o como obsequio personal, sin olvidar que se convierten -muy prontoen preciadas piezas de colección.

Para la oficina, además de los equipos existentes, está previsto el lanzamiento de nuevos modelos de laminadoras y destructoras que enriquecerán la oferta para la oficina de tamaño medio. Se trata de modelos de interesante desempeño y de costo accesible que, por esto mismo, están alcanzando importantes volúmenes de venta que crecen mes a mes y cuyo canal de distribución son las papelerías tradicionales, supermercados y proveedores de empresas. En artículos escolares, un espacio en donde la marca ejerce un indiscutible liderazgo, Pelikan ha incorporado nuevos productos como colores adicionales de glitter glue, bolígrafos ergonómicos con grip y plumas escolares, entre otros artículos. Destaca particularmente el nuevo adhesivo de silicón base agua, un producto tecnológicamente muy avanzado, totalmente ecológico y no tóxico, que puede ser usado por niños, sin riesgo alguno. El año que terminó fue un período que reafirmó la presencia de la marca en la región, con un crecimiento en el negocio escolar que superó el 20%. El éxito se explica, además de la calidad de los productos, por la implementación de estrategias de marketing muy bien segmentadas y sumamente agresivas.

El desarrollo no se detiene en la marca del pelícano y continúa, sin pausa, la investigación que lo hará posible. Pelikan sigue explorando nuevas líneas de negocios y productos que le permitan al comerciante y al canal de distribución obtener una importante rentabilidad junto a la tranquilidad de trabajar con una marca reconocida, aceptada, y que ofrece productos atóxicos y de calidad garantizada desde hace más de 174 años.


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Entrevista

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Kores México, el desafío de una filial pionera uando Kores llegó a México en 1949, no sólo desembarcaba en este país, llegaba a un nuevo continente cerrando un medio siglo de potente expansión. Escogido como base para el desarrollo en América, México ha sido desde siempre muy importante para la operación de Kores. Su dinamismo interno lo vuelve particularmente atractivo y si a esto le sumamos su influyente posición en la región y su cercanía con Estados Unidos, tenemos una suma de cualidades muy difícil de equiparar. El recién nombrado Director General de Industrias Kores de México, Heinrich Scherngell, aborda el desafío de dirigir esta histórica filial con la confianza que le proporciona un profundo conocimiento de su empresa y una brillante trayectoria profesional. En el próximo quinquenio, seguramente, veremos tantas innovaciones como las que hemos visto en medio siglo o más. Como nos cuenta Heinrich Scherngell en la siguiente entrevista, su empresa está preparada para enfrentar lo que vendrá con el soporte que le proporciona la investigación (tanto la de sus laboratorios como la que realiza constantemente en los mercados en los que opera) y la capacidad y experiencia surgidas de 125 años de trabajo.

C

El Papel: ¿Desde hace cuánto tiempo forma parte de Kores y cuál ha sido su experiencia en esta compañía? Heinrich Scherngell: Yo entré al grupo Kores medio año atrás, empezando con una capacitación profunda en la casa matriz en Viena, Austria, estudiando el mercado y nuestros productos y enterándome de la variedad de innovaciones en las que actualmente se están trabajando. Me di cuenta que Kores en general cuenta con un equipo muy experto y dedicado y que esa es la clave para poder crear nuevas ideas y desarrollar nuestra posición en el mercado. EP: ¿Qué le significa el reto de dirigir Kores México?

HS: Estoy bastante emocionado por esta oportunidad de poder participar en crear el futuro de Kores, esta empresa con tanta historia, y sobre todo por poder hacerlo en México, ya que eso me permite regresar a mis raíces latinoamericanas. EP: ¿Qué pueden esperar los clientes y consumidores mexicanos de Kores tras su liderazgo? HS: Vamos a seguir fortaleciendo nuestro portafolio de productos a través de la adopción de nuevos modelos, pero también con el lanzamiento de nuevos productos para complementar la oferta de la línea escolar y de oficinas, como ejemplo seguiremos extendiendo las líneas para colorear y dibujar, estamos investigando cuales son las tendencias del mercado en este tipo de productos para adaptarlas a nuestros desarrollos y así ofrecer al consumidor productos más amigables tanto en forma como en función. En la parte de escritura estamos preparando todo un concepto de bolígrafos llamado K-PEN, desde el más sencillo hasta los más elaborados con grip, retráctiles y diferentes tipos de tinta, también marcadores y marcatextos de la nueva generación complementarán esta línea, que sin duda será todo un éxito. Nuestra filosofía es ofrecer al consumidor la mejor experiencia al usar nuestros productos. EP: ¿De qué manera su conocimiento y experiencia impactarán a los productos Kores tanto en México, como en el ámbito internacional? HS: Ya que la calidad de nuestros productos es excelente, con mi experiencia puedo seguir garantizando este estándar reconocido. Uno de nuestros enfoques con respecto a nuevos productos,

