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Dirigentes

Septiembre/Octubre 2011. NÀ 268 / 4,75 €. Europa 7,90 €. USA US$ 11. Latinoamérica US$ 16. Resto del mundo US$ 19.

empresas - management - tendencias - mercados

Erwin Rauhe Vicepresidente y Consejero Delegado de BASF Española

Compromiso climático Premios Dirigentes de la

Comunidad Valenciana

Dirigente del Año

Gestión Empresarial

Alberto de Rosa

masymas

Calidad

Iniciativa

Universidad de Alicante

GTA Motor

Eficacia

I+D+i

Baleària

Gnúbila

Empresa del Año

RSC

Guineval

Huhtamaki

Estrategia Empresarial

Trayectoria Empresarial

Grupo Palma

Feria Valencia

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268, septiembre/octubre 2011

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Tribuna Maite Blasco Banking Manager GFT IT Consulting

Nuevas tendencias de CRM para fidelizar La prioridad de las entidades financieras españolas, dada la difícil coyuntura económica que estamos atravesando, se ha centrado en fidelizar a sus clientes y ganar otros nuevos. Una vez identificado el objetivo, los bancos se han propuesto profundizar en el conocimiento de las necesidades y de las preferencias de sus clientes para poder maximizar el rendimiento de la relación con cada uno personalizando sus ofertas. Además, este conocimiento hará que la comunicación de las acciones comerciales ocurra en el momento oportuno, de la manera más precisa posible y por el canal adecuado. Herramientas para la mejroa Las entidades financieras necesitan herramientas que apoyen a los usuarios de negocio durante todo el ciclo comercial; desde el diseño de la estrategia, a la identificación de oportunidades, la implementación de acciones comerciales, la medición de los resultados y retroalimentación necesaria. La integración de herramientas operacionales de CRM y de Business Intelligence (BI) permite que los bancos puedan recopilar información de sus clientes a partir de distintos canales, incluidos los interactivos, para analizarla posteriormente.

Con la información analizada, y teniendo en cuenta resultados de campañas previas y objetivos fijados, definirán las campañas más acordes para cada cliente. De hecho, los bancos nunca habían tenido tanta información sobre ellos como ahora… y la fidelidad de sus clientes nunca había sido tan volátil como hoy en día. La conclusión que GFT ha sacado observando el mercado del CRM es que las tendencias en este sector vienen marcadas por: la evolución del marketing multicanal

La fidelidad de los clientes bancarios es más volátil hacia el denominado marketing cross canal que implica una gestión más coordinada de los diferentes canales; el enriquecimiento de las herramientas analíticas con información del comportamiento del cliente en los diferentes canales incluidos los canales sociales; el aumento de las posibilidades de decisión en tiempo real, con soluciones que aprovechen mejor las oportunidades que ofrecen los canales online; la creciente demanda de CRM social y, por

último, la evolución hacia el concepto de Customer Experien-ce Management. Según la consultora Gartner, en el año 2013, el CRM social alcanzará el 8% del gasto total en tecnología CRM. Desde GFT, creemos que las entidades financieras avanzarán en la definición de su estrategia en redes sociales viendo qué oportunidades les puede brindar el CRM social para mejorar la gestión de las relaciones con sus clientes, usuarios, proveedores, empleados o colaboradores. El avance, en este sentido, será paulatino y el primer paso será la implantación de redes sociales corporativas, mientras que, posteriormente, se hará necesaria una estrategia social que incluya a todos los diferentes grupos de clientes. Sin duda, este año 2011 estará marcado por una orientación de la inversión hacia el marketing multicanal, con mayor hincapié en aquellas estrategias que potencian los canales móviles, además de la introducción progresiva del CRM social en los planes de estrategia. Otro de los objetivos que las empresas deberán conseguir será medir y mejorar la satisfacción del cliente, para lo cual la medición de la efectividad de las campañas de satisfacción de cliente se convertirá en un área imprescindible a lo largo de este año. T

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Sumario Septiembre/Octubre de 2011

12.

20. 12. ACTUALIDAD La alianza entre Sacyr y la mexicana Pemex ha abierto una lucha de poder en el consejo de administración de Repsol. Ofrecemos las claves para entender todo el proceso. 24. ENTELGY Ocho años después de su fundación, la consultora de tecnología Entelgy se ha convertido en una

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22. empresa cuyo crecimiento anual supera los dos dígitos, hecho que ha permitido su expansión internacional. 38. ENTREVISTA A ALBERTO FABRA El presidente de la Comunidad Valenciana, Alberto Fabra, analiza en una entrevista de ocho páginas la actualidad económica, política y empresarial tanto de la región mediterránea como

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de España. Del mismo modo, hace balance de su trayectoria como político y los retos a los que se enfrenta en el nuevo cargo. 37. PREMIOS DIRIGENTES DE LA COMUNIDAD VALENCIANA El grupo DIRIGENTES celebra la IV Edición de los Premios Dirigentes a la Excelencia Empresarial de la Comunidad


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41.

92. 82. 86.

Valenciana. Díez compañías que se han hecho merecedoras de tal reconocimiento por su trayectoria y su compromiso con la región. 75. MOTOR En la sección de Motor, este mes mostramos las noticias más relevantes de este periodo, la presentación del Bentley Continental GTC, así como una

prueba en profundidad del Subaru Outback 2.0 Boxter. 82. Tema del mes La celebración de las elecciones generales el próximo 20 de noviembre trae la consiguientes promesas electorales por parte de los candidatos de los dos principales partidos políticos, Alfredo Pérez Rubalcaba y Mariano Rajoy, también en el ámbito de las pymes.

86. Soluciones para su negocio La motivación del empresario a sus empleados cobra mayor importancia si cabe en momentos de incertidumbre e inestabilidad. 92. Franquicia de éxito China Boom! combina la calidad de los mejores restaurantes chinos con un precio ajustado y un diseño moderno en sus establecimientos.

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Staff Presidente/Director Victorio Merino Coordinadora de redacción Eva Santander Redactores y colaboradores Abraham Almagro, Álvaro Blasco, Juan Enrique Cadiñanos, Bárbara Cervigón, María López, Raúl Masa, Salustiano Méndez, Antonio Núñez, Jessica Rodríguez, Javier Rosell y Sandra Tobar Publicidad Isabel Astudillo (coordinadora) Maquetación Mario Orellana Executive Assistant Vanessa Quiñones Administración Pilar Carrasco Edita Nauthiz Trade, S.L. Sede principal C/ Belmonte de Tajo 19, 2º 28019 Madrid. Teléfono: 91 569 91 64 / Fax: 91 560 85 82 E-Mail: redaccion@dirigentesdigital.net Impresión Gráficas Monterreina (Madrid) Distribución Logista S.A. Depósito Legal M-13.931-88 © Nauthiz Trade, S.L. Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de esta revista sin autorización escrita de la empresa editora. Dirigentes no se hace responsable de las opiniones de sus colaboradores.

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Editorial Victorio Merino Presidente del Grupo Dirigentes

Hartos de tanto mangoneo El grito más coreado en los despachos de las instituciones monetarias, de las empresas y corporaciones industriales o en las calles de las ciudades de medio mundo será “¡basta ya!”. La razón: que la gente está harta de tanto mangoneo político con los dineros públicos y privados, de tanto despilfarro, de tanto enriquecimiento personal o partidista y de tanto tiempo inútilmente gastado, que ha llevado al empobrecimiento generalizado en los principales países del mundo occidental. El caso de España es especialmente grave por su gran desempleo – seis millones de personas- su desorbitada deuda y un déficit desbocado con diecisiete gobiernos que gastan más de lo que ingresan. La actitud de Grecia al incumplir de nuevo sus previsiones de déficit público, y negarse a realizar los ajustes impuestos por la Unión Europea, el Banco Central, y el Fondo Monetario Internacional, que fueron quienes le salvaron del precipicio, inundándole de dinero para evitar la quiebra total, significa “un corte de manga” a los políticos europeos, y una actitud “chulesca” que no se debe permitir. En línea parecida se encuentran España e Italia, al no instaurar las medidas estructurales exigidas por Bruselas, y cuyas consecuencias cada día son más desastrosas para las economías

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de estos países y los de la eurozona. Ahí está la continua caída de las bolsas, el incremento del diferencial con el bono alemán, la creciente desconfianza de los mercados y la desesperación de los ciudadanos. Si Europa desea continuar con el euro y salvaguardar su proyecto, debería exigir con fortaleza a sus países que cumplan los ajustes necesarios e impuestos por Bruselas; en caso contrario debería dejar de prestarles más dinero, advirtiéndoles de que los responsables de la quiebra de un país son los políticos que los gobiernan –más bien los desgobiernan- y que el único camino para salir adelante, hoy como hace mil años, es trabajar más y mejor, y gastar menos de lo que se ingresa. Lo contrario es la locura colectiva. O Europa carece de un liderazgo político claro, o Alemania está “mareando la perdiz” para continuar vendiendo sus productos a todo el mundo, especialmente a los mercados asiáticos, mientras los demás países europeos ya están quebrados, o a punto. Es una situación muy preocupante, que los gobernantes del mundo deben resolver ya aplicando la receta de nuestros abuelos: “No gastar más de lo que se tiene”. Ya pueden empezar. En caso contrario, Europa será una utopía y todos caeremos en el abismo.


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25 años DIRIGENTES va a la cabeza En marzo de 1986 nació DIRIGENTES, con una clara vocación de servicio a sus lectores (los dirigentes empresariales de todos los niveles) para formar informando y con una determinante decisión de permanecer siempre fiel a sus principios fundacionales: información rigurosa y veraz, independencia editorial, análisis e investigación periodística sobre la actividad empresarial, defensa del trabajo bien hecho, la ética empresarial, los códigos de buen gobierno, la responsabilidad de

las empresas, etc. Y, como rasgo característico y peculiar de nuestra revista, publicar las mejores estrategias empresariales y las claves del éxito de los dirigentes triunfadores con el fin de que los lectores puedan extraer ideas que les ayuden a mejorar su gestión; en definitiva, los resultados de sus empresas. Convencidos de que con esta nueva fórmula periodística colaboraríamos eficazmente en la formación de los dirigentes empresariales, en la buena marcha y

crecimiento de las empresas y en la consolidación de una sociedad más justa y equitativa, el tiempo no ha hecho sino darnos la razón. DIRIGENTES nació con vocación de liderazgo -que consolidó hace años- y ese continúa siendo el objetivo de futuro, con su presencia ininterrumpida en el mercado y su constante crecimiento en datos absolutos de audiencia y difusión, que la elevan al primer puesto del podio como líder de las revistas mensuales de economía, empresa y dirigentes. Liderazgo consolidado mes tras mes, gracias a la fidelidad y el apoyo que nos prestan nuestros lectores y anunciantes. Ellos son los auténticos protagonistas. Estamos convencidos de haber prestado un buen servicio a la sociedad y por ello seguimos en la brecha periodística y decididos a reflejar, como hasta ahora, la realidad del panorama empresarial. T En marzo de 2011 DIRIGENTES cumplió su 25 aniversario de presencia ininterrumpida en los quioscos, demostrando que sigue yendo a la cabeza

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Los hitos más relevantes de la revista

D. Fernando González, notario de Algete, certificando los ejemplares de la tirada de DIRIGENTES

2011, un cuarto de siglo con los lectores En marzo de este año, DIRIGENTES cumple 25 años de presencia ininterrumpida en el mercado y para celebrarlo lanza un número extraordinario en el que se hace un repaso por los hechos más destacados del panorama económico-empresarial español e internacional del último cuarto de siglo. 2009, nace dirigentesdigital.com A principios del pasado 2009, el Grupo Dirigentes dio un paso más en su trayectoria de éxito con el lanzamiento de un confidencial digital que analiza, día a día, los temas más importantes de la economía y las noticias más destacadas de las empresas, sin olvidar la actualidad que marca a una y a las otras.

Primer acta de control de OJD de la difusión de la revista DIRIGENTES (diciembre de 1994)

2006, aniversario y récord La publicación celebra su 20º Aniversario en el mercado con la inmejorable cifra de 50.000 ejemplares certificados de tirada. Con ello, la revista consolida su liderazgo entre las empresas del sector en España. Para celebrarlo, el Grupo Dirigentes editó un número especial que contó con firmas invitadas de primer nivel como Rodrigo Rato, Joaquín Almunia y José Luis Rodríguez Zapatero, entre otros. 1986, la ilusión de un nuevo proyecto DIRIGENTES comienza su andadura editorial con una tirada de 10.000 ejemplares y con una nueva visión del mundo empresarial y periodístico. La entrada de España en la Comunidad Económica Europea, ese mismo año, tuvo su reflejo en nuestras páginas.

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www.dirigentesdigital.com

Dirigentes Digital El confidencial más activo para los dirigentes Hace ya un año el Grupo Dirigentes, editor de las revistas de información económica DIRIGENTES y NUESTROS NEGOCIOS, lanzó un nuevo medio: un confidencial digital, que lleva a los dirigentes la información más precisa. Tras 25 años de presencia ininterrumpida en el mercado, el Grupo Dirigentes dio un paso de gigante en su carrera de éxito con el lanzamiento de un confidencial digital, el portal más activo para las empresas y los dirigentes de dentro y fuera de nuestro país. El nuevo medio, bautizado con el nombre de “DIRIGENTES DIGI-

TAL”, ofrece la información económica más relevante de cada jornada, desvela las claves para conocer los movimientos del mercado y anticiparse a posibles cambios y le lleva hasta su despacho, como signo distintivo, aquellas estrategias brillantes que apuntalan el éxito de las mejores empresas.

Dirigentes Digital, mucho más que un diario económico El equipo al completo de Grupo Dirigentes desea que sus lectores disfruten de una completa visión de la situación económica mundial. Nuestra página

cuenta con multitud de secciones, información de primera mano, versiones en varios idiomas y actualizaciones en tiempo real para que ninguna primicia se le escape al ocupado dirigente de hoy. T

Escaparate digital de las mejores estrategias empresariales

Importantes expertos analizan el tráfico económico

Ponemos cara a los grandes empresarios internacionales

Buscamos la unión con nuestros lectores: queremos conocerles

DIRIGENTES DIGITAL muestra a sus lectores las prácticas realizadas por los dirigentes triunfadores del panorama empresarial internacional. Nuestros seguidores conocerán las claves de las grandes compañías para poder aplicar estas recetas de éxito en sus gestiones.

El nuevo medio de nuestro grupo editorial concentra las opiniones de importantes expertos que analizan en profundidad los movimientos diarios que se viven en la economía. Además, el lector obtendrá una panorámica de la actualidad con nuestras noticias y exclusivas.

Uno de los factores más importantes del éxito de una empresa es la correcta gestión de sus dirigentes. En nuestro portal los lectores encontrarán a los personajes que protagonizan la función empresarial. Nombramientos y destituciones serán también recogidos.

Dirigentes Digital abre a sus lectores distintos canales de comunicación para que manifiesten su opinión sobre los distintos temas a debate y nos expresen sus preocupaciones. Foros, votaciones y la posibilidad de comentar cada noticia, algunas de las propuestas.

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Actualidad

Alianza PemexSacyr para poner en jaque a Brufau La disputa entre Luis del Rivero, presidente de Sacyr, y Antonio Brufau, presidente de Repsol, por el control de la petrolera entra en un momento decisivo tras la alianza de la primera con la mexicana Pemex. La historia desde que Sacyr entrara en el capital de Repsol ha generado aguas bravas más que ríos de tinta. La empresa presidida por Luis del Rivero adquirió un 20,01% de la petrolera por 6.500 millones en 2006, conviertiéndose en el primer accionista, y las diferencias de criterio entre sus dirigentes han sido comunes y sonoras a lo largo de estos años. La última de ellas llegó cuando todavía algunos disfrutaban de las vacaciones. El 29 de agosto, Sacyr y Petróleos Mexicanos (Pemex), accionista con un 4,81%, anunciaron un acuerdo para los próximos diez años (prorrogable automáticamente por plazos sucesivos de cinco), a través del cual, ambas compañías sindicaban sus derechos de voto. Los argumentos esgrimi-

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dos han sido “mejorar la coordinación y obtención de sinergias de las participadas relevantes”, ya que “consideran que Repsol no está valorada adecuadamente”. La alianza incluía también que la mexicana aumentaría su presencia en la petrolera un 5% más y los socios (Sacyr y Pemex) no incrementarían su participación agregada para que no superara el 30% y así evitar tener que lanzar, por ley, una OPA sobre el 100% de Repsol. Del mismo modo, se comprometían a no vender o disponer total o parcialmente de su cartera en la compañía española durante un periodo de tres años, salvo si cualquiera de los instrumentos de cobertura contratados para el mantenimiento de la participación en Repsol así lo exigiera.

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El dardo más directo hacia su presidente, Antonio Brufau, llegaba con la siguiente frase del comunicado: “En línea con las mejores prácticas de gobierno corporativo”, promoverán la separación de las funciones de presidente y de consejero delegado, cargos que actualmente ocupa Brufau bajo su papel como presidente ejecutivo. Los enfretamientos entre Rivero y Brufau han sido públicos ya que el presidente de Sacyr siempre ha exigido una mayor presencia en el consejo y aumentar el dividendo. Casualmente o no, el acuerdo llegaba apenas un par de meses después de que entrara en vigor la denominada ‘Ley Antiblindajes’, que elimina los límites para ejercer derechos de voto en las compañías cotizadas. Todo el mundo dirigía


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Antonio Brufau, a la izquierda, Juan José Suárez, en el centro, y Luis del Rivero, a la derecha, son los principales actores en esta nueva batalla por el control de la petrolera española.

sus miradas hacia en consejo de Iberdrola en su disputa con ACS pero Luis del Rivero también se frotaba las manos sentado en su despacho. Los estatutos de Repsol impedían que un accionista votara por más del 10% en las juntas, medida que cortaba de raíz las aspiraciones de control por parte de su mayor accionista. Ahora con el 30%, y sin los blindajes, el poder de control sobre la petrolera aumenta casi el triple a un coste cero para Sacyr. Por si las moscas, Brufau ha ido dejando todos los cabos bien atados. Cobró el año pasado 4,6 millones de euros en concepto de retribuciones fijas y variables pero si dimitiera o cesara en su cargo recibiría 18 millones de euros de indemnización y más de nueve por el plan de pensiones. En total, en torno a 30 millones de euros. Faltaba por saber la opinión del segundo mayor accionista (12,97%), “la Caixa”. En caso de unir fuerzas con el binomio SacyrPemex, el trío sumaría el 37,79% de las participaciones significativas, lo que dejaría muy poco margen de maniobra para Brufau. Por ahora no se ha pronunciado. Pero otra de las aristas de la operación está en Gas Natural Fenosa. Repsol posee un 31% del grupo energético cuyo primer accionista es “la Caixa”. En princi-

pio, Repsol y la entidad catalana mantendrán el acuerdo parasocial con el que controlan Gas Natural Fenosa, aunque desde hace tiempo flota en el ambiente empresarial una propuesta de Sacyr según la cual vendería un porcentaje de Gas Natural Fenosa siempre y cuando mantuviera al menos el 15% de su accionariado para salvaguardar el pacto.

en la petrolera argentina YPF, cuyo primer accionista es Repsol, ha advertido que el Estado utilizaría su ‘acción de oro’ para vetar cualquier decisión sobre YPF. Por ahora, Repsol se ha comprometido a mantener más del 50% del capital de la argentina hasta 2013. Un nuevo episodio que pone en jaque el papel de Antonio Brufau al frente de la petrolera. Le toca mover ficha.

Batalla también política En estas operaciones de altos vuelos, con tanto dinero y poder por medio, los políticos siempre tienen o reclaman su papel. En plena descom posición del Gobierno socialista, el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, ha optado por mantenerse neutral y ha finiquitado el asunto con un “dejen en paz” al Gobierno ante las palabras del ex presidente, Felipe González, a la sazón consejero de Gas Natural Fenosa, quien dudaba de la españolidad de Repsol tras el acuerdo entre Sacyr y Pemex. El Ejecutivo mexicano, propietario de Pemex, ha defendido la operación. Su titular de Energía, José Antonio Meade, ha declarado: “Es una operación legal, bien pensada y le va a dar valor a la empresa (Pemex)”. Quien no parece tan contento es el Gobierno de Argentina. Ante posibles cambios

Javier Rosell Polo T

Rally bursátil de Sacyr y Repsol Esta operación he tenido repercusión lógicamente en la cotización de ambas compañías españolas. Los títulos de Repsol cerraron el 29 de agosto con un valor de 18,95, un día después subían casi un euro hasta los19,68. Desde entonces se ha movido entre los 18,04 euros y los 20,72 para ‘estabilizarse’, si es posible utilizar este verbo en tiempos tan convulsos, en torno a los 19,3 euros. Sacyr, dentro del canal bajista en el que cotiza, vivió tres días de subidas desde el anuncio, llegando a máximos de 5,32 euros por acción. No obstante, otros tres días de fuertes caídas dejaron los títulos de la compañía que preside Luis del Rivero en niveles de 4,5 euros.

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en Portada

Trabajando por lograr un mundo mejor Comprometidos con el clima, BASF es una de las empresas pioneras en la industria química en aplicar políticas de reducción de emisiones en su cadena de producción y, además, fue la primera compañía industrial en presentar un balance de CO2 por su actividad química. Erwin Rauhe, vicepresidente y consejero delegado de BASF Española, cuenta a DIRIGENTES el secreto de su estrategia.

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La estrategia empresarial de BASF apunta a la gestión medioambiental de forma prioritaria, pero también se refleja en muchos otros ámbitos, ¿los puede precisar? BASF está comprometida con la excelencia operativa, la innovación y la inversión en los mercados en crecimiento. La compañía focaliza sus actividades en torno a cuatro líneas estratégicas y las implementa en su trabajo diario en todo el mundo: obtener una prima sobre nuestro coste de capital; contribuir al éxito de nuestros clientes, trabajando estrechamente con ellos para satisfacer sus necesidades y reforzar su competitividad; formar el mejor equipo de la industria, y asegurar el desarrollo sostenible. Para nosotros, el desarrollo sostenible significa combinar el éxito económico con la protección del medio ambiente y la responsabilidad social corporativa. Y lo hemos incorporado a nuestra estrategia y organización, creando ventajas competitivas tanto para BASF como para nuestros clientes y el resto de stakeholders. Por otra parte, quiero recalcar que la química es vida y que participa en cuestiones tan importantes como la protección del clima, la eficiencia energética, la nutrición y la movilidad, comprometiéndose con el entorno y la sociedad en general. BASF, gracias a sus productos de alta calidad y soluciones inteligentes, juega un papel esencial en la búsqueda de soluciones para estos retos globales. Como empresa química líder en el mundo tenemos un papel fundamental en la construcción del futuro y en ofrecer soluciones para los grandes desafíos que afectan al planeta. ¿Son pioneros en estrategia climática? La protección del clima es un aspecto que nos afecta a todos. Por ello, BASF ha adquirido un ambicioso compromiso con la protección

del clima en todo el mundo. Nuestra aportación se basa en el desarrollo de productos y soluciones para sistemas que ahorran recursos. Además, estamos reduciendo las emisiones constantemente en nuestra cadena de producción. BASF es, desde 2008, la primera compañía industrial en presentar regularmente un exhaustivo balance de CO2 por su actividad química. En 2010 recalculamos la reducción de las emisiones gracias al uso de nuestros productos de protección del clima, así como el registro de emisiones en toda la cadena de valor añadido y por vez primera incluimos las emisiones del negocio de petróleo y gas. El balance de CO2 se basa en los criterios del Protocolo de Gases de Efecto Invernadero para el CO2, a la vez que responde al método de análisis certificado de ecoeficiencia de BASF. El balance de CO2 de BASF de 2010 demuestra que la empresa ha conseguido reducir las emisiones de los gases de efecto invernadero del proceso de producción de manera significativa. Las emisiones por toneladas de productos a la venta se han reducido en casi un 29% desde 2002 y, por lo tanto, BASF ha conseguido sus objetivos climáticos para 2020 (25% de reducción) por primera vez. Además, las ventas de productos de protección climática

han aumentado de 6.000 millones en 2008 a 7.700 millones en 2010, lo que supone un incremento del 10 al 12% de las ventas totales del Grupo BASF. ¿Tienen futuro las energías renovables en España? España posee condiciones óptimas. La energía solar termoeléctrica, por ejemplo, es una realidad sólida en el sur de España y una tecnología prometedora. Actualmente se están construyendo numerosas plantas de concentración solar gracias a la cantidad de horas de sol de las que disfruta el país. Para almacenar la energía térmica y que ésta pueda ser usada en las horas de radiación difusa o por la noche se utilizan sales fundidas. La combinación de sales más usada es la compuesta en un 60% de nitrato sódico y un 40% de nitrato potásico. En las sales no existe un cambio de fase a las temperaturas de trabajo, tienen un alto coeficiente de transferencia térmica y aportan a la planta una alta capacidad de autogestión. BASF es líder en la producción de nitrato sódico de origen sintético de alta calidad y suministra cantidades significativas a diferentes plantas solares en España. Por otra parte, BASF ofrece al sector eólico productos de alta

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calidad y servicios con una alta fiabilidad para la producción de componentes de aerogeneradores. BASF apoya a los fabricantes de palas mediante el suministro de innovadores sistemas de resina epoxi de gran resistencia, componentes reforzados con fibra, así como materiales de recubrimientos especializados para las palas del rotor.

septiembre a BASF en el Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI) y en el Carbon Performance Leadership Index (CPLI). Según CPD, BASF está entre las empresas que encabezan la categoría de cambio climático a nivel mundial.

