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ARTIGO

A Amil vem dando passos largos na inovação e automação de seus processos, dinamizando tempo e aumentando a precisão com a tecnologia RPA (Robotic Process Automation), com objetivos de qualidade e atendimento, ao tempo que cumpre precisão, compliance e redução de custos pela automatização de atividades operacionais mecânicas, volumosas e rotineiras. A principal premissa do RPA é a habilidade de entregar mais eficiência e eliminar algumas das tarefas manuais e repetitivas, possibilitando aos profissionais que atuam na empresa, tempo disponível para realizar tarefas estratégicas que lhes são peculiares, intelectuais e complexas para o seu setor, e que requer mais atenção e cuidado. A Amil obteve mudanças significativas em seus processos, a partir do desenvolvimento de scripts de robôs consistentes e autônomos em plataforma RPA em nível de excelência, com resultados positivos e transformações reais.

desenvolvida para entregar o máximo de resultado possível, de modo a trazer retornos de investimentos satisfatórios e promover externalidades positivas em relação ao projeto inicial. O projeto iniciou com um mapeamento preciso, com o objetivo de eliminar lacunas e superar expectativas por meio de melhorias contínuas. Áreas sensíveis da companhia foram reestruturadas, gerando mudanças positivas e mais rentáveis. PROPÓSITO - Implantar uma ferramenta de RPA (Robot Process Automation), visando atender melhor e tempestivamente pela redução de custos e aumento da precisão com robotização de processos através da automatização de funções manuais, repetitivas e operacionais. - Reduzir a carga de tarefas repetitivas, otimizando o tempo e eliminando a possibilidade de erro humano, liberando os colaboradores para

atividades complexas e de alto valor agregado. - Utilizar a tecnologia para reestruturar processos promovendo melhorias continuas e qualidade de superior de nossos serviços e atendimento. DIAGNÓSTICO X SOLUÇÃO PROJETADA Foram identificados processos executados manual e repetitivamente com horas de trabalho longas que, muitas vezes, não eram totalmente cobertos pelos métodos de execução instaurados. Com a solução proposta, uma ferramenta de automação foi implementada para realizar tais processos. Utilizando robôs (RPA), foi possível diminuir o tempo de processamento, eliminar a possibilidade de erro humano, cobrir todas as regras e reduzir a carga de tarefas repetitivas, gerando mais eficiência aos serviços. Também foi possível reestruturar alguns dos processos produtivos para

Atualmente, as organizações querem ser mais ágeis e precisas em suas operações e seus processos de negócios, e estar presente no mercado, de maneira mais competitiva. Para escolha do software RPA, a Amil baseou-se em aspectos de segurança, facilidade de uso, orquestração e arquitetura, visando dar agilidade às entregas, confiança na execução e escalabilidade dos robôs, fatores considerados essenciais para a Amil. A solução (aspectos e características) foi avaliada com visão perene e

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INFORMATION MANAGEMENT | NOV 2019

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Revista IIMA 87  

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