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PREMIOS /

COLOMBIA

INGENIO

RECONOCIENDO EL TALENTO TI COLOMBIANO

Conozca los mejores proyectos de software colombiano COMERCIO INDUSTRIA FOMENTO EDUCATIVO GOBIERNO IMPACTO SOCIAL SERVICIOS

Casos de éxito que son ejemplos a seguir para aprovechar la tecnología y las comunicaciones en los negocios


PREMIOS INGENIO COLOMBIA - Ira. VERSIÓN

E DITO R IAL

Premiando y Reconociendo El talento colombiano Es un placer presentar a ustedes los resultados de INGENIO 2013, los primeros premios en Colombia que dan un reconocimiento especial a las empresas de todas las industrias de Colombia que han obtenido resultados positivos al implementar dentro de sus procesos interno y externos software colombiano. Este premio es un esfuerzo de FEDESOFT, al querer mostrar no solo la funcionalidad de las soluciones colombianas existentes en el mercado, sino el impacto que el uso de estas ha tenido en la industria en términos de innovación, eficiencia, y ahorro de costos en cualquier proceso productivo. Somos conocedores de la calidad y el talento del software nacional, no solo por las cifras que lo demuestran, sino por la cantidad de empresas del sector que están creciendo y mejorando continuamente sus procesos productivos para enfrentarse a mercados competitivos y a clientes más exigentes. La industria de software en Colombia es una industria dinámica, creciente y con mucho talento, con un

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Fedesoft quiere mostrar no solo la funcionalidad de las soluciones colombianas, sino el impacto que el uso de estas han tenido en términos de innovación, eficiencia y ahorro de costos, entre muchos otros beneficios. crecimiento de 27,27% entre 2011 y 2012, ingresos operacionales de 4.2 billones de pesos y aproximadamente 44300 empleos calificados. Contar con una industria de Software fuerte en Colombia, no solo genera ingresos y prosperidad para la industria, si no que se multiplica en otros sectores de la economía al poder contar con desarrollos y tecnología de manera cercana. Gratamente, durante la primera versión de INGENIO recibimos cerca de 100 postulaciones de proyectos colombianos implementados en la industria colombiana. Estos proyectos nos demuestra que en la industria de software existe un gran talento y los clientes se encuentran satisfechos por los resultados que su implementación ha tenido en el mercado.

Es así como trabajamos para definir los 18 finalistas de este concurso y un panel de expertos en diferentes áreas votó por los ganadores, clara muestra del talento colombiano existente en la industria. Queremos agradecer a todos los que hicieron esta primera versión posible, y los invitamos a seguir participando en la versión 2014, en identificar y canalizar a través de Ingenio 2014 el talento colombiano y el impacto que las tecnologías de la información tiene en la industria y el desarrollo del país. Es así como seguiremos fortaleciendo la industria de software colombiana. Paola Restrepo Ospina Presidente Ejecutiva FEDESOFT


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J U R ADO S

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C ATEGORÍA GOBI ERNO / G A NA D OR / P OL I C I A N AC IO N AL

Portal Único de Servicios eficiencia y descentralización de trámites El portal contribuye a la optimización del proceso de Direccionamiento de Talento Humano mediante un sistema que les permite a los funcionarios realizar sus trámites sin tener que desplazarse de sus sitios de trabajo. La Policía Nacional es una entidad, con más de 120 años de historia, reconocida internacionalmente por su profesionalismo y con presencia en todos los municipios del país. Está conformada por ocho Direcciones de tipo operativo y seis administrativas de apoyo al servicio policial. Cuenta con más de 170.000 miembros, 18 escuelas de formación y diez de especialización policial. La Policía Nacional está

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permanentemente innovando y adoptando nuevas tecnologías para potenciar la infraestructura existente y generar nuevos servicios que mejoren los procesos que se llevan a cabo en la institución. Buscando evitar traslados de los oficiales a unidades policiales donde funcionan las oficinas de talento humano para obtener certificaciones o constancias, poder mantener

actualizados los datos personales de lugar de residencia que cambian con los traslados causados por necesidad de servicio o por solicitud voluntaria; y dar a conocer la información registrada en las bases de datos de la actividad de la institución se crea el Portal Interno de Servicios. La Oficina de Telemática desarrolló un aplicativo web que responde a las


políticas anti trámite y transparencia lideradas por el Gobierno. Se integra a otros aplicativos como el correo electrónico y permite consolidar la información que reposa en las bases de datos de la institución relacionada con gestión de talento humano, sirve como medio de consulta y posibilita el mantener actualizada la información de los miembros de la policía mediante la administración que cada uno hace de sus datos personales. Adicionalmente la solución está alineada a la política presidencial de ‘cero papel’ y aportar al cumplimiento de la Ley de Habeas Data que hace referencia al derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar la información que se relacione con ella y que se recopile o almacene. Servicios Ofrecidos A través del Portal de Servicios Internos los miembros de la policía pueden obtener constancias del desprendible de pago, constancia laboral, extracto de hoja de vida, información de ingresos y

retenciones, información sobre cesantías, periodos de vacaciones así como consultas de constancias de ciudadano digital. Por otro lado, los miembros de la institución pueden hacer consultas sobre formación académica, test de doctrina, resultados de la prueba física trimestral y registrar sus tallas para dotación. Además es posible consultar ascensos, cargos, felicitaciones, comisiones, evaluaciones de desempeño, investigaciones disciplinarias registradas en el SIJUR y solicitar permisos. Igualmente, es posible consultar información sobre beneficiarios registrados en la Policía Nacional. Por otra parte, dicha herramienta permite que el funcionario administre sus datos personales y efectúe actualizaciones permanentes de su historia laboral, facilitando a la Institución contar con una base de datos de personal actualizada y confiable. El software contiene la integración de otros aplicativos como son: el correo

