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EJERCICIOS DEL TEMA 11 1. Indica el objetivo de la función comercial en la empresa.

Busca satisfacer sus necesidades y crear relaciones con él. El objetivo del marketing es descubrir las necesidades de los consumidores y crear el producto o servicio que mejor los satisface poniéndolo a su disposición.

2. Identifica cuáles son necesidades y cuales bienes: Sed: Necesidad Hambre: Necesidad Agua: Bienes Alimentos: Bienes Educación: Necesidad Cultura: Necesidad Centros escolares: Bienes Bibliotecas: Bienes

3. Describe las utilidades que pueda proporcionar al usuario la adquisición de una moto. Una moto puede proporcionar al usuario una cierta libertad a la hora De desplazarse.

3. Señala si las siguientes afirmaciones son correctas: a) un secador de pelo se compra a un mayorista. VERDADERO (aunque también puedes comprarlo a minorista) b) La harina para el panadero es un producto acabado. FALSO c) el detallista nunca compra a un mayorista. FALSO


5. Indica si las siguientes fuentes suministran datos primarios o secundarios: Biblioteca municipal: Datos secundarios Censo de población: Datos secundarios Encuestas por correo: Datos primario Entrevistas personales: Datos primario

6. Describe lo que es un panel del consumidor.

Se trata de una técnica de recogida de información a través de una muestra de población representativa, en la que se reflejan los datos de consumo en un cuestionario específico denominado diario de compras. La información proporcionada por este panel se basa en la tendencia, participación y posicionamiento de las marcas, así como en el perfil y comportamiento del consumidor a través de un análisis del acto de compra. 7. El "depósito basura" es: a) un recipiente que se usa para todo tipo de desperdicios. b) una cesta para echar las etiquetas, envases y tapones de algunos productos para controlar su consumo. c) un procedimiento que se utiliza para evaluar el consumo de determinados productos. d) es el complemento del inventario de almacén.

8. ¿Por qué existe cierta similitud entre el ciclo de vida de un producto y el de las personas? Porque los productos, al igual que las personas, nacen, crecen, se reproducen (tienen cierta estabilidad) y mueren. Los productos se lanzan al mercado, crecen las ventas pasan por un periodo de estabilidad o madurez y mueren.

9. ¿Qué papel juegan los intermediarios? Los intermediarios ayudan a las empresas a que se distribuya el producto de forma más fácil y más eficaz.


10. (Selectividad junio 96 distrito Madrid): La empresa UVM, que se dedica a la importación de productos médicos y sanitarios, ha introducido en el mercado español los artículos para diabéticos fabricados por una compañía británica. Como paso previo a esta introducción UVM estudió la demanda nacional. Se pide: a)describa los métodos que se suelen utilizar para recoger datos primarios sobre la posible demanda de un producto al realizar una investigación de mercados. -ENCUESTA: Consiste en plantear una serie de preguntas. Puede realizarse personalmente o por algún medio de comunicación (teléfono, correo electrónico, web, etc…) -ENTREVISTAS A EXPERTOS: Extracción de información mediante consultas en materias concretas. Es muy empleado el método Delphi . -OBSERVACION: Estudio de la conducta de los consumidores, tienen una especial relevancia los paneles de consumidores. -EXPERIMENTACION: El investigador analiza cómo reaccionan los consumidores a determinados cambios en variables como el lugar de venta, el precio, la forma…etc

b) proponga un texto publicitario (no más de cuatro líneas) sobre algún producto para diabéticos para remitirlo a un medio de comunicación. ¿has pensado que no puedes comer cosas ricas solo por tener diabetes?, no te equivoques aquí tienes la solución. c) explique cómo la información sobre la demanda puede influir en las decisiones de localización de las tiendas de esta empresa. La empresa crea un producto con la intención de satisfacer las necesidades del cliente, le fija un precio adecuado y lo pone a su disposición. La etapa final del Proceso es comunicarle su existencia y persuadirle para su compra. Para comunicar su propuesta la empresa utiliza diversas herramientas: a) PUBLICIDAD: Consiste en la presentación, no personal y pagada de un bien o servicio por medio del mensaje a través de un medio de comunicación masivo (prensa, radio, TV) con objeto de motivar su aceptación. b) VENTA PERSONAL: Actuaciones de los vendedores de la empresa para establecer relaciones con clientes y cerrar ventas.


c) PROMOCION DE VENTAS: Son acciones concretas a corto plazo para incentivar la compra de un producto. d) MARKETING DIRECTO: Contacto sin intermediarios con los clientes, con el fin de obtener respuestas inmediatas y crear una relación duradera ( mailing, buzoneo, catálogos, marketing por SMS, telemarketing o venta por teléfono


ejercicios tema 11