será dar más importancia al impacto medioambiental en la selección de nuestros insumos y en los procesos de producción. EP: ¿Qué opina del mercado mexicano y del país en general? HS: Debido a la alta competitividad del mercado para productos escolares en México, estoy convencido que es uno de los más difíciles que existe. Al mismo tiempo, este país afortunado con tanta juventud también es uno de los mercados más atractivos para nuestro portafolio de productos. Estoy orgulloso que Kores está participando en este mercado desde hace más de 60 años con productos hechos en México para México. En general México es un país fascinante con mucha historia y una variedad de lugares maravillosos. Estoy convencido de que aquí mi familia se sentirá muy bien y que tendremos una muy buena estancia. EP: ¿Seguirá Kores con sus propuestas de conservación de medio ambiente? HS: Si claro, está en el ADN de la empresa, daremos seguimiento y continuidad a los programas ya establecidos, de hecho estamos empezando la tercera versión del concurso Maestro Ambientalista, el primer concurso avalado por la SEP en el ramo papelero, eso significa que Kores apoya no solo con productos, sino con acciones directas, el desarrollo de la educación en temas de conservación del medio ambiente y ecología. P

Heinrich Scherngell nació en Perú y creció en Europa, en donde se formó y adquirió su experiencia profesional. Graduado en Ciencia de los Materiales, tiene un postgrado en Economía. Ha trabajado en diferentes grupos multinacionales ejerciendo tareas de investigación, desarrollo, control de calidad, ventas y, en los últimos años, condujo una unidad global.


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Nueva Imagen que transmite Confianza PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A. tiene una nueva imagen corporativa que refleja su competitividad y crecimiento en el mercado ecuatoriano. racias a una gestión empresarial moderna, dinámica y competitiva PACO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A. adoptó desde el 2012 una nueva imagen corporativa que brinda una renovada identidad a la empresa y agrupa a sus canales comerciales bajo una misma visión estratégica. En este rediseño corporativo se plasma la filosofía de la empresa: rentabilidad, innovación y constante crecimiento.

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Super Paco marca la diferencia en el concepto de papelería tradicional. Hace 12 años aplicó el sistema de autoservicio para la comercialización de materiales de oficina, útiles escolares, cartulinas, artículos de bazar y papelería que hasta entonces solo se realizaba por ventas tras el mostrador. Así, Super Paco mantiene un desarrollo sostenido en el mercado ya que amplió el número de almacenes, al momento cuenta con 21 a escala nacional en las principales ciudades del país y con la proyección de inaugurar nuevos establecimientos en el 2012 para llegar a más clientes. En el portafolio de productos hay una amplia oferta de tecnología, Super Paco es el lugar donde el consumidor tiene la facilidad de escoger entre una diversidad de alternativas, ya que son almacenes que manejan el concepto de surtido ideal.

Super Paco, Paco por Mayor y Paco Outsourcing son los pilares comerciales de la empresa, atendiendo las necesidades de grupos objetivos definidos y orientados a cumplir con las exigencias del mercado ecuatoriano. La identidad corporativa está relacionada de manera directa al fortalecimiento de los nexos entre clientes internos, externos y consumidores.

El Canal Por Mayor comercializa un portafolio seleccionado de productos a distribuidores y mayoristas en todo el país con precios competitivos. Paco Por Mayor es un proveedor a gran escala de materiales de oficina, útiles escolares, papelería y tecnología. Un equipo de ventas trabaja en la promoción y colocación de estos productos que cuentan con la garantía de servicio entre los que consta la entrega del pedido a tiempo y en el lugar donde se origina la solicitud. Los productos de Paco tienen presencia nacional ya sea a través de la venta directa o por intermedio de otros puntos de distribución que ven en la empresa una excelente alternativa para surtirse en grandes cantidades de artículos que tienen gran aceptación del cliente y que les garantiza rentabilidad.

El servicio de Outsourcing es el mejor en el mercado y se destaca por el cumplimiento en tiempo y entrega de los pedidos. Paco Outsourcing, es un proveedor integral a nivel nacional, ofrece todos los suministros que una empresa necesita para su operación diaria. Dentro de los productos tradicionales que se comercializan a través de este canal están los materiales de oficina, papelería y tecnología; y los no tradicionales son los artículos de limpieza, aseo, seguridad industrial, cafetería, botiquín básico, entre otros. De esta forma Paco Outsourcing ofrece un servicio completo y se convierte en el mejor proveedor para satisfacer los requerimientos de los clientes corporativos.


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Siglos trascendiendo barreras geográficas y lingüísticas olArt comprende un grupo de empresas fabricantes de material para bellas artes, con subsidiarias establecidas en 16 países alrededor del mundo. Su amplia gama comprende óleos, acuarelas, acrílicos, superficies, pinceles y accesorios para artistas profesionales, artesanía y hobby, estudiantes de arte y niños.

