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São Paulo, 10 de agosto de 2017. Protocolo: 8001640884 Prezado Sr. Douglas Fabiano de Melo, Em atenção a reclamação publicada através do site Consumidor.gov, em nome do Extra, informamos que tão logo tivemos conhecimento de sua reclamação encaminhamos aos responsáveis para análise. Ressaltamos que tentamos contato nos telefones informados, porém sem sucesso. Informamos que nossas lojas Extra e Pão de Açúcar, realizam vários projetos sociais, sendo que na loja Extra Abolição temos duas entidades cadastradas, “ O Amor Ágape” e “Projeto Esperança” que tem como finalidade arrecadar produtos não perecíveis para fazer cestas para doações á famílias carentes e também projetos internos, que eles possuem na própria entidade. Vale ressaltar que temos fotos desse trabalho que é feito através dos nossos projetos. Em relação ao atendimento enviamos ao Responsável para conhecimento e providências. Agradecemos a sinalização a fim de que possamos melhorar o nosso atendimento e prestação de serviço. Em nome do Extra, peço desculpas pelo transtorno gerado. Após a publicação desta resposta, o senhor tem a possibilidade de se comunicar conosco através do botão “interagir com o fornecedor”, sem a necessidade de registrar uma nova manifestação caso ocorra algum desdobramento inesperado sobre a solução oferecida. Gostaríamos de informar que o GPA possui seus próprios canais de atendimento, onde teremos prazer de atendê-lo através do Fale Conosco, link : http://www.familiaextra.com.br/familia-extra/auxiliar/fale-conosco/fale-conosco-loja.htM, ou também através da Central de Relacionamento 0800 11 5060 de segunda à sextafeira das 09 às 18 horas. Conte conosco sempre que precisar! Atenciosamente, Fabiana Miranda Casa do Cliente – Relacionamento Extra

Rua Capitão Pinto Ferreira, 236 - Fax 3884-7177 - São Paulo - CEP 01423-020.

Extra filantropico  
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