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São Carlos, 11 de Fevereiro de 2011 Circ. Nº 013/11 Ref: Redes Sociais Prezado Lojista e Equipe: É possível dizer que as mídias sociais tornaram as relações entre empresas e clientes, que antes eram estritamente comerciais, em relações sociais. Atente-se para alguns dados dessas mídias sociais: Pense num mercado nacional de 2 milhões de potenciais clientes com mais de 18 anos. Todos eles, à distância de um clique. Falamos do Facebook, a maior rede social do mundo, com apenas 6 anos de existência.

REDES SOCIAIS

A revista PCWorld chama a atenção para o estudo do instituto Forrester Research, que aponta que o Twitter concentra maior número de usuários entre 35 e 49 anos – correspondendo a 42% do público. O grupo de internautas entre 25 e 34 anos representa 20% dos usuários do serviço. Ou seja, trata-se de uma audiência qualificada e com poder de decisão nas famílias. Isso porque essa rede social se tornou, entre janeiro e abril de 2009, o segundo serviço mais utilizado para divulgação de depoimentos sobre marcas e produtos na web. Mas o que deve ser levado em consideração é que em 2008 apenas 3,8% dos internautas utilizavam essa nova plataforma para citar marcas. Ou seja: é preciso prestar atenção em uma ferramenta que já foi acessada por cerca de 5 milhões de brasileiros em junho de 2009 e ganha cada vez mais força no mundo todo. Além do mais, tem a grande vantagem de ser grátis. Atento às tendências do mercado para estreitamento do relacionamento com o consumidor, o Iguatemi São Carlos, lançou no início de fevereiro, suas páginas no Twitter e no Facebook. O lançamento foi estratégico e aconteceu de forma discreta, essa semana, antes da realização da primeira edição dos 3 ½ Dias de Loucura do Iguatemi São Carlos. Sua divulgação oficial acontecerá com o início dessa liquidação, com divulgação dos links nas peças de comunicação e hot site. Essas ferramentas de comunicação, tão invoga atualmente serão utilizadas para aumentar o conhecimento sobre nossos consumidores, criar vínculos, permitir nosso posicionamento por meio de uma comunicação direta e monitorar os resultados dos impactos de nossas ações. A equipe de Marketing do Iguatemi São Carlos será responsável pelo monitoramento e atualizações das redes, sempre alinhado às informações dos lojistas, buscando sempre atender e superar as expectativas de nosso público. Twitter: @iguatemiscarlos Facebook: http://www.facebook.com/pages/Iguatemi-Sao-Carlos/169040033141855

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