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k FILIÈRES { labels

2 NOUVEAUX LABELS page 2

T COM’ { éditions

COLLECTION 2014 page 3

T COM’ { web

i RÉSA { séminaires

BOOSTER LE TOURISME D’AFFAIRES

ESPACE pro : PHOTOTHèque mode d’emploi page 3

page 4

LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME (CDT) - N°27 - mars 2014

L’information touristique à partager

I

ÉDITO { labels

nnover, garantir le meilleur produit selon les types de clientèles, fédérer sous une même marque, renforcer la visibilité pour mieux guider les choix de nos visiteurs…, cette volonté nourrit les actions de Doubs Tourisme depuis sa création. C’est pourquoi le CDT développe depuis plusieurs années des labels précurseurs au niveau national autour des filières d’activité phares. « GPS Safari », « Biathlon pour tous » , « Motards, bienvenue ! », « Made in chez nous » et aujourd’hui « Relais St-Pierre » pour la pêche, complètent les marques nationales comme « Accueil vélo » et « Tourisme & handicap », co-animées localement par Doubs Tourisme. Il s’agit en résumé d’un gage de sérieux, de qualité et de professionnalisme pour nos prospects et clients et d’une promotion amplifiée pour nos partenaires qui rejoignent ces réseaux que le CDT continuera de renforcer. Philippe Beluche, Président

Chapelle-des-Bois juste après la neige.


u

2 I FAITES PASSER LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME - N°27 - mars 2014

actions 2014

k FILIÈRES { labels

Deux nouveaux labels

L

e vélo et la pêche, ces deux filières phares du tourisme doubien bénéficient d’une labellisation pour garantir un accueil personnalisé aux cyclotouristes et aux adeptes de St-Pierre. Développé au niveau national, le label Accueil Vélo s’adresse aux professionnels - hébergeurs, loueurs/réparateurs de vélo, offices de tourisme et syndicats d’initiative -. Ils sont situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé (voies vertes, véloroutes...) et souhaitent proposer aux cyclotouristes un panel de services aboutis et variés tout en bénéficiant du référencement d’un réseau national, d’une meilleure visibilité dans les supports de communication de France Vélo Tourisme et auprès des tour operators. A ce jour 6 structures, principalement situées sur l’axe de la Véloroute, sont labellisées dans le Doubs.

La campagne de communication de Montagnes du Jura a repris début 2014 à destination de la clientèle belge avec une 2e participation consécutive au Salon des vacances de Bruxelles. Un stand collectif sur lequel le tourisme doubien était largement réprésenté. A venir au fil de l’année, de nombreuses actions sur les marchés français, belge et néerlandais, mixant des outils de communication online (bannières web, programme de newsletters pointant vers le site www.montagnes-dujura.fr), et plus traditionnels comme des annonces presse et de l’affichage dans le métro parisien à l’automne. Ces actions de communication sont orientées à destination des trois cibles de clientèles MDJ : les « 1re fois à la montagne », les « esprit nordique » et les « voyageurs découvreurs », avec des messages adaptés aux attentes de ces cibles marketing. n Contacts et information : Emilie Rolandez a 0 381 250 814 S emilie.rolandez@montagnes-du-jura.com Damien Mouchet a 0 381 212 967 S damien.mouchet@doubs.com

Le label Relais St-Pierre voit à nouveau le jour. Cette marque départementale, créée à l’origine par Pierre Choulet du Moulin du Plain et remise au

D

ans la logique du nouveau classement national des hébergements touristiques instauré par la loi du 22 juillet 2009, les nouvelles dispositions de classement des meublés de tourisme ont été définies par l’arrêté du 22 août 2010. Elles confient entre autres, depuis le 1er juin 2012, la mise à disposition gratuite et à jour de la liste des meublés classés aux agences ou comités départementaux de tourisme. Désormais, toute visite de classement est réalisée soit par un cabinet privé, soit par un organisme agréé (UDOTSI, CDT…). DoubsTourisme sollicitera l’agrément d’ici la fin de ce premier trimestre.

