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INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN VII A MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA PROF: M.A EDUARDO GONZALEZ EHÚAN

By: Vidaura Noemí Luna Cahuich


LUGARES TURÍSTICOS DE CAMPECHE Museo histórico San José el Alto

Zona arqueológica de Edzná

Puerta de tierra

Plazuela San Francisco


INTERNET ERP

Pág. 1

Pág. 7

CALL CENTER

Pág. 13

WEB CENTER

Pág. 19

Pág. 25

Pág. 29


PREFACIO La presente revista contiene los siguientes temas: internet, erp, call center y web center. En ella encontrarás los temas anteriormente mencionados de una manera detallada que te ayudará como lector a comprenderlos mejor, debido a que estos temas son de amplio contenido y algo complicados, es por eso que se realizó esta revista con el fin de proporcionarte información útil y eficaz en el momento que requieras información acerca de ellos. Las tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las empresas a ser cada día a ser más competitivas. Para ser competitiva es necesario que una compañía tenga optimizado e integrado sus flujos internos de información y sus relaciones comerciales externas, y así conseguir objetivos básicos como son las mejoras de la productividad, la calidad, el servicio al cliente y la reducción de costos. Es por ello que las empresas actualmente emplean diferentes estrategias que la ayudarán a competir mejor en el mercado; éstas pueden ser mediante la creación una página web en internet para ofrecer sus productos o servicios, utilizando sistemas ERP que la volverán más eficaz y mucho más eficiente en sus proceso con la ayuda de este software, otra manera puede ser creando o implementando un centro de llamadas o call center en la cual diferentes operadores atenderá las dudas de los clientes, tomar pedidos, etc., o utilizando un web center que le permitirá realizar los procesos para elaboración de productos, pero de manera digital lo que agilizará todos los procesos.


INTERNET De acuerdo a lo que plantea Stair & Reynolds (1999) el internet es la red más grande del mundo, es decir un grupo enorme de redes que conectadas entre sí intercambian libremente información en computadoras de un usuario a otro.

Ésta red te permite accesar a una infinidad de información que te será de gran utilidad, también te brinda la oportunidad de comunicarte con personas de cualquier parte de la república, e incluso del extranjero a través de un chat en línea, en el cual podrás intercambiar puntos de vista, costumbres, lugares característicos, etc., de igual forma descargar videos, música, fotos, etc.

1


Juan Echevarría (1999) concuerda en que el internet es un medio de comunicación. Por lo que considera los siguientes puntos de vista:  Documental: Internet es un archivo

y

una

interno

biblioteca

no

universal en la que el usuario, desde

su

pantalla

ordenador,

se

ajusta a

de

ningún

inmediatamente

tipo

de

puede accesar a la mayor fuente de información que jamás ha existido.

ordenador concreto, a ningún

 Comunicación:

Internet

se

tipo

de

red

específica,

a

caracteriza por ser una red

ninguna tecnología de conexión

horizontal y en gran medida

en exclusiva y a ningún medio

descentralizada.

La

físico privilegiado, se trata de

comunicación puede realizarse

una red flexible y dinámica,

a través de debates, buscando

adaptable

información

contextos tecnológicos.

en

la

red

y

descargando la más útil y confiable,

entablando

a

diferentes

 Sociológico: Internet es un

una

fenómeno económico, social y

conversación en línea a través

cultural, que repercute en las

del correo electrónico, etc.

personas y las sociedades, en la

 Técnico: Internet es conjunto enorme

de

ordenadores

redes

de

interconectadas

entre sí, cuyo funcionamiento

forma

en

comunican,

que

éstas

se

interrelacionan,

producen, comercian, trabajan, se divierten y se organizan.