Once años consecutivos en el índice de sostenibilidad Dow Jones…

A pesar de la situación que atraviesa el continente, especialmente el sur de Europa, mantengo una postura optimista y considero que saldremos de la crisis porque somos un continente muy desarrollado formado por más de 500 millones de personas que día a día necesitan seguir consumiendo, factores muy valiosos que debemos tener en cuenta para encontrar la salida a la crisis. Es evidente que la incertidumbre que afecta al mercado financiero global podría trasladarse al mercado real de producción y consumo: pero hasta ahora no hemos observado ninguna caída de pedidos o cancelación de órdenes. Por cierto, la segunda parte de este año será más complicada de gestionar ya que se prevé que el crecimiento no sea tan dinámico, e intentaremos hacerlo lo

Efectivamente, y estamos orgullosos de ello, ya que BASF, también en 2011, continúa recibiendo reconocimientos públicos a la sostenibilidad. Las acciones de BASF han sido incluidas en el Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) por undécimo año consecutivo. La empresa ha recibido un reconocimiento especial de los analistas por su compromiso con la sostenibilidad en Tutela de Producto, Sistema de Gestión Medioambiental, Estrategia Climática, Gestión de Riesgos y Crisis, y Organismos Genéticamente Modificados. Además, el grupo inversor internacional Carbon Disclosure Project (CPD) ha incluido de nuevo este mes de

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A pesar de la situación que atraviesa la economía europea, ¿se confirman sus objetivos para 2011?

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mejor que podamos. Por su parte, BASF, tras un potente comienzo del ejercicio, ha registrado un segundo trimestre con sólidos resultados. En el primer semestre de 2011, las ventas a nivel global fueron de 37.800 millones de euros, un aumento del 19,4% en comparación con el mismo período del ejercicio anterior. El EBIT antes de efectos especiales aumentó un 19,4% hasta alcanzar los 5.000 millones de euros aproximadamente, pese al cese de la producción de petróleo en Libia. Sus ventas han aumentado durante el primer semestre del año ¿Cuál es su secreto? ¿Nuestro secreto? En tiempos difíciles, y estos últimos años lo han sido, se demuestra que aquellas empresas que actúan sostenible y responsablemente tienen mayor éxito a largo plazo. Esto es lo que hacemos cada día en BASF. El éxito no es posible sin dedicar una cuidada atención al medio ambiente y a la sociedad, así como en tomar decisiones estratégicas en el momento adecuado. Debo subrayar, además, el gran equipo con el que cuenta BASF: un equipo humano de primero nivel, que nos permite


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tener éxito tanto en el área de producción como en el de ventas. La inclusión de los negocios de la multinacional Cognis, adquirida en 2010, ha contribuido positivamente a nuestras ventas, además de ampliar y reforzar nuestro portafolio de productos. Por otra parte, contamos con estructuras de Verbund y plantas de alta eficiencia energética. Finalmente, la química innovadora de BASF es la fuerza motriz de otras industrias y supone un importante impulso para la aparición de nuevos productos, tecnologías y procesos. En 2010, la compañía invirtió unos 1.500 millones de euros en I+D. Tras lo sucedido en el norte de África. ¿Cuentan con planes alternativos? Las tensiones internas, concretamente en África del Norte, siguen desconcertando a los mercados. Tal como BASF anunció a principios de mayo, hasta que no cesen definitivamente las hostilidades en Libia, no prevemos que pueda reanudarse la producción de petróleo en este país en 2011. Paralelamente, los riesgos económicos no se han disipado: sigue preocupándonos la evolución del euro y la situación de endeudamiento de algunos países europeos y de Estados Unidos. A esto hay que añadir el precio persistentemente alto del petróleo, que influye negativamente en los már-

genes de nuestras cadenas de valores y hace que algunos clientes sean más prudentes en sus pedidos. En varias áreas de negocio fue necesario aumentar los precios. Pero a día de hoy podemos decir que no hemos puesto en marcha ninguna medida de emergencia, pero seguimos observando los mercados con mucha atención. Hablemos de los coches eléctricos. ¿Está lograda ya la electromovilidad sostenible? La electromovilidad sostenible es un concepto que va más allá del automóvil eléctrico. Las innovaciones provenientes de la investigación química y una mezcla energética adecuada serán factores clave para lograr la adopción de la electromovilidad sin sacrificar la sostenibilidad. En BASF hemos adoptado un punto de vista integral sobre esta cuestión.

En la reciente edición del IAA en Frankfurt, BASF y Daimler han presentado un automóvil, el smart forvision, una cooperación con un enfoque integrado de la movilidad urbana. En él se ha puesto especial énfasis en la eficiencia energética, la gestión de la temperatura y la construcción ligera. Destacan novedades mundiales como la inclusión de células orgánicas solares transparentes en el techo (el primero que transmite luz y simultáneamente genera energía), y OLEDs (diodos orgánicos emisores de luz) que producen luz interior para la mejora de la eficiencia energética del vehículo; componentes ultraligeros para el cuerpo y los asientos; y la aplicación en las ruedas del Ultramid® de alto rendimiento, que suponen una reducción de peso de tres kilos por rueda.

Perfil Un hombre de empresa Erwin Rauhe, Licenciado en Economía y Comercio por la Universidad de Milán, inició su carrera profesional en BASF Italia, donde alcanzó la Dirección Administrativa y Financiera. En 1991 se convierte en director de ventas de BASF Schweiz, Suiza, tras el que es nombrado máxi

mo responsable de marketing a nivel global para una de las divisiones de la empresa en la sede central, Ludwigshafen. Tras asumir la máxima responsabilidad en Iberia (2001-2004) e Italia (2005-2009), Rauhe es actualmente el máximo responsable del Business Center Europe South de BASF.

Erwin Rauhe Vicepresidente y Consejero Delegado de BASF Española

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Estrategias g T-SYSTEMS

La oportunidad que llega de la crisis T-Systems ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrece la crisis económica y ahora, tras diez años de presencia en la Península, mira hacia el futuro con optimismo. Hace diez años, T-Systems establecía su presencia en España y Portugal y aunque los tiempos que corren no son los mejores, desde la compañía no dejan de aplicar la filosofía de que toda crisis conlleva nuevas ocasiones. “Una de las oportunidades en estos tiempos difíciles es, por ejemplo, la renegociación de contratos. Muchas grandes empresas o administraciones públicas tienen diversificadas sus TIC en diferentes proveedores externos, según el tipo de especialización que requieran. Sin embargo, en T-Systems Iberia prensamos que, a corto y a largo plazo, la entidad agradecerá unificarlos en un solo punto. De hecho, es uno de los aspectos fuertes de nuestra compañía, la provisión de servicios desde una única fuente, pero siempre con una amplia dimensión tanto nacional como internacional”, señala José

Manuel Desco, director general comercial de T-Systems Iberia. Así, con esta visión por bandera, desde la compañía tienen claro que hay que marcarse objetivos de modo continuo para poder crecer y no perder su esencia, esto es, ofrecer a sus clientes un servicio y unas soluciones de calidad. “Esto significa que cada día nos

esforzamos por aumentar y perfeccionar nuestras prestaciones, incrementar la eficiencia, fomentar la transparencia en nuestro trabajo, mejorar nuestra competitividad en el mercado y ajustar las entregas en los plazos establecidos, con independencia de las reducciones de presupuesto que se produzcan en los diferentes

Perfil Perfil tecnológico José Manuel Desco es licenciado en Matemáticas por la Universidad de Valencia y cuenta con una amplia experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Antes de unirse al equipo de TSystems, Desco trabajó en Accenture durante casi dos décadas. Allí ocupó

José Manuel Desco

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diversos puesto de responsabilidad, llegando incluso a convertirse en socio de la compañía. Posteriormente, trabajó en Atos Origin como director del Sector Público. En 2009, Desco se incorporó a T-Systems como director de Systems Intigration y desde 2011 es director general comercial de TSystems Iberia.

Director general comercial de T-Systems Iberia

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sectores para los que trabajamos”, resume el dirigente. Por esta razón, más que nunca, es fundamental adaptarse a las necesidades de los usuarios. Esta pretensión requerida por todos, sólo está en manos de unos pocos: los que de verdad puedan adaptarse a las peculiaridades de cada uno de sus clientes y, pese a ello, su negocio siga siendo rentable. Este es el caso de TSystems, que cuenta con un sólido respaldo. “La estrategia de T-Systems se incluye dentro de la global del Grupo Deutsche Telekom, que busca siempre la mejora de los servicios y soluciones que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestra estrategia siempre se adapta a las necesidades del momento, y lo principal ahora es que las empresas comprendan que la tecnología permite seguir mejorando sin incurrir en mayores gastos, y más en tiempos de crisis”, argumenta Desco.

Excelentes resultados Así, manteniendo la innovación como una constante, la empresa

remonta momentos complicados. Prueba de ello son los resultados económicos obtenidos en el último ejercicio. “T-Systems obtuvo unos ingresos globales que ron-

Sus logros Una década de compromiso Este 2011 es un año especial para T-Systems ya que se cumple una década desde que la empresa se asentó en España y Portugal. De este periodo, José Manuel Desco destaca el compromiso, esfuerzo y entrega del equipo humano que compone la compañía y reconoce que sin ellos no hubiesen sido posibles los éxitos

de T-Systems. “Estos diez años en Iberia han sido fundamentales para el desarrollo de servicios de calidad y soluciones para nuestros clientes actuales y los venideros, gracias al firme compromiso de nuestra empresa con la innovación y por la dedicación y esfuerzo de cada uno de los que formamos parte de la compañía”, recalca.

dan los 9.100 millones de euros en el ejercicio 2010, en comparación con los 8.800 que facturó el año anterior. Por tanto, se puede decir que TSystems se encuentra en una posición fuerte y nuestras perspectivas de crecimiento, tanto a nivel global como en Iberia, son muy positivas”, indica José Manuel Desco. Tan buenos datos se deben, entre otras cosas, a que T-Systems es una de las pocas compañías que provee, de principio a fin, soluciones de TC y TI desde una única fuente, según el director general comercial. Con la seguridad que da el trabajo bien hecho sólo queda pensar en el futuro y en la recuperación del sector. “Por eso consideramos muy importante no decaer en estos tiempos de crisis, sino esforzarnos por mejorar para seguir estando al pie de guerra una vez que acabe esta situación”, finaliza Desco. Eva Santander Condés T

Valoración de la empresa CALIDAD COMUNICACIÓN EFICACIA INVESTIGACIÓN MARCA PRESTIGIO

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Estrategias g UNIT4

Adaptación de supervivencia Con el objetivo de estar entre los cinco mayores fabricante del mundo en el sector del Business Software, UNIT4 trabaja para que sus clientes puedan adpatarse a los cambios de manera rápida y fácil. Tener bien hechos los deberes supone no suspender en tiempos de crisis y seguir cosechando buenos resultados. Esto bien lo sabe UNIT4 que cerró 2010 con 422 millones de euros de cifra de negocios y con 86 millones de EBITDA. Con estos datos, la meta, planteada por la empresa, de alcanzar los 500 millones de euros en 2012 parece muy cercana. “En estos momentos de dificultad, entendemos que hicimos los deberes cuando tocaba y esto nos está dando ahora buenos resultados”, resume de Juan Antonio Fernández, director general de UNIT4 Ibérica. Pese a ello, el trabajo no se para y es el momento de seguir para lograr otro de los retos que desea la compañía: “Nuestro objetivo es conseguir ser uno de los 5 players más importantes del

mundo en el sector del Business Software. Este objetivo que ya está alcanzado en España queremos que se logre en otras áreas que también gestionamos desde España, como Portugal, Latino América y resto de países de lengua portuguesa”, declara el dirigente. Para lograrlo, en UNIT4 tienen muy clara la estrategia a seguir: a

través de una política de adquisiciones y manteniendo el crecimiento orgánico que lleva materializándose desde hace algún tiempo. Abrazando el cambio ‘Embracing change’ es el potente mensaje que lanzan desde UNIT4 y es que, Juan Antonio Fernández considera que el que

Perfil Comunicación legal La vida profesional de Juan Antonio Fernández está íntimamente ligada al mundo de la informática y, en concreto, a UNIT4. Hace más de dos décadas Fernández se incorporó a Centro de Cálculo de Sabadell (CCS), donde ha desarrollado toda su carrera profesional y ha

Juan Antonio Fernández

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participado activamente en el devenir de la misma. Así, fue una pieza clave en la compra de CCS por parte del Grupo UNIT4 Agresso en el año 2006. Desde mayo de 2008 ocupa el cargo de director general de UNIT4 Ibérica, llamada entonces CCS Agresso España y Portugal.

Director General de UNIT4 Ibérica

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no se adapte al panorama cada vez más voluble que nos rodea, no logrará sobrevivir. “Hoy en días las empresas se enfrentan a numerosos cambios, tanto endógenos, es decir provocados por la propia empresa (reorganizaciones, nuevas divisiones, nuevos territorios, adquisiciones, fusiones, etc…), como provocados por el entorno, en especial aquellos relacionados con cambios en las regulaciones (en materia social, medioambiental, fiscal, etc…)”, apunta el dirigente. Por ello, una de las claves del éxito de la compañía informática es tener un software que se adpata a las necesidades de los clientes sin necesidad de ayuda externa, lo

que permite una reacción más rápida y un mejor aprovechamiento de las oportunidades que se le presentan a las empresas. “Esto convierte a nuestro software en un elemento importantísimo de la estrategia de nuestros clientes, colaborando con ellos a luchar para superar las actuales circunstancias”, resume Fernández. Esta adaptación no es ajena a la propia UNIT4 y por eso saben que la innovación es una asignatura que no pueden descuidar. “UNIT4 dedica más de un 10% de manera permanente a su I+ , al igual que las empresas farmacéuticas el I+D es una parte indisociable de nuestro negocio, no se puede pretender estar a la van-

Sus logros Modestia ante el éxito Cuando se pregunta al dirigente por el logro del que se siente más orgulloso al frente de UNIT4 Ibérica puntualiza que no se habla de éxitos personales sino del gran trabajo que realiza el equipo. Sin embargo, dentro de este contexto, sí que destaca un factor: el hecho de que gracias, en parte, a las soluciones que proporciona la compañía, sus clientes

estén siendo capaces de superar la crisis con buena nota. “Esto no quiere decir que no estén sufriéndola, ni que la clave de que la estén superando sea nuestro software, simplemente, quiero reafirmar que están sobrellevándolo mejor en comparación con los indicadores macroeconómicos y que estoy seguro de que nuestro software está poniendo su ‘granito de arena’”.

guardia de las soluciones de gestión empresarial y no dedicar una parte sustancial de tus resultados”, explica el director general de la compañía. Así, con los objetivos bien claros y sabiendo qué quieren hacer, Juan Antonio Fernández analiza el futuro. “Creo que vamos a seguir teniendo un 2011 complicado pero creo que a partir del segundo trimestre del 2012 empezaremos a notar una recuperación clara, si bien, también depende del entorno que sea capaz de construir las autoridades en materia financiera y de seguridad jurídica para las empresas”, es su conclusión. Redacción T

Valoración de la empresa CALIDAD COMUNICACIÓN EFICACIA INVESTIGACIÓN MARCA PRESTIGIO

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Estrategias g ENTELGY

De la ilusión al futuro de las TIC La consultora de tecnología Entelgy ha comenzado su expansión internacional asentada en unos números de crecimiento que superan los dos dígitos, desde que se fundara en 2003.

“Una plataforma de ilusión”, así definió José Antonio Olascoaga Entelgy cuando aún se llamaba Entel y no había logrado las cifras de negocio que ha alcanzado. En tan solo ocho años - fundó la empresa de consultoría, tecnología y outsourcing junto a sus socios en 2003- ha logrado que la cifra de

negocio crezca hasta los 54 millones de euros de facturación y da empleo a más de 1.100 personas, para llegar a casi 200 clientes al cierre de 2010. El objetivo para este año está claro: 70 millones de facturación y 1.400 trabajadores. En el horizonte de 2013 la marca de los 100 millones de euros se

alza como el número mágico que a este ritmo de crecimiento espera conseguir. El camino, a pesar de las piedras en forma de crisis, está definido desde la dirección de Entelgy: “Este crecimiento se consigue si eres capaz de alinearte con el cliente, ayundándole con la

Perfil El valor de la experiencia José Francisco Olascoaga es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Antes de ocupar su cargo actual, José Francisco ha estado al frente de compañías como Ibermática, Ecotel, Seinca o Sedisi (Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información),

actualmente Aetic, entre otros. Además ha sido también miembro de la CEOE y Patrono de Fundesco. Fundó hace ocho años junto a su socios Entel, la antigua Entelgy, tras su paso como consejero de Telefónica Móviles y presidir una filial en la operadora de lo que ahora es Indra.

José Francisco Olascoaga Presidente de Entelgy Consulting

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ENERGÍA CON VISIÓN DE FUTURO.

ENEL GREEN POWER ES LA EMPRESA DEL GRUPO ENEL DEDICADA AL DESARROLLO Y A LA GESTIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES. Con una producción de 22,4 TWh abastece de energía limpia y sostenible a más de 8 millones de familias en los 16 países en los que está presente y evita anualmente la emisión a la atmósfera de 16 millones de toneladas de CO2. En todo el mundo cuenta con 6.100 MW de potencia instalada en más de 600 plantas de energía eólica, solar, geotérmica, minihidráulica y de biomasa, de ellos, más de 1.500 MW en España y Portugal. Esta diversificación geográfica y tecnológica hace de Enel Green Power una de las compañías más sólidas y rentables del sector, capaz de producir energía sostenible que mueve ya el presente y que seguirá moviendo el futuro.

www.enelgreenpower.com


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tecnología a desarrollar su negocio sin perder de vista nunca nuestros valores: persona, cliente e innovación. Si no, no servimos para nada”, explica el presidente. También se antoja clave el modo de afrontar las dificultades económicas que atraviesa España. Tal y como expone José Antonio Olascoaga: “La época de crisis también lo es de oportunidades de adquisición de empresas que complementan nuestros mercados o nuestra oferta”. Expansión internacional Muestra de esta manera de vivir la crisis son las recientes adquisiciones en el ámbito nacional e internacional, lo que llevó del mismo modo a cambiar su nombre (Entel) por Entelgy. Las compañías en cuestión son: DCL Consultores (especializada en gestión documental y contenidos), Innotec System (presta servicios de outsourcing de seguridad tecnológica y gestión de riesgos) y VisualMente (empresa dedicada a la creación de entornos virtuales).

“Estamos trabajando muy bien en el área de consultoría pero queremos darle mayor dimensión con estas adquisiciones”, declara el

río Bravo para entrar en Estados Unidos”, apuntilla José Antonio Olascoaga. Este ‘salto’ está supeditado, como apunta el dirigente, a la capacidad de gestión y financiera de E n t e l g y. “También miramos a Europa. Primero, porque valoran lo que aportas, no sólo miran el coste del servicio, y segundo, por la buena La compañía comenzó en 2010 su acogida que tienen los proexpansión internacional fesionales dirigente. españoles”, indica José Antonio. Fuera de nuestras fronteras, De ahí que a través de Entelgy y Entelgy ha apostado en un primer las compañías recientemente momento por Brasil y Colombia. adquiridas estén trabajando, por En el primero, constituyó a finales ahora sin una sede fija, en proyecde 2010 la empresa Entel do Brasil tos desarrollados en Suiza y mientras que en el país cafetero Alemania. adquirieron una participación “Hay que renovarse, tenemos minoritaria en la compañía Somos que hacer evolucionar la marca” y IT, con opción a ser mayoritarios. para ello hay una formación contiNo se quedan ahí. Según palabras nua tanto en las áreas técnicas de su presidente: “En estos como en las comerciales porque momentos estamos cerrando nues- Entelgy, como concluye su presitra entrada en Chile y estamos dente, “es alguien que está en los estudiando oportunidades en diferentes niveles de resolución de México”. “Creemos que una problemas. Es el futuro”. empresa con nuestra tecnología Javier Rosell Polo T tiene que dar el salto y cruzar el

Sus logros El éxito de un equipo Si hay algo de lo que José Francico Olascoaga se siente orgulloso es de “haber llegado hasta aquí, lo cual no es una labor mía sino de todos los socios y todos los trabajadores”. Tal y como explica el señor Olascoaga: “Ponerte al día de las tecnologías es difícil pero si te integras con un equi-

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po de jóvenes llegas a crear algo dinámico”. A pesar de su larga trayectoria y experiencia, mantiene la vitalidad y fuerza de un chico de 20 años. “Hemos sido capaces de aunar la experiencia con la juventud y estamos orgullosos de saber que tenemos detrás un equipo que, en general, se encuentra contento en esta casa”, concluye.

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Valoración de la empresa CALIDAD COMUNICACIÓN EFICACIA INVESTIGACIÓN MARCA PRESTIGIO

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028-030 AvalMadrid:dirigentes 17/10/2011 13:36 Página 2

Estrategias g AVALMADRID

La experiencia frente a la crisis Cuando conseguir financiación es más necesario que nunca para lograr la supervivencia, Avalmadrid y sus más de 25 años de trayectoria se convierten en los mejores aliados.

Según reza en su página web (www.avalmadrid.es), Avalmadrid es “una entidad financiera constituida por y para las Pymes y Autónomos de la Comunidad de Madrid, con un doble objetivo: por un lado, facilitar el acceso a una financiación preferente tanto en coste como en plazo y, por otro, otorgar avales y fianzas frente a las

Administraciones Públicas y ante terceros, en condiciones mucho más ventajosas que las que puede ofrecer la banca tradicional”. Semejante afirmación puede parecer producto de una moda o, más bien, de una necesidad nacida de una crisis en la que las empresas pequeñas están siendo las más perjudicadas. Nada más lejos de la rea-

lidad. Avalmadrid lleva más de 25 años apoyando a los emprendedores y pequeños empresarios madrileños. Esta función, siempre necesaria, ahora se ha convertido en imprescindible. “Las Sociedades de Garantía Recíproca, como Avalmadrid, son cada vez más necesarias para acceder a la financiación. Sin embargo, no todas tienen el mismo desarrollo en cada una de las comunidades autónomas puesto que éste depende en gran parte del apoyo que cada una de las administraciones otorga a la SGR. En nuestro caso, el apoyo recibido por parte de la Comunidad de Madrid ha sido vital en nuestro crecimiento, que ha visto en Avalmadrid una herramienta de primera magnitud para el tejido empresarial madrileño”, explica Juan Manuel SantosSuárez, presidente de Avalmadrid. Quizás por esto mismo, en

Perfil Vocación financiera Juan Manuel Santos-Suárez estudió Derecho y Dirección y Administración y Dirección de empresas en el ICADE. Además, posee un MBA por el IESE de Barcelona. Su carrera profesional comenzó en 1977 cuando se incorporó a AB Asesores Bursátiles, donde montó y

dirigió la división de particulares. Tras pasar por Merrill Lynch, en 2003, la presidenta de la Comunidad de Madrid confió en él para el puesto de viceconsejero de Modernización, cargo que ejerció hasta junio de 2007, cuando pasó a la viceconsejería de Hacienda. En 2008 es nombrado Presidente de Avalmadrid.

Juan Manuel Santos-Suárez Presidente de Avalmadrid, SGR

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2010, la sociedad registró los mejores resultados de su historia, logrando 300 millones de euros aprobados en avales para unas 1.700 pymes y autónomos, un 9% más que en el año anterior. “Con estos datos, Avalmadrid generó una inversión inducida de más de 350 millones de euros y contribuyó a la creación y/o mantenimiento de más de 27.000 puestos de trabajo en la Comunidad de Madrid”, afirma Santos- Suárez. Potenciar la inversión A la vista de estos datos, parece claro que el fin de la sociedad es seguir facilitando la financiación a las empresas que así lo necesiten. “A corto plazo, nuestro objetivo va a ser potenciar la inversión de las

pymes madrileñas. Estamos convencidos de que las pymes que inviertan en estos momentos serán las que mejor se posicionarán una vez que haya finalizado la crisis económica. Para ello, vamos a hacer un esfuerzo en potenciar las Líneas Financieras Bonificadas, que tienen como objetivo, precisamente, promover la inversión de las pymes y los autónomos madrileños, para mejorar su competitividad y nivel tecnológico mediante financiación muy preferencial”, resume el presidente de la Avalmadrid. Para conseguirlo es primordial dar a conocer a las pymes madrileñas estos servicios, acercándose más a ellas. Todo para alcanzar su meta a largo plazo: consolidar el crecimiento logrado en los últimos

Sus logros Crecer en la crisis Hablar de cifras espectaculares a partir de 2008 no está al alcance de todos. Sin embargo, es algo de lo que Juan Manuel Santos-Suárez puede presumir con orgullo. El constante aumento de la actividad desde que el dirigente se hizo con la presidencia se debe, según su opinión, al reforzamiento del

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departamento comercial y a la modificación de la visión del mismo. Así, se ha pasado de meros introductores de operaciones a responsables de las relaciones con los clientes. Esto ha servido para mejorar la calidad del servicio, aumentar las operaciones recurrentes y convertir a sus clientes en ejemplos de su éxito.