LES MEUBLÉS DE TOURISME DANS LE DOUBS (Chiffres clés Doubs 2013)

Dernière minute... Le label Made in chez Nous lancé en novembre 2013 pour promouvoir les visites d’entreprises compte 2 nouveaux labellisés : Sauge Artisans du bois (Montlebon) et Marqueterie d’art (Charquemont). Le réseau regroupe aujourd’hui 27 entreprises labellisées. n

Contact Accueil Vélo : Xavier Stordeur a0 381 212 964 Sxavier.stordeur@doubs.com

363

Grand Besançon

1 540

435

0

204

621

3 163

965

19

103

143

194

5 596

411

3 932

147

232

221

414

5 357

2 011

480

151

0

78

163

2 883

543

1 076

491

357

115

679

3 261

Haut-Doubs

1 387

2 780

616

1 608

204

2 625

9 220

Totaux

8 887

10 773

1 859

2 300

965

4 696

29 480

Pays de Montbéliard Pays horloger

NOMBRE DE LITS TOURISTIQUES PAR TYPE D’HÉBERGEMENT Meublés labellisés Chambres d’hôtes Hébergements collectifs Gîtes d’étape et de séjour

16% 3%

89 000 30%

Hôtels

8% 6% 37% Campings

ligne sur l’espace pro.n

NE PAS CONFONDRE CLASSEMENT ET LABELLISATION

4 172

Doubs central

meublé.

Dossier complet prochainement en

Hôtellerie Campings Gîtes de Hébergements Chambres Meublés Total lits groupes collectifs touristiques d’hôtes

Loue-Lison

1. Contact - Vous prenez contact avec un organisme agréé. 2. Commande - Vous passez comman de de votre visite de classement. 3. Visite de classement - L’organism e vous fixe un rendezvous et visite votre meublé dans un délai de 3 mois maximum après réception de la comman de. 4. Rapport de visite - L’organisme vous remet dans le mois suivant la visite, un rapport complet avec une décision de classement (contestation possible sous 15 jours) 5. Classement - Décision de classeme nt enregistrée officiellement au CDT.

- il doit être affiché à l’intérieur du

CAPACITÉS EN LITS TOURISTIQUES MARCHANDS

SECTEUR

Une démarche de classement en 5 étapes

Informations complémentaires : - le classement est valide 5 ans ;

905 meublés de tourisme dont 431 labellisés 136 hôtels et résidence hôtelière 125 chambres d’hôtes dont 101 labellisées 72 gîtes de groupes 43 campings 12 centres de vacances 7 villages vacances 1 Centre international de séjour, 1 auberge de jeunesse et 2 maisons familiales

Jeannette Delafin, nouvelle présidente du Comité départemental de randonnée pédestre. Elle succède à cette fonction à Patrick Camus qui a régulièrement œuvré aux côté de Doubs Tourisme.

Le prix «coup de cœur» du salon du Cheval à Paris a été attribué en décembre 2013 au circuit « attelage » mis en place par le Conseil général et pour lequel Doubs Tourisme a réalisé la brochure et une vidéo. Il propose un itinéraire de 64 km avec des suggestions d’hébergement en hôtel, gîtes de groupe, chambres d’hôtes et meublés de tourisme, équipés pour accueillir les équipages.

Contact Relais St-Pierre : Audrey Tartaroli a0 381 212 965 Saudrey.tartaroli@doubs.com

Le CLASSEMENT DES MEUBLÉS

Bienvenue ...

Distinction…

DOSSIER COMPLET EN LIGNE : Fwww.doubs-tourisme-pro.com/vous-avez-un-projet/les-labels

k HÉBERGEMENTS { mini-dossier spécial

b FIL { infos

Doubs Tourisme accueille pour 6 mois Clarisse Mathieu (Master II Communication spécialité Analyse du discours) en stage au service Communication.

goût du jour par Doubs Tourisme avec un logo spécifique, garantit aux pêcheurs des hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes…) adaptés à leur activité de prédilection. Ils disposent d’un local de stockage des matériels de pêche, d’un kit de petites réparations, bénéficient de panierrepas, de la préparation de petits-déjeuners matinaux ou d’en-cas tardifs, d’information sur l’état des rivières ou l’obtention de la carte de pêche… Si vous êtes concerné par l’une ou l’autre de ces thématiques, Doubs Tourisme vous accompagne dans la mise en place de ces labels. n

lits touristiques dans le Doubs (dont 33 % en hébergement marchand)