2


Ciberespacio

La acuñada

voz por

ciberespacio William

Gibson

fue

invisible a nuestros ojos". Según

y

Gibson, se trata de una "alucinación

definida en su novela de ciencia ficción

consensual"

publicada

Neuromante

desarrollar la creencia de que hay una

(Neuromancer). "Todo el mundo que

especie de espacio/sitio/lugar real tras

conozco y que trabaja asiduamente

la pantalla del ordenador, un lugar

con ordenadores, cree firmemente que

que no podemos ver pero que sabemos

tras la pantalla existe un mundo

que está allí.

en

1984

que

consiste

en

El ciberespacio puede ser aquél espacio virtual o no físico que existe al otro lado del ordenador

cuando

nos

conectamos a la red y que se experimenta

como

algo

real,

aunque en realidad se trata de un espacio figurado. 3


Funciones Castells (1999) menciona que el internet tiene 3 funciones principales las cuales son:  Comunicación:

la

gente

usa

Internet para comunicarse en un escenario de uno a uno, de uno a varios o de varios a varios. La comunicación puede usarse para actividades

didácticas

y

de

investigación,

para

la

comunicación

íntima

e

interpersonal,

o

para

la

comunicación y el debate en grupo.

Interacción: La

 gente

puede

usar

Internet para aprender en

un

entorno

colaboración, investigar

de

de para

forma

cooperativa,

para

intercambiar

archivos,

para

jugar,

para

participar

en

asociaciones o grupos sociales, para comprar, hacer negocios o invertir en bolsa, o simplemente para contactar y charlar dentro de grupos de afinidad. 4


 Información:

Internet

se puede usar

para

difundir, buscar

y

recuperar información. La distribución de información de

todo

tipo de temas y materias cubre un amplio rango de actividades y conocimientos humanos.

5


Servicios del internet Stair y Reynolds (1999) presenta los siguientes servicios de internet:

Servicios Correo electrónico

Descripción Le permite enviar textos, archivos binarios, sonido e imágenes a otros.

Telnet

Le permite entrar a otra computadora y acceder a sus archivos públicos.

FTP

Le permite copiar un archivo de otra computadora a la suya.

Usenet y newsgroup

Se concentra en un tema en particular en un formato de newsgroup en línea.

Chat roomns

Permite que dos o más personas mantengan conversaciones en línea mediante textos en tiempo real.

Teléfono por el internet

Le permite comunicarse con usuario s del internet en todo el mundo que tengan equipos y software compatibles con el suyo.

Video conferencias por el internet

Soporta comunicaciones virtuales tanto de voz como visuales.

Flujo de contenidos

Le permite

transferir

archivos de

multimedia por internet de modo que la corriente de datos de voz e imágenes

6


ERP De acuerdo a Valenzuela (2004) define

Erp “como un conjunto de

sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad”.

Carrillo plantea la siguiente definición de ERP “sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permite a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma”.

7


Beneficios Kumar (2000) menciona los siguientes beneficios de los ERP:  Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales

 Integración entre las funciones de las aplicaciones

 Reduce los costos de gerencia

 Incrementa el retorno de inversión

 Fuente de Infraestructura abierta

8


Orton (2004)

dice que existen 5 razones principales por las cuales las

empresas desean emprender un ERP: Integración de la información

clientes, desde que se recibe el

financiera:

pedido hasta que se surte la

El

CEO

mercancía. Esto en lugar de

(Chief

tener varios sistemas los cuales

Executive

se encarguen del seguimiento

Officer) siempre busca tener

de los pedidos, ya que por lo

información financiera verás, en

regular se originan problemas

su

de

búsqueda

financiera

se

comunicación

entre

los

puede encontrarse con muchas

sistemas. Utilizando un ERP le

versiones diferentes a la real.

será más fácil coordinar cada

Cada departamento tiene por lo

una de las tareas.

regular sus propios números

Estandarizar

financieros,

con

y

agilizar

los

la

procesos

implementación de los ERP

de

todos tendrán solo una versión de los números, con esto no habrá vuelta de hojas, todo

manufacturación: Los sistemas

estará unificado.

de ERP vienen con los métodos

Integración de la información

estándares

de los pedidos de los clientes:

algunos de los pasos de un proceso

sistemas

Estandarizar esos procesos y

ERP

usar

es

darle

un

seguimiento a los pedidos de los

de

un

fabricación.