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Ricas en tradición, sus principales marcas han sido aliados naturales para muchos de los artistas más grandes del mundo. Estas arraigadas marcas se encuentran entre las más famosas y reconocidas internacionalmente, con orígenes que se remontan a principios del siglo XVIII. Esta orgullosa historia constituye la piedra angular del patrimonio del Grupo Colart que incluye marcas como Lefranc & Bourgeois, Winsor & Newton, Liquitex, Reeves, Snazaroo, Color&Co, Louvre o Conté à Paris. Entre ellas se puede destacar a Lefranc & Bourgeois y a Conté à Paris, como las que representan idealmente la cultura francesa y el know how industrial de un grupo que cada día envía a más de 140 países, sus productos para satisfacer los artistas más exigentes.

París inmortalizada en el grafito de Conté

Colores más puros y mezclas luminosas El óleo extra-fino LEFRANC, probablemente el mejor que un artista puede probar, con una paleta bien equilibrada disponible en 119 tonos, con gran nivel de saturación (concentración de pigmento máximo) la mayoría de los colores mono pigmentados para obtener los colores más puros y las mezclas más luminosas. Otras de sus características es la cremosidad de su pasta fácil de aplicar sobre el lienzo, suave, homogénea, cómoda para trabajar la textura de la masa, de secado equilibrado y con un brillo incomparable. Los colores de Lefranc perduran en el tiempo inmortalizando las obras y han sido los preferidos por los artistas desde 1720.

París, ciudad de la luz y del amor, cuna del glamour, refugio de poetas y artistas que impregnaron sus calles de bohemia. Ciudad sorprendentemente hermosa, grandiosa e insólita, repleta de fascinantes museos y grandiosos monumentos. Llena de riqueza artística, histórica y cultural, París es como siempre fuente de inspiración para quienes recorren sus calles percibiendo sus formas, descubriendo sus contrastes, inmortalizando trazos de memoria, plasmando el romanticismo en un boceto, dibujando lo cotidiano con lápices, carboncillos, sanguinas o pasteles de Conté à Paris.


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Fusiones y Adquisiciones

Maped adquirió a Helix l fabricante francés, reconocido por sus productos escolares y de oficina, adquirió a su competidor inglés Helix. Si bien no trascendieron los valores involucrados en esta operación, se pudo conocer que Helix mantendrá su autonomía operativa y sus oficinas centrales en Lye, Inglaterra. Los beneficios para Maped son claros: por un lado es un paso importante para su consolidación en el mercado del Reino Unido y, por otro, reafirma su proyección internacional con la prometedora operación de Helix en Hong Kong y en Estados Unidos. “Hay una notable sinergia entre ambas empresas con respecto a la cartera de productos y la penetración geográfica”, señaló Jacques Lacroix, presidente de Maped. “Me complace que Helix será capaz de preservar su autonomía operativa, mientras se beneficia del sólido soporte de Maped a nivel comercial e industrial”, agregó Lacroix. Maped (Manufacture d’Articles de Précision et de Dessin), es una empresa familiar con base en Annecy, Francia. Opera en 125 países y tiene filiales en Argentina, Brasil, México, España, China, Estados Unidos, Canadá, Grecia y Alemania. Su facturación anual supera los 140 millones de dólares.

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Avery Dennison vende su división de productos de oficina a 3M penas comenzado el año, se anuncia una operación que cambia significativamente la relación de fuerzas en el sector libreropapelero. Avery Dennison comunicó que ha llegado a un acuerdo definitivo con su competidor 3M para la venta de su división de productos de oficina. La transacción, que deberá obtener la aprobación de las autoridades respectivas, hará que la firma de las tres emes desembolse 550 millones de dólares en efectivo para transformarse en un gigante que facturará 2.300 millones de dólares anuales en productos y suministros de oficina, con un tercio de este monto aportado por la división recién adquirida. “Esta adquisición, complementa nuestro negocio global que incluye nuestras emblemáticas marcas Scotch y Postit, y nos permitirá atender mejor a nuestros clientes con una muy rápida innovación en productos”, señaló Bill Smith, Vice Presidente y Gerente de la División de Suministros de Oficina de 3M.

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Evento

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Acerca del Foro Global de OPI n mayo de 2009 OPI puso en marcha el primer Foro de Directores Ejecutivos de Empresas que producen y/o comercializan productos de oficina. Fue un encuentro internacional de líderes ejecutivos de alto nivel que proporcionó una oportunidad única para discutir el estado de la industria y examinar conjuntamente los retos mundiales. Este evento fue todo un éxito y los asistentes se enriquecieron mutuamente al conocerse, reunirse y discutir abiertamente los desafíos que todos enfrentan.