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años adaptándonos en todo momento a las necesidades de las empresas madrileñas. Sin duda, un ambicioso objetivo que con la experiencia de un cuarto de siglo parece viable. Así se desprende de las palabras de Juan Manuel Santos-Suárez. “Creemos que podemos incrementar nuestra presencia y conocimiento entre las pymes madrileñas, lo que nos permitirá, a su vez, consolidarnos como referente financiero de las mismas. Opinamos que en un futuro a corto plazo la situación económica será mucho mejor una vez que el sector exterior impulse la economía. Para ello, la exportación será fundamental”, es su previsión. Eva Santander Condés T

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Reportaje Externalizar o morir

Antes el lema era “renovarse o morir” pero hoy en día, con una competencia más feroz que nunca, fruto de una economía globalizada, puede que haya que variar la afirmación por la de “externalizar o morir”. Y es que, en el ámbito empresarial, es más que evidente la continua necesidad de adaptación a las condiciones del mercado que tienen las empresas y que se refleja en la priorización de recursos y capital humano a las áreas críticas para sus respectivos negocios. Por ello, la externalización, en manos de profesionales, de los procesos de negocio menos críticos es imprescindible para mantener o ganar competitividad. De cara a favorecer esta estrategia empresarial, Xerox, tras la compra en 2010 de la multinacional

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A C S ( A ff i l i a t e d C o m p u t e r Services), añade nuevos servicios

Xerox asume procesos empresariales de negocio para que las empresas ganen en competitividad de outsourcing de procesos de negocio, así como de servicios de comu-

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nicación y marketing, también vitales para la rentabilidad de una empresa. “¿Podrías llevarme, por favor, esta carta a Correos?”. Si hacemos un ejercicio de imaginación, esta frase podría considerarse como un clásico en el mundo de la externalización de procesos. Y es que, decidir que es más ventajoso delegar en alguien cualificado una acción en lugar de hacerla nosotros mismos para dedicar ese tiempo a otra cuestión que consideramos más prioritaria es el mismo planteamiento que defiende el BPO (Business Process Outsourcing), es decir, la externalización de procesos de negocio. Eso sí, la elección de qué procesos de negocio son externalizables para cada compañía y la elección del


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032-034 Xerox:dirigentes 17/10/2011 13:37 Página 4

Servicios de outsourcing que ofrece “la nueva Xerox” • Business Process Outsourcing (BPO): √ Recursos Humanos: consultoría, desarrollo profesional, gestión de nóminas, reclutamiento, formación, etc. √ Finanzas: consultoría estratégica, órdenes de pago, almacenamiento de informes, pago de nóminas, tesorería, etc. √ Sanidad: sistemas electrónicos de registro médicos, gestión de historial de pacientes, soluciones de gestión y finanzas sanitarias, etc. √ Transportes: recogida de billetes, peaje electrónico, soluciones para aeropuertos y aparcamientos, etc. √ Atención a clientes. • Tecnologías de la Información: gestión remota y alojamiento de servidores, almacenamiento, copias de seguridad, aplicaciones, helpdesk, etc • Gestión documental: impresión gestionada, y servicios de comunicación y marketing proveedor de outsourcing idóneo son cuestiones decisivas para el

ACS, compañía perteneciente a Xerox, opera en España desde 2002 éxito de un proyecto de BPO. En este sentido, la credibilidad de

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Xerox en el sector del BPO viene avalada por sus más de 100 años de historia basada en la innovación en tecnología y servicios, y en la incorporación de ACS, lo que le sitúa como líder mundial en BPO con clientes en más de 100 países en sectores como el financiero, educativo, industria, sanitario, etc. Xerox ofrece servicios de atención al cliente, de finanzas y contabilidad, de gestión de Recursos Humanos, de impresión gestionada y procesos documentales, de tecnologías de la información, así como soluciones específicas para el sector aéreo, para el sanitario y para organismos de la Administración Pública. Obtener una mayor competitividad y reducir los costes son las dos ventajas principales que proporciona BPO y grandes compañías como Air France, Société Génerale o General Motors, organismos gubernamentales como el Ayuntamiento de Lyon o el Ministerio de Sanidad de Malta así lo consideran y han seleccionado a Xerox como su proveedor de servicios de externalización. En este sentido, ofrecer un catálogo de servicios de BPO amplio, con referencias de clientes fiables como el que posee Xerox, es una

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necesidad para proporcionar confianza a clientes potenciales. Así, algunos de los servicios que actualmente presta Xerox son: soluciones para aparcamientos y peajes, proce-

ACS presta servicio a clientes de 16 países europeos en 15 idiomas samiento de billetes aéreos, gestión contable de facturas, atención al cliente en varios idiomas, gestión de nóminas, reclutamiento y formación, expedientes médicos de pacientes, gestión documental y de la infraestructura de impresión, campañas de marketing multicanal personalizadas y consultoría tecnológica. En definitiva, una inmejorable propuesta para empresas que quieran renovarse, externalizando “a la carta” áreas no prioritarias, lo que, no sólo les evita “morir”, sino reforzar su posicionamiento en el mercaT do y ganar competitividad.


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Tribuna Raúl del Río Fundador y miembro del equipo directivo de Playing2

El valor de sentir la pertenencia La confianza, la afinidad, el sentimiento de vinculación de los consumidores con sus marcas favoritas, ha sufrido en los últimos años un deterioro que no se sabe hasta dónde llegará. De hecho, la inmensa mayoría de los consumidores no reconocerían sus marcas preferidas ni aunque se encontraran con ellas en el ascensor. Paralelamente, nuestra fe y confianza en colectivos profesionales como políticos, religiosos, jueces, periodistas, o publicistas parece haber sufrido un proceso de nivelación por abajo, que los ha equiparado con los vendedores de coches de segunda mano o directamente con los trileros. El deporte parece ser el último refugio de descreídos. Todas las grandes figuras cuentan con una masa de fans que les sigue fielmente en competiciones y campeonatos, ya sea en persona o a través de la prensa o las retransmisiones de radio y televisión. Las redes sociales han contribuido a aumentar esa sensación de cercanía: a mediados de septiembre, Cristiano Ronaldo tenía 34.334.820 seguidores en Facebook. Una cifra importante en términos absolutos y sobrecogedora si la comparamos con los 250.191 de Nestlé, los 55.774 de Mariano Rajoy, los 5.701 de Comisiones Obreras o los 685 de Pedro J. Ramírez.

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Sentirse próximo a sus ídolos es uno de sus mayores deseos de los aficionados, pero en los últimos años las necesidades financieras de los clubes han hecho que este papel haya sido acaparado por las marcas comerciales: los seguidores del Bayern de Munich acuden a animar a su equipo de fútbol a un estadio que se llama Allianz Arena, y los del club de baloncesto Baskonia han tenido que sustituir desde 1987 el ¡Aupa Baskonia! por ¡Aupa Taugrés!, ¡Aupa Tau Cerámica! y ¡Aupa Caja Laboral! (hay que reconocer que no resulta muy inspirador animar a una fábrica de azulejos que además está a 600 kilómetros de tu pueblo). Se puede concluir que en los últimos años los nombres de los grandes deportistas y equipos no están tan ligados a sus fans como a los de las marcas comerciales que les patrocinan. Esto es particularmente paradójico en un mundo como el del deporte, en el que los fans son especialmente receptivos a nuevas formas de participación. Playing2 (www.playing2.com) viene a devolver a esos aficionados el lugar que les corresponde al lado de sus equipos y deportistas favoritos. Su plataforma de Internet ofrece la posibilidad de que cualquier fan, desde cualquier lugar del planeta, pueda, en cuatro senci-

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llos pasos, incluir su fotografía en el dorsal de la camiseta de su futbolista preferido, o en el número del monoplaza o moto de los corredores de Fórmula 1 y MotoGP. Cumplido el plazo necesario para impresionar los números con las fotos correspondientes, su imagen saltará al terreno de juego con los jugadores de la liga BBVA, alcanzará los 300 kilómetros por hora en los monoplazas de Fórmula 1 o luchará en MotoGP por un nuevo título mundial. Para los clubes, esta iniciativa no sólo representa una captación de fondos recurrente, sino también un nuevo canal para interactuar con sus seguidores. Podríamos decir que si la parte delantera de la camiseta, donde aparecen sus esponsors, refleja el valor comercial del club deportivo, la parte trasera refleja su valor emocional, un valor que no tasa la rentabilidad, sino el sentimiento. Este no puede ser cuantificado en términos económicos, pero su importancia no puede dejarse de lado a la hora de cubrir las necesidades de los fans; son ellos los que, en última instancia, potencian su prestigio y su recorrido. Volver a situarles en primera fila, haciéndoles destacar sobre las marcas comerciales, era algo T absolutamente necesario.


037 portadilla premios:dirigentes 17/10/2011 13:46 Página 3

Premios Dirigentes a la

Excelencia Empresarial de la

Comunidad Valenciana DIRIGENTE DEL AÑO Alberto de Rosa (Ribera Salud) CALIDAD Universidad de Alicante EFICACIA Baleària EMPRESA DEL AÑO Guineval ESTRATEGIA EMPRESARIAL Grupo Palma GESTIÓN EMPRESARIAL masymas INICIATIVA EMPRESARIAL GTA Motor I+D+i Gnúbila RSC Huhtamaki TRAYECTORIA EMPRESARIAL Feria Valencia


038-045 entrevista valencia SIN PUBLIS:dirigentes 17/10/2011 13:48 Página 2

Especial Comunidad Valenciana

Entrevista

“Al nuevo presidente del Gobierno le pediré una financiación justa” Alberto Fabra: “El Corredor Mediterráneo es un activo económico a favor de la competitividad, el empleo, no sólo en España, sino también para Europa”

Alberto Fabra hace poco tiempo que asumió la presidencia de la Comunitat Valenciana, pero a pesar de eso, cuenta con una dilatada trayectoria política vinculada en gran parte a su ciudad natal, Castellón de la Plana. Fue alcalde de esta localidad casi seis años, desde 2005, y ha conseguido convertirla en una ciudad más moderna y abierta al mundo que le rodea, así como en un mejor lugar para vivir con importantes espacios culturales, deportivos y al aire libre. Antes, y también en el gobierno municipal de Castellón, fue concejal de Juventud y Medio ambiente, y posteriormente lo fue de Obras y Urbanismo.

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¿Qué destacaría de su etapa como alcalde de Castellón? La cercanía y el calor de la gente. Ser alcalde de una ciudad es una de las experiencias más gratificantes que puede tener una persona cuya vocación es la política. Es el contacto directo con la gente, conocer sus necesidades, sus problemas, sus inquietudes y poder dar solución. Durante los últimos años, Castellón ha crecido, es más abierta, más moderna y, sobre todo, un lugar mejor para vivir y poder disfrutar de sus parques, de sus espacios culturales, deportivos, sanitarios, educativos e infraestructuras, que nos sitúan como un lugar acogedor y más abierto. ¿Cómo se plantea encarar su legislatura? Con ilusión y con fuerza. Mucho trabajo y esfuerzo para conseguir que la Comunitat Valenciana siga siendo

Ser alcalde es una experiencia gratificante como persona un referente nacional e internacional. Mi principal objetivo es superar esta situación de crisis y, para ello, hay que apretarse el cinturón y la primera, la administración. También es un objetivo primordial la creación de empleo y, así, estamos ya poniendo en marcha todos los instrumentos necesarios para recuperar la confianza y que este terri-

torio esté preparado para “despegar” en cuanto la actual coyuntura económica lo permita. Pero tenemos muchos más retos y uno de los más importantes para esta legislatura es la defensa y

asuntos de importancia para la Comunitat Valenciana. Ha declarado varias veces que su proyecto es de centro. ¿Qué quiere decir con ello? ¿Cuáles son sus fundamentos? El Partido Popular es una opción política de centro que es capaz de aglutinar a diferentes sensibilidades. Nuestro objetivo son las personas, que tengan trabajo, calidad de vida, mejores políticas sociales, sanidad y educación de calidad y esto se refleja en las políticas que defiende el Partido Popular.

reivindicación de infraestructuras estratégicas para salir de la crisis, como el Corredor Mediterráneo o la llegada del tren de Alta Velocidad a Alicante y Castellón. ¿Ante qué retos cree que se va a enfrentar? ¿Cómo los va a gestionar? Nos enfrentamos a una situación económica complicada y desde la responsabilidad debemos tomar decisiones valientes, necesarias en el momento actual. Es imprescindible que alcancemos lo antes posible un consenso sobre los temas más importantes para la Comunitat Valenciana y así lo he hecho ya con los grupos políticos de Les Corts. Me reuní hace unos días con ellos y les presente un decálogo de consensos basado en el empleo y la competitividad, reivindicar una financiación justa, un pacto por el territorio y las infraestructuras necesarias, la reorganización de la administración valenciana, la mejora de la educación; así como la prioridad por las políticas sociales, entre otros

¿Cuál es la situación actual de la Comunidad Valenciana en materia de economía? ¿Cómo era antes de su llegada? Estamos en una situación económica complicada al igual que las familias y las empresas. Por tanto, el actual contexto económico requiere, hoy más que nunca, el esfuerzo y trabajo de todos y en especial de las administra-

Mi principal objetivo es superar esta crisis ciones públicas para juntos reactivar la economía, generar crecimiento y empleo que permitan a nuestra Comunitat afrontar y superar con creces la crisis económica. Desde el Consell estamos planificando medidas para reactivar la economía y la industria en las que priorizaremos la generación de

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empleo sostenible. Porque éste es el objetivo fundamental de nuestra política económica: generar empleo de calidad. ¿Cómo planea introducir recortes en los gastos de los distintos departamentos? ¿Son necesarios? Desde el Consell hemos aprobado un Plan de Ajuste que contempla un ahorro de 680,7 millones de euros para el ejercicio 2011 que nos permitirá reducir el gasto público garantizando la calidad de los servicios a los ciudadanos y que se enmarca en el Plan de Reequilibrio Financiero aprobado por el Consejo de Política Fiscal y Financiera, que prevé para este año un ahorro de 1.800 millones de euros. Además, estamos trabajando en l a e la b o ra c ió n d e u n P la n de Reestructuración del Sector Público Empresarial Valenciano, para configurar un sector público empresarial saneado, austero, eficaz, eficiente y orientado al cumplimiento de los objetivos del Consell, que ahorrará 400 millones de euros. El primer paso para la ordenación de nuestro sector público pasa por la aprobación del Decreto Ley y un conjunto de medidas que conllevarán un recorte de, al menos, 400 millones de euros. Lo que pretendemos con esta medida de reestructuración del sector público empresarial es racionalizar su estructura para que gane en eficiencia y eficacia para cumplir mejor con los objetivos del Consell y las necesidades que plantea la actual coyuntura que exige la máxima austeridad. Cabe destacar que estos recortes los estamos llevando a cabo con responsabilidad, sentido común y sin comprometer la calidad del servicio al ciudadano. La sociedad valenciana no tiene que preocuparse porque ningún servicio básico se va a ver afectado, y entiende perfectamente que

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El Gobierno valenciano promete crear empleo de calidad

recortemos en aquellos servicios que no sean sociales. También hemos bajado los sueldos de los altos cargos de la administración porque los políticos somos los primeros que tenemos que dar ejemplo de austeridad en estos momentos de crisis. ¿Qué fórmulas utilizará para llevar a cabo esos recortes? ¿Dónde cree que se podría recortar más? Estamos trabajando en la elaboración de un Decreto Ley de Régimen Económico Financiero del Sector Público Empresarial y de creación de la Corporación Pública Empresarial Va le nc ia na . Es te D e c re to va a establecer una serie de criterios de gestión, de control económicofinanciero y de recursos humanos que permitan mejorar la eficacia del sector público. A de má s , va mos a pre s e nta r si multá neamente c o n los Pre s u pue s tos de la G e ne ra lita t Va le nc ia na 2012, un conjunto de

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medidas destinadas a reducir el gasto público y mejorar la eficiencia operativa de los entes del sector público empresarial. No se trata de recortar porque sí, sino de buscar la máxima eficacia y eficiencia, de hacer más cosas con


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menos, pero garantizando siempre todos los servicios a los ciudadanos de la Comunitat Valenciana. ¿Cómo describiría el tejido empresarial dentro de su comunidad? ¿Cuáles cree que son sus fortalezas y debilidades? La Comunitat Valenciana cuenta con un tejido industrial muy diversificado y arraigado en zonas geográficas que en muchos casos marcan la referencia tanto en el ámbito nacional como internacional, con industrias tradicionales y de gran peso. Pero al mismo tiempo, en los últimos años, han surgido una serie de sectores emergentes de alto contenido tecnológico e innovador que se están abriendo paso conquistando nuevos ámbitos y mercados. Industrias de sectores como la cerámica, el mueble, el textil, el calzado o el juguete poseen una dilatada trayectoria en el tiempo, asentadas como importantes clústers a lo largo de las tres provincias que se han caracterizado por valores como la calidad, el diseño, la internacionalización o la innovación para mejorar su capacidad competitiva. Al mismo tiempo, en los últimos años, en la Comunitat Valenciana han surgido nuevos sectores emergentes como el sociosanitario, las TICs o las energías renovables, con grandes posibilidades de crecimiento y con la generación de empleo cualificado que está consolidándose en nuestra región.

El tamaño de nuestro tejido empresarial, compuesto mayoritariamente por pequeñas y medianas empresas, supone un hándicap en muchas ocasiones, pero a la vez puede ser un elemento de flexibilidad y pueden aprovechar su gran know how para responder con garantías a los retos que se les presen-

Precisamente, esa apuesta por la internacionalización, unido a la innovación y competitividad son tres elementos clave que fortalecen aún más si cabe a nuestros sectores productivos. Un estudio de Informa D&B sacó a la luz que el número de empresas que están desapareciendo sube cada día más. ¿Cómo cree que se puede incentivar la creación de empresas? Con un sistema financiero que les permita obtener liquidez para poder iniciar su actividad y no subir los impuestos, para facilitar a los emprendedores poner en marcha sus proyectos para generar así empleo y crecimiento económico. Desde el Consell somos conscientes de que uno de los principales problemas con el que se encuentra el empresario a la hora de poner en marcha su negocio es la falta de financiación, por eso vamos a incorporar instrumentos financieros necesarios para estar a disposición de las empresas de la Comunitat. Estos nuevos instrumentos financieros que estamos analizando forman parte del paquete de medidas para el impulso económico y la recuperación del peso de la industria en la Comunitat Valenciana. Del mismo modo, a través del Instituto de la Pequeña y Mediana Industria valenciana (IMPIVA) ofrecemos líneas de ayudas específicas para la creación de empresas, al igual que a través de los Centros Europeos de

La internacionalización, la innovación y la competitividad son elementos que fortalecen los sectores tan. Además, nuestras empresas tienen una gran base exportadora, que en momentos como el actual, con la atonía del consumo interno, es una baza indispensable para generar resultados.

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Empresas Innovadoras cuyo objetivo principal es, precisamente, apoyar la creación de empresas, principalmente innovadoras. Además, en la Comunitat Valenciana ponemos a disposición de PYMES, empresarios y emprendedores suelo industrial de calidad en las mejores condiciones de comercialización, con precios competentes y con iniciativas pioneras como naves industriales de alquiler con opción a compra.

órganos de gobierno de la CAM se han adoptado las decisiones que en cada caso han c ons ide ra do má s c onve nie nte s . Finalmente, en la actualidad es el FROB quien administra esta entidad y desde el Consell, al igual que hemos hecho con anterioridad, respetamos las decisiones que los nuevos administradores puedan adoptar. Desde el Gobierno de la Generalitat, hemos mantenido contacto permanente y hemos estado informa dos e n todo mome nto de los

económica es la creación de empleo sostenible y de calidad. Para lograrlo se hace imprescindible generar confianza en la sociedad porque de esta manera estaremos reactivando el consumo y la actividad económica. Y todo esto se debe hacer sin subir los impuestos. Para generar esta confianza se necesita la ayuda y el compromiso por parte del Gobierno central, un gobierno que en vez de impulsar la recuperación económica e incentivar el

El presidente de la Comunitat Valenciana, Alberto Fabra, acudiendo a diferentes actos oficiales

El sector financiero ha sido uno de los más afectados por la crisis económica. ¿Cómo valora todo lo sucedido en la CAM? ¿Cómo ve en la actualidad esta entidad financiera? El Real Decreto para el reforzamiento del sistema financiero aplicado en 2011 ha conllevado que las entidades deban enfrentarse a nuevos requerimientos de capital, y ello incluye mayor dotación de recursos propios, lo que ha llevado a las entidades, y de manera especial a las cajas de ahorros, a acometer planes de recapitalización para poder hacer frente a estas exigencias. La CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo), al igual que el resto de entidades financieras, se ha visto envuelta en este proceso y desde los

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distintos pasos que se han ido dando, y nuestro principal objetivo es que la CAM mantenga su vinculación con el territorio de esta Comunitat, especialmente con la provincia de Alicante, y siga apostando por la sociedad y por el tejido productivo valenciano como hasta ahora lo ha hecho, en un momento en el que la disponibilidad de recursos financieros es fundamental. ¿Qué medidas propondría para conseguir sacar a España de la crisis? Superar esta coyuntura económica desfavorable pasa en primer lugar por generar puestos de trabajo. La crisis es la causa de la actual situación y el empleo es su solución, en estos momentos la mejor política

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consumo de productos está dificultándola aún más con medidas como la subida del impuesto del IVA, una medida que castiga aún más la reactivación del consumo en un momento de dificultad económica como el actual. En una coyuntura especialmente difícil como la actual, con medidas como ésta difícilmente vamos a conseguir que España salga de la crisis económica porque subir los impuestos no es el camino más adecuado para lograrlo. Además, necesitamos la clara implicación del Gobierno central en infraestructuras, clave para el futuro de nuestro país como el Corredor Mediterráneo, el gran eje vertebrador de toda Europa, que dotaría de un plus añadido a la economía de España y de nuestra Comunitat.


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¿Qué cree que hace de la Comunidad Valenciana un destino atractivo para los inversores? En la Comunitat Valenciana tenemos unas condiciones geográficas y climáticas inmejorables y una red de comunicaciones de primer orden, por tanto podemos decir que hoy en día la Comunitat, por criterios objetivos, es un magnífico lugar para el desarrollo de cualquier iniciativa empresarial. Como ya he comentado anteriormente, contamos con una amplia red

Los turistas nos eligen porque somos un destino de calidad de parques empresariales dotados de suelo industrial de calidad con las mejores condiciones. Todos ellos cuentan con excelentes infraestructuras, servicios y comunicaciones. Asimismo, disponemos de unos centros de investigación y desarrollo tecnológico con creciente capacidad innovadora y de transferencia de tecnología y conocimientos. No debemos olvidar la tradicional capacidad exportadora de nuestras empresas, abiertas al exterior y con capacidad de internacionalizar su actividad. Su comunidad es una de las regiones españolas más visitadas por los turistas. ¿Cuáles cree que son las razones? ¿Qué destacaría de Valencia si tuviera que hacerla atractiva a ojos extranjeros? Es cierto que la Comunitat Valenciana es una de las más visitadas por los turistas y estamos muy satisfechos por ello. La industria turística es muy importante para nuestro terrritorio y desde la Generalitat estamos llevan-

do a cabo una política para fomentarla en colaboración con todo el sector empresarial que nos está reportando muy buenos resultados. Los turistas nos eligen porque encuentran un destino de calidad, nuestras playas son ahora más accesibles, más limpias y más lúdicas, seguimos liderando el ranking nacional en certificados de calidad, con 152 playas certificadas, un 10% más con respecto a 2010, y esto es fruto de la apuesta del Consell por aumentar la calidad de nuestro turismo. Pero además de sol y playa, otros atractivos que motivan a visitarnos son la gastronomía, nuestras fiestas populares y recursos culturales, monumentales así como los espacios naturales. Por eso ya estamos trabajando en la sinergia entre el turismo y la cultura para que el sector turístico pueda beneficiarse del sector cultural. De la Comunitat destaco la amplia oferta turística que disponemos, tanto de sol y playa como de turismo de interior, de relax y salud, la amplia oferta cultural en nuestros museos y teatros, nuestro clima, la rica y variada gastronomía y la capacidad organizativa que tenemos para la organización de grandes acontecimientos deportivos, sin olvidarnos de la Ciudad de las Artes y las Ciencias en Valencia, el complejo cultural más visitado de España por delante de La Alhambra de Granada o la Sagrada Familia de Barcelona. ¿En qué consiste el Eje Mediterráneo? ¿Es primordial llevarlo a cabo? El Corredor Mediterráneo es un activo económico a favor de la competitividad y el empleo, no sólo en España, sino también para Europa. Su ejecución es fundamental para garantizar tanto el desarrollo económico como la cohesión territorial de las regiones mediterráneas, porque nos hará más competitivas y repercutirá en beneficios directos sobre el mercado único de la Unión Europea.

Sin lugar a dudas, es el eje con mayor potencialidad para el transporte de viajeros y mercancías del Mediterráneo porque conecta las áreas con mayor dinamismo y proyección en la actividad económica española y europea y además se convertirá en la puerta sur de entrada a la economía y el mercado único europeo. Hay que tener en cuenta que en España el Corredor Mediterráneo es próspero y dinámico porque concentra el 50 % de los ciudadanos, el 50 % de las exportaciones mundiales y el 60 % de las exportaciones a Europa y genera el 45 % de la riqueza de nuestro país. Además, los puertos españoles situados en este corredor mueven el 80% del tráfico marítimo español y el 91% del tráfico portuario de contenedores.

El Corredor Mediterráneo es próspero y dinámico ¿Cómo ve al PP de cara a las próximas elecciones? ¿Y a Mariano Rajoy? El Partido Popular y Mariano Rajoy es lo que necesita España en estos momentos para volver a recuperar la confianza y la senda del crecimiento. Necesitamos dirigentes serios, responsables, trabajadores, coherentes y capaces de poner en marcha políticas de verdad, que huyan de la improvisación. Y para esto, como ya se demostró hace unos años, el Partido Popular es la fuerza política capaz de volver a ilusionar a la gente y de dar soluciones reales a los problemas de los españoles. Poner en marcha políticas económicas para recuperar la competiti-

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vidad de nuestro tejido empresarial y que las empresas vuelvan a generar empleo. ¿Qué cree que aportaría alguien como Mariano Rajoy a España? Mariano Rajoy dará un vuelco a este país porque existe la necesidad de cambiar de Gobierno y de apostar

por un ejecutivo fuerte, decidido, valiente y que diga las cosas como son. Y eso solo lo pueden hacer el PP y Mariano Rajoy porque aportarán futuro y nuevas oportunidades para seguir generando expectativas y crecimiento. ¿Cómo ha sido su primer encuentro con él después de su investidura como presidente?