solo

sistema

informático, integrado pueden ahorrar

y

automatizar

Con los

posible centralizar

para

tiempo,

productividad cuenta principal.

y

aumentar reducir

la


Minimiza

Estandarización

de

la

información

Recursos

el inventario: Los

ERP

agilizan el flujo del proceso industrial más fácilmente,

y

mejora

la

visibilidad

del

proceso

de

de

Humanos: Especialmente en

cumplimiento de orden por

compañías

parte de la empresa. Eso puede

unidades

originar que los inventarios

puede no tener un simple

sean reducidos, ayuda a los

método unificado, para seguir

usuarios para que desarrollen

el tiempo de los empleados y

mejores planes de entrega con

comunicarse con ellos sobre los

respecto a los pedidos de los

beneficios y servicios.

con de

múltiples

negocios,

RH

clientes.

10


Características Chiesa (2004) menciona que existen dos características muy importantes que diferencian a los ERP del software empresarial, las cuales son las siguientes:

Modulares. Los ERP entienden

cliente.

Ejemplo:

ventas,

materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc. 

Configurables: pueden

que

una

empresa

es

un

conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por

la

información

ser

mediante código

Los

de

ejemplo,

ERP

configurados

desarrollos

del

software.

Por

para

controlar

que

comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra

inventarios, es posible que una

dividida en módulos, los cuales

empresa necesite manejar la

pueden instalarse de acuerdo

partición de lotes pero otra

con los requerimientos del

empresa no.

11


Para que exista una buena integración de las partes de un ERP es necesario un equipo muy bien capacitado que tenga personas que tengan un amplio conocimiento acerca de este software, de igual manera deben de tener personas que conozcan la operación o la manera en que se desenvuelve la compañía.

Desventajas Kumar (2000) da a conocer las siguientes desventajas de los ERP:  Son muy caros.

 Requiere cambios en la compañía y procesos para su instalación.  Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos.  Hay pocos expertos en ERP.

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CALL CENTER

Para Sakata (2003) un call center “es aquel que provee a la empresa de los elementos necesarios que ayudaran a la empresa a establecer un servicio vía telefónica con sus clientes, proveedores, etc., esto con el fin de obtener un beneficio mutuo.

13


Antecedentes

Marketing Mix en el siglo menciona que

Históricamente,

los

call

nacieron

centers de

la

oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono. Al principio era principalmente informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Sin embargo, su utilización se expandió considerablemente, debido principalmente a dos factores: 

Fuerte

competencia, que convirtió

un

servicio de lujo en un canal

habitual

y necesario de contacto con

el

cliente.

Fuerte

demanda del cliente particular,

que cada

vez goza de menos tiempo de

ocio

por tanto le da más valor a su

tiempo

y

libre.

14


Según la Sociedad Cubana para las telecomunicaciones un Call Center es un “Conjunto de herramientas de Informática y de Telecomunicaciones que, puestas a disposición de un grupo de operadores encargados de atender llamadas telefónicas masivas, eleva la productividad de los recursos tecnológicos y de los recursos humanos.

La aplicación de este instrumento requiere estar bien equipado para ofrecer una mejor atención al cliente, así como cubrir sus expectativas en relación a la información que solicita y/o proporciona.

15


 Aumento de la satisfacción de los clientes.

Ventajas CubaTel s.a (Sociedad Cubana para

las

Telecomunicaciones),

menciona las siguientes ventajas:

 Aumento de los ingresos

De acuerdo a Fernández (2010) menciona las siguientes ventajas de los call center:  Mejora

la

calidad

del

servicio

al

cliente  Mejora en la rentabilidad de la inversión (ROI) para los gastos de marketing

 Mejoras en el manejo de información y en el desarrollo de nuevos productos y Servicios a través de los datos oportunos de los clientes.