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“El programa fue de primera categoría. El tiempo y la inversión valieron la pena. Tuve la oportunidad de establecer contactos con muchos líderes de la industria que demostraron ser extremadamente valiosos” Mike Gentile, Presidente/CEO, is.group

En mayo de 2012, OPI presentará el tercer Foro Mundial de CEOs en Chicago y planea reunir nuevamente una destacada audiencia con un excepcional pro-

grama. Los organizadores esperan que este foro ofrezca la oportunidad de discutir los desafíos de la industria con las personas que entienden la singularidad del sector y que reconocen la importancia de trabajar juntos.

Sólo con invitación No se trata de una conferencia abierta, el ingreso es sólo con invitación enviada a CEOs y altos ejecutivos de las principales empresas fabricantes, mayoristas y minoristas de productos de oficina, incluidas las “no tradicionales” como son los proveedores de artículos electrónicos.

No son sólo cabezas que hablan! En el encuentro intervendrán una serie de ponentes y moderadores de una calidad extremadamente alta para estimular la reflexión y el debate.

Redes La creación de redes y el tiempo libre son importantes, por lo que este foro permitirá a sus asistentes pasar tiempo de calidad con sus colegas, directivos líderes de compañías que producen y/o comercializan productos

de oficina en todo el mundo. Habrá dos grupos estructurados para darle oportunidad de conocer gente nueva y discutir ideas, así como también un sinnúmero de ocasiones para conversaciones privadas. Para garantizar esto, el evento se desarrollará en un ambiente apropiado. Será una reunión privada, que trabajará bajo las reglas de Chatham House.

Invitados Están invitados los principales líderes de todo el mundo, incluyendo altos ejecutivos de las principales compañías de productos de oficina en Asia, África, Europa Oriental, India, América Latina y Australasia. Las invitaciones han sido direccionadas únicamente a aquellas empresas que son verdaderamente líderes del mercado.


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Aniversario

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Trodat, 100 años de éxitos orre 1912 en Austria. Es casi el fin de la jornada y una pareja trabaja incansablemente en su casa, manipulando recipientes y botellas. Es Frank Just y su esposa hirviendo tinta de sellos en la estufa de su cocina para luego envasarla en los recipientes de vidrio. Concentrados en su tarea, no podían imaginar que, un siglo más tarde, se vería este momento como el comienzo de un próspero negocio que atravesaría fronteras y continentes. Just era un hombre de enorme conocimiento unido a una capacidad de emprendimiento poco común, estos elementos, piedras angulares de la empresa que fundó, constituyen el núcleo de su legado y son parte fundamental del ADN de Trodat.

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Alexandra Kutos y Walter Just.

La investigación y viajes frecuentes enriquecieron y agrandaron el radio de acción de la naciente empresa y así es como en 1927 inaugura su primer local en Viena. La crisis económica por la que atravesó la siguiente década, no fue obstáculo para el crecimiento y en 1936 Franz Just adquiere a Hammer & Co GMBH, una compañía de productos para sellos establecida en Viena. Aquí arranca la producción y distribución que generará desarrollo y, en 1944, la empresa individual se transforma en una sociedad que ya incluía al sucesor del fundador, llamándose Franz Just & Söhne. La postguerra puso a prueba la fortaleza de los Just y de su compañía y aunque fueron tiempos duros y difíciles,

Michael Peduzzi, presidente de Trodat y Alexandra Kutos, directora de comunicación.

Walter Just, hijo del fundador, aseguró la estabilidad y desarrollo del negocio trasladando, en 1951, su base de operaciones a Wels, la ciudad que aún hoy alberga la fábrica y oficinas centrales de esta empresa. En 1960 la marca Trodat fue patentada, compuesta por las sílabas Tro y Dat. Tro hacía referencia a Trolitul, un plástico que inicialmente fue utilizado en la producción de sellos y Dat se incluyó como abreviatura de datador. La marca, identificando a una serie de productos de excelente calidad, se impuso rápidamente y llevó a la fábrica a tomar su nombre en 1968. En 1976, Trodat crea el Printy 1, el primer sello autoentintable de plástico, y revoluciona la historia del sello. Este


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modelo y sus sucesores, se transformaron en una cadena de productos exitosos que hicieron posible que Trodat se convirtiera en el líder mundial en el mercado de sellos. En 1997 se funda Trotec, una filial que plasma el desarrollo tecnológico alcanzado por el grupo. Nuevos productos, desarrollados por esta joven empresa, llevan la tecnología láser al grabado de placas de sellos, una innovación que aumentó claramente las posibilidades de individualización. En 2005, Trotec desarrolló la tecnología Multi-Color Impressions, patentada por Trodat, una técnica, también revolucionaria, que posibilitó realizar sellos personalizados que marcan en varios colores. Trodat festejó recientemente sus 100 años con una fiesta excepcional que incluyó, además de una exquisita cena, espectáculos artísticos de primer orden. En la reunión, diferentes expositores recordaron la historia de la compañía y sus incontables logros, sin dejar de reafirmar la vocación de la empresa para el nuevo siglo que comienza, construyendo una nueva centuria de éxitos que Trodat comenzó lanzando en la última Paperworld el Original Printy 4.0, un sello increíblemente pequeño y ligero, hecho con 65% de plástico reciclado. Este último lanzamiento fue también un homenaje para los Just, esa familia que comenzó a construir una pequeña compañía en la cocina de su casa y que hoy se ha transformado en un conglomerado que cuenta con más de 1000 trabajadores alrededor del mundo y presencia en 150 países a nivel global. P


