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COMMUNIQUER EFFICACEMENT OBJECTIFS :

•Découvrir les règles de la communication interpersonnelle. •Connaître son mode de communication. •Analyser l’impact de sa communication sur ses interlocuteurs. •Développer et optimiser son potentiel relationnel. •S’affirmer.

PEDAGOGIE :

• Pédagogie active illustrée par des cas concrets issus du quotidien des particiants. • Entrainements intensifs. • Jeux de rôles, exercices et travaux pratiques indivuduels ou en sous-groupe.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES : • PUBLIC CONCERNÉ : Toute personne • DURÉE : 2 + 1 jours • PRIX : 1 350 € HT / personne • Déjeuners et supports de cours offerts • Ce stage peut être programmé dans votre entreprise ou servir de base pour vous construire un programme sur mesure.

PROCHAINES SESSIONS A PARIS: 24 et 25 Septembre + 17 octobre 2012

NOTRE «SUR MESURE» :

• Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et d’analyser leurs attentes et les situations qu’ils rencontrent pour la conclusion de leurs affaires

PROGRAMME DE FORMATION : COMPRENDRE LES REGLES DE LA COMMUNICATION • Connaitre les composantes d’une communication efficace. •Identifier les facteurs qui influencent la dynamique de la communiction. o la perception de soi et des autres o les filtres o les valeurs et les croyances •S’interroger sur la dimension affective d’un message. •Cerner les attitudes qui favorisent la communication : La confiance en soi, l’authenticité, l’ouverture . •Distinguer les obstacles à la communication : L’emetteur, le récepteur, le canal de communication, le message, le feed- back. ATELIER: Exercices de sensibilisation à la communication interpersonnelle FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL DE COMMUNICATION •Evaluer ses compétences et son style de communication. •Comprendre les quatre modes de pensée. •Repérer son mode de communication préféré. •Relever ses points forts et ses points à améliorer. •Découvrir son Intelligence Emotionnelle. EXERCICES : Tests de personnalité , autodiagnostic pour comprendre son mode de communication IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON INTERLOCUTEUR •Repérer le mode de communication de son interlocuteur. •Entrer dans le mode de fonctionnement de son interlocuteur. •Organiser sa communication en fonction du profil de son interlocuteur pour être plus percutant . JEUX DE RÔLES: Entrainement à la communication en fonction du profil de son interlocuteur.

LES CLES D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE • Favoriser un climat de confiance. •Améliorer sa communication non-verbale. •S’approprier les techniques d’expression orale : La respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard. •Construire un message clair et précis. •Adapter son discours à son interlocuteur. •Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active. •Pratiquer l’empathie. •Pratiquer le feedback. JEUX DE RÔLES : Entraînement à l’écoute active GERER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE •Contourner les tentatives de manipulation. •Désamorcer l’agressivité. •S’affirmer avec la méthode DESC. •Savoir formuler une demande. •Formuler des critiques constructives. •Accepter les critiques sans agressivité. JEUX DE RÔLES FILMES: Adopter un comportement assertif SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE • Savoir négocier un objectif. •Devenir une force de proposition. •Valoriser ses compétences. •Apprendre à construire un argumentaire pour "vendre" une idée, un projet . VIDÉO-TRAINING : jeux de rôles apprendre à négocier et vendre ses idées

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OBJECTIFS : SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE • Savoir négocier un objectif. •Devenir une force de proposition. •Valoriser ses comp...

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