Cordial, afable, cariñoso, como siempre ha sido. ¿Qué le pediría al próximo gobierno, tanto si es del PP como si es del PSOE, para la Comunidad Valenciana? Al próximo Presidente del Gobierno, que no dudo que será Mariano Rajoy, le pediré que sea

Somos iguales a la hora de tener una España mejor sensible con la Comunitat Valenciana a todos los niveles, le pediré una financiación justa, las infraestructuras que necesita este territorio y la puesta en marcha de una política hídrica nacional basada en la solidaridad y el reparto de los recursos de donde sobra a donde falta. En los últimos ocho años, el

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Gobierno socialista solo se ha preocupado de enfrentar a unos territorios con otros. Han hecho ver cómo algunos tenían mayor beneplácito por parte del Gobierno que otros, a pesar de que todos somos iguales a la hora de tener una España mejor. ¿Sigue la estela de su partido en cuanto a privatizar las televisiones autonómicas? ¿Lo va a hacer con Canal 9? No, ya lo hemos dicho en varias ocasiones. Estamos llevando a cabo una amplia reestructuración del sector público valenciano y dentro de esta línea de actuación también entra la televisión pública. Mi compromiso es hacer la mejor televisión valenciana con el menor gasto posible. En definitiva, una nueva televisión pública, moderna y adaptada a los nuevos tiempos. El Consell aboga por reestructurar y adecuar la administración pública a

estos tiempos. Igual que las familias y las empresas se han apretado el cinturón también tiene que hacerlo la administración. En esta reestructuración también está RTVV, he ofrecido a la oposición responsabilidad para trabajar de forma conjunta en el planteamiento de un nuevo modelo de radiotelevisión valenciana adaptada a estos tiempos. Para ello, emplazo a los grupos a trabajar en la reforma de la Ley de Creación de RTVV. Además, pretendemos garantizar su estabilidad financiera implementando políticas de ahorro y saneamiento como la racionalización del gasto, la revisión de estructuras, la eficiencia y mejora de la gestión empresarial del grupo audiovisual. ¿Cómo tiene que ser una buena televisión pública? De servicio público y tener calidad pero sobre todo ser fiel a sus

principios de creación para mantener su filosofía y esencia. En los momentos actuales las televisiones públicas son un servicio más al ciudadano y desde los poderes públicos tenemos que ser capaces de mantener la calidad y su proyección social con menos gasto. ¿Qué opinión tiene de las redes sociales? ¿Cree que son un buen instrumento para comunicarse? ¿Considera que debido a ellas ha cambiado la forma de comunicarse de las personas? La sociedad avanza y por tanto su manera de comunicarse también y esto lo comprobamos cada día. En el momento actual las redes sociales son uno de los canales de comunicación más globalizado que tenemos y hacer un buen uso de ello es fundamental para garantizar la pluralidad. María López T

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Especial Comunidad Valenciana

Reportaje El progreso no es una utopía La Comunidad Valenciana siempre ha destacado dentro del conjunto de España por tener una economía dinámica capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y un tejido empresarial idóneo para progresar. La Comunidad Valenciana representa una de las áreas geográficas más importantes del país en términos de Producto Interior Bruto (PIB) , ya que es la cuarta región de España referida al PIB con un 9,7% de la producción total, además de ser una de las autonomías con más crecimiento y actividad. En los últimos cuarenta años, la región ha vivido una clara y completa transformación económica que comenzó después del proceso de industrializaciónque se vió reforzado con la llegada de las multinacionales a Valencia y la industria manufacturera durante los años sesenta y ochenta. De esta manera, se produjo la división de la industria en sectores con un claro dominio por parte del sector servicios, con un peso del 70% del PIB en detrimento del resto. Dentro de la industria, el sector que obtuvo la consagración absoluta fue el de la construcción, sobre todo por la idea de segunda residencia en la costa que empezaba a cuajar en la población, de modo que en el PIB regional alcanzaba un peso de más de un 16%. Este sector, fue uno de los principales impulsores de la bonanza económica que vivió la

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Comunidad Valenciana y España entre 1995 y 2007; aunque también ha sido la construcción una de las principales causas de la crisis financiera que nuestro país está viviendo

actualmente. Antes de 2007, la economía crecía a un ritmo estable, aunque durante algunos años, Valencia tuvo un crecimiento algo inferior a la media española, que ahora está por los suelos debido a la mala situación económica que afec-

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ta a todas y cada una de las ciudades del país. Tejido empresarial Si hay algo que caracteriza a las empresas valencianas es su dinamismo, que es muy necesario si se quiere alcanzar un progreso económico alto. La creación de empresas a principios del siglo XXI era una de las bazas más importantes con las que contaba la comunidad, con un aumento de compañías que llegó a las 86.812 en 2009, alcanzando una cifra total de más de 300.000 empresas, lo que supone un incremento al año del 3,5%. La crisis económica ha provocado que este número vaya disminuyendo cada vez más. De hecho, actualmente, en el tejido empresarial de la comunidad se han destruido más de 2.000 empresas hasta mayo, lo que aumenta el porcentaje que se obtuvo en el mismo periodo del año anterior, con un 53,88%, según los datos que se desprenden de un informe elaborado por Axesor. Por ciudades, las que han obtenido peores resultados han sido Alicante, con 1.034 sociedades menos, un 43,84% de sociedades


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La Comunidad Valenciana destaca por tener la mezcla perfecta entre tradición y vanguardia

más que el año anterior; Castellón, con un 151,16% más que en años anteriores. Por su parte, Valencia pierde 795 corporaciones en total, el 47,63% menos. En cambio, la iniciativa empresarial, no ha obtenido ninguna variación desde 2010. En toda la región, se han dado de alta 4.189 empresas, siendo Valencia la provincia en la que más compañías se han creado, con 1.973; seguida de Alicante, con 1.786 y Castellón, con 430. Además, los concursos de acreedores han ido disminuyendo, con-

cretamente un 5,43% en la comunidad, excepto en la ciudad de Valencia, donde éstos han aumentado más de un 18%. La segunda característica que compone el tejido empresarial valenciano es que la gran mayoría de las compañías corresponden a la pequeña y mediana empresa. Esto deriva en que más del 93% de las corporaciones de Valencia responden a la definición de microempresa, ya que cuentan con diez o menos trabaja-

dores o son creadas por autónomos. Esto significa que el tamaño tampoco ha experimentado una modificación muy relevante en los últimos años y que la mayoría de las compañías son de carácter familiar. En tercer lugar, está la tremenda diversificación en lo que a la

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industria se refiere, sobre todo, en el espacio y en la localización de las empresas, y en la división de los sectores. Esta diversificación, es uno de los aspectos necesarios que permite a una economía avanzar y progresar. Asimismo, la economía valenciana se caracteriza por la gran labor de exportación que realiza y que representa el 18% del PIB regional, y el 17% a nivel nacional. Las dos últimas características tienen que ver con el dominio de las actividades productivas importantes en lo que a mano de obra se refiere y a la competitividad de los precios, que se ha visto completada por otros aspectos tan relevantes como la calidad, la innovación, la tecnología o el diseño. Por sectores económicos, el de mayor importancia sin duda es el sector servicios, que representa el 66% del PIB de la región; de modo que es el sector que mayor número de personas emplea, con 1,4 millones de puestos de trabajo. Este sector ha vivido un importante desarrollo en los últimos años

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en las actividades tradicionales autonómicas como pueden ser la hostelería, el comercio o el transporte; pero también se han visto favorecidas otras actividades como las inmobiliarias y de servicios a las empresas como, por ejemplo, la externalización de parte de sus acciones para, de este modo, ahorrar en costes al convertir los gastos fijos en variables. Esto ha implicado y sigue implicando un importante riesgo para la adecuada conservación de las costas valencianas y también de los diferentes ecosistemas que las rodean por tratar de acercar lo más posible las viviendas al mar. El segundo sector en importancia

El sector servicios da empleo a 1,4 millones de valencianos

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es el industrial, cuya producción ha ido perdiendo peso en el PIB regional a lo largo de los años, con un 15,7%. Las ramas más relevantes de la industria valenciana son las de fabricación de productos cerámicos; calzado, textil y confección; automoción; industria agroalimentaria; la industria del hogar y del interiorismo. Por su parte, el sector primario solamente supone el 2,1% del PIB, dando trabajo al 3,3% de la población ocupada. Dentro de la agricultura, los cítricos suponen la estrella dentro de la intensa producción agrícola valenciana, que se caracteriza por el minifundismo, lo que ha aumentado la externalización de algunas tareas productivas para alcanzar economías de escala relacionadas con la mecanización, sin modificar el tamaño de las explotaciones. Por otro lado, la ganadería está implantada en grandes centros urbanos de consumo con una elevada densidad demográfica y la escasez de pastos naturales. A diferencia de


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la agricultura, la ganadería es un aspecto del sector primario más profesionalizado, mediante la que se obtiene unos mayores resultados económicos por cada explotación realizada. Sector turístico La Comunidad Valenciana siempre ha tenido una gran relevancia dentro del sector turístico español, debido principalmente a su clima cálido, a su deliciosa gastronomía y

El 12% de los españoles elige Valencia para descansar a sus hermosas playas. Por ello, el turismo relacionado con el sol y la playa es el que mayores visitantes aporta a Valencia; sin embargo, en los últimos años se ha visto incrementado de forma relevante también otro tipo de turismo, como por ejemplo áquel que está ligado con la salud y con los negocios. El primero se relaciona tanto con los balnearios como con determinados tratamientos para la piel que se llevan a cabo en entornos naturales.

Aunque, en el turismo de negocios, el alojamiento principal es el hotelero, con un peso importante pero menor que en otros lugares del país; la mayoría de los turistas que se alojan en la Comunidad Valenciana prefiere alojarse en viviendas privadas de alquiler o propias, concretamente un 15,5% y un 17,6% respectivamente, siendo el primer porcentaje muy superior al que resulta del resto de España. El alojamiento turístico menos utilizado corresponde a los campings y también al turismo rural, que no es muy frecuente en esta parte de la península. Además, las buenas comunicaciones que tiene la comunidad es una de las bazas que la hacen como una de las zonas con mayor número de recepción de turistas. La mayoría de ellos (82%) opta por el coche a la hora de viajar; relegando al autobús y al tren al segundo y tercer lugar respectivamente. En términos de turismo nacional, la comunidad ocupa el segundo lugar en los lugares más visitados después de Andalucía; de manera que casi el 12% de los turistas españoles eligen a Valencia como el destino preferido para disfrutar de unos días de descanso. Por eso quizá, la asignatura pendiente pasa por mejorar las cifras del turismo extranjero, que se queda un poco por debajo de

la media española, con un 9,3%. Por ello, se están poniendo en práctica iniciativas para dar a conocer la región en el extranjero. La última de estas iniciativas ha sido la proyección en la séptima edición del London Spanish Film Festival de un ciclo especial del cineasta Luis García Berlanga en el que se incluía un vídeo mostrando las bellezas arquitectónicas que tiene la comunidad llamado ‘Valencia, increíble pero cierta’.

Este verano ha sido el mejor de la historia para Valencia En cuestión de cifras, este verano ha sido el más importante por el aumento de turistas; batiendo un récord en las pernoctaciones con un incremento del 12% y un impacto económico de 350 millones. Además hace relativamente poco, Valencia ha sido calificada por el operador turístico británico Thomas Cook como una de las mejores ciudades para visitar en este 2011. Todo un lujo. Redacción T

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Tribuna Luisa Pastor Lillo Presidenta de la Diputación de Alicante

Alicante, territorio privilegiado Alicante es un territorio innovador con importantes y consolidados sectores como motores sociales y económicos aunque, sin duda, uno de los más importantes es el turismo. La provincia atesora un entorno privilegiado con más de 200 kilómetros de costa bañados por el Mediterráneo y favorecido por un clima con más de 300 días de sol al año y una temperatura media de 17 grados. Disfrutamos, además, de un rico paisaje interior jalonado por numerosos valles y montañas que se extienden por nuestros municipios, convirtiendo la provincia en una de las más montañosas de España. Pero la Costa Blanca también cuenta con un completo patrimonio monumental en el que museos, yacimientos arqueológicos, castillos, fortificaciones, iglesias y conventos han dejado su huella a lo largo de la historia. Una estampa que conforma un paisaje único al que complementa una extraordinaria y envidiable gastronomía, regada con vinos de calidad y acompañada por un sinfín de productos con denominación de origen. Las distintas localidades que componen nuestra provincia han sabido liderar sectores claves para el desarrollo de todo nuestro territorio y, a través de la calidad y la excelencia, promoverlos más

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allá de nuestras fronteras. Los alicantinos siempre nos hemos caracterizado por nuestro espíritu de superación y hospitalidad, lo que nos ha permitido estar a la vanguardia en innovación y desarrollo, al tiempo que abrir nuestras excelencias a cuantas personas nos visitan. Somos fiel reflejo de nuestra historia y tradición y fruto de una influencia mediterránea que nos ha legado un rico patrimonio del que somos garantes.

La Costa Blanca cuenta con un completo patrimonio La Costa Blanca ofrece un gran abanico de posibilidades gracias a su amplia oferta lúdica, que incluye prestigiosas infraestructuras culturales como el MARQ, Mejor Museo Europeo de 2004 y uno de los complejos culturales referentes en nuestro país. Por sus salas han pasado exposiciones internacionales de gran nivel. Además, la ciudad de Alicante también alberga otro museo importante, el MUBAG, principal

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escaparate del rico patrimonio pictórico, escultórico y artístico de esta provincia a través de un recorrido histórico cultural que comprende desde el siglo XVI hasta 1920. Alicante cuenta con muchos ejemplos de riqueza productiva El ADDA, Auditorio de la Diputación de Alicante, de reciente creación y con una excelente acústica, es otro de los espacios significativos de la cultura en la provincia. Todos nuestros recursos son visibles a través de la web del Patronato Provincial de Turismo www.costablanca.org-. El juguete, el calzado, el mueble, el mármol, las alfombras, el chocolate, el turrón, las cerezas, los nísperos, los vinos, la uva de mesa embolsada o la industria textil son sólo un ejemplo de la riqueza productiva que ofrece nuestra economía, a la que se une nuestro potencial turístico con importantes infraestructuras hoteleras, lo que nos convierte en una provincia emprendedora. Aprovecho estas líneas para invitar a los lectores de esta publicación a descubrir todos los tesoros culturales, paisajísticos, gastronómicos y turísticos que atesora nuestra provincia y a disfrutar de jornadas inolvidables que quedarán grabadas para siempre en la T memoria.


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Tribuna Javier Moliner Gargallo Presidente de la Diputación Provincial de Castellón

Obligados a enderezar el rumbo de un barco a la deriva Dirigir: Llevar una cosa hacia un término o un lugar señalado. Nada más sencillo y más complicado a la vez, tanto de entender como de llevar a la práctica, cuando atendemos a esta definición. Tanto el concepto de dirigir como el de la dirección son ahora

España sigue zarandeada por las olas y empujada por las corrientes mismo fundamentales para los que nos dedicamos a asumir la responsabilidad del servicio público. La mala dirección puede llevar al naufragio Siempre lo han sido, o así debería haber sido, pero en estos momentos lo es aún más, sobre todo después de ver los precedentes que nos han llevado a este clima de inestabilidad política, económica y social a nivel nacional. Porque lo que llevamos sufriendo

más de siete años es la antítesis de la definición de dirigir. Los dirigentes que han estado bajo la batuta de José Luis Rodríguez Zapatero y, no lo olvidemos, de Alfredo Pérez Rubalcaba han incumplido lo más esencial de esta premisa. Su mala dirección, mejor dicho, su falta de dirección, ha convertido a España en una chalupa a merced de los elementos en el embravecido mar de la economía mundial. Mientras que otros países han estudiado las cartas, han vigilado los vientos y han comprobado las mareas para poner proa a la tempestad, logrando vislumbrar ya la calma tras la tempestad, aquí seguimos inmersos en plena galerna por el desgobierno de los dirigentes socialista. Aquí seguimos zarandeados por las olas, empujados por las corrientes y con un grumete metido a timonel, que ha decidido saltar por la borda antes de que el barco se vaya a pique. El buen dirigente debe convertirse en un buen capitán En esta tesitura, la responsabilidad obliga a los dirigentes políticos de verdad a soltar todo el lastre que sea necesario por la borda, atarnos con fuerza a la

rueda del timón, remangarnos y dar instrucciones claras y concisas para que todo el mundo las entienda y, sobre todo, sea capaz de cumplirlas. Solo así podremos poner proa a las olas y, poco a poco, con paciencia y con la colaboración de todos, alcanzar esas aguas en calma que otros países

El político está obligado a gestionar buscando la rentabilidad económica que han tenido una dirección clara sí que están encontrando ya. Pero, precisamente por esa responsabilidad que adquirimos, este recorte necesario no debe ser un fin en sí mismo, sino un medio para seguir avanzando. El dirigente político, hoy más que nunca, está obligado a gestionar bajo las premisas de buscar la rentabilidad económica de las inversiones que haga con el fin de avanzar lo más rápido posible y volver a coger el rumbo de la creT ación de empleo.

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Tribuna Sonia Castedo Ramos Alcaldesa de Alicante

Tiempo de emprendedores ¿Qué puede hacer un Ayuntamiento para combatir la dramática situación económica en la que estamos sumidos? ¿Puede una Corporación Local, pese a no disponer de competencias en la materia, contribuir a reducir las listas del desempleo? ¿Es posible que los ayuntamientos, asfixiados económicamente por la drástica reducción de sus ingresos, puedan arrimar el hombro y desarrollar políticas activas para la creación de puestos de trabajo? ¿Es posible actuar pese a las trabas que desde el Gobierno Central nos ponen a diario para capitalizarnos y poner en marcha obra pública en los momentos más difíciles para la economía española? ¿Podemos avanzar cuando desde Madrid se nos prohíbe hacer uso de bienes públicos para hacer frente al gasto corriente, que lastra nuestra gestión? Estamos, sin duda, ante un serio problema, una crisis de índole mundial agravada en España por la ineficacia y el desatino de las reformas de un Gobierno que ha sumido al país, además de en la bancarrota, en el desánimo y en la desconfianza más absoluta. Pues desde el gobierno municipal de Alicante tenemos respuestas y recetas para responder afirmativamente a estas cuestiones. Recetas y, también, la fuerte convicción de que es posible amortiguar la desidia y la ineficacia si

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somos capaces de enderezar el rumbo, si asumimos la crisis como una oportunidad de cambio, si aplicamos propuestas austeras e imaginativas, si trabajamos en unas dimensiones ajustadas al nuevo estatus quo. Trabajo, imaginación, ilusión y compromiso es la fórmula que aplicamos en Alicante para avanzar.

Es posible amortiguar la desidia y la ineficacia No me cabe duda alguna de que el inminente cambio de Gobierno en España abrirá nuevas expectativas, levantará el ánimo a empresarios e inversores y generará un clima propicio para, cuanto menos, detener la sangría. Eso está a la vuelta de la esquina, pero, como decía, es tiempo de arrimar el hombro, de remar todos en una misma dirección y de contribuir, también desde la administración más cercana a los ciudadanos, a la generación de trabajo. ¿Cómo? El Ayuntamiento de Alicante está en pleno desarrollo de su Plan de Empleo 2011-2015, un ambicioso proyecto que busca resultados a través del sustento de

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dos grandes pilares: el apoyo integral a los emprendedores, en todas las etapas y en todos los procesos de la creación de sus negocios, para que éstos puedan generar riqueza y empleo; y la atracción de inversiones canalizadas mediante el Alicante International Business City, un organismo que, a través de un potente portal de Internet, favorecerá el aterrizaje de empresas en nuestra ciudad. Ambas medidas se complementan con una nueva realidad: en no mucho tiempo, Alicante pondrá a disposición de los empresarios nuevo y profuso suelo industrial. La falta de suelo en las últimas décadas ha lastrado la captación de grandes inversiones en nuestra ciudad, y ahora, con la puesta en valor de terrenos y nuevas infraestructuras industriales, es el momento propicio para levantar el vuelo. Apoyo a los emprendedores y atracción de inversiones locales, nacionales y extranjeras con ofertas atractivas y nuevo suelo industrial de calidad. Es nuestra doble receta y nuestra prioridad. Y si a ello unimos dedicación, esfuerzo y productividad, estoy convencida de que pronto veremos los resultados. Tenemos los mimbres, la capacidad, la confianza y una tremenda ilusión en que la piedra angular de este mandato en el Ayuntamiento de Alicante, el fomento del empleo, sea el estímuT lo que necesita la ciudad.


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Tribuna Alfonso Bataller Alcalde de Castellón

Un eje para asegurar nuestro futuro Castellón, una ciudad de tamaño medio con algo más de 180.000 habitantes, se ha convertido en los últimos años en la principal defensora y valedora del un proyecto imprescindible para el desarrollo económico, social y comercial de España y Europa como es el Corredor Mediterráneo. Fruto de este compromiso, nuestra ciudad albergó el pasado 7 de septiembre una Cumbre de Alcaldes por el Corredor Mediterráneo que unió las voluntades de los 12 máximos representantes municipales de las capitales del Arco Mediterráneo, desde Girona a Cádiz y contando también con la adhesión del Ayuntamiento de Palma de Mallorca. Fue, sin duda, una jornada histórica, una muestra de que el Corredor Mediterráneo representa la voluntad de mirar al futuro con optimismo y con las mejores herramientas posibles. Nuestro trayecto ya ha empezado y todos debemos coger este tren. Juntos, a través de este nuevo eje, llevaremos a nuestras ciudades más lejos. Y es que estamos hablando de una de las obras más importantes que se han planteado, no sólo en nuestras regiones o en España, sino a nivel Europeo. Porque es precisamente ahí, en Europa, donde se decide el futuro de este eje de comunicación, de prosperidad y de riqueza por el que venimos apostando. Contando con ese apoyo de todas

las capitales mediterráneas y la sociedad civil, vamos también de la mano de la sociedad FERRMED, que reúne a más de 150 ayuntamientos, organizaciones empresariales, colegios profesionales y empresas. Juntos lo hemos trazado contado con un espacio común para trasladar en diferentes foros y centros de decisión el deseo conjunto de las ciudades de Arco Mediterráneo hacia un transporte Transeuropeo más eficaz para pasajeros y mercancías, con menos costes económicos y medioambientales. Una

Debemos reclamar lo que es mejor para los ciudadanos obra que nos acerca más a Europa. Porque el Corredor Mediterráneo conectaría los países nórdicos, llegando incluso al área de San Petersburgo, hasta el Sur de España. En 1.300 kilómetros que hoy separan, pero que en un futuro unirán, en doble plataforma, la frontera francesa de Girona con Algeciras y su conexión con la capital gaditana. Una obra sin precedentes, que serviría además de ayuda para atenuar la crisis económica que vivimos. Un eje que espera un pronunciamiento

de adhesión firme y decidido del gobierno. Estamos hablando de un eje que reúne a la mitad de la población española, al 60% del PIB del conjunto del Estado y un sector turístico que roza el 70% de todo el que se genera en España. Es el momento de decidir. Es el momento de dar un paso adelante y construir el futuro de un país que queremos más fuerte y potente económica y comercialmente. No podemos dejar pasar más oportunidades. El tiempo se acaba y debemos reclamar, de una vez, lo que es justo. Lo que creemos prioritario para nuestras sociedades. Lo que es mejor para nuestros ciudadanos y ciudadanas. Castellón vuelve a ser la ciudad que muestra la verdadera fuerza del municipalismo que es tan vital para afrontar los momentos de dificultades que estamos atravesando. Pese a que la vocación claramente exportadora de nuestra industria, en especial la azulejera, pese al crecimiento sobresaliente de infraestructuras decisivas como el Puerto de Castellón, seguimos sin poder competir en las mismas condiciones. El Corredor Mediterráneo representa la voluntad de mirar al futuro con optimismo y con las mejores herramientas posibles. Nuestro trayecto ya ha empezado y todos debemos coger este tren. Juntos, a través de este nuevo eje, llevaremos a nuesT tras ciudades más lejos.

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054-055 Premio Dirigente del año:dirigentes 17/10/2011 14:00 Página 2

Dirigente del año

Premios Dirigentes

El lugar que ocupa la sanidad Cuidar de la salud de la población y obtener unas excelentes notas en las encuestas realizadas a los pacientes no es sencillo y, sin embargo, el grupo liderado por Alberto de Rosa lo ha logrado. La salud es lo primero. ¿Quién no ha oído alguna vez este refrán y se ha mostrado totalmente de acuerdo? Por ello, saber en manos de quién estamos cuando enfermamos es una cuestión fundamental para la mayoría de las personas. De ahí que, cada vez más, se exija una mayor profesionalidad a los hospitales y a los grupos de salud. Por ello es importante que existan grupos sanitarios de calidad como Ribera Salud. Fundada en Valencia en 1997, la empresa fue la primera en implantar el sistema sanitario de colaboración público-privado en nuestro país. Actualmente, el grupo opera en dos comunidades autónomas: la Comunidad Valenciana donde tiene su mayor presencia y la de Madrid. En este segundo lugar acaba de iniciar su actividad, ya que está presente en el Hospital de Torrejón de Ardoz, que ha abierto sus puertas este mes de

septiembre. Además, gestiona la sociedad BR Salud, concesionaria del servicio del Laboratorio Clínico Central de San Sebastián de los Reyes. Éste da cobertura a seis hospitales públicos y atiende a más de un millón de ciudadanos. Respecto a la Comunidad Valenciana, la presencia de Ribera Salud allí es amplia, ya que participa en los hospitales de

Vinalopo-Elche, Alzira, Denia, Torrevieja y Manises. Asimismo, cuenta con participación en la sociedad Erescanner Salud, dedicada a la gestión de las resonancias magnéticas. Pr otra parte, el grupo ha puesto en marcha una plataforma de compras y servicios compartidos, b2bsalud, que da servicio a todos los centros sanitarios pertenecientes al grupo y, además, está

Perfil Dedicado a la sanidad Licenciado en Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia, Alberto de Rosa cuenta con un MBA por el ESADE y tiene un Master en Alta Gestión Sanitaria. Su carrera profesional en el sector sanitario es dilatada y posee una experiencia de más de 20 años en este ámbito.