Le classement et la labellisation des meublés de tourisme sont deux démarches distinctes qui peuvent être complémentaires et demeurent facultatives. Le classement par étoiles (1* à 5*) répond à une volonté de l’Etat d’uniformiser au niveau européen le référencement des différents types d’hébergements (hôtels, campings, meublés de tourisme, villages vacances…). Il constitue également une condition d’accès aux aides départementales (projets de création ou de requalification) et un premier niveau d’accès à la promotion menée par les OT, CDT, CRT. Les labels sont des réseaux privés qui représentent des marques commerciales et appuient le niveau de qualité des hébergements. Ils permettent à l’hébergeur d’intégrer un réseau et de bénéficier des dispositifs d’accompagnement à la mise en marché, des outils de promotion, de sites web, de modèles de contrats divers, de conseils juridiques, de signalétique, propres à chacun d’entre eux. Le coût est variable selon les labels et comprend généralement un droit d’entrée et des cotisations annuelles. Trois labels nationaux sont reconnus pour les meublés de tourisme : Gîtes de France, Clévacances et Accueil paysan. n Contacts et information : Maryline Millot a 0 381 212 975 S maryline.millot@doubs.com

Emilie Leclerc a 0 381 212 976 S emilie.leclerc@doubs.com


3I

T COM’ { espace pro

Photothèque, mode d’emploi

L • • • •

’espace www.doubs-tourisme-pro.com met à votre disposition une photothèque offrant une sélection de visuels libres de droits pour illustrer vos supports de communication ainsi que vos sites internet.

La démarche à suivre est simple : parcourez les galeries ; cliquez sur les vignettes de votre choix pour les agrandir ; ajoutez les visuels qui vous intéressent au panier ; complétez le formulaire en ligne et envoyez-le.

Les clichés en haute définition sont adressés sous 72 h, accompagnés d’une convention de prêt et de droits de reproduction, à nous retourner signée par mail. Pour une recherche plus spécifique ou plus pointue, nous vous

T COM’ { éditions

54

suggérons de contacter les photographes indépendants partenaires de Doubs Tourisme et dont les photos illustrent nos publications comme Doubs Mag. Leurs coordonnées figurent en pied de page d’accueil de notre site grand public www.doubs.travel. n Contact contenu : Liz Millereau a 0 381 212 972 S liz.millereau@doubs.com

Guide des hébergements 2014

e

Au sommaire du tout nouveau Doubs Mag, 13 rubriques d’informations culturelles, sportives, gourmandes, des idées séjour, des coups de cœur et partout, des codes web permettant l’accès direct à l’information complémentaire sur internet. À consulter, le Top 20 des sites touristiques incontournables du département, trois pages consacrées aux grands sites naturels ainsi que la rubrique «Mode de vie». Côté évasion, dépaysement garanti sur les sentiers pédestres francosuisses, à vélo sur les reliefs de moyenne montagne et la véloroute puis à la verticale des falaises pour flirter avec le vide. Face à l’intérêt grandissant du public pour le tourisme de découverte économique, le magazine se devait de consacrer une double page à la visite d’entreprise. Quelques belles adresses du réseau Made in chez Nous y figurent. En complément du traditionnel agenda, quatre pages illustrées suggèrent d’activer le mode « imagination » afin de se surprendre sans quitter le Doubs. Côté culture, lumière sur le pays de Montbéliard, Besançon, le Doubs la nuit et le pays de Courbet. Enfin, le cahier pratique regroupe 480 adresses utiles regroupées par pays touristique, sous les rubriques A voir, A déguster et Activités. n

Abécédaire 2e édition

Doubs Tourisme renouvelle l’opération Abécédaire à l’intention des familles des scolaires accueillis en classes découvertes dans le Doubs. Le support sera distribué aux enfants séjournant dans le département par le biais des structures d’hébergement. Cette année encore, plus de 10 000 familles hors Franche-Comté seront ainsi touchées par cette publication originale, dont l’objectif est de donner un aperçu du département à des cibles de clientèles potentielles provenant de divers horizons. Le but final étant de susciter l’envie de venir passer des vacances sur le territoire. n

