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INSIGHTS

Paul Whitelam VP Sênior de Marketing da ClickSoftware para América Latina

A importância dos dados para o atendimento domiciliar de saúde no Brasil

O atendimento domiciliar ganhou espaço nas últimas décadas e no Brasil esse cenário não é diferente. De acordo com levantamento da Federação dos Hospitais, Clínicas e Laboratórios do Estado de São Paulo – FEHOESP, houve um aumento de 34%, em 2017, nos serviços de homecare no país. Nos últimos seis anos, o número de estabelecimentos que prestam serviços de homecare quase triplicou no Brasil e, em 2018, o país já tinha 392 clínicas, enquanto que em 2011 eram apenas 138.

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INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2019

Cumprir à risca os compromissos é mandatório quando se trata de cuidados domiciliares e gerenciamento das relações com os pacientes. No entanto, muitos provedores da área de saúde ainda utilizam métodos arcaicos de agendamento​​ que negligenciam os desafios do mundo real, como compromissos sobrepostos e imprevistos que podem comprometer as atividades. Em vez de uma bola de cristal para prever problemas e atrasos, as empresas devem confiar em dados reais em tempo real para criar a programa-

ção ideal. Esse modelo, conhecido como agendamento de consultas baseado em verdade, envolve agendar consultas com base em durações reais de atendimento e tempo de viagem, considerando ainda as necessidades de cada paciente, para tomar as melhores decisões de agendamento. Na assistência domiciliar, a utilização de recursos refere-se à quantidade de tempo que os cuidadores passam produtivamente atendendo pacientes. Como o agenda-

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Revista IIMA 87  

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