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Perspectiva

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La máquina del tiempo y la física del futuro Por Juan Carlos Erdozáin Rivera* o pretendo de ninguna manera emular la extraordinaria novela ‘La Máquina del Tiempo’ de uno de los grandes escritores de ciencia ficción H.G. Wells pero si, rescatar de dicha novela, los conceptos de espacio y tiempo: “La IBM es mucho más grande que la Xerox y dispone de asombrosos recursos tecnológicos, fuerza de trabajo y dinero. Sin embargo, ¿qué ocurrió cuando la IBM introdujo una línea de copiadoras que hacía la competencia a la Xerox? No fue gran cosa. La Xerox sigue teniendo una participación en el mercado de las copiadoras diez veces mayor que la de la IBM”. La cita mencionada data del año 1986, cuando Al Ries y Jack Trout revolucionaron el mundo de la mercadotecnia y la publicidad con su libro “Posicionamiento”.

“N

IBM

81%

Wang

40%

Digital Equipment

36%

AT&T

22%

Hewlett Packard

21%

En esa época, si Xerox hubiese podido penetrar en la mente de sus posibles clientes, advertiría que orientarse hacia los sistemas de información para oficina no era parte de lo que ellos deseaban. En ese año la revista “Information Week” dio a conocer una encuesta llevada a cabo a 100,000 de sus suscriptores e n l os E sta d os U n i d os d e N o r te América. La pregunta fue ¿Qué fabricantes de sistemas de información para oficina le interesan más? Xerox no apareció, ya que era considerado como el líder en el mercado de las copiadoras, más no en los sistemas de información. En los Estados Unidos de Norte América de 1986 cuando se analizaba la oficina del pasado, se decía: “Todo es sencillo. Para iniciar la operación, se adquiría un teléfono de AT&T, una máquina de escribir IBM y una copiadora XEROX”. Por otra parte se decía de la oficina moderna de 1986 lo siguiente: “La máquina de escribir fue reemplazada por las computadoras; el teléfono y la copiadora apenas han sufrido alguna modificación. En ese mismo año (1986) se decía

de la oficina del futuro lo siguiente: “Si se cree en todo lo que será, tendrá un sistema automatizado para oficina proveniente de un solo proveedor. Las apuestas se inclinan por IBM”. Veintiséis años después estimado lector, usted mismo puede sacar sus propias conclusiones de lo que sucedió y está sucediendo en la oficina de hoy, sin embargo ¿Qué ocurrirá en la oficina de los años 2030 a 2070? ¿Qué trabajos prevalecerán y cuáles van a desaparecer? Usando las reflexiones publicadas recientemente por Michio Kaku en su libro “Física del Futuro”, los empleos que desaparecerán, son aquellos cuyas tareas son repetitivas y que no aportan un valor agregado como por ejemplo, los obreros en una planta armadora de vehículos, contadores (arrastra lápiz), tomadores de inventarios, etc. Los empleos que sobrevivirán son los que no dependen de tareas repetitivas, que aportan valor agregado, que aplican el sentido común y que requieren de la habilidad de reconocer patrones: recolectores de basura (orgánica vs. Inorgánica), policías, obreros de la construcción, jardineros, plomeros y, dentro


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del ámbito profesional, aquellos involucrados con creatividad, actividades estéticas, actuación, sentido del humor, diseño de softwares, liderazgo, análisis y ciencias.

dimensiones de los participantes remotos a través de hologramas con notas biográficas de cada uno de ellos y los temas de la agenda. Con profunda preocupación, en la oficina del futuro no se mencionan el teléfono, la copiadora y la computadora, todos ellos reemplazados por robots equipados con computadoras cuánticas. Un futuro estremecedor para los fabricantes de artículos “clásicos” de

oficina. ¿Qué pasará con los bolígrafos, lápices, carpetas, blocks, cuadernos, rotafolios, cestos de basura, mobiliario y demás aditamentos de la oficina de hoy? La respuesta parece ser obvia y de largo plazo, sin embargo, es evidente que la vida tal como la conocemos hoy por hoy, será muy distinta en el 2070 y más vale preparar a las nuevas generaciones para ese futuro inminente.