Doubs Hébergements 2014 est organisé autour des 6 secteurs que sont Loue-Lison, le Grand Besançon, le Doubs central, le Pays de Montbéliard, le Pays horloger et le Haut-Doubs. Des pictogrammes permettent d’identifier les types d’hébergement : hôtels et résidences hôtelières, chambres et tables d’hôtes, campings, gîtes de groupes, centres et villages vacances. Nouveau cette année, les hébergements insolites sont également référencés. Une double page est consacrée aux différents labels disponibles dans le Doubs et les garanties qu’ils apportent. Au total, ce sont 396 hébergements (tous types confondus), qui sont regroupés dans ce support tiré à 10 000 exemplaires. n

NÉO-vintage Début janvier, Doubs Tourisme présentait ses vœux à travers deux visuels de style néo-vintage. Aujourd’hui, deux affiches (édition limitée) reprenant ces images sont disponibles sur simple demande au CDT. n

T COM’ {anniversaire

C

réé en 2004 en exclusivité au niveau national par le Doubs, le GPS Safari fête cette année ses 10 ans d’existence. Ce concept inspiré du geocaching mêlant chasse aux trésors et randonnée nature ou en milieu urbain guidée par GPS, avec résolutions d’énigmes à la clé, continue de rassembler de nombreux adeptes.

A ce jour, une centaine de « caches » a été développée et est régulièrement entretenue par Doubs Tourisme. Individuelles ou thématiques, elles couvrent l’ensemble du département de Montbéliard à Chapelle-des-Bois. Pour célébrer cet anniversaire, un partenariat avec l’IUT Information-Communication de Besançon a été mis en place et plusieurs projets seront développés d’ici l’été. A commencer par le tournage d’une vidéo qui s’est déroulé la

VÉRONIQUE BRIZON Directrice du Réseau national des destinations départementales (RN2D).

RN2D est né en 2009 de la fusion de la Fédération nationale des CDT (FNCDT) et de la Fédération nationale des Loisirs accueil de France (FNLAF). Doubs Tourisme, qui fait partie des 105 adhérents du réseau, accueillera l’assemblée générale en juin prochain. RN2D est investi de missions de soutien et de coordination comme nous l’explique sa directrice Véronique Brizon. En quelques mots, pouvez-vous présenter le réseau et ses principales missions ? Le Réseau national des destinations départementales (Rn2D) réunit 105 adhérents (CDT), désormais appelés Agences de développement touristique et Agences de développement et de réservation touristiques. Nous sommes organisés pour les aider à remplir au mieux leurs missions, apporter notre contribution aux réflexions nationales et faire connaître cette intelligence collective et partagée. La veille, la mutualisation, l’échange d’informations et le partage d’expériences sont nos priorités. Nous avons ainsi créé une plateforme collaborative, riche de près de 2 000 documents. Nous organisons des séminaires techniques et animons toutes l’année près de 10 rencontres thématiques. Enfin, nous avons depuis 3 ans considérablement renforcé notre accompagnement sur la formation professionnelle et l’acquisition de compétences. L’adaptation permanente de nos organisations est devenue un enjeu essentiel. De structures promotionnelles à structures d’accompagnement, les CDT voient leurs missions évoluer. Selon vous, quelle est la place de l’échelon départemental dans le développement touristique? L’échelon départemental est plus que jamais un échelon de solidarité territoriale et de mise en cohérence, garant d’un développement touristique harmonieux et équilibré. Le département joue un rôle de pivot qui lui confère une place essentielle pour coordonner les actions et les politiques de manière transversale mais également de manière verticale, le couple Etat/Région étant davantage tourné vers la stratégie et le couple Département/ Intercommunalités vers la politique du faire « sur mesure » et de la proximité. Ces dix dernières années, leur capacité d’intervention sur le terrain a été renforcée : des équipes plus nombreuses (20 personnes en moyenne), des compétences plus pointues et plus variées intégrant pleinement les technologies de l’information, des organisations internes plus efficaces et très réactives aux changements. Quelles sont les valeurs revendiquées au travers de l’identité collective « Accélérateur de Tourisme » ?

