INFORMAZIONI GENERALI INFORMAZIONI GENERALI VALIDE PER TUTTI I RESORT DELLA CATENA ClubRes - Dolomiti CLUBRESIDENCES Prenotazioni - Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente o via e-mail contattando il Centro Prenotazioni di Trento oppure direttamente l’Hotel o Clubresidence oppure online sul sito www.clubres.com, seguendo le modalità che verranno indicate. La conferma della richiesta di prenotazione è subordinata alla disponibilità di posti nella struttura e si intende perfezionata alla ricezione della caparra confirmatoria richiesta o dell’eventuale saldo o dei dati di una carta di credito del circuito Visa o Mastercard in corso di validità ed alla successiva riconferma da parte della Struttura. Prezzi - Negli Hotel Resort il prezzo si intende per persona al giorno, mentre nei Residences il prezzo si intende per l’affitto giornaliero dell’unità abitativa completamente accessoriata per un normale uso di vacanza. I prezzi sono soggetti a continua evoluzione in un’ottica di riservare le condizioni più favorevoli ed il trattamento migliore a chi prenota prima e l’aggiornamento avverrà con pubblicazione sul sito www.clubres.com. Nel caso di soggiorno in Residence è obbligatoria la scelta del servizio su misura calcolato sulle persone da aggiungere alla quota soggiorno; in caso di mancata segnalazione verrà in automatico assegnato il Servizio Princess. Si fa notare che esistono due tipi di tariffe: la tariffa normale definita anche con cancellazione gratuita e la tariffa NOT REFUNDABLE entrambe soggette alle penali di cui all’articolo “Cancellazioni”. Per entrambe le tariffe è richiesta una caparra confirmatoria pari al 40% del totale soggiorno ad eccezione della tariffa normale con cancellazione gratuita effettuata con modalità online sul/sui nostro/i sito/ì per la quale sono richiesti, a garanzia della prenotazione medesima gli estremi di una carta di credito (del circuito VISA o Mastercard) in corso di validità. La struttura si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito fornita dal cliente a garanzia della prenotazione, preautorizzando sulla stessa un importo pari a 2 euro. L’importo intero relativo alla prenotazione effettuata con tale modalità verrà preautorizzato sulla carta di credito fornita dal cliente a partire da 16 giorni prima dell’inizio soggiorno. Le prenotazioni effettuate a condizioni speciali (a titolo esemplificativo e non esaustivo sconti prenota prima, Kinny special, Special code sono sempre da considerarsi come tariffe NON REFUNDABLE - NON RIMBORSABILI). Fanno eccezione i clienti appartenenti al programma fedeltà denominato ClubRes Card per cui le penali sono regolate dall’adesione al programma. Numero ospiti - Gli appartamenti, le camere e le unità suite non possono essere occupati da un numero di persone superiore al numero massimo di posti letto indicati; nel numero di persone vengono conteggiati anche i bambini di qualsiasi età (infant compresi); non verrà consegnato l’appartamento a chi non si attiene a queste norme. Gli appartamenti, le camere e le unità suite verranno inoltre assegnati solamente al pomeriggio secondo gli orari indicati. La Direzione si riserva il diritto di controllare o far controllare lo stato di conduzione e manutenzione delle unità in qualsiasi momento. L’organizzazione cerca di fare quanto possibile per assecondare il cliente nella scelta dell’unità ma il numero della stessa non può essere garantito. Arrivo, deposito cauzionale, partenza - I clienti che soggiornano presso i Residences dovranno versare al loro arrivo una cauzione pari ad € 200 per unità. Il versamento può essere effettuato anche tramite carta di credito. La cauzione, salvo il rimborso per eventuali danni, verrà restituita dopo un attento controllo da parte della Direzione, che verificherà che gli appartamenti siano stati lasciati in ordine, con la cucina perfettamente pulita (altrimenti l’addebito minimo sarà di Euro 30 in caso di mancata pulizia) e con la raccolta differenziata effettuata secondo le indicazioni fornite. Gli arrivi sono previsti a partire dalle ore 15.00 e consegna appartamenti garantita entro le ore 18.00, le partenze sono da effettuarsi dalle 7.30 alle 9.30-10.00. Il giorno di cambio è fissato al sabato, salvo indicazione diversa. Nel caso di partenze fra le ore 22.00 e le 7.30 la cauzione verrà trattenuta e spedita dopo il controllo. Nota Bene - I servizi collaterali, come piscina, baby-club, animazione, ecc., possono anche non essere attivati nelle basse stagioni, quando le