¿Y cómo será la oficina del futuro? Michio Kaku nos dice que estará equipada con un rayo laser verificador del ojo de la retina para dar accesos a las instalaciones; no habrá necesidad de tarjetas plásticas de seguridad o de “gafetes”. La sala de juntas estará tan solo equipada con una mesa y algunos colegas sentados alrededor; en el lente de contacto, aparecerán las imágenes en tres

* Juan Carlos Erdozáin Rivera - Country Manager Tops Products México. - Ex director Ejecutivo de IMEF (Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas). - Ex Presidente de ANFAEO (Asociación Nacional de Fabricantes de Artículos Escolares y de Oficina). - Catedrático de post-grado en la Universidad La Salle.


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Static Cling de Avery Dennison: Protección invisible para equipos portátiles Este material adhesivo, fue creado para proteger las pantallas, lentes y carcasas de celulares, laptops y tablets, así como otras superficies lisas de equipos electrónicos, susceptibles de sufrir daños. El 6M Clear Static Cling TC/8PTde Avery Dennison, es un material sin adhesivo, suave y flexible que se adhiere por estática a diferentes superficies lisas. Gracias a la incorporación de innovadoras tecnologías, estos productos presentan una excelente resistencia química y permiten ser impresos con offset, litografía convencional o tinta UV. Además de proteger pantallas, lentes y carcasas, el Clear Static puede ser utilizado en vidrios, superficies de automóviles, electrodomésticos y puntos de venta, para la protección y decoración de los mismos.

Apple y la reinvención de los libros de texto Un par de aplicaciones desarrolladas por la empresa de la manzana, facilitarán la creación de libros de texto electrónicos. Apple ya ha definido acuerdos con Pearson McGraw-Hill y Houghton Mifflin Harcourt, dos empresas que controlan el mercado de Estados Unidos de libros de texto, con un 90% de participación entre ambas. Los libros costarían 14.99 dólares e incluirán gráficos, animaciones y videos, además del clásico texto al que los usuarios podrán subrayar y completar con notas adicionales, sin afectar el contenido original. “La educación es algo inscrito en el ADN de Apple y el iPad podría ser nuestro producto educativo más excitante”, afirmó Philip Schiller, vicepresidente senior de marketing de Apple y uno de los mas estrechos colaboradores del legendario líder, ya desaparecido, Steve Jobs.


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Olfa gana primer premio como “Herramienta Creativa del Año” Durante la feria Creativeworld, que se llevó a cabo simultáneamente con Paperworld, se presentó el Creative Impulse Award, el premio a los productos más creativos del año. El jurado tuvo una difícil misión, pues se presentaron excelentes productos mostrando alta creatividad. Olfa, la firma japonesa reconocida mundialmente por la fabricación de cuchillas desde 1956, fue el ganador al Primer Premio en la categoría “Herramientas Creativas del Año”, con su cuchilla modelo TS-1, que sin necesidad de una plantilla de corte (superficie debajo) posee una función de control automático de presión, que permite cortar sola la hoja superior sin dañar las siguientes, explicó Hiroshi Teramoto.

Lyreco desembarca en Sudamérica La empresa europea ha establecido alianzas en los dos más importantes mercados sudamericanos. En Brasil, primera economía de la región, Lyreco acordó trabajar con Inforshop. En Argentina, el socio local será Marken. Con base en Sao Paulo, Inforshop ha duplicado su volumen de negocios en los últimos tres años. Con una facturación de 112 millones de dólares anuales, tiene cobertura nacional y emplea a casi 300 personas. Marken, con oficinas centrales en la capital, Buenos Aires, es una joven compañía que con su crecimiento -particularmente el de los últimos dos años- se transformó en el candidato escogido por Lyreco en Argentina. “Estas asociaciones representan una oportunidad única para ampliar nuestra cobertura global y empezar a servir a nuestros clientes en América del Sur”, comentó Steve Law, CEO interino de Lyreco.

Bic obtiene resolución favorable respecto de Cello Pens Recordemos que en enero de 2009 Bic y Cello Pens llegaron a un acuerdo que le permitía a la empresa conducida por Mario Guevara obtener el 40% del productor indio. Adicionalmente, el mismo acuerdo preveía la opción, a concretarse en el año 2013, para que Bic se hiciera con el 55% de Cello Pens y el control de la compañía. Un año después de la firma del convenio inicial y habiendo Bic desembolsado el 50% del valor acordado, Cello Pen propuso deshacer el trato. El comprador, reclamando el cumplimiento de lo originalmente pactado, llevó el caso a los tribunales competentes. En este mes, luego de 24 meses de argumentos y contra argumentos, la justicia ha fallado favoreciendo a Bic, que completará su adquisición del 40% de Cello Pens y podrá, como detallábamos, incrementar su participación el año próximo.