Alberto de Rosa

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En 1998 fue desiganado director gerente del Hospital de La Ribera de Alzira, Valencia, el primer hospital público de gestión privada en nuestro país. Bajo su gestión, este centro sanitario se posicionó como uno de los mejores de España. Desde 2007, de la Rosa es director general del grupo Ribera Salud.

Director General de Ribera Salud

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054-055 Premio Dirigente del año:dirigentes 17/10/2011 14:00 Página 3

ALBERTO DE ROSA

Los hospitales del grupo Ribera Salud cuentan con la última tecnología para atender al paciente

abierto al resto de operadores sanitarios de nuestro país. b2bsalud pretende convertirse en el paradigma del sistema sanitario, tanto por el volumen de actividad como por los innovadores servicios prestados. Gestionando la salud La clave del éxito de Ribera Salud es su modelo de gestión. Llamado Alzira, por la ciudad en la que fue implantado por primera vez. Se basa en cuatro pilares fundamentales: propiedad, financiación y control público y gestión privada. A través de estos cuatro elementos se configura un estilo pionero en el que la principal diferencia con otros es el pago capitativo. Esto es, se financia la salud de la población, no la actividad realizada, por lo que la calidad del servicio es mucho mayor al estar centrado en el ciu-

dadano. Ahora mismo, hay seis hospitales en España que son gestionados siguiendo el modelo Alzira:, Torrevieja, Denia, Manises, Vinalopo-Elche y el propio Alzira en la Comunidad Valenciana y otro más en la de Madrid, el hospital de Valdemoro. Asimismo, en la actualidad se están construyendo otros tres en Móstoles, Torrejón y Collado Villalba. Una gran parte del éxito del modelo Alzira se debe a Alberto de Rosa, actual director general de Ribera Salud. El dirigente accedió al cargo coincidiendo con la consolidación de este método de gestión y ha puesto su granito de arena en que se consolide como una referencia y se expanda por el territorio nacional. No en vano, en los resultados de las encuestas realizadas en los hospitales del grupo, el 91% de los pacientes valora muy positi-

vamente el modelo sanitario. Además, el 94% no sabe si acude a un centro de gestión pública o privada con lo que queda de manifiesto que al paciente le importa la calidad de la atención que recibe y le da igual en manos de quién está el centro sanitario al que acude. Se trata, pues, de que todos los implicados salgan beneficiados. Los pacientes cuentan con un servicio de calidad, mayor accesibilidad, menor tiempo de respuesta y un trato más personalizado. Otro factor que destaca es que el paciente puede escoger libremente el centro y el médico que prefiera, algo muy valorado entre los que reciben atención sanitaria. Por su parte, el personal goza de gran estabilidad y reconocimiento. Además, estos hospitales son lugares propicios para la investigación y la docencia. Sirva de ejemplo que el centro sanitario de Alzira es universitario desde el año 2007. Además, siempre contando con la última tecnología disponible. Para Ribera Salud, la clave es asumir que los centros públicos de gestión privada deben funcionar con los mismos criterios que el resto de hospitales públicos. Para lograr esto es fundamental que el gestor tenga muy claro que las directrices son las que vienen de la Administración Pública, algo que Alberto de Rosa ha asumido a la perfección y que ha implantado en los hospitales que forman parte del grupo Ribera Salud. Por todo ello, el consejo editorial y los lectores de la revista DIRIGENTES han decidido otorgar el premio ‘Dirigente del Año’ en su edición en la Comunidad Valenciana a Alberto de Rosa, director general del grupo Ribera Salud. Redacción T

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056-057 Premio Calidad Universidad:dirigentes 17/10/2011 14:01 Página 2

Calidad

Premios Dirigentes

Compromiso con la educación El futuro de nuestro país está sentado en las aulas de las universidades y es por eso que la Universidad de Alicante ha puesto especial hincapié en ofrecer una educación superior de calidad. La Universidad no es una simple fábrica de graduados. Ese proceso implica un compromiso por parte del equipo docente y laboral hacia la máxima calidad en el servicio que ofrecen, la inserción laboral de sus estudiantes, la enseñanza a lo largo de la vida, la transferencia de conocimientos y la formación integral. Así lo entiende la Universidad de Alicante (UA). La UA, ubicada en San Vicente del Raspeig, imparte en la actualidad un total de 39 títulos de grado (ocho de Arte y Humanidades, cinco de Ciencias, tres de Ciencias de la Salud, 16 de Ciencias Sociales y Jurídicas y siete de Ingeniería y Arquitectura). Su implicación con la calidad nació a mediados de los ‘90, cuando empezó a desarrollar varios Planes Nacionales de Evaluación de la Calidad en las Universidades. Éstos han permitido evaluar la calidad de alrededor de 30 titula-

ciones al mismo tiempo que se ha elaborado una metodología común para estos procesos, con el objetivo último de la mejora continua y saldar cuentas con la sociedad a través de la publicación de los informes con las conclusiones. A partir del año 2004, la

Universidad de Alicante participó en el Programa de Evaluación Institucional (PEI, 2004-07) de la ANECA, llevando a cabo la evaluación de 18 de sus titulaciones. Este programa evalúa las enseñanzas universitarias enfocadas a la obtención de títulos de carácter

Perfil La importancia de la educación Ignacio Jiménez Raneda es Licenciado en la sección de Ciencias Económicas por la Universidad de Valencia. Su gran tesina le valió ser reconocido con el premio ‘Cañada Blanch’. Su carrera académica comenzó en la misma Universidad de Valencia como ayudante y becario de FPI.

Ignacio Jiménez Raneda

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Tras obtener el doctorado en Ciencias Económicas, se incorporó al antiguo Colegio Universitario CEU. Integrado en la Universidad de Alicante desde el momento de su creación, Jiménez Raneda ha demostrado siempre su compromiso con la gestión universitaria y desde 2005 es Rector de la Universidad de Alicante.

Rector de la Universidad de Alicante

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056-057 Premio Calidad Universidad:dirigentes 17/10/2011 14:01 Página 3

UNIVERSIDAD DE ALICANTE ción de los umbrales de calidad docente que en él se recogen, con el fin de constatar y acreditar la calidad de las titulaciones y la cualificación del profesorado de la Universidad de Alicante.

La UA está situada a pocos kilómetros de la capital, en un enclave estratégico

oficial y validez en todo el territorio nacional, utilizando los mismos criterios e indicadores que serán requeridos para la acreditación de titulaciones. Por otra parte, la promoción de la calidad en las universidades constituye uno de los ejes esenciales para el establecimiento del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Todos los Centros de la Universidad de Alicante tienen un sistema de garantía de calidad dentro del programa AUDIT de la ANECA, cuyo diseño ha sido aprobado por la Agencia Nacional de Calidad. La UA diseñó el sistema de calidad del centro de Filosofía y Letras de la UA obteniendo el certificado de la ANECA en el año 2009. Una vez aprobado el diseño se extendió a los seis centros restantes de la

UA y se implantó en Filosofía y Letras en el curso académico 2010-11. En lo que respecta a la evaluación de la actividad docente del profesorado, la política de evaluación se enmarca en el compromiso integral de la Universidad de Alicante por el fomento y la evaluación de la calidad para la mejora continua, como valor, pauta o referente que orienta el comportamiento general de nuestra institución. Empezó a aplicar un sistema de evaluación de la actividad docente basado en cuestionarios que cumplimentaban los alumnos a partir del curso académico 2000/2001 y continuó implantando un plan de calidad para sus centros y servicios. La UA aprobó la primera edición del programa DOCENTIA en 2007 y, siguiendo las sugerencias de la ANECA y la comunidad universitaria, aprobó la segunda edición experimental en el año 2010. El Manual de Evaluación de la Actividad Docente que se presenta recoge los criterios y directrices establecidos por ANECA en el programa Docentia (programa de apoyo a la evaluación de la actividad docente del profesorado universitario) y pretende ser un instrumento que certifique la supera-

Últimas acciones A lo largo del último curso lectivo, los regidores de la Universidad de Alicante continuaron firmes en su compromiso con la calidad y desarrollaron nuevas acciones encaminadas a incrementar este aspecto. Para empezar implantó de manera experimental el sistema de calidad en la Facultad de Filosofía y Letras. Del mismo modo, la ANECA publicó en enero de 2011 un informe positivo sober el diseño de los seis centros de la UA que todavía no tenían el sistema de calidad, iniciándose el proceso de introducción en estos. Una vez evaluados los servicios de la UA, se llevó a cabo un seguimiento anual de cada uno de ellos para analizar el grado de cumplimiento de las acciones de mejora, objetivos propuestos y compromisos. Esta implicación ha tenido sus frutos ya que sólo durante el curso 2010-2011 gestionó un total de 625 acuerdos de colaboración con importantes empresas, instituciones y organismos en todo el mundo. Igualmente, la Universidad de Alicante cuenta con cinco cátedras institucionales: Cátedra Arzobispo Loaces, Cátedra de la Empresa Familiar, Cátedra Bancaja de Jóvenes Emprendedores, Cátedra Jane Goodall y la Cátedra de Estudios Turísticos Pedro Zaragoza Orts. Por todo ello, el consejo editorial de DIRIGENTES y nuestros lectores han decidido otorgar a la Universidad de Alicante el Premio en la categoría ‘Calidad’. Redacción T

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058-059 Premio Eficacia Balearia:dirigentes 17/10/2011 14:02 Página 2

Eficacia

Premios Dirigentes

La mejor manera de navegar Baleària, empresa líder en transporte de pasajeros y mercancías, ha hecho de la comodidad y seguridad de sus pasajeros su razón de ser. En los sesenta una popular tonada española proclamaba las bondades de viajar hasta Mallorca y, aunque en su estribillo pedía un puente para poder cruzar el Mediterráneo, realizar la travesía en barco es cómodo y eficaz, más aún si se hace en uno de los buques de Baleària. La compañía es líder en el transporte de personas y mercancías en el Mediterráneo español. Sus cifras son de récord, facturó 230 millones de euros, transportó casi tres millones de viajeros y tres millones de metros lineales de carga rodada. Además, la compañía da empleo a 1.000 personas y tiene 14 buques operativos, entre los que se encuentran ferries y embarcaciones de alta velocidad. Baleària, creada en 1998, opera en el Estrecho de Gibraltar, donde es el segundo operador por tráfico de pasajeros, con las líneas Algeciras-Tánger (desde 2003) y Algeciras-Ceuta (a partir de 2006)

y, por otra parte, uniendo la Península con las Islas Baleares y éstas entre sí, siendo, de este modo, la única naviera que tiene enlaces diarios interinsulares. La compañía nace con la misión de dar respuesta a las necesidades marítimas de la población y lo hace ofreciendo la mayor calidad con un servicio que, a la vez, es respetuoso con el medio ambiente.

Respeto por el medio ambiente Desde su nacimiento, Baleària se ha caracterizado por tener una visión de crecimiento y expansión que le ha llevado a convertirse en una empresa líder en su sector. Así, en nueve años, concretamente en el periodo que va desde 2001 a 2010, el número de viajeros se ha duplicado. Igualmente, de los cinco buques con que con-

Perfil Una vida dedicada a la navegación La trayectoria profesional de Adolfo Utor siempre ha estado vinculada al sector naviero, desde que en 1984 se incorporó a Flebasa donde, tras desempeñar cargos de diferente responsabilidad, llegó a la dirección general. Ya en 1998, Utor lideró la creación de Baleària, empresa que se ha convertido

Adolfo Utor

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en líder destacada en el transporte marítimo. Además, Utor es, desde junio de 2009, presidente de la Asociación Naviera Española (ANAVE). También forma parte de la junta directiva de CEOE y es miembro del consejo de ECSA, una asociación que engloba el 42% de la flota mundial.

Presidente y consejero delegado de Baleària

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058-059 Premio Eficacia Balearia:dirigentes 17/10/2011 14:02 Página 3

BALEÀRIA

Los buques de Baleària son sinónimo de calidad, comodidad y seguridad para sus pasajeros

taba cuando se creó, en la actualidad casi triplica este número. Además, no se trata únicamente de un incremento en cantidad, también en calidad. De esta manera, la flota actual de la compañía se compone de cinco ferries y nueve fast ferries, una embarcación que se caracteriza por su velocidad de navegación. Por ejemplo, el Federico García Lorca une el puerto de Denia con la isla de Ibiza en sólo dos horas. Como la comodidad del pasajero es una de las prioridades de Baleària, se ha modernizado la flota para ofrecer a los viajeros las mejores prestaciones en este sentido, manteniendo siempre sus estándares de calidad, otra de las características fundacionales de la compañía. Así, la entidad AENOR ha certificado la calidad del transporte marítimo regular de pasajeros, mercancías y consignación de buques de Baleària con la norma ISO 9001:2008.

Además de comodidad y rapidez, la seguridad es otro eslabón fundamental en la cadena de servicios de Baleària. Por ello, en los nuevos buques se ha instalado el sistema Amos Business Suite, un software que aporta una mayor seguridad y disminuye el riesgo de averías, dando prioridad al mantenimiento preventivo Que el pasajero es lo primero, lo deja claro la encuesta que, cada año, realiza la empresa para medir la satisfacción de sus clientes. Los datos son reveladores: un 93% volverían a viajar con la compañía, el 87,67% de los que deben hacer un trayecto marítimo elige Baleària y el servicio global de la naviera logra un notable alto. RSC y medioambiente En 2010, la compañía elaboró un documento llamado Código de Conducta y Ética Empresarial en el que se describen los valores y principios que guían a Baleària y

deben estimular su actividad. Estos son compromiso con clientes, sociedad y empleados así como innovación, mejora continua y respeto al medio ambiente. Para favorecer la responsabilidad con la sociedad, Baleària creó en 2003 su fundación, cuyas actividades pretenden crear capital social mediante la participación de todos los grupos de interés que concurren en la actividad empresarial: personal, accionistas, clientes, proveedores, administraciones públicas y diferentes entidades sociales. Asimismo, el cuidado del medioambiente es fundamental en una empresa en la que el mar es su sustento. Por ello, Baleària está impulsando un proyecto de aplicación interna que implica la colaboración de toda la organización, el Sistema de Gestión Ambiental (ISO 14001). Por otro lado, en los nuevos buques de Baleària ya se busca la sostenibilidad desde la fábrica, por lo que estas embarcaciones tienen un consumo de combustible más reducido y, a su vez, producen menos emisiones de CO2. La razón principal para lograr esta reducción reside en unos motores que tienen una combustión altamente eficaz, gracias a los turboalimentadores y a que mantienen las revoluciones constantes. Además, el uso de pinturas no contaminantes, el uso de energía eléctrica reciclada obtenida mediante los generadores de cola y el sistema de separación de agua y resto de hidrocarburos convierten a Baleària en una empresa claramente comprometida. Todas estas razones han llevado al consejo editorial y a los lectores de la revista DIRIGENTES a galardonar a Baleària en la categoría ‘Eficacia’. Redacción T

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060-061 Premio Empresa del año Guineval:dirigentes 17/10/2011 14:04 Página 2

Empresa del año

Premios Dirigentes

El puente comercial hacia Guinea La experiencia y conocimiento que tiene Guineval sobre el Golfo de Guinea convierten a esta empresa en el aliado perfecto de aquellos que quieren expandir sus negocios por esa zona. Tender puentes entre los principales países del Golfo de Guinea y los empresarios de nuestro país interesados en descubrir el enorme potencial de esa zona de África. Esta es la labor a la que se dedica Guineval. A través de la República de Guinea Ecuatorial, único país fuera de Latinoamérica donde se conserva el idioma y la cultura hispánica, Guineval busca acercar esas amplias posibilidades a emprendedores españoles que ven una oportunidad donde los demás se muestran ciegos. Las posibilidades del país son evidentes y así las cuenta Guineval: la mayor tasa de crecimeinto desde 1995, según el FMI; una amplia producción de petróleo, estimada en 300.000 barriles al día en 2009; un proceso de diversificación económica y un acuerdo de libre comercio con los principales países de la zona como Nigeria o Camerún.

Así, Guineval cuenta con una amplia experiencia en el mercado guineano y ofrece sus conocimientos a todos aquellos dirigentes que quieran ampliar su negocio o iniciar una nueva aventura. La empresa ofrece tres posibilidades de implantación: comercial, industrial o a través de una join venture. Como buen conocedor de la zona, Guineval plantea tres pre-

guntas a los interesados en ampliar sus negocios al Golfo de Guinea. El emprendedor debe tener claro su deseo de ir a ese mercado, la disposición de un modelo adecuado al nuevo lugar y si existe la solvencia necesaria para la nueva implantación. Una vez que estos tres puntos están definidos comienza la andadura que tiene tres caminos: la internacionalización, que consis-

Perfil Espirítu pionero Norberto Echuaca Noah i James es un artista y empresario español de origen bubi. Como músico y productor musical forma parte de la "movida madrileña" de finales de los ochenta y sus actividades, en un principio, se sitúan en el mundo del show business. A mitad de los noventa aterriza en el

Norberto Echuaca Noah

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sector del ocio y en el de la restauración. A finales de los noventa se dedica de lleno a la construcción y a la promoción inmobiliaria. En 2006 junto a Juan-Carlos Sepulcre Fuentes crea la Consultoría Guineval y sus iniciativas empresariales se desplazan de manera exclusiva, al enclave geográfico del Golfo de Guinea.

Presidente de Guineval

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060-061 Premio Empresa del año Guineval:dirigentes 17/10/2011 14:04 Página 3

GUINEVAL

Guineval opera como puente comercial entre España y los países del Golfo de Guinea

te en un programa de tres años con un presupuesto ajustado; la implantación, que es un programa un año que incluye, entre otras cosas, oficina de representación, y acción de impacto y desarrollo, una acción a tres meses con resultados garantizados. Guineval proporciona, por su parte, su amplio conocimiento del mercado, influencia en los poderes de decisión de los entes públicos, acceso a subvenciones, la gestión integral del proyecto y ayuda a la expansión al resto de países del Golfo de Guinea. Según reconoce la propia compañía, Guineval es una llave de acceso a este importante mercado en expansión por su capacidad petrolera. Proyectos Uno de los proyectos más destacados que Guineval está llevando a cabo es Guinemat, ciudad de la construcción. Se trata de una

franquicia de almacén y venta de materiales de la construcción y productos de decoración del hogar. Guinemat cuenta con un centro en Malabo y, a través del modelo de negocio de franquicia, se está extendiendo por todo el Golfo de Guinea con gran éxito. Para la compañía, la razón de ubicar en esta zona el proyecto es clara: el potencial constructor de Guinea Ecuatorial y del Golfo de Guinea. En este sentido, en el periodo que va desde 2004 hasta 2009, el sector de la construcción creció un 584%, una cifra asombrosa, sobre todo si se tienen en cuenta que el resto del mundo ya sentía los estragos de la crisis y el ladrillo era uno de los más afectados. Además, se da la circunstancia de que en Guinea Ecuatorial y en la zona del Golfo de Guinea hay un sector de la construcción muy poco profesionalizado, que adolece de falta de asesoramiento,

problemas de calidad, de instaladores y un casi inexistente servicio de postventa. Con estos datos, las empresas que quieran expandir su negocio al Golfo de Guinea pueden aprovechar la estructura que Guineval ya tiene establecida en la zona, como sus contactos, el proyecto Gespress o la ciudad de la construcción, un espacio que cuenta con oficinas, talleres, alojamiento, seguridad o atención médica. Así, dentro del proyecto Guinemat, Guineval tienen establecidos una serie de parámetros para buscar socios y proveedores. Entre sus preferencias están fabricantes, distribuidores, formadores, instaladores, etc., que cuenten ya con experiencia dentro del mercado inmobiliario y que estén interesados en ampliar su negocio al Golfo de Guinea. Esta es solo una pequeña muestra de lo que Guineval ofrece. En el sector de la construcción también cuenta con los proyectos Inoko en ingeniería, Diamante de Bioko, Hotel Resort Basacato, un parque empresarial así como concesiones de obras públicas en cuanto a construcción. Todo ello no es más que la punta del iceberg dado que la compañía también ofrece asesoramiento en turismo, red eléctrica y de generación o mobiliario y decoración, además de tener presencia en el sector industrial, agroalimentario o de logística. Guineval es, de este modo, el aliado perfecto para ir de la mano a explorar nuevos negocios en la zona. Por todo ello, el Consejo Editorial de la revista DIRIGENTES y nuestros lectores han decidido otorgar el Premio Dirigentes a la Excelencia Empresarial en la Comunidad Valencia a Guineval en la categoría ‘Empresa del año’. Redacción T

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062-063 Premio Estrategia empresarial Palma:dirigentes 17/10/2011 14:07 Página 2

Estrategia empresarial

Premios Dirigentes

La consolidación hecha empresa Grupo Palma empezó enfocado en el sector automovilístico de ocasión y en la actualidad se ha convertido en uno de los grupos con mejor trayectoria y con el futuro más brillante de la Comunidad Valenciana. El Grupo Palma se constituyó en enero de 2006 con la aportación de compañías de diferentes sectores y con la idea de convertirse en líderes del mercados en áreas tan complicadas del mercado como automoción, enseñanza, inmobiliario y servicios sociales. El grupo obtuvo una factuación consolidada de 75 millones de euros en 2009; y en la actualidad es un referente en la economía valenciana y uno de los cien mayores grupos empresariales de la comunidad. El sector de la automoción con un 38% y el sociosanitario con un 45% son los más importantes dentro del negocio de Grupo Palma, aunque son los que mejores resultados le aportan a la empresa. De hecho, en cuestión de ventas, Palma, que distribuye automóviles de Opel, Ford y Chevrolet, para Valencia y alrededores, se ha convertido por quinto año consecutivo en líder absoluto en ventas de turismos y vehículos industriales a nivel nacio-

nal. Esto se debe a estrategias claramente definidas a lo largo del año para satisfacer las necesidades de sus clientes; a un equipo formado por más de 150 trabajadores con una alta preparación a nivel profesional; a una amplia gama de servicios que ofrecen los concesionarios que incluye, por ejemplo, la apertura de los establecimientos los 365 días del año en horario ininterrumpido; y a una política de precios bas-

tante competitivos junto con unas condiciones especiales de financiación, que suponen algo diferencial con respecto a otros concesionarios de automóviles. Aunque quizá, sea en su política de fidelización en lo que destaque el Grupo Palma, puesto que el cliente se beneficia de un 25% de descuento en todas aquellas revisiones y reparaciones que requiera el vehículo adquirido. Además, recientemente han

Perfil Una empresa consolidada Manuel Palma Marín es presidente y único propietario del Grupo Palma. Además, es presidente de la Fundación Edem (Escuela de Negocios), concejal de Hacienda, Patrimonio, Contratación y Empresas del Ayuntamiento de Paterna. Asimismo, es miembro del Consejo de

Manuel Palma Marín

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Administración del Banco Urquijo (Grupo Banco Sabadell); miembro del Consejo de Administración de la Mutua, UMIVALE; miembro electo de la Cámara Oficial Oficial de Comercio de Valencia. En cuanto a formación, tiene un Master en Dirección y Administración General de Empresas.

