LIVROS de todos estes elementos, que ações poderão ser tomadas para reduzir os custos e assim podermos aumentar a produtividade; ajustarmos a eficiência e a eficácia das organizações; resolvermos restrições; identificarmos e eliminarmos gargalos; reduzirmos folgas, e centenas de outras iniciativas que sozinhas ou em conjunto com outras ações, permitirão a nós, analistas de processos e aos gestores de todos os níveis, incluindo o pessoal operacional, produzirem em conformidade com o que fora acordado com o cliente; qualquer que seja o produto: bem ou serviço. Outro ponto importante, devemos conhecer e/ ou adquirir em primeiro lugar o software de análise & modelagem de processos de negócio ou conhecimento sobre o que são processos de negócio e sobre o que são projetos de análise & modelagem de processos de negócio? Se qualquer organização começar um projeto para análise & modelagem de processos de negócio pela aquisição do software que irá suportar tais projetos estará limitando o conhecimento sobre processos à visão, funcionalidades e ferramentas, que o software contiver. O problema é que o universo processo de negócio é infinitamente maior que qualquer software que exista ou que venha a existir possa ter como visão, ferramentas e funcionalidades. Resultado? Todos na organização terão um conhecimento limitado sobre os elementos existentes em qualquer processo de negócio. Quando adquirimos conhecimento sobre processos de negócio por meio da compra de qualquer software para análise & modelagem de processos de negócio estaremos repetindo a fábula da caverna de Sócrates. O filósofo, por meio desta fábula, nos ensina que a realidade é muito diferente do que aquela que na maioria das vezes quem tem poder quer nos faz acreditar. Realidade, no nosso caso, que na maioria das vezes induz e conduz projetos de análise & modelagem de processos de negócio ao fracasso. Por fim quero lembrar aqui a classificação mais aceita sobre processos de negocio a fim de introduzir outro aspecto importante e que deve ser objeto de especial consideração por parte dos analistas de processos. *Tadeu Cruz - Prof. M.Sc. - Formado em Administração de Empresas; especialização em Engenharia de Sistemas e em Análise & Modelagem de Processos de Negócio. Mestre em Engenharia de Produção. Membro-pesquisador do GEACTE-FEA-USP e do SAGE-COPPE-UFRJ. tadeucrz@trcr.com.br
O Teatro Organizacional Escrito em linguagem simples o autor, Tadeu Cruz aborda com vários exemplos do cotidiano gerencial como os processos estão em todos os empreendimentos humanos, fora ou dentro da empresa. Eles descrevem a cooperação das pessoas, dentro da divisão de trabalho que, desde tempos imemoriais, faz a Humanidade obter grandes avanços, em vários setores. Quando bem organizados, estes processos podem obter melhores resultados, com menos recursos e menos cansaço. Bom para todos que, a cada dia, dão muito de suas vidas pela produção de bens e serviços para a sociedade. A analogia entre este cotidiano das empresas e as representações teatrais são o ponto de partida deste livro. Editora E-Pepers
Arquivos Modernos: Princípios e Técnicas Este relançamento trata dos princípios e técnicas de arquivo do renomado historiador e arquivista americano Theodore R.Schellenberg. Mantém-se atualizado em razão do tratamento integrado que o autor dispensou à problemática arquivista . Discorre sobre conceitos e técnicas arquivísticas, ressaltando a importância dos arquivos correntes na organização dos acervos permanentes. Enfoca, ainda, questões referentes ao controle e ao planejamento da produção documental e dedica um capítulo inteiro à avaliação de documentos, tema da maior atualidade não apenas no setor público, mas também no privado. É uma obra de leitura obrigatória para todos aqueles que desenvolvem atividades de gestão de documentos inclusive documentos informáticos ou para aqueles que se dedicam ao estudo da arquivologia. Editora FGV.
EDMS: Gerenciamento Eletrônico de Documentos Técnicos Com uma revisão bibliográfica, dados de mercado e pesquisa com usuários, este livro descreve as características que o EDMS deve possuir para ser adequado durante a implantação desse tipo particular de GED. Apresenta os motivadores do uso de soluções EDMS, a importância dos documentos técnicos, terceirização, necessidade de formalização, problemas de especificação e resultados esperados pelo uso do texto. Mostra as soluções de gerenciamento eletrônico de documentos, conceitos e características de EDMS, entrada de documentos eletrônicos, documentos digitais, infra-estrutura para implantação, padronização, trâmite de documentos e construção do termo de referência. Indicado para usuários de CAD; engenheiros; arquitetos; técnicos; planejadores; fabricantes, desenvolvedores e implantadores de softwares correlatos e estudantes. Editora Érica.
Socorro, Roubaram meu Tempo O modo de viver está mudando tão rapidamente que não temos mais a percepção do que e quem está roubando o nosso tempo e a qualidade de vida. Descubra com este livro algumas técnicas comportamentais e aprenda a usar o MS Outlook para ajudar a administrar o seu tempo pessoal e empresarial, explorar os recursos de seu telefone celular, melhorar a estima e a eficiência de sua equipe. Além de conceitos, são apresentadas mais de 100 aplicações e soluções para organizar seus arquivos, agendar e controlar seus compromissos, administrar seus e-mails, criar formulários eletrônicos, organizar os dados das pessoas com as quais se relaciona, eliminar o lixo eletrônico, automatizar os processos de sua empresa, melhorando a comunicação para quem trabalha em finanças, vendas, marketing, viaja muito ou tem muitas reuniões. Editora Érica
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