condizioni climatiche o il numero delle presenze non ne giustifichino il funzionamento, o causa di forza maggiore (ad esempio guasti improvvisi) non lo consenta. L’orario di funzionamento e le regole di utilizzo di detti servizi vengono stabilite dalla Direzione. Qualora lo ritenga opportuno, la Direzione può far sgomberare un locale o un servizio in qualsiasi momento. Animali - Non sono ammessi animali, tranne dove specificatamente indicato. Dove ammessi si intendono animali di piccola taglia (max 10 kg), non cuccioli, sempre su richiesta e con un piccolo supplemento di € 7 al giorno. Cancellazioni - In caso di cancellazione (per qualunque motivo e da calcolarsi sull’importo totale) della prenotazione effettuata a TARIFFA NON REFUNDABLE le penali di cancellazione sono del 40% dal momento della prenotazione fino a 16 giorni prima dell’arrivo; 50% da 15 a 7 giorni prima dell’inizio soggiorno; 100% dopo tali termini e in caso di no-show. Nessun rimborso è previsto in caso di modifica, cancellazione o mancata presentazione. In caso di cancellazione (per qualunque motivo e da calcolarsi sull’importo totale) della prenotazione effettuata a TARIFFA NORMALE le penali di cancellazione sono: 50% da 15 a 7 giorni prima dell’inizio soggiorno; 100% dopo tale termine e in caso di no-show. In qualsiasi caso la caparra non verrà restituita, ma eventualmente verrà tenuta valida per un altro soggiorno in una delle nostre strutture in un periodo da concordarsi con il Centro Prenotazioni di Trento, che è anche a disposizione effettuare l’assicurazione annullo viaggio. Fanno eccezione i clienti aderenti al programma Fedeltà denominato ClubRes Card per i quali valgono le penali e quanto stabilito nel regolamento del programma fedeltà. On-line inoltre è possibile effettuare l'assicurazione seguendo le istruzioni presenti nell'area dedicata. Rimborsi - Nessun rimborso è previsto per arrivi posticipati, per partenze anticipate o per pasti non consumati. Foro competente - Per ogni eventuale controversia sarà competente il foro di Trento. Ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196, La informiamo che i dati in nostro possesso che La riguardano verranno trattati nell’ambito della banca dati elettronica e/o cartacea di Alpi Due Srl - Centro Vacanze Veronza S.a.s. - Rovereto Due S.a.s. - Alpi S.a.s., Dalle Nogare Srl, nel rispetto di quanto stabilito dalla Legge n.196 sulla tutela dei dati personali. Il trattamento dei dati, di cui Le garantiamo la massima riservatezza, è effettuato al fi ne di sottoporre alla Sua attenzione materiale pubblicitario, cataloghi e listini prezzo di Alpi Due Srl - Centro Vacanze Veronza S.a.s. - Rovereto Due S.a.s. - Alpi S.a.s., Dalle Nogare Srl, nonché per tenerla aggiornata sulle nostre iniziative e offerte promozionali. La informiamo, inoltre, che i Suoi dati non saranno comunicati a terzi e che in relazione al trattamento in parola potrà richiedere, in qualsiasi momento la modifica, la correzione o la cancellazione dei dati (art.7 Legge citata). Qualora non desiderasse più ricevere materiale pubblicitario ed informativo, potrà farne richiesta al Centro Prenotazioni di Trento. Servizi su misura - è possibile richiedere la convenzione ristorante. Esclusi i residence low budget.
La scelta fra uno dei servizi indicati a pagina 3 è obbligatoria. La quota servizi si intende per persona a settimana. In caso di soggiorni brevi verranno addebitati euro 18 al giorno per appartamento 4/5posti; euro 30 al giorno per appartamenti da 6 o più posti. Periodo
prezzi a persona a settimana in residence
BASIC
QUEEN
KING
Baia Caddinas
Montagna
Baia Caddinas
Montagna
Baia Caddinas
Montagna
18/04 al 07/06 e 06/09 al 01/11
adulti € 25 bambini* € 15
€ 35 a persona > 3anni
adulti € 35 bambini* € 20
€ 70 a persona > 3anni
adulti € 70 bambini* € 50
€ 130 a persona > 3anni
adulti € 110 bambini* € 50
07/06 al 12/07 e 23/08 al 06/09
adulti € 25 bambini* € 15
€ 45 a persona > 3anni
adulti € 35 bambini* € 20
€ 80 a persona > 3anni
adulti € 70 bambini* € 50
€ 140 a persona > 3anni
adulti € 110 bambini* € 50
12/07 al 23/08
adulti € 25 bambini* € 15
€ 55 a persona > 3anni
adulti € 35 bambini* € 20
€ 90 a persona > 3anni
adulti € 70 bambini* € 50
€ 150 a persona > 3anni
adulti € 110 bambini* € 50
* bambini dai 3 ai 10 anni
CONTATTI ClubRes - Dolomiti Clubresidences CENTRO PRENOTAZIONI Via Giovanelli, 23 38122 Trento (TN) Tel. 0461 984010 Fax. 0461 238890 info@clubres.com www.clubres.com
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PRINCESS
Montagna