Presidente de Grupo Palma

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062-063 Premio Estrategia empresarial Palma:dirigentes 17/10/2011 14:07 Página 3

GRUPO PALMA

Grupo Palma cuenta con una gran presencia en el sector automovilístico de ocasión

puesto en marcha en Plan Prever por el que los clientes de Automóviles Palma podrán conseguir beneficiarse del descuento de 500 euros a cambio de dejar un vehículo de más de diez años en cualquiera de sus concesionarios, demostrando un clara intención por ser totalmente innovadores y convirtiéndose así, en el concesionario referente en el mundo del motor. Según palabras del propio Manuel Palma, presidente del Grupo Palma, “este plan prever ha sido el incentivo a la compra de un vehículo más importante que ha tenido lugar en la Comunidad Valenciana y además, ha tenido una gran acogida entre los clientes garantizando un éxito bastante relevante”. Automóviles Palma inicia su actividad como una empresa de

compra venta de vehículos de ocasión en diciembre de 1982. En tan sólo tres años se transforma en una compañía que vendía más de 1.000 coches de ocasión, por lo que se llegó a convertir, ya en estos tiempos, en líder del sector. En 1990, pasa a ser una sociedad anónima que alcanzó un crecimiento espectacular debido a la incorporación al concesionario, que luego serían varios más que fusionarían bajo el nombre de Automóviles Palma y llegando a ser el concesionario oficial de Opel y Chevrolet. En 2007, adquirió la concesión de Ford, Daule, S.A, una de las más grandes y antiguas de España. Dos años más tarde, se fusionaron las dos empresas, creando una de las mayores compañías de automóviles de España. En cuanto al sector sociosanitario destaca la empresa Palma Servicios Sociales, que nació en 1999 y se dedica a la gestión de centros residenciales y asistenciales de la tercera edad así como centros de dependientes psíquicos. La cultura de esta empresa pretende que haya un importante servicio al cliente, que se consiga satisfacer todas y cada una de sus necesidades, que exista una prestación innovadora de los servicios de calidad, que se continúe por la misma línea de trabajo

para seguir mejorando, y por último, la aportación de bienestar a los colectivos desfavorecidos. En último lugar se encuentran los servicios formativos y educativos que se concentran en el Colegio Palma S.A, que fue creado en 1998 con el nombre de Colegio La Cañada. Empezó impartiendo Educación Infantil, Primaria y tres cursos de la ESO, aunque posteriormente también comenzó a impartir cursos del último curso de la ESO y Bachillerato. En 2008, pasó a llamarse Colegio Palma. Los objetivos que se marcó el Grupo Palma para dar estos servicios educativos son conseguir ser un marco de formación en valores y conocimientos involucrando a las familias en ello; lograr que los alumnos sean capaces de enfrentarse al mundo moderno con un desarrollo intelectual muy elevado; mantener un equipo motivado y que se sienta valorado; convertirse en un centro de referencia en la zona a nivel educativo y seguir llevando a cabo mejoras de las instalaciones. El Colegio Palma ha conseguido el Certificado de Calidad ISO 9001 EDUQATIA, además de haber sido incorporado al Nivel II de la Red de centros de calidad educativa. En 2008, logró el reconocimiento de la Consejería de Cultura y Educación por el compromiso que ha tenido en la promoción cultural de calidad y el avance hacia la excelencia y la mejora del sistema educativo valenciano. En 2010, fue elegido el mejor colegio de Valencia y provincia por las buenas notas medias obtenidas por sus alumnos. Por todos estos motivos, el consejo editorial y los lectores de la revista han decidido conceder el premio Dirigentes a la excelencia empresarial de la Comunidad Valenciana en la categoría ‘Estrategia Empresarial’ a Grupo Palma. Redacción T

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064-065 Premio Gestion empresarial masymas:dirigentes 18/10/2011 14:18 Página 2

Gestión empresarial

Premios Dirigentes

El cliente es lo más importante La cadena masymas se ha consagrado como la tercera cadena de supermercados más importante de la Comunidad Valenciana con sus 117 establecimientos repartidos por diversos puntos de España. Supermercados masymas lleva la friolera de treinta años al pie del cañón tratando de poner a sus clientes por encima de todo lo demás y vendiendo productos de calidad que le hagan la vida más fácil a los consumidores. La cadena masymas nació en los años 50 cuando Juan Fornés, fundador de la empresa, se dedicaba a distribuir mercancías en las poblaciones de los alrededores de Pedreguer (Alicante), su lugar de residencia. No fue hasta 1981 cuando su hijo Juan Fornés Artigues se hizo cargo de los supermercados cumpliendo con el relevo generacional y llevando a cabo la apertura del primer establecimiento. En la actualidad, masymas es uno de los principales grupos alimentarios minoristas de la Comunidad Valenciana con más de 110 supermercados repartidos por la comunidad: 54 en la provincia de Alicante, 17 en Castellón, 28 en Valencia y uno en Murcia.

Para conseguir esta categoría, la compañía ha tenido que vivir una serie de etapas que pasan por una lenta pero segura expansión con la adquisición de otros supermercados. En 1991, se produjo una de las primeras compras, concretamente la cadena Vivodist, que por aquellos tiempos poseía cuatro establecimientos en la provincia de Alicante. Con esto, la empresa alicantina conseguía duplicar el

número de supermercados con los que contaba. Ocho años después, masymas adquirió la cadena Autoservicios Romero, que contaba con unos 15 establecimientos; por lo que fue un negocio muy favorable a los supermercados masymas. Posteriormente, en 2008 se completó la adquisición de otros cinco establecientos de supermercados; en 2010, tuvo lugar la compra de

Perfil Un gran estratega José Juan Fornés nació en Pedreguer (Alicante) y fue el impulsor de la actual cadena de supermercados cuando en 1981 reorientó el negocio familiar, una distribuidora mayorista de la comarca de La Marina, para abrir como minorista la primera tienda en su localidad natal. Fornés tiene un Máster por ICADE en

José Juan Fornés

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Dirección de Empresas de distribución; además de estudiar en ESADE y ser diplomado en Alta Dirección de Empresas de la Cadena Agroalimentaria (ADECA) por el Instituto Internacional San Telmode Sevilla. Es vocal de la Confederación Empresarial de la Provincia de Alicante y de la Cámara de Comercio.

Director General de Supermercados masymas

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MASYMAS otras comunidades españolas en las que aún no tienen presencia.

masymas se preocupa porque los productos vendidos tengan la máxima calidad posible para los clientes

ocho supermercados Intermarché y de dos supermercados Vidal. Este año, se ha producido también la adquisición de otros once establecimientos antes propiedad de supermercados Vidal. Estos centros de alimentación están situados en la provincia de Valencia, concretamente en las poblaciones de Albal, Albaida, Xirivella, Carcaixent, Guadassuar, Tavernes de la Valldigna, Gandía (con dos tiendas) y la propia ciudad de Valencia. Entre todos ellos suman una superficie de venta de más de 12.000 metros cuadrados, alrededor de 250 plazas de aparcamiento, además de una plantilla de trabajadores compuesta por 170 personas, que pasarán a formar parte de supermercados masymas. En los establecimientos, se mantendrá una zona que no será de alimentación y que alberga-

rá un bazar y juguetes, tal y como lo tenía anteriormente Vidal. De esta forma, masymas ya posee 117 establecimientos dentro de la Comunidad Valenciana y Murcia. Todas las adquisiciones permitieron que se produjera un aumento de las ventas un 5% hasta lograr conseguir 210 millones de euros; mientras que para el ejercicio actual se prevén unos resultados de 225 millones de euros. Esto supone que los objetivos a corto y medio plazo que se marcó la compañía se están cumpliendo sobradamente porque efectivamente la expansión que llevan a cabo está haciendo que adquieran una posición más fuerte con respecto a otros supermercados de la competencia; además les está permitiendo diversificar un poco su negocio con la incorporación de zonas no propiamente alimentarias y dedicadas por ejemplo a juguetes; y también están conseguiendo obtener la categoría de tercera empresa de supermercados de la Comunidad Valenciana. Ahora, lo que pretenden es seguir esta línea que tanto éxito les está aportando y lograr consolidarse en la posición anterior, por lo que tendrán un mayor impulso para seguir creciendo a un ritmo moderadamente alto. Además, pretenden abrir su zona de expansión a

El cliente es lo primero Sin duda, una de las características que hace a esta cadena de supermercados un poco diferente a las demás tiene que ver con la estricta importancia que le dan a los clientes, porque para ellos son lo más importante. Esto se demuestra en que todas las decisiones que toman a nivel del interior de los supermercados son opciones con las que el cliente tiene que estar previamente de acuerdo. Evidentemente, esto supone una mayor garantía de éxito posteriormente en los resultados. A cambio, el cliente les muestra confianza en los productos vendidos en los establecimientos porque además recibe un trato justo, respeto y profesionalidad por parte de la plantilla de trabajadores que conforma masymas. Esto proporciona al cliente un sentimiento de fidelidad muy fuerte que permite que sigan eligiendo su supermercado a la hora de adquirir los alimentos u otros productos. Otra de esas características es el gran sistema de gestión con el que cuentan para suministrar todos los productos a los supermercados. Este sistema es centralizado y se produce en todas las tiendas a la vez en tiempo real. Esto permite que el cliente, tanto el que acude a la tienda física como el que prefiere realizar la compra a través del ordenador, tenga los productos que necesita de la forma más rápida y eficaz posible y sin tener que esperar un tiempo innecesario. Por todo ello, el consejo editorial y los lectores de la revista han decidido conceder el premio Dirigentes a la excelencia empresarial de la Comunidad Valenciana a masymas en la categoría correspondiente a ‘Gestión Empresarial’. Redacción T

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066-067 Iniciativa empresarial GTA:dirigentes 17/10/2011 14:10 Página 2

Iniciativa empresarial

Premios Dirigentes

Un superdeportivo made in Valencia La producción del GTA Spano será de 99 unidades y el precio rondará los 500.000 euros (+IVA). Eso sí, los privilegiados propietarios podrán disfrutar de sus 820 caballos gracias a su motor V10. Los circuitos de carreras se le quedaban pequeños. Los logros obtenidos en el ámbito nacional e internacional a través de la escudería GTA Motor Competición hicieron que el valenciano Domingo Ochoa trasladara a su equipo el sueño de construir su propio coche. Durante sus más de 20 años en las competiciones de coches, Domingo Ochoa ha coincidido y trabajado con grandes profesionales y pilotos como Marc Gené o Jaime Alguersuari. Con tan solo 29 años, Domingo Ochoa se desligó de su trabajo en Ferrari para independizarse e instalar una concesión de taller y venta de Hyundai, dando cabida a una sección de competición. La escudería GTA Motor comenzó en las Copas de Promoción para pasar en 2006 al International Open GT, donde se alzó con el subcampeonato. En 2008, la formación participó con éxito en la Superleague Formula y en el European F3 Open, con Jaime

Alguersuari al volante. Con la experiencia que habían acumulado en el mundo de las carreras, GTA Motor utilizó todo su ‘saber-hacer’ para desarrollar un superdeportivo que aunara las mejores características tecnológicas para convertirlo en una referencia mundial con sello plenamente español. Pero un coche no se vende solo y por ello la compañía valenciana incorporó a su equipo especialistas

en marketing, comunicación y expertos financieros. GTA Motor pretende con su proyecto hacer historia en España y en el mundo continuando con la trayectoria de vehículos deportivos fabricados por otras marcas míticas de origen español hoy desaparecidas que potenciaron la industria del automóvil y que actualmente son consideradas verdaderas obras de arte, muy apreciadas por coleccio-

Perfil Una vida entre motores Domingo Ochoa comenzó su trayectoria laboral en el mundo de motor cuando tan sólo tenía trece años. Con el objetivo de convertirse en el mejor mecánico acumuló cursos y horas de estudio mientras trabajaba en un taller de su Torrent natal. Tras empaparse del sentimiento Ferrari

Domingo Ochoa Fanega

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y Maserati en su concesionario de Valencia, decidió iniciar su aventura como propietario de una escudería: GTA Motor Competición. A partir de ahí, títulos, éxitos y contactos hasta hacer realidad el sueño de sacar a la calle el superdeportivo Spano, el modelo más rápido y potente jamás construido en España.

CEO de GTA Motor

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066-067 Iniciativa empresarial GTA:dirigentes 17/10/2011 14:10 Página 3

GTA MOTOR

La presentación mundial del Spano se celebró en la Ciudad de las Artes y las Ciencias ante más de 2.000 invitados

nistas de todo el globo. En el desarrollo del proyecto participaron numerosos socios, ya sea con implicación directa de sus productos, tecnologías o simplemente con una aportación económica. GTA cuenta con contratos con diferentes empresas españolas, italianas y estadounidenses, las cuales ponen a su disposición todos sus conocimientos y uso de patentes. Prestaciones y diseño de infarto Con ese objetivo en la mente, bajo el capó del superdeportivo Spano GTA ha desarrollado un motor especial de 8,3 litros que monta en posición trasera longitudinal, logrando 820 caballos y un par motor de 960 Nm. Todo esto, unido al excelente trabajo aerodinámico realizado por el equipo de ingenieros, consigue que el Spano alcance los 350 km/h de velocidad punta y una acaleración de 0 a 100 km/h en menos de tres segundos, unos datos que le colocan entre los cinco

modelos de calle más rápidos del mundo. El chasis ha sido realizado combinando carbono, titanio y Kevlar, convirtiéndolo en todo un referente en el sector por su elevada rigidez y un peso de sólo 56 Kg. Gracias a su configuración, el GTA Spano destaca por su gran tracción trasera y su facilidad de conducción, algo que podrán disfrutar sus exclusivos 99 propietarios. La caja de cambios está disponible en dos opciones, ambas con siete velocidades: automática secuencial con levas en el volante o secuencial manual. En su parte frontal adquiere una fuerte personalidad con sus dos grandes entradas de aire laterales y su capó abombado, rematado por una zona perfilada por la aerodinámica para facilitar así el flujo del aire, unas formas que le otorgan un porte atlético. En la trasera, el equipo de diseñadores buscó la mejor forma para

canalizar el aire que pasa por encima del coche, dando como resultado una trasera con mucha personalidad, marcada por el uso del cristal, que cuenta con pequeñas aberturas que cumplen con la función de refrigerar el motor. El alerón se integra perfectamente en el diseño, con una canalización del aire por debajo, mientras que las dos entradas de aire y la doble salida de escape acentúan su carácter deportivo. Además dispone de un difusor trasero para canalizar el aire y mejorar la carga aerodinámica. La gran superficie acristalada otorga una fuerte personalidad al coche, convirtiéndose en otro de sus rasgos característicos, consiguiendo una sensación de amplitud interior. En este sentido, cuenta con un sistema patentado de opacidad e iluminación, de forma que se puede regular el grado de luz que se quiere disponer en el interior. GTA ha firmado contratos de distribución en las empresas más relevantes del sector automovilístico en el ámbito mundial. De esta forma, GTA Motor dispone de acuerdos previos en países como China, Emiratos Árabes, EEUU, Rusia, Hong Kong, Nueva Zelanda, Alemania e Italia. Se trata de empresas con una amplia experiencia y que cumplen con todos los requisitos preestablecidos por GTA, como la definición de la imagen de la marca y el mantenimiento postventa exclusivo. Por su dedicación al mundo de la competición, la búsqueda de un sueño durante toda su trayectoria laboral plagada de éxitos y el compromiso con su tierra natal, el consejo editorial del Grupo Dirigentes ha decidido otorgar a GTM Motor el Premio ‘Iniciativa Empresarial’ en la IV Edición de los Premios Dirigentes Excelencia Empresarial de la Comunidad Valenciana. Redacción T

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068-069 I+D+i Gnubila:dirigentes 17/10/2011 14:20 Página 2

I+D+i

Premios Dirigentes

La tecnología que cambia el mundo Gnúbila es una empresa tecnológica que basa su estrategia en la innovación de calidad constante y rápida para ofrecer las mejores aplicaciones a empresas, organizaciones y personas con la máxima eficacia. El ‘Cloud Computing’ está cambiando el mundo de los negocios a pasos agigantados, así como el panorama de las TI y el uso y la distribución de los recursos de software y hardware; debido sobre todo a que ayuda a que los costes de las empresas sean mucho menos grandes, además de proporcionar una mayor flexibilidad y mejorar la escalabilidad de soluciones. Aunque, las compañías que llevan a cabo este cambio de estrategia también se enfrentan a graves problemas que tienen que ver con la Nube como por ejemplo la externalización de datos sensibles y relevantes, la pérdida de control sobre la información o la falta de producción en la Nube. Para cubrir todas estas dificultades y satsfacer estas nuevas necesidades que van teniendo las compañías, nació Gnúbila; cuyo principal activo es la tecnología G por la que se han elaborado

diversos proyectos desarrollados en el área de sanidad, en los que esta tecnología ha asumido una gran responsabilidad en la integración de datos y conocimientos biomédicos. Gnúbila es capaz de proporcionar soluciones de ebusiness y de entornos abiertos y de Red (SGP), herramientas de desarrollo de la infraestructura Grid o middleware. Desde su nacimiento en el año

1998, Gnúbila se ha convertido en una referencia internacional en el desarrollo y el despliegue de infraestructuras de servicios de red y plataformas para empresas, organizaciones y personas facilitando al mismo tiempo la comunicación, la colaboración y la coordinación conjunta de las aplicaciones, datos e información en general. Actualmente, la estrategia de

Perfil Dedicado a la sanidad Alfonso Ríos es licenciado en Física, licenciado en Ingeniería Electrónica y doctor en Física también, por la Universidad de Valencia en las tres ocasiones. Ha trabajado en diversos proyectos de investigación como en el de la ‘SIGTBSistema Integrado de Gestión

Alfonso Ríos

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Transaccional Bancaria’, y ha colaborado en diferentes publicaciones e investigaciones sobre una diversidad de materias como el e-learning, el estudio de las bases de datos y el uso de la ingeniería del ‘software’. Actualmente, ocupa el cargo de director general de la empresa valenciana tecnológica Gnúbila.

Director General de Gnúbila

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GNÚBILA negocios de Gnúbila se centra en el desarrollo de una red de partners de negocio que le permita extender el uso de su tecnología y aplicaciones para posicionarse como una empresa líder en construir y mantener soluciones orientadas a grandes, medianas y pequeñas empresas distribuidas en infraestructuras Cloud públicas, privadas e híbridas. Entre ellos destaca la empresa española Indra que recientemente se ha convertido en uno de sus accionistas. Como es evidente, la innovación es una de las partes más importantes a las que se dedica Gnúbila y por ello, colabora en programas tanto a nivel español, como a nivel europeo y latinoamericano. Esto entraría dentro de otro aspecto básico de su estrategia y es la internacionalización tanto de su operación como de su actividad comecial. En este contexto, la estrategia de internacionalización se ha desarrollado por etapas, enfocándose inicialmente en Latinoamérica (Bucaramanga, Colombia), el mercado estadounidense (Sillicon Valley, California) y por supuesto en el europeo. Los productos que ofrece se dividen en distintas aplicaciones. En primer lugar estarían las soluciones Saas que se basan en la Plataforma ‘G’, una plataforma de Arquitectura Nativa Cloud que povee las características de multitenancy escalabilidad dinámica. Esto permite la implementación de economía de escala a

través del acceso de uno a muchos a la misma aplicación y modelos de datos. Las aplicaciones Saas facilitan los procesos de adopción empresarial, así como la transición de servicios a la nube. Este primer aspecto incluye

una base de datos no estructurada y flexible; un servidor de aplicaciones que soporta el hospedaje de diversas aplicaciones como Java o .NET; y un middleware de integración que provee componentes para unir subsistemas heterogéneos desde la perspectiva de datos, archivos, usuarios o procesos. Que se manejen datos tan sensibles para las empresas dentro de la nube, se requieren unos niveles de seguridad determinados para garantizar la protección de la información sobre todo en los ambientes en los que se compar-

ten servicios a través de múltiples usuarios, y esto es algo que también aseguran las aplicaciones SaaS. Otro producto de gran relevancia para Gnúbila es la plataforma GPaaS,que tiene por fin desarrollar y ejecutar aplicaciones cuyo core es multitenat y base de datos extendidos que permite realizar funcionalidades de gestión y federación de datos, gestión de contenido multimedia, integración de aplicaciones, adaptadores, soporte de lenguaje natural, gestión de metadatos, etc. Por último, existe una plataforma para el procesamiento de transacciones en Arquitecturas Cloud privadas, públicas o híbridas. Esta plataforma gestiona adecuadamente la carga de trabajo y la distribución en caché para reasignar elásticamente los recursos a través de diferentes componentes de la aplicación con el fin de cumplir con los acuerdos de niveles de servicio específicos (tiempo de respuesta, disponibilidad y otros), mientras la carga de trabajo de entrada varía. Además de estas soluciones, lleva a cabo aplicaciones para las pequeñas empresas sobre todo. Por todo ello, el consejo editorial y los lectores de la revista han decidido conceder el premio DIRIGENTES a la excelencia empresarial en la Comunidad Valenciana a Gnúbila en la categoría correspondiente a ‘I+D+i’. Redacción T

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070-071 Premio RSC Huhtamaki:dirigentes 17/10/2011 14:34 Página 2

RSC

Premios Excelencia

Cuando la RSC se lleva en el corazón Para Huhtamaki, compañía fabricante de packaging de consumo con presencia en más de 30 países, RSC significa sostenibilidad social, medioambiental y económica y se sitúa en el centro de su estrategia. Con más de 90 años de historia, Huhtamaki es una compañía fabricante de packaging de consumo con presencia en más de 30 países y tiene la Responsabilidad Social Corporativa como su razón de ser. Así, las prácticas responsables forman parte del corazón de la estrategia de negocio de la compañía, donde la sostenibilidad implica igualdad social, conservación del medioambiente y sostenibilidad económica. En su opinión, el packaging puede conseguir reducir el agotamiento de recursos naturales y la generación de residuos, así como garantizar la seguridad alimentaria y mejorar la eficiencia económica. Huhtamaki persigue la reducción continua de su impacto sobre el medioambiente. ¿Cómo? Utiliza la huella del carbono como herramienta, tanto en el diseño sostenible de sus produc-

tos, como en el desarrollo de las tecnologías de producción. Entre otros avances, Huhtamaki se ha marcado como objetivo la sustitución progresiva de envases de origen fósil por otros que sean 100% de origen renovable y reciclables. En este sentido, destaca que la entidad ha sido pionera en el desarrollo de vasos de papel 100% biodegradables y compostables, y también

ha introducido en el mercado los vasos de papel fabricados con fibra reciclada. Huhtamaki Spain, junto a otras empresas del sector, está promoviendo una iniciativa que consiste en impulsar un grupo multisectorial de envases de plástico biodegradables y compostables. No en vano, conscientes de la apremiante necesidad de proteger los bosques, Huhtamaki se ha

Perfil Determinación y tenacidad Guadalupe Tamayo se incorporó a Huhtamaki Spain el pasado mes de abril como Directora General del Sur de Europa, tras una dilatada experiencia en puestos de Dirección General y CEO de empresas como Freigel Foodsolutions o Arvinmeritor, iniciando su trayectoria profesional en Cruz Verde Legrain (Sara

Guadalupe Tamayo

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Lee) en las áreas de Logística y Producción. Es Licenciada en Dirección de Producción por ESADE y EADA. A pesar de llevar poco tiempo en Huhtamaki, Guadalupe se siente especialmente orgullosa del cambio que se está impregnando en la organización y de su clara apuesta por la sostenibilidad del negocio.

Directora General del Sur de Europa de Huhtamaki

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070-071 Premio RSC Huhtamaki:dirigentes 17/10/2011 14:34 Página 3

HUHTAMAKI sumado a dos iniciativas que, en capacitación de todo el persoparalelo, certifican y velan por el nal”, apunta la dirección. Huhtamaki lleva a gala ser una desarrollo sostenible de los bosques. Estos dos organismos son empresa “excelente para trabaFSC (Forest Stewardship jar, donde cuidamos de nuestra Council) y PEFC (Programme for gente, aceptamos la diversidad the Endorsement of Forest como fuente de innovación, estamos comprometidos con nuestros Certification Schemes). Las actividades de la compa- clientes y consumidores, tenemos ñía se extienden desde Brasil hasta Nueva Zelanda. En Europa, Huhtamaki es uno de los mayores fabricantes de vasos de papel y tarrinas del mismo material para helados. En Norte América es el principal proveedor de platos de un solo uso de fibra moldeada Chinet©. En Asia es pionero en envases flexibles. Habiendo cumplido 25 años en España, Huhtamaki Spain está presente en los mercados de helados, comidas preparadas, lácteos, restauración moderna, bebidas y operadores de vending. Huhtamaki tiene una amplia gama Hoy en día, gran parte de los vasos que se utilide envases biodegradables y comzan en España en el postables bajo su marca BioWare canal HORECA (Hostelería, Restauración y un gran compromiso con los Catering) son de Huhtamaki. resultados y prosperamos por Asimismo, abastece a empresas nuestro espíritu emprendedor”, como Unilever, Nestlé, Helados tal y como afirma la compañía, Alacant, Coca Cola, Pepsi, que también promueve un espíritu solidario entre sus miembros, Burger King o McDonald’s. para colaborar de manera continuada con instituciones locales, El valor del empleado Uno de sus compromisos más centros de la tercera edad, ONG’s importantes se centra en la segu- como Médicos sin Fronteras o el ridad y salud laboral “con el Centro de Transfusiones de la objetivo explícito de conseguir el Comunidad Valenciana. Por otra parte, Huhtamaki reto de tener cero accidentes, a través de una mejora continua de incide en la igualdad de oportunilas instalaciones, los procesos, dades. Según los últimos datos los materiales y especialmente la publicados en su Balance Social, sensibilización, formación y las mujeres representan un 55%

de la plantilla, tanto en mandos intermedios como en personal técnico, donde la mujer juega un papel muy relevante. Estos datos y los que se exponen a continuación han sido valorados por los lectores de DIRIGENTES para galardonar a Huhtamaki . Conciliación familiar La conciliación de la vida personal y laboral también es clave para la empresa, donde se tiene en cuenta la opinión los empleados, mediante encuestas anuales, como herramienta de mejora continua. Entre sus iniciativas destaca que permite el trabajo desde casa o que el personal de oficinas no acude los viernes por la tarde durante todo el año, además de adaptar los horarios a las necesidades personales, incluso para compatibilizar con los estudios. “Queremos personas muy preparadas e invertimos una parte importante del presupuesto anual en la formación y desarrollo de nuestra gente con programas de desarrollo focalizados en diferentes colectivos de la empresa como son personal de planta, mandos intermedios, equipos comerciales o managers”, indica la entidad. Una de las iniciativas más sonadas de Huhtamaki Spain es la celebración anual del Día Mundial del Niño, con una gran fiesta con los hijos de los empleados, donde se elige entre todos el dibujo que servirá para imprimir las postales navideñas de ese año. Redacción T

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072-073 Premio Trayectoria empresarial Feria de Valencia:dirigentes 17/10/2011 14:22 Página 2

Trayectoria Empresarial

Premios Dirigentes

Lugar de reunión y celebración Feria Valencia lleva casi un siglo organizando eventos, tanto nacionales como internacionales, convirtiéndose en un referente europeo y en el mayor recinto ferial español. Desde hace ya muchos años España ya no es sólo turismo de sol y playa. Los monumentos de nuestro país llaman también la atención y, en los últimos tiempos, el turismo por negocios ha ganado enteros. Nuestro país se está conviertiendo en escaparate de muestras, ferias y certámenes internacionales, en gran medida por nuestra excelente capacidad de acogida, pero también por la calidad de las empresasa que organizan estos eventos. En España son sobradamente conocidos los recintos feriales de Madrid y Barcelona pero también lo es, y mucho, Feria de Valencia. No en vano, se trata de la institución dedicada a la organización de ferias más antigua de España. Casi un siglo de experiencia la avala y la convierte en referente para organizar grandes muestras nacionales e internacionales. Ese espíritu pionero ha llevado a Feria Valencia, además, a ser la

primera feria española certificada por AENOR con la norma ISO 9002, actualmente ISO 9001/2000. Además, es cofundadora de la UFI (The Global Association of the Exhibition Industry), la AFE (Asociación de Ferias Españolas) y de la MTFA (Mediterranean Trade Fairs Association), así como socio de pleno derecho de EMECA (European Major Exhibition

Centres Association), de AFIDA (Asociación Internacional de Ferias de América) y de IAEE (International Association of Exhibitions and Events). Grande y moderno El prestigio de Feria Valencia crece cada vez más y, por tanto, cada vez son más los eventos que se organizan entre sus muros. Con una superficie cubierta de exposi-

Perfil Abriéndose al exterior Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, Alberto Catalá procede de una familia de empresarios del negocio textil, cuya empresa fue fundada en el siglo XVIII. Tras pasar por seis generaciones, actualmente Alberto Catalá es su propietario.

