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INSIGHTS

e tornando as relações mais amigáveis. Ao mesmo tempo vemos que, paradoxalmente, a tecnologia vem mudando áreas de atendimento e backoffice para as relações digitais, com algoritmos potentes que transformam hardwares em dispositivos capazes de entender, interpretar e propor decisões, como Machine Learning e Inteligência Artificial. No que se refere ao acesso à internet, atualmente, na América Latina, existem perto de 2 bilhões de dispositivos conectados, o que significa que 70% da população está “online”. O tráfego de dados vem crescendo 21% ao ano desde 2017 e continuará na mesma taxa até 2022. A velocidade média de acesso deve subir de 11.7 para 28.1 Mbps nesse intervalo. E tudo indica que o aumento da demanda por dados não esteja em um ciclo de acomodação. A demanda por conteúdo de streaming e VOD (vídeo sob demanda) vem crescendo rápida e constantemente. Também crescem as aplicações de câmeras IP, realidade aumentada e virtual, games, agricultura de

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INFORMATION MANAGEMENT | JAN 2020

precisão, entre outras aplica- Cells/ Micro Cells), movimenções. Além disso, é importante tando o mercado de infraesprojetar aos efeitos do 5G, ain- trutura de telecomunicações. da desconhecidos. Outras tendências do mercado Mas, um aspecto será mais de Telecom são aplicações de importante, no que se refere alta complexidade que demanà velocidade de conexão. Re- dam de redes Carrier Grade e duzir a latência. Isso, porque o de altíssima disponibilidade. que importa é o quão rápido Isso criará a necessidade ainda se consegue proporcionar ao maior de investimentos em secliente o acesso ao conteúdo gurança das informações com desejado, e não mais a quan- Big Data, Analytics e IoT. Para tidade de banda ofertada. A tanto, as operadoras passarão tendência é que as operado- a ter ofertas mais sofisticadas ras invistam cada vez mais de produtos. em fornecer um serviço que proporcione ao seu cliente, Em 2020, ofertar somente Voz um acesso de maior veloci- e Dados deixará as empresas dade a conteúdos específicos, defasadas. Disponibilizar socomo clouds e ambientes pri- luções para os clientes é uma vados (CDNs, Peering Points, demanda do mercado no próDirect Peering). Latência será ximo ano e, cada vez mais, as um atributo muito importante operadoras que não investirem mais do que a largura de ban- para acompanhar essa tenda (erroneamente chamado de dência, ficarão marginalizadas, não atingindo a escala necesvelocidade de conexão). sária e sofrendo com a queda Além disso, as tecnologias dis- de margem constante. ruptivas como o 5G, que deve ter seu Leilão de frequências O próximo ano reserva grandes (ou pelo menos uma definição avanços tecnológicos, que dedo seu modelo) em 2020, de- mandarão investimento e inomandarão investimentos para vação no mercado de Telecom. atualização de rede e novas células de transmissão (Small

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Revista IIMA 89  

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