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Fundación Barrilito presentó la segunda edición de Tijereteando Esta original obra -infaltable para quienes cultivan las manualidades- presentó su segunda edición en el marco de la Feria Internacional del Libro de Guadalajara. El libro, editado por la Fundación Barrilito, presenta diferentes técnicas para conocer, arrugar, enrollar, rasgar, doblar, cortar, voltear, calar, siluetear, pegar y darle formas al papel. También enseña a hacer figuras, transparencias, montajes, esculturas, abstracciones geométricas, entre otras interesantes alternativas. De acuerdo a sus creadores, la obra permite rescatar “el arte de jugar y crear, que sigue invitando a las nuevas generaciones a jugar tijereteando y recuperar la alegría del juego y la libertad de crear con las manos, usando su creatividad sin necesidad de medios electrónicos para hacerlo”.

Acrimet en la cima de América El Aconcagua, con casi 7.000 metros de altura, es la montaña más alta de América. Sólo es superada por las más altas cumbres del mundo localizadas en Asia. Para llegar a su cima, un equipo de Acrimet de Brasil se preparó durante largos meses, siguiendo una estricta rutina de entrenamiento. En enero de este año la gran aventura pudo concretarse. Desafiando muy bajas temperaturas de hasta 20 grados bajo cero y tormentas de nieve, los andinistas llegaron hasta los 5.400 metros de altura. Los montañistas deseaban continuar el ascenso aún en estas adversas condiciones pero, cumpliendo con la normativa y los protocolos de seguridad, aceptaron descender. Los atletas de Acrimet no comenzaron ganando las competencias en las que intervienen exitosamente en la actualidad. Los triunfos llegaron después de mucho esfuerzo, intentos y reintentos. El equipo de andinismo participa de los mismos principios y está ansioso por volver a desafiar al “centinela de piedra”, la traducción que en español podemos hacer del vocablo quichua ackon-cahuak, castellanizado como Aconcagua.

Top Products construyendo el mañana Top Products de México, con el apoyo de dos organizaciones del sector (Papelerías Organizadas de Michoacán y la Asociación de Papeleros del Estado de Nayarit) organizó conferencias en las regiones norte y centro de la República Mexicana. El objetivo general de las exposiciones, enmarcadas dentro del lema “Crea tu Propio Mañana”, fue aportar al desarrollo de las microempresas papeleras de la zona y sugerir iniciativas que permitan “crear y desarrollar una micro empresa que genere dinero, significado y un legado para la familia”, de acuerdo a los organizadores. Ambas conferencias despertaron un gran interés, como quedó demostrado con la respuesta proporcionada por los papeleros, y generó el compromiso de replicarlas en breve.


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Ampo se proyecta en Asia Con el objetivo de ampliar su presencia en los mercados asiáticos, esta compañía costarricense participó en la última Feria Internacional Papelera de Hong Kong, organizada por Messe Frankfurt. Los productos elaborados por Ampo fueron muy bien recibidos en esta muestra, una de las mas importantes del mundo y que sobresale por la extensa cantidad y variedad de artículos. Muchos visitantes profesionales evaluaron positivamente lo exhibido, destacando la calidad y madurez industrial de la compañía centroamericana. Ampo, es una empresa fundada en 1965, que se especializa en la fabricación de archivadores manuales para oficina. Opera desde Costa Rica atendiendo las necesidades del mercado local y también la originada en Centroamérica, República Dominicana y México.

Siete décadas con Inoxcrom Fundada en Barcelona en el año 1942, esta empresa opera en más de 75 países con filiales en Francia, Reino Unido, Alemania e Italia. “De la experiencia acumulada en estos 70 años de existencia, prevalece como base de la compañía el ofrecer artículos de la máxima calidad, al mejor precio y con un diseño atractivo. Todo un mundo de productos marcados por una identidad y espíritu únicos que nos hacen diferentes día a día”, señaló recientemente la compañía catalana en un comunicado. Sin abandonar el legado de Manuel Vaqué, su fundador, Inoxcrom se ha fortalecido en un mercado altamente disputado y se ha ganado un justo lugar entre los fabricantes de instrumentos de escritura de alta calidad.

Barnes & Noble y la reinvención de un negocio A Barnes & Noble no le ha ido mal en los Estados Unidos en donde maneja en la actualidad casi el 30% de los libros digitales. Traducido en números, el año fiscal que finaliza le está dejando una utilidad neta de 52 millones de dólares, con más de 7.200 millones de facturación total. Sólo en el último trimestre -que incluyó las ventas navideñaslas ventas de libros digitales y dispositivos electrónicos alcanzaron en Barnes & Noble los 542 millones de dólares, ritmo que la firma busca mantener con precios agresivos y con el lanzamiento de una nueva tableta que costará U$ 199, un precio 50 dólares más bajo que el modelo que le antecedió. William Lynch, presidente de Barnes & Noble, expresó que espera facturar 1.500 millones de dólares en su división electrónica hasta abril, mes en el que cierra su año fiscal.