Alberto Catalá

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Con una concpeción aperturista, Catalá ha liderado el salto a los mercados asiáticos. En paralelo, desde 1999, el dirigente ha compatibilizado su trayectoria profesional con el liderazgo de Feria Valencia, convirtiendo la institución en la más grande de España y en un referente europeo.

Presidente de Feria Valencia

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072-073 Premio Trayectoria empresarial Feria de Valencia:dirigentes 17/10/2011 14:22 Página 3

FERIA VALENCIA

Feria Valencia creció el pasado año un 27% y atrajo siete nuevos eventos, dos de ellas propios

la superficie contratada de la feria aumentase un 27%. Este era uno de los objetivos fundamentales de Alberto Catalá para este nuevo año. La proactividad de la feria y las alianzas establecidas con grandes operadores han permitido que durante una temporada que suele tener menor ocupación el número de ferias haya aumentado.

ción de 231.000 metros cuadrados, es el mayor de los recintos feriales españoles y uno de los diez más grandes del mundo. Todo ello unido a su modernidad, hacen de Feria Valencia un lugar ideal para la celebración de exposiciones comerciales y como punto de encuentro con proveedores, colegas y visitantes. Innovación, proactividad, alianzas y nuevos productos son los cuatro ejes en lo que el presidente del comité ejecutivo, Alberto Catalá, quiso basarse en 2010 y ha ampliado para este año y el próximo. Estos pilares han sido decisivos para que en un contexto de crisis internacional, se hayna celebrado siete nuevas ferias en el recinto valenciano, lo que supuso que en el primer semestre del año,

Gran diversidad Entre las novedades que presentó Feria Valencia se encuentran eventos muy variados. Así, por ejemplo, Efiaqua ha venido a complementar las ferias de Medio ambiente que se venían realizando. Expocaza se convirtió, en su primera edición, en la más destacada de su sector del calendario nacional. Tanto esta feria como Efiaqua son propias de Feria Valencia. También ha supuesto una novedad Stock City que ha servido para que los comerciantes valencianos y los de otros lugares que han acudido a la muestra se deshagan de sus stocks. La Feria del Taxi que ha reunido a los profesionales para mostrarle las únltimas novedades a un sector productivo clave de la ciu-

dada, Beauty Forum, una de las ferias más importantes de la industria de la belleza, Medpi, importante cita profesional de la electrónica de consumo y Millesime Weekend, el evento gastronómico que ha hecho las delicias de los estómagos valencianos son las otras ferias nuevas que se han organizado en Feria Valencia. Todas ellas se suman a las ya existentes que , con gran éxito, se repiten año a a año en la ciudad del Turia. Entre las más destacadas se puede encontrar a Iberflora, la Feria Internacional de Planta y Flor, Tecnología y Bricojardín, que acaba de celebrar su 40 aniversario, Fimi, dedicada a la moda infantil y juvenil, Cevisama, el salón de la cerámica para arquitectura, o Habitat, una de las citas más importantes en el sector del mobiliario. Como se puede comprobar, toda la actividad de alianzas y el duro trabajo de Feria Valencia ha dado sus frutos. Es más, desde la institución destacan que todo este empeño y la gran labor de innovación que se realiza en la institución permiten prever la celebración de otras siete nuevas ferias el próximo año. Conviene, además, recordar que la acción internacional de Feria Valencia sigue avanzando en países como Colombia, Uruguay o Costa Rica donde, mediante un acuerdo en el que se está trabajando, la institución valenciana se convertirá en el principal operador europeo en el mercado ferial iberoamericano Por todo ello, el consejo editorial de la revista DIRIGENTES y nuestros lectores han decidido premiar en la categoría ‘Trayectoria Empresarial’ a Feria Valencia . Redacción T

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074 tribuna ayto Vila-real:dirigentes 17/10/2011 14:23 Página 2

Tribuna José Benlloch Fernández Alcalde de Vila-real

Mirando hacia un futuro sostenible Decir que Vila-real ha sido clave en el despegue industrial y económico de la provincia de Castellón, además de una obviedad, podría parecer de más en un momento en que aquél despegue industrial vinculado a un sector gravemente afectado por la crisis económica mundial, la industria cerámica, se ha visto obligado a frenar en seco y ha traído consigo el desplome en los índices de producción, el cierre de empresas y un efecto dominó en el tejido comercial y económico local que tiene su peor reflejo en el incremento de las cifras del paro. Pero no está de más; más bien al contrario. En la segunda mitad del siglo XX, fue el esfuerzo, el talento y la valentía de los vila-realenses lo que permitió que la ciudad se reinventase a sí misma y enfrentase los retos de un nuevo modelo económico que en apenas unas décadas dio sus frutos con un tejido industrial y comercial sólido que ha hecho de Vila-real la ciudad próspera, dinámica y abierta que hoy, más que nunca, es. Una ciudad consolidada en las redes comerciales nacionales e internacionales, con una industria todavía fuerte que está demostrando arrestos para plantar cara a la crisis, un tejido comercial y una oferta creciente de servicios que colocan a la ciudad como

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centro y referencia comarcal y de toda la provincia. A todo ello, Vila-real suma lo más importante: un capital humano que ha demostrado con hechos a lo largo de su historia su carácter emprendedor y de esfuerzo, que apuesta claramente por la excelencia y la innovación como

Vila-real se está dotando de herramientas para el futuro fórmulas para reinventarse y seguir creciendo. Impulsar esta vocación innovadora es el objetivo de algunas de las iniciativas que se están llevando a cabo en estos momentos en el municipio, como la presentación de una candidatura para optar a ser Ciudad de la Ciencia y la Innovación del Ministerio de Ciencia e Innovación, una carrera que se presenta muy difícil pero que nos coloca en el camino que la ciudad, sus ciudadanos, sus emprendedores, quieren tomar con la mirada puesta siempre en el futuro. La capacidad demostrada de nuevos desarrollos y aplicaciones de la industria cerámica de la que

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Vila-real es referente internacional o, mucho antes, las patentes locales en maquinaria agrícola que revolucionó el sector en su tiempo son el mejor ejemplo del afán por renovarse de nuestra población. La dotación de infraestructuras, la apuesta innovadora o una red industrial y comercial consolidada y con vocación expansiva configuran a Vila-real como enclave estratégico no solo para el futuro sino también para el presente más inmediato. En esta apuesta por el futuro va a jugar también un papel primordial la gran superficie de suelo terciario que ya se está urbanizando bajo el nombre de Espai Vila-real, con 850.000 metros cuadrados con licencia comercial, que está llamada a ser el mayor centro comercial y de ocio y motor económico de toda la comarca, la provincia y también de la Comunitat Valenciana. Vila-real se está dotando ya, sin más demora, de las herramientas para garantizarse una vez más el futuro, para seguir en la senda del crecimiento que nunca, a pesar de los reveses de la crisis, ha abandonado. Pero queremos hacerlo de manera ordenada y sostenible, con los objetivos claros, para seguir, de esta manera, siendo referencia y un motor de la economía proT vincial.


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MOTOR  Bentley Continental GTC: lujo y tecnología

 4ª Generación del Porsche Carrera  Nueva Clase B de Mercedes Benz  VW lanza una familia de miniurbanos  Prueba de motor: Subaru Outback 2.0


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Motor Bentley Continental GTC: el lujo es la meta

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La segunda generación del icónico Bentley Continental GTC ha hecho su debut en la Exposición Internacional del Automóvil (IAA) en Frankfurt. 567 caballos pura sangre con el máximo cuidado por el lujo en todos sus componentes y detalles. Tomando señales de su hermano coupé GT, lanzado el año pasado, el nuevo Continental GTC se basa en los pilares que llevaron al éxito la anterior generación cabrio, que se estrenó en 2006. Los equipos de diseño e ingeniería de Bentley han mejorado prácticamente todos los aspectos de este modelo focalizados en la calidad extrema. El convertible de lujo de cuatro plazas ofrece un espacio para los pasajeros aún más amplio y suntuoso, con pieles de cuero suave al

tacto, una amplia gama de chapas de madera, toques metal y alfombras de piel tratada. La funcionalidad que ofrecía a sus clientes el GTC anterior para

todos los días era una característica muy valorada por sus usuarios. La cabina del nuevo GTC es ahora aún más práctica, con más espacio para los pasajeros de la parte trasera, las nuevas soluciones para equipaje y

características innovadoras, tales como la amplia información y entretenimiento que ofrece la pantalla táctil, el cinturón de seguridad automático y un climatizador en el cuello diseñado por Bentley para la mayor comodidad de los pasajeros sea cual sea la temperatura exterior. Este paquete dinámico se combina con un motor más potente de 6.0 litros, W12 biturbo, así como una nueva caja Quickshift que permite cambios de marcha más rápidos que nunca. La potencia de salida se eleva a 567 caballos con un ‘par motor ' que sube de 50 Nm a 700 nm. El nuevo Continental GTC ya puede reservarse y los privilegiados que lo compren disfrutarán de él a final de año por el “módico” precio de 170.060 euros.

Porsche presenta la cuarta generación del Carrera

Mercedes hace un ‘cambio radical’ a su Clase B

Volkswagen up!: un pequeño terremoto

El 3 de diciembre llegará a los concesionarios la cuarta generación del Porche 911 Carrera desde 99.393 euros. El nuevo modelo monta un motor bóxer de 3.4 litros y 350 caballos con la transmisión de doble embrague (PDK) para obtener unos consumos medios de 8,2 litros por cada 100 kilómetros (1,6 litros menos que la anterior generación). Además, con unas emisiones de 194 gramos de CO2 por kilómetro, es el primer deportivo de Porsche que logra bajar la marca de los 200 g/km.

La Clase B de Mercedes Benz ha sufrido un profundo rediseño interno y externo para ofrecer a los futuros propietarios mayor agilidad y eficiencia sin perder el ADN característico de la ‘tourer’ compacta de Mercedes. La renovada Clase B cuenta con nuevos motores gasolina y diésel, así como nuevas transmisiones manuales y automáticas, todos ellos desarrollados por la marca. Llegará a los concesionarios europeos en noviembre de 2011 tras ser presentada en el Salón del Automóvil de Frankfurt.

El depuesto Lupo ya tiene sucesor. Se llama up! y viene acompañado de cinco ‘hermanos’ en lo que Volkswagen ha denominado New Small Family. Todos ellos pudieron verse en el pasado Salón del Automóvil de Frankfurt. Con unas dimensiones de 3,45 metros de largo y motores de 60 y 75 CV de potencia, el pequeño up! consume 4,2 litros sin superar los 100 gr/km de emisiones de CO2. El up! llegará a los concesionarios a finales de año mientras que para ver el resto de la familia todavía habrá que esperar.

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Uno para todos... y para todo El Subaru Outback 2.0 D Boxer aporta a su propietario una gran versatilidad en todos los aspectos. ¿Recuerdan el anuncio de la famosa bebida refrescante con un argentino como la voz en off? Pues podría decir que el Subaru Outback 2.0 Boxer es un modelo para la carretera, para los caminos, para los rápidos (siempre dentro de los límites legales), para los lentos, para los niños, para los padres... En definitiva, para todos y para todo. Este modelo japonés combina el consumo y motor de una poderosa berlina con el espacio y la conducción ‘outroad’ de un todoterreno mucho más grande, pesado y ‘chupón’. Sobre la base del Legacy Station Wagon, los ingenieros de la marca japonesa han incremen-

- Características · Versión · Potencia · Tipo combustible · Tracción · Longitud (mm) · Capacidad maletero · Velocidad máx. · Aceleración 0-100 · Consumo · Emisiones CO2 · Precio

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tado la altura libre al suelo (200 mm.) y han montado unos amortiguadores independientes Macpherson en el eje delantero y de doble horquilla en el trasero. Eso permite a este modelo ofrecer unas cotas de estabilidad destacables cuando el conductor elige la tierra en vez del cómodo asfalto. Para moverlo

· 2.0 D Boxer Lim. · 150 CV · Gasóleo · Integral · 4.775/1.820/1.605 · 526 litros · 195 km/h · 9,7 sg · 6,4 l/100 km · 167 gr/km · 37.240 €

Septiembre/Octubre de 2011 - Dirigentes

se unen el motor Boxer de 150 caballos con la tracción total permamente tipo AWD, con un reparto 50:50 entre ejes. Podrían parecer escasos la centena y media pero en ningún caso el Outback se queda corto. El propulsor empuja con brío desde muy abajo y el conductor puede disfrutar de la aceleración alegremente. El motor de esta cuarta generación combina cuatro cilindros diametralmente opuestos y el conjunto de la mecánica consigue un comsumo mixto de tan solo 6,4 litros, algo difícil de encontrar en el segmento de los todoterreno.


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zas traseras, la comodidad de los asientos y los 526 litros de maletero. Personalmente, no me gusta una dirección tan blanda ya que el volante parece propio de un ‘coche de choque’, sin las vueltas infinitas claro. Por tanto, el Subaru Outback 2.0 D Boxter es un modelo con corazón de berlina pero vestido de camuflaje para superar con nota la vena aventurera de su conductor

Por encima de tubos, válvulas, tornillos y cilindros, los pasajeros del Outback disfrutan de elevadas cotas de habitabilidad y espacio tanto en los asientos delanteros como en los traseros, algo en lo que supera a las berlinas clásicas. También existen múltiples zonas para guar-

El Subaru Outback 2.0 D Boxer podría definirse como una gran berlina o como un ‘mini SUV’ por su volumen y dimensiones

dar objetos pequeños. A pesar de que los plásticos del salpicadero y la apariencia general no es que sean muy atractivos a la vista, la consola central tiene un manejo sencillo e intuitivo. Vamos, que no hay que buscar el libro de instrucciones para sintonizar la radio como en algunos ultramodernos modelos diseñados por visionarios. Destacan la amplitud de las pla-

si decide dar un paseo por el campo o tiene que circular por carreteras con un asfalto castigado. Una alternativa real a rivales como el Audi A4 Allroad Quattro, el Saab 9-3X 1.9 TTiD o incluso el BMW X1 con la garantía y fiabilidad que ofrece la marca japonesa. Además, a todo esto hay que sumarle un precio bastante ajustado.

Debe

Haber

Javier Rosell Polo T

· Estética exterior

· Motor

· Interiores

· Consumo

· Dirección blanda

· Versatilidad

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080 cupon perfect:publicidad 17/10/2011 14:27 Página 1

Dos revistas en una ¡¡¡SUSCRÍBASE YA A DIRIGENTES 25% CON UN 20% DE DESCUENTO!!! Información estratégica para el dirigente empresarial Más de 25 años avalan la cabecera más señera de la prensa económica y de empresas de nuestro país. Por nuestras páginas han desfilado los dirigentes de más éxito para desvelar las estrategias que les han llevado a la cima.Y ahora, también incluye la información más útil para las pyme. Los lectores nos han dado, mes a mes, su confianza, consolidando nuestro liderazgo.

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Ahora en Dirigentes soluciones prácticas para las PYME Septiembre/Octubre 2011. NÀ 182

86 Soluciones La motivación de un empleado puede resultar de vital importancia para los resultados de una empresa debido a la mejora de su rendimiento. 88 Negocio con éxito Wimdu nos propone divertidas y cómodas alternativas de alojamiento para nuestros viajes, desde un ático en Tokio a una mansión en Escocia. 90 Socio-laboral

FRANQUICIAS

La última iniciativa del gobierno para tratar de poner freno al paro juvenil es modificar y ampliar los contratos de formación y temporales, una medida que ha levantado gran polémica. 94 Consultorio de franquicias

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tema del mes

septiembre/octubre 2011 | nuestros negocios

Promesas electorales para pymes en apuros Los programas electorales de los partidos políticos, especialmente del PP y del PSOE, están repletos de promesas electorales destinadas a ganarse el apoyo de las pymes. Asuntos como el empleo, la morosidad o los impuestos que pagan son solo algunos de los problemas para los que los políticos buscan soluciones.

A falta de algo más de dos meses para las elecciones generales, la maquinaria de los partidos ya ha empezado a trabajar en la fórmula secreta para llevarse el voto de los sectores más críticos. Aunque son muchos los que se presentan, PP y PSOE llevan la voz cantante en esta carrera. Una carrera que tiene como telón de fondo la crisis económica y que busca soluciones rápidas para quienes peor lo están pasando. Ejemplo de ello son las pequeñas y medianas empresas, que ya están en el punto de mira de las estrategias políticas como principal mina de votos. Las pymes son uno de los sectores más perjudicados por la crisis. Los datos más recientes arrojan las siguientes cifras: entre marzo de 2010 y marzo de 2011 desaparecieron 23.443 pymes. Esto supone una reducción del 1,8%, según datos recogidos por Confederación Española de la

Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) a partir de la Seguridad Social. El sector de la construcción fue el más perjudicado con 13.017 empresas desaparecidas, es decir, un 7,8% menos, seguido de la industria con 4.369 empresas menos (-3,4%) y los servicios, con 6.241 empresas menos (-0,6%). Aunque estos datos sean mejores que los de 2009, cuando 67.303 pequeñas y medianas empresas desaparecieron en España, siguen siendo muy negativos. Este no es el único dilema dentro del sector. La restricción del crédito sigue mermando el crecimiento de las pymes. Según una encuesta del Banco Central Europeo (BCE) sólo algo más de un 50% de las pequeñas empresas de España logró en el segundo semestre de 2010 los créditos solicitados, frente a la medida del 66% en la zona del euro. Y en 2011, los problemas de acceso a la finan-


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tema del mes

Los Ayuntamientos mantienen muchas deudas con las pymes. Recientemente, Instituto de Crédito Oficial (ICO) ha adelantado 97 millones a los ayuntamientos a través de la línea de financiación ICO-Entidades Locales 2011.

ciación se agudizaron aún más. El 87,5% de las empresas ha tenido problemas para obtener crédito de las entidades financieras en el segundo trimestre de este año. Y si a esto se le suma la morosidad de las Administraciones públicas para pagar sus facturas, la situación de las pymes no es la mejor. Por ello, llevan pidiendo prácticamente desde que comenzó la crisis una solución. Y ahora, es el mejor momento para ayudarlas. Modificación de impuestos Parte del programa de los partidos políticos se centra en este grupo de empresas. En general, tanto PP y PSOE, intentan eliminar todos los obstáculos a través de mejoras fiscales, reducciones de impuestos y aumento de ayudas. El plato fuerte se centra en el Impuesto de Sociedades. Éste ha sufrido varias modificaciones, las más recientes: -En 2010, un Real DecretoLey ampliaba el número de pequeñas empresas que podían obtener ventajas fiscales al elevar de 8 a 10 millones el volumen de la facturación y a un tipo general más bajo, pasando del 30 al 25%. También se aumentó el impor-

te hasta el cual la base imponible de las entidades de reducida dimensión se grava con el tipo reducido del 25%, y por último se amplió el período de vigencia del régimen fiscal de libertad de amortización para nuevas inversiones vinculadas a la actividad económica en tres años, hasta el próximo 2015.

El Impuesto de Sociedades y los contratos son los ejes de las propuestas electorales -En agosto de 2011, el Consejo de ministros aprobó un paquete de medidas ‘anticrisis’ entre las que se incluía el adelanto del pago del Impuesto de Sociedades. Sin embargo, las pymes no se han visto afectadas por esta medida ya que solo se aplicará a las empresas que facturen más de 20.000 millones de euros. Aunque con estas dos últimas medidas no han perjudicado a las pymes, tampoco ha modificado mucho su situación. El presidente de la CEPYME, Jesús Terciado, ya ha asegura-

do que no han servido para dinamizar el empleo. Por eso, hace una semana reclamó una “rebaja selectiva” de impuestos para pymes y autónomos. El candidato del PP ha sido el que más se ha acercado a los intereses de las pequeñas empresas. Ha anunciado una rebaja de cinco puntos sobre el Impuesto de Sociedades, de forma que por la parte de base imponible comprendida entre 0 y 300.000 euros se tribute al 20%, frente al 25% actual, mientras que a partir de ahí el tipo sería del 25%, frente al 30% que contempla la Ley. Además, cuando el período impositivo tenga una duración inferior al año, la parte de la base imponible que tributará al tipo del 20% sería la resultante de aplicar a 300.000 euros la proporción, o la base imponible del período impositivo, cuando ésta fuera inferior. Por su parte, Rubalcaba ha asegurado que cambiará este impuesto aunque no ha concretado la forma. Solo ha dejado caer que son las grandes empresas las que más se benefician de él y que eso tiene que cambiar. Bancos y patrimonios Lo que si que ha asegurado

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tema del mes

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Los empresarios en general creen que la sequía del crédito se mantendrá, incluso después de las elecciones cuando el partido vencedor aplique todas las propuestas destinadas a ayudar a las pymes.

Rubalcaba es que el que recuperará el impuesto de patrimonio y lo aplicará sobre las grandes fortunas, dejando a un lado a las rentas medias. Con él espera recaudar 1.400 millones de euros. Junto a este también tiene pensado aprobar un impuesto para los bancos que permita bonificar contratos para jóvenes, recaudando 1.000 millones de euros. Todo ello como una de las soluciones a la creación de empleo por parte de las empresas. Un ejemplo de ello es Extremadura. El presidente de la Comunidad Autónoma de Extremadura, José Antonio Monago (PP), ha creado el Plan de empleo empresa y emprendedores (PLAN 3 E) para que empresas y emprendedores tengan recursos para formación. El plan está destinado a jóvenes, mujeres y desempleados de larga duración mayores de 45 años. Rajoy también piensa que los bancos tiene que asumir su responsabilidad en la crisis, así lo expuso en el foro sobre empleo del PP celebrado en Las Palmas a principios de septiembre. “Hace falta crédito porque sin dinero no hay empleo”, aseguró, por eso “habrá que hablar con los bancos a fondo y discutir y

ver que se puede hacer, porque también ellos tienen sus problemas, sobre todo de morosidad”. La lucha contra la morosidad En cuanto al problema de la morosidad de las administraciones públicas, el PP se ha comprometido a elaborar un Plan especial de lucha contra la morosidad y de disposición de fondos, con el objetivo de minimizar los tiempos de pago a los proveedores y cumplir la ley de morosidad. Por su parte, en su primer acto sectorial, Rubalcaba dedicó especial atención al problema de las pymes y los autónomos que prestan servicios a los Ayuntamientos y Administraciones Públicas y se demoran en los pagos. “Dediquémoslos especialmente a las empresas, a las pymes, a los autónomos, a esos sectores económicos que están cobrando con retraso y lo están pasando mal por el retraso en los pagos”. Por eso, pidió que los ayuntamientos dediquen el dinero que les corresponde para 2012 en pagar sus deudas. Otras propuestas El socialista también ha propuesto la elaboración de una ley que facilite y unifique los criterios para la constitución

de nuevas empresas. El objetivo es que este procedimiento sea válido en todas las comunidades para acabar con el entramado administrativo. En este sentido, promete una Ley de Fomento Empresarial para crear “un marco institucional” de incentivos a los emprendedores, con ventajas fiscales y crediticias. Por su parte, Rajoy planeó una nueva legislación laboral que simplifique la tipología de contratos, aunque eludió ligar los salarios con la productividad de la empresa, como hicieron otros miembros del partido. Rajoy aboga por la simplificación de la tipología de contratos, de modo que se acabe con la dualidad indefinido-temporal. El PP también quiere una revisión de la negociación colectiva para que las decisiones sobre los convenios sean tomadas por los propios empresarios. En línea con los cambios y modificaciones en los contratos laborales, Rubalcaba ha avisado que las empresas que hagan un uso excesivo de los contratos temporales pagarán más impuestos. Todo lo contrario que el PP, que insiste en la necesidad de rebajas fiscales para empresas. Sandra Tobar| Nuestros Negocios


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soluciones para su negocio

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La motivación: un gran aliado Motivación es igual a un empleado contento con su empleo y a su vez significa rendimiento en el trabajo realizado que después se transformará en beneficios para la empresa y para los dirigentes, por eso es necesario atender a ésta.