Contribuye

significativamente al incremento de las ventas

 Es un canal interactivo que

permite saber

opiniones 16


 Permite

Se

mayor control

pueden

para la toma

atender

de decisiones

más llamadas

 Ofrece

un

acercamiento mayor

al

 Reduce

cliente

número

el de

llamadas perdidas Minimiza costos y

favorece

la

rentabilidad  Ciertos

servicios

básicos

pueden no hacer parte del

Desventajas

inmediato.  El 

Costo

los

de

RR.HH. Flexibilidad

nivel

de

operadores

bilingües.  Horarios

atiende

solo

sabe

responder y acertar cuestiones básicas.  Si algún pedido nuevo surge, el a está atendiendo se pierde y no

Laboral  Bajo

que

de

trabajos

poco

atractivos y más caro por requerirse movilización especial.

de

encuentra solución


Según CONFINES (2007), La

esta fuerza de trabajo tiene las

expansión acelerada de la industria de

características de flexibilidad

los call centers está sostenida en tres

contractual y competencias de

pilares:

trabajo

Crecientes diversas

necesidades

de

empresas

y

organizaciones de gestionar su ciclo de negocios a través de la

idóneas

velocidad de aprendizaje). Los Call Centers o Centros de Atención de Llamadas constituyen un fenómeno que

información y comunicación. 

La

tecnología está disponible como

una

mercancía y está sujeta a un proceso

de

innovación

constante,

propulsada

por

mantienen

ello

constantemente

innovaciones y estrategias de venta que les permitan no perder posiciones. 

Se presenta como la mejor y más cercana oportunidad de

lugar

a

un

Entre los servicios que se suelen prestar figuran: •Atención al cliente •Encuestas

telefónicas (estudios de mercado, sondeos

tecnología están en un mercado por

dando

en la forma de operar de las empresas.

empresas productoras de la

competido,

está

cambio radical

oferentes de carácter global. Las

muy

(resistencia,

de

opinión, calidad y satisfacción de clientes) •Creación y actualización de bases de datos •Seguimiento de acciones de marketing •Recepción de pedidos, etc.

conseguir un empleo porque 18


WEBCENTER De acuerdo a Esko (2007) menciona que la WebCenter es una potente plataforma para Administraciรณn de Packaging, basada en la Web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobaciรณn y activos digitales

Fernรกndez (2002) WebCenter Suite es un conjunto integrado de productos utilizado para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboraciรณn, aplicaciones compuestas y sitios Web de Internet o Intranet sobre una arquitectura orientada a servicios (SOA) basada en estรกndares.

19


La suite combina el desarrollo de valiosas aplicaciones de Internet; un entorno de portal para múltiples canales; y un conjunto de aplicaciones horizontales para Enterprise 2.0, lo cual permite brindar capacidades de contenido, colaboración, presencia y

redes sociales para crear

una

experiencia del usuario altamente interactiva. Interactuar directamente con servicios como los de mensajería instantánea, Voz sobre IP, foros de debate y wikis dentro del contexto de un portal o una aplicación, mejoran la productividad del usuario y aumenta el valor de las inversiones de IT.

WebCenter agiliza su proceso operativo:

inteligente

de

WebCenter

El

aprobación y anotación, su interfaz de

potente flujo de

fácil utilización y las herramientas

trabajo y la fácil

inteligentes

utilización de las

convierten en la mejor plataforma de

para

administración

proceso,

archivos gráficos y estructurales.

ayuda

a

gestionar

eficazmente sus procesos operativos y también les ayudan a eliminar sus pasos redundantes.

colaboradores

WebCenter

aprobación

mejora

la

de

su

comunicación Las

WebCenter: una ventana para sus

y

packaging,

herramientas de administración de les

para

herramientas de

externos

colaboración en

WebCenter les ayuda a administrar y

WebCenter,

automatizar con seguridad los ciclos

ayudan a agilizar la comunicación

de aprobación, soportados por una

entre todos los colaboradores de las

herramienta rápida y precisa de

cadenas de suministro de packaging e

visualización online. La estructura

impresión. Trabajen virtualmente en


tiempo real, con sus propios grupos de

contener cualquier tipo de documento:

creación,

de

Archivos CAD, archivos gráficos,

envases e ingeniería, fabricantes y

tablas de cálculo, ofertas, pedidos,

proveedores externos.

especificaciones del cliente... Realiza

marketing,

WebCenter:

una

diseño

ubicación

automáticamente el mantenimiento de

central para archivos digitales Los

las versiones, para cada uno de estos

Proyectos

documentos y su historial.