Éditions disponibles sur demande au CDT : a 0 381 212 999 S cdt@doubs.com Version numérique en ligne sur Fwww.doubs.travel/publications

Le GPS safari souffle sa 10e bougie

e ZOOM { interview

première semaine de février avec démonstration et interview de geocacheurs. Un concours et divers autres animations verront prochainement le jour. Contact : Xavier Stordeur a 0 381 212 964 S xavier.stordeur@doubs.com

La signature collective exprime l’efficacité et l’engagement de tout un réseau au service du tourisme, des hommes et des territoires. Nos valeurs sont celles de l’expertise à 360° associée à des approches transversales, celles de la proximité de terrain et de la réactivité, celles de la culture de l’expérimentation et de l’innovation, enfin de l’esprit partenarial. Notre état d’esprit est celui du « décider et faire ensemble ».n


4 I FAITES PASSER

LETTRE TRIMESTRIELLE D’INFORMATION PROFESSIONNELLE DE DOUBS TOURISME - N°27 - mars 2014

i RÉSA { partenariat hébergeurs u TENDANCE { l’expérience

« Hors des sentiers (touristiques) battus »

Le tourisme expérientiel est la tendance montante : partir à la découverte des trésors, talents et traditions d’un territoire et donner de soi-même en retour. À la recherche d’expériences uniques, les vacanciers sont en quête d’authenticité, d’un rapprochement culturel et de la création de liens avec les habitants. Cette nouvelle façon de voyager offre une gamme originale de possibilités qui s’ajoutent à celles des produits touristiques traditionnels axés sur les biens et services. Unique condition, les produits associés à ces offres doivent s’intégrer à l’une des catégories suivantes : artisanat, cuisine, culture ou nature. Une tendance qui se développe également dans le département par le biais notamment de séjours à la ferme, au cours desquels les visiteurs, installés sur l’exploitation, consomment les produits de la ferme et établissent une relation concrète avec la terre et les locaux. Avec son slogan Bien plus qu’un musée, une aventure, le musée Peugeot propose une visite expérientielle et complémentaire du site industriel de Sochaux. Dans chaque cas, l’expérience intègre les produits de base, les biens et les services afin de former tous les éléments d’une proposition touristique conçue pour vivre un moment gravé dans les mémoires de ceux qui l’auront partagé. n

i RÉSA { groupes

2 nouveaux salons PROS Deux opérations « groupes » sont inscrites en ce début d’année dans le cadre de la conquête de nouveaux marchés : • Salon des Seniors à la Halle Tony Garnier de Lyon, les 7, 8 et 9 février (1re édition) ; • Salon des Collectivité, CE et CCAS le 3 avril au Duplex à Paris en partenariat avec plusieurs départements du réseau Destination Groupes de RN2D. nea 0 381 212 978 S pascale.petitjean@doubs.com

www.vacances.com, un atout maître

F

idèle aux engagements de son plan d’actions au profit des hébergeurs, Doubs Tourisme développe, avec www. vacances.com, un nouveau canal de distribution européen pour promouvoir l’intégralité de son offre locative et de séjours. Ce site généraliste dans le domaine de la location et du camping est largement référencé (Allemagne, Espagne, Angleterre, Pays-Bas, Portugal, Italie) et déploie son offre sur deux autres sites partenaires, www.a-gites et www. selogervacances.com. De quoi apporter une dimension internationale à la visibilité des hébergements du Doubs. n

Contacts et information : Fabienne Ségur et Bénédicte Descourvières a 0 381 212 980 S reservation@doubs.com

i RÉSA { bilan

Le marché du cadeau, nouvel axe de promotion commerciale En plus des 55 idées de séjours individuels thématiques qui composent sa vitrine 2014, Doubs Tourisme décline certains séjours en idées cadeaux afin de rebondir sur le calendrier festif et événementiel de cette nouvelle saison. Au total, une quinzaine de séjours servira l’argumentaire du service commercial lors des Fêtes des Mères et des Pères ainsi quà l’occasion des fêtes de fin d’année. Ce plaisir d’offrir a déjà été testé lors de la St-Valentin en février dernier avec la diffusion de 4 nouvelles formules élaborées spécialement pour l’occasion et qui ont séduit la clientèle des couples. n Contact et information : Stéphane Gros a 0 381 212 974 S stephane.gros@doubs.com