En estos tiempos de crisis que vivimos, la mayoría de las personas están paradas y los que no, ven pasar los días con temor desde sus puestos de trabajo. El miedo es normal, porque incluso los directivos sufren cuando temen perder sus empresas o deben afrontar el despido improcedente de muchos de sus trabajadores, pero un sentimiento como el miedo afecta a la marcha tranquila del trabajo de cualquier persona, por eso es necesario que un dirigente sepa motivar a sus empleados, para ello nos apoyamos en unas cuantas teorías. Muchos autores han creado teorías sobre algo muy importante como es la motivación, porque estar motivados en el trabajo implica un buen rendimiento. El primero que habló sobre esto fue Maslow, que lo exponía en una pirámide con cinco níveles conocidos por todos. Maslow señalaba que una vez tuviésemos un nivel cubierto, podríamos pasar al siguiente hasta llegar a auto-

Un empleado bien motivado es fundamental para la buena marcha del negocio

rrealizarnos. Esto también tiene un reflejo en el trabajo, ya que una persona con las necesidades fisiológicas cubiertas podrá rendir mucho mejor y partiendo de éste, es necesario tener también bien sujetas la necesidad de la seguridad, necesidades sociales, donde el compañerismo y el trabajo en equipo estén presentes, la necesidad de estima,

Desarrollar el crecimiento personal basado en las relaciones con los demás es ideal sentir el reconocimiento por el trabajo bien hecho y por último la necesidad de autorrealizarnos, el poder tener libertad de expresión, de opinión dentro de la empresa. Posteriormente, Herzberg haría lo mismo con otra teoría, que se centra de forma más exhaustiva en el ámbito laboral, demostró que cuando las personas se sienten bien trabajando lo unen a factores propios como los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos, etc; pero si el empleado se siente mal en el trabajo lo achacan a factores externos como la política de la organización, las relaciones personales, etc. Para la motivación en el trabajo hay dos factores: los higiénicos, que abarcan los sueldos, las condiciones físicas del trabajo, la seguridad laboral, la relación con los demás


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soluciones para su negocio

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Una meta para todos En la Teoría de Fijación de Metas, Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Las metas son importantes porque nos motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones: centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea, movilizan el esfuerzo y la energía, aumentan la persistencia y ayuda a la elaboración de estrategias. Para esto, las metas deberían ser específicas, díficiles y desafiantes, pero posibles de lograr.

L

compañeros, privilegios y control técnico; y los motivadores, donde están las tareas estimulantes, mostrarse tal cual eres, el sentimiento de autorrealización, el reconocimiento de una labor bien hecha, el logro o cumplimiento y una mayor responsabilidad. Ya en 1989, McClelland enfoca su teoría hacía tres tipos de motivación. La primera: Logro. Las personas movidas por este motivo necesitan un feedback en sus actuaciones para saber que hacen un buen trabajo. La segunda: Poder. Estas personas se identifican con los jefes de sección o jefes

de grupo. Y, por último, la tercera: Afiliación, gusto por el trabajo en grupo, despreciando el trabajo individual. Otra teoría que se ve de lleno en la empresa es la de McGregor, la Teoría X y la Teoría Y. La X supone que el trabajador es perezoso y necesita ser motivado mediante un castigo, la Y supone que el ser humano tiende a buscar responsabilidades y que el esfuerzo en el trabajo es natural. Más tarde, otro autor añadiría a esto la Teoría Z, que habla de la participación en la organización. Una de las teorías más com-

plejas fue la Teoría de las Expectativas realizada por Vroom y completada año más tarde por Porter y Lawler. Esta teoría habla de las expectativas y sueños futuros que tiene el ser humano. De esta forma, las personas más motivadas tendrán expectativas y metas más elevadas dentro de la empresa, lo que le impulsará a trabajar duramente para conseguirlas. También trata el tema de la recompensa a un trabajo bien hecho, para ello se necesita un conocimiento básico del empleado. Abraham Almagro| Nuestros Negocios


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negocio con éxito

septiembre/octubre 2011 | nuestros negocios

Mi casa es tu hotel Llega una nueva forma de reservar alojamientos para vacaciones o simples días sueltos. Habitaciones y casas privadas repartidas por medio mundo con total garantía para huésped y propietario a través de un click gracias al portal Wimdu.

El portal de alojamientos Wimdu ofrece un nuevo concepto de turismo: conectar viajeros con propietarios que están dispuestos a alquilar habitaciones o incluso la casa entera. Curioso, ¿no? Por tanto, tiene una doble vertiente. De un lado está la persona que ofrece su vivienda, que ve Wimdu como una oportunidad de negocio. Del otro, el turista

La amplia oferta de Wimdu ofrece alojamientos para todos los bolsillos dependiendo de las necesidades y presupuestos de los viajeros a la hora de elegir su destino.

que consigue un alojamiento fuera del circuito hotelero ‘oficial’. Wimdu nació en marzo de este mismo año en Berlín de las mano de tres jóvenes emprendedores y en tan sólo ocho meses ha conseguido una cartera de 25.000 alojamientos (900 en España) en más de 100 países de todo el mundo. Soy propietario ¿Tiene una habitación vacía y les gustaría obtener un ingreso extra? ¿Posee una casa y no quiere alquilarla durante largos periodos o por miedo a inquilinos morosos? La opción de ofrecer su vivienda a través de Wimdu ha ayudado a muchos de estos propietarios. Si quiere ser anfitrión en este portal y anunciar su piso o casa (hay hasta castillos) sólo ha de enviar fotografías de calidad de la vivienda, rellenar un formulario con los datos personales y la


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nuestros negocios |septiembre/octubre 2011

Giuseppe Mozzillo, cofundador y director ejecutivo de Wimdu España, tiene experiencia en otros proyectos on-line de éxito como jobandtalent o exitogourmet.

Wimdu cuenta en ocho meses con más de 25.000 alojamientos en más de 100 países cuenta bancaria donde ingresar sus ganancias. Una vez que el equipo de Wimdu testa y aprueba la solicitud sólo tendrá que esperar a que los huéspedes escojan su alojamiento en la web, elijan los días de estancia y reserven. El siguiente paso es ver el ingreso en el extracto de la cuenta. Y vuelta a empezar. Soy huésped En caso de ser un viajero, el método es muy similar al proceso habitual de reservas on-line. Buscar ciudad, fechas, elegir el alojamiento

que más se adecúe a sus gustos y monedero, y si está disponible el que le gusta reservar. La única novedad reside en que tendrá que contactar con el propietario en este último paso en vez de pinchar en el botón de finalizar como en el resto de los portales de reserva on-line. Seguridad y transparencia A partir del 1 de octubre, Wimdu ofrecerá a sus clientes/propietarios una póliza de seguro. De este modo, los host Wimdu quedarán automáticamente protegidos por una cobertura de hasta 50.000 euros, de forma totalmente gratuita. “Con la adopción de esta póliza, queremos proteger a nuestros anfitriones y disipar todas las dudas que pudieran tener sobre el alquiler de su vivienda en nuestra web”, declara Giuseppe Mozzillo, cofun-

negocio con éxito

dador y director ejecutivo de Wimdu España. “Somos el primer proveedor en adoptar una política de seguro a todo riesgo con la esperanza de que, de ahora en adelante, nuestros anfitriones puedan dormir tranquilos durante su ausencia”, aclara el señor Mozzillo. El seguro no sólo cubre los daños intencionales causados por el vandalismo o el robo, sino que también compensa a los propietarios en caso de incendio o incluso de negligencia. Con el objetivo de evitar fraudes puede exigir una fianza y recibe el ingreso del dinero en su cuenta tan sólo 24 horas después de que el nuevo inquilino haga el check in. Para mayor garantía del turista/huésped, el dueño de la casa debe completar íntegramente su perfil de manera que las personas interesadas reciban toda la información relevante, fotos y datos de contacto. Tanto las experiencias con los propietarios como con los huéspedes pueden ser valoradas y comentadas por la otra parte, y se incluyen en el sistema de valoración propio de Wimdu. Así que ya lo saben, si quieren ganar un ‘dinerillo’ o hacer turismo de una forma diferente, el portal Wimdu.es es el sitio adecuado para conseguirlo. Javier Rosell Polo| Nuestros Negocios

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socio-llaboral

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Otro intento por reducir el paro juvenil El último de los paquetes de medidas laborales que aprobó el Gobierno incluye modificaciones en los contratos temporales y de formación con el objetivo de reducir el paro juvenil en España. Sin embargo, no todos están conformes.

A finales de agosto, el Gobierno aprobó un paquete de medidas ‘anticrisis’ destinadas a reducir el déficit público hasta situarlo por debajo del 6% en 2013. Medidas fiscales, laborales y sociales que dada la situación económica volvieron a ser muy cuestionadas. En cuanto a las políticas de empleo, el Gobierno propuso una serie de medidas que buscaban, entre otras cosas, favorecer el acceso de los jóvenes al mercado laboral y su formación. En este punto, cabe destacar una realidad cuanto menos deprimente. Según los últimos datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) publicada por el INE, la tasa de paro juvenil llegó a su máximo histórico aumentando en siete décimas hasta el 46,12%, una cifra desconocida desde 1994. Y además, una de las más altas de Europa. Dos palabras sonaron en el Ejecutivo, ‘formación y trabajo’, y otras dos en los sindica-

tos, ‘precariedad y temporalidad’. Y así, de esta mezcla salieron un conjunto de políticas de empleo en un último intento por no frustrar aún más las aspiraciones de los jóvenes. Contratos temporales, contratos eternos Hasta la fecha, el artículo 15.5 del Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, establecía que adquirirán la condición de fijos aquellos trabajadores que en un plazo de treinta meses hubieran estado contratados durante más de dos años, con dos o más contratos temporales. Además se prohibía seguir aplicando el contrato temporal más allá de los dos años. Esta medida se aprobó con el consenso de los agentes sociales en 2006, en una época de bonanza, para proteger a los jóvenes de posibles abusos. La nueva medida cambia todo esto y alarga la temporabilidad de los contratos hasta el 31 de diciembre de 2013. Es

El ministro de trabajo, Valeriano Gómez, junto con el presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, se vuelven a enfrentar con los sindicatos


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Una ayuda necesaria Casi el 20% de los más de 150.000 parados de larga duración que se beneficiaron de la ayuda de 400 euros encontró un empleo durante los seis primeros meses que estuvo vigente.

Los jóvenes tienen cada vezexpectativas de encontrar trabajo en España

una época de crisis y se busca mantener el empleo en cualesquiera que sean las condiciones antes que el despido. Por otro lado, los contratos de formación también se alargarán durante dos años. Estos irán destinados a jóvenes con una edad comprendida entre los 16 y los 25 años con la posibilidad de alargarlos hasta los 30 años en un periodo de tiempo que no supere el 31 de diciembre. Estos jóvenes deberán carecer de cualificación profesional. La duración mínima será de 1 año con un máximo de dos años, con posibilidad de alargarlo siempre sujeto a ciertas condiciones que afectan al trabajador y a la empresa. La jornada laboral será del 75% de la jornada habitual en la empresa (frente al 85% anterior). El resto del tiempo se dedicará a actividades formativas en un centro especializado. Además, las empresas podrán recibir ayudas económicas. Si al finalizar su duración transforman estos contratos en indefinidos, podrán disfrutar de una reducción en la cuota empresarial de la Seguridad Social de 1.500 euros al año durante tres años. En el caso de las mujeres, la rebaja en la cotización será de 1.800 euros anuales. Para tener derecho a estas reducciones, la transfor-

mación deberá implicar un aumento en el nivel de empleo fijo de las empresas contratantes. Plan Prepara Otras de las grandes medidas que entraron en vigor el 31 de agosto fue la puesta en marcha, de nuevo, del Plan Prepara. Éste finalizó el pasado 14 de agosto y se ampliará durante seis meses más. Incluye un itinerario de inserción para los desempleados que hayan agotado su prestación, la participación en medidas de política activa de empleo y la ayuda de 400 euros para los parados de larga duración que hayan agotado la prestación. Además, los resultados que ha dado han sido muy satisfactorios en cuanto a la creación de empleo y a la ayuda económica a los parados en difíciles circunstancias que están acogidos al plan. Las indemnizaciones por despido Por otro lado, también se quiere reforzar la causalidad del despido e iniciar un proceso de convergencia de los costes de la extinción de contratos temporales e indefinidos. Por ello, el Decreto Ley aprobado incluye la prórroga de resarcimiento, por parte del Fondo de Garantía Salarial (FOGASA), del pago de ocho

días de salario por despido objetivo hasta el 31 de diciembre. Sin embargo, una vez comience el año solo se podrá aplicar en los despidos que sean procedentes. Así, en el plazo de seis meses a partir de su entrada en vigor habrán de tomarse las medidas necesarias para integrar el Servicio Público de Empleo Estatal y el FOGASA en un único organismo. Sandra Tobar Nuestros Negocios

Consejo de Nuestros Negocios La potenciación de estos contratos con la posterior contratación indefinida de los trabajadores puede reportar a las compañías una aportación económica que sin duda tendrá efectos positivos. Además, será mayor si se trata de mujeres.

Conviene evitar... Abusar en exceso de contratos temporales y de formación sólo va en detrimento del propio mercado laboral y del futuro laboral de los jovenes. Hay que entender que es una medida para evitar despidos en estos momentos de crisis.

Hay que saber... Otra de las medidas que finalmente el Gobierno rechazo incluir estaba relacionada con los contratos parciales. Se trataba de dar a los empresarios la posibilidad de que en torno al 10% de la jornada de los contratados a tiempo parcial puediera ser distribuida de manera irregular según sus necesidades.


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franquicia de éxito

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Modernidad y tradición Sin alejarse de lo que mandan los cánones en materia de cocina oriental, la cadena de restaurantes basa su concepto en transmitir una modernidad alejada de la imagen preestablecida de lo que es un restaurante chino.

China Boom!, lo mejor de la comida asiática En 2008 Comess Group decidió crear un nuevo concepto de restaurante chino, que combinaba la calidad de los grandes y caros establecimientos que ya había en nuestro país con el precio de aquellos que proliferan por las calles patrias. El comensal aficionado a la comida asiática lleva cinco años de enhorabuena. China Boom! da una nueva vuelta de tuerca al concepto de restaurante chino con una estética moderna, muy alejada de los pequeños y atestados establecimientos que todos conocemos . Entre las alternativas que ofrece están el Dim Sum, un plato típico de la gastronomía cantonesa, o los platos preparados con wok, ese instrumento de cocina que se ha puesto

Inversión total: a partir de 225.000 euros Derecho de entrada: 24.000 euros Royalty mensual: 6% Canon de publicidad: 2% Número de establecimientos en España: 5 Superficie del local: 125 m2 Localización :a centros comerciales, calles céntricas, transitadas, zonas de ocio con afluencia de público

tan de moda en los hogares españoles. Así, los rollitos rellenos de pollo y verduras, los raviolis chinos con gambas, los tallarines al huevo acompañados de diversos ingredientes como calamares o mejillones, las verduras salteadas con salsa de ostras o el pollo con curry picante son sólo algunas de las sugerencias que seguro hacen que el lector hambriento se relama. El boom de la comida china, u oriental en un ámbito más genérico, han servido a la compañía para expandirse. A través del sistema de franquicias, Comess Group cuenta ya con restaurantes en

Andorra, Zaragoza, Alicante, Palma de Mallorca, Barcelona y Madrid (pendiente de reapertura). Entre sus planes, se encuentra el acabar el 2011 con 20 unidades operativas, por lo que Valencia, Barcelona o Madrid pronto tendrán nuevos establecimientos de China Boom! Creada con un gran atractivo para el empresario a partir de una inversión inicial muy competitiva y con un rápido beneficio, la cadena cuenta con el respaldo de Comess Group, responsable, entre otros de Lizarrán. Redacción | Nuestros Negocios

En China Boom! los paladares más exigentes podrán deleitarse con la excelencia de la gastronomía asiática en un ambiente moderno y limpio, muy alejado de los estereotipos.


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consultorio de franquicias

CONSULTORIO DE FRANQUICIAS / SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2011 Por Rodrigo Febrel, especialista en consultoría de JJ ComunicAcción Email: redaccion@dirigentesdigital.net//

rfebrel@jjcom.es

Problemas del negocio ¿Puedo exigirle a mi central franquiciadora que solucione problemas que afecten a mi negocio? (Marina García, Madrid).

Eso depende de los conflictos que le surjan. Por supuesto qu,e como asociado, puede solicitar ayuda del franquiciador para resolver incidencias de su trabajo diario. Además, la central está obligada a ofrecerle un apoyo continuo, pero su grado de implicación en la búsqueda de una solución dependerá de la gravedad de la incidencia. Deberíamos recibir ayuda en el caso de enfrentarnos a situaciones graves, cuando el prestigio de la marca corra peligro o aquellas que arriesguen el desarrollo de la actividad.

Afán de independencia Estoy pensando abrir franquicias, pero me frena que los franquiciados se crean los dueños. ¿Puede convencerme de que no pasará? (Fulgencio Valderrama, Soria).

Parece ser que no todos los que deciden entrar en el sistema de franquicia recuerdan que se trata de una fórmula con servidumbres: se paga por tener un negocio tutelado, pero se ha de actuar conforme a una serie de pautas establecidas. Por eso no está mal planteada la cuestión, y de hecho, el afán de independencia es quizá el más frecuente de los problemas existentes en las redes. O dicho de otro modo, es habitual que el franquiciado, transcurrido un tiempo desde el inicio de la relación con el franquiciador cuando los resultados económicos empiezan a ser los que indi-

can que todo va bien y pronto se alcanzará la velocidad de crucero, se atribuyan todo el mérito de los aciertos dejando para la central las trabas y los problemas que sazonan el día a día de cualquier cadena comercial. Hasta tal punto que en ese momento comienza a rondarle el “run-run” de separarse de la red y obtener ese espejismo que es la mejora de resultados económicos. Esta situación no tiene por qué darse si se habilitan los suficientes factores “de fidelización” en la relación franquiciador-franquiciado, de los que ya hablamos el pasado mes.


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consultorio de franquicias

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Rentabilidad esperada Todas o casi todas las cadenas de franquicia incluyen al franquiciado datos sobre la rentabilidad. ¿Ha de ser éste uno de los elementos más importantes? (Sonia Luz, Oviedo).

Manuales de identidad He oído hablar de los manuales de identidad visual. ¿Podrían explicarme exactamente qué son y para qué sirven en realidad? (Antoni Girona, Zaragoza).

Se trata de una parte más de la documentación escrita que la central ha de hacer llegar a cada nuevo franquiciado, como parte de la contraprestación a la que da lugar el pago de un canon de entrada o derecho de enganche a la red; en este caso concreto, para que éste sepa cómo hacer un uso correcto de la imagen de marca que se pone a su disposición. El Manual de Identidad Corporativa es un documento que contiene, o debería contener, todas y cada una de las especificaciones técnicas de la marca y sus signos distintivos, así como su traslación a los elementos de uso cotidiano en el negocio: rótulos, luminosos, carteles, papelería, etcétera. Su finalidad básica, además de determinar de forma exacta las características visuales de la marca es impedir una duplicación errónea de éstas, desvirtuando la identidad visual que se supone que ha formado parte del éxito del negocio desde sus orígenes.

Se trata de una pregunta que sólo puede responder el interesado. Ahora bien, sí conviene aclarar que en toda actividad franquiciada hay un emprendedor que arrastra un negocio aportando un desembolso inicial, así como un esfuerzo laboral o gestión diaria. Pues bien, la rentabilidad esperada no es otra cosa que la compensación que éste espera obtener y que ha de compensar al menos las dos circunstancias anteriores. Luego puede (o no) cumplir sus expectativas vocacionales y satisfacerle más (o menos) como profesional y como persona, pero la rentabilidad esperada de ese desembolso inicial ha de ser superior a la que obtendría mediante un depósito bancario a plazo fijo porque, de lo contrario, no todo el mundo está dispuesto a correr el riesgo. Cierto es que detalles de índole personal, como el prestigio de trabajar bajo una marca determinada o factores similares pueden influir sin duda en la decisión.


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noticias de franquicia

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NOTICIAS DE FRANQUICIAS - SEPTIEMBRE/OCTUBRE 2011 Málaga abre una franquicia FotoDigitalDiscount La franquicia FotoDigitalDiscount sigue su escalada en la región Ibérica. La FotoDigitalDiscount es la mayor cadena de tiendas de fotografía en franquicia de Italia. Una marca que nació en el 2005 y actualmente cuenta más de 260 puntos de venta repartidos por toda Italia El estilo de FotoDigitalDiscount es la combinación correcta: compone una sinergia de servicio, calidad y tecnología.

Roscoking abre en Palencia una nueva tienda La cadena de franquicias de Repostería Americana y Heladería Artesanal inauguró un nuevo establecimiento en Palencia en agosto. Con esta última apertura Roscoking refuerza su presencia en Castilla y León con la apertura de su tercera tienda, esta vez en Palencia, permitiendo disfrutar a los habitantes del entorno de una amplia selección de productos Artesanos.

La franquicia Kolonial Home apuesta por el estilo Kolonial Home apuesta por el estilo en todo su producto y aparte del diseño utilizado ofrece un completo plan de apoyo para sus franquicias que incluye técnicas de venta, escaparatismo e informática para el manejo del programa y de las herramientas de la intranet corporativa, así como un plan de marketing y publicidad.

Pressto abre cuatro franquicias en México Pressto, cadena internacional líder de tintorerías de calidad, continúa con paso firme su desarrollo internacional firmando nuevas franquicias para la implantación y desarrollo de su concepto de negocio. Esta vez, ha inaugurado cuatro franquicias en México sobrepasando las 100 unidades operativas y posicionándose como líder del sector en este país. En México, Pressto empieza su andadura empresarial en

1997, con tiendas propias, decidiendo lanzar al mercado la franquicia en el año 2000, después de haber probado el concepto a base de experiencia local. Esto trajo como consecuencia la mejor transmisión del conocimiento y mejor aplicación en el país. Pressto México es un concepto exitoso de negocio, basado en un esquema de franquicias de Tintorerías Rápidas de Calidad, con un concepto de boutique de limpieza.

Telepizza aumenta sus ventas hasta los 503 millones

cimientos propios y franquiciados. El EBITDA se situó en los 73,5 millones de euros, un 1,4% más que en 2009, cuando la cifra ascendió a los 72,5 millones de euros. Las pérdidas que arrastraba Telepizza a consecuencia del apalancamiento financiero se redujeron un 27%, pasando de 19,95 millones de euros en 2009 a 14,57 millones de euros.

Telepizza ganó en su ejercicio 2010 un 1,5% más que en 2009. La compañía del sector de comida preparada a domicilio acabó su ejercicio con unas ventas de 503 millones de euros, incluyendo estable-


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biblioteca recomendada

septiembre/octubre 2011| nuestros negocios

NOVEDADES EDITORIALES Alejandro Magno. Ser rey no es suficiente Autor: Salvador Rus y Rosa Nelly Trevinyo-Rodríguez Editorial: LEO Educado desde la infancia para reinar y crear un imperio, Alejandro Magno cambió la estructura política y cultural del mundo conocido hasta su tiempo. Su figura, aún hoy, sigue creando controversia. Salvador Rus y Rosa Nelly nos invitan a reflexionar sobre gobierno y dirección de empresas familiares de la mano de un personaje de talla universal como es Alejandro Magno. Considerado por muchos como el estratega más brillante de su época, su reinado abrió un periodo de extraordinario progreso e intercambio cultural. Alejandro Magno nos muestra que hay que saber poner límite al crecimiento, porque, aunque éste pueda proporcionar una gloria o una fama ante otros, ésta siempre será efímera si el crecimiento nos domina, en lugar de dominarlo nosotros.

El sentido de trabajar

Autor: Dave Ulrich y Wendy Ulrich Editorial: LID

Las personas que hallan un sentido a su trabajo son más competentes, comprometidas y entusiastas para contribuir a los objetivos de su empresa y generar un mayor compromiso de clientes y consumidores. En este libro se enseña cómo dotar de sentido y valor al trabajo y cómo crear los espacios laborales idóneos para que empresa y empleado salgan beneficiados.

MATRICULA DE ERROR. El camino creativo que lleva del error al éxito

Autor: Gabriel García de Oro Editorial: Debolsillo

El autor trata de enseñarnos que el error, contrariamente a lo que siempre se ha pensado, no es algo negativo, sino algo imprescindible para el crecimiento personal, pues de los éxitos no se aprende nada, y de los errores se puede aprender mucho. Desde pequeños se nos traslada la idea de que no hay que errar y que debemos evitar las dudas.

Tribulaciones de un directivo en paro

Autores: Miguel Á. Aguirre Borrallo Editorial: LoQueNoExiste

Watson tiene más de cuarenta años y acaba de perder su empleo como directivo de una multinacional española. Ha entrado así a formar parte de la larga lista de desheredados de la tierra laboral. Así comienza Tribulaciones de un directivo en paro, la particular correspondencia que entabla Watson con los lectores para compartir su experiencia.

Buenos equipos, proyectos imbatibles

Autor: Adrian Gostick y Chester Elton Editorial: Conecta

El auténtico éxito duradero se fundamenta en un tipo de equipo de alto rendimiento formado por personas comprometidas que comparten la misma pasión y una visión común. A partir de una exhaustiva investigación de equipos excepcionales en empresas de diferentes sectores, los autores han condensado las características y dinámicas que los unifican con unos resultados extraordinarios.


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Dirigentes, septiembre-octubre 2011, #268  

Revista Dirigentes, junio de 2011, número 266. Empresas, management, tendencias, mercados

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