electrónico, la solicitud préstamos en DIBIE, auxilio mutuo, Folio de Vida Digital y reservas vacacionales. Beneficios Reportados La aplicación tuvo un impacto positivo en la entidad, la salida a producción del portal de servicio interno se realizó el 28 de junio de esta los, siendo visitada por cada funcionario policial y en la actualidad cuenta con un total de 622.850 visitas a la página web. Entre los beneficios obtenidos se destacan la agilidad en la obtención de información, la facilidad de acceso a la consulta y actualización de datos por parte del personal de la policía. Por otro lado, se logro optimizar el proceso de Direccionamiento de Talento Humano al descentralizar los trámites y descongestionar sus operaciones mejorando la productividad y facilitando la toma de decisiones al contar con información actualizada y confiable de manera oportuna.

D ESA R RO LLADO R Oficina Telemática Policia Nacional La oficina de telemática juega un papel activo al interior de la institución. Otros proyectos desarrollados por la oficina que vale la pena destacar son: El Tablero de Control Individual Escuelas de Formación , una herramienta valiosa en el proceso de formación de oficiales de la policía nacional, y el Sistema de Información para la Gestión de Incidentes en TIC Mesa de Ayuda «SIGMA», aplicación tecnológica para reportar incidentes presentados en las diferentes herramientas

tecnológicas puestas al servicio de los miembros de la policía, a fin de ser atendido por un técnico en TIC de la unidad de Telemática de las diferentes unidades policiales del país. Otro de los proyectos desarrollado por la Oficina de Telemática y que ha recibido reconocimientos es el Sistema de Seguimiento y Control de Atención a Casos SECAD123 para gestionar de manera eficiente incidentes de seguridad y emergencia.


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CATEG ORÍ A G OBI ERNO / FI NAL I S TA / IN P E C

SISIPEC

Modernización del Sistema Misional

Modernización del Sistema Misional SISIPEC (Sistematización Integral del Sistema Penitenciario y Carcelario), desarrollado por DB System, es un aplicativo web orientado a mejorar los tiempos de respuesta de los procesos de la entidad, la confiabilidad de la información y el uso simultáneo de canales dedicados a videoconferencia, transmisión de video, voz y datos de otros aplicativos. Actualmente acceden al sistema un promedio de 1300 usuarios concu-

rrentes, pertenecientes a los 142 establecimientos de reclusión adscritos a nivel nacional, sus seis regionales, la escuela penitenciaria y las entidades estatales. Beneficios reportados Se logró evolucionar hacia web como una plataforma más liviana que permitió la optimización de los recursos en hardware y demás aplicativos del INPEC, mejoró la productividad y posibilitó la consulta de entes externos a través de la página web institucional.

C ATEG O R ÍA GOBIERNO / FINAL I S TA / G OBERNAC I ÓN D E SANTAN DE R

SISINFO Sistema de captura de información para la gestión por resultados Se trata de una herramienta que permite tener la información, centralizada, y disponible en línea, para que pueda ser consultada desde cualquier lugar tan solo contando con acceso a internet. Desarrollada por el Equipo de Sistemas de Información de la Gobernación de Santander. la solución permite a las sectoriales el registro y actualización de la información de inversión que manejan y así facilitar el proceso de generación de informes de contenidos de inversión y demográficos impactando el tiempo de generación de informes que se reduce considerablemente y minimizando el desgaste operativo.

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Beneficios reportados La herramienta ha mejorado la productividad, disminuido los tiempos de generación de informes y el desgaste operativo de los funcionarios de la entidad responsables de procesos administrativos y financieros, ya que facilita el registro y actualización de la información de la inversión que maneja cada área, así como la generación de informes de contenidos de inversión y demográficos que facilitan la toma de decisiones de la inversión que se debe hacer en los municipios. La Entidad no contaba con una herramienta que le permitiera facilitar su

gestión administrativa y financiera, y el desarrollo e implementación de SISINFO ha permitido mejorar significativamente ambas gestiones y fortalecer sus vínculos con los clientes (Comunidad). La efectividad de la gestión de la aplicación y la centralización de la información ha permitido a la entidad dar respuesta a un mayor número de requerimientos de información de manera oportuna. Finalmente, de 53 Eventos que se han realizado en los municipios del departamento de Santander, 40 se llevaron a cabo en 2013 tras la implementación de la herramienta.


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CATEGORÍ A I ND US TRI A / G A NA D OR / P RO MIG AS

SIOGAS perfeccionando

el control de la operación

El sistema Integrado Comercial y Operacional de Gas Natural SIOGAS, desarrollado e implementado por CompGenioss, permite una gestión eficaz e integrada del proceso operacional de transporte de gas natural y brinda información confiable para la toma de decisiones Promigas es una compañía dedicada al transporte y distribución de gas natural, soluciones integrales para la industria y distribución y comercialización de energía eléctrica, con presencia en Colombia y Perú. Esta empresa pionera en la masificación del uso de gas en Colombia, cuenta con 2.363 km de gasoductos, suministra el 40% del gas natural en el país y beneficia con este servicio a cerca de 9 millones de habitantes pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3.

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Por otra parte, el año pasado se vincularon al servicio de gas natural más de 450 000 nuevos usuarios en Colombia, para un total que supera los 6.500.000 familias atendidas. Dada la magnitud de su operación para Promigas era importante tener automatizados sus procesos para tener mayor control. Hace 16 años la compañía emprendió el proyecto de automatización de sus procesos con CompGenioss Ltda y se implementaron varias aplicaciones

que cumplieron con su objetivo por años, pero dieron como resultado un complejo sistema de información comercial y operacional que enfrentó los típicos problemas relacionados con la multiplicidad de aplicaciones e información redundante. Esta situación había provocado una reducción en la capacidad de análisis de información y en el desarrollo de nuevos servicios para los clientes. La gerencia de operaciones de Promigas S.A. consciente de esta


PREMIOS INGENIO COLOMBIA - Ira. VERSIÓN situación emprende en el año 2009 la tarea de a abordar con la ayuda de CompGenioss Ltda un Proyecto informático de Modernización y Desarrollo de Software que incluiría la integración y migración de los aplicativos existentes. El Proyecto informático de Modernización y Desarrollo de Software se construyó en dos etapas: La primera para la Planificación para la Integración de las Aplicaciones de Software al Servicio del Control Operacional y la segunda fase de construcción de la solución a partir de la ejecución de actividades de análisis, diseño, implementación, puesta en productivo y asistencia técnica. CompGenioss desarrolló e implementó el Sistema Integrado Comercial y Operacional de Gas Natural SIOGAS 2.0, una aplicación 100% web interactiva diseñada específicamente para la gestión eficaz e integrada del proceso operacional de transporte de gas natural, constituida por funciones de administración de clientes y contratos, medición y control de volúmenes de gas tomados por los

clientes, gestión de requerimientos de gas para transporte (nominación) y notificación de cantidades diarias aprobadas de suministro (producción), gestión de variables de control operacional del sistema, calculo y control de cuenta de balance de energía, cálculo de las pérdidas del sistema de distribución, cumplimiento de acuerdos operativos con productores y remitentes y un completo módulo de análisis gerencial de la información. SIOGAS 2.0 es un software moderno, amable, flexible que gestiona y controla los requerimientos de flujo en forma diaria y horaria realizados por los clientes, productores y comerciantes basados en los términos contractuales - Nominación. En Febrero de 2011 se lanzó al productivo la nueva solución de software y en mayo de 2013 se implementó una nueva versión de la solución - SIOGAS 2.1 Versión Multiempresas-basado en un modelo de Arquitectura Orientada a Servicios que otorga la capacidad de entregar acceso y servicio a múltiples organizaciones transportadoras de gas natural de Promigas a partir de

una única instancia de software desde los servidores de aplicaciones, bases de datos y sistemas operativos compartidos por Promigas. Por otra parte, en agosto de 2013 Promigas inició la construcción del primer módulo de software móvil para el proceso de nominación de transporte de gas natural que otorgará flexibilidad de acceso y uso de la información de Nominaciones, Renominaciones y Cuentas de Balance a sus clientes desde en cualquier sitio donde se encuentre, en cualquier momento, y a través de una amplia gama de dispositivos. SIOGAS 2.1 usada por clientes y agentes, ha permitido administrar en línea de manera eficiente las solicitudes de requerimientos de clientes, notificaciones de cantidades aprobadas de suministro, gestión de variables de control y demás información operacional originada en sitios remotos optimizando la productividad de la compañía. Por otro lado, ha permito que Promigas cuente con información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

D ESA R RO LLADO R

Compingenioss Durante 14 años de servicios la empresa ha instalado alrededor de 10 mil productos tecnológicos, ha invertido más de 14 mil horas en proyectos de investigación y desarrollo tecnológicos, 11 horas en desarrollo de proyecto empresarial. Por otro lado, la compañía ha realizado más de 50 aplicaciones de software instaladas.

La compañía ofrece servicios de marketing y comunicación estratégica, soluciones de sistemas, y consultoría y gestión. En Soluciones de Sistemas su oferta incluye Diseño y Desarrollo de Software, Diseño y Desarrollo de Redes, Auditoría y Diagnóstico de SI., Mantenimiento y Soporte Informático y Suministros de Aplicativos.

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C ATEG ORÍ A G OBI ERNO / FI NAL I S TA / MASO R A

PRINT ID

datos de acceso en tiempo real

El operador minero, con más de 200 empleados en campo, requería una solución de control de acceso y registro que funcionara en el ambiente hostil en el que se encuentra la operación y que esta información estuviera disponible en tiempo real para el área administrativa que está en Medellín. Para atender este requerimiento se implemento el software PRINT ID de Xue Colombia – Abre Soluciones, que controla en tiempo real múltiples dispositivos biométricos, obtiene infor-

mación precisa y la lleva a servidores web en Internet para que los usuarios administrativos puedan tener datos del personal laborando en la empresa. Beneficios reportados La oportunidad de la información en línea les ha traído grandes beneficios en cuanto a conocer el estado real de la operación y poder tomar decisiones oportunamente sobre el personal en planta, teniendo en cuenta que la operación de la compañía es 24 horas, este control es crítico.

CATEGORÍ A GOBI ERNO / FI NAL I S TA / FUNDAC I ONES C E R RE J O N

BIABLE

Información Consolidada

en Herramientas de Oficina Fundaciones Cerrejón implementó la aplicación BIABLE, desarrollada por la empresa Visión Tecnológica, desde el año 2008 para el desarrollo de sus informes financieros y contables. La solución es utilizada en las áreas de Contabilidad, Cuentas por Pagar, Compras y Contrataciones, Tesorería, Sistemas, Administración de Convenios entre otras. Biable permite acceder fácilmente a la información almacenada en los programas de contabilidad, nómina, facturación, inventarios y en general en cualquier sistema de base de datos y extraer información de diversas fuentes en una sola hoja de cálculo.

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Beneficios reportados Para Fundaciones Cerrejón los resultados y beneficios obtenidos son sorprendentes, los aportes a la productividad son importantísimo y de mucho valor agregado para cada una de las áreas. La solución Biable, Business Intelligence Available, es una herramienta de gestión inteligente de integración de información compatible con cualquier ERP y base de datos que se conecta al sistema de gestión de la compañía y permite generar reportes automáticos en Excel por medio de funciones, tablas dinámicas y listados así como generar gráficos.


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CATEG ORÍ A COM ERC I O / G A NA D OR / P E R MO DA

GESTIÓN DE TURNOS a la medida La solución Gestión de Turnos implementada por Emmblema Software ha permitido a la compañía mejora la productividad de la empresa y facilitar la gestión de nómina al posibilitar la obtención diaria del tiempo laborado por cada empleado. Permoda es una compañía colombiana de diseño y confección de ropa y accesorios fundada hace 30 años pensando en vestir ejecutivos jóvenes para brindándoles un look elegante y moderno a través de la Marca Armi. Con el tiempo la empresa fue creciendo y diversificando sus marcas para ofrecer a otros segmentos un estilo diferente. Después de Armi; nació Pronto, una marca enfocada al segmento joven y

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urbano. Luego apareció B.kul, dirigida a adolescentes irreverentes y su marca Koaj, para mujeres jóvenes. Las marcas más recientes que lanzó la firma son Love y Under Me.

estratégicamente ubicado en Panamá. La empresa tiene aproximadamente 3.000 empleados y más de 300 tiendas en Colombia, Ecuador, Venezuela, Costa Rica y México.

Aunque el manejo de su operación está centralizado en Bogotá, la compañía crea los diseños de sus colecciones en New York y Milán, desarrolla sus prendas en Bangladesh, China, India, México, Perú y Colombia, y las distribuye desde un moderno Hub logístico

Complejidad en el control y liquidación de turnos y tiempos Para Permoda las inversiones en tecnología son fundamentales, al igual que los controles de calidad y la consolidación de sus procesos para seguir adelante en su objetivo de crecimiento.


PREMIOS INGENIO COLOMBIA - Ira. VERSIÓN Tener un control de su personal en plantas para poder manejar la producción y responder a la demanda es fundamental para la compañía. Además es importante tener un control de la operación y de los costos de la misma.

con demoras en los procesos, inconsistencias debidas a que al final de pago faltaban novedades por ingresar, reclamos de los operarios debido a las inconsistencias y además existía un gasto alto en papelería.

Para determinar las horas laboradas por cada trabajador, la compañía realizaba un cálculo manual de novedades para lo cual efectuaba una discriminación de los tipos de turnos y se marcaban turnos de noche. Además se realizaba una digitación diaria de novedades manualmente en el sistema de nómina, se usaba gran cantidad de papel en impresión de grupos por turnos y se destinaban varias personas para este proceso.

Solución implementada La compañía decide entonces implementar la solución Gestión de Turnos de Emmblema Software con dos retos fundamentales: tener entrega de información oportuna para los cierres de nómina y total confiabilidad del sistema

La gestión era ardua puesto que existían planillas de ingreso y salida sin firmar por parte de los trabajadores, no era posible corroborar rápidamente qué personal se encontraba trabajando en planta y además no se tenía total confiabilidad en los cálculos de ausentismos y retardos. Algunos inconvenientes que afrontaba Permoda se relacionaban

La solución implementada incluía la organización de la información, el tener información confiable de información en cuanto a cálculos, ausentismos y retardos, la automatización de procesos y obtención de reportes al instante. Para conseguir el éxito en la implementación Permoda y Emblema Software trabajaron en equipo analizando los procedimientos que usaba la empresa, así como el nuevo sistema; posteriormente se implemento la solución bajo un ambiente de pruebas, se realizaron

algunos ajustes de acuerdo a las necesidades de la empresa y se crearon interfaces entre los sistemas Gestión de turnos, nómina y el hardware de control de acceso. Beneficios obtenidos De acuerdo con Maria Consuelo Toro, líder técnica del proceso en Permoda Ltda., entre los beneficios obtenidos por la compañía con la implementación de la solución se destacan el contar con una información organizada y datos estadísticos al instante. Es posible determinar quien está en la empresa en un lugar determinado, o quienes no se presentaron a trabajar. Así mismo es posible obtener un listado al instante de retardos que se hayan presentado en el ingreso. La solución permite obtener la liquidación de novedades a las nóminas casi en tiempo real (horas extras, retardo, ausentemos) Finalmente, gracias a la implementación realizada se logró la reducción de un volumen alto de papelería, la reducción de reclamos mensual y mayor control del personal en planta.

D ESA R RO LLADO R

Emmblema Software Tiene una amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones Móviles, Windows y web caracterizadas por su innovación, optimización de procesos y calidad. Ofrece servicios de fabrica de software, inteligencia de negocios y outsourcing de TI en desarrollo

Entre las soluciones que ofrece la compañía se destacan la de Gestión de turnos (Registro, gestión y liquidación de turnos de trabajadores e interfaces con nómina) y la identificación biométrica (control mediante huella y firma para mejorar y digitalizar sus procesos. Puede registrar clientes, colaboradores y demás con cero papel.)

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CATEGORÍ A COM ERC I O / FI NAL I S TA / U N IDRO C A FGAAS M

MAIA - ERP y POS una interacción más fácil Unidrogas realizó la implementación del sistema de Información MAIA-ERP y MAIA-POS, desarrollado por Tiresia Soluciones Tecnológicas, para una administración completa de toda la información generada por los procesos administrativos y comerciales optimizando en general la gestión de la información. La empresa logró por medio de estas soluciones la optimización global de todo el manejo de la información y tiempos en todos los procesos, para decisiones más acertadas y mantener un portafolio de productos más dinámico y atractivo.

Beneficios reportados La aplicación ha permitido la interacción real entre todos los departamentos: (Ventas, Facturación, inventario, contabilidad, cartera, recursos humanos, gestión de sucursales, etc.). Otro beneficio es la ampliación de la capacidad de captura de información para alimentar bases de datos con información detallada de clientes, médicos, descuentos especiales, etc., información útil para realizar estadísticas y generar reportes muy útiles para varios de nuestros procesos.

CATEGORÍ A COMERC I O / FI NAL I S TA / FUNDAC I ONES C E R RE J O N

SIGMA administración de la gestión de calidad El software para manejo y administración del sistema de gestión de calidad SIGMA cumple con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008. Es una aplicación desarrollado en java, con manejo de java web start servidor glassfish o php, en este momento SIGMA cuenta con 7 módulos (Gestión Humana, Calidad, Proveedores, Facturación de servicios, Pedidos, Área Técnica, Control de Contratos de Clientes y Flota), lo que ha permitido desarrollar un marco

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de trabajo y líneas que nos permitan hacer negocios con otras empresas. Beneficios La implementación del este software ha optimizado la gestión de calidad en la empresa. El manejo de alertas enlazadas con el correo electrónico institucional permite optimizar el seguimiento y desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad. Por otro lado, la gestión realizada por las diferentes áreas se ha incrementado en un 60%.


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CATEGORÍ A S ERV I C I OS / G A NA D OR / DAV IV IE N DA

CEPB visión 360 sobre el cliente y sus productos

La solución CEPB (Procesos de Negocios Facilitados por las Comunicaciones) Gestión de Convenios de Axede entrega con información confiable y en tiempo real mejorando los niveles de eficiencia y productividad de la compañía con sus clientes. El Banco Davivienda hace parte del conglomerado de empresas del Grupo Sociedades Bolívar. En Colombia es una de las entidades financieras emblemáticas del país y una de las cinco marcas más valiosas. La casita roja símbolo de esta entidad, es recordada fácilmente por la población, razón por la cual su marca ocupa el primer puesto de recordación. Tiene una planta aproximada de 15 mil empleados y más de 5,7 millones de clientes, 743 oficinas, 1.563 ATM’s. y 2500 puntos de atención Daviplata operando en 527 municipios del país.

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Necesidad de mejorar la gestión de convenios Para un banco es fundamental tener claridad sobre los convenios que tienen con las empresas, sus clientes y los productos que éste tiene con el banco para poder ofrecer nuevos servicios. En el Departamento de soporte a convenios se contaba con una base de datos en la cual se registraba manualmente los seguimientos de cada convenio, pero no existía un estándar para la unificación de las respuestas y tampoco para las estadísticas.

De acuerdo con Ángela Patricia Patiño García, Coordinador Departamento Soporte a Convenios, no se contaba con información actualizada de los productos del banco para las empresas, ni se podían llevar estadísticas generales del proceso de administración de los Convenios, tampoco se tenía control de las llamadas y sus gestiones y finalmente no se contaba con el enrutamiento inteligente de llamadas y correos. El banco se ha caracterizado por su atención y servicio, razón por la cual buscando mayor eficiencia


PREMIOS INGENIO COLOMBIA - Ira. VERSIÓN decidió implementar la solución CEBP (Communications Enabled Business Process) Procesos de Negocios Facilitados por las Comunicaciones Gestión de Convenios de Axede. Axede tenía cinco retos: mejorar la calidad en la prestación de servicio a las empresas, brindar información actualizada, ofrecer estadísticas para generar estrategias con oportunidad de mejora, estandarizar el registro de seguimientos y generar estadísticas por persona midiendo su eficiencia. Para responder a estas necesidades la solución incluyó funcionalidad paramétrica ajustada a las necesidades del Departamento, agenda de agentes, funcionalidad de campañas y su programación, así como generación de reportes. La implementación se realizó por fases. Después de determinar el alcance del proyecto, se realizó la construcción conjunta de los sets de prueba y posteriormente se inició la fase de desarrollo de la aplicación por parte de Axede. Luego se realizaron pruebas del desarrollo de la aplicación

vs los sets de prueba y se hicieron los ajustes necesarios a la aplicación de acuerdo a las pruebas de laboratorio. Finalmente, se realizó la fase de generación de ambiente de producción, la instalación de aplicación, la puesta en marcha del proyecto, el cierre del proyecto y la mantenimiento de la aplicación Solución implementada La solución CEPB Gestión de Convenios de Axede permite que los asesores de servicio al cliente, tenga en pantalla una vista de 360° sobre el mismo, permitiéndoles conocer la totalidad de los productos que el cliente tiene con el banco para poder brindar un mejor servicio. Por otra parte, la solución integrar la plataforma de comunicaciones a las aplicaciones de negocio para generar una mayor eficiencia operacional en la ejecución del proceso. La solución brinda al equipo de trabajo toda la información necesaria para adelantar su labor, con la posibilidad de registrar toda la gestión, y consultarla por históricos y trazabilidad.

Adicionalmente, la solución permite a la entidad distribuir las cargas de trabajo de los integrantes del equipo, de acuerdo a reglas de negocio, optimizando la productividad y eficiencia. Beneficios Gracias a la solución implementada el asesor cuenta con información fiable y en tiempo real sobre todos los eventos de comunicación necesarios para la gestión. Adicionalmente, Davivienda puede contar con indicadores del proceso en tiempo real, que permitan evaluar su comportamiento, y realizar una toma de decisiones asertiva. De acuerdo con Angela Patricia Patiño García, Coordinador Departamento Soporte a Convenios, entre los beneficios se destacan la mejora en la prestación del servicio, la generación de estadísticas, la generación de estrategias de acuerdo a los informes producidos por la aplicación y el control de la administración de los créditos de Libranza del Banco.

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Axede Es una compañía colombiana con más de 44 años de experiencia en el sector y cuenta con un portafolio completo de soluciones de software, soluciones de comunicaciones y servicios profesionales de ingeniería. Cuenta con oficinas Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla y un equipo de más de 400 profesionales, más 150 ingenieros técnicos especializados y más 150 ingenieros en el área de soluciones y desarrollos de software a la medida.

En la vertical de soluciones de software la empresa cuenta con 180 profesionales en dos líneas de negocios: outsourcing y producto propio. La compañía ha desarrollado cinco productos propios y cuenta con la certificación CMMI DV Nivel 3. Además recientemente la compañía recibió un reconocimiento de Colciencias por la entrega de productos altamente innovadores y de gran impacto. Axede también tiene la Certificación ISO 9001:2008 de Bureau Veritas

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CATEGORÍA SE RVI C I OS / FI NAL I S TA / A R CONS T R U C CCIO S A FNAEM

SINCO-ERP construye procesos integrados El Sistema Integrado de Gestión Empresarial SINCO ERP – Sinergo, es un software especializado en el sector de la construcción que permitió la integración de procesos de negocios. La implementación inició en Noviembre del 2011 y la secuencia de la misma inició con el módulo financiero (SINCO A&F), con Cartera y Contabilidad, siguieron los módulos de Construcción (ADPRO WEB), Comercial (SINCO CBR), Gestión Humana (SINCO GTH) y Calidad (SINCO SGC).

En la actualidad AR Construcciones cuenta con 245 usuarios haciendo uso de SINCO ERP. Por otra parte, en una segunda fase la constructora adquirirá los módulos de Gestión Documental (SINCO SGD), Inmobiliario (SINCO ABR) y Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), con planes de ejecución entre 2013 y 2014. Optimización de procesos y obtención de información oportuna y confiable para la toma de decisiones.

C ATEGORÍ A COM ERC I O / FI NAL I S TA / CO MP E N SAR

GESTIÓN DE CRÉDITOS

sin demoras

Compensar es una Caja de Compensación con 33 años de trayectoria, enmarcada en el campo de la protección social cuya finalidad es el desarrollo de las familias, trabajadores y empresas como motor de transformación social. En el año 2011 alcanzó ingresos por 1.5 billones y realizó inversiones por $186.098 millones llegando a un resultado superior a los $44.000 millones para invertir en las obras de mejoramiento de vida y como garantía del buen desempeño económico durante el año.

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La entidad tenía demoras en el proceso de entrega de créditos a sus afiliados para lo cual se decide por la solución de Gestión de Libranza desarrollada por Processa S.A. Con esta solución se logró una reducción en el tiempo del proceso, la solución permite entregar los créditos en un periodo de tiempo máximo de 2 días hábiles. En la actualidad se están administrando más de 60.000 créditos que la Caja de Compensación otorga a sus empleados mediante el proceso de Libranza.


PREMIOS INGENIO COLOMBIA - Ira. VERSIÓN

C ATEG O RÍ A FOMENTO ED UC ATI VO / G A NA D OR / DATOS AB IE RTO S

Gobierno en línea promueve la inclusión y la transparencia

La plataforma Catálogo de Datos que hace parte de la iniciativa Datos Abiertos del Plan Vive Digital del Ministerio TIC que lidera el Programa Gobierno en Línea, cuenta con cuenta con la participación de 269 entidades y 399 conjuntos de datos y 55 aplicaciones desarrolladas y disponibles en la tienda virtual

Gobierno en línea es el programa responsable de coordinar en la administración pública la implementación de la estrategia del Gobierno Nacional, Gobierno en línea, que tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

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(TIC) que contribuyen al desarrollo social. Dado que el Gobierno no tenía información expuesta públicamente para compartir datos entre entidades y con la ciudadanía se decide crear el Catálogo de Datos con el objetivo de optimizar recursos, evitar la duplicidad de datos y centralizar la información proveniente de diferentes entidades públicas para promover el desarrollo de aplicaciones y brindar

servicios en línea a la comunidad. Por otra parte, las entidades podrían mostrar los resultados de los proyectos adelantados y publicar información general de utilidad para el ciudadano contribuyendo así a la política de transparencia de la gestión estatal. Pare emprender esta labor se selecciona a Asesoftware, socio de negocios de Microsoft. Se concibe entonces una solución planteada como una plataforma que brinda


todas las herramientas para que los diferentes actores -entidades públicas, ciudadanos y desarrolladorescumplan con su rol específico sin intervención de un ente rector. Las instituciones públicas son autónomas para definir, configurar, clasificar y cargar sus conjuntos de datos. Por su parte, los ciudadanos pueden realizar consultas, opinar sobre la calidad de datos y solicitar que la información sea complementada. Finalmente, la comunidad de fabricantes de aplicaciones pueden conectarse a la fuente de información que requieran sus aplicaciones sin la restricción de utilizar una tecnología específica y exponer sus aplicaciones en una tienda virtual. Solución implementada La colección de datos de las diferentes entidades conforma un catálogo que puede ser usado para desarrollar aplicaciones, o como herramienta de consulta para hacer investigaciones o realizar análisis de la gestión pública. La aplicación cuenta con dos herramientas: - Un portal web que permite a los ciudadanos conocer el catálogo de datos, realizar las consultas sobre

un conjunto de datos específicos y descargar esta información para realizar análisis localmente. - Un servicio web usando protocolos y componentes abiertos como Rest, Atam, Json, OData, etc…, que permite a los fabricantes de aplicaciones y a otros portales web, consumir, consolidad y transformar esta información en el seno de sus programas de computador o aplicaciones móviles. En el diseño se consideraron dos aspectos fundamentales: el mantener un alto desempeño y soportar un alto tráfico de consultas, dado el carácter nacional de la iniciativa. Se selecciona entonces la computación en la nube (Cloud Computing) como plataforma para implementar el aplicativo, específicamente la ofrecida por la tecnología de Microsoft Windows Azure, la cual le proporciona al software la posibilidad de escalar la capacidad de computo con facilidad, en la misma proporción en que más entidades gubernamentales se adhieran a la iniciativa. El proyecto Inicio en el año 2011, cuando se realiza un primer

acercamiento con el Ministerio de las Telecomunicaciones, en el cual se parte de una prueba de concepto realizada por Microsoft sobre el tema de Open Government Data Initiative. En ese momento se unen a dicha iniciativa 5 entidades, las cuales aportan 9 conjuntos de datos y 5 aplicaciones móviles utilizando estos mismos datos. Como resultado de este proceso se obtienen 3 productos de software en versión beta: Catálogo de Datos del estado colombiano (http://Datos. gov.co), Cargador de Datos para las entidades y Tienda de Aplicaciones (http://aplicaciones.gov.co) En la actualidad el Catálogo de datos abiertos cuenta con la participación de 269 entidades y 399 conjuntos de datos en la plataforma www.datos. gov.co con un promedio de 156 visitas por cada conjunto de datos; así como 55 aplicaciones publicadas en la tienda de aplicaciones www. aplicaciones.gov.co, que fueron desarrolladas por la industria, para abrir la información de las entidades públicas a los ciudadanos y están basadas en la estrategia de Datos Abiertos (Open Data).

D ESA R RO LLADO R

Asesoftware Compañía colombiana dedicada hace más de 22 años a ofrecer soluciones empresariales de la más alta calidad en el sector de las tecnologías de la información. Asesoftware ostenta la valoración CMMI nivel 5, el más alto nivel de madurez de los procesos que se realizan para el desarrollo de software.

Por otra parte cuenta con la certificación ISO 9001, que garantizan la implementación efectiva de las mejores prácticas en los procesos. Asesoftware ofrece entre sus soluciones y servicios Aplicaciones Empresariales, Bases de Datos e Infaestructura , Consultoría en Ingeniería de Software ,Profesionales Especializados y Aseguramiento de Calidad de Software.


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CATEGORÍA FOMENTO ED UC ATI VO / FI NAL I S TA / V I VE DIG ITAL CAF AM

APPS.CO impulso al emprendimiento APPS.CO desarrollada por Axia Core es una iniciativa para potenciar la generación de nuevos negocios y promover la creación de aplicaciones específicas y software para proveer soluciones que cubran las necesidades del estado, al tiempo que brindar formación y apoyo especializado para la cristalización de una idea. Trabajando con el SENA Tecnoparques, se cuenta con la participación de 25 equipos (con 89 personas) y 23 mentores especializados que trabajaron durante 8 semanas. 5.300 personas han

recibido su diploma que los certifica como “graduados” en los cursos especiales de aprendizaje en lenguajes de programación, de los cuales 1.400 son especialistas. Por otra parte 60 equipos de emprendedores han sido apoyados en la fase de consolidación de negocios TIC, 28 terminaron su proceso de acompañamiento registrando ventas por más de 316 millones de pesos, generando 114 empleos directos y 314 indirectos y recibiendo inversiones de capital que superan los 115 mil dólares.

CATEGORÍA FOM ENTO ED UC AT I VO / FI NAL I STA / IC F E S

SaaS APLICADO a los examenes de estado En el ICFES se detecto la necesidad de integrar una solución complementaria o diferente a la habitual utilizada para la publicación de los resultados de los exámenes estatales.

su facilidad de desarrollo, instalación e implementación, su alta compatibilidad, la posibilidad de pruebas de cargas, flexibilidad y facilidad de uso, altos niveles de disponibilidad y seguridad.

Es así como Asesoftware, Partner de Microsoft y con 20 años de experiencia en el sector tecnológico, les propuso implementar la publicación de los resultados, a través de un software como un servicio (SaaS).

Beneficios Reducción en más del 80% los costos del ICFES en infraestructura, alta disponibilidad y seguridad, flexibilidad y facilidad de uso. Además, mas 600.000 estudiantes pueden consultar sus resultados de manera ágil y precisa.

La plataforma se caracteriza por tener

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CATEGORÍ A I M PAC TO S OC I AL / G A NA D O R / E DU C A

EDUCA una forma creativa de aprender interactivamente 13 instituciones educativas del sector privado y una del sector público tienen implementada esta solución de Carvajal Educación y Carvajal Tecnología y Servicios que beneficia aproximadamente 300 directivos y 8500 estudiantes.

Carvajal Educación y Carvajal Tecnología y Servicios desarrollo desarrollaron el proyecto Educa con el objetivo de mejorar la calidad de la educación a través de la incorporación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) que permitiera el uso de contenidos interactivos que apoyaran la labor del docente y permitieran realizar la medición del progreso con base en una plataforma

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que armoniza la tecnología y la pedagogía. EDUCA nació de la necesidad de las instituciones educativas de tener aliado estratégico con una oferta completa que incluyera contenidos digitales actuales e interactivos, infraestructura tecnológica, formación a docentes, computadores, tableros digitales, aulas móviles y la plataforma para administrar los contenidos educativos.

Es así como Carvajal desarrolla una propuesta didáctica para afrontar los desafíos de la interconectividad que cuenta con cuatro momentos metodológicos -motivación, fundamentación, simulación y evaluación- que llevan al estudiante y docente a la enseñanza mientras se hace uso de diferentes tipos de recursos digitales. El Sistema Educa cuenta con


contenidos educativos digitales curriculares por área y grado, según los estándares del Ministerio de Educación y con el respaldo de Norma. La solución está integrada por un conjunto de componentes tecnológicos tales como computadores para los estudiantes, portátiles para docentes, tableros digitales y redes inalámbricas que se conectan a contenidos digitales diseñados especialmente para la plataforma. Entre las ventajas que ofrece Educa se destacan el poder realizar un acompañamiento y medición en tiempo real por parte de los docentes, y la posibilidad de desarrollar el trabajo en clase modo Online/Offline. Po otro lado, el programa ofrece soporte técnico (guía y solución a inconvenientes con la plataforma o formación) con línea de atención 5x8 o extensible según las necesidades de cada establecimiento. Así mismo, realiza capacitaciones técnicas y pedagógicas para complementar de forma efectiva el

proceso de enseñanza-aprendizaje que desarrollan los docentes con sus alumnos en el uso de las TIC. Proyecto exitoso Durante el 2012 se implementó un piloto de la Solución Educa en las instituciones educativas Aures de Medellín y Rafael Navia Varón de Cali con resultados positivos. De acuerdo con docentes y estudiantes de ambas instituciones, las clases son más divertidas, participativas y dinámicas.

produzca de manera más efectiva y en lo que él le gusta”. “Educa ha traído ese ingrediente que es la tecnología al aula de clases, la tecnología al proceso de formación y al momento de aprendizaje”, agregó Londoño. De acuerdo con Francisco Echeverry, coordinador académico de Aures, Educa “es un gran avance en la educación, realmente son las TICs al servicio de la educación”.

Además de modernizarse, los establecimientos consideran que esta experiencia ha sido enriquecedora puesto que los alumnos aprender con mayor facilidad.

Con la solución, los docentes tienen más tiempo para preparar las clases y programarlas y los estudiantes están motivados puesto que las clases son más amenas y dinámicas.

Orlando Londoño, Rector del Colegio Rafael Navia Varón comentó: “Esa tecnología lo que ha hecho en ellos es darles una herramienta muy importante que es aprender lúdicamente y cuando eso se hace uno puede aprender más fácilmente”.

“Yo ya lo había soñado hace mucho tiempo, tener una herramienta que me permitiera mostrarle a los muchachos gráficas, que interactuáramos con la información, que no fuera una información plana “ cometa Luz Marina Santos, docente de Matemáticas.

Por otra parte Patricia Salazar rectora de Aures, dijo: “Estamos poniendo obviamente al muchacho a que

La plataforma permite que los estudiantes puedan repasar o ver otros temas desde la casa y realizar las tareas.

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Carvajal Educación

Carvajal Tecnología y Servicios

Contribuye a la educación en América Latina, ofreciendo un portafolio integral de contenidos educativos, productos de papelería y servicios innovadores que facilitan el aprendizaje y la adquisición de conocimientos, respaldado por sus marcas.

Como parte del Grupo Carvajal Integra soluciones tecnológicas y de tercerización de procesos, para apoyar a sus clientes en la transformación de sus negocios. Su visión es ser para el 2015 uno de los líderes en Outsourcing de procesos e integración de soluciones en América Latina.


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C ATEGORÍA FOM ENTO ED UC AT I VO / FI NAL I S TA /C AIC F F ABM

UNAFA al servicio de la población El Sistema de Caracterización de Familias de Unidades de Apoyo y Fortalecimiento Familiar UNAFA permite la captura rápida y segura de las respuestas de un censo detallado además de la generación de reportes dinámicos y gráficos. Beneficios Confiabilidad y facilidad de la obten-

ción de información para tener información precisa de las familias que hacen parte del proyecto. Se han visto beneficiados un total de 2.653 grupos familiares, entre las que se encuentran familias con discapacidad (1.608), familias con discapacidad y desplazamiento (911) y población indígena con discapacidad (134).

C ATEGORÍA FOM ENTO ED UC AT I VO / FI NAL I STA / J AZC

ADAMM fuerza de trabajo sin limites Sigma Biomedical desarrolló un software para el proyecto CALL CENTER ADAMM (Apoyo al Discapacitado, Adultos Mayores y Madres) que integra servicios telefónicos automatizados (IVR), servicios en la web y mensajería de texto que interactúan con la agenda médica de las instituciones de salud permitiendo programar las citas de manera virtual y contar con agentes para casos especiales en modalidad teletrabajo. El objetivo brindar soluciones a los usuarios de los servicios de salud y a sus administradores buscando dar

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solución a los problemas de largas filas y tiempo en el proceso de solicitud de citas, asignación y facturación lo cual impacta los indicadores de servicio de las entidades. Beneficios La solución permite la incorporación de personas con discapacidad y operativamente reduce los de tiempos de agendamiento de citas y ofrece una disponibilidad 7x24 para su programación. Por otra parte ofrece un mayor control, puesto que es posible la priorización de usuarios dependiendo tipo de cita.


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Premios Ingenio Colombia  

Memorias de la primera edición de los premios a los mejores proyectos con software colombiano.

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