Page 10

ENTREVISTA

CAPA

Magazine, abordou, como tema principal, que “O futuro pertence a empresas que criam experiências incríveis para os clientes”. O modo como você navega nessa jornada depende de quão competente é sua organização no combate à crescente maré de caos da informação. Isso requer novas estratégias e habilidades que vão além do ECM tradicional. Chamamos essa abordagem moderna de Gerenciamento Inteligente de Informações. O cliente do futuro já está aqui. Os clientes de hoje não esperam apenas experiências personalizadas, zero atrito e sem interrupções - eles exigem isso. Seus clientes já estão comparando as experiências que eles têm com a Netflix, Amazon, Spotify e Apple e você não quer ficar para trás. Para Blake Morgan, preparar-se para o cliente do futuro requer uma mentalidade de experiência do cliente. No último dia do Congresso, a palestra principal esteve por conta de Greg Verdino, renomado consultor na vanguarda da mu-

10

INFORMATION MANAGEMENT | ABR 2019

dança, tendo assessorado centenas de organizações, incluindo mais de 50 das 500 da revista Fortune, e atuado em cargos de liderança em diversas start-ups de tecnologia. Seu tema principal foi “Revolucionários Digitais Como os negócios mais ousados do mundo exploram a inteligência para se transformarem, suas indústrias e o mundo” Se os dados são o novo petróleo, então a inteligência é o combustível que alimenta o futuro dos negócios. Ele libera o potencial do engajamento verdadeiramente significativo do cliente, informa as decisões estratégicas e capacita a força de trabalho a fazer mais coisas que criam significado para si mesmas e valor para a empresa. Na verdade, não é de surpreender que as empresas mais valiosas do mundo sejam empresas movidas pela inteligência. “Como profissional da informação, você tem uma oportunidade única de ser Revolucionário Digital - verdadeiro agente de transformação com o poder de guiar a jornada de toda a sua organização, da automação à agilidade”, concluiu Greg.

O Congresso também apresentou dezenas de “cases” quando pudemos compartilhar experiências de sucesso na implantação de projetos de gestão da informação nos setores públicos, energia, seguradoras, óleo e gás, manufaturas, bibliotecas e arquivos públicos, saúde, dentre outros. Mais de 650 congressistas, 29 países representados e 105 sessões educacionais e dezenas de oportunidades de compartilhamento de experiências e cases, entre os profissionais presentes, foram, como tem acontecido nos últimos anos, o ponto forte do congresso que também teve espaço significativo para expositores de soluções, softwares, equipamentos e serviços, apresentados por empresas como IBM, Microsoft, Opentext, Hyland, Access, M-Files, Automation Anywhere, Abbyy, Brother, Epson, Fujitsu, IBML, Kofax, Nuxeo, dentre outras. Diversos profissionais brasileiros estiveram presentes, reforçando nossa representatividade na Comunidade de Profissionais da AIIM, o que vem, cada vez mais, dando peso às nossas iniciativas para concretização da

www.informationmanagement.com.br

Profile for Editora Guia

Revista IIMA 81  

Revista IIMA 81  

Advertisement