WebCenter

pueden

Administración de aprobación de packaging WebCenter es una plataforma para revisar y aprobar el contenido gráfico, desde donde quieran y en cualquier momento.

Características destacadas:  Potentes herramientas online de visualización y anotación  Visión hiper real de maquetas 3D  Interfaz de usuario fácil de usar y configurable

21


Ventajas:  60 % menos de coste en pruebas impresas y envíos  25 % de ahorro en tiempo de operador, gracias a la calidad de información y menos intervenciones  El curso de la aprobación disminuye de semanas, a día.

Administración del proceso de packaging: WebCenter es el sistema ideal e integrado para la administración de los procesos de diseño, pre impresión y proveedores de servicios de impresión.

Características destacadas:  Creación del trabajo automatizada y compartiendo los datos entre WebCenter y el sistema de producción de su empresa.  Integración sin discontinuidad con Automation Engine, ArtiosCAD y editores.  Publicación automatizada del documento, para aprobación y revisión  Administración centralizada de activos e información del progreso.

Ventajas:  Plazos más rápidos, gracias a la mejor comunicación con sus clientes, comerciales y operadores. 22


 Ahorra costos y tiempo, automatizando peticiones, aprobaciones e informes Mejora la calidad mediante herramientas eficaces de verificación y revisión por el cliente

Sistema de administración de marca en packaging WebCenter es la plataforma ideal de administración de marca en packaging, para agilizar y controlar las complejidades de la ejecución de la marca en packaging.

Características destacadas:  Formularios informativos y flujo de trabajo intuitivos, para packaging.  Diseño y estructura de ejecución flexibles para el proceso.  Abierto a otros sistemas de terceros (PLM, DAM, ERP, ...)  Permite personalizar la funcionalidad.

Ventajas:  Acceso más rápido al mercado, gracias a la mejor comunicación entre los colaboradores internos y externos del proyecto  Permite controlar la propiedad de sus datos y activos  Mejora el trabajo entre diferentes proveedores globales  Mejor calidad, gracias a la mejor captura de datos y control del proceso 23


Administración de activos de packaging Un almacén digital online, flexible, centralizado y seguro, para todos los activos de packaging de la marca: trazados técnicos, originales, gráficos, logotipos, imágenes, y otros elementos de packaging.

Características destacadas:  Potente capacidad de búsqueda  Integración con archivos de packaging nativos: ArtiosCAD, Adobe® Illustrator®, ArtPro…  Integración sin discontinuidad con ArtiosCAD, Automation Engine… para la creación de activos  Visor potente: soporta todos los tipos de archivos gráficos

Ventajas  Mejor reutilización de los activos, gracias a su almacenado centralizado  Mejora la fiabilidad, con control de versión y trazabilidad de historial  Mejor eficacia, con mayor rapidez al recuperar documentos y compartir datos. 24


REDES SOCIALES…¿EVOLUCIÓN O MODA?

Pérez (2006) El mundo de las redes sociales ha capturado el interés de numerosos autores y de cada vez más académicos. Desde 2005, se han escrito abundantes monografías sobre Twitter, Facebook y YouTube. La mayor parte de esos libros aborda dimensiones prácticas, y se centra en la utilización de las redes sociales, sin considerar a fondo el impacto que tienen en las relaciones de la audiencia y las estrategias de comunicación. Aun así, la efervescencia del mercado editorial es un indicador de la relevancia que están adquiriendo las redes sociales.