i RÉSA { mini-groupes

Sorties ski en bus à Métabief Pour la troisième année consécutive, l’opération Sorties ski en bus à Métabief a été reconduite. Malgré quelques aléas climatiques, les trois dates programmées ont rassemblé 140 participants. Grâce aux réductions accordées aux détenteurs de la Carte Avantages Jeunes dans le cadre d’un partenariat renouvelé avec le CRIJ, ces sorties ont été plébiscitées par une grande majorité d’étudiants bisontins. Les sorties ski en bus à Métabief sont organisées en lien avec le Syndicat mixte du mont d’Or (Smix), la Régie départementale des transports du Doubs (RDTD) et les professionnels de la station (écoles de ski, loueurs de matériel et restaurateurs).n Contact : Pascale Petitjean a 0 381 212 978 S pascale.petitjean@doubs.com

i RÉSA { nouveau

Nouveau séjour 100 % vertical ! En partenariat avec Terrains d’Aventures, le Pays du Doubs Central et l’Office de Tourisme de Baume-les-Dames, Doubs Tourisme a mis en place un nouveau court-séjour à destination des minigroupes sur la thématique de la « verticalité ». Ce produit propose un week-end dédié à l’escalade et la descente en rappel sur les superbes falaises aux alentours de Baume-les-Dames, un site propice à la pratique de sports vertigineux… Encadré par un moniteur diplômé d’Etat, le séjour est adapté à tous les niveaux et propose l’hébergement au complexe touristique du domaine d’Aucroix en gîte de groupe ou en habitat léger de loisirs (HLL) au choix. De nombreuses autres activités « sur mesure » peuvent être proposées afin de profiter pleinement du lieu. n Contact et information : Jean-David Garrelou a 0 381 212 977 Sjean-david.garrelou@doubs.com

i RÉSA { séminaires

Booster le tourisme d’affaires

D

epuis la mise en ligne en 2012 du site www.seminaires-doubs.com, Doubs Tourisme se positionne activement sur le marché des entreprises et des collectivités pour la valorisation des prestations « tourisme d’affaires » : recherche de lieux prestigieux, espaces de travail adaptés aux contraintes techniques des entreprises, réservation d’hébergements, restauration, cocktails, activités de loisirs… Les entreprises et organisateurs d’événements disposent d’informations pratiques et de fiches descriptives en ligne pour découvrir notre territoire et mieux planifier leurs projets (réunions

de formation, séminaires de cohésion, comités de direction, incentives, congrès, assemblées générales…). Villages vacances, hôtels, salles de congrès, au total une quinzaine de structures d’accueil partenaires est recensée sur le territoire. Pour renforcer la visibilité de ce service et développer les partenariats avec les autres acteurs du Doubs, le CDT co-anime et participe à la deuxième édition de l’événement Place to B, le 13 mars prochain à Micropolis Besançon (la première ayant eu lieu en octobre dernier à la Saline royale d’Arc-et-Senans). Créé en mars 2013, ce collectif rassemble le Bureau des Congrès de Besançon, la SEM Micropolis, la Saline royale et

Doubs Tourisme (CDT) - 13 rue de la Préfecture - 25031 Besançon cedex - Tél. : 0 381 212 999 - Fax : 0 381 212 998 Contact : passerelle@doubs.com - Directeur de publication : Philippe Beluche Crédits photos : Laurent Cheviet, Doubs Tourisme (Audrey Tartaroli, Stéphane Gros, Philippe Lebugle), RN2D, Micropolis Rédaction : Doubs Tourisme (Liz Millereau) - Mise en page : Doubs Tourisme (Jean-David Garrelou) - Tirage : 2 000 ex. Impression : Simon Graphic Conception :

Doubs Tourisme. Objectif : développer le tourisme d’affaires sur le Grand Besançon et dans le département du Doubs. Les prochains rendez-vous : • L’Assemblée générale du Réseau national des destinations départementales de France (RN2D) à Besançon du 11 au 13 juin ; • Le Congrès national des directeurs ADIL du 25 au 28 juin . Contact et information : Jean-David Garrelou a 0 381 212 977 Sjean-david.garrelou@doubs.com

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