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Novedades de Brevillier-Urban & Sachs El fabricante de Cretacolor y Sax presentó una serie de novedades que involucran tanto a sus productos artísticos como a sus reconocidos accesorios de oficina. Entre los primeros, destacaron los pasteles al óleo Cretacolor en presentación de 12 colores, de trazo suave y ceroso, gran luminosidad y excelente cobertura; y un set de 72 piezas, presentado en un práctico estuche metálico, que cubre todo lo necesario para esbozar y dibujar: lápices de grafito en 11 graduaciones, lápices básicos para dibujar y lápices de color acuarelables. En los segundos, identificados con su marca Sax, sobresalieron sus engrapadoras Soft Power -que requieren 60% menos esfuerzo comparadas con engrapadoras comunes- y la familia de productos Bio-Line, una línea que incluye engrapadoras y perforadoras hechas 100% de materias primas biodegradables.

Kalunga duplicará su facturación en el 2015 Con ese objetivo, la cadena brasileña está ejecutando un plan de expansión que le permitirá superar el centenar de tiendas a fines de este año. Con la reciente inauguración en Praia Grande, Estado de São Paulo, el pasado diciembre, la cadena confirma su intención de ir cubriendo zonas que ofrecen claras posibilidades de desarrollo. “La ciudad fue elegida por su potencial de crecimiento” afirmó Hoslei Pimenta, director comercial de Kalunga. A este local, se agregaron en el mismo mes dos más: uno en la zona norte de la capital paulista y el otro en Porto Alegre, con una inversión de 1 millón de dólares en cada uno. Kalunga, una empresa fundada hace más de cuatro décadas, facturó en el año 2010 cerca de 550 millones de dólares. La meta para el año 2015, luego de ejecutado el plan de crecimiento previsto, es duplicar ese monto y llegar a los U$ 1.100 millones.

Erich Krause visitó a su distribuidor en Ecuador La empresa Erich Krause expande su presencia internacional, especialmente en América Latina a la que considera un mercado muy importante. La reciente visita de su cuadro directivo a Pa-Co, su distribuidor exclusivo para Ecuador, pone de manifiesto la importancia que para esta firma tiene la región. El grupo posee varias fábricas de plástico inyectado, acuarelas, plastilina y cartón siendo la producción de esta última de 12 millones de archivadores al año. Es también fabricante de cuadernos contando con importantes licencias, como Disney entre otras. Durante su visita pudieron comprobar la gran implantación y aceptación de sus productos en este mercado lo que anima a su directiva a gestionar nuevos proyectos. En la foto Jack Attía y Aitor Echeverría de Pa-Co reciben en Quito la visita de Roberto Carretón, Dmitri Beloglazov y Slava Romanchuk de Erich Krause.


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Premio a extraordinaria expansión de HSM En la última edición de los European Office Products Awards (EOPA), la compañía alemana recibió el premio Global Expansion, que reconoce el crecimiento logrado por HSM en la última década. En los pasados diez años, el productor europeo alcanzó el 75% de su crecimiento actual, una proporción extraordinaria, tanto en el viejo continente como en el resto del mundo industrializado, donde la ralentización de muchas operaciones ha sido el común denominador. Justifican la particular expansión, la excelencia y calidad de sus productos que con la credencial de “made in germany”, se comercializan exitosamente a nivel global. Más de 350 personas estuvieron presentes en la prestigiosa cena de premiación anual, organizada de manera conjunta por la publicación especializada OPI y por Messe Frankfurt.

Unipapel ya es el más grande mayorista en suministros de oficina en Europa Al completarse la adquisición de Spicers -que había comenzado en julio del año pasado- la operación de Unipapel se potencia alcanzando un volumen de 1.300 millones de euros anuales. La anunciada compra, que no incluye el negocio de Spicers en el Reino Unido e Irlanda -adquirido por un grupo británico- transforma a Unipapel en el más grande proveedor de suministros de oficina en Europa. La transacción, que involucró un total de 225 millones de euros, permitirá a Unipapel ampliar su facturación en Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y España, comentó Millán Álvarez Miranda consejero delegado de Unipapel.

3M ya escogió al sucesor de George Buckley El actual conductor de 3M, que dejará su cargo el 1º de junio, ya tiene sucesor: Inge G. Thulin, un experimentado hombre de negocios que ya estaba vinculado a la compañía de Minnesota. “Inge es un líder probado…. sus fortalezas le servirán muy bien a 3M y asegurarán que la compañía se mantenga en la senda del crecimiento sólido, impulsada por la innovación, en los muchos años por venir “, señaló Vance D. Coffman, miembro del directorio de 3M. Inge G. Thulin, con formación superior en Marketing y Economía, maneja desde mayo del año pasado seis segmentos de negocios en 3M, así como sus Operaciones Internacionales. Con su liderazgo las operaciones fuera de Estados Unidos crecieron significativamente y representan en la actualidad dos tercios de las ventas totales.


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