25


Las redes sociales se han

por el intercambio dinámico

convertido en un fenómeno

entre

social, cuyo origen proviene de

instituciones en contextos de

la

complejidad.

filosofía

Web

2.0.

Son

personas,

grupos

e

plataformas de comunidades virtuales

que

proporcionan

Gallego

información e interconectan a

(2010)

personas

con

afinidades

define

red

comunes. El concepto de red

social como

social se ha utilizado durante

conjunto de individuos que se

más de un siglo para denotar

encuentran relacionados entre

conjuntos

sí.

complejos

de

relaciones entre miembros de

En el

los sistemas sociales en todas las

ámbito de

dimensiones, desde el ámbito interpersonal muchas

hasta

fronteras

la

superar espacio-

tiempo.

informática, la red social hace alusión al sitio web que estas

De acuerdo a Cabrera (2010) las redes sociales son uno de los mejores paradigmas de la Web 2.0 y la construcción de opinión en el entorno digital. En

su

perfil,

la

son

estructuras de

compartir

información, colaborar en la generación de contenidos y participar

antropología inglesa,

personas utilizan para generar

en

movimientos

sociales. Las relaciones de los usuarios pueden ser de muy diversa índole, y van desde los negocios hasta la amistad.

interacción social, caracterizada 26


Origen

En el origen histórico de las

(2005), Ning (2005) y Twitter (2006).

redes sociales se sitúa SixDegrees

Dentro de la diversidad propia del

(1997), que sin embargo desapareció

fenómeno comunicativo, se puede

en el 2000. Las más importantes del

decir que es a partir de 2003 cuando las

momento son posteriores a 2002:

redes sociales empiezan a llegar al

Fotolog

(2003),

mainstream y empiezan a acumular

MySpace (2003), Last.FM (2003), Hi5

audiencias que se podrían considerar

(2003), Orkut (2004), Flickr (2004),

“masivas”, como los 350 millones de

acebook (2004), YouTube (2005), Bebo

usuarios que ha alcanzado Facebook.

(2002),

LinkedIn

27


Redes sociales más importantes. Facebook gana de momento la batalla por el tiempo, principal moneda de intercambio

en

los

mercados

de

la

comunicación. En abril de 2009, el 66% del tiempo dedicado a las redes sociales correspondió a Facebook, según datos publicados por Nielsen. A gran distancia, le siguieron MySpace (23%), Blogger (3%), Twitter (1,4%) y LinkedIn (1%). El futuro no está en absoluto garantizado: basta con pensar que en abril de 2008 el 73% del tiempo en las redes sociales fue a parar a MySpace, ahora propiedad de News Corporation. Las redes que más crecen en tiempo dedicado por las audiencias desde abril de 2008 son Twitter (+3.712%) y Tagged (+998%).

Twitter es una red social fundada en 2006 por Evan Williams (uno de los promotores de blogger.com) y Biz Stone, basada en lo que se conoce como microblogging. Lo que une los diversos usos de Twitter es el límite en el uso de palabras: lo que se escribe no puede superar 140 caracteres y está pensado a imagen de los mensajes de los móviles. Los usuarios utilizan el espacio para actividades variadas: información y noticias en tiempo real; ver cuáles son los temas de conversación en la red; conectar con personas que tienen intereses profesionales parecidos; explicar qué están haciendo; ofrecer servicios comerciales 28


LOS 10 ESPECIES EN PELIGRO DE EXTINCIÓN El cambio climático, la contaminación ambiental y la deforestación son los principales factores para la extinción de algunas especies. Dentro de pocos años, majestuosos animales de la Tierra como el oso panda o el tigre de bengala van a desaparecer en estado salvaje. Estas son las 10 especies más amenazadas del planeta:

1.- Oso polar El primer puesto en nuestra lista lo ocupa el oso polar,

que

podría

desaparecer como especie dentro de 50 años si, como está previsto, continúan reduciéndose las placas de hielo del Ártico. El deshielo de los casquetes polares ha convertido a los osos polares en una especie amenazada. Así lo cree el gobierno de Estados Unidos, que los ha incluido en su lista de animales en peligro, pese a que no contempla ninguna medida para acabar con esta situación.

2.- Tigre de bengala El segundo animal más amenazado es el tigre de Bengala, que habita en manglares entre Bangladesh y la India. El tigre de Bengala o indio (Panthera tigris tigris) es, después del tigre siberiano, la segunda especie de tigre más grande del planeta.

29


Razones por las que se extinguen:  Caza por deporte  Medicina  Débil aplicación de la ley  Pérdida de hábitat  Amenazas genéticas

3.- El coral En el tercer puesto de la lista figuran los corales, de los que un 80% pueden desaparecer dentro de unos decenios. Diferentes informes ponen de manifiesto que una tercera parte de los arrecifes coralinos están en peligro de extinción. Existen en la actualidad 231 especies de corales en peligro de extinción, amenazados o vulnerables. Cuando los corales mueren, le ocurre lo mismo a un montón de plantas y animales que dependen de ellos para conseguir alimento o protección, por lo que puede llevar al colapso de ecosistemas enteros.

4.- El canguro El cuarto sitio lo ocupan los canguros que debido al calentamiento global, la especie más emblemática de Australia, el canguro, podría desaparecer en pocos unos años. Se calcula que, si las temperaturas aumentan en dos grados, una especie se extinguirá irremediablemente, y la población de canguros en general sufrirá un descenso apreciable. 30


5.- La ballena gris En el quinto sitio radica que las causas que originan este problema son: la cacería comercial y para su "investigación", el tráfico marítimo, la contaminación de los mares, el cambio climático y fenómenos como "El Niño" o "La Niña" amenazan la vida de las ballenas en el mundo.

6.- Los pingüinos El sexto sitio lo ocupan las cuatro principales especies de pingüinos que viven en la Antártida están amenazadas de extinción a causa del calentamiento del planeta. El calentamiento es cinco veces más rápido en los polos que en el resto del planeta. Otro grave problema consiste en los derrames de petróleo, por parte de los buques cargueros, que se extienden por todo el globo.

7.- La tortuga de mar La pesca comercial y la destrucción por el hombre de las áreas de anidado en las playas amenazan con acabar con una especie que lleva 150 millones de años habitando la Tierra. El actual descenso del número de tortugas marinas del Pacífico es un ejemplo de la mayor extinción de una población de animales vista desde hace muchos años. Su desaparición es casi tan rápida como la extinción del bisonte en América del Norte en el siglo XIX.

31


8.- El orangután La octava posición la ocupa el orangután. En dos islas de Indonesia donde habita este simio, el cambio climático provoca el aumento de las precipitaciones durante la temporada de lluvias y de los incendios en la de sequía. Los orangutanes, por ser animales lentos, a menudo perecen sorprendidos por incendios forestales.

9.- El elefante El noveno lugar lo ocupa el elefante. Aunque el cambio climático y la deforestación son culpables de que la especie se encuentre en esta lista, el principal enemigo del elefante sigue siendo su marfil. Este es un elemento muy apreciado por las personas que no tienen consideración hacia los elefantes, tan sólo el ganar un buen dinero vendiendo el marfil en el mercado negro, por lo que la extinción de la especie puede estar más cerca de lo que se piensa.

10.- El albatros El décimo lugar le corresponde al albatros, 19 de las 21 especies de este animal están amenazadas en todo el mundo, la proporción más alta de especies en peligro de extinción en la familia de las aves. Dos especies están "en peligro crítico", el "Albatros Ámsterdam", natural del Hemisferio Sur, y el "Albatros de las Islas Catham", reducido a unos pocos miles de ejemplares al este de Nueva Zelanda; siete se encuentran "en peligro" y diez pasan por una situación "vulnerable".

32


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Revista de tecnologías de integración  

Esta revista contiene los temas de la unidad no. 3 de